書寫經(jīng)驗(yàn)24人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位具體干什么，不能含含糊糊地堆砌一些大而空的話。比如說行政/內(nèi)勤專員，這個(gè)崗位主要就是負(fù)責(zé)日常事務(wù)管理，像文件收發(fā)、會(huì)議安排這類的。如果寫職責(zé)，可以這么開頭：“負(fù)責(zé)公司各類文件的收發(fā)登記，確保資料流轉(zhuǎn)順暢?！边@里就直接點(diǎn)明了工作內(nèi)容，但不能太死板，得結(jié)合實(shí)際情況調(diào)整措辭。

有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)犯點(diǎn)小毛病，比如把“收發(fā)登記”寫成“登記收發(fā)”，雖然不影響理解，但看著總覺得有點(diǎn)別扭。還有個(gè)地方需要注意，不能光說表面工作，還得涉及深層次的東西，比如“協(xié)助部門負(fù)責(zé)人處理日常事務(wù)，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源”。這句話看著挺順溜，但實(shí)際上有點(diǎn)啰嗦，完全可以簡化為“協(xié)助部門處理內(nèi)外部事務(wù)”。

再比如，職責(zé)里提到“定期盤點(diǎn)辦公用品庫存”，這本身沒錯(cuò)，但最好補(bǔ)充一下后續(xù)動(dòng)作，比如“并及時(shí)上報(bào)短缺情況”。這樣寫顯得更具體，也更有執(zhí)行力。另外，千萬別忽略細(xì)節(jié)，像“維護(hù)辦公設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)”這樣的表述，其實(shí)還可以細(xì)化成“檢查打印機(jī)是否缺墨、電腦能否正常使用”之類的，這樣才更有操作性。

至于職位要求，就不能像職責(zé)那樣具體了。可以先寫“具備良好的溝通能力”，接著再補(bǔ)充“熟悉辦公軟件操作”。不過這里有個(gè)小問題，就是“熟悉辦公軟件”說得太籠統(tǒng)，最好明確到具體的軟件名稱，比如“熟練使用word、excel等辦公軟件”。還有，寫要求的時(shí)候別忘了強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)責(zé)任心，“責(zé)任心強(qiáng)”這種話雖然老套，但確實(shí)很重要，畢竟沒人愿意招一個(gè)對(duì)工作不上心的人。

書寫經(jīng)驗(yàn)39人覺得有用

內(nèi)勤客服專員這個(gè)崗位其實(shí)挺關(guān)鍵的，日常工作就是處理各種內(nèi)部事務(wù)，跟客戶打交道的時(shí)候也要保持專業(yè)態(tài)度。比如，接聽電話，得耐心聽客戶的需求，有時(shí)候客戶說話急躁，也不能跟著急，得控制好自己的情緒，這很重要。還有就是記錄客戶需求，這里頭學(xué)問大了，不能漏掉重要的細(xì)節(jié)，不然后續(xù)工作就麻煩了。

文件整理也是個(gè)重點(diǎn)活兒，公司里的資料多得很，每天都要分類歸檔，這需要細(xì)心，不然找起來費(fèi)勁。有時(shí)候事情多了，難免會(huì)有疏忽，比如把一個(gè)客戶的資料放在了不該放的地方，結(jié)果后來同事找半天才找到，這種事情發(fā)生過幾次，雖然沒造成什么大影響，但還是挺尷尬的。

書寫注意事項(xiàng)：

內(nèi)勤客服專員還要負(fù)責(zé)一些簡單的系統(tǒng)操作，像錄入客戶信息什么的。這個(gè)看似簡單，實(shí)際上也有技巧，比如有些字段必填，填錯(cuò)了格式系統(tǒng)會(huì)報(bào)錯(cuò)，這就得留心了。有時(shí)候填完信息發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁，又得重新改，效率就降低了。

跟其他部門溝通也很重要，內(nèi)勤客服專員相當(dāng)于橋梁，有什么問題要及時(shí)反饋給相關(guān)部門，不然耽誤事。不過，有時(shí)候跟別的部門對(duì)接，可能會(huì)遇到對(duì)方不配合的情況，這時(shí)候就得想辦法協(xié)調(diào)，不能撂挑子不管。

書寫經(jīng)驗(yàn)83人覺得有用

銷售內(nèi)勤專員這個(gè)崗位的職責(zé)其實(shí)挺復(fù)雜的，它得既懂業(yè)務(wù)又熟悉流程。比如，每天要做的第一件事就是核對(duì)訂單，看看有沒有漏掉的地方，客戶的需求是不是都寫清楚了。這一步特別關(guān)鍵，要是搞錯(cuò)了，后續(xù)的工作就會(huì)一團(tuán)糟。然后，要跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，確保產(chǎn)品能按時(shí)送到客戶手上。有時(shí)候供應(yīng)商那邊會(huì)有些突發(fā)情況，這時(shí)候就得趕緊聯(lián)系他們，協(xié)調(diào)好時(shí)間。

銷售內(nèi)勤專員還得負(fù)責(zé)整理客戶資料，這可不是簡單的存檔工作。得把客戶的聯(lián)系方式、購買記錄什么的都整理得清清楚楚，這樣下次客戶再來咨詢的時(shí)候，就能很快找到他們的信息。另外，還要定期統(tǒng)計(jì)銷售額，看看哪個(gè)產(chǎn)品賣得好，哪個(gè)產(chǎn)品銷量低，這些數(shù)據(jù)對(duì)管理層做決策很重要。

有時(shí)候也會(huì)遇到一些特殊情況，像是客戶突然取消訂單，或者臨時(shí)追加數(shù)量什么的，這就需要及時(shí)跟銷售部門溝通，看看能不能調(diào)整計(jì)劃。要是處理不好，可能就會(huì)影響到公司的信譽(yù)。不過，有時(shí)候?qū)戝e(cuò)數(shù)字也是難免的，特別是那些一長串的數(shù)字，一不留神就抄錯(cuò)了，這種情況得特別小心。

再來說說文件管理這塊兒，合同、發(fā)票之類的文件都得保管好，不能亂放。有一次我就看到一個(gè)同事把一份重要合同隨手放在桌上，結(jié)果被風(fēng)吹到地上弄皺了，雖然沒影響內(nèi)容，但看起來就很不專業(yè)。所以，平時(shí)得多注意細(xì)節(jié)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

有時(shí)候還會(huì)涉及到報(bào)銷之類的事務(wù)，得仔細(xì)核對(duì)每筆費(fèi)用，看看是不是符合公司的規(guī)定。要是發(fā)現(xiàn)有問題，就要及時(shí)反饋給財(cái)務(wù)部門。不過有時(shí)候忙起來，可能會(huì)忘記檢查一些小細(xì)節(jié)，比如發(fā)票上的金額是不是和實(shí)際花銷一致，這種時(shí)候就得多提醒自己仔細(xì)點(diǎn)。

書寫經(jīng)驗(yàn)35人覺得有用

寫商務(wù)專員或者銷售內(nèi)勤這類崗位的職責(zé)時(shí)，得先把工作的核心內(nèi)容梳理清楚。金稅業(yè)務(wù)部的這個(gè)崗位，主要就是協(xié)助部門完成日常事務(wù)處理，包括文件整理、客戶對(duì)接、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)之類的事。比如每天都要盯著那些客戶的需求單子，看看有沒有遺漏或者需要跟進(jìn)的地方，這很重要。還有就是合同管理這部分，從簽訂到歸檔，每一步都得細(xì)致點(diǎn)，不然出了差錯(cuò)麻煩就大了。

書寫注意事項(xiàng)：

這個(gè)崗位還涉及到一些系統(tǒng)操作，像是crm系統(tǒng)的錄入工作，這可是個(gè)技術(shù)活兒，得確保信息準(zhǔn)確無誤。有時(shí)候還會(huì)碰到突發(fā)情況，比如說客戶突然提出新的需求，這時(shí)候就得迅速反應(yīng)，及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，再協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。當(dāng)然，溝通能力在這塊兒特別關(guān)鍵，畢竟你是連接公司內(nèi)部和外部客戶的橋梁嘛。

至于職位要求，一般會(huì)提到學(xué)歷背景，至少本科畢業(yè)，專業(yè)方面最好是市場(chǎng)營銷或者財(cái)務(wù)管理相關(guān)領(lǐng)域的。工作經(jīng)驗(yàn)的話，通常希望有兩到三年的類似崗位經(jīng)驗(yàn)，這樣能更快上手。當(dāng)然，熟悉辦公軟件那是必須的，excel、word什么的都得玩得溜。要是懂點(diǎn)財(cái)稅知識(shí)更好，因?yàn)榻鸲悩I(yè)務(wù)本身就涉及不少稅務(wù)方面的內(nèi)容。

不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡軙?huì)疏忽一些細(xì)節(jié)，比如把“合同歸檔”寫成“合同登記”，雖然意思差不多，但仔細(xì)看就會(huì)發(fā)現(xiàn)問題。再比如在描述系統(tǒng)操作時(shí)，可能沒太注意措辭，導(dǎo)致句子顯得有點(diǎn)啰嗦。這些都是需要注意的地方，但平時(shí)忙起來很容易忽略。所以寫的時(shí)候得反復(fù)檢查幾遍，尤其是那些專業(yè)術(shù)語，千萬別搞混了。

此外，還要考慮到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。這個(gè)崗位不是孤立存在的，它需要和其他部門保持緊密聯(lián)系。比如說財(cái)務(wù)那邊要核對(duì)賬目，市場(chǎng)部那邊需要了解最新的客戶反饋，這些都是需要及時(shí)共享的信息。因此，除了做好本職工作之外，還得培養(yǎng)良好的跨部門合作意識(shí)，這樣才能保證整個(gè)流程順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。

其實(shí)，每個(gè)公司的具體需求都不一樣，所以在寫的時(shí)候最好結(jié)合實(shí)際情況調(diào)整。如果公司特別看重某項(xiàng)技能，比如數(shù)據(jù)分析能力，那就得重點(diǎn)突出這一點(diǎn)。還有就是態(tài)度方面，積極主動(dòng)的態(tài)度永遠(yuǎn)都是加分項(xiàng)，畢竟誰也不愿意招一個(gè)敷衍了事的人進(jìn)來。

書寫經(jīng)驗(yàn)99人覺得有用

審核專員或者內(nèi)勤崗這類工作，其實(shí)挺講究細(xì)節(jié)的。比如審核專員，主要就是檢查文件有沒有問題，這可不是隨便看看就行的，得仔細(xì)核對(duì)每一個(gè)數(shù)字、每一項(xiàng)條款，確保不出差錯(cuò)。要是文件有問題沒發(fā)現(xiàn)，那后果可能就比較嚴(yán)重了。所以這份工作需要耐心，還得有責(zé)任心，不然很容易漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)。

內(nèi)勤崗的工作內(nèi)容也差不多，主要負(fù)責(zé)整理資料，處理日常事務(wù)。像是接待來訪人員，安排會(huì)議時(shí)間表之類的，這些都是基本功。不過有時(shí)候事情太多，難免會(huì)顧此失彼，像偶爾忘記回復(fù)某個(gè)郵件，或者把文件放錯(cuò)了地方，這種事情也不是沒有發(fā)生過。當(dāng)然，這些問題只要稍微注意一下就能避免，關(guān)鍵是平時(shí)養(yǎng)成好習(xí)慣。

至于補(bǔ)貼崗位職責(zé)這部分，具體要看公司是怎么規(guī)定的。有些公司會(huì)給加班的員工額外發(fā)補(bǔ)貼，這算是對(duì)辛苦工作的認(rèn)可吧。但也有時(shí)候補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)不太明確，這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)好好溝通一下，爭(zhēng)取一個(gè)合理的待遇。畢竟誰都不想因?yàn)殄X的事鬧得不愉快，影響團(tuán)隊(duì)合作氛圍。

職位要求方面，審核專員得有一定的財(cái)務(wù)知識(shí)，至少得明白賬目是怎么回事。而內(nèi)勤崗，溝通能力要強(qiáng)，能跟各種人打交道。這兩類崗位都要求細(xì)心謹(jǐn)慎，不然的話，做事情的時(shí)候就容易出紕漏。還有，電腦操作得熟練，像excel、word這些辦公軟件，用起來得心應(yīng)手才行。

其實(shí)寫崗位職責(zé)和職位要求的時(shí)候，最重要的還是結(jié)合實(shí)際情況。每個(gè)公司的情況不一樣，不能一概而論。像有的公司特別看重工作經(jīng)驗(yàn)，有的則更注重個(gè)人素質(zhì)。所以在寫的時(shí)候，最好能多參考下同行的做法，再根據(jù)自身情況調(diào)整一下，這樣寫出來的內(nèi)容才更有針對(duì)性。

書寫經(jīng)驗(yàn)35人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把工作的核心任務(wù)理清楚。像客服專員這類崗位，主要就是處理客戶的咨詢和投訴，所以職責(zé)里頭就得提到接聽電話、回復(fù)郵件這些日常事務(wù)。還有，內(nèi)勤的話，更多是后勤支持性質(zhì)的工作，像是整理文件、安排會(huì)議什么的，這部分職責(zé)里最好能具體到每天都要做哪些事情。

助理崗位就稍微復(fù)雜點(diǎn)，既要協(xié)助上級(jí)處理日常事務(wù)，又要參與一些項(xiàng)目跟進(jìn)工作。寫職責(zé)的時(shí)候，不妨把重點(diǎn)放在具體的流程上，比如負(fù)責(zé)起草文件、收集資料之類的。不過有時(shí)候，寫職責(zé)的時(shí)候會(huì)不小心漏掉某些細(xì)節(jié)，像是沒有提到需要定期更新客戶檔案，這就有點(diǎn)疏忽了。

要是想寫得更專業(yè)些，可以結(jié)合公司的實(shí)際情況。比如，如果是大型企業(yè)，可能還需要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，畢竟一個(gè)人單打獨(dú)斗很難完成所有任務(wù)。另外，有些崗位職責(zé)寫起來容易偏籠統(tǒng)，像“做好本職工作”這樣的描述就顯得太模糊了。其實(shí)可以試著細(xì)化一點(diǎn)，比如明確到具體的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，像每周都要提交一份工作報(bào)告之類的。

再說到職位要求，這跟職責(zé)差不多，也是要具體化。比如客服專員，除了基本的溝通能力之外，還應(yīng)該提到熟悉公司產(chǎn)品知識(shí)這一點(diǎn)。但有時(shí)候?qū)懧毼灰蟮臅r(shí)候，可能會(huì)忽略掉對(duì)經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗薜囊?，這樣會(huì)讓求職者搞不清楚到底有沒有資格投遞簡歷。

寫這些內(nèi)容的時(shí)候，盡量用平實(shí)的語言，別堆砌太多專業(yè)術(shù)語。尤其是面向基層崗位的時(shí)候，太復(fù)雜的表述反而會(huì)讓閱讀者摸不著頭腦。不過也得注意，千萬別把關(guān)鍵信息寫錯(cuò)了，比如把工作地點(diǎn)寫成另一個(gè)城市，這就會(huì)給后續(xù)的招聘帶來麻煩。