【第1篇】服務(wù)員崗位職責(zé)工作內(nèi)容及任職資格要求怎么寫(xiě)2600字
服務(wù)員工作職責(zé)
服務(wù)員指機(jī)關(guān)的勤雜人員。旅館、飯店等服務(wù)行業(yè)中招待客人的工作人員。
崗位職責(zé)：
1、整理好儀容儀表，化淡妝，準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)到，不遲到、早退，絕對(duì)服從餐廳領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)和指揮，認(rèn)真、快速的完成工作任務(wù)。
2、上班前了解就餐人數(shù)及時(shí)間，了解宴請(qǐng)來(lái)賓有無(wú)其他特殊要求，做好針對(duì)個(gè)性化服務(wù)工作。
3、正式開(kāi)餐前，按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺(tái)，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用。
4、按規(guī)定時(shí)間站位，面部表情自然微笑，以飽滿的精神面貌迎接客人。
5、客到及時(shí)安排客人入坐，根據(jù)人數(shù)進(jìn)行加或撤位，主動(dòng)拉椅（接掛衣物放第一位）主動(dòng)介紹本店特色及經(jīng)營(yíng)性質(zhì)。
6、服務(wù)開(kāi)餐間，請(qǐng)字開(kāi)頭謝不離口，隨時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)和微笑，及時(shí)為客人問(wèn)茶、斟茶、派巾，介紹點(diǎn)菜方式，征詢客人酒水并報(bào)名稱及價(jià)格。
7、當(dāng)餐服務(wù)時(shí)，多與客人溝通，有問(wèn)必答，不知者委婉回答客人，有必要時(shí)要問(wèn)清再做回答，戒驕戒躁戒急戒煩。
8、餐中隨時(shí)留意客人及餐廳的一切狀況，以便達(dá)到更好的協(xié)作服務(wù)，以便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使客人滿意。
9、操作時(shí)一定要使用托盤(pán)，避免茶水菜汁灑落，服務(wù)餐中要有聲，先到，以免與客人碰撞，工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤應(yīng)馬上向客人道歉。
10、如工作中出現(xiàn)疑問(wèn)及時(shí)處理，自己解決不了及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。
11、如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水溫保證在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超過(guò)三分之一，煙缸內(nèi)有2個(gè)及2個(gè)以上煙頭就應(yīng)該立即更換。餐中服務(wù)必須上三道香巾，香巾必須干凈整潔。
12、客人就餐時(shí)要及時(shí)為客人斟酒、茶，及時(shí)清理臺(tái)面，確保臺(tái)面衛(wèi)生整潔。
13、客人的菜品長(zhǎng)時(shí)間不上要主動(dòng)為客人催菜，如菜已上齊要詢問(wèn)客人是否添加。菜品或主食，要主動(dòng)推銷(xiāo)，主動(dòng)介紹，及時(shí)為客人結(jié)帳，但不要催客人買(mǎi)單，自己結(jié)帳時(shí)要自己先審單，避免單據(jù)出錯(cuò)。
14、餐后要和餐中享受一樣完善的服務(wù)，及時(shí)添加最后一道禮貌菜及香巾。
15、餐位不用的湯碗或其他物品空盤(pán)要及時(shí)撤掉，以保臺(tái)面的整潔，宴會(huì)廳要主動(dòng)為客人送果盤(pán)。
16、客人買(mǎi)單時(shí)要當(dāng)面數(shù)清錢(qián)數(shù)并告訴客人，如掛帳確認(rèn)后方可讓其簽字，并表示感謝，如客人有走的動(dòng)向，主動(dòng)及時(shí)為客人拉椅，詢問(wèn)是否需要打包。
17、送客意識(shí)加強(qiáng)落實(shí)，客人離店后迅速返回工作崗位通知廚房部是否看臺(tái)后方可收臺(tái)，收臺(tái)時(shí)要輕拿輕放。
18、收臺(tái)時(shí)應(yīng)按收臺(tái)程序進(jìn)行收臺(tái)，要及時(shí)整理自己區(qū)域衛(wèi)生或擺臺(tái)以便及時(shí)迎客。
19、下班前檢查工作區(qū)域是否關(guān)燈、關(guān)門(mén)、關(guān)窗，電源是否切斷，確保安全，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)方可下班。
20、出現(xiàn)爆滿翻臺(tái)時(shí)不得出現(xiàn)空崗無(wú)人盯臺(tái)現(xiàn)象，禁止客人外叫或自己斟倒現(xiàn)象。
無(wú)論閑忙時(shí)要按標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量正常心態(tài)，接待好下一批客人。
21、員工之間建立好良好的同事關(guān)系，不計(jì)較個(gè)人得失，互相幫助，遵守本店一切規(guī)章制度。
22、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，業(yè)務(wù)素質(zhì)能力形成學(xué)、幫、趕、超的良好風(fēng)氣，熟悉其他部門(mén)的情況，以便應(yīng)答客人。
企業(yè)對(duì)服務(wù)員要求
以下內(nèi)容來(lái)自制度大全企業(yè)對(duì)服務(wù)員的職責(zé)要求
崗位職責(zé)及任職資格a
崗位職責(zé)：1、按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好桌椅餐廳衛(wèi)生，準(zhǔn)備各種用品保證正常營(yíng)業(yè)使用； 2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)熱情，耐心周到，讓顧客有賓至如歸的感覺(jué)； 3、運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，為顧客提供最佳的服務(wù)； 4、善于向顧客介紹推銷(xiāo)本餐廳的飲品及特色菜點(diǎn)； 5、配合鄰班及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作，與同事團(tuán)結(jié)和睦的工作； 6、積極參加培訓(xùn)，不斷提高自身服務(wù)技能； 任職資格： 1、年齡18-30周歲，具有吃苦耐勞的品質(zhì)； 2、品行端正，儀態(tài)大方得體； 3、熱情開(kāi)朗，才思敏捷，善于溝通；
崗位職責(zé)及任職資格b
服務(wù)員指機(jī)關(guān)的勤雜人員。旅館、飯店等服務(wù)行業(yè)中招待客人的工作人員。
崗位職責(zé)：
1、整理好儀容儀表，化淡妝，準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)到，不遲到、早退，絕對(duì)服從餐廳領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)和指揮，認(rèn)真、快速的完成工作任務(wù)。
2、上班前了解就餐人數(shù)及時(shí)間，了解宴請(qǐng)來(lái)賓有無(wú)其他特殊要求，做好針對(duì)個(gè)性化服務(wù)工作。
3、正式開(kāi)餐前，按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺(tái)，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用。
4、按規(guī)定時(shí)間站位，面部表情自然微笑，以飽滿的精神面貌迎接客人。
5、客到及時(shí)安排客人入坐，根據(jù)人數(shù)進(jìn)行加或撤位，主動(dòng)拉椅（接掛衣物放第一位）主動(dòng)介紹本店特色及經(jīng)營(yíng)性質(zhì)。
6、服務(wù)開(kāi)餐間，請(qǐng)字開(kāi)頭謝不離口，隨時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)和微笑，及時(shí)為客人問(wèn)茶、斟茶、派巾，介紹點(diǎn)菜方式，征詢客人酒水并報(bào)名稱及價(jià)格。
7、當(dāng)餐服務(wù)時(shí)，多與客人溝通，有問(wèn)必答，不知者委婉回答客人，有必要時(shí)要問(wèn)清再做回答，戒驕戒躁戒急戒煩。
8、餐中隨時(shí)留意客人及餐廳的一切狀況，以便達(dá)到更好的協(xié)作服務(wù)，以便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使客人滿意。
9、操作時(shí)一定要使用托盤(pán)，避免茶水菜汁灑落，服務(wù)餐中要有聲，先到，以免與客人碰撞，工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤應(yīng)馬上向客人道歉。
10、如工作中出現(xiàn)疑問(wèn)及時(shí)處理，自己解決不了及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。
11、如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水溫保證在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超過(guò)三分之一，煙缸內(nèi)有2個(gè)及2個(gè)以上煙頭就應(yīng)該立即更換。餐中服務(wù)必須上三道香巾，香巾必須干凈整潔。
12、客人就餐時(shí)要及時(shí)為客人斟酒、茶，及時(shí)清理臺(tái)面，確保臺(tái)面衛(wèi)生整潔。
13、客人的菜品長(zhǎng)時(shí)間不上要主動(dòng)為客人催菜，如菜已上齊要詢問(wèn)客人是否添加。菜品或主食，要主動(dòng)推銷(xiāo)，主動(dòng)介紹，及時(shí)為客人結(jié)帳，但不要催客人買(mǎi)單，自己結(jié)帳時(shí)要自己先審單，避免單據(jù)出錯(cuò)。
14、餐后要和餐中享受一樣完善的服務(wù)，及時(shí)添加最后一道禮貌菜及香巾。
15、餐位不用的湯碗或其他物品空盤(pán)要及時(shí)撤掉，以保臺(tái)面的整潔，宴會(huì)廳要主動(dòng)為客人送果盤(pán)。
16、客人買(mǎi)單時(shí)要當(dāng)面數(shù)清錢(qián)數(shù)并告訴客人，如掛帳確認(rèn)后方可讓其簽字，并表示感謝，如客人有走的動(dòng)向，主動(dòng)及時(shí)為客人拉椅，詢問(wèn)是否需要打包。
17、送客意識(shí)加強(qiáng)落實(shí)，客人離店后迅速返回工作崗位通知廚房部是否看臺(tái)后方可收臺(tái)，收臺(tái)時(shí)要輕拿輕放。
18、收臺(tái)時(shí)應(yīng)按收臺(tái)程序進(jìn)行收臺(tái)，要及時(shí)整理自己區(qū)域衛(wèi)生或擺臺(tái)以便及時(shí)迎客。
19、下班前檢查工作區(qū)域是否關(guān)燈、關(guān)門(mén)、關(guān)窗，電源是否切斷，確保安全，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)方可下班。
20、出現(xiàn)爆滿翻臺(tái)時(shí)不得出現(xiàn)空崗無(wú)人盯臺(tái)現(xiàn)象，禁止客人外叫或自己斟倒現(xiàn)象。
無(wú)論閑忙時(shí)要按標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量正常心態(tài)，接待好下一批客人。
21、員工之間建立好良好的同事關(guān)系，不計(jì)較個(gè)人得失，互相幫助，遵守本店一切規(guī)章制度。
22、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，業(yè)務(wù)素質(zhì)能力形成學(xué)、幫、趕、超的良好風(fēng)氣，熟悉其他部門(mén)的情況，以便應(yīng)答客人。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)20人覺(jué)得有用
服務(wù)員這個(gè)崗位在餐飲行業(yè)里特別常見(jiàn)，寫(xiě)他們的崗位職責(zé)的時(shí)候得先把具體的工作內(nèi)容說(shuō)清楚。比如說(shuō)客人來(lái)了要引導(dǎo)他們?nèi)胱?，點(diǎn)餐的時(shí)候要把菜單上的菜品介紹得詳細(xì)一點(diǎn)，有些客人可能不太清楚菜名是什么意思，這時(shí)候就得耐心地給解釋一下。要是客人有什么特殊需求，比如不要放辣椒之類(lèi)的，這都需要及時(shí)跟廚房那邊溝通好。
在日常工作中，服務(wù)員還得負(fù)責(zé)餐桌的清潔衛(wèi)生，客人吃完飯后要把桌子收拾干凈，重新擺好餐具，確保下一批客人能有一個(gè)整潔舒適的用餐環(huán)境。有時(shí)候客人會(huì)問(wèn)一些關(guān)于菜品的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候服務(wù)員得知道基本的食材搭配和口味特點(diǎn)，這樣回答起來(lái)才不會(huì)顯得太外行。如果遇到酒水飲料方面的問(wèn)題，也要能夠快速找到解決方案，比如推薦一款合適的飲品給客人。
至于任職資格，一般要求有過(guò)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮，畢竟有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)員對(duì)餐廳的運(yùn)作流程更熟悉，處理突發(fā)狀況也會(huì)更有把握。身體條件方面，因?yàn)楣ぷ餍枰L(zhǎng)時(shí)間站立，所以得保證身體健康，能承受一定的體力勞動(dòng)。性格上最好是開(kāi)朗熱情的那種，畢竟面對(duì)形形色色的顧客，良好的溝通能力和親和力是很重要的。
有時(shí)候?qū)戇@些東西容易忽略細(xì)節(jié)，比如沒(méi)注意到某家餐廳可能還需要服務(wù)員會(huì)簡(jiǎn)單的外語(yǔ)交流，特別是那些面向外國(guó)游客較多的地方。還有就是，有時(shí)候會(huì)忘記提到員工培訓(xùn)這一塊，新來(lái)的服務(wù)員肯定得接受崗前培訓(xùn)，包括服務(wù)禮儀、食品安全知識(shí)之類(lèi)的。另外，餐廳里的規(guī)章制度也得讓服務(wù)員了解清楚，不然在執(zhí)行過(guò)程中很容易出問(wèn)題。
【第2篇】餐飲業(yè)服務(wù)員崗位職責(zé)格式怎么寫(xiě)300字
餐飲業(yè)服務(wù)員崗位職責(zé)
1、在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下，按照餐廳服務(wù)質(zhì)量要求和流程做好餐前準(zhǔn)備，餐中服務(wù)中和餐后收市工作。
2、正確擺臺(tái)，確保所有餐具、器皿清潔、光亮、無(wú)污漬、無(wú)斑痕、無(wú)破損;桌布、口布干凈、挺括、無(wú)破損、無(wú)污漬。
3、了解酒店其它部門(mén)及餐廳各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)施，靈活機(jī)動(dòng)地向客人推銷(xiāo)。
4、了解預(yù)定情況，提前做好接待準(zhǔn)備工作，確保為客人提供準(zhǔn)確周到的服務(wù)。
5、熟練掌握服務(wù)員流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，長(zhǎng)積極參與各項(xiàng)培訓(xùn)，提高自身綜合素質(zhì)。
6、負(fù)責(zé)本區(qū)域或臺(tái)位的服務(wù)用品及設(shè)施設(shè)備的使用，保養(yǎng)工作，需維修事項(xiàng)按報(bào)修程序報(bào)工程部門(mén)處理。
7、積極收集客人對(duì)本酒店和本餐廳產(chǎn)品的意見(jiàn)或建議并及時(shí)向領(lǐng)班、主管或經(jīng)理報(bào)告。
服務(wù)員崗位職責(zé)
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)93人覺(jué)得有用
餐飲業(yè)服務(wù)員的崗位職責(zé)該怎么寫(xiě)？得結(jié)合具體工作內(nèi)容和老板的要求來(lái)定。一般來(lái)說(shuō)，寫(xiě)的時(shí)候要把日常工作細(xì)化，不能太籠統(tǒng)，不然員工不知道該干什么。比如，“負(fù)責(zé)接待顧客”就有點(diǎn)太寬泛了，改成“引導(dǎo)顧客入座、介紹菜單并記錄點(diǎn)單需求”會(huì)更好一些。
崗位職責(zé)最好能涵蓋服務(wù)全過(guò)程。像開(kāi)餐前準(zhǔn)備餐具，檢查環(huán)境衛(wèi)生什么的，這些都是必不可少的。但要注意順序不能亂，比如“檢查桌椅是否整齊”應(yīng)該排在“清理桌面垃圾”前面，這樣才符合邏輯嘛。有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著可能就忘了這個(gè)順序，結(jié)果顛倒了，但大家一般也不會(huì)太在意。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
有些細(xì)節(jié)容易被忽略。像“確保飲品供應(yīng)充足”這句話，其實(shí)還可以補(bǔ)充得更具體點(diǎn)，比如明確是咖啡、茶還是其他飲料，畢竟不同餐廳的重點(diǎn)不一樣。有時(shí)候?qū)懙娜艘恢保蜁?huì)漏掉這些關(guān)鍵點(diǎn)，導(dǎo)致職責(zé)描述顯得模糊不清。
在寫(xiě)職責(zé)的時(shí)候，還要考慮到特殊情況的應(yīng)對(duì)措施。比如遇到客人投訴怎么辦？要是沒(méi)寫(xiě)清楚，員工心里沒(méi)底，處理起來(lái)就容易手忙腳亂。所以可以加上一句“耐心傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，并及時(shí)向主管匯報(bào)”，這樣既給了員工方向，也明確了上報(bào)流程。
還有，薪資待遇相關(guān)的東西最好不要混進(jìn)來(lái)，不然會(huì)讓員工分心。雖然偶爾會(huì)有人順帶提一下福利什么的，但這不是重點(diǎn)，重點(diǎn)還是日常工作的安排。寫(xiě)的時(shí)候一定要專注于崗位本身，別跑題了，不然容易讓人覺(jué)得不專業(yè)。
小編友情提醒：
寫(xiě)完之后最好讓有經(jīng)驗(yàn)的老員工看看，聽(tīng)聽(tīng)他們的建議。他們知道哪些地方容易出問(wèn)題，可能會(huì)提醒你漏掉了什么重要的環(huán)節(jié)。有時(shí)候?qū)懙娜俗砸詾槿媪耍珜?shí)際上還是會(huì)有盲區(qū)，尤其是剛?cè)肼毜男率郑麄冃枰逦闹敢拍茏龊霉ぷ鳌?/p>
【第3篇】服務(wù)文員崗位職責(zé)怎么寫(xiě)200字
崗位職責(zé):
1、訪客接待(來(lái)訪與電訪)、參觀接待的協(xié)助
2、外來(lái)文件的處理(快遞、郵件、報(bào)刊等)
3、行政服務(wù)熱線的接聽(tīng)、需求轉(zhuǎn)達(dá)、結(jié)果追蹤
4、部分采購(gòu)與結(jié)算(差旅月結(jié)費(fèi)用、快遞、名片等)
5、主管交待的其他工作
任職資格:
1、有良好的溝通能力
2、有服務(wù)意識(shí)及正面的心態(tài)
3、有責(zé)任心具團(tuán)隊(duì)精神
4、熟練操作電腦辦公軟件，尤其是excel、ppt 操作，善于進(jìn)行數(shù)據(jù)分析
上班地點(diǎn):廣州市天河區(qū)思成路19號(hào)宏太智慧谷1號(hào)樓無(wú)限極研發(fā)中心1棟首層
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)66人覺(jué)得有用
服務(wù)文員這個(gè)崗位職責(zé)該怎么寫(xiě)？這還真得看具體情況。要是想寫(xiě)得貼合實(shí)際，就得先把工作內(nèi)容理清楚。比如，接待來(lái)訪客戶這事，得明確說(shuō)清楚是負(fù)責(zé)登記信息、引導(dǎo)方向，還是順便幫忙解答一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題。要是只籠統(tǒng)地寫(xiě)“負(fù)責(zé)接待”，那等于沒(méi)寫(xiě)。
還有就是日常事務(wù)這塊兒，有些公司可能需要文員幫忙整理文件、打印資料，甚至管理辦公用品庫(kù)存。如果只是簡(jiǎn)單寫(xiě)“協(xié)助完成辦公室日常事務(wù)”，就太模糊了。具體到每一項(xiàng)任務(wù)，比如“每月盤(pán)點(diǎn)一次辦公用品庫(kù)存并上報(bào)缺貨清單”這樣寫(xiě)會(huì)更具體些。
不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候，心里想著一個(gè)任務(wù)挺重要，結(jié)果寫(xiě)出來(lái)卻沒(méi)體現(xiàn)出來(lái)。像有的時(shí)候會(huì)提到“負(fù)責(zé)處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)”，這話聽(tīng)著好像很重要，但其實(shí)沒(méi)什么實(shí)際意義。因?yàn)槭裁唇小捌渌马?xiàng)”？范圍太大了，寫(xiě)的時(shí)候容易忽略具體該怎么做。
再比如文件歸檔這一塊兒，有些公司特別看重這一點(diǎn)，要求文員不僅要分類(lèi)存檔，還得定期檢查電子版和紙質(zhì)版是否一致。如果只寫(xiě)“負(fù)責(zé)文件歸檔”，就少了點(diǎn)關(guān)鍵信息。要是能寫(xiě)成“確保各類(lèi)文件及時(shí)歸檔，每季度核查電子版與紙質(zhì)版文件的一致性”，就會(huì)好很多。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
溝通協(xié)調(diào)這方面也不能落下。服務(wù)文員很多時(shí)候需要跟不同部門(mén)打交道，比如傳達(dá)會(huì)議通知、協(xié)助安排會(huì)議室之類(lèi)的。如果寫(xiě)成“負(fù)責(zé)部門(mén)間的溝通協(xié)調(diào)”，聽(tīng)起來(lái)挺高大上的，但具體怎么做？可以改得更細(xì)致一點(diǎn)，比如“協(xié)助各部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，提前一天確認(rèn)參會(huì)人員名單并發(fā)送會(huì)議通知”。
寫(xiě)的時(shí)候也別忘了加上一些注意事項(xiàng)。像“確保接聽(tīng)電話時(shí)語(yǔ)氣禮貌，記錄清晰”這種細(xì)節(jié)，雖然看似簡(jiǎn)單，但其實(shí)很重要。要是光寫(xiě)“負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話”，那接聽(tīng)的態(tài)度和效果都沒(méi)體現(xiàn)出來(lái)，容易讓人覺(jué)得不夠?qū)I(yè)。
【第4篇】釣魚(yú)中心服務(wù)員崗位職責(zé)怎么寫(xiě)350字
酒店釣魚(yú)中心服務(wù)員崗位職責(zé)
[管理層級(jí)關(guān)系]
直接下級(jí):娛樂(lè)休閑中心領(lǐng)班
[崗位職責(zé)]
1、服從領(lǐng)班的工作安排，按照釣魚(yú)中心的工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好釣魚(yú)中心的工作。
2、了解每日預(yù)訂情況，及時(shí)做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
3、負(fù)責(zé)各類(lèi)設(shè)施設(shè)備和器具的維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，確保完好有效。
4、客人使用釣魚(yú)器具時(shí)，應(yīng)事先向客人介紹使用方法和安全須知，必要時(shí)做動(dòng)作示范。服務(wù)過(guò)程中要注意觀察巡視，發(fā)現(xiàn)意外及時(shí)處理。
5、熱情快捷的為賓客提供飲料服務(wù)，并認(rèn)真做好飲料記帳工作。
6、嚴(yán)格執(zhí)行娛樂(lè)場(chǎng)所治安管理制度，認(rèn)真做好釣魚(yú)中心的治安管理及安全、消防工作。
7、交接班時(shí)，應(yīng)將預(yù)訂情況和未完成工作交代清楚，保證工作無(wú)差錯(cuò)。
8、及時(shí)補(bǔ)充備齊營(yíng)業(yè)用品，并做好記錄。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)70人覺(jué)得有用
寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際工作情況去描述，不能太籠統(tǒng)。比如釣魚(yú)中心服務(wù)員這個(gè)崗位，你得先把服務(wù)對(duì)象是誰(shuí)搞清楚，是游客還是專業(yè)釣手，這很重要。如果主要是面向普通游客，那職責(zé)里就得強(qiáng)調(diào)引導(dǎo)、講解這些內(nèi)容；要是針對(duì)專業(yè)釣手，那可能需要更多關(guān)于魚(yú)餌選擇、裝備維護(hù)之類(lèi)的知識(shí)。
釣魚(yú)中心的服務(wù)員還要負(fù)責(zé)日常設(shè)備的檢查和維護(hù)，確保釣魚(yú)區(qū)域的安全性。有時(shí)候設(shè)備出了問(wèn)題，比如釣竿斷裂或者浮漂丟失，必須及時(shí)處理，不然會(huì)影響顧客體驗(yàn)。還有，保持場(chǎng)地清潔也很關(guān)鍵，畢竟誰(shuí)都不想在滿地垃圾的地方釣魚(yú)吧。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
服務(wù)員還得熟悉各種魚(yú)類(lèi)的生活習(xí)性，這樣才能給客戶提供有用的建議。比如，哪種魚(yú)喜歡在早晨咬鉤，哪種魚(yú)更適合傍晚垂釣，這些小知識(shí)能幫上大忙。不過(guò)有時(shí)候腦子里會(huì)突然忘記一些細(xì)節(jié)，這時(shí)候就需要平時(shí)多積累，把常見(jiàn)的問(wèn)題都記下來(lái)。
收銀也是重要的一項(xiàng)工作，得保證每一筆賬目都清晰準(zhǔn)確。遇到顧客提出優(yōu)惠或者其他要求時(shí)，要靈活應(yīng)對(duì)，但前提是要遵守公司的規(guī)定。這里邊有個(gè)小竅門(mén)，就是每次交接班的時(shí)候，要把當(dāng)天的收入仔細(xì)核對(duì)一遍，這樣可以減少很多不必要的麻煩。
服務(wù)員要隨時(shí)留意顧客的需求，有時(shí)候顧客可能不會(huì)主動(dòng)開(kāi)口，只是站在某個(gè)地方猶豫不決，這時(shí)候就要主動(dòng)上前詢問(wèn)。不過(guò)有時(shí)候會(huì)因?yàn)闇贤ú坏轿?，?dǎo)致誤會(huì)發(fā)生，這就需要提高自己的觀察力和應(yīng)變能力。
【第5篇】服務(wù)協(xié)調(diào)專員崗位職責(zé)怎么寫(xiě)250字
工作職責(zé):
1)協(xié)助業(yè)務(wù)與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞 ，根據(jù)客戶下達(dá)的訂單，用郵件回復(fù)交期。
2)協(xié)助客戶訂單的處理，訂單確認(rèn)、指令傳達(dá)、跟蹤落實(shí)等，在erp下訂單
3)跟蹤訂單進(jìn)度，與公司及客戶保持良好的溝通，協(xié)調(diào)公司與客戶之間事項(xiàng)，確保按期按質(zhì)交貨將訂單分發(fā)給相關(guān)部門(mén);
4)對(duì)異常訂單進(jìn)行跟蹤處理;
5)根據(jù)部門(mén)部長(zhǎng)及主管的安排處理各項(xiàng)工作，完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作;
崗位要求:
1)大專及以上學(xué)歷，3年以上客戶服務(wù)及跟單工作經(jīng)驗(yàn)
2)英語(yǔ)良好，讀寫(xiě)優(yōu)秀，能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的口語(yǔ)溝通，口語(yǔ)優(yōu)秀者優(yōu)先
3)電腦操作熟練，了解sap操作優(yōu)先
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)72人覺(jué)得有用
服務(wù)協(xié)調(diào)專員這個(gè)崗位聽(tīng)起來(lái)挺復(fù)雜的，主要是負(fù)責(zé)溝通、跟進(jìn)和處理各種事務(wù)吧。這類(lèi)崗位的工作內(nèi)容通常跟團(tuán)隊(duì)協(xié)作、客戶對(duì)接、內(nèi)部流程管理都有關(guān)系。寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作場(chǎng)景去描述，不能太籠統(tǒng)。
比如，服務(wù)協(xié)調(diào)專員首先要能及時(shí)響應(yīng)客戶需求，這很重要，因?yàn)榭蛻舻男枨笸容^急迫。要是反饋慢了，可能就會(huì)影響公司的形象。再比如，還需要跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都按時(shí)完成。有時(shí)候項(xiàng)目涉及多個(gè)部門(mén)，就得協(xié)調(diào)各方資源，這就需要一定的溝通技巧和組織能力。
這個(gè)崗位可能還要負(fù)責(zé)一些文檔整理工作。像是會(huì)議紀(jì)要，或者客戶反饋記錄之類(lèi)的。這些東西看著不起眼，但其實(shí)挺關(guān)鍵的，能為后續(xù)的工作提供參考。不過(guò)有時(shí)候會(huì)遇到手頭事情太多，顧不上整理的情況，這時(shí)候就需要合理安排時(shí)間，分清輕重緩急。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
服務(wù)協(xié)調(diào)專員還經(jīng)常要面對(duì)突發(fā)狀況。比如突然接到客戶的緊急投訴，這個(gè)時(shí)候就要迅速反應(yīng)，第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題。不過(guò)有時(shí)候忙起來(lái)，可能會(huì)忘記通知某些重要環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人，這就容易出問(wèn)題了。
有時(shí)候公司會(huì)有新的政策出臺(tái)，服務(wù)協(xié)調(diào)專員還得負(fù)責(zé)傳達(dá)給相關(guān)人員。這中間可能涉及到培訓(xùn)或者郵件通知之類(lèi)的事情。不過(guò)要是信息傳遞不到位，新政策執(zhí)行起來(lái)就會(huì)打折扣，所以得特別注意細(xì)節(jié)。
【第6篇】某學(xué)生公寓服務(wù)員崗位職責(zé)怎么寫(xiě)150字
1、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)(樓道、樓梯、圓廳、洗臉間、廁所)內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。
2、在崗時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)公物損壞或異常情況，及時(shí)報(bào)告門(mén)衛(wèi)或公寓負(fù)責(zé)人。
3、負(fù)責(zé)本樓前公共衛(wèi)生，隨時(shí)做到無(wú)雜紙、無(wú)積雪。
4、服務(wù)員要熟悉本樓學(xué)生，在崗時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人及時(shí)報(bào)告門(mén)衛(wèi)。
5、按時(shí)按規(guī)定，保質(zhì)保量的做好本職工作。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)84人覺(jué)得有用
寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把具體的工作內(nèi)容梳理清楚。比如學(xué)生公寓服務(wù)員這份工作，最基本的就是每天檢查房間衛(wèi)生，確保走廊干凈整潔，還有就是管理好宿舍樓里的公共設(shè)施，像水電之類(lèi)的。這些事情聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)可馬虎不得。平時(shí)還要留意學(xué)生的反饋，要是誰(shuí)家水管壞了或者燈泡不亮了，就得趕緊去修。
有時(shí)候，可能還會(huì)碰到一些特殊情況，像是周末或者節(jié)假日的時(shí)候，有些學(xué)生因?yàn)榕R時(shí)有事回不了家，這時(shí)候就需要多關(guān)注一下他們的需求，幫忙看看有沒(méi)有什么能幫得上的。再就是宿舍的安全問(wèn)題，這可是頭等大事，不僅要定期檢查滅火器什么的，還得時(shí)刻提醒學(xué)生們注意防火防盜。
除了這些日常的工作，有時(shí)候也會(huì)有一些額外的任務(wù)。比如說(shuō)學(xué)校有什么大型活動(dòng)，需要配合布置場(chǎng)地，或者是迎接新生的時(shí)候，要提前準(zhǔn)備好宿舍環(huán)境。這就要求服務(wù)員得靈活應(yīng)對(duì)各種情況，該加班的時(shí)候就別推辭。
不過(guò)有時(shí)候會(huì)遇到些麻煩事，比如有的學(xué)生不太自覺(jué)，把垃圾隨手亂扔，這時(shí)候就需要耐心地勸導(dǎo)他們養(yǎng)成好習(xí)慣。還有就是有些設(shè)備老化了，報(bào)修單子堆了一大堆，這個(gè)時(shí)候就需要跟后勤部門(mén)多溝通，盡快解決問(wèn)題。
再就是要注意和學(xué)生們的相處方式，畢竟服務(wù)的對(duì)象是一群年輕人，有時(shí)候難免會(huì)有摩擦。所以態(tài)度一定要好，遇到問(wèn)題盡量用商量的語(yǔ)氣，而不是一味地指責(zé)。這樣才能維持一個(gè)和諧的居住環(huán)境。
【第7篇】安裝服務(wù)技術(shù)員崗位職責(zé)怎么寫(xiě)100字
1、負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行安全檢查；
2、負(fù)責(zé)設(shè)備日常的安裝維護(hù)；
3、進(jìn)行綜合維修的日常工作；
4、為設(shè)備提供技術(shù)支持，對(duì)設(shè)備的選用提供合理的建議和修改意見(jiàn)。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)68人覺(jué)得有用
安裝服務(wù)技術(shù)員這個(gè)崗位的職責(zé)，得結(jié)合具體的工作環(huán)境和需求來(lái)寫(xiě)。一般來(lái)說(shuō)，這份工作需要技術(shù)員熟悉設(shè)備安裝流程，從前期準(zhǔn)備到后期調(diào)試，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能落下。比如，要提前檢查安裝工具是否齊全，材料有沒(méi)有遺漏，這一步很重要，要是漏了什么，后續(xù)就麻煩了。還有，現(xiàn)場(chǎng)施工的時(shí)候，得嚴(yán)格按照?qǐng)D紙操作，確保每一處連接都到位，不然出了問(wèn)題找誰(shuí)說(shuō)理去？
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
安裝服務(wù)技術(shù)員還負(fù)責(zé)解決安裝過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。有時(shí)候設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)不正常，可能是線路接錯(cuò)了，也可能是因?yàn)槟硞€(gè)零件沒(méi)裝好，這就需要技術(shù)員有敏銳的觀察力和豐富的經(jīng)驗(yàn)。記得有一次，我負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，設(shè)備總是報(bào)錯(cuò)，折騰了好幾天才發(fā)現(xiàn)是接地線松了，這種細(xì)節(jié)真的不能忽視。
除了日常的技術(shù)支持，還得做好客戶溝通。安裝完成后，要向客戶講解設(shè)備的操作方法，讓他們心里有底。畢竟客戶不懂技術(shù)，很多東西講不清楚，他們就會(huì)擔(dān)心。要是能耐心解答客戶的疑問(wèn)，不僅能讓客戶滿意，還能為公司樹(shù)立良好的口碑。
文檔記錄也是必不可少的。每次完成安裝后，都要把過(guò)程詳細(xì)記錄下來(lái)，包括使用的材料、遇到的問(wèn)題及解決方案，方便以后查閱。這不僅是對(duì)自己工作的負(fù)責(zé)，也是給團(tuán)隊(duì)其他成員提供參考的好辦法。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著，可能會(huì)把日期寫(xiě)錯(cuò)，比如把2025年寫(xiě)成2032年，這種情況偶爾會(huì)發(fā)生，但只要不是經(jīng)常犯就好。
其實(shí)，寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，還得考慮公司的具體情況。有些公司可能特別注重安全規(guī)范，那就要強(qiáng)調(diào)技術(shù)員必須遵守相關(guān)的安全制度；有的公司可能對(duì)效率要求比較高，那就得突出技術(shù)員要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。不過(guò)這些都是常規(guī)的要求，具體到某家公司，還是要根據(jù)他們的實(shí)際情況來(lái)調(diào)整。
【第8篇】桑拿服務(wù)員工作崗位職責(zé)怎么寫(xiě)550字
不同行業(yè)的服務(wù)員，其需要履行的崗位職責(zé)也有所不同。那么，桑拿服務(wù)員的崗位職責(zé)是什么呢如果你想了解，請(qǐng)閱讀以下這份桑拿服務(wù)員崗位職責(zé)范本。
1、在接待客人前，服務(wù)員(制度職責(zé)大全服務(wù)員)必須先進(jìn)行檢查，檢查桑拿室的溫度是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，冷水池，熱水池的水質(zhì)情況，冷熱水龍頭水流及水掣是否正常。做好迎接客人的一切準(zhǔn)備。
2、客人來(lái)到時(shí)要熱情接待，遞給客人三巾和浴衣，請(qǐng)客人自己到更衣室更衣，交給客人更衣柜的鑰匙，提醒客人保管好自己的衣物。
3、客人桑拿完成請(qǐng)客人到休息室休息一會(huì)兒，請(qǐng)客人喝一杯咖啡，清茶或其它飲料，然后請(qǐng)需要按摩的客人輪候進(jìn)行按摩。
4、按摩人員為客人按摩時(shí)要注意自己的手勢(shì)，要輕重適度，不停地征求客人的意見(jiàn)，是酸麻，還是疼痛，客人感到疼痛時(shí)要及時(shí)改變手勢(shì)，拿準(zhǔn)筋絡(luò)進(jìn)行按摩，使客人達(dá)到松筋活絡(luò)，消除疲勞，舒服輕松的效果。
5、客人離開(kāi)時(shí)要表示歡送，感謝客人的友好合作，并提醒客人帶齊自己的東西。
6、浴室停止服務(wù)后要搞好衛(wèi)生，關(guān)好水掣，清潔浴池和場(chǎng)地，收拾客人用過(guò)的三巾，浴衣送洗滌部清洗。
7、寫(xiě)好工作日志，待主農(nóng)牧民檢查驗(yàn)收合格后，方可下班。
8、遵守酒店的各種規(guī)章制度，服從部門(mén)經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)的工作分配。
相關(guān)職位崗位職責(zé):會(huì)計(jì)崗位職責(zé) 業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) 經(jīng)理崗位職責(zé)
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)90人覺(jué)得有用
寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得看這個(gè)崗位具體是做什么的。比如說(shuō)桑拿服務(wù)員，這工作聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)際上挺講究細(xì)節(jié)。一開(kāi)始，就得清楚自己的主要任務(wù)，像負(fù)責(zé)接待客人，引導(dǎo)他們?nèi)ジ率沂裁吹?。還有就是保持衛(wèi)生，這可是重中之重，毛巾、浴巾什么的都要勤換，不然客人不滿意就麻煩了。
日常管理也得操心，比如檢查設(shè)備是不是正常運(yùn)轉(zhuǎn)，水溫，蒸汽機(jī)的溫度，都得控制好。要是發(fā)現(xiàn)哪個(gè)地方壞了，第一時(shí)間報(bào)告給主管，讓他們趕緊找人修。有時(shí)候客人可能不知道怎么用，這時(shí)候就需要耐心講解一下，教教他們?cè)趺床僮髂切?fù)雜的設(shè)備。
說(shuō)到服務(wù)態(tài)度，那是絕對(duì)不能馬虎的?？腿藖?lái)了，笑臉相迎，走的時(shí)候也要禮貌送別。遇到態(tài)度不太好的客人，也不能急躁，盡量安撫他們的情緒。畢竟人家花錢(qián)來(lái)享受的，咱不能因?yàn)橐稽c(diǎn)小事惹人生氣。
還有一些瑣碎的事情，像是登記客人的信息，記錄他們的消費(fèi)情況，這些都很重要。不過(guò)有時(shí)候忙起來(lái)，可能會(huì)記錯(cuò)點(diǎn)東西，這就需要多留個(gè)心眼兒。比如有人預(yù)訂了包間，可千萬(wàn)別忘了通知清潔人員提前準(zhǔn)備，不然客人來(lái)了發(fā)現(xiàn)房間還沒(méi)收拾好，那可就尷尬了。
收尾工作也不能忽視。一天結(jié)束之后，要把所有的工具歸位，地面擦干凈，空氣里的味道也要處理一下。要是覺(jué)得太累，想偷懶，那肯定不行，畢竟這是自己的本職工作。偶爾也會(huì)碰到一些突發(fā)狀況，比如突然停電什么的，這時(shí)候就得隨機(jī)應(yīng)變了。
