書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)43人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的崗位特點(diǎn)和企業(yè)需求。質(zhì)量管理儲(chǔ)備干部這個(gè)職位，重點(diǎn)是要突出對(duì)質(zhì)量體系的理解和執(zhí)行能力。比如，負(fù)責(zé)車(chē)間生產(chǎn)流程中的質(zhì)量控制，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都符合標(biāo)準(zhǔn)。還有，要能參與制定質(zhì)量管理制度，這很重要，因?yàn)橹贫戎贫ǖ煤貌缓弥苯佑绊懞罄m(xù)的工作效率。

具體到細(xì)節(jié)上，可能需要檢查原材料的質(zhì)量，確保它們達(dá)到生產(chǎn)要求。另外，監(jiān)督生產(chǎn)線(xiàn)的操作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋并解決，這也是關(guān)鍵點(diǎn)之一。不過(guò)有時(shí)候可能會(huì)遇到一些突發(fā)狀況，比如某個(gè)環(huán)節(jié)突然出了差錯(cuò)，這時(shí)候就得迅速反應(yīng)，找出原因，盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)。

除了這些基本的工作內(nèi)容，儲(chǔ)備干部還應(yīng)該具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。通過(guò)收集和分析數(shù)據(jù)，了解產(chǎn)品質(zhì)量的變化趨勢(shì)，為改進(jìn)生產(chǎn)工藝提供依據(jù)。當(dāng)然，溝通協(xié)調(diào)也是必不可少的技能，畢竟工作中需要跟各個(gè)部門(mén)打交道，比如研發(fā)部、采購(gòu)部什么的，只有大家配合得好，工作才能順利開(kāi)展。

至于任職要求，得看企業(yè)的具體標(biāo)準(zhǔn)了。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)歷背景得過(guò)硬，最好是相關(guān)專(zhuān)業(yè)出身。工作經(jīng)驗(yàn)倒不一定非要有多豐富，但至少要有過(guò)類(lèi)似的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，這樣能更快上手。性格方面，開(kāi)朗一點(diǎn)比較好，因?yàn)楣ぷ髦须y免會(huì)遇到各種各樣的人和事，心態(tài)要是太僵硬的話(huà)，處理起來(lái)就麻煩了。

有時(shí)候在寫(xiě)這類(lèi)文檔時(shí)，可能會(huì)不小心漏掉某些重要的細(xì)節(jié)，這就需要反復(fù)檢查修改。比如有一次我寫(xiě)的時(shí)候，忘記提到對(duì)供應(yīng)商資質(zhì)審核的重要性，后來(lái)被同事指出來(lái)才補(bǔ)上去。還有一次寫(xiě)得太籠統(tǒng)，沒(méi)具體描述到如何應(yīng)對(duì)緊急情況，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)看了后覺(jué)得不夠詳細(xì)，又讓我重寫(xiě)了一遍。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)54人覺(jué)得有用

質(zhì)量管理副總監(jiān)這個(gè)崗位的職責(zé)得好好琢磨一下，畢竟這涉及到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)。從大的方向來(lái)說(shuō)，得確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，還得負(fù)責(zé)整個(gè)質(zhì)量管理體系的搭建和優(yōu)化。具體到細(xì)節(jié)，可能需要關(guān)注生產(chǎn)流程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，看看有沒(méi)有漏洞或者隱患。比如說(shuō)原材料進(jìn)廠(chǎng)的時(shí)候，要檢查供應(yīng)商提供的合格證是否齊全，還要抽樣檢測(cè)，確保沒(méi)摻假。

再比如在產(chǎn)品出廠(chǎng)前，要組織相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審，看看是不是所有指標(biāo)都達(dá)標(biāo)了。要是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就得趕緊協(xié)調(diào)各部門(mén)去整改，直到完全符合要求為止。還有，對(duì)于客戶(hù)反饋的質(zhì)量問(wèn)題，也得第一時(shí)間響應(yīng)，分析原因，制定改進(jìn)措施。如果某個(gè)環(huán)節(jié)反復(fù)出現(xiàn)問(wèn)題，那就要重新審視流程設(shè)計(jì)，看是不是哪里該調(diào)整。

除了日常的管理工作，還得培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的能力。平時(shí)可以多組織培訓(xùn)，分享經(jīng)驗(yàn)，讓大家都能掌握最新的質(zhì)量管理理念和技術(shù)。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就容易忽略一些細(xì)節(jié)，比如有些職責(zé)描述得不太全面，像是只提到監(jiān)督而沒(méi)提激勵(lì)機(jī)制之類(lèi)的，這就容易讓人覺(jué)得職責(zé)范圍有點(diǎn)窄。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

寫(xiě)的時(shí)候也要注意措辭，別弄得太過(guò)籠統(tǒng)。像“負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作”這樣的表述就顯得比較空泛，最好能細(xì)化到具體的任務(wù)，像“負(fù)責(zé)制定年度質(zhì)量目標(biāo)并分解落實(shí)到各個(gè)部門(mén)”。但偶爾也會(huì)犯點(diǎn)小錯(cuò)，比如把“制定”寫(xiě)成“制訂”，雖然意思差別不大，但仔細(xì)看的話(huà)會(huì)發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁。

再就是要注意行業(yè)術(shù)語(yǔ)的應(yīng)用，這樣才能顯得專(zhuān)業(yè)。像iso9001這樣的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，要是能在職責(zé)描述里體現(xiàn)出來(lái)，會(huì)讓整個(gè)內(nèi)容更有說(shuō)服力。不過(guò)有時(shí)候?qū)懚嗔?，思路容易亂，結(jié)果就出現(xiàn)了類(lèi)似“既要保證產(chǎn)品質(zhì)量又要提高工作效率”這樣的句子，乍一看沒(méi)什么問(wèn)題，仔細(xì)想想其實(shí)有點(diǎn)矛盾，因?yàn)檫@兩者有時(shí)候很難兼顧。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)65人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把這份工作的核心任務(wù)搞清楚。像高級(jí)質(zhì)量管理工程師這個(gè)職位，主要就是確保產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這可不是光靠檢查就能完成的事，得參與到整個(gè)流程里去。比如，要審核產(chǎn)品的設(shè)計(jì)文件，看看有沒(méi)有潛在的質(zhì)量隱患；還要監(jiān)督生產(chǎn)過(guò)程，確保工人按規(guī)范操作。另外，遇到質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，得能迅速找出原因，并制定改進(jìn)措施。

再來(lái)說(shuō)說(shuō)任職要求，這部分要列出做這個(gè)工作需要具備哪些技能和經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于高級(jí)質(zhì)量管理工程師來(lái)說(shuō)，得有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，尤其是熟悉iso9001之類(lèi)的國(guó)際質(zhì)量管理體系。工作經(jīng)驗(yàn)也很關(guān)鍵，至少得有五年的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，這樣才能對(duì)各種情況應(yīng)付自如。當(dāng)然，溝通能力也不能忽視，畢竟要跟各個(gè)部門(mén)打交道，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。

有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，比如忘記提到必須熟練使用統(tǒng)計(jì)分析軟件，這對(duì)處理質(zhì)量數(shù)據(jù)特別重要。還有，可能沒(méi)強(qiáng)調(diào)需要定期組織培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量意識(shí)。這類(lèi)事情雖然看起來(lái)不起眼，但其實(shí)對(duì)整體質(zhì)量控制都有幫助。

有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)用一些不太準(zhǔn)確的說(shuō)法，像是把“負(fù)責(zé)監(jiān)督生產(chǎn)過(guò)程”寫(xiě)成“監(jiān)管生產(chǎn)流程”。雖然大意沒(méi)錯(cuò)，但還是會(huì)讓讀者覺(jué)得有點(diǎn)模糊。再比如，寫(xiě)到需要具備“敏銳的洞察力”時(shí)，可能會(huì)不小心多加個(gè)“和判斷力”，顯得啰嗦了點(diǎn)。不過(guò)這些都是小問(wèn)題，只要仔細(xì)檢查一下就能改過(guò)來(lái)。

寫(xiě)的時(shí)候還應(yīng)該考慮到具體的行業(yè)背景，比如如果是醫(yī)藥行業(yè)的高級(jí)質(zhì)量管理工程師，那除了通用的要求外，還得熟悉gmp（藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范）相關(guān)的規(guī)定。要是寫(xiě)成適用于所有行業(yè)的通用版本，就可能會(huì)顯得不那么貼合實(shí)際了。

寫(xiě)完之后最好找?guī)讉€(gè)同行或者有經(jīng)驗(yàn)的人看看，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)。畢竟每個(gè)人的理解不一樣，他們可能會(huì)提醒你漏掉了一些重要的點(diǎn)。有時(shí)候自己寫(xiě)的時(shí)候覺(jué)得已經(jīng)很全面了，但實(shí)際上可能還有一些盲區(qū)沒(méi)有注意到。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)61人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位到底是干什么的。it運(yùn)維質(zhì)量管理人員，肯定跟系統(tǒng)的穩(wěn)定性和服務(wù)質(zhì)量掛鉤。一開(kāi)始寫(xiě)的時(shí)候，腦子里得有個(gè)大概框架，別東一句西一句的。像什么監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，處理故障，這些都是基本的工作內(nèi)容。

比如，這個(gè)崗位需要負(fù)責(zé)日常的系統(tǒng)巡檢，確保服務(wù)器啊、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之類(lèi)的都在正常工作。如果出了問(wèn)題，就得第一時(shí)間去排查，找到原因后還得及時(shí)解決，不能拖著不管。這中間可能涉及到跟其他部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，比如跟開(kāi)發(fā)部門(mén)確認(rèn)某個(gè)接口是不是改過(guò)，導(dǎo)致系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)之類(lèi)的。

再說(shuō)了，質(zhì)量這塊兒也不能忽視。要定期做性能評(píng)估，看看系統(tǒng)有沒(méi)有潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。要是發(fā)現(xiàn)哪里有問(wèn)題，就得制定改進(jìn)措施，跟蹤落實(shí)情況。有時(shí)候客戶(hù)那邊反饋說(shuō)服務(wù)響應(yīng)慢了，這時(shí)候就得趕緊分析是哪里卡住了，可能是帶寬不足，也可能是數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)效率低。

不過(guò)，在寫(xiě)具體職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際情況。像有些公司特別看重文檔管理，那這部分內(nèi)容就得多強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，比如要求每次維護(hù)操作都要詳細(xì)記錄，方便后續(xù)查閱。還有就是培訓(xùn)新員工的事，這也是個(gè)重要任務(wù)，畢竟新人剛進(jìn)來(lái)對(duì)流程不熟悉，得有人帶著他們慢慢上手。

有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著，可能會(huì)不小心漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)。比如有一次我寫(xiě)的時(shí)候，就忘了提到應(yīng)急演練這部分。其實(shí)這很重要，萬(wàn)一真遇到大故障，大家能不能快速反應(yīng)，全靠平時(shí)練。所以寫(xiě)的時(shí)候要反復(fù)檢查，確保沒(méi)落下什么重要的東西。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

語(yǔ)言上也要注意，盡量用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，但也不要太晦澀。比如說(shuō)到故障排查，可以說(shuō)“通過(guò)日志分析定位問(wèn)題根源”，而不是簡(jiǎn)單地說(shuō)“找原因”。這樣顯得更正式一點(diǎn)。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)97人覺(jué)得有用

技術(shù)質(zhì)量生產(chǎn)管理崗位職責(zé)怎么寫(xiě)，這類(lèi)崗位主要是負(fù)責(zé)生產(chǎn)線(xiàn)上的質(zhì)量把控，確保產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)，減少次品率。寫(xiě)的時(shí)候得把具體的工作內(nèi)容描述清楚，不然員工不知道該干什么。

比如，首先要明確日常巡查這一塊兒。每天都要去車(chē)間看看設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，材料是不是合格，還有工人的操作流程是否正確。要是發(fā)現(xiàn)哪里不對(duì)勁，得及時(shí)糾正過(guò)來(lái)。有時(shí)候，可能會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，像檢查機(jī)器參數(shù)的時(shí)候忘了核對(duì)某個(gè)關(guān)鍵值，這就可能埋下隱患。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

還得跟進(jìn)產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)流程。從原材料進(jìn)廠(chǎng)到成品出廠(chǎng)，中間的每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能馬虎。遇到質(zhì)量問(wèn)題，就得組織團(tuán)隊(duì)分析原因，找出解決辦法。這個(gè)過(guò)程中，可能會(huì)因?yàn)闇贤ú粫硨?dǎo)致效率降低，比如會(huì)議開(kāi)多了，反而耽誤了處理問(wèn)題的時(shí)間。

文件管理也很重要。所有的檢驗(yàn)記錄、報(bào)告什么的都得整理好存檔，方便以后查閱。但有時(shí)候，文檔歸類(lèi)可能會(huì)出點(diǎn)小狀況，比如文件夾命名不統(tǒng)一，找東西的時(shí)候特別費(fèi)勁。還有，培訓(xùn)員工也是工作的一部分，要教會(huì)他們?nèi)绾握_使用儀器，還有標(biāo)準(zhǔn)化的操作步驟。要是培訓(xùn)不到位，新手員工可能就會(huì)犯些低級(jí)錯(cuò)誤。

跟其他部門(mén)的協(xié)作也少不了。生產(chǎn)計(jì)劃變更，緊急訂單處理，這些都需要協(xié)調(diào)。要是配合不好，就會(huì)影響整體進(jìn)度。所以，溝通能力得強(qiáng)，不然很容易產(chǎn)生誤會(huì)。當(dāng)然，除了這些，還有一些突發(fā)狀況需要應(yīng)對(duì)，比如設(shè)備突然故障什么的，這時(shí)候就得迅速反應(yīng)，盡快恢復(fù)生產(chǎn)。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)86人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)自己對(duì)這個(gè)工作的理解來(lái)寫(xiě)。比如說(shuō)物業(yè)公司的質(zhì)量管理崗，這可不是簡(jiǎn)單的事，得清楚知道哪些環(huán)節(jié)需要把控質(zhì)量。像小區(qū)里的綠化養(yǎng)護(hù)，這是一大塊，得確?；ú輼?shù)木長(zhǎng)得好，修剪及時(shí)，不能亂七八糟的。還有就是公共設(shè)施維護(hù)，電梯，路燈什么的，都得定期檢查，不能出了問(wèn)題才去修。

有時(shí)候?qū)懧氊?zé)描述，會(huì)提到具體的數(shù)字，比如每個(gè)月要檢查幾次設(shè)備，每個(gè)季度要做幾次培訓(xùn)。這些具體指標(biāo)很重要，能讓人明白工作量有多大。但也有時(shí)候會(huì)忘記一些細(xì)節(jié)，比如除了檢查設(shè)備，還得關(guān)注維修后的效果，是不是真的解決了問(wèn)題。

在寫(xiě)的時(shí)候，要注意專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)要用對(duì)。像質(zhì)量管理，可能涉及到iso之類(lèi)的認(rèn)證流程，這得提一下，不然人家不知道你的工作有多正規(guī)。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著，可能會(huì)漏掉關(guān)鍵步驟，比如只寫(xiě)了檢查設(shè)備，忘了說(shuō)要記錄檢查結(jié)果，這也是容易疏忽的地方。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

別光寫(xiě)表面的東西，得深入一點(diǎn)。像質(zhì)量管理，不僅僅是檢查，還得有反饋機(jī)制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后該怎么處理，得有詳細(xì)的方案。有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候，可能會(huì)把重點(diǎn)放在檢查上，而忽略了后續(xù)的跟進(jìn)，這就有點(diǎn)偏了。

還有一點(diǎn)，寫(xiě)職責(zé)的時(shí)候，最好能結(jié)合實(shí)際案例。比如上次有個(gè)小區(qū)因?yàn)樗苈┧疀](méi)及時(shí)修好，造成了不小的損失，下次就得特別留意類(lèi)似的問(wèn)題。但有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著，可能會(huì)忘了把這些教訓(xùn)融入到職責(zé)里，就有點(diǎn)可惜了。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)84人覺(jué)得有用

在寫(xiě)項(xiàng)目與質(zhì)量管理崗位的職責(zé)任職要求時(shí)，得先把崗位的核心工作弄清楚。這個(gè)崗位，主要就是盯住項(xiàng)目的進(jìn)展，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整，還得定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。寫(xiě)的時(shí)候，要把這些具體的工作內(nèi)容一條條列出來(lái)，像是負(fù)責(zé)項(xiàng)目的進(jìn)度監(jiān)控，還有組織團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行質(zhì)量檢查之類(lèi)的。

有時(shí)候，寫(xiě)這類(lèi)職責(zé)描述，容易把一些關(guān)鍵點(diǎn)遺漏掉。比如，除了日常的管理，還應(yīng)該提到需要參與制定質(zhì)量管理體系，這可是相當(dāng)重要的。要是只寫(xiě)了日常事務(wù)，就顯得不夠全面了。而且，對(duì)于具體的任務(wù)分配也要明確下來(lái)，比如指定某個(gè)負(fù)責(zé)人來(lái)跟進(jìn)特定的模塊，這樣就不會(huì)亂套。

再來(lái)說(shuō)說(shuō)任職要求，這部分得結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)寫(xiě)。像這個(gè)崗位，通常需要有幾年以上的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)才行，最好是有過(guò)成功管理大型項(xiàng)目的經(jīng)歷。技術(shù)方面，得熟悉各種質(zhì)量管理工具，像什么pdca循環(huán)、六西格瑪什么的，這些都是基本功。當(dāng)然，溝通能力也不能忽視，畢竟跟不同部門(mén)打交道是常事。

有時(shí)候?qū)懙竭@兒，可能就會(huì)忽略掉對(duì)個(gè)人素質(zhì)的要求。其實(shí)，責(zé)任心特別重要，因?yàn)轫?xiàng)目出了問(wèn)題，影響的可不止一個(gè)部門(mén)。還有就是抗壓能力，畢竟項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中總會(huì)遇到各種突發(fā)狀況，要是心態(tài)崩了，那可就麻煩大了。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

別忘了寫(xiě)明學(xué)歷背景，一般本科及以上學(xué)歷是標(biāo)配，要是能有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)證書(shū)那就更好了。不過(guò)，有時(shí)候?qū)懧氊?zé)描述的時(shí)候，容易把重點(diǎn)放在技能要求上，卻忘了強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。要知道，項(xiàng)目可不是一個(gè)人的事，大家齊心協(xié)力才能順利完成。

還有個(gè)地方要注意，就是關(guān)于薪資待遇這塊，雖然不是職責(zé)描述的重點(diǎn)，但多少得提一下。不然應(yīng)聘者一看職責(zé)要求這么詳細(xì)，待遇卻含糊其辭，心里難免會(huì)打鼓。所以，在寫(xiě)完職責(zé)和要求之后，稍微補(bǔ)充兩句關(guān)于薪酬福利的內(nèi)容也是不錯(cuò)的。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)77人覺(jué)得有用

質(zhì)量管理內(nèi)勤這個(gè)崗位挺關(guān)鍵的，主要是負(fù)責(zé)日常事務(wù)處理和協(xié)調(diào)工作，確保整個(gè)質(zhì)量管理流程順暢運(yùn)行。這份工作的核心就是協(xié)助主管完成各類(lèi)文件整理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，還有跟其他部門(mén)溝通對(duì)接。比如，每天得檢查生產(chǎn)環(huán)節(jié)有沒(méi)有符合標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，還得跟蹤整改情況。

具體來(lái)說(shuō)，內(nèi)勤人員需要熟悉公司的質(zhì)量管理體系，了解各項(xiàng)規(guī)章制度，這樣才能更好地執(zhí)行任務(wù)。比如要保證所有的檢驗(yàn)報(bào)告都按時(shí)歸檔，這很重要，因?yàn)橐坏┏隽瞬铄e(cuò)，后續(xù)追溯會(huì)很麻煩。另外，還要定期更新質(zhì)量記錄表，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤，這對(duì)于后期審計(jì)特別重要。有時(shí)候，可能還會(huì)參與一些會(huì)議，記錄會(huì)議紀(jì)要，這就要求注意力集中，不能漏掉重要細(xì)節(jié)。

工作中還有一點(diǎn)需要注意，就是和供應(yīng)商保持良好溝通。當(dāng)采購(gòu)的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)通知對(duì)方，并跟進(jìn)解決方案。當(dāng)然，這也考驗(yàn)著內(nèi)勤人員的應(yīng)變能力，畢竟事情總不會(huì)一帆風(fēng)順。有時(shí)候供應(yīng)商那邊態(tài)度強(qiáng)硬，你得耐心說(shuō)服他們配合解決問(wèn)題，不能急躁。

不過(guò)有時(shí)候，內(nèi)勤的工作量確實(shí)挺大的，特別是月底對(duì)賬的時(shí)候，各種報(bào)表堆在一起，很容易忙到頭昏腦脹。所以合理安排時(shí)間很關(guān)鍵，不能等到最后一刻才開(kāi)始慌亂地趕工。另外，計(jì)算機(jī)操作也是必備技能之一，像excel之類(lèi)的辦公軟件必須熟練掌握，不然統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的時(shí)候會(huì)手忙腳亂。

再者，內(nèi)勤崗位還需要具備一定的判斷力。比如面對(duì)客戶(hù)投訴，要迅速判斷問(wèn)題的嚴(yán)重程度，決定是否需要啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。如果處理不當(dāng)，很可能影響公司聲譽(yù)。而且，還要學(xué)會(huì)從客戶(hù)的反饋中提取有價(jià)值的信息，為改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提供建議。