書寫經(jīng)驗(yàn)62人覺得有用

物業(yè)管理辦科員這個(gè)崗位的職責(zé)，說起來還挺復(fù)雜的。平時(shí)得負(fù)責(zé)小區(qū)里的各種事務(wù)，像是住戶的投訴處理，物業(yè)費(fèi)的收繳，還有公共設(shè)施的維護(hù)監(jiān)督什么的。具體來說，比如說有住戶反映樓道燈壞了，你就得趕緊聯(lián)系維修人員去修好，這事不能拖著，不然住戶會很煩心。還有就是每個(gè)月的物業(yè)費(fèi)，得按時(shí)催繳，不能漏掉誰，也不能催得太急，畢竟大家工作都忙。

在日常工作中，科員還需要定期巡查小區(qū)環(huán)境，看看綠化有沒有缺損，道路是不是平整，這些細(xì)節(jié)都很重要。要是發(fā)現(xiàn)問題，就得及時(shí)記錄下來，然后上報(bào)給上級，再由他們來安排解決。有時(shí)候也會遇到一些突發(fā)事件，像水管爆裂或者停電之類的，這時(shí)候就需要迅速反應(yīng)，先把情況控制住，然后再想辦法徹底解決問題。

有時(shí)候文件整理也是必不可少的工作內(nèi)容，所有的會議紀(jì)要、通知公告都要?dú)w檔保存好，方便以后查閱。而且這些文件最好分類清晰，這樣找起來也方便。不過偶爾也會遇到一些小麻煩，比如文件夾標(biāo)簽寫錯(cuò)了，導(dǎo)致找資料的時(shí)候花了很長時(shí)間才找到。這種事情雖然不大，但確實(shí)會影響工作效率。

書寫注意事項(xiàng)：

跟其他部門的溝通也很關(guān)鍵。比如說工程部那邊需要配合做點(diǎn)什么，你就得提前跟他們協(xié)調(diào)好時(shí)間，不能臨時(shí)抱佛腳。要是溝通不到位，很可能就會耽誤事情。還有財(cái)務(wù)那邊，涉及到費(fèi)用報(bào)銷的問題，科員也要做好對接工作，確保每一筆賬目都清楚明白。

書寫經(jīng)驗(yàn)67人覺得有用

物業(yè)公司管理部經(jīng)理這個(gè)崗位挺復(fù)雜的，需要綜合考慮很多方面的工作內(nèi)容。比如，日常的物業(yè)管理，得負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)或者寫字樓的運(yùn)行情況，包括公共設(shè)施的維護(hù)，綠化養(yǎng)護(hù)，還有安全保衛(wèi)之類的。這部分工作其實(shí)挺重要的，要是這些沒做好，住戶或者租戶就會有意見，甚至可能投訴。

還有就是跟業(yè)主的關(guān)系處理。管理部經(jīng)理得經(jīng)常跟業(yè)主委員會打交道，有時(shí)候還要開個(gè)會什么的，討論一些重大事項(xiàng)。比如物業(yè)費(fèi)調(diào)整，裝修管理規(guī)定，這些都是敏感話題。所以在這個(gè)過程中，溝通技巧就顯得特別重要了。有時(shí)候?qū)戉]件給業(yè)主的時(shí)候，措辭不當(dāng)就容易引發(fā)誤會，畢竟大家都比較在意自己的利益。

書寫注意事項(xiàng)：

預(yù)算這塊也是不能忽視的。每個(gè)月的開支都得清清楚楚地記錄下來，還得合理規(guī)劃下個(gè)月的資金使用。要是預(yù)算控制不好，導(dǎo)致資金鏈斷裂，那麻煩就大了。這需要對數(shù)字比較敏感才行，稍微馬虎一點(diǎn)，賬目就會亂套。

再說到突發(fā)事件的應(yīng)對吧。比如突然停電，水管爆裂，這種事情隨時(shí)可能發(fā)生。作為管理部經(jīng)理，就得第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，組織人員搶修，安撫受影響的住戶。有時(shí)候事情緊急，難免會出現(xiàn)一些小差池，比如通知不夠及時(shí)，或者調(diào)配資源不到位，這些都會影響后續(xù)的處理效果。

團(tuán)隊(duì)管理也不能落下。手下有幾個(gè)主管或者專員，平時(shí)得盯著他們干活，確保每個(gè)人都按時(shí)完成任務(wù)。如果發(fā)現(xiàn)有人偷懶或者工作態(tài)度有問題，就得找他談心，幫助改正。不過有時(shí)候，因?yàn)槭虑樘?，可能會忽略個(gè)別員工的感受，這就可能導(dǎo)致內(nèi)部矛盾。

最后一點(diǎn)，就是跟外部單位的合作了。物業(yè)公司不是孤立存在的，它跟消防隊(duì)、供電局、環(huán)衛(wèi)公司都有聯(lián)系。遇到特殊情況，比如火災(zāi)演練或者垃圾清理，就需要協(xié)調(diào)各方資源。要是協(xié)調(diào)不好，各自為政，那效率肯定低。有時(shí)候文件交接上會有些小問題，比如資料沒傳全，或者對接人換了沒及時(shí)更新名單，這些都會影響合作進(jìn)度。

書寫經(jīng)驗(yàn)56人覺得有用

物業(yè)管理公司行政文員的崗位職責(zé)其實(shí)挺講究實(shí)際操作的，這類工作需要結(jié)合日常工作中的具體情況去描述，不能太籠統(tǒng)。比如，行政文員首先要熟悉公司內(nèi)部的一些流程，像是文件歸檔、會議記錄這些基本的工作肯定少不了。平時(shí)可能還會涉及一些辦公用品的采購，這部分得說清楚具體負(fù)責(zé)哪些物品，是全盤管理還是專項(xiàng)負(fù)責(zé)某幾類。

書寫注意事項(xiàng)：

文員還經(jīng)常要處理一些對外聯(lián)絡(luò)的事情，比如跟供應(yīng)商溝通，這就要提到具體的對接方式，電話也好，郵件也罷，最好能寫出具體場景，這樣顯得真實(shí)。再比如，日常接待來訪人員也是重要一環(huán)，這里可以提一下如何做好來訪登記，包括來訪者的姓名、聯(lián)系方式以及來訪目的之類的細(xì)節(jié)。

有時(shí)候工作中會遇到突發(fā)情況，像突然接到緊急通知需要準(zhǔn)備相關(guān)材料，這個(gè)時(shí)候就需要文員迅速反應(yīng)，快速整理好資料。這方面的職責(zé)描述可以結(jié)合實(shí)際案例，比如上次有個(gè)客戶臨時(shí)要查看某個(gè)項(xiàng)目的合同，當(dāng)時(shí)文員就很快從檔案室找到了對應(yīng)的文件，這個(gè)例子就能很好地體現(xiàn)崗位的重要性。

還有就是關(guān)于部門間的協(xié)作，行政文員往往要充當(dāng)一個(gè)樞紐角色，需要及時(shí)傳達(dá)信息。比如說工程部需要提交季度報(bào)告，文員就得提醒他們按時(shí)完成，然后幫忙檢查格式是否符合要求。這部分內(nèi)容最好能加入一些專業(yè)術(shù)語，比如“項(xiàng)目跟進(jìn)”“信息整合”之類的詞，這樣顯得更有專業(yè)感。

不過有時(shí)候文員也會面臨一些小麻煩，比如打印設(shè)備突然故障，這就需要知道怎么應(yīng)對，是聯(lián)系維修人員還是臨時(shí)切換到備用設(shè)備。類似這樣的細(xì)節(jié)其實(shí)很關(guān)鍵，畢竟日常工作中總會有各種意外發(fā)生。

有時(shí)候文員還要參與一些簡單的數(shù)據(jù)分析，比如統(tǒng)計(jì)每個(gè)月的辦公成本，這個(gè)部分可以稍微詳細(xì)一點(diǎn)，提到具體的數(shù)據(jù)來源和統(tǒng)計(jì)方法。再比如員工考勤管理，這涉及到打卡系統(tǒng)的使用，以及如何處理遲到早退的情況，這部分最好能結(jié)合公司的規(guī)章制度來說，這樣更有說服力。

書寫經(jīng)驗(yàn)100人覺得有用

物業(yè)管理網(wǎng)的崗位職責(zé)任職要求該怎么寫？其實(shí)這事得結(jié)合實(shí)際工作情況來說，不能光套模板。比如說項(xiàng)目經(jīng)理，他的職責(zé)應(yīng)該寫清楚負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的日常管理，包括人員調(diào)配、物業(yè)費(fèi)收繳什么的。但這里頭容易出問題的地方在于，有些人會忘記強(qiáng)調(diào)這個(gè)崗位需要協(xié)調(diào)業(yè)主跟施工隊(duì)的關(guān)系，這可是挺重要的。

再看維修工這個(gè)崗位，職責(zé)就得具體到日常設(shè)備維護(hù)、故障排查這些細(xì)活兒上。不過寫的時(shí)候得注意，別把職責(zé)范圍寫得太寬泛，不然到時(shí)候出了事誰都不認(rèn)賬。像是“負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)”這句話聽著挺好，但實(shí)際上很容易讓人覺得邊界不清。

至于保潔主管，職責(zé)里肯定得提到監(jiān)督清潔質(zhì)量、安排員工排班這類事。這里頭有個(gè)小地方要注意，有些寫作者可能會直接寫“確保小區(qū)干凈整潔”，這話雖然沒錯(cuò)，但有點(diǎn)太籠統(tǒng)了，最好能細(xì)化到具體的檢查頻次或者標(biāo)準(zhǔn)。

安全員的職責(zé)就更講究了，除了常規(guī)的安全巡查，還得寫明如何應(yīng)對突發(fā)事件。有時(shí)候?qū)懧氊?zé)時(shí)，有人會漏掉“定期組織消防演練”這一條，這就顯得不那么專業(yè)了。而且，最好能把夜間巡邏的時(shí)間段也注明，這樣更有操作性。

還有綠化養(yǎng)護(hù)員，職責(zé)里得寫清植物修剪、病蟲害防治這些事情。不過這兒有個(gè)小細(xì)節(jié)容易忽略，就是澆水頻率的具體要求，要是沒寫清楚，到時(shí)候可能就會出現(xiàn)問題。

最后說說財(cái)務(wù)崗，他們的職責(zé)主要是賬目管理、資金往來審核什么的。這里有個(gè)小隱患，有些人會忘記標(biāo)明“每月編制財(cái)務(wù)報(bào)表”的任務(wù)，這對后續(xù)審計(jì)可不太友好。另外，關(guān)于報(bào)銷流程的規(guī)定也得寫明白，不然員工報(bào)銷起來會很麻煩。

書寫經(jīng)驗(yàn)53人覺得有用

物業(yè)管理公司人力資源部主管這個(gè)崗位很重要，需要好好寫清楚職責(zé)才行。一般這類崗位涉及招聘、培訓(xùn)、考核員工這些事，還有薪酬福利管理，這些都是核心工作內(nèi)容。

比如說招聘這部分，就得提到主管要負(fù)責(zé)制定招聘計(jì)劃，聯(lián)系各大高?；蛘呷瞬攀袌?，還要參與面試，這都是基本流程。培訓(xùn)方面，要組織新員工入職培訓(xùn)，定期開展業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)，確保團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力跟得上發(fā)展需求。至于考核，每個(gè)月都要對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估，給出合理反饋，這樣才能激勵(lì)大家努力工作。

薪酬這塊也不可忽視，要核算工資獎(jiǎng)金，確保沒有差錯(cuò)。另外還有一些行政事務(wù)，像是考勤記錄、辦公用品采購之類的，也得兼顧到。當(dāng)然，作為主管，可能還得處理一些突發(fā)情況，比如員工糾紛什么的，這時(shí)候就需要靈活應(yīng)對了。

有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會忘記加上某項(xiàng)細(xì)節(jié)，比如沒提清楚績效考核的具體周期，這就容易遺漏關(guān)鍵點(diǎn)。還有，有時(shí)候描述招聘流程時(shí)，順序可能寫得不太順，比如把面試放在前面，把簡歷篩選放后面，這樣就顯得有點(diǎn)亂。

在寫的時(shí)候，得注意用詞準(zhǔn)確，但也不能太死板，不然會顯得生硬。比如說寫到“負(fù)責(zé)薪酬核算”，其實(shí)可以換成“做好薪資管理工作”，這樣更口語化一點(diǎn)。還有，別忘了強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，畢竟一個(gè)人單打獨(dú)斗很難完成所有任務(wù)。

要是想讓職責(zé)看起來更全面些，還可以補(bǔ)充一些企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容，比如策劃團(tuán)建活動(dòng)，營造良好的工作氛圍。再比如，要關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助他們設(shè)定目標(biāo)，這樣不僅能提高工作效率，還能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

書寫經(jīng)驗(yàn)73人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作環(huán)境和需求。比如住院大樓物業(yè)管理辦主任這個(gè)崗位，就得從日常管理、協(xié)調(diào)工作、還有專業(yè)技能這幾塊入手。日常管理這部分，主要是負(fù)責(zé)大樓內(nèi)的物業(yè)維護(hù)，包括水電、電梯這些設(shè)備的正常運(yùn)行，還有就是環(huán)境衛(wèi)生這塊兒，要確保每天都有人檢查清潔情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

協(xié)調(diào)工作這部分就比較復(fù)雜了，涉及到跟各個(gè)科室的溝通。比如醫(yī)生有時(shí)候會需要一些特殊的后勤支持，像緊急運(yùn)送醫(yī)療物資之類的，這時(shí)候就需要主任來協(xié)調(diào)物業(yè)團(tuán)隊(duì)去配合完成任務(wù)。還有就是跟外部供應(yīng)商打交道，像綠化養(yǎng)護(hù)公司或者保潔公司的對接，得確保服務(wù)質(zhì)量和合同條款都符合要求。

說到專業(yè)技能，這崗位需要一定的物業(yè)管理知識，還要懂點(diǎn)建筑設(shè)施方面的常識。要是遇到突發(fā)狀況，比如說水管爆裂導(dǎo)致漏水，得能迅速判斷問題所在，并組織人員搶修。當(dāng)然，平時(shí)也得不斷學(xué)習(xí)新的管理理念和技術(shù)，這樣才能提高工作效率。

有時(shí)候?qū)戇@類東西容易漏掉細(xì)節(jié)，像是某天開會的時(shí)候忘了記錄一項(xiàng)重要的會議紀(jì)要，結(jié)果后面出了紕漏才想起來。所以寫崗位職責(zé)的時(shí)候，最好能多跟實(shí)際工作的同事聊聊天，聽聽他們的建議。畢竟只有了解一線的情況，才能寫出更貼近實(shí)際情況的職責(zé)描述。

書寫注意事項(xiàng)：

別光顧著寫職責(zé)本身，還得考慮激勵(lì)措施。如果員工完成了額外的任務(wù)，是不是該有一些獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制？比如說完成了一次大型活動(dòng)的后勤保障工作，可以給予一定的獎(jiǎng)金或者其他形式的認(rèn)可。這樣不僅能調(diào)動(dòng)大家的積極性，也能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)更有凝聚力。

還有個(gè)需要注意的地方，就是文字表達(dá)上盡量簡潔明了。有時(shí)候?qū)懙锰珕路炊鴷屪x者抓不住重點(diǎn)，尤其是對于這種專業(yè)性強(qiáng)的文檔，最好能讓閱讀者一眼就能明白自己的職責(zé)范圍。不過有時(shí)候也會因?yàn)橼s時(shí)間，草草寫下幾條關(guān)鍵點(diǎn)，事后才發(fā)現(xiàn)遺漏了很多重要信息，這就需要后續(xù)反復(fù)修改補(bǔ)充了。

書寫經(jīng)驗(yàn)87人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把崗位的核心任務(wù)搞清楚。比如說物業(yè)公司的財(cái)務(wù)部經(jīng)理，這個(gè)職位的職責(zé)肯定繞不開預(yù)算管理、成本控制還有資金安全這些方面。先想想這個(gè)崗位每天都要干什么，像審核報(bào)銷單據(jù)這種基本工作肯定少不了，還有就是跟各個(gè)部門對接，確保費(fèi)用支出都在預(yù)算范圍內(nèi)。

寫的時(shí)候要注意用詞精準(zhǔn)，但也不要太死板。像“負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門的費(fèi)用使用情況”就比“全面負(fù)責(zé)各部門費(fèi)用使用的監(jiān)管工作”這樣的表述更有親和力一些。不過有時(shí)候可能就會漏掉一些細(xì)節(jié)，像是只寫了“負(fù)責(zé)審核報(bào)銷單據(jù)”，卻忘了加上“并及時(shí)反饋審核結(jié)果給申請人”。這種小疏忽在實(shí)際寫作中其實(shí)挺常見的。

書寫注意事項(xiàng)：

別光寫那些常規(guī)的工作內(nèi)容，還要體現(xiàn)崗位的獨(dú)特性。物業(yè)公司的財(cái)務(wù)部經(jīng)理不僅要處理日常賬務(wù)，還得參與制定年度財(cái)務(wù)計(jì)劃。這就需要多跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解公司的發(fā)展目標(biāo)，然后結(jié)合實(shí)際情況來規(guī)劃財(cái)務(wù)方向。要是寫成“協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定年度財(cái)務(wù)計(jì)劃”就顯得有些模糊了，應(yīng)該具體點(diǎn)，比如說“根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案”。

寫的時(shí)候還可以加入一些專業(yè)術(shù)語，這樣顯得更專業(yè)。像“建立健全財(cái)務(wù)管理制度”、“定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析報(bào)告”之類的詞用起來就比較貼合財(cái)務(wù)工作的特點(diǎn)。不過有時(shí)候也會犯點(diǎn)小錯(cuò)誤，比如把“建立健全”寫成“建立建全”，雖然不影響整體理解，但仔細(xì)看的話就會發(fā)現(xiàn)問題。

小編友情提醒：

記得把崗位的責(zé)任范圍也交代清楚。除了內(nèi)部管理，財(cái)務(wù)部經(jīng)理還需要跟外部機(jī)構(gòu)打交道，比如銀行、稅務(wù)部門之類的。這部分內(nèi)容最好能寫得詳細(xì)一點(diǎn)，像“代表公司與銀行洽談融資事宜”、“配合稅務(wù)機(jī)關(guān)完成年度審計(jì)工作”之類的描述就很具體。當(dāng)然，偶爾也會有點(diǎn)小瑕疵，像“代表公司與銀行洽談融資事務(wù)”這樣的表述就稍微有點(diǎn)啰嗦，改成“代表公司與銀行協(xié)商融資事項(xiàng)”會更好些。

書寫經(jīng)驗(yàn)88人覺得有用

寫一份物業(yè)管理公司辦公室秘書的崗位職責(zé)，得先搞清楚這個(gè)崗位的核心任務(wù)是什么。秘書這活兒，說白了就是個(gè)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的角色，既要管內(nèi)務(wù)，又要對外聯(lián)絡(luò)，還得幫忙處理文件什么的。所以，第一點(diǎn)得強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識，畢竟辦公室秘書，為領(lǐng)導(dǎo)、同事還有客戶服務(wù)都是分內(nèi)的事。

比如，每天上班第一件事，可能就得檢查一下辦公環(huán)境，看看會議室是不是整潔，打印機(jī)有沒有墨水，這些細(xì)節(jié)看似不起眼，但要是沒做好，可能會影響工作效率。再比如收發(fā)文件，這可不是簡單的簽字畫押，得仔細(xì)核對每份文件的內(nèi)容，確保無誤后再傳遞下去。有時(shí)候文件多起來，很容易搞混，所以分類歸檔這部分工作特別重要，得養(yǎng)成習(xí)慣，不然到時(shí)候找起東西來費(fèi)勁得很。

還有一點(diǎn)，跟各部門的溝通也少不了。辦公室秘書經(jīng)常需要協(xié)調(diào)各個(gè)部門的工作進(jìn)度，尤其是涉及跨部門合作的時(shí)候，得提前把事情捋順了。比如說物業(yè)維修部那邊接到住戶報(bào)修，這邊得及時(shí)跟進(jìn)，了解維修進(jìn)展，然后向住戶反饋情況。當(dāng)然，這里頭也有不少麻煩事，比如有些部門可能不太配合，這就需要秘書耐心去溝通，有時(shí)候甚至得幫著想辦法解決問題。

書寫注意事項(xiàng)：

辦公室秘書還得參與一些會議記錄的工作。會議記錄不是單純地記下來就行，關(guān)鍵是要抓住重點(diǎn)，把討論的關(guān)鍵事項(xiàng)、決議都詳細(xì)記錄下來。要是記錄得不完整或者模糊不清，后續(xù)執(zhí)行起來就容易出岔子。不過有時(shí)候確實(shí)會因?yàn)闀r(shí)間緊，草草記完就完事了，這樣可不行，還是要盡量保證質(zhì)量。

至于后勤管理方面，辦公室秘書也得操心不少。從采購辦公用品到安排員工培訓(xùn)，再到接待來訪客人，都需要提前做好規(guī)劃。像接待客人這一塊，尤其需要注意禮儀細(xì)節(jié)，從迎接方式到茶水供應(yīng)，都不能馬虎。有時(shí)候客人來了，辦公室沒準(zhǔn)備好，那可就顯得不夠?qū)I(yè)了。

最后一點(diǎn)，也是容易被忽視的一環(huán)，那就是保密工作。辦公室里涉及到很多敏感信息，比如業(yè)主資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)之類的，作為秘書必須得守好這條線，不該問的別問，不該說的別說。要是不小心泄露出去，后果可是很嚴(yán)重的。所以，平時(shí)工作中一定要多留個(gè)心眼，別因?yàn)橐粫r(shí)疏忽釀成大錯(cuò)。