書寫經(jīng)驗34人覺得有用

在寫終端管理新零售模式的崗位職責(zé)時，得先搞清楚這個崗位具體干什么。比如，這崗位要負責(zé)終端門店的日常運營，那就要寫清楚怎么管門店，包括貨品陳列、庫存管理什么的。要是涉及銷售業(yè)績，那就得強調(diào)如何制定銷售計劃，跟進銷售目標(biāo)完成情況。

寫的時候，開頭可以提下崗位的核心任務(wù)，像是“負責(zé)區(qū)域內(nèi)終端門店的管理工作”。接著就具體展開，比如“檢查并指導(dǎo)門店商品擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)，確保貨架整潔有序”。這部分得結(jié)合實際業(yè)務(wù)流程來寫，像提到定期盤點庫存，確保貨品充足又不過剩，這就挺實在的。

不過有時候?qū)懧氊?zé)描述會不小心漏掉一些細節(jié)，比如只寫了“協(xié)助處理客戶投訴”，卻忘了補充“記錄投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)部門”。這樣的疏忽會讓描述顯得不完整，讀者就得自己去腦補了。

對于崗位要求，也別光列一堆學(xué)歷證書的事，還得突出專業(yè)技能。像新零售模式下，懂?dāng)?shù)據(jù)分析挺關(guān)鍵的，“熟悉使用excel進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析”就比“熟練掌握辦公軟件”具體得多。要是寫到性格特質(zhì)，別老套地寫“溝通能力強”，可以改成“能妥善解決門店與總部間的協(xié)調(diào)問題”。

還有個容易忽略的地方，寫崗位職責(zé)時可能會忘了把責(zé)任范圍交代清楚。例如“參與新店開業(yè)籌備工作”這句，最好補充點具體內(nèi)容，像“負責(zé)新店設(shè)備調(diào)試、人員培訓(xùn)等前期準(zhǔn)備事項”。這樣才不會讓求職者摸不著頭腦。

再就是語言表達上，有時會用詞不當(dāng)，比如把“執(zhí)行促銷活動方案”寫成“開展促銷活動計劃”，雖然差別不大，但細究起來還是不夠精準(zhǔn)。還有些地方可能語法不太嚴(yán)謹(jǐn)，像“每天巡查門店發(fā)現(xiàn)問題及時上報”，這里“及時上報”前最好加上“將”字，變成“及時上報相關(guān)問題”。

書寫經(jīng)驗92人覺得有用

終端管理主管這個崗位比較特殊，它既要懂技術(shù)，又要會協(xié)調(diào)人和事，工作內(nèi)容雜七雜八，寫職責(zé)的時候得考慮清楚。比如，日常終端設(shè)備維護這塊兒，就得明確寫出負責(zé)巡檢、故障排查、維修保養(yǎng)這些具體任務(wù)，不然下屬不知道該干什么。還有就是軟件更新這塊兒，需要強調(diào)一下版本控制、升級方案制定，畢竟終端系統(tǒng)更新頻繁，沒個規(guī)劃容易亂套。

書寫注意事項：

安全管理也是重點，得寫清楚如何監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)安全防護措施落實情況，不能含糊。終端資產(chǎn)臺賬也得提到，要確保每一臺設(shè)備都有記錄，包括型號、配置、使用部門等信息，這關(guān)系到公司財產(chǎn)安全。要是有新設(shè)備采購，還得寫進職責(zé)里，說明參與選型評估、驗收測試這類工作。

溝通協(xié)調(diào)也不能少。終端管理主管得經(jīng)常跟其他部門打交道，比如it部門、業(yè)務(wù)部門，所以職責(zé)里應(yīng)該體現(xiàn)跨部門協(xié)作的內(nèi)容，比如需求對接、問題反饋跟蹤之類的。不過有時候?qū)懙臅r候容易忽略這部分，因為覺得理所當(dāng)然，結(jié)果寫得太空泛。比如“做好與各部門的溝通”這種話，聽著挺對，但其實沒說清具體怎么做，最好能細化到某項任務(wù)需要跟哪個部門聯(lián)系。

培訓(xùn)指導(dǎo)這部分也別落下。終端管理員工可能技術(shù)水平參差不齊，主管得承擔(dān)起帶隊伍的責(zé)任，像組織技能培訓(xùn)、分享工作經(jīng)驗這類事情，都得體現(xiàn)在職責(zé)里頭。但有時候?qū)懼鴮懼吐┝?，可能是因為覺得這是額外的工作，其實這是本職工作的一部分。

再說到考核指標(biāo)這一塊兒，必須得明確，不能含糊其辭。比如終端設(shè)備完好率、故障響應(yīng)時間、用戶滿意度這些關(guān)鍵指標(biāo)，都要列入職責(zé)范圍?？墒窃趯懙臅r候，有的人就會忘記把考核標(biāo)準(zhǔn)寫進去，只寫了“負責(zé)終端管理工作”，這樣的話領(lǐng)導(dǎo)也不知道該怎么評價你的工作成果。不過寫的時候得注意措辭，別太死板，比如“完成率達到90%以上”這種說法就顯得有點僵硬。

小編友情提醒：

文件歸檔也不能忽視。終端管理涉及很多文檔資料，像設(shè)備檔案、操作手冊、應(yīng)急預(yù)案之類的，主管得負責(zé)整理保存，確保資料齊全完整。要是平時不注意，等到檢查的時候才發(fā)現(xiàn)資料缺失，那麻煩就大了。不過有時候?qū)懧氊?zé)的時候會遺漏這一點，總覺得這是小事，結(jié)果出了問題才后悔。

書寫經(jīng)驗78人覺得有用

終端銷售管理這個崗位的職責(zé)，說起來其實挺復(fù)雜的。它得結(jié)合企業(yè)的實際情況去定義，不能一概而論。比如，作為銷售管理人員，最基本的就是要確保銷售目標(biāo)達成，這包括銷售額、回款額之類的硬指標(biāo)。每天都要盯著這些數(shù)字，看看是不是朝著預(yù)期的方向走。如果發(fā)現(xiàn)某個月份的業(yè)績下滑了，就得趕緊找出原因，到底是市場環(huán)境變化了，還是內(nèi)部出了問題。

書寫注意事項：

還得負責(zé)團隊建設(shè)這一塊兒。團隊里每個人的能力都不一樣，有的新人剛進來什么都不懂，這時候就需要手把手教他們怎么跑客戶、怎么談判。還有那些老員工，可能經(jīng)驗豐富，但也容易產(chǎn)生懈怠情緒，這就需要時不時給他們鼓勁，讓大家都能保持干勁十足的狀態(tài)。當(dāng)然，有時候也會遇到一些突發(fā)狀況，比如突然來了個大單子，但人手不夠，這個時候就得迅速調(diào)整人員配置，確保任務(wù)順利完成。

還要跟其他部門打交道，像是財務(wù)部、物流部之類的。銷售工作不是孤立的，很多環(huán)節(jié)都需要配合。比如，銷售合同簽下來了，后續(xù)的發(fā)貨、收款這些流程都需要跟進。要是溝通不暢，就可能出現(xiàn)延誤的情況，影響客戶的滿意度。所以，銷售管理人員在這方面得特別注意，該催的時候得催，該協(xié)調(diào)的時候得協(xié)調(diào)。

不過，有時候?qū)懧氊?zé)描述的時候，容易忽略掉一些細節(jié)。比如，有的人會忘記提到市場調(diào)研這部分內(nèi)容。其實，了解市場動態(tài)對于銷售管理來說也很重要。只有清楚競爭對手的產(chǎn)品情況、價格策略，才能更好地制定自己的銷售計劃。還有一次我寫的時候，就差點漏掉了客戶關(guān)系維護這一點，后來被領(lǐng)導(dǎo)提醒才補上去。這事讓我意識到，寫職責(zé)描述的時候一定要全面考慮，不然很容易出紕漏。

還有一個容易忽視的地方就是績效考核。每個銷售人員的工作表現(xiàn)都得定期評估，這樣才能知道誰進步了，誰還需要改進?？冃Э己说慕Y(jié)果還能為薪酬調(diào)整提供依據(jù)，這對激勵員工很有幫助。不過有時候?qū)懧氊?zé)描述的時候，可能會只強調(diào)結(jié)果，而忽略了具體的考核標(biāo)準(zhǔn)，這樣就顯得有點籠統(tǒng)了。

書寫經(jīng)驗91人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得看具體是什么崗位，每個崗位的重點都不一樣。像終端管理這個，它涉及的東西特別多，既要管設(shè)備，還得管人，還有那些流程什么的。一開始，別急著寫一大串，先把核心任務(wù)給拎出來，像是終端設(shè)備的日常維護，這肯定得寫進去，不然別人不清楚你的工作重點在哪。

比如，“負責(zé)終端設(shè)備的運行狀態(tài)監(jiān)控，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)”，這句就不錯，簡單明了，又帶點專業(yè)味兒。接著再補充些具體的例子，像“處理各類故障報告，及時跟進并解決相關(guān)問題”。這里頭就有點需要注意的地方了，有時候?qū)懼鴮懼赡軙恍⌒穆┑粢粋€關(guān)鍵點，比如忘了提設(shè)備升級的事，這就不太好，畢竟這是日常工作的一部分。

還有就是職責(zé)范圍內(nèi)的其他事，像安全管理，用戶培訓(xùn)什么的，也得提一嘴?！岸ㄆ诮M織用戶培訓(xùn)，提高終端使用效率”，這樣寫就挺好的，既說了做什么，還隱約透露出你對工作的細致態(tài)度。不過，有時候?qū)懙竭@兒，可能就會犯個小錯誤，比如把“定期”寫成“定期地”，雖然不影響理解，但仔細看看確實有點多余。

再往深了說，終端管理還涉及到一些協(xié)調(diào)工作，比如說跟其他部門合作，保證業(yè)務(wù)順暢進行?！皡f(xié)調(diào)跨部門溝通，確保終端技術(shù)支持到位”，這句看著就很靠譜，體現(xiàn)出了你在團隊里的角色。只是有時候?qū)戇@類句子，可能會不小心把“跨部門”寫成“跨部分”，雖然大家都知道是什么意思，但還是得留心一下。

書寫注意事項：

關(guān)于職責(zé)的要求，也不能光寫工作內(nèi)容，還得帶上相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)。比如“按時完成各項指標(biāo)任務(wù)，提升終端服務(wù)滿意度”，這句就挺好，既明確了任務(wù)量，又暗示了質(zhì)量要求。不過，有時候?qū)懙竭@，可能會突然卡殼，一時想不起下一個要點，結(jié)果就把“按時”寫成“按時間”，雖然不影響整體意思，但還是得稍微調(diào)整下。

書寫經(jīng)驗64人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得看具體的工作內(nèi)容和需求。比如說終端管理經(jīng)理這個崗位，需要明確到底要管些什么終端設(shè)備。如果是一個負責(zé)大型商場的終端管理經(jīng)理，那他的職責(zé)就該包括日常巡查各個店鋪的設(shè)備運行情況，比如空調(diào)、照明系統(tǒng)之類的，還有就是確保所有的終端設(shè)備都能正常運轉(zhuǎn)，要是出了問題，就得及時聯(lián)系維修團隊處理。

再比如，終端管理經(jīng)理還應(yīng)該負責(zé)制定一些設(shè)備使用的規(guī)章制度，這很重要，因為這樣能減少設(shè)備損壞的可能性。當(dāng)然了，有時候文件可能沒寫得太清楚，像是關(guān)于設(shè)備維護的具體流程，就有可能漏掉某些細節(jié)，這就得靠經(jīng)理自己去補充完善了。而且，這類經(jīng)理還要定期組織培訓(xùn)，教員工如何正確使用這些設(shè)備，但有時候?qū)懧氊?zé)描述的時候，可能會忘記加上這部分內(nèi)容。

對于任職要求，最好結(jié)合崗位的實際工作來寫。像終端管理經(jīng)理，就得要求有相關(guān)的管理經(jīng)驗，至少得有三五年，這樣的人對設(shè)備管理這塊兒會比較熟悉。另外，還得懂點技術(shù)，能判斷設(shè)備故障的原因，要是遇到那種完全不懂技術(shù)的候選人，那肯定不行。不過有時候?qū)懻衅竼⑹碌娜丝赡軙韬?，沒注意到這一點，就隨便寫了些無關(guān)緊要的要求上去，比如要求候選人必須會開車，這其實跟管理設(shè)備沒什么太大關(guān)系。

再來說說其他方面的任職要求，比如溝通能力得強，畢竟要跟各部門打交道，要是溝通不暢，很多事情都會受影響。還有，得有點抗壓能力，因為終端設(shè)備一旦出現(xiàn)問題，往往都是緊急情況，這時候就得迅速做出反應(yīng)，要是這個人一遇到事情就慌神，那顯然不適合這個職位。不過有時候?qū)懧氊?zé)描述的時候，可能會忽略這一點，只強調(diào)了學(xué)歷背景之類的東西，這其實不太合理。

小編友情提醒：

寫職責(zé)和要求的時候，還得考慮到企業(yè)的實際情況。比如有的企業(yè)規(guī)模大，終端設(shè)備多，那管理起來肯定比小企業(yè)復(fù)雜得多。所以描述的時候，要盡量貼合企業(yè)的具體情況，不能千篇一律地套用模板，否則很容易讓真正合適的人才錯過機會。

書寫經(jīng)驗96人覺得有用

產(chǎn)品終端管理崗位職責(zé)怎么寫

在寫這類崗位職責(zé)的時候，得先把工作的大方向想清楚，不能太模糊，也不能太具體，畢竟崗位職責(zé)是要讓人一看就明白該干什么，又不會覺得被框得太死。比如，這個崗位主要是負責(zé)終端的產(chǎn)品銷售情況跟蹤，那就要把跟蹤的方式方法稍微點出來，像是市場調(diào)研，數(shù)據(jù)分析，這些都得涵蓋進去，不然人家看了也不知道具體怎么操作。

再就是要注意細節(jié)，比如終端客戶的反饋收集這部分，不能光說“收集客戶反饋”，得具體到是通過電話回訪還是線上問卷，甚至還可以提到定期走訪終端門店之類的，這樣才顯得職責(zé)描述得比較全面。不過有時候?qū)懙臅r候可能會漏掉一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，像有些地方可能只提到了市場推廣，卻忘了補充售后服務(wù)這一塊，這就容易讓整個職責(zé)看起來頭重腳輕。

書寫注意事項：

寫的時候還得結(jié)合企業(yè)的實際情況，不能照搬其他公司的模板。比如說有的企業(yè)特別注重庫存管理，那在職責(zé)里就得重點突出這一點，像要求終端店員定期盤點庫存，確保貨品充足之類的。要是忽略了這一點，那寫出來的職責(zé)就會顯得不夠貼合實際。

寫的時候不能太籠統(tǒng)，像“協(xié)助完成相關(guān)任務(wù)”這種話就別用了，得明確具體是哪些任務(wù)。像終端促銷活動策劃，就得把活動的籌備、執(zhí)行、評估這些流程都列清楚，不然別人不知道從哪兒下手。有時候?qū)懼鴮懼鴷l(fā)現(xiàn)漏掉了重要環(huán)節(jié)，像物流配送這塊沒提，結(jié)果整個職責(zé)看起來就不夠完整。

再一個就是語言要簡潔明了，別用那些復(fù)雜繞口的句子。像“負責(zé)產(chǎn)品的終端管理及相關(guān)的協(xié)調(diào)工作”，這種表述就不錯，既涵蓋了核心工作內(nèi)容，又沒有太多贅述。但有時候?qū)懼鴮懼赡軙芷?，比如本來想強調(diào)終端客戶的維護，卻寫成了“確保終端客戶的滿意度”，雖然意思差不多，但總覺得少了點什么，可能是措辭的問題。

小編友情提醒：

寫完之后最好找?guī)讉€同事看看，聽聽他們的意見，因為有時候自己寫的東西，自己看不出來問題，別人一眼就能看出哪里不太對勁。要是沒人幫忙看的話，也可能就會忽略掉一些小漏洞，比如職責(zé)里提到的任務(wù)分工不清晰，導(dǎo)致實際工作中出現(xiàn)扯皮的情況。

書寫經(jīng)驗33人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合具體的崗位性質(zhì)和工作環(huán)境。像市場終端管理這活兒，就得先搞清楚具體負責(zé)什么。比如，日常工作就是盯著那些終端網(wǎng)點的表現(xiàn)，看看銷售額有沒有達標(biāo)，庫存是不是合理。要是發(fā)現(xiàn)哪個店賣得不好，就得去分析原因，是產(chǎn)品擺的位置不對還是促銷活動沒做起來。

終端管理還要經(jīng)常跟銷售代表溝通，看看他們有沒有按計劃執(zhí)行任務(wù)。有時候會遇到一些突發(fā)情況，比如貨品斷供了，這時候就需要快速反應(yīng)，趕緊協(xié)調(diào)補貨。說起來簡單，做起來可不容易，畢竟每個網(wǎng)點的情況都不一樣，處理起來得因地制宜。

有時候老板還會安排一些臨時性的任務(wù)，像是搞個促銷活動之類的。這就需要提前做好規(guī)劃，確定好目標(biāo)客戶群，再設(shè)計合適的推廣方案。不過，有時候會因為時間緊任務(wù)重，可能前期準(zhǔn)備得不夠充分，導(dǎo)致效果打折扣。

書寫注意事項：

還得定期匯總數(shù)據(jù)，把各個網(wǎng)點的銷售情況整理出來，形成報告給上級看。這一步挺關(guān)鍵的，因為領(lǐng)導(dǎo)要看的是直觀的數(shù)據(jù)，而不是一堆亂七八糟的東西。不過要是手頭的工作太多，可能會顧不上及時更新數(shù)據(jù)，這就得提醒自己抓緊時間。

市場終端管理，免不了要跑市場，跟客戶打交道。有時候客戶提的意見可能不太合理，這時候就得耐心解釋，把公司的政策講清楚。但也有時候自己理解錯了客戶的意圖，結(jié)果白忙一場，回頭才發(fā)現(xiàn)是自己的疏忽。

書寫經(jīng)驗81人覺得有用

終端業(yè)務(wù)管理崗的工作職責(zé)寫起來挺講究的。這類崗位涉及的東西多，既要體現(xiàn)專業(yè)性，還得讓人看得明白。比如開頭可以提一下這個崗位主要負責(zé)什么，像確保業(yè)務(wù)流程順暢、提升效率之類的。接著說具體點，比如日常需要跟進哪些項目，可能涉及到市場調(diào)研、客戶反饋收集，還有就是內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)。

說到內(nèi)部溝通，這部分得強調(diào)下重要性。很多時候，業(yè)務(wù)管理崗就像是個紐帶，把銷售部門、技術(shù)團隊和客服連接起來。要是這紐帶斷了，整個業(yè)務(wù)鏈就容易出問題。所以，寫職責(zé)的時候，可以提到需要定期組織會議，確保大家信息同步。不過這里可能會有個小細節(jié)需要注意，有些公司可能更傾向于書面匯報而非會議，這就得看具體單位的要求了。

書寫注意事項：

終端業(yè)務(wù)管理崗還少不了數(shù)據(jù)分析這一塊。每天、每周甚至每月的數(shù)據(jù)匯總分析，這是基礎(chǔ)工作。通過這些數(shù)據(jù)，能及時發(fā)現(xiàn)問題所在，比如銷售額下降的原因或者庫存積壓的問題。這里有個地方容易被忽略，就是有些新人可能覺得只要把數(shù)據(jù)堆上去就好，其實更重要的是找出背后的原因，提出改進措施。

還有就是處理突發(fā)狀況的能力。終端業(yè)務(wù)經(jīng)常面臨各種意外情況，比如供應(yīng)商臨時缺貨、客戶投訴升級之類。這時候就需要管理者快速反應(yīng)，制定應(yīng)急方案。不過有時候，因為事情太多，可能會忘記跟蹤后續(xù)進展，這其實是個小隱患。畢竟事情解決后，后續(xù)效果如何也得持續(xù)關(guān)注。

最后一點，關(guān)于人員培訓(xùn)也不能忽視。新員工剛?cè)肼殨r對業(yè)務(wù)流程不熟悉，老員工也可能遇到瓶頸期。作為管理者，應(yīng)該定期開展培訓(xùn)，分享經(jīng)驗和技巧。當(dāng)然，這也意味著你要花時間準(zhǔn)備資料，有時候會感覺有點累，但這都是職責(zé)范圍內(nèi)該做的。