書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)18人覺(jué)得有用

運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)理這個(gè)崗位挺關(guān)鍵的，得清楚知道具體要做哪些事。像這類(lèi)崗位，職責(zé)描述要結(jié)合實(shí)際工作來(lái)寫(xiě)，別光套模板。比如開(kāi)頭可以提一下負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，這算是個(gè)大方向。接著要說(shuō)清楚具體的任務(wù)，像制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，這很重要，但有時(shí)候會(huì)漏掉細(xì)節(jié)，比如沒(méi)提到跟進(jìn)執(zhí)行進(jìn)度，這就可能影響整體效果。

日常工作里頭，管理項(xiàng)目進(jìn)度是重點(diǎn)，但這里容易出點(diǎn)小狀況，比如只強(qiáng)調(diào)結(jié)果，卻忘了過(guò)程監(jiān)控。還有就是資源調(diào)配，這是運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的常規(guī)職責(zé)之一，但寫(xiě)的時(shí)候容易忽略具體的操作步驟，比如沒(méi)有明確如何評(píng)估資源需求，這樣就顯得不夠細(xì)致。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

團(tuán)隊(duì)管理也是必不可少的，這部分得寫(xiě)明監(jiān)督指導(dǎo)員工的工作情況。但有時(shí)候?qū)懫饋?lái)會(huì)有點(diǎn)模糊，比如直接說(shuō)提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，卻沒(méi)有具體到怎么激勵(lì)員工，這就會(huì)讓職責(zé)看起來(lái)太空泛。還有，溝通協(xié)調(diào)也是重要一環(huán)，不僅要跟內(nèi)部各部門(mén)對(duì)接，還要跟外部合作方打交道，這部分職責(zé)得寫(xiě)得具體些，不然容易被忽視。

數(shù)據(jù)分析也不能落下，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理需要定期分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化策略。但寫(xiě)職責(zé)的時(shí)候，容易把數(shù)據(jù)分析的重要性說(shuō)得太籠統(tǒng)，比如只是簡(jiǎn)單提一句要定期匯報(bào)數(shù)據(jù)，卻沒(méi)說(shuō)到具體的數(shù)據(jù)指標(biāo)是什么，這就顯得不夠?qū)I(yè)了。

再說(shuō)到成本控制這塊，這也是運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)理的職責(zé)之一，需要合理規(guī)劃預(yù)算。但寫(xiě)職責(zé)的時(shí)候，容易忘記強(qiáng)調(diào)具體的方法，比如沒(méi)有提到如何進(jìn)行成本核算，這樣就會(huì)讓職責(zé)描述顯得有些單薄。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)22人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作環(huán)境和需求。比如運(yùn)營(yíng)管理崗，這崗位的核心就是協(xié)調(diào)資源、把控進(jìn)度、確保目標(biāo)達(dá)成。寫(xiě)的時(shí)候可以從幾個(gè)方面入手，一個(gè)是日常事務(wù)管理，包括制定計(jì)劃、分配任務(wù)、跟進(jìn)執(zhí)行情況；另一個(gè)是流程優(yōu)化，看看現(xiàn)有的工作流程有沒(méi)有可以改進(jìn)的地方，減少浪費(fèi)提高效率。

在寫(xiě)的時(shí)候，記得要把具體的職責(zé)描述清楚，比如說(shuō)負(fù)責(zé)什么項(xiàng)目，需要和哪些部門(mén)對(duì)接，遇到突發(fā)狀況該怎么處理。語(yǔ)言上最好用第一人稱或者直接陳述的方式，這樣顯得更直觀。比如“我需要定期檢查各部門(mén)的工作進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通解決”，這樣的表達(dá)方式就比較明確。

有時(shí)候可能會(huì)遇到一些特殊情況，比如某項(xiàng)任務(wù)突然增加，這時(shí)候就需要靈活調(diào)整策略，可能要重新安排人力物力。在這種情況下，崗位職責(zé)里就可以加上類(lèi)似“面對(duì)緊急任務(wù)，需迅速響應(yīng)并合理調(diào)配資源”的表述。

不過(guò)有時(shí)候在寫(xiě)的過(guò)程中，可能會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間而忽略細(xì)節(jié)，導(dǎo)致某些地方描述得不太全面。比如提到要監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，卻忘了說(shuō)還需要收集相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。這種情況其實(shí)很常見(jiàn)，寫(xiě)的時(shí)候一定要多檢查幾遍，確保沒(méi)有遺漏重要的環(huán)節(jié)。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

崗位職責(zé)里面涉及到的一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，也要根據(jù)公司的實(shí)際情況來(lái)定。比如說(shuō)有的公司可能特別強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)分析能力，那就可以在職責(zé)里注明“熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，為決策提供依據(jù)”。如果公司注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，那就可以強(qiáng)調(diào)“促進(jìn)跨部門(mén)溝通，建立良好的合作關(guān)系”。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)87人覺(jué)得有用

營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)的工作，說(shuō)到底就是要把產(chǎn)品賣(mài)出去，還要賣(mài)得漂亮。這個(gè)崗位的職責(zé)，要是寫(xiě)得清清楚楚，那得結(jié)合公司的實(shí)際情況，不能一概而論。不過(guò)，有些人可能覺(jué)得這事挺簡(jiǎn)單的，隨便寫(xiě)寫(xiě)就行，其實(shí)不然。要是想寫(xiě)出一份讓人看了能明白工作的具體內(nèi)容，還得花點(diǎn)心思。

比如，你可以從日常的事情說(shuō)起，像每天都要盯著銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，看看哪些產(chǎn)品賣(mài)得好，哪些不太好。這事聽(tīng)著簡(jiǎn)單，但真做起來(lái)，得知道怎么看報(bào)表，還得會(huì)分析，為什么某個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)量突然下降了。要是沒(méi)弄明白，就瞎猜，那可就麻煩了。還有，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也是個(gè)重點(diǎn)，活動(dòng)方案得提前想好，包括怎么宣傳，用什么渠道，預(yù)算怎么分配，這些都得列出來(lái)，不能光靠腦袋想想就算了。

再比如，跟團(tuán)隊(duì)合作也很重要。一個(gè)人再厲害，也干不過(guò)一個(gè)團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)崗位上，少不了要跟銷(xiāo)售、市場(chǎng)策劃、客服等部門(mén)打交道。溝通的時(shí)候，得把自己的想法說(shuō)清楚，別含糊其辭，不然大家各自為政，工作就亂套了。當(dāng)然，有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)忘記提到某件事，比如客戶反饋跟蹤這部分，其實(shí)也是很重要的，要是忽略了，以后出了問(wèn)題就不好辦了。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

有些公司可能會(huì)要求寫(xiě)得具體一點(diǎn)，比如每周要開(kāi)個(gè)會(huì)，匯報(bào)上周的工作情況，討論接下來(lái)的計(jì)劃。這個(gè)會(huì)議得提前準(zhǔn)備，不然會(huì)上什么都說(shuō)不清楚。還有一點(diǎn)，寫(xiě)職責(zé)的時(shí)候，最好能把一些關(guān)鍵指標(biāo)寫(xiě)進(jìn)去，像銷(xiāo)售額目標(biāo)、市場(chǎng)份額之類(lèi)的，這樣能讓員工心里有個(gè)數(shù)，知道自己該往哪個(gè)方向努力。

不過(guò)有時(shí)候，寫(xiě)的時(shí)候可能會(huì)犯點(diǎn)小糊涂，比如把“客戶滿意度提升”寫(xiě)成“客戶滿意率提升”，雖然意思差不多，但聽(tīng)起來(lái)就不那么專業(yè)了。還有些人喜歡用大白話，這也沒(méi)問(wèn)題，但得確保別人能理解你的意思。畢竟，這份職責(zé)不是給自己看的，是給同事和領(lǐng)導(dǎo)看的，要是寫(xiě)得太隨意，可能就會(huì)讓人摸不著頭腦。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)40人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際工作情況來(lái)寫(xiě)，不能太籠統(tǒng)。運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)生這個(gè)崗位，主要就是負(fù)責(zé)一些日常運(yùn)營(yíng)管理和協(xié)調(diào)的工作吧。比如，協(xié)助上級(jí)制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，參與項(xiàng)目策劃和執(zhí)行，收集市場(chǎng)信息，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，還要跟進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)度，確保各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)完成。

工作中，可能需要經(jīng)常和各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，確保信息傳遞順暢。有時(shí)候需要處理一些突發(fā)狀況，這就考驗(yàn)個(gè)人的應(yīng)變能力了。比如有一次我遇到一個(gè)緊急情況，客戶突然提出修改方案，當(dāng)時(shí)手頭的事情挺多的，但還是想辦法調(diào)整了工作流程，最后按時(shí)完成了任務(wù)。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

這個(gè)崗位還需要有一定的數(shù)據(jù)分析能力，能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案。比如通過(guò)分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，找出銷(xiāo)量下降的原因，然后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)建議改進(jìn)措施。這不僅需要專業(yè)知識(shí)，還得熟悉相關(guān)的辦公軟件。

還有就是，要保持對(duì)行業(yè)的敏感度，及時(shí)了解最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)發(fā)展。有時(shí)候參加一些行業(yè)交流會(huì)，能學(xué)到不少東西。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)忘記加上具體的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，比如某項(xiàng)工作的完成期限，這樣就容易讓人不清楚到底什么時(shí)候該完成。

平時(shí)也要注意積累工作經(jīng)驗(yàn)，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教。比如有次我跟一位老員工學(xué)習(xí)如何更好地管理庫(kù)存，他教給我一些實(shí)用的小技巧，讓我以后的工作輕松了不少。不過(guò)在寫(xiě)職責(zé)描述的時(shí)候，可能會(huì)忽略掉一些細(xì)節(jié)，比如具體的考核標(biāo)準(zhǔn)，這樣會(huì)讓職責(zé)看起來(lái)有些模糊。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)84人覺(jué)得有用

運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)理兼vp助理這個(gè)崗位挺復(fù)雜的，既要懂運(yùn)營(yíng)又要會(huì)輔助高層管理，寫(xiě)職責(zé)的時(shí)候得把這兩塊都涵蓋進(jìn)去。先說(shuō)運(yùn)營(yíng)部分，主要是負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的日常運(yùn)轉(zhuǎn)，像制定計(jì)劃、協(xié)調(diào)資源這些事都得管。比如，項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中遇到問(wèn)題了，你要能迅速找到原因并拿出解決方案。還有，數(shù)據(jù)分析這塊也得上心，定期做數(shù)據(jù)分析報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)看，這能讓決策更有依據(jù)。

至于vp助理這部分，就更需要細(xì)致了。vp的日程安排、會(huì)議準(zhǔn)備、文件整理這些瑣碎的事都得操心。有時(shí)候vp臨時(shí)有個(gè)緊急任務(wù)，你得馬上反應(yīng)過(guò)來(lái)，幫忙對(duì)接相關(guān)部門(mén)。不過(guò)有時(shí)候忙起來(lái)，可能就會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，比如忘了提前確認(rèn)會(huì)議室的時(shí)間，這就容易導(dǎo)致后續(xù)麻煩。

任職要求，專業(yè)背景很重要，最好有相關(guān)行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。溝通能力必須強(qiáng)，畢竟要跟各部門(mén)打交道。另外，抗壓能力也不能忽視，因?yàn)槭虑槎嗟臅r(shí)候壓力會(huì)很大。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易忽略一點(diǎn)，就是別光顧著列高大上的要求，也要考慮到實(shí)際工作中的難點(diǎn)，比如長(zhǎng)時(shí)間加班可能會(huì)讓人疲憊不堪。

再補(bǔ)充點(diǎn)具體的，像熟悉辦公軟件是基本功，excel、ppt什么的都得玩得轉(zhuǎn)。還有，對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程要有全面了解，這樣才能更好地配合vp的工作。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)不小心寫(xiě)錯(cuò)一些關(guān)鍵點(diǎn)，比如把“業(yè)務(wù)流程”寫(xiě)成“業(yè)務(wù)程序”，雖然差別不大，但仔細(xì)看還是能發(fā)現(xiàn)的。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)33人覺(jué)得有用

在寫(xiě)生產(chǎn)管理運(yùn)營(yíng)崗位的職責(zé)和要求時(shí)，得考慮這個(gè)崗位的具體工作環(huán)境。比如，這崗位可能需要負(fù)責(zé)生產(chǎn)線上的日常運(yùn)作，包括安排生產(chǎn)計(jì)劃、監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量什么的。一開(kāi)始可以從描述工作流程入手，比如，每天上班后第一件事就是檢查設(shè)備是否正常運(yùn)行，確保流水線沒(méi)隱患。接著，就得提到一些具體的任務(wù)，像是協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的配合，保證物料供應(yīng)及時(shí)到位，這樣就不會(huì)耽誤生產(chǎn)進(jìn)度。

這崗位還得關(guān)注成本控制。有時(shí)候，原材料采購(gòu)價(jià)格波動(dòng)大，就需要跟供應(yīng)商談條件，爭(zhēng)取最優(yōu)惠的價(jià)格。在這個(gè)過(guò)程中，可能需要記錄下每次談判的關(guān)鍵點(diǎn)，方便以后參考。另外，要是遇到突發(fā)狀況，比如機(jī)器故障，就要迅速反應(yīng)，聯(lián)系技術(shù)人員來(lái)修理，同時(shí)安撫工人情緒，讓他們繼續(xù)干活。

至于任職要求，學(xué)歷背景很重要，最好是有相關(guān)專業(yè)的本科文憑。當(dāng)然，光有書(shū)本知識(shí)還不夠，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也得跟得上。有些企業(yè)會(huì)看重候選人在類(lèi)似崗位上的工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗?，這說(shuō)明他們已經(jīng)積累了不少解決問(wèn)題的辦法。技能方面，像熟練使用辦公軟件，掌握erp系統(tǒng)操作之類(lèi)的，都是加分項(xiàng)。

不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)不小心漏掉某些細(xì)節(jié)，像忘了提安全管理的重要性。其實(shí)安全生產(chǎn)是重中之重，無(wú)論是對(duì)員工還是對(duì)企業(yè)本身都意義重大。所以，這部分內(nèi)容最好補(bǔ)充進(jìn)去，強(qiáng)調(diào)一下定期組織安全培訓(xùn)，檢查車(chē)間的安全設(shè)施，預(yù)防事故發(fā)生。

有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間，草草了事，結(jié)果導(dǎo)致描述顯得比較簡(jiǎn)略。例如，對(duì)于協(xié)調(diào)部門(mén)間合作這部分，如果只寫(xiě)了“協(xié)調(diào)各部門(mén)”，而沒(méi)具體說(shuō)怎么協(xié)調(diào)，就容易讓人摸不著頭腦。因此，寫(xiě)的時(shí)候得盡量詳細(xì)一點(diǎn)，把關(guān)鍵步驟交代清楚。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)36人覺(jué)得有用

社群運(yùn)營(yíng)這個(gè)工作其實(shí)挺復(fù)雜的，說(shuō)簡(jiǎn)單，就是管人，說(shuō)難，得知道怎么把人留住，還得讓他們覺(jué)得值當(dāng)待著。這崗位的職責(zé)要是寫(xiě)清楚了，得把具體的活兒一件件列出來(lái)，不然到時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)找你麻煩，說(shuō)你什么都沒(méi)干似的。

比如，你得負(fù)責(zé)日常社群的管理，群里那些人每天發(fā)什么的都有，你得盯著點(diǎn)，別讓人亂說(shuō)話，特別是那種挑事的，得趕緊給勸住。還有，活動(dòng)策劃也是你的份內(nèi)事，群里沒(méi)什么熱鬧好瞧的時(shí)候，就得想轍搞點(diǎn)活動(dòng)，不然人都跑光了。再說(shuō)了，社群里的內(nèi)容輸出也不能落下，每天得發(fā)點(diǎn)新鮮玩意兒，讓大家覺(jué)得群沒(méi)白待。

有時(shí)候，可能也會(huì)遇到一些突發(fā)狀況，比如有人突然發(fā)飆了，這你就得冷靜下來(lái)處理，別急著回懟，得想著怎么安撫對(duì)方的情緒。還有就是，跟別的部門(mén)合作的事也少不了你，產(chǎn)品那邊出了新東西，你要第一時(shí)間推到群里，這就得提前跟他們溝通好，別到時(shí)候手忙腳亂。

有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己打錯(cuò)了字，明明知道不對(duì)勁卻懶得改，就這樣交差了。另外，群里有些人老是問(wèn)些無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題，你得學(xué)會(huì)分辨哪些該答，哪些可以忽略，不然時(shí)間都耗在這上面了。社群運(yùn)營(yíng)這活兒，表面上看就是發(fā)發(fā)消息，但實(shí)際上得處處留心，哪塊兒都不能掉鏈子。

有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的思路有點(diǎn)亂，寫(xiě)出來(lái)的句子也不太通順，可能是腦子一時(shí)轉(zhuǎn)不過(guò)彎兒。社群運(yùn)營(yíng)還有一點(diǎn)很重要，就是數(shù)據(jù)分析，得時(shí)不時(shí)看看群里的活躍度，要是發(fā)現(xiàn)某段時(shí)間特別冷清，就得想想是不是活動(dòng)出了問(wèn)題，或者是宣傳不到位。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)63人覺(jué)得有用

銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理專員這個(gè)崗位挺重要的，主要是負(fù)責(zé)銷(xiāo)售相關(guān)的運(yùn)營(yíng)工作，比如制定銷(xiāo)售計(jì)劃、跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度什么的。寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候得結(jié)合實(shí)際情況，不能太死板。比如，確保日常銷(xiāo)售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，這很重要，因?yàn)閿?shù)據(jù)準(zhǔn)了，領(lǐng)導(dǎo)才能做出正確的決策。還有就是協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售目標(biāo)，這個(gè)，得清楚具體的目標(biāo)是多少，不然空喊口號(hào)沒(méi)意義。

有時(shí)候?qū)懧氊?zé)描述會(huì)遇到一些小麻煩，像措辭不當(dāng)之類(lèi)的。比如我見(jiàn)過(guò)有人寫(xiě)“監(jiān)督銷(xiāo)售流程”，聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)拗口，換成“監(jiān)控銷(xiāo)售流程”可能更好理解。再比如“協(xié)調(diào)內(nèi)部資源”，這個(gè)說(shuō)法還可以更具體點(diǎn)，像“協(xié)調(diào)各部門(mén)資源以支持銷(xiāo)售活動(dòng)”。寫(xiě)的時(shí)候要注意，別光顧著堆砌專業(yè)術(shù)語(yǔ)，得讓人一看就明白具體要干什么。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

記得把職責(zé)細(xì)分一下，比如日常事務(wù)管理和階段性任務(wù)都要涵蓋到。日常事務(wù)可能包括維護(hù)客戶檔案、跟蹤訂單狀態(tài)什么的；階段性任務(wù)可能是參與大型促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃，或者是配合市場(chǎng)部搞活動(dòng)。寫(xiě)的時(shí)候別忘了加上時(shí)間節(jié)點(diǎn)，這樣更有操作性，比如“每月初提交上月銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析報(bào)告”。

有時(shí)候?qū)懧氊?zé)容易忽略細(xì)節(jié)，像“負(fù)責(zé)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)整理”，這話說(shuō)得太大了，得細(xì)化成“每周整理并分析上周銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，找出增長(zhǎng)點(diǎn)和問(wèn)題所在”。再比如“支持銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)”，這話說(shuō)得籠統(tǒng)，可以改成“為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供必要的數(shù)據(jù)支持和后勤保障”。

其實(shí)寫(xiě)崗位職責(zé)最重要的是要貼合實(shí)際工作情況，不能脫離現(xiàn)實(shí)。比如有的公司特別注重客戶滿意度，那職責(zé)里就得強(qiáng)調(diào)“定期回訪重點(diǎn)客戶，收集反饋并改進(jìn)服務(wù)”。還有一點(diǎn)別忘了，職責(zé)里最好能體現(xiàn)一點(diǎn)創(chuàng)新意識(shí)，像“探索新的銷(xiāo)售模式，提升銷(xiāo)售額”。要是職責(zé)描述太老套，員工可能會(huì)覺(jué)得沒(méi)動(dòng)力。