【第1篇】物業(yè)管理部副經(jīng)理崗位職責(zé)怎么寫(xiě)600字
物業(yè)管理部副經(jīng)理(工程方向) 上海五角場(chǎng)集團(tuán)物業(yè)管理有限公司 上海五角場(chǎng)集團(tuán)物業(yè)管理有限公司,五角場(chǎng) 職責(zé)描述:負(fù)責(zé)公司設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、工程項(xiàng)目管理、設(shè)備(設(shè)施)中、大
修項(xiàng)目管理;負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商的集控與評(píng)估管理以及固定資產(chǎn)管理。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、工程項(xiàng)目管理、設(shè)備(設(shè)施)中、大修項(xiàng)目管理;
2、負(fù)責(zé)對(duì)公司重點(diǎn)設(shè)備供應(yīng)商集中管理與評(píng)估以及固定資產(chǎn)管理;
3、負(fù)責(zé)制訂公司房屋、設(shè)備(設(shè)施)大修、維護(hù)保養(yǎng)的年度預(yù)算并組織實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的預(yù)、決算預(yù)審和項(xiàng)目款項(xiàng)的審核與支付控制;
5、負(fù)責(zé)公司重點(diǎn)設(shè)備維修保養(yǎng)的集中管理,包括選擇維修服務(wù)供應(yīng)商、洽談服務(wù)價(jià)格和服務(wù)承諾,組織對(duì)維修服務(wù)商合同執(zhí)行過(guò)程質(zhì)量的檢查、督導(dǎo)和評(píng)估;
6、負(fù)責(zé)公司工程圖紙、設(shè)備資料的日常管理和歸檔工作;
7、負(fù)責(zé)公司重點(diǎn)設(shè)備(設(shè)施)運(yùn)行故障以及運(yùn)行事故的技術(shù)分析,并提出分析報(bào)告;
9、負(fù)責(zé)下屬員工日常管理、考核,安全教育;專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo);
10、完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。
崗位要求:
1、30-45歲,大專(zhuān)以上學(xué)歷,機(jī)電工程類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè);
2、5年以上物業(yè)等服務(wù)行業(yè)工程維修工作管理經(jīng)驗(yàn),其中3年以上物業(yè)工程主管以上工作經(jīng)驗(yàn)或從事過(guò)園區(qū)類(lèi)型工程主管以上級(jí)別經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉強(qiáng)電、中央空調(diào)、給排水,熟悉特種設(shè)備相關(guān)法律法規(guī),具有良好的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)和管理經(jīng)驗(yàn),持有維修相關(guān)操作證件,具備工程師技術(shù)職稱(chēng)優(yōu)先;
4、具備良好的職業(yè)道德、管理溝通協(xié)調(diào)能力,能吃苦耐勞,責(zé)任感強(qiáng),工作認(rèn)真、努力、踏實(shí)、綜合素質(zhì)高。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)95人覺(jué)得有用
物業(yè)管理部副經(jīng)理這個(gè)崗位的工作內(nèi)容其實(shí)挺復(fù)雜的,得結(jié)合公司的具體情況來(lái)定。像咱們這行,主要是負(fù)責(zé)整個(gè)物業(yè)區(qū)域的管理工作,從保安到保潔再到設(shè)備維護(hù),方方面面都要兼顧到。具體來(lái)說(shuō),就是每天盯著那些服務(wù)項(xiàng)目是不是按標(biāo)準(zhǔn)在做,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就得趕緊解決。比如說(shuō)電梯壞了,不能拖著不管,得聯(lián)系維修公司盡快修好,不然業(yè)主投訴起來(lái)可麻煩了。
財(cái)務(wù)這塊也得盯緊點(diǎn)。每個(gè)月的收入支出報(bào)表得仔細(xì)核對(duì),確保每一筆賬都清清楚楚。要是發(fā)現(xiàn)賬目不對(duì)勁,比如某個(gè)月的物業(yè)費(fèi)收少了,就要找原因,看看是不是哪里出了紕漏。有時(shí)候可能是收費(fèi)員搞錯(cuò)了,也可能是系統(tǒng)出了問(wèn)題,總之得弄明白。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
跟業(yè)主的關(guān)系也得處理好。業(yè)主有什么意見(jiàn)或者建議,副經(jīng)理就得耐心聽(tīng),有時(shí)候可能只是誤會(huì),解釋清楚就好了。要是業(yè)主反映的問(wèn)題比較嚴(yán)重,像小區(qū)綠化沒(méi)人管了,那就要馬上協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)去整改。畢竟業(yè)主滿(mǎn)意了,咱們的工作才算是到位。
有時(shí)候開(kāi)會(huì)也是副經(jīng)理的任務(wù)之一。會(huì)上要匯報(bào)工作進(jìn)展,把最近遇到的問(wèn)題提出來(lái)大家一起討論。不過(guò)開(kāi)會(huì)的時(shí)候要注意點(diǎn),說(shuō)話得有條理,別東拉西扯,不然大家容易聽(tīng)不明白。而且要多聽(tīng)聽(tīng)其他人的意見(jiàn),集思廣益才能找到更好的辦法。
文件管理也不能忽視。各種合同、協(xié)議、通知之類(lèi)的文件都得存檔好,方便以后查證。要是文件亂放一通,需要用的時(shí)候找不到,那可就麻煩了。所以得養(yǎng)成良好的習(xí)慣,該歸檔的文件及時(shí)歸檔,該更新的資料及時(shí)更新。
有時(shí)候還會(huì)遇到一些突發(fā)事件,像暴雨導(dǎo)致地下車(chē)庫(kù)積水,或者大風(fēng)把樹(shù)枝刮斷砸到車(chē)?yán)?。這時(shí)候副經(jīng)理就得迅速反應(yīng),組織人員搶險(xiǎn)救災(zāi)。不能慌,得冷靜下來(lái)指揮大家行動(dòng),這樣才能把損失降到最低。
【第2篇】酒店工程部物業(yè)管理兼庫(kù)房管理崗位職責(zé)與任職條件領(lǐng)班級(jí)怎么寫(xiě)750字
酒店物業(yè)工程部物業(yè)管理兼庫(kù)房管理崗位職責(zé)及任職條件(領(lǐng)班級(jí))
直接上級(jí):物業(yè)工程部主管直接下級(jí):無(wú)
崗位職責(zé):
1、處理來(lái)函文件,登記、歸檔、統(tǒng)計(jì)資料、打印、復(fù)印函件資料。負(fù)責(zé)工程部全部維修器材及在庫(kù)設(shè)備的妥善保管及發(fā)放。
2、編制每月辦公用品,做好領(lǐng)用發(fā)放工作;辦理工作餐卡、藥費(fèi)報(bào)銷(xiāo)及其它日用品的發(fā)放工作;負(fù)責(zé)登記員工考勤表。
3、按照定位管理的原則,對(duì)維修備品實(shí)行集中存放、分類(lèi)保管。安排好領(lǐng)用物資的存放順序,物品擺放整齊有序。
4、建立庫(kù)存物資帳卡,及時(shí)辦理入庫(kù)、出庫(kù)登帳。根據(jù)領(lǐng)用單發(fā)料,并及時(shí)銷(xiāo)帳。
5、建立料帳控制制度、根據(jù)最低庫(kù)存量,及時(shí)向經(jīng)理申報(bào)需補(bǔ)充的備品材料。對(duì)工程部所有圖紙、技術(shù)資料、圖書(shū)進(jìn)行分類(lèi),編號(hào)、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。
6、負(fù)責(zé)分項(xiàng)編報(bào)日、月維修材料消耗統(tǒng)計(jì)報(bào)表;水電、煤月度能耗的分解和報(bào)送。
7、適時(shí)盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存,做到帳物相符。貴重物品及有回收價(jià)值的一律以舊換新。
8、保證庫(kù)房布置整潔,注意庫(kù)房防火安全,特別要保證危險(xiǎn)品按安全規(guī)則庫(kù)管。
9、禁止閑雜人員進(jìn)入庫(kù)房,謹(jǐn)防盜竊、防止備品霉蛀銹蝕。
10、嚴(yán)格按照工具發(fā)放借用規(guī)則保管工具,對(duì)借用的工具及時(shí)催還。
12、接受部門(mén)經(jīng)理安排的其它工作任務(wù),協(xié)助同事做好工作。
任職條件:
1、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、忠于職守,對(duì)待同事熱情、穩(wěn)重、踏實(shí)、耐心,辦事不厭其煩,為人忠厚老實(shí)。品行端正、不謀私利、終于職守、嚴(yán)守機(jī)密。
2、高中以上文化程度,有一定工作能力。有一定的統(tǒng)計(jì)知識(shí),能編寫(xiě)報(bào)表。
3、掌握工程材料的使用、保管常識(shí),并懂得倉(cāng)庫(kù)防火、防盜、防腐蝕的一般措施及消防器材的使用方法。
4、受過(guò)倉(cāng)庫(kù)器材管理規(guī)定的訓(xùn)練,熟悉各種器材存放的編排方法,能準(zhǔn)確、熟練地掌握每種物品存放位置。
5、身體健康,精力充沛。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)31人覺(jué)得有用
酒店工程部物業(yè)管理兼庫(kù)房管理崗位職責(zé)和任職條件對(duì)于領(lǐng)班級(jí)來(lái)說(shuō),需要特別注意幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。這類(lèi)崗位的工作性質(zhì)決定了它既要懂工程方面的專(zhuān)業(yè)技能,又要熟悉物業(yè)管理的流程,還得掌握一定的庫(kù)房管理技巧。比如,日常維護(hù)和檢查酒店內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)備,這包括空調(diào)系統(tǒng)、電梯、供水供電等,這些都是必須重點(diǎn)關(guān)注的部分。要是這些設(shè)備出了問(wèn)題而沒(méi)能及時(shí)處理,那后果可就嚴(yán)重了。
在物業(yè)管理這一塊兒,領(lǐng)班級(jí)得確保公共區(qū)域的整潔和安全,這涉及到了日常巡查、衛(wèi)生監(jiān)督以及一些突發(fā)狀況的應(yīng)急處置。比如,客人反映某個(gè)地方燈光昏暗或者地面濕滑,這時(shí)候就需要迅速做出反應(yīng),找人修理或者安排清潔人員清理,不能拖沓,不然會(huì)影響客人的體驗(yàn)。
至于庫(kù)房管理,領(lǐng)班級(jí)得負(fù)責(zé)物資的入庫(kù)、出庫(kù)登記,確保賬物一致。有時(shí)候采購(gòu)來(lái)的物料可能種類(lèi)繁多,如果分類(lèi)不清,找起來(lái)就會(huì)很麻煩,所以建立一個(gè)清晰的臺(tái)賬很重要。另外,庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)也是必不可少的環(huán)節(jié),得定期清點(diǎn)庫(kù)存數(shù)量,看看是不是有什么東西快過(guò)期了或者是已經(jīng)丟失了,這樣可以避免不必要的浪費(fèi)。
至于任職條件,領(lǐng)班級(jí)最好是有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),特別是對(duì)酒店這種特殊環(huán)境下的設(shè)備維護(hù)比較了解的。要是沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn),即使理論知識(shí)再扎實(shí),實(shí)際操作起來(lái)也可能手忙腳亂。當(dāng)然,具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力也很重要,畢竟工作中難免會(huì)和其他部門(mén)打交道,良好的溝通能讓工作順利不少。
再說(shuō)到專(zhuān)業(yè)技能這塊兒,領(lǐng)班級(jí)應(yīng)該掌握基本的電工知識(shí),懂得如何簡(jiǎn)單維修電器設(shè)備。還有就是消防知識(shí)也不能落下,酒店這種人員密集的地方,消防安全尤為重要。要是遇到緊急情況,能第一時(shí)間采取措施,那就能減少損失了。
說(shuō)到底,這份工作的核心就在于責(zé)任心。無(wú)論是物業(yè)管理工作還是庫(kù)房管理,都需要細(xì)心和耐心,稍有疏忽就可能出大問(wèn)題。所以,領(lǐng)班級(jí)不僅要自身業(yè)務(wù)能力強(qiáng),還要能夠帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)一起努力,共同把這個(gè)崗位的工作做好。
【第3篇】物業(yè)品質(zhì)管理專(zhuān)員崗位職責(zé)怎么寫(xiě)150字
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,物業(yè)管理或酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè),3年級(jí)以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),2年及以上品質(zhì)專(zhuān)員工作經(jīng)驗(yàn)。
2、執(zhí)有內(nèi)審員證、物業(yè)上崗證。
3、能熟練地掌握物業(yè)管理的理論知識(shí)及相關(guān)的法律法規(guī),熟悉質(zhì)量管理體系的理論知識(shí)。
4、較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷決策能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力。
5、熟練使用office等辦公軟件。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)32人覺(jué)得有用
物業(yè)品質(zhì)管理專(zhuān)員這個(gè)崗位,說(shuō)白了就是負(fù)責(zé)小區(qū)或者寫(xiě)字樓那些地方的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。日常工作,得了解國(guó)家關(guān)于物業(yè)管理的政策法規(guī),這很重要,不然工作起來(lái)會(huì)亂套。還有,每天都要去現(xiàn)場(chǎng)巡查,看看保潔阿姨掃地是不是認(rèn)真,保安大哥站崗有沒(méi)有打瞌睡之類(lèi)的。
巡查的時(shí)候,不僅要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,還得記錄下來(lái),最好能拍照留證,這樣后面整改的時(shí)候有依據(jù)。有時(shí)候遇到業(yè)主投訴,就得第一時(shí)間處理,態(tài)度一定要好,畢竟業(yè)主花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)嘛。然后就是跟進(jìn)整改情況,確保問(wèn)題解決到位,這一步很關(guān)鍵,要是漏掉了,下次檢查又會(huì)出問(wèn)題。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
還要定期組織培訓(xùn),給員工講講服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)什么的,提升他們的業(yè)務(wù)能力。不過(guò)有時(shí)候?qū)懖牧系臅r(shí)候,可能會(huì)把“標(biāo)準(zhǔn)”寫(xiě)成“規(guī)范”,雖然意思差不多,但總覺(jué)得怪怪的。培訓(xùn)完之后,得檢查下效果,看看大家是不是真的掌握了。
跟其他部門(mén)溝通也是少不了的工作,比如工程部那邊設(shè)施壞了,客服那邊業(yè)主不滿(mǎn)意,都需要協(xié)調(diào)處理。有時(shí)候開(kāi)會(huì)討論事情,話說(shuō)到一半突然忘記要點(diǎn),還得臨時(shí)想想,這就有點(diǎn)尷尬了。不過(guò)好在大家都習(xí)慣了,不會(huì)太在意。
文檔管理工作也不能落下,各種臺(tái)賬、報(bào)告什么的,該歸檔的都得歸檔,這關(guān)系到后期審計(jì)或者其他檢查。偶爾也會(huì)遇到一些特殊情況,比如突發(fā)停水停電,這時(shí)候就需要迅速反應(yīng),跟各部門(mén)聯(lián)動(dòng)解決問(wèn)題,不能慌。
【第4篇】物業(yè)品質(zhì)管理主管崗位職責(zé)怎么寫(xiě)350字
品質(zhì)主管(物業(yè)管理) 廣州納金科技有限公司 廣州納金科技有限公司,廣州納金科技有限公司,廣州鋼鐵交易中心,建盛達(dá)集團(tuán),納金 任職要求:
1、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)或企業(yè)管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)學(xué)歷以上。
2、2年以上客服主管、品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3、具有良好的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),能獨(dú)立進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能培訓(xùn)。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)組織起草、修改、報(bào)批各類(lèi)體系文件(工程、客服、安管、環(huán)境);
2、組織各項(xiàng)目體系文件的培訓(xùn);
3、負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督、檢查及考核物業(yè)部門(mén)全面質(zhì)量管理制度和標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行;
4、編制物業(yè)品質(zhì)檢查評(píng)分表格(含評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、扣分細(xì)則)并檢查執(zhí)行;
5、客戶(hù)投訴問(wèn)題的跟進(jìn)處理、對(duì)接;
6、促進(jìn)公司物業(yè)品質(zhì)監(jiān)督、品質(zhì)保證、品質(zhì)改善,確保物業(yè)管理單位服務(wù)質(zhì)量的不斷提升;
7、擬定客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作方案,并組織各項(xiàng)目實(shí)施,并撰寫(xiě)滿(mǎn)意度調(diào)查分析報(bào)告。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)93人覺(jué)得有用
物業(yè)品質(zhì)管理主管這個(gè)崗位挺關(guān)鍵的,主要負(fù)責(zé)的就是日常的質(zhì)量把控工作。日常工作里頭,得確保小區(qū)環(huán)境整潔、設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行,還有就是業(yè)主投訴處理效率要高。這活兒不是光靠嘴上說(shuō)說(shuō)就行的,需要實(shí)際動(dòng)手去檢查,看看綠化養(yǎng)護(hù)是不是到位了,電梯維保有沒(méi)有按時(shí)做記錄,這些都是日常工作的一部分。
有時(shí)候接到業(yè)主反饋,比如樓道燈壞了或者水管漏水,這就得第一時(shí)間跟進(jìn),協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)去解決。而且呀,每個(gè)月還得整理一份質(zhì)量報(bào)告,把這段時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題匯總起來(lái),看看哪些地方做得好,哪些地方還需要改進(jìn)。要是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題比較集中,就得召集各部門(mén)開(kāi)會(huì)討論解決方案,這中間可能涉及到和工程部、客服部的溝通配合。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
定期組織培訓(xùn)也是重要的一項(xiàng)工作。物業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度直接影響到業(yè)主的感受,所以定期給員工培訓(xùn)服務(wù)禮儀和專(zhuān)業(yè)技能很重要。不過(guò)有時(shí)候也會(huì)遇到一些小插曲,比如說(shuō)前幾天有個(gè)新來(lái)的同事在培訓(xùn)會(huì)上記錯(cuò)了時(shí)間,結(jié)果遲到了幾分鐘,雖然影響不大,但還是讓人有點(diǎn)無(wú)奈。
還要提醒一下,物業(yè)品質(zhì)管理主管得經(jīng)常去現(xiàn)場(chǎng)巡查,尤其是那些容易忽略的小細(xì)節(jié)。比如垃圾桶周邊是否清理干凈,公共區(qū)域的墻面有沒(méi)有污漬之類(lèi)的。如果只是坐在辦公室看報(bào)表,那很多問(wèn)題就發(fā)現(xiàn)不了。不過(guò)有時(shí)候巡查的時(shí)候也會(huì)遇到突發(fā)狀況,像是突然下大雨導(dǎo)致地下車(chē)庫(kù)積水,這時(shí)候就得迅速反應(yīng),指揮相關(guān)人員去排水,確保業(yè)主車(chē)輛不受損。
再一個(gè),和業(yè)主保持良好關(guān)系也很重要。有些業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的要求比較高,提出的意見(jiàn)可能很具體甚至苛刻。這個(gè)時(shí)候就需要耐心解釋?zhuān)袝r(shí)候還需要上門(mén)拜訪,了解具體情況后給出合理的解決方案。當(dāng)然,也有些業(yè)主特別熱心,會(huì)主動(dòng)幫忙留意小區(qū)里的安全隱患,這樣的情況就要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),讓大家都感受到這份熱情。
【第5篇】小區(qū)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心/管理處副主任崗位職責(zé)怎么寫(xiě)450字
項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心/管理處副主任崗位職責(zé)(適用于小區(qū)項(xiàng)目)
一、在服務(wù)中心/管理處主任領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助主任認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則和公司有關(guān)規(guī)定,組織領(lǐng)導(dǎo)本處員工全面完成管理處承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、協(xié)助服務(wù)中心/管理處主任分管服務(wù)中心/管理處的工程/維修、清潔、安全護(hù)衛(wèi)、綠化、供配電及公共建筑、電梯等方面工作,在管理處主任不在時(shí)履行主任職責(zé)。
三、制定分管工作崗位、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)章制度。
四、檢查督促各崗位切實(shí)履行崗位職責(zé),遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。
五、經(jīng)常對(duì)各崗位主管的技能和工作情況進(jìn)行檢查、考核指導(dǎo)。
六、定期向服務(wù)中心/管理處匯報(bào)分管有關(guān)工作情況,總結(jié)分管工作,不斷提高技術(shù)管理水平及工作效率和質(zhì)量。
七、努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,解決員工遇到的技術(shù)難題和工作困難。
八、熟悉各部門(mén)工作,及時(shí)、保質(zhì)地完成各項(xiàng)工作。
九、經(jīng)常巡視住宅區(qū),接受住戶(hù)來(lái)訪、查詢(xún)、投訴等事宜,加強(qiáng)整改工作。
十、認(rèn)真總結(jié)分管崗位全年工作,接受公司年度考核。
十一、完成公司交辦的其他工作。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)29人覺(jué)得有用
寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候,得結(jié)合實(shí)際工作情況去寫(xiě),不能太籠統(tǒng)也不能太死板。比如說(shuō)小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心副主任這個(gè)崗位,他的職責(zé)肯定跟日常管理和業(yè)主溝通有關(guān)系。首先要明確一點(diǎn),副主任的工作不是一個(gè)人的事,他得和其他同事配合好,尤其是項(xiàng)目經(jīng)理那邊,有什么事都要及時(shí)匯報(bào)。
在具體的工作內(nèi)容上,得涵蓋幾個(gè)大方向,像是負(fù)責(zé)小區(qū)里的安全保衛(wèi)工作,這包括檢查門(mén)崗執(zhí)勤情況,還有就是巡邏路線設(shè)置這些。還有綠化養(yǎng)護(hù)這部分也挺重要,得盯著園林公司按時(shí)修剪草坪、清理垃圾。再就是維修這塊兒,要是電梯壞了或者水管漏水了,副主任得協(xié)調(diào)工程部盡快解決,別讓業(yè)主覺(jué)得不方便。
跟業(yè)主打交道也是必不可少的一部分。副主任需要定期組織一些活動(dòng),比如春節(jié)聯(lián)歡會(huì)什么的,增進(jìn)鄰里感情。還有就是處理投訴,有些業(yè)主反映噪音大或者其他問(wèn)題,副主任得第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況,給個(gè)合理的答復(fù)。
有時(shí)候也會(huì)遇到特殊情況,比如說(shuō)暴雨導(dǎo)致地下車(chē)庫(kù)積水了,這個(gè)時(shí)候副主任就得馬上組織人員排水,同時(shí)安撫車(chē)主情緒,避免發(fā)生矛盾。還有就是面對(duì)裝修違規(guī)的情況,得耐心勸導(dǎo)業(yè)主遵守規(guī)定,實(shí)在不行就上報(bào)相關(guān)部門(mén)。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
文檔管理工作也不能忽視。各種會(huì)議紀(jì)要、巡查記錄之類(lèi)的文件得整理清楚,方便以后查閱。還有財(cái)務(wù)方面的小事也要關(guān)注下,像收繳物業(yè)費(fèi)這種,副主任要確保賬目清晰,不能出岔子。
不過(guò),有些細(xì)節(jié)容易被忽略。比如說(shuō)有些副主任可能不太注重員工培訓(xùn),其實(shí)這是不對(duì)的,因?yàn)橹挥刑嵘龍F(tuán)隊(duì)素質(zhì),整體服務(wù)水平才能提高。還有就是對(duì)外溝通這塊兒,有時(shí)候跟街道辦事處或者派出所聯(lián)系少了,就會(huì)錯(cuò)過(guò)一些重要的信息。
【第6篇】某物業(yè)管理公司計(jì)財(cái)部催款組主管崗位職責(zé)怎么寫(xiě)700字
物業(yè)管理公司計(jì)財(cái)部催款組主管崗位職責(zé)
【管理層級(jí)關(guān)系】
直接上級(jí): 計(jì)財(cái)部經(jīng)理
【技能要求】
1.基本素質(zhì):五官端正,口齒清楚,性格開(kāi)朗,思維敏捷,協(xié)作能力強(qiáng),具備良好的服務(wù)意識(shí)。能適應(yīng)不同類(lèi)型、性格的人。全面掌握催款規(guī)范程序。熟練掌握電腦操作方法。
2.自然條件:25歲以上,品貌端正,待人和藹,男女均可。身高,男1.70~1.80米,女,1.60~1.70米。
3.文化程序:大學(xué)本科以上學(xué)歷。
4.外語(yǔ)水平:高級(jí)英語(yǔ)水平,能與客人交談一般業(yè)務(wù)。
5.工作經(jīng)驗(yàn):3年以上相關(guān)專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
6.特殊要求:工作責(zé)任心強(qiáng),具備較強(qiáng)的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力。
【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)組織催收所有管理公司及代理的應(yīng)收款項(xiàng)。
2.按時(shí)督促備忘錄、工作單以及各種收費(fèi)項(xiàng)目搜集、整理工作。
3.月底前組織打印付款通知單及時(shí)向客戶(hù)發(fā)出。
4.負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)情況及客戶(hù)對(duì)交款的態(tài)度,決定對(duì)其催款的方式。
5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與客戶(hù)的關(guān)系,客戶(hù)的溝通工作。
6.組織按催款程序進(jìn)行催款。
7.負(fù)責(zé)督促各崗位按時(shí)完成內(nèi)部報(bào)表工作,并審核。
8.根據(jù)收款情況向相關(guān)部門(mén)發(fā)催款回收備忘錄。
9.組織退屋結(jié)算工作。
10.在職責(zé)范圍內(nèi)協(xié)調(diào)外部門(mén)關(guān)系。
11.配合總帳共同完成部門(mén)工作任務(wù)。
12.安排臨時(shí)性工作, 對(duì)于日常業(yè)務(wù)進(jìn)行處理, 并拿出處理意見(jiàn)。
13.培訓(xùn)所屬員工, 進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo), 定期檢查各崗位工作。
【工作標(biāo)準(zhǔn)】
工作重點(diǎn)明確, 安排合理。
1.保證按規(guī)定時(shí)間發(fā)放付款通知單, 退屋結(jié)算等工作。
2.對(duì)客戶(hù)提出的特殊要求及時(shí)給予解答, 保證客戶(hù)滿(mǎn)意。
3.對(duì)工作積極負(fù)責(zé), 隨時(shí)掌握欠費(fèi)情況。
4.對(duì)催款工作提出明確的指導(dǎo)性意見(jiàn), 并能發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題, 同時(shí)為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議。
5.協(xié)調(diào)所負(fù)責(zé)各崗位之間的工作, 使之順利進(jìn)行。
6.遵紀(jì)守法, 原則性強(qiáng)。
7.按時(shí)完成催款任務(wù)。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)35人覺(jué)得有用
計(jì)財(cái)部催款組主管這個(gè)崗位比較特殊,主要是負(fù)責(zé)催收欠款的工作,這類(lèi)工作的職責(zé)得具體到每一項(xiàng)任務(wù),不然員工可能不知道從哪兒下手。比如,催款組主管得清楚自己要監(jiān)督手下人完成哪些具體的催款流程,這包括聯(lián)系欠款人,核實(shí)欠款金額,制定催款計(jì)劃等等。說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單,做起來(lái)可不容易,因?yàn)槊總€(gè)欠款人的具體情況都不一樣,有的可能確實(shí)有困難,有的則是故意拖欠。
催款組主管還得把控整個(gè)催款過(guò)程的質(zhì)量,確保團(tuán)隊(duì)的工作效率。如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)催款員的工作效率不高,就得及時(shí)找原因,可能是溝通方式不對(duì),也可能是對(duì)方態(tài)度強(qiáng)硬。不過(guò)有時(shí)候主管也會(huì)忽略一些細(xì)節(jié),比如忘記定期檢查催款記錄,這樣就可能導(dǎo)致某些重要的信息遺漏,影響后續(xù)的催款工作。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
主管需要協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,有時(shí)候一個(gè)欠款項(xiàng)目涉及多個(gè)部門(mén),比如財(cái)務(wù)、法務(wù)等部門(mén),這就需要主管去溝通協(xié)調(diào),確保各部門(mén)配合順暢。要是主管在這方面做得不到位,很可能導(dǎo)致部門(mén)間互相推諉,最終影響催款進(jìn)度。
再就是,主管還需要定期向上級(jí)匯報(bào)催款進(jìn)展,這不僅是對(duì)自己工作的總結(jié),也是為了給高層提供決策依據(jù)。不過(guò)有時(shí)候主管在寫(xiě)匯報(bào)材料的時(shí)候會(huì)措辭不當(dāng),比如把“截至本月底”寫(xiě)成“截止本月底”,雖然意思差不多,但聽(tīng)起來(lái)總覺(jué)得不太專(zhuān)業(yè)。
催款組主管還要關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),了解最新的法律法規(guī),確保催款行為合法合規(guī)。畢竟催款不是隨便敲打欠款人就能解決的,得遵守規(guī)矩。有時(shí)候主管可能會(huì)忽略這一點(diǎn),覺(jué)得只要能收回錢(qián)就行,結(jié)果反而惹上官司。
小編友情提醒:
主管需要具備一定的數(shù)據(jù)分析能力,能夠通過(guò)分析歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)的催款趨勢(shì)。這可不是件輕松的事,需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),否則很容易被市場(chǎng)淘汰。
【第7篇】物業(yè)管理崗位職責(zé)1怎么寫(xiě)450字
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)道路、河道保潔管理工作,協(xié)助做好道路、河道保潔等相關(guān)業(yè)務(wù)招投標(biāo);
2、開(kāi)展對(duì)外業(yè)務(wù)的聯(lián)系,積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),拓展業(yè)務(wù)渠道;
3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1、學(xué)歷要求:大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、專(zhuān)業(yè)要求:物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè);
3、工作經(jīng)驗(yàn):熟悉招標(biāo)及投標(biāo)流程,會(huì)投標(biāo)文件書(shū)制作優(yōu)先,優(yōu)秀畢業(yè)生也可考慮;
物業(yè)管理(崗位職責(zé))
職位描述
任職條件:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,物業(yè)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè),具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證書(shū)優(yōu)先;
2、有5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理運(yùn)營(yíng)程序;
3、具備物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí),精通物業(yè)管理操作流程;
4、具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力、判斷和決策能力;有良好的組織和協(xié)調(diào)能力,善于溝通,有責(zé)任感。
物業(yè)管理(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.日常業(yè)主來(lái)訪接待;
2.業(yè)主報(bào)修、投訴、咨詢(xún)處理;
3.業(yè)主檔案、資料整理,滿(mǎn)意度調(diào)查及業(yè)主回訪
4.社區(qū)文化活動(dòng)組織及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1.物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2.熟練掌握物權(quán)法、物業(yè)管理?xiàng)l例及地方相關(guān)法律法規(guī);
3.能吃苦耐勞、踏實(shí),愿意從事物業(yè)相關(guān)工作。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)20人覺(jué)得有用
物業(yè)管理崗位職責(zé)1怎么寫(xiě)
寫(xiě)物業(yè)管理崗位職責(zé)的時(shí)候,得考慮清楚這個(gè)崗位具體要做哪些事。比如,保安這一塊兒,除了日常巡邏,還得負(fù)責(zé)小區(qū)周邊的安全監(jiān)控設(shè)備檢查,這事很重要,因?yàn)橐窃O(shè)備壞了沒(méi)人管,萬(wàn)一出了問(wèn)題就麻煩了。還有保潔這塊兒,不只是打掃衛(wèi)生那么簡(jiǎn)單,需要對(duì)公共區(qū)域的清潔頻率有個(gè)規(guī)劃,像電梯啊、樓道這些地方,得保證每天至少兩次清潔,要是人手不夠,可能就得加班加點(diǎn)去弄了。
再說(shuō)到維修這一塊兒,物業(yè)這邊得有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員,能處理水管漏水、電路跳閘這些問(wèn)題。有時(shí)候接到業(yè)主報(bào)修電話,得第一時(shí)間安排人過(guò)去查看,不能拖著不管。另外,物業(yè)費(fèi)的收繳也是個(gè)大事,這關(guān)系到整個(gè)小區(qū)的維護(hù)資金,要是催繳不及時(shí),后續(xù)的設(shè)施保養(yǎng)就會(huì)受影響。當(dāng)然,催繳費(fèi)的時(shí)候態(tài)度得友善,不能跟業(yè)主鬧僵了,畢竟大家住在一個(gè)小區(qū)里,抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)的。
還有一個(gè)容易忽略的地方,就是社區(qū)活動(dòng)組織。物業(yè)公司應(yīng)該定期搞些活動(dòng),比如親子運(yùn)動(dòng)會(huì)、節(jié)日聯(lián)歡會(huì)之類(lèi)的,這樣不僅能增進(jìn)鄰里感情,還能提升物業(yè)的形象。不過(guò),做活動(dòng)的時(shí)候要注意預(yù)算控制,別花太多錢(qián),不然業(yè)主會(huì)有意見(jiàn)。還有,活動(dòng)場(chǎng)地的選擇也很關(guān)鍵,得提前跟相關(guān)部門(mén)溝通好,別到時(shí)候臨時(shí)找不到合適的場(chǎng)所。
有時(shí)候物業(yè)經(jīng)理還要處理一些突發(fā)事件,像是鄰里糾紛什么的。遇到這種情況,得冷靜對(duì)待,不能偏袒哪一方。要是事情復(fù)雜,一時(shí)半會(huì)兒解決不了,也要給雙方一個(gè)明確的答復(fù),告訴他們接下來(lái)怎么處理。這事說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單,但做起來(lái)挺考驗(yàn)人的耐心和溝通能力。
小編友情提醒:
物業(yè)的工作記錄也得做好。每次巡查、維修、收費(fèi)都要有詳細(xì)的臺(tái)賬,這樣方便以后查閱。要是臺(tái)賬做得不完整,一旦出了問(wèn)題,找起原因來(lái)會(huì)很麻煩。而且,這些記錄最好能存檔備份,電子版和紙質(zhì)版都留一份,以防萬(wàn)一。
【第8篇】物業(yè)管理部項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)怎么寫(xiě)600字
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目各類(lèi)外委服務(wù)(包含但不限于日保、消殺、石材養(yǎng)護(hù)、綠植綠化)的招投標(biāo)及供方評(píng)估、考核、退出等工作;
2、完成分管項(xiàng)目年度經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)的制定、審核、執(zhí)行及考核工作;
3、負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)用的催繳督導(dǎo),并結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行收費(fèi)考核;
4、負(fù)責(zé)審定及督導(dǎo)分管物業(yè)項(xiàng)目年、季、月度工作計(jì)劃及實(shí)施;
5、負(fù)責(zé)組織及審定分管物業(yè)項(xiàng)目所有崗位(除工程外)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)落地,并實(shí)施相關(guān)培訓(xùn);
6、負(fù)責(zé)所管理區(qū)域重大事件與重大投訴的處理,處理進(jìn)度及結(jié)果及時(shí)上報(bào)物業(yè)管理中心;
7、指導(dǎo)分管物業(yè)項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展;不定期針對(duì)項(xiàng)目開(kāi)展品質(zhì)督導(dǎo)、暗訪等工作;
8、負(fù)責(zé)分管區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)研及市場(chǎng)拓展和投標(biāo)組織等工作。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,行業(yè)從業(yè)不少于6年,有五大行工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;
2、有5萬(wàn)平米以上甲級(jí)寫(xiě)字樓、公寓或五星級(jí)酒店經(jīng)歷;擔(dān)任物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位3年或相關(guān)專(zhuān)業(yè)經(jīng)理5年以上工作經(jīng)歷;
3、熟悉物業(yè)管理運(yùn)作程序,熟悉國(guó)家或地方對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)政策、法規(guī)和要求;
4、卓越的組織協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題解決能力;
5、良好的口頭表達(dá)能力、書(shū)面表達(dá)能力、溝通能力;
6、具備實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和組織能力。具備對(duì)外協(xié)調(diào)、公關(guān)及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理能力;
7、具有現(xiàn)代化的管理理念和團(tuán)隊(duì)合作精神,具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、管理能力,以及極強(qiáng)的執(zhí)行能力。
8、有成功市場(chǎng)拓展新項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)22人覺(jué)得有用
物業(yè)管理部項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)其實(shí)挺講究實(shí)際操作的,寫(xiě)的時(shí)候得把具體的工作內(nèi)容說(shuō)清楚。比如,項(xiàng)目經(jīng)理要負(fù)責(zé)日常的管理工作,這就包括協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)的關(guān)系,確保物業(yè)運(yùn)營(yíng)順暢。這部分內(nèi)容就得寫(xiě)得詳細(xì)點(diǎn),像是日常巡查、設(shè)備維護(hù)之類(lèi)的,都得列進(jìn)去,這樣員工才知道該做什么。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
項(xiàng)目經(jīng)理還得管著預(yù)算這一塊兒,因?yàn)槲飿I(yè)項(xiàng)目開(kāi)支不少,錢(qián)花得合理很重要。這方面的職責(zé)可以寫(xiě)成負(fù)責(zé)編制年度預(yù)算計(jì)劃,然后監(jiān)督執(zhí)行情況。不過(guò)這里頭容易漏掉一些細(xì)節(jié),比如具體的審批流程,要是沒(méi)寫(xiě)全,可能會(huì)導(dǎo)致后續(xù)工作出問(wèn)題。
溝通也是個(gè)大頭,跟業(yè)主委員會(huì)、住戶(hù)還有外部合作單位都要打交道。這部分就可以寫(xiě)成保持良好的外部聯(lián)系,及時(shí)處理住戶(hù)反饋的問(wèn)題。有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)忘記強(qiáng)調(diào)主動(dòng)性,比如主動(dòng)去了解住戶(hù)的需求,這其實(shí)挺關(guān)鍵的,但很容易被忽略。
還有就是安全管理了,這個(gè)必須提到,畢竟安全無(wú)小事??梢詫?xiě)成負(fù)責(zé)項(xiàng)目的治安管理,定期組織消防演練之類(lèi)的。不過(guò)這里可能會(huì)犯?jìng)€(gè)小錯(cuò)誤,比如把“定期”寫(xiě)成“定其”,雖然不影響理解,但仔細(xì)看的話會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
技術(shù)方面也不能落下,項(xiàng)目經(jīng)理需要懂點(diǎn)工程知識(shí),能指導(dǎo)維修團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題。這部分可以寫(xiě)成參與重大維修項(xiàng)目的方案制定和技術(shù)指導(dǎo)。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)忘記加上具體的要求,比如要求維修質(zhì)量達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn),這樣就顯得職責(zé)描述不夠完整。
最后一點(diǎn),項(xiàng)目經(jīng)理還得帶隊(duì)伍,培養(yǎng)新人是份內(nèi)之事。這部分可以寫(xiě)成負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高員工的專(zhuān)業(yè)技能。不過(guò)寫(xiě)的時(shí)候可能會(huì)漏掉激勵(lì)措施,比如怎么獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,這會(huì)讓整個(gè)職責(zé)描述顯得不夠全面。