書寫經(jīng)驗(yàn)32人覺得有用

物業(yè)中心副經(jīng)理這個(gè)崗位比較重要，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理物業(yè)中心的工作。工作中需要熟悉物業(yè)管理流程，了解業(yè)主的需求，確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。日常要參與制定物業(yè)管理計(jì)劃，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)執(zhí)行情況，同時(shí)還要處理一些突發(fā)狀況，比如業(yè)主投訴之類的，這都需要及時(shí)響應(yīng)。

在編寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把核心工作內(nèi)容梳理清楚。比如，負(fù)責(zé)組織和安排物業(yè)中心的日常工作，包括巡查小區(qū)環(huán)境，檢查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，還有跟進(jìn)維修進(jìn)度。另外，副經(jīng)理還要協(xié)助經(jīng)理做好對(duì)外聯(lián)絡(luò)，比如跟政府相關(guān)部門溝通，爭(zhēng)取政策支持什么的。不過在寫這部分內(nèi)容時(shí)，可能有人會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，像是忘記提到定期召開部門會(huì)議，這其實(shí)很重要，因?yàn)槟芗皶r(shí)發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整策略。

至于崗位要求，得結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)來設(shè)定。一般會(huì)要求具備一定的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉相關(guān)法律法規(guī)，這樣遇到問題才能依法依規(guī)解決。當(dāng)然了，溝通能力也不能忽視，畢竟要經(jīng)常和業(yè)主打交道，說話辦事都得讓人信服才行。有時(shí)候?qū)戇@部分內(nèi)容時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)小問題，像把“熟悉相關(guān)法律法規(guī)”寫成“熟知相關(guān)法律條文”，雖然差別不大，但仔細(xì)看還是能看出不一樣的。

除了上述內(nèi)容，還得強(qiáng)調(diào)副經(jīng)理需要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)目標(biāo)。這就要求他不僅自己專業(yè)過硬，還要懂得激勵(lì)下屬，營(yíng)造良好的工作氛圍。寫這部分的時(shí)候，有些人可能會(huì)直接套用模板，導(dǎo)致語言顯得很僵硬，像是“必須具備良好的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神”，這樣的表述就有點(diǎn)太正式了，反而不如說“要能帶好隊(duì)伍，讓大家勁兒往一處使”來得生動(dòng)。

書寫經(jīng)驗(yàn)22人覺得有用

物業(yè)中心客服主任助理的崗位職責(zé)寫起來得心應(yīng)手，但也容易掉進(jìn)一些小坑。比如，很多人一上來就愛把職責(zé)說得特別高大上，好像說多了就能顯得重要似的。其實(shí)，這份工作主要就是協(xié)助客服主任處理日常事務(wù)，從文件整理到客戶接待都得兼顧。要是職責(zé)描述得太虛了，反而會(huì)讓新人摸不著頭腦。

寫的時(shí)候，最好把工作內(nèi)容具體化。像負(fù)責(zé)跟進(jìn)業(yè)主投訴這類事，就得明確到具體的流程，比如接到投訴后要在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)反饋給相關(guān)部門。還有，日常巡查小區(qū)設(shè)施設(shè)備也是日常工作之一，這需要詳細(xì)列出檢查哪些地方、發(fā)現(xiàn)問題該怎么上報(bào)。如果只是籠統(tǒng)地說“做好配合工作”，那等于沒說。

有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，?huì)不小心把職責(zé)寫得過于復(fù)雜。比如提到協(xié)調(diào)各部門解決問題時(shí)，很容易就冒出一堆專業(yè)術(shù)語，結(jié)果反倒讓人看不明白。記得一次寫職責(zé)，我就不小心把“協(xié)助客服主任對(duì)接工程部維修”寫成了“與工程部共同推動(dòng)維修事項(xiàng)”。雖然意思差不多，但仔細(xì)想想，還是第一句更直白好懂。

書寫注意事項(xiàng)：

千萬別忘了提到溝通技巧的重要性。畢竟，這個(gè)崗位少不了跟業(yè)主打交道，這就要求助理不僅要有耐心，還得學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。有一次寫職責(zé)，我一時(shí)疏忽，把“確保業(yè)主滿意”寫成了“保障業(yè)主滿意程度”，雖然語法上沒問題，但總覺得有點(diǎn)別扭。

小編友情提醒：

記得加上一些細(xì)節(jié)，像是記錄會(huì)議紀(jì)要、整理檔案資料之類的工作。這些看似瑣碎的小事，其實(shí)都是工作中不可或缺的部分。要是把這些都忽略了，就會(huì)讓人覺得這份職責(zé)空洞無物。就好比說，不能光強(qiáng)調(diào)“完成上級(jí)交辦任務(wù)”，而應(yīng)該具體到如何高效完成，這樣才能讓新員工知道該怎么做。

書寫經(jīng)驗(yàn)82人覺得有用

物業(yè)控制中心值班人員的崗位職責(zé)該怎么寫？得結(jié)合具體的工作環(huán)境和需求來定。比如，這個(gè)崗位需要負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的操作，確保設(shè)施正常運(yùn)行，還要留意各種異常情況，及時(shí)上報(bào)處理。寫的時(shí)候，可以先把工作內(nèi)容羅列出來，比如定時(shí)巡查系統(tǒng)狀態(tài)、接聽緊急電話、記錄值班日志之類。

寫的時(shí)候要注意，別光顧著堆砌專業(yè)術(shù)語，得讓人看得懂才行。有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能?huì)不小心漏掉點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)，像是忘了提到需要檢查消防報(bào)警系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)功能，這就有點(diǎn)不夠周全了。另外，對(duì)于一些突發(fā)狀況的應(yīng)對(duì)措施也要寫清楚，比如遇到停電怎么辦，發(fā)現(xiàn)漏水如何處置之類的。

寫職責(zé)描述的時(shí)候，最好能融入一些具體的場(chǎng)景，這樣顯得更真實(shí)。比如強(qiáng)調(diào)值班人員要熟悉小區(qū)內(nèi)各個(gè)攝像頭的位置，以便快速定位問題區(qū)域。當(dāng)然，如果平時(shí)不注意積累經(jīng)驗(yàn)，寫起來就可能顯得空泛，比如只說要保持通訊暢通，卻沒有提到具體的操作流程，這就有點(diǎn)不到位了。

還有一點(diǎn)需要注意，崗位職責(zé)不能太籠統(tǒng)。像什么“做好日常管理工作”這種話就太模糊了，應(yīng)該細(xì)化到具體的操作步驟。比如，值班人員不僅要會(huì)使用監(jiān)控軟件，還得掌握基本的故障排查方法。要是平時(shí)沒留心觀察設(shè)備的實(shí)際運(yùn)行情況，寫出來的職責(zé)就會(huì)顯得表面化。

寫完之后，最好找個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的老員工看看，聽聽他們的意見。有時(shí)候，自己覺得沒問題的地方，別人一眼就能看出漏洞。比如寫到處理突發(fā)事件時(shí)，可能忽略了需要協(xié)調(diào)其他部門配合，這就容易導(dǎo)致后續(xù)工作脫節(jié)。

書寫經(jīng)驗(yàn)95人覺得有用

物業(yè)保潔中心的清潔員崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)挺講究實(shí)際操作的，不是那種理論上的東西。要是想寫好這份職責(zé)，得先把工作內(nèi)容理清楚，比如每天需要清掃哪些區(qū)域，垃圾清理的標(biāo)準(zhǔn)是什么，還有就是一些特殊任務(wù)該怎么完成。

比如，清潔員的工作肯定離不開掃地拖地這些基本活兒，這在職責(zé)里頭就得寫明白，具體到哪個(gè)時(shí)間段做哪塊兒的地，像大廳、走廊這些公共地方得保證干凈整潔。另外，垃圾處理也不能馬虎，垃圾桶滿了就要及時(shí)清掉，而且不能亂倒，得按規(guī)定的地方堆放，要是遇到大件垃圾，還得聯(lián)系專門的部門來處理。

還有就是，有時(shí)候會(huì)有一些突發(fā)情況，像是雨天地面濕滑，就得提醒大家注意安全，順便多鋪幾塊防滑墊。如果樓道里有堆積雜物，也得勸住戶清理掉，不然會(huì)影響消防通道暢通。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡芫腿菀装选白簟睂懗伞坝脩簟?，雖然意思差別不大，但仔細(xì)看的話確實(shí)不對(duì)勁。

再說了，清潔員還要負(fù)責(zé)一些設(shè)備的維護(hù)，像電梯里的鏡子要是臟了，就得擦干凈，噴點(diǎn)玻璃清潔劑就行。還有公共衛(wèi)生間，洗手臺(tái)要保持無積水，紙簍也要定時(shí)換新的。要是碰到節(jié)假日，還得提前做好衛(wèi)生檢查，確保環(huán)境整潔。

有時(shí)候職責(zé)里提到的細(xì)節(jié)會(huì)有點(diǎn)模糊，比如“定期檢查設(shè)施狀況”，但具體多久算是定期？一周一次還是一個(gè)月一次？這個(gè)就得根據(jù)實(shí)際情況定下來。要是沒寫清楚，到時(shí)候執(zhí)行起來就會(huì)有些麻煩，搞不好就會(huì)出現(xiàn)“昨天剛打掃完今天又臟了”的情況。

再比如，清潔員還應(yīng)該熟悉各種清潔用品的使用方法，像消毒液、潔廁靈之類的，用的時(shí)候得知道稀釋比例，要是搞錯(cuò)了，不僅效果不好，還可能對(duì)人有害。不過偶爾寫著寫著，可能會(huì)把“效果不好”寫成“效率不高”，雖然大體意思是相通的，但還是能感覺到不太對(duì)勁。

書寫經(jīng)驗(yàn)45人覺得有用

學(xué)院物業(yè)中心主任助理這個(gè)崗位，說起來不算特別復(fù)雜，但要寫好職責(zé)還真得花點(diǎn)心思。有些人在寫的時(shí)候喜歡堆砌辭藻，其實(shí)這樣反而容易模糊重點(diǎn)。我見過不少人的毛病是把職責(zé)寫得太過籠統(tǒng)，像是“協(xié)助主任完成相關(guān)工作”。這話聽著挺大氣，但具體干什么？所以最好能細(xì)化一些。

比如，你得考慮到日常管理這塊，像負(fù)責(zé)中心的一些文件整理，這事聽起來簡(jiǎn)單，但實(shí)際操作起來可不容易。還有就是協(xié)調(diào)各部門的工作，這點(diǎn)很重要，因?yàn)槲飿I(yè)涉及面太廣了，要是協(xié)調(diào)不好，什么事都可能出岔子。比如前幾天我就看到有人把“協(xié)調(diào)”寫成“調(diào)協(xié)”，雖然不影響理解，但總歸不大規(guī)范。

書寫注意事項(xiàng)：

還要負(fù)責(zé)一些對(duì)外聯(lián)絡(luò)的事。像跟學(xué)校其他部門打交道，跟供應(yīng)商談合作之類的。這部分工作需要一定的社交能力，畢竟不是所有人都擅長(zhǎng)跟人打交道。有時(shí)候?qū)戇@類職責(zé)時(shí)，容易忽略掉溝通技巧的重要性。比如有的人會(huì)寫“負(fù)責(zé)與相關(guān)部門保持良好關(guān)系”，這話說得沒錯(cuò)，但沒提到具體的溝通方式，顯得空洞。

對(duì)于突發(fā)事件的處理也得列入職責(zé)范圍。物業(yè)，總會(huì)遇到些突發(fā)情況，像水管爆裂、電路故障什么的。有些人寫這部分職責(zé)時(shí)，可能會(huì)漏掉“緊急響應(yīng)”這幾個(gè)字，結(jié)果讓人以為只是事后補(bǔ)救，這就不太妥了。而且在描述這類職責(zé)時(shí)，最好結(jié)合實(shí)際情況，比如“在接到報(bào)修后半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)”。

書寫注意事項(xiàng)：

財(cái)務(wù)這塊也不能忽視。中心助理通常要負(fù)責(zé)一些預(yù)算編制和報(bào)銷審核的工作。這里有個(gè)小問題，很多人寫職責(zé)時(shí)會(huì)把“報(bào)銷審核”寫成“報(bào)銷審閱”，雖然只差一個(gè)字，但意思完全不一樣。審閱只是看個(gè)大概，審核可是要仔細(xì)核對(duì)每一項(xiàng)支出的合理性和合規(guī)性。

書寫經(jīng)驗(yàn)73人覺得有用

物業(yè)服務(wù)中心主任這個(gè)崗位職責(zé)要是想寫得專業(yè)又貼合實(shí)際，就得結(jié)合工作里的具體事例來描述。比如，日常管理這塊，中心主任需要負(fù)責(zé)小區(qū)的整體運(yùn)營(yíng)，包括住戶的投訴處理，這事說起來簡(jiǎn)單，做起來可復(fù)雜了。每天都有各種各樣的問題找上門，有的是鄰里噪音糾紛，有的是設(shè)施壞了沒人修，作為主任得協(xié)調(diào)維修隊(duì)及時(shí)解決這些問題，還得安撫住戶的情緒，畢竟誰也不想住個(gè)房子天天被煩心事纏著。

還有就是費(fèi)用收繳這一塊，這是個(gè)頭疼的事，有些住戶總是拖著不交物業(yè)費(fèi)，主任得親自去跟他們溝通，講清政策，有時(shí)候還要和財(cái)務(wù)對(duì)接，確保賬目清楚。不過有時(shí)候也會(huì)遇到些特殊情況，比如某位住戶家里突然出了大事，這時(shí)候就不能死板地催繳了，得酌情處理，這也是考驗(yàn)主任應(yīng)變能力的時(shí)候。

再說到活動(dòng)組織這部分，每年社區(qū)都會(huì)舉辦一些活動(dòng)，像春節(jié)晚會(huì)或者親子運(yùn)動(dòng)會(huì)什么的，這都是主任牽頭搞的?；顒?dòng)前要制定詳細(xì)的計(jì)劃，從場(chǎng)地布置到節(jié)目安排都要操心，活動(dòng)當(dāng)天更是忙得腳不沾地，既要保證現(xiàn)場(chǎng)秩序，又要應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，比如音響設(shè)備臨時(shí)故障之類的，這就得靠平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)來解決了。

書寫注意事項(xiàng)：

安全這塊也不能忽視，小區(qū)的安全防范措施得落實(shí)到位，主任得定期檢查監(jiān)控系統(tǒng)，確保消防通道暢通無阻。要是碰上惡劣天氣，像暴雨天，還得提前做好應(yīng)急預(yù)案，通知住戶注意安全，必要時(shí)協(xié)助轉(zhuǎn)移車輛什么的，這些都得提前考慮到。

有時(shí)候主任還得處理內(nèi)部員工的問題，比如說員工之間鬧矛盾了，或者有人請(qǐng)假了但工作沒人頂替，這都需要主任靈活處理。有時(shí)候事情多起來，難免會(huì)顧此失彼，比如記錯(cuò)了某項(xiàng)任務(wù)的截止時(shí)間，或者開會(huì)的時(shí)候忘了通知某個(gè)部門負(fù)責(zé)人，這種事情雖說是小問題，但對(duì)工作影響不小。所以主任得時(shí)刻提醒自己保持清醒，合理分配精力，這樣才能把工作做好。

書寫經(jīng)驗(yàn)37人覺得有用

寫購(gòu)物中心物業(yè)崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際工作情況來寫，不能太籠統(tǒng)。比如保潔這塊，不僅要負(fù)責(zé)日常清潔，還要應(yīng)對(duì)一些突發(fā)狀況，像雨天地面濕滑了就得及時(shí)處理，不然顧客滑倒了麻煩就大了。還有安保這一塊，不僅要在白天巡邏，晚上也得有人值班，防止偷盜事件發(fā)生。

設(shè)備維護(hù)這方面也很重要，電梯要是出了問題，維修人員得第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。配電房那邊也不能掉以輕心，定期檢查線路，確保用電安全。另外，停車場(chǎng)管理也不能忽視，既要保證車輛停放有序，還得防止亂收費(fèi)的情況出現(xiàn)。

商戶對(duì)接這部分工作也不少，遇到裝修需求，物業(yè)需要協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行審核，確保符合規(guī)定。租約到期前，還要提前跟商戶溝通續(xù)簽的事宜，避免空置期過長(zhǎng)影響收益。至于客服，接到投訴后要及時(shí)反饋給相關(guān)部門處理，不能一拖再拖，否則會(huì)影響商場(chǎng)的口碑。

綠化養(yǎng)護(hù)這部分也不能馬虎，花草樹木長(zhǎng)得好，環(huán)境才會(huì)更舒適。定期修剪草坪，清理枯枝敗葉，這些都是日常工作。要是遇到極端天氣，比如臺(tái)風(fēng)來了，得提前做好防護(hù)措施，加固設(shè)施設(shè)備，減少損失。

還有一些臨時(shí)性的任務(wù)，比如說搞促銷活動(dòng)的時(shí)候，物業(yè)要配合布置場(chǎng)地，搭建舞臺(tái)之類的。節(jié)假日期間人流量大，還需要增加人手維持秩序。這些事情都得提前規(guī)劃好，不能臨時(shí)抱佛腳。

書寫經(jīng)驗(yàn)32人覺得有用

物業(yè)園區(qū)監(jiān)控中心崗位職責(zé)的編寫其實(shí)挺講究的，既要涵蓋全面的工作內(nèi)容，又要能讓員工一看就明白自己的工作范圍。這活兒要是沒點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，還真容易漏掉關(guān)鍵部分。我剛接手這個(gè)活的時(shí)候，也沒少折騰，后來才慢慢摸出門道。

比如，開頭得把監(jiān)控中心的主要職能點(diǎn)出來，像是負(fù)責(zé)園區(qū)的安全防范，處理突發(fā)事件，這些基本的不能少。像這樣，“監(jiān)控中心的核心任務(wù)就是保障園區(qū)安全，包括日常巡邏監(jiān)控、異常情況記錄上報(bào)”。這話聽著簡(jiǎn)單，但得說清楚，不然下面的具體工作就顯得沒方向感。

說到具體工作，就得提到設(shè)備的操作維護(hù)了。監(jiān)控系統(tǒng)，不是裝上去就完事了，它得有人盯緊點(diǎn)，每天檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修。還有錄像資料的管理也不能馬虎，該存檔的存檔，該備份的備份，這都是硬杠杠的要求。這部分內(nèi)容最好能結(jié)合實(shí)際場(chǎng)景寫，比如“值班人員需要熟悉各類報(bào)警裝置的功能位置，確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)”。

書寫注意事項(xiàng)：

跟其他部門的協(xié)調(diào)也是少不了的環(huán)節(jié)。物業(yè)園區(qū)里頭，各部門之間得互相配合，監(jiān)控中心尤其如此。像遇到消防警報(bào)觸發(fā)這類事，就要及時(shí)通知消防組，讓他們盡快到場(chǎng)排查。寫這部分的時(shí)候，得注意語氣平實(shí)，別太官方化?！案嚓P(guān)部門保持良好溝通，遇到問題第一時(shí)間聯(lián)系對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)人”，這樣的表述就比較接地氣。

有時(shí)候?qū)懧氊?zé)描述的時(shí)候，難免會(huì)因?yàn)槭韬雎┑粢恍┘?xì)節(jié)。比如，有些公司強(qiáng)調(diào)員工要參與應(yīng)急預(yù)案演練，結(jié)果在職責(zé)描述里給忘了。這種事情其實(shí)挺常見的，寫的時(shí)候光顧著羅列主要任務(wù)，就把次要但重要的事情給忽略了。

還有就是措辭上，得避免過于死板。像“嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度”這樣的句子，雖然沒錯(cuò)，但聽起來總覺得有點(diǎn)生硬。可以稍微調(diào)整下，改成“做好當(dāng)班期間的交接工作，確保信息傳遞無誤”，感覺上就會(huì)柔和一些。