書寫經(jīng)驗(yàn)32人覺得有用

商務(wù)助理這個(gè)崗位在公司里扮演著承上啟下的重要角色，尤其是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部這樣的部門里，工作內(nèi)容繁雜且瑣碎，需要很強(qiáng)的責(zé)任心和細(xì)致的態(tài)度。比如，日常事務(wù)的處理就是一大塊，像是文件整理、會(huì)議記錄、還有各種文檔的歸檔，這些都是最基本的工作內(nèi)容。不過有時(shí)候也會(huì)涉及到一些對外溝通的事情，比如跟客戶或者供應(yīng)商聯(lián)系，這就得熟悉業(yè)務(wù)流程，還得有一定的應(yīng)變能力。

在實(shí)際工作中，商務(wù)助理還需要協(xié)助主管做一些項(xiàng)目跟進(jìn)的事，從前期的資料收集到后期的進(jìn)度跟蹤，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能馬虎。比如有一次我們負(fù)責(zé)一個(gè)新項(xiàng)目的對接，一開始我以為只要把合同發(fā)過去就完事了，結(jié)果后來才發(fā)現(xiàn)還有很多后續(xù)的工作要做，像安排人員培訓(xùn)，設(shè)備調(diào)試，這些都是需要提前規(guī)劃好的。當(dāng)時(shí)沒弄明白，差點(diǎn)耽誤了整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展。

另外一點(diǎn)也很關(guān)鍵，就是財(cái)務(wù)相關(guān)的事項(xiàng)。商務(wù)助理通常會(huì)被要求幫忙核對報(bào)銷單據(jù)，確保金額無誤，這聽起來簡單，但其實(shí)很容易忽略掉一些細(xì)節(jié)。記得之前有個(gè)同事就因?yàn)闆]有仔細(xì)檢查發(fā)票上的稅點(diǎn)，導(dǎo)致公司多付了一筆錢，雖然金額不大，但還是挺尷尬的。所以在這個(gè)崗位上，稍微大意一點(diǎn)都有可能出問題。

再來說說跟團(tuán)隊(duì)成員的合作吧。商務(wù)助理很多時(shí)候都要充當(dāng)一個(gè)協(xié)調(diào)者的角色，既要幫領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)任務(wù)，又要及時(shí)反饋執(zhí)行情況。有時(shí)候大家意見不統(tǒng)一，就得想辦法找到折中的辦法。比如上個(gè)月有個(gè)項(xiàng)目方案，技術(shù)部覺得這樣設(shè)計(jì)比較好，市場部又堅(jiān)持他們的想法，兩邊爭論得很激烈。作為助理，我就得先把雙方的意見都匯總起來，然后試著找一個(gè)大家都認(rèn)可的方向，最后總算解決了分歧。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部的商務(wù)助理還得多掌握點(diǎn)專業(yè)技能，像熟悉辦公軟件，了解基本的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)什么的。畢竟現(xiàn)在信息化程度越來越高，很多工作都需要借助系統(tǒng)完成，如果對這些都不太懂的話，做起事情來就會(huì)比較吃力。有一次我們接了個(gè)緊急任務(wù)，需要快速搭建一個(gè)臨時(shí)的線上平臺，當(dāng)時(shí)要是沒有人能指導(dǎo)一下，估計(jì)會(huì)手忙腳亂。

書寫經(jīng)驗(yàn)35人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)職位到底要做哪些事。比如電子商務(wù)助理師，他得負(fù)責(zé)日常的店鋪運(yùn)營，從商品上架到活動(dòng)策劃都得管。每天要檢查庫存情況，確保貨品充足，不能讓顧客下單后發(fā)現(xiàn)沒貨。還要盯著銷售額，要是某天賣得特別少，就得找原因，是不是價(jià)格高了還是推廣不到位。

書寫注意事項(xiàng)：

客戶的問題也不能忽視。買家的咨詢要及時(shí)回復(fù)，態(tài)度要好，不能讓顧客覺得被冷落了。要是遇到退貨或者投訴的情況，得趕緊處理，別拖著，不然會(huì)影響店鋪評分。有時(shí)候還得幫忙做些數(shù)據(jù)分析，看看哪些產(chǎn)品受歡迎，哪些不怎么樣，給老板提點(diǎn)建議。

文件整理也是份內(nèi)工作，合同，訂單，發(fā)貨單之類的都要?dú)w檔好，這樣以后查起來方便。還有就是跟其他部門配合，像是物流那邊，貨物發(fā)出去了得確認(rèn)對方收到?jīng)]有，要是有問題得馬上聯(lián)系解決。

不過有時(shí)候會(huì)碰到一些小麻煩，比如說忘記更新庫存信息，導(dǎo)致買家拍下后才發(fā)現(xiàn)缺貨，這就挺尷尬的。還有就是回復(fù)客戶的時(shí)候，可能因?yàn)樘ΓZ氣不太好，這都會(huì)影響用戶體驗(yàn)。所以平時(shí)得養(yǎng)成仔細(xì)檢查的習(xí)慣，別光顧著快，質(zhì)量也得保證。

電子商務(wù)這塊兒有很多專業(yè)術(shù)語，像seo優(yōu)化，轉(zhuǎn)化率，這些都得了解。要是想提升業(yè)績，就得不斷學(xué)習(xí)新東西，不然老一套肯定不行。當(dāng)然了，具體的還得看公司要求，每個(gè)店可能側(cè)重點(diǎn)不一樣，但大方向都差不多。

書寫經(jīng)驗(yàn)23人覺得有用

出納兼商務(wù)助理這個(gè)崗位，說起來不復(fù)雜，但要寫清楚職責(zé)還真得費(fèi)點(diǎn)心思。出納，主要就是管錢的事，收支流水、報(bào)銷審核什么的都得盯著，還有銀行那邊也得跑，比如對賬啦、轉(zhuǎn)賬，這都是日常工作。商務(wù)助理就有點(diǎn)不一樣了，主要是幫著老板處理一些雜事，像合同起草、客戶接待什么的，偶爾還得幫忙準(zhǔn)備會(huì)議材料。

比如，出納這邊，得確保每一筆錢都有據(jù)可查，報(bào)銷單子得仔細(xì)核對，看看有沒有超支或者漏掉的地方。要是發(fā)現(xiàn)不對勁的，得趕緊跟財(cái)務(wù)主管匯報(bào)。銀行那邊的業(yè)務(wù)也不能馬虎，每個(gè)月的對賬單必須及時(shí)拿回來，不然出了差錯(cuò)沒人擔(dān)待得起。有時(shí)候公司采購的東西多，發(fā)票一大堆，整理的時(shí)候得特別小心，千萬別搞混了。

至于商務(wù)助理這一塊，就比較雜了。老板臨時(shí)交代的任務(wù)，得第一時(shí)間去辦，比如約個(gè)客戶吃飯什么的，得提前安排好場地、時(shí)間什么的。客戶來了以后，還要負(fù)責(zé)接站送站，有時(shí)候還得陪著一起去考察項(xiàng)目。文件歸檔也是重要工作之一，各種合同、協(xié)議什么的，都得分類存好，到時(shí)候找起來方便。還有，會(huì)議前得準(zhǔn)備好資料，筆記本電腦、投影儀什么的，缺一不可，要是忘了個(gè)東西，開會(huì)的時(shí)候可就尷尬了。

有時(shí)候事情多了，難免會(huì)顧此失彼。比如說前幾天我就差點(diǎn)忘了給某位客戶寄樣品，幸虧同事提醒了一下才想起來。還有一次，因?yàn)槭诸^事情太多，報(bào)銷單上的金額算錯(cuò)了也沒發(fā)現(xiàn)，后來被財(cái)務(wù)發(fā)現(xiàn)后才改過來。這種事情雖然不大，但確實(shí)挺影響效率的。

書寫注意事項(xiàng)：

出納和商務(wù)助理之間有時(shí)候也會(huì)有點(diǎn)交集。比如客戶付款到賬了，得及時(shí)通知商務(wù)這邊跟進(jìn)后續(xù)的合作事項(xiàng)。還有些時(shí)候，商務(wù)這邊需要的資金申請，也需要出納這邊配合走流程。這就要求兩個(gè)人溝通得好，不然容易出岔子。

其實(shí)寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際情況來寫，不能光憑想象。有些細(xì)節(jié)可能看起來不起眼，但要是忽略掉了，就可能導(dǎo)致大問題。比如出納這邊，除了日常的收支管理，還得留意公司的現(xiàn)金流狀況，要是資金鏈斷了，那后果不堪設(shè)想。商務(wù)助理這邊也一樣，客戶關(guān)系維護(hù)得好不好，直接影響到公司的業(yè)績。

書寫經(jīng)驗(yàn)36人覺得有用

商務(wù)助理在儀器廠這樣的技術(shù)型行業(yè)中扮演著重要角色，其崗位職責(zé)的編寫既要體現(xiàn)專業(yè)性，又要兼顧實(shí)際工作需求。一般而言，這類職責(zé)描述應(yīng)該從具體的工作任務(wù)出發(fā)，結(jié)合部門目標(biāo)和個(gè)人職責(zé)來展開。比如，商務(wù)助理首先要熟悉公司產(chǎn)品的性能參數(shù)，這包括了解儀器的功能、適用范圍以及相關(guān)的技術(shù)指標(biāo)。如果在描述過程中，遺漏了這一點(diǎn)，就可能讓新人入職后感到迷茫。

接下來的部分，需要強(qiáng)調(diào)的是日常事務(wù)處理的能力，例如訂單跟進(jìn)、合同管理以及客戶溝通等。這部分內(nèi)容要詳細(xì)列出，因?yàn)檫@些是商務(wù)助理工作的核心。比如，商務(wù)助理需要定期檢查訂單狀態(tài)，確保貨物按時(shí)交付給客戶。有時(shí)候，由于工作任務(wù)繁雜，可能會(huì)忘記提醒相關(guān)部門處理某些緊急訂單，這就可能導(dǎo)致延誤。所以，這里建議設(shè)置一個(gè)提醒機(jī)制，比如利用電子表格或?qū)ｉT的軟件來跟蹤進(jìn)度。

書寫注意事項(xiàng)：

商務(wù)助理還承擔(dān)著一定的市場調(diào)研任務(wù)，需要收集行業(yè)動(dòng)態(tài)和競爭對手的信息。這個(gè)環(huán)節(jié)很重要，因?yàn)樗苯佑绊懙焦镜氖袌霾呗哉{(diào)整。不過，有些時(shí)候，為了節(jié)省時(shí)間，可能會(huì)傾向于只關(guān)注表面的數(shù)據(jù)，而忽略了深層次的分析。這種做法雖然短期看起來高效，但從長遠(yuǎn)來看，可能會(huì)導(dǎo)致決策失誤。

此外，商務(wù)助理還需要協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行賬目核對，確保每一筆交易都有據(jù)可查。這一部分工作雖然繁瑣，卻是保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。在執(zhí)行這項(xiàng)任務(wù)時(shí)，務(wù)必保持細(xì)致的態(tài)度，否則一旦出現(xiàn)差錯(cuò)，不僅影響內(nèi)部協(xié)作，還可能引發(fā)不必要的糾紛。

書寫經(jīng)驗(yàn)20人覺得有用

寫電子商務(wù)助理的崗位職責(zé)和職位要求時(shí)，得想清楚這份工作具體要干什么。比如，這個(gè)助理需要幫忙處理訂單，那就要寫明負(fù)責(zé)訂單的接收、核對和跟進(jìn)情況，還得確保貨品能按時(shí)發(fā)貨，這很重要。還有，客戶那邊可能有些問題需要解答，像退換貨政策之類的，所以要寫清楚協(xié)助解決客戶的疑問，保持良好的溝通態(tài)度。

書寫注意事項(xiàng)：

電商后臺的操作也是少不了的，像是庫存管理、價(jià)格調(diào)整，這些都得熟悉。如果公司有活動(dòng)策劃，助理也得參與進(jìn)來，幫忙收集資料，制作表格，整理活動(dòng)方案什么的。至于職位要求，學(xué)歷這塊至少得本科畢業(yè)，當(dāng)然?？埔部梢栽囋嚕糜邢嚓P(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。計(jì)算機(jī)技能肯定是要有的，excel玩得溜溜的，ppt也要會(huì)做，因?yàn)榻?jīng)常需要匯報(bào)工作。

不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易把“負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣”寫成“負(fù)責(zé)產(chǎn)品宣傳”，雖然意思差不太多，但仔細(xì)看就有點(diǎn)不一樣了。再比如，要求“熟悉電商平臺規(guī)則”這句，要是寫成“了解電商平臺規(guī)定”就有點(diǎn)問題，前者聽起來更專業(yè)些。還有個(gè)地方，寫“配合團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)”時(shí)，如果改成“幫助團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)”就顯得稍微隨意了一點(diǎn)。

其實(shí)寫的時(shí)候也別太糾結(jié)，重點(diǎn)是讓應(yīng)聘者知道他們需要做什么，能做什么。比如寫到“協(xié)助處理日常事務(wù)”時(shí)，可能順手寫成“協(xié)助處理日常工作”，雖然沒什么大問題，但總覺得第一個(gè)更好一點(diǎn)。還有，“具備一定的數(shù)據(jù)分析能力”這句，如果寫成“有一定的數(shù)據(jù)分析水平”就有點(diǎn)啰嗦了，不過也沒什么大礙。

書寫經(jīng)驗(yàn)16人覺得有用

做電商系統(tǒng)開發(fā)助理的時(shí)候，崗位職責(zé)得好好琢磨。一開始，別光想著套模板，得結(jié)合實(shí)際情況。比如負(fù)責(zé)一些基礎(chǔ)的技術(shù)文檔整理，這個(gè)挺關(guān)鍵的，畢竟團(tuán)隊(duì)合作少不了這些材料。還有就是對接需求，客戶那邊提出來的各種功能點(diǎn)，你得幫忙梳理清楚，確保沒遺漏什么重要的細(xì)節(jié)。

有時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)交代些任務(wù)，像是協(xié)助做一些原型設(shè)計(jì)，這類工作其實(shí)蠻考驗(yàn)細(xì)心的。如果對產(chǎn)品了解不多，很容易就把需求搞混了。另外，跟前端后端的同事溝通也特別重要，他們提出的疑問，你得能迅速給出回復(fù)。要是碰上緊急情況，加班加點(diǎn)也是常事，所以抗壓能力得強(qiáng)一點(diǎn)。

再就是測試環(huán)節(jié)，得配合qa同事一起驗(yàn)證功能是否正常運(yùn)行。有些時(shí)候，代碼里的小問題可能不是一眼就能看出來，這就需要多試幾次，有時(shí)候還得自己動(dòng)手修改下配置文件之類的。不過有時(shí)候?qū)戉]件通知進(jìn)度的時(shí)候，格式可能會(huì)稍微有點(diǎn)亂，但只要大方向沒錯(cuò)就行。

還有一些瑣碎的事情，像記錄會(huì)議紀(jì)要，整理項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)什么的，這些都是日常工作的一部分。有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)突然問起某個(gè)模塊的進(jìn)展，你就得快速從一堆資料里找到答案。雖然聽起來簡單，但實(shí)際操作起來會(huì)發(fā)現(xiàn)時(shí)間管理是個(gè)挑戰(zhàn)。

還有，有時(shí)候技術(shù)選型也需要參與討論，雖然是個(gè)小助理，但也要學(xué)會(huì)聽懂大家在說什么。畢竟選錯(cuò)了框架或者工具，后續(xù)開發(fā)會(huì)很麻煩。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼屯四承┎襟E的具體順序，只能回頭再去翻之前的記錄。

書寫經(jīng)驗(yàn)13人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的崗位性質(zhì)和公司需求，不能太籠統(tǒng)。商務(wù)發(fā)展助理這個(gè)崗位，主要就是協(xié)助部門做一些日常事務(wù)，像是整理資料、跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度什么的。像整理客戶資料，就得確保信息完整準(zhǔn)確，要是遺漏了關(guān)鍵信息，后續(xù)工作就可能出岔子。還有，幫忙對接客戶的時(shí)候，態(tài)度一定要好，畢竟這是給公司樹立形象的重要環(huán)節(jié)。

有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)會(huì)安排一些臨時(shí)任務(wù)，比如參加某個(gè)會(huì)議做個(gè)記錄，這就需要隨時(shí)待命。記得有一次接到通知說有個(gè)緊急會(huì)議，當(dāng)時(shí)手頭還有別的事情沒處理完，結(jié)果差點(diǎn)耽誤了，后來吸取教訓(xùn)，以后遇到類似情況都會(huì)提前做好準(zhǔn)備。另外，對于一些重要文件，最好能備份存檔，萬一丟失了，找起來費(fèi)勁得很。

跟其他部門溝通也很重要，商務(wù)發(fā)展不是單打獨(dú)斗的活兒。比如說市場部那邊有新的推廣計(jì)劃，作為助理就需要及時(shí)了解情況，然后反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人。不過有時(shí)候因?yàn)樾畔鬟f不及時(shí)，導(dǎo)致雙方理解偏差，這事也不是沒發(fā)生過。所以平時(shí)多留意各部門動(dòng)態(tài)，主動(dòng)詢問進(jìn)展，這樣就能減少誤會(huì)。

還有就是財(cái)務(wù)報(bào)銷這類事情，得嚴(yán)格按照流程走，該有的票據(jù)一個(gè)都不能少。有一次因?yàn)橐粡埌l(fā)票忘記貼了，耽擱了好幾天才把錢到賬，想起來真是挺懊惱的。不過話說回來，有些報(bào)銷單據(jù)確實(shí)挺復(fù)雜的，特別是涉及跨部門合作的項(xiàng)目，審核起來特別麻煩。這就需要耐心仔細(xì)地核對每一項(xiàng)開支，確保沒有漏洞。

總體來說，商務(wù)發(fā)展助理的工作就是圍繞著促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展展開的，既要做好基礎(chǔ)服務(wù)，又要靈活應(yīng)對各種突發(fā)狀況。工作中難免會(huì)遇到棘手的問題，關(guān)鍵是保持冷靜，多動(dòng)腦筋想辦法解決。

書寫經(jīng)驗(yàn)28人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作場景去構(gòu)思。商務(wù)助理兼出納這個(gè)崗位，主要負(fù)責(zé)日常的業(yè)務(wù)對接和資金管理，所以職責(zé)描述要能體現(xiàn)這兩塊的核心任務(wù)。像商務(wù)這邊，可能需要協(xié)助跟進(jìn)合同簽訂流程，包括整理相關(guān)資料、跟蹤審批進(jìn)度什么的，這部分內(nèi)容得詳細(xì)點(diǎn)，不然別人看了還不知道具體該干什么。

出納這一塊，涉及到現(xiàn)金收支管理和銀行賬戶對賬之類的，這些都是日常工作中的重點(diǎn)。比如，每天要核對現(xiàn)金庫存，確保賬實(shí)相符，還有就是定期去銀行辦理一些基本業(yè)務(wù)，像是轉(zhuǎn)賬匯款什么的。這些具體的事項(xiàng)都得在職責(zé)里體現(xiàn)出來，這樣員工才能明確自己的工作范圍。

有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候，可能會(huì)因?yàn)槭韬雎┑裟承╆P(guān)鍵點(diǎn)。比如提到合同管理時(shí)，只顧著說怎么收集資料了，卻忘了強(qiáng)調(diào)歸檔的重要性。這其實(shí)挺常見的，寫的時(shí)候腦子一快就容易忽略細(xì)節(jié)。另外，有些地方寫得比較模糊，像“配合完成相關(guān)工作”，這樣的表述就有點(diǎn)空泛了，最好能具體到某項(xiàng)任務(wù)，比如“配合財(cái)務(wù)部完成月度資金預(yù)算編制”。

不同公司對崗位的要求可能不一樣，所以寫職責(zé)的時(shí)候也要靈活調(diào)整。像有的公司特別注重風(fēng)險(xiǎn)控制，那在出納職責(zé)里就得突出這一點(diǎn)，比如強(qiáng)調(diào)支付前必須審核單據(jù)的合規(guī)性。要是公司業(yè)務(wù)量大，那商務(wù)助理部分就需要多寫些關(guān)于協(xié)調(diào)各部門工作的內(nèi)容。

寫的時(shí)候，還可以從結(jié)果導(dǎo)向的角度出發(fā)，比如強(qiáng)調(diào)通過有效溝通確保業(yè)務(wù)順利推進(jìn)，或者通過精確的資金管理保障公司運(yùn)營安全。這樣的表述聽起來更有說服力，也能讓員工明白自己的工作價(jià)值所在。不過，要是把商務(wù)助理和出納的職責(zé)混在一起寫，就會(huì)顯得條理不清，容易讓人搞混到底哪些是商務(wù)方面的，哪些又是出納的工作。