書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)22人覺(jué)得有用

物業(yè)管理會(huì)計(jì)這個(gè)崗位的職責(zé)描述，得根據(jù)具體的工作環(huán)境和需求來(lái)寫(xiě)。比如，你得清楚這個(gè)崗位需要處理哪些賬目，是不是日常的收支核算、成本控制這類，還是更復(fù)雜一些，涉及資產(chǎn)管理或者預(yù)算編制。要是只寫(xiě)個(gè)大概，像是負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)相關(guān)工作，就太籠統(tǒng)了。像我見(jiàn)過(guò)有些企業(yè)的描述就特別模糊，說(shuō)是要“完成公司安排的各類財(cái)務(wù)事務(wù)”，這跟沒(méi)說(shuō)一樣。

具體的職責(zé)可以細(xì)化到每天要做什么。像現(xiàn)金日記賬的登記，這是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，但有的企業(yè)會(huì)強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，因?yàn)樯婕暗劫Y金安全。還有就是發(fā)票管理，這可是個(gè)大事，不僅要保證開(kāi)票正確，還得注意保存好存根，不然查起來(lái)麻煩得很。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)漏掉細(xì)節(jié)，比如只寫(xiě)了“負(fù)責(zé)發(fā)票開(kāi)具”，但沒(méi)提到保管之類的，這就有點(diǎn)不周全了。

再來(lái)說(shuō)說(shuō)任職要求。學(xué)歷這塊一般都要求大專及以上，這個(gè)倒是沒(méi)什么爭(zhēng)議，但有時(shí)候會(huì)在專業(yè)上卡得死死的，非得是會(huì)計(jì)類專業(yè)不可。這其實(shí)也挺正常的，畢竟專業(yè)知識(shí)很重要，但偶爾也會(huì)遇到寫(xiě)得不那么嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那闆r，比如寫(xiě)著“熟悉國(guó)家財(cái)稅法規(guī)”，卻沒(méi)有明確具體到哪個(gè)法規(guī)，像增值稅法、企業(yè)所得稅法之類的，這就讓人摸不著頭腦了。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

工作經(jīng)驗(yàn)也很關(guān)鍵。一般初級(jí)崗位可能要求一年左右，但要是中高級(jí)的，就得三五年起步了。不過(guò)這里頭也可能出現(xiàn)一些問(wèn)題，比如寫(xiě)著“具備較強(qiáng)的溝通能力”，可到底是要跟誰(shuí)溝通？是內(nèi)部同事還是外部客戶？沒(méi)有具體說(shuō)明的話，求職者就只能靠猜了。

至于技能，辦公軟件那是必須熟練的，excel更是重中之重。如果連基本的數(shù)據(jù)透視表都不會(huì)做，那在物業(yè)會(huì)計(jì)這份工作上怕是寸步難行。不過(guò)有時(shí)候描述起來(lái)可能會(huì)顯得啰嗦，像是寫(xiě)了“熟練掌握各種辦公軟件”，后面又補(bǔ)充“包括但不限于excel、word等”，其實(shí)前面已經(jīng)說(shuō)了，后面再說(shuō)一遍反而多余。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)23人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把崗位的核心工作梳理出來(lái)。物業(yè)管理副總經(jīng)理這個(gè)職位，主要就是負(fù)責(zé)整個(gè)物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理和協(xié)調(diào)工作。具體來(lái)說(shuō)，要確保物業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，包括環(huán)境維護(hù)、設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)、安全保衛(wèi)等方面。當(dāng)然，日常管理也不能落下，得定期檢查各個(gè)部門(mén)的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作也是重要的一部分。不僅要匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，還得提出改進(jìn)建議，這需要對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)有一定的了解。比如，最近市場(chǎng)上流行的物業(yè)管理模式有哪些新變化，咱們能不能借鑒一下，提升咱們的服務(wù)質(zhì)量。這事聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)可不輕松，得花不少心思去研究。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

跟其他部門(mén)的合作也特別關(guān)鍵。物業(yè)管理涉及面廣，跟工程部、客服部、財(cái)務(wù)部等都有交集。每個(gè)部門(mén)的工作都得統(tǒng)籌好，不能顧此失彼。比如工程部那邊有個(gè)設(shè)備老化的問(wèn)題，如果沒(méi)處理好，后續(xù)影響可不小，所以要及時(shí)跟進(jìn)，督促他們整改到位。

至于任職要求，這個(gè)可以根據(jù)公司需求來(lái)定。一般來(lái)說(shuō)，得有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，最好是有過(guò)大型物業(yè)項(xiàng)目的管理經(jīng)歷。學(xué)歷方面，本科以上肯定更有競(jìng)爭(zhēng)力，不過(guò)也不絕對(duì)，有些從業(yè)多年的老手可能理論知識(shí)稍微欠缺點(diǎn)，但實(shí)際操作能力很強(qiáng)，這也行。專業(yè)技能方面，熟悉物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)很重要，還有就是得會(huì)用一些辦公軟件，像excel、word這些基本工具得熟練掌握。

要說(shuō)容易忽略的地方，可能是溝通能力這塊兒。物業(yè)管理涉及方方面面的人際交往，有時(shí)候一個(gè)小誤會(huì)就可能導(dǎo)致大麻煩。所以，平時(shí)得注意培養(yǎng)自己的溝通技巧，學(xué)會(huì)換位思考，這樣才能減少不必要的摩擦。再說(shuō)了，物業(yè)這個(gè)行業(yè)，說(shuō)到底還是個(gè)服務(wù)行業(yè)，態(tài)度很重要。如果對(duì)業(yè)主的需求總是愛(ài)搭不理，那口碑就砸了，以后想翻身可不容易。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)62人覺(jué)得有用

在寫(xiě)國(guó)際物業(yè)管理崗位的職責(zé)任職要求時(shí)，得好好琢磨一下。這類崗位涉及面廣，既要懂管理，還得熟悉物業(yè)運(yùn)作的各種細(xì)節(jié)，所以描述起來(lái)要全面又具體。開(kāi)頭可以從工作性質(zhì)入手，說(shuō)清楚這個(gè)崗位主要負(fù)責(zé)什么，比如日常管理、協(xié)調(diào)溝通之類的。接著就該提到具體的任務(wù)了，像設(shè)備維護(hù)這塊就得單獨(dú)拎出來(lái)講，畢竟這可是物業(yè)工作的核心部分之一。還有就是安全管理，這事不能馬虎，必須明確指出需要確保業(yè)主的安全，包括消防設(shè)施檢查、監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)這些都要涵蓋進(jìn)去。

再來(lái)說(shuō)說(shuō)跟客戶打交道的部分，這是個(gè)技術(shù)活兒，得體現(xiàn)出服務(wù)意識(shí)。不僅要處理客戶的投訴建議，還要定期回訪了解他們的需求，這點(diǎn)很重要。另外，財(cái)務(wù)方面的管控也不能忽視，比如物業(yè)費(fèi)的收繳、預(yù)算編制之類的事情，都需要詳細(xì)列出，這樣能讓求職者明白自己將來(lái)的工作范圍有多大。

不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)忘記一些小環(huán)節(jié)，比如綠化保養(yǎng)這部分，它雖然不是最顯眼的工作，但卻是提升居住環(huán)境質(zhì)量的關(guān)鍵。還有就是突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，這也是考核標(biāo)準(zhǔn)之一，應(yīng)該加上去，不然的話，萬(wàn)一出了事沒(méi)及時(shí)應(yīng)對(duì)，后果很?chē)?yán)重。當(dāng)然，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神也是必不可少的，畢竟一個(gè)人單打獨(dú)斗肯定不行，大家得齊心協(xié)力才能做好事情。

有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)不小心漏掉某些關(guān)鍵點(diǎn)，像能源節(jié)約措施這樣的，現(xiàn)在提倡綠色環(huán)保，如果能在這方面有所建樹(shù)，對(duì)公司來(lái)說(shuō)絕對(duì)是加分項(xiàng)。還有就是檔案管理，所有的文件記錄都得妥善保存，以便日后查閱，這也是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，可別忘了提。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)51人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)具體工作內(nèi)容來(lái)定。像物業(yè)管理處的行政助理，日常工作就是處理各種文件，幫領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備會(huì)議材料什么的。平時(shí)，要負(fù)責(zé)收發(fā)文件，保證所有文檔都?xì)w檔整齊，方便以后查找。還有就是接待來(lái)訪人員，這事看起來(lái)簡(jiǎn)單，但真做起來(lái)還挺費(fèi)神，得提前了解清楚訪客的身份背景，提前通知相關(guān)部門(mén)做好準(zhǔn)備。

有時(shí)候，行政助理還得協(xié)助采購(gòu)辦公用品，這個(gè)環(huán)節(jié)可不能馬虎，預(yù)算得算仔細(xì)了，既要滿足日常需求，又不能浪費(fèi)。另外，物業(yè)這邊可能還會(huì)組織一些活動(dòng)，比如員工聚餐或者培訓(xùn)，這會(huì)兒就需要助理幫忙協(xié)調(diào)場(chǎng)地、布置會(huì)場(chǎng)，甚至聯(lián)系餐飲服務(wù)。

在物業(yè)公司上班，難免會(huì)遇到突發(fā)狀況，比如設(shè)備壞了需要維修，這時(shí)候就得迅速反應(yīng)，通知專業(yè)團(tuán)隊(duì)過(guò)來(lái)處理。有時(shí)候還要負(fù)責(zé)跟其他部門(mén)溝通，確保信息傳遞無(wú)誤。不過(guò)有時(shí)候文件太多，分類的時(shí)候可能會(huì)有點(diǎn)混亂，尤其是那些標(biāo)號(hào)不清晰的文件夾，找起來(lái)特別麻煩。

行政助理還得多留意公司規(guī)章制度，確保大家都遵守。要是發(fā)現(xiàn)有人違反規(guī)定，要及時(shí)提醒改正。另外，定期更新員工通訊錄也是重要任務(wù)之一，因?yàn)槿藛T流動(dòng)大，名單老變，得時(shí)刻保持最新?tīng)顟B(tài)。偶爾也會(huì)接到緊急任務(wù)，比如臨時(shí)安排出差行程，這就得快點(diǎn)搞定了。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)59人覺(jué)得有用

物業(yè)綜合管理部的崗位職責(zé)其實(shí)挺復(fù)雜的，既要考慮到日常事務(wù)的處理，還得兼顧一些突發(fā)情況。比如，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，這包括了垃圾清理、綠化維護(hù)什么的，得確保每天都有人檢查這些工作是不是做到位了。還有就是安全管理，這個(gè)很重要，要不定期巡查小區(qū)里的監(jiān)控設(shè)備，看看有沒(méi)有故障，要是發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，就得趕緊聯(lián)系維修人員過(guò)來(lái)修。

員工考勤也是個(gè)大事，得有個(gè)詳細(xì)的記錄表，誰(shuí)什么時(shí)候上班、下班都得登記清楚。有時(shí)候會(huì)遇到員工請(qǐng)假的情況，這時(shí)候就需要有人來(lái)協(xié)調(diào)工作安排，別讓某塊工作沒(méi)人管。另外，業(yè)主的投訴也不能忽視，接到投訴后要及時(shí)跟進(jìn)，找到問(wèn)題所在，盡快解決，不然業(yè)主不滿意，影響就大了。

財(cái)務(wù)這塊也得操心，物業(yè)費(fèi)的收繳情況需要定期統(tǒng)計(jì)，每個(gè)月都要出一份報(bào)表，給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下收支情況。還有些雜七雜八的事，像是組織活動(dòng)，幫業(yè)主跑腿辦點(diǎn)事之類的，反正就是各種瑣事都得操心。有時(shí)候臨時(shí)會(huì)有緊急任務(wù)下來(lái)，比如突然接到通知說(shuō)要進(jìn)行消防演練，那就得馬上布置下去，通知相關(guān)人員準(zhǔn)備。

有時(shí)候?qū)憱|西的時(shí)候，容易把一些細(xì)節(jié)忽略掉，像具體的日期忘了寫(xiě)，或者是在描述某個(gè)流程的時(shí)候漏掉了一步。像我之前寫(xiě)過(guò)一個(gè)類似的文檔，結(jié)果后來(lái)發(fā)現(xiàn)居然忘記加上“每周例會(huì)”的安排了，這可是個(gè)大疏忽啊。不過(guò)這種事情也不是一次兩次了，慢慢也就習(xí)慣了，下次寫(xiě)的時(shí)候就會(huì)多注意一點(diǎn)。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

跟其他部門(mén)的溝通也很重要，畢竟不是所有事情都能一個(gè)人搞定。比如工程部那邊的設(shè)備檢修計(jì)劃，得提前知道，好配合他們的工作時(shí)間。還有客服部那邊，有什么特殊情況也要及時(shí)互通有無(wú)。有時(shí)候事情太多，腦子一亂，就容易顧此失彼，這就需要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，列清單什么的都是不錯(cuò)的辦法。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)51人覺(jué)得有用

物業(yè)管理主管這個(gè)崗位，說(shuō)起來(lái)不算特別復(fù)雜，但也絕不是隨便就能干好的活兒。這工作既要懂管理，還得會(huì)協(xié)調(diào)，得對(duì)小區(qū)里的各種設(shè)施設(shè)備心里有數(shù)。比如，你得知道電梯壞了找誰(shuí)修，水管漏水了怎么處理，這些都得爛熟于胸。要是碰上業(yè)主投訴，那更是考驗(yàn)?zāi)愕谋臼碌臅r(shí)候。要是處理不好，輕則讓業(yè)主不滿意，重則影響公司的口碑。

日常的工作里，你得經(jīng)常去巡查小區(qū)的情況，看看綠化是不是有人在維護(hù)，道路有沒(méi)有破損，停車(chē)場(chǎng)是不是井然有序。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就得及時(shí)解決，不能拖著不管。而且，還得負(fù)責(zé)跟員工溝通，安排他們的工作，確保每個(gè)人都清楚自己的任務(wù)。有時(shí)候員工之間鬧矛盾了，你也得當(dāng)個(gè)和事佬，把事情給調(diào)解好。

說(shuō)到職責(zé)要求，得有點(diǎn)真材實(shí)料才行。物業(yè)管理這一塊，經(jīng)驗(yàn)是少不了的，最好是有過(guò)帶團(tuán)隊(duì)的經(jīng)歷，不然很難服眾。對(duì)物業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)也得了解個(gè)七七八八，不然遇到問(wèn)題就抓瞎了。還有就是溝通能力得強(qiáng)，畢竟業(yè)主可不是那么好對(duì)付的，有時(shí)候提的要求挺難滿足的，你得想辦法讓他們滿意。

再說(shuō)了，這個(gè)崗位還特別看重責(zé)任心，畢竟小區(qū)的事千頭萬(wàn)緒，哪一樣都不能掉鏈子。要是連自己負(fù)責(zé)的事情都沒(méi)做好，那業(yè)主肯定對(duì)你不放心。不過(guò)有時(shí)候，事情太多忙起來(lái)容易顧此失彼，這就需要你在安排工作的時(shí)候多花點(diǎn)心思，把重要的事情優(yōu)先處理。

其實(shí)，寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，也不用太死板，可以根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整。像什么熟悉物業(yè)流程、掌握緊急情況應(yīng)對(duì)措施之類的，都可以寫(xiě)進(jìn)去。但要注意的是，別光寫(xiě)那些大道理，得結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景。比如，遇到業(yè)主投訴該怎么回應(yīng)，面對(duì)突發(fā)事件應(yīng)該怎么指揮調(diào)度，這些具體的細(xì)節(jié)都要考慮到。

有時(shí)候，寫(xiě)職責(zé)要求的時(shí)候，可能會(huì)不小心漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)。像我剛才提到的，溝通能力和責(zé)任心，這些都是很關(guān)鍵的，但寫(xiě)的時(shí)候很容易被忽略。再比如，對(duì)物業(yè)系統(tǒng)軟件的操作熟練程度，這也是現(xiàn)代物業(yè)管理里很重要的一部分，但很多人寫(xiě)的時(shí)候就忘了提。所以呀，寫(xiě)的時(shí)候得多想想，哪些東西是平時(shí)工作中最常涉及的，別光想著寫(xiě)得漂亮，得實(shí)用才行。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)11人覺(jué)得有用

物業(yè)公司管理處接待中心的崗位職責(zé)該怎么寫(xiě)？這事得結(jié)合實(shí)際工作情況來(lái)琢磨。接待中心的工作挺雜的，既要處理日常事務(wù)，又要應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況，所以職責(zé)描述不能太籠統(tǒng)。像負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待，這事看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上得考慮到客戶的身份、來(lái)訪目的，還有就是接待過(guò)程中需要注意的禮節(jié)。

比如，接待客戶的時(shí)候，得提前了解客戶的基本信息，不然干巴巴地迎上去問(wèn)“您找誰(shuí)?。俊本惋@得很沒(méi)水平。而且，接電話也不能光想著趕緊掛掉完事，得把事情記錄清楚，尤其是涉及到具體事項(xiàng)的時(shí)候，一句“我不知道”可解決不了問(wèn)題。要是遇到客戶投訴什么的，態(tài)度得誠(chéng)懇，但也不能一味地道歉，得想辦法解決問(wèn)題，否則客戶會(huì)越想越氣。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

接待中心還涉及一些文件整理歸檔的事。這活兒看起來(lái)不起眼，可要是檔案亂了套，后續(xù)要查個(gè)什么東西就麻煩了。文件分類得有條理，該存檔的就得存檔，該銷(xiāo)毀的也不能留著礙事。不過(guò)有時(shí)候也會(huì)犯糊涂，比如把新來(lái)的文件夾塞到舊的文件柜里去了，結(jié)果一找半天找不到。

還有就是接待中心的人員安排問(wèn)題。人手不夠的時(shí)候，難免會(huì)出現(xiàn)顧此失彼的情況。比如上午來(lái)了幾個(gè)客戶，下午又有緊急任務(wù)，這時(shí)候就得合理分配人手，不能讓客戶在那里干等著，也不能讓員工累得夠嗆。要是能有個(gè)排班表就省心多了，但問(wèn)題是，排班表也不是說(shuō)定下來(lái)就萬(wàn)事大吉，還得根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。

再說(shuō)到跟其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，這活兒也挺關(guān)鍵的。接待中心不是孤立存在的，很多事情需要各部門(mén)配合完成。要是溝通不到位，就會(huì)出岔子。比如客戶要辦理入住手續(xù)，接待中心這邊催著物業(yè)那邊快點(diǎn)處理，物業(yè)那邊卻覺(jué)得這不是他們的事，這就得有人從中協(xié)調(diào)，不然事情就僵住了。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)43人覺(jué)得有用

教工小區(qū)物業(yè)管理中心綜合部部長(zhǎng)這個(gè)崗位職責(zé)該怎么寫(xiě)？這事得從實(shí)際工作出發(fā)，結(jié)合部門(mén)的具體任務(wù)來(lái)梳理。綜合部在物業(yè)公司里算是個(gè)協(xié)調(diào)樞紐，負(fù)責(zé)的事情挺雜，既包括日常事務(wù)管理，又涉及內(nèi)外溝通聯(lián)絡(luò)。比如，綜合部需要處理員工考勤、會(huì)議安排這類基礎(chǔ)工作，還得配合其他部門(mén)解決一些突發(fā)狀況。

首先要明確的是，綜合部部長(zhǎng)要確保整個(gè)部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，這就意味著得熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度，能把政策落實(shí)到位。比如，物業(yè)費(fèi)收繳情況要定期匯總上報(bào)，這不僅是對(duì)財(cái)務(wù)透明的要求，也是公司決策的重要依據(jù)。再比如，小區(qū)內(nèi)設(shè)施維修申請(qǐng)流程復(fù)雜，綜合部得牽頭跟進(jìn)，協(xié)調(diào)工程部和技術(shù)部共同解決問(wèn)題。不過(guò)有時(shí)候文件流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)會(huì)出現(xiàn)疏漏，比如通知單沒(méi)及時(shí)送達(dá)相關(guān)部門(mén)，導(dǎo)致后續(xù)工作延誤，這就提醒部長(zhǎng)平時(shí)要加強(qiáng)監(jiān)督。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

綜合部還承擔(dān)著接待來(lái)訪人員的任務(wù)。教工小區(qū)住戶多，難免會(huì)有各種咨詢或投訴，部長(zhǎng)得指導(dǎo)下屬妥善應(yīng)對(duì)。有一次，有個(gè)住戶反映電梯故障，態(tài)度比較急躁，接待人員沒(méi)掌握好溝通技巧，結(jié)果雙方僵持不下。后來(lái)部長(zhǎng)親自出面安撫，事情才得以圓滿解決。這事也反映出，部長(zhǎng)不僅要懂業(yè)務(wù)，還得具備一定的心理調(diào)節(jié)能力。

除了內(nèi)部事務(wù)，綜合部還需要對(duì)外聯(lián)系政府部門(mén)和其他合作單位。比如，每年消防檢查是必經(jīng)程序，前期準(zhǔn)備材料、對(duì)接檢查人員都是綜合部的工作范圍。去年就發(fā)生過(guò)一次意外，因?yàn)閷?duì)接人臨時(shí)換崗，相關(guān)資料準(zhǔn)備不充分，差點(diǎn)耽誤了檢查時(shí)間。這次教訓(xùn)后，部長(zhǎng)改進(jìn)了工作方式，建立了詳細(xì)的臺(tái)賬制度，現(xiàn)在基本能保證萬(wàn)無(wú)一失。