書寫經(jīng)驗(yàn)64人覺得有用

物業(yè)管理會計(jì)這個(gè)崗位的職責(zé)寫起來得有點(diǎn)講究，不能太死板，也不能太隨意。要是寫得太死板，給人的感覺就是官僚氣十足，沒點(diǎn)人情味；要是太隨意，又怕老板看了覺得你不專業(yè)。所以，得在這兩者之間找到個(gè)平衡。

比如，你可以先從崗位的核心任務(wù)說起，像日常的賬務(wù)處理，這是基礎(chǔ)，也是最重要的部分。但光說賬務(wù)處理就有點(diǎn)空洞了，最好能具體點(diǎn)，像收入、支出的明細(xì)分類，發(fā)票管理之類的，這些都是具體的活兒。不過寫的時(shí)候別一股腦全倒出來，得有個(gè)輕重緩急，像是先把收入支出理清楚，再提發(fā)票的事，這樣層次感就出來了。

物業(yè)這塊特別注重成本控制，所以得把這層意思也寫進(jìn)去。比如如何監(jiān)控項(xiàng)目的運(yùn)營成本，這可不是隨便看看報(bào)表就行的，得深入到每個(gè)細(xì)節(jié)里去，像水電費(fèi)、維修費(fèi)這些都得盯緊了。不過這里邊容易忽略的地方就是一些小項(xiàng)目，像綠化維護(hù)的成本核算，很多人可能會漏掉這部分。

書寫注意事項(xiàng)：

跟其他部門的協(xié)調(diào)也是個(gè)重點(diǎn)。會計(jì)不是一個(gè)人單干的活兒，得經(jīng)常跟物業(yè)經(jīng)理、采購部打交道。比如采購物資的時(shí)候，得及時(shí)核對金額，確保賬實(shí)相符。這里就容易出個(gè)小問題，就是有時(shí)候?qū)Ψ綀?bào)過來的數(shù)據(jù)不太準(zhǔn)，這時(shí)候就得仔細(xì)核對，別因?yàn)榕侣闊┚秃^去。

還有工資發(fā)放這塊，每個(gè)月都得按時(shí)按量發(fā)下去，這可是員工最關(guān)心的事。工資表的制作得嚴(yán)謹(jǐn)，別搞錯(cuò)了人數(shù)什么的，不然鬧出誤會就麻煩了。不過這里也有個(gè)小漏洞，有時(shí)候臨時(shí)工的工資計(jì)算可能會被忽略，得特別留意一下這部分。

財(cái)務(wù)報(bào)表，那是給領(lǐng)導(dǎo)看的，得做得漂漂亮亮的。不僅要數(shù)字準(zhǔn)確，還得有分析，像這個(gè)季度的收支對比，為什么比上個(gè)季度多了或者少了，這些都得有說法。不過有時(shí)候?qū)懛治鰣?bào)告的時(shí)候，容易只盯著數(shù)字看，忽略了背后的原因，這就需要多跟各部門溝通，才能把情況摸清楚。

小編友情提醒：

安全這塊也不能忽視。財(cái)務(wù)資料可是機(jī)密，得妥善保管，別一不留神就被翻了舊賬。保管資料的時(shí)候，最好分門別類放好，找起來方便，萬一哪天審計(jì)來了，也好應(yīng)對。不過這里頭有個(gè)小隱患，就是有些文件可能會被誤放到不該放的地方，到時(shí)候找起來費(fèi)勁，得養(yǎng)成良好的習(xí)慣才行。

書寫經(jīng)驗(yàn)44人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際的工作場景。比如說物業(yè)管理這個(gè)行當(dāng)，它涵蓋的東西就特別多。像日常巡查，業(yè)主溝通，維修跟進(jìn)，這些都是需要明確到具體職責(zé)里的內(nèi)容。有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候，可能因?yàn)樘朊婷婢愕搅?，結(jié)果就寫成了流水賬似的，讀起來特別亂。比如，“負(fù)責(zé)小區(qū)綠化維護(hù)，包括花草樹木的修剪、施肥、澆水等”，這句話聽著還可以，但如果寫成“負(fù)責(zé)小區(qū)綠化維護(hù)，包括花草樹木的修剪、施肥、澆水，還有垃圾清理”，這就有點(diǎn)啰嗦了。

再比如寫到職任要求這部分，有些人喜歡用一些大而空的話，像“具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守”，這話聽著挺正規(guī)，但沒什么實(shí)際意義。倒不如寫具體點(diǎn)，比如說“熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，能妥善處理鄰里糾紛”。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，容易忽略?xì)節(jié)。比如有人會寫“需具備一定的溝通能力”，這話說得很對，但沒說到重點(diǎn)。要是改成“需具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠及時(shí)解決業(yè)主提出的問題”，就顯得更有針對性了。

書寫注意事項(xiàng)：

寫的時(shí)候還要注意語言風(fēng)格。物業(yè)管理，比較注重實(shí)操性，所以語言不能太文藝范兒。像“營造和諧社區(qū)氛圍”這種話，雖然聽著挺好聽，但實(shí)際工作中更多關(guān)注的是具體的執(zhí)行細(xì)節(jié)。像“定期檢查公共設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行”，這樣的話就更貼合實(shí)際工作情況。

有時(shí)候?qū)懧氊?zé)描述，還容易忽略一些小環(huán)節(jié)。比如提到“協(xié)助處理突發(fā)事件”，這本身沒錯(cuò)，但最好補(bǔ)充一下具體內(nèi)容，像“協(xié)助處理電梯故障、水管爆裂等突發(fā)狀況，并做好后續(xù)記錄”。這樣寫既明確了職責(zé)范圍，也方便日后查閱。

寫這些內(nèi)容的時(shí)候，腦子里得有個(gè)大致框架，但也不能拘泥于此。畢竟每個(gè)公司的情況都不一樣，不能完全照搬別人的模板。像有些公司可能特別看重綠化管理，那就可以多強(qiáng)調(diào)這方面的要求；有的公司可能更注重安保工作，那就得突出這一點(diǎn)。

書寫經(jīng)驗(yàn)27人覺得有用

小區(qū)物業(yè)經(jīng)營管理主辦崗位職責(zé)怎么寫，平時(shí)要是想給這個(gè)崗位寫個(gè)合適的職責(zé)描述，得先把工作的大方向搞清楚。比如，這個(gè)主辦主要負(fù)責(zé)的是小區(qū)里的日常管理，包括跟業(yè)主打交道，處理一些突發(fā)情況之類的。開頭可以從基本的工作內(nèi)容入手，像是“負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)”，這樣寫就比較貼合實(shí)際。

再往下寫的時(shí)候，就得結(jié)合具體的工作場景了。比如涉及到物業(yè)費(fèi)的收繳，就可以寫成“協(xié)助完成物業(yè)費(fèi)用的催繳工作，及時(shí)跟進(jìn)未繳費(fèi)業(yè)主的情況”。這里頭其實(shí)挺有學(xué)問的，因?yàn)槲飿I(yè)費(fèi)催繳不是光靠嘴上說說就行，還得有點(diǎn)技巧。要是寫得太籠統(tǒng)，別人看了也不知道具體該怎么做。

有時(shí)候?qū)戇@類職責(zé)描述，難免會遇到措辭上的小問題。像我剛才提到的“及時(shí)跟進(jìn)未繳費(fèi)業(yè)主的情況”，這句話其實(shí)還可以再細(xì)化一下，改成“跟蹤未繳費(fèi)業(yè)主的信息，制定合理的催繳方案”。雖然改動(dòng)不大，但能讓描述顯得更精準(zhǔn)些。

說到業(yè)主溝通這塊兒，崗位職責(zé)里也得體現(xiàn)出來?！岸ㄆ谧咴L業(yè)主，收集反饋意見并整理匯總”，這樣的表述就挺好。不過寫的時(shí)候也要注意語氣，別給人感覺太生硬，畢竟物業(yè)跟業(yè)主的關(guān)系需要維系好，不能一上來就擺出一副高高在上的樣子。

書寫注意事項(xiàng)：

對于突發(fā)事件的處理也不能忽略?！柏?fù)責(zé)處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類緊急事件，保障居民安全”，這句話看著簡單，但實(shí)際操作起來可能就沒那么容易了。特別是在面對一些復(fù)雜的情況時(shí)，比如鄰里糾紛什么的，就需要有一定的應(yīng)變能力。如果只是照本宣科地寫職責(zé)，很容易流于形式。

還有就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作這部分，可以寫成“配合其他部門開展工作，共同推進(jìn)物業(yè)管理項(xiàng)目的實(shí)施”。其實(shí)這里面也有門道，比如什么時(shí)候需要主動(dòng)出擊，什么時(shí)候需要被動(dòng)配合，這些都是需要結(jié)合實(shí)際情況去考量的。有時(shí)候?qū)懙锰^籠統(tǒng)，反而會讓執(zhí)行的人摸不著頭腦。

書寫經(jīng)驗(yàn)11人覺得有用

物業(yè)管理公司的行政部主管這個(gè)崗位很重要，它既要協(xié)調(diào)內(nèi)部工作，又要對接外部資源。要是想寫出一份合適的崗位職責(zé)，得先搞清楚這個(gè)職位的核心任務(wù)是什么。比如，行政部主管要負(fù)責(zé)日常辦公事務(wù)管理，包括文件歸檔、會議組織這類基礎(chǔ)工作，同時(shí)也需要參與制定部門長遠(yuǎn)規(guī)劃，這就得有一定的大局觀。

工作中，行政部主管得熟悉物業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)，這樣才能確保公司在處理各種事務(wù)時(shí)不出偏差。比如，物業(yè)費(fèi)調(diào)整方案必須符合規(guī)定，這背后就需要主管去把控細(xì)節(jié)。另外，跟其他部門的溝通也少不了，尤其是工程維修那邊，要是某個(gè)設(shè)施出了問題，行政部得及時(shí)跟進(jìn)，把事情解決好。

有時(shí)候，行政部主管還得承擔(dān)一些臨時(shí)性的任務(wù)，比如接待上級領(lǐng)導(dǎo)視察。這種場合下，既要準(zhǔn)備充分，又要隨機(jī)應(yīng)變。要是準(zhǔn)備工作不到位，就可能影響到公司的形象。還有，預(yù)算控制也是個(gè)大頭，行政部主管需要合理分配經(jīng)費(fèi)，既不能浪費(fèi)，也不能因?yàn)楣?jié)約而影響服務(wù)質(zhì)量。

行政部主管還應(yīng)該關(guān)注員工的工作狀態(tài)，有時(shí)候發(fā)現(xiàn)同事情緒低落或者效率不高，得想辦法幫他們調(diào)整心態(tài)。不過，有時(shí)候溝通起來會有點(diǎn)困難，畢竟每個(gè)人的性格不一樣。如果遇到這種情況，可能需要多花點(diǎn)時(shí)間去了解對方的想法，找到合適的辦法。

再就是，行政部主管需要定期檢查辦公設(shè)備的運(yùn)行情況，打印機(jī)、空調(diào)這些都得確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。要是哪個(gè)設(shè)備突然壞了，就會給日常工作帶來麻煩。所以平時(shí)就得留個(gè)心眼兒，發(fā)現(xiàn)隱患早處理。另外，檔案管理也不能忽視，無論是合同還是業(yè)主反饋，都要分類存檔，方便日后查閱。

書寫經(jīng)驗(yàn)14人覺得有用

物業(yè)資產(chǎn)管理這個(gè)崗位的職責(zé)其實(shí)挺復(fù)雜的，得結(jié)合具體的工作場景來說。比如，你要負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的資產(chǎn)盤點(diǎn)，這可不是隨便看看就行的，得確保每一塊磚、每一盞燈都在賬上，要是漏了點(diǎn)什么，后續(xù)出了問題就麻煩了。還有，合同管理也是重要的一部分，跟租戶簽合同時(shí)要注意條款，尤其是租金調(diào)整那些事，稍不留神可能就會扯皮。

日常的話，要定期巡查物業(yè)設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。有時(shí)候設(shè)備老化了，維修起來成本高，這就需要提前規(guī)劃預(yù)算，不然到時(shí)候措手不及。另外，還要對接外部供應(yīng)商，比如清潔公司、安保公司之類的，他們的服務(wù)質(zhì)量直接影響到業(yè)主的感受，所以溝通的時(shí)候態(tài)度要誠懇，不能擺架子。

說起來，物業(yè)資產(chǎn)管理還涉及到一些財(cái)務(wù)方面的事情，像收繳租金，核算成本，這些都需要細(xì)心對待。有一次我遇到個(gè)情況，一個(gè)租戶的賬單算錯(cuò)了，差了幾百塊，雖然不多，但傳出去影響不好，后來花了好幾天才把事情理清楚。所以呀，做這份工作得有耐心，不能急躁。

除了上面提到的，還得關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，了解周邊類似物業(yè)的價(jià)格走勢。如果自家物業(yè)定價(jià)不合理，要么租不出去，要么就被壓價(jià)，這對資產(chǎn)收益的影響可不小。不過有時(shí)候信息來源有限，想掌握全面的情況確實(shí)不容易，只能多跑幾趟周邊看看行情。

書寫經(jīng)驗(yàn)13人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作環(huán)境和需求。物業(yè)管理處這個(gè)崗位，平時(shí)需要處理的事情特別雜，像小區(qū)的安全巡邏、環(huán)境衛(wèi)生管理、住戶投訴處理之類的，都是日常工作的一部分。比如安全巡邏這一塊，得確保每個(gè)角落都檢查到位，不能留死角，不然出了事就麻煩了。還有環(huán)境衛(wèi)生，垃圾要及時(shí)清理，綠化帶也要定期維護(hù)，這直接影響到業(yè)主的生活質(zhì)量。

說到住戶投訴，這也是個(gè)頭疼的事。有些住戶反映噪音問題，有些說家里漏水，這些問題都需要及時(shí)跟進(jìn)，不能拖著不管。要是遇到緊急情況，比如電梯故障，那更得第一時(shí)間解決，不然影響太大。物業(yè)人員還得熟悉各種設(shè)備的操作和維護(hù)方法，像消防系統(tǒng)、供水供電之類的，這些都要懂一點(diǎn)。

有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁恍⌒穆┑粢恍╆P(guān)鍵點(diǎn)，比如說物業(yè)費(fèi)的收繳情況，這也是工作的重要部分。還有就是小區(qū)的活動(dòng)組織，像節(jié)假日搞些小型活動(dòng)，增進(jìn)鄰里感情，這也是物業(yè)的一項(xiàng)任務(wù)。不過有時(shí)候可能會忘記強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，畢竟這類活動(dòng)不像其他事務(wù)那么緊迫。

書寫注意事項(xiàng)：

物業(yè)工作人員還要跟政府部門打交道，像辦理一些許可證之類的手續(xù)，這方面的知識也不能少。要是這方面沒弄清楚，后續(xù)工作會很麻煩。而且物業(yè)人員還需要有一定的溝通技巧，因?yàn)楦鷺I(yè)主打交道的時(shí)候，難免會有意見不合的情況，這時(shí)候就得耐心解釋，爭取對方的理解。

其實(shí)寫崗位職責(zé)的時(shí)候，重要的是要把工作的方方面面都考慮到，不能遺漏重要的環(huán)節(jié)。有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能會覺得某一部分不重要，就一帶而過，這樣其實(shí)是不對的。比如財(cái)務(wù)方面的監(jiān)管，物業(yè)費(fèi)的收支明細(xì)，這些都必須清晰明了，否則容易引發(fā)不必要的誤會。

書寫經(jīng)驗(yàn)21人覺得有用

物業(yè)管理處的會計(jì)員崗位職責(zé)其實(shí)挺講究實(shí)際操作的，得結(jié)合具體的業(yè)務(wù)流程來寫，不能太籠統(tǒng)。比如，賬目的處理是關(guān)鍵，要確保每一筆收入支出都清清楚楚，這包括物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)這類常規(guī)收入，還有維修基金之類的專項(xiàng)款項(xiàng)。日常工作里，少不了要核對各種票據(jù)，這票據(jù)得跟實(shí)際發(fā)生的情況一致才行，不然就會出大問題。另外，還得定期整理財(cái)務(wù)報(bào)表，讓管理層知道目前的資金狀況，這個(gè)報(bào)表得準(zhǔn)確無誤，畢竟?fàn)砍兜讲簧儋Y金流動(dòng)。

有些細(xì)節(jié)容易被忽略，比如有時(shí)候收據(jù)填寫的時(shí)候，金額部分可能會手滑寫錯(cuò)數(shù)字，這就需要細(xì)心核對了。還有就是報(bào)銷單據(jù)的審核，得確認(rèn)每項(xiàng)開支是否合理合規(guī)，要是有不合理的費(fèi)用混進(jìn)來，那可就麻煩了。每個(gè)月的工資發(fā)放也是重頭戲，得按照員工的工作量和績效來計(jì)算，不能出偏差，否則會引起不必要的矛盾。

除了日常的賬目管理，會計(jì)員還需要配合外部審計(jì)部門的工作，這個(gè)環(huán)節(jié)特別重要。每次審計(jì)前，都要提前準(zhǔn)備好相關(guān)資料，別到時(shí)候手忙腳亂找不到東西。有時(shí)候因?yàn)槭韬?，某些文件沒及時(shí)歸檔，審計(jì)的時(shí)候就容易被挑毛病。另外，還要留意稅務(wù)申報(bào)的事情，物業(yè)這塊涉及的稅種不算少，每個(gè)季度都要按時(shí)報(bào)，千萬別漏報(bào)或者遲報(bào)，這會影響公司的信譽(yù)。

溝通也是必不可少的技能。有時(shí)候跟其他部門對接工作時(shí)，得把一些財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)解釋清楚，比如為什么某項(xiàng)費(fèi)用增加了，得能說個(gè)所以然出來。要是溝通不到位，可能會導(dǎo)致誤解，影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作。而且，碰到業(yè)主關(guān)于收費(fèi)的疑問，也得耐心解答，不能含糊其辭，這樣會損害物業(yè)的形象。

書寫經(jīng)驗(yàn)54人覺得有用

物業(yè)公司項(xiàng)目管理處主任這個(gè)崗位職責(zé)其實(shí)挺復(fù)雜的，得從日常的工作內(nèi)容入手。比如，日常管理這塊，得負(fù)責(zé)小區(qū)里的公共設(shè)施維護(hù)，像是電梯啊、消防系統(tǒng)之類的，這些都得確保正常運(yùn)行。還有就是住戶的問題反饋，每天都會接到各種各樣的投訴和建議，像噪音擾民、停車難這些問題，都要及時(shí)處理。

書寫注意事項(xiàng)：

財(cái)務(wù)這塊也得盯著，每個(gè)月的物業(yè)費(fèi)收繳情況、各項(xiàng)支出明細(xì)，都要清楚明白。這不光是為了公司，也是為了業(yè)主們能知道錢花在哪了。還有預(yù)算編制，每個(gè)季度都要做一次，看看哪里需要調(diào)整，哪些地方可以節(jié)省開支。

有時(shí)候事情多起來，難免會有些疏漏。比如前幾天就有人反映說樓道燈壞了好幾天都沒人修，結(jié)果一查發(fā)現(xiàn)是因?yàn)榫S修單子被壓在一堆文件下面了。這種事情雖然不大，但影響挺壞的。所以平時(shí)得養(yǎng)成定期檢查的習(xí)慣，把重要的事情都列個(gè)清單，時(shí)不時(shí)拿出來核對一下。

團(tuán)隊(duì)管理也很重要，手下有幾個(gè)主管，他們負(fù)責(zé)不同的區(qū)域，但很多事情還是要親自過問才行。有時(shí)候開會的時(shí)候，可能會忘記強(qiáng)調(diào)一些細(xì)節(jié)，比如下個(gè)月有個(gè)大型活動(dòng)需要提前準(zhǔn)備場地布置的事，結(jié)果后來才想起來。這種情況下，最好在會議記錄里專門標(biāo)注出來，這樣就不會忘。

還有一些突發(fā)狀況，像惡劣天氣導(dǎo)致小區(qū)積水，突然停電，這時(shí)候就得迅速組織人員去處理，不能慌亂。以前有一次暴雨，地下車庫進(jìn)水，好幾個(gè)車主的車都被泡了，當(dāng)時(shí)真是手忙腳亂，后來吸取教訓(xùn)，現(xiàn)在每次下雨前都會提前安排人手巡查排水系統(tǒng)。