書寫經(jīng)驗49人覺得有用

寫銷售助理或者銷售專員的崗位職責(zé)時，得看具體公司需要什么樣的人。有些企業(yè)可能更看重溝通能力，有些則可能更注重執(zhí)行效率。如果我是寫這類職責(zé)的話，開頭就說清楚這個職位的主要作用，就是輔助銷售團(tuán)隊完成業(yè)績目標(biāo)。像是協(xié)助制定銷售計劃，跟進(jìn)客戶情況，整理銷售數(shù)據(jù)什么的。比如有的時候老板會要求定期匯報銷售進(jìn)度，那你就得知道怎么匯總數(shù)據(jù)，用表格或者圖表的形式呈現(xiàn)出來。

在日常工作中，銷售助理得熟悉產(chǎn)品知識，有時候客戶問起來，你得能解答一些基礎(chǔ)的問題。比如產(chǎn)品有哪些型號，價格區(qū)間是多少之類的。要是客戶對某個細(xì)節(jié)感興趣，你得能快速找到答案，這需要平時多留意產(chǎn)品的資料。不過有時候?qū)懙臅r候，可能會忘記強(qiáng)調(diào)這一點，只顧著寫別的內(nèi)容了。

還有就是文件管理這塊，銷售助理得負(fù)責(zé)合同、訂單這些重要文件的歸檔。要是文件亂放，到時候找起來費勁不說，還可能耽誤事情。不過偶爾寫的時候，可能會漏掉這部分內(nèi)容，只記得寫跟銷售直接相關(guān)的工作。

書寫注意事項：

銷售助理還需要配合銷售人員做一些市場調(diào)研的工作。比如收集競爭對手的信息，了解市場價格走勢。這個環(huán)節(jié)很重要，因為只有掌握了足夠的市場信息，才能幫助銷售團(tuán)隊做出更好的決策。不過在寫的時候，可能會把“市場信息”寫成“市場數(shù)據(jù)”，雖然差別不大，但還是需要注意一下。

有時候，銷售助理還得參與一些客戶的接待工作。比如說帶客戶參觀工廠，介紹公司的基本情況。這個時候，你的形象和談吐就很重要了，畢竟代表的是整個公司。不過有時候?qū)戇@份職責(zé)的時候，可能會忘記描述具體的情境，只是泛泛地說參與接待工作。

還有就是活動策劃這塊，銷售助理可能需要協(xié)助組織一些促銷活動或者展會。從前期準(zhǔn)備到后期跟進(jìn)，都得操心。像是聯(lián)系場地、布置展位、邀請客戶這些事，都需要提前規(guī)劃好。不過在寫的時候，可能會把“邀請客戶”寫成“通知客戶”，雖然意思差不多，但還是要注意一下措辭。

書寫經(jīng)驗59人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先搞清楚這個崗位到底干什么的。比如客服專員銷售助理這個活兒，肯定不是光坐在那兒接電話那么簡單。這人既要懂產(chǎn)品，還得會跟客戶打交道，有時候還要幫忙處理訂單什么的。所以開頭就得說清楚，具體到點上。像什么接聽客戶來電、解答疑問、記錄客戶需求之類的，都得寫進(jìn)去。但別光寫表面的，得深入點，比如說客戶提出的問題可能涉及產(chǎn)品功能、售后政策之類的，這就要提到一些專業(yè)術(shù)語了。

然后就是銷售助理的部分，這部分重點是協(xié)助銷售工作。比如整理客戶資料、跟進(jìn)訂單進(jìn)度、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)這些事。這里頭有些細(xì)節(jié)很重要，像訂單進(jìn)度得及時更新，不然客戶問起來就麻煩了。還有統(tǒng)計數(shù)據(jù)時，要是數(shù)字不對勁，領(lǐng)導(dǎo)一查可就露餡了。這部分最好能結(jié)合實際例子，像某次因為沒及時更新訂單狀態(tài)，導(dǎo)致客戶投訴之類的。

說到要求，就得明確點。學(xué)歷背景不用太夸張，大專就行，但得有點銷售相關(guān)的經(jīng)驗。溝通能力這塊必須強(qiáng)調(diào)，畢竟整天跟客戶打交道，說話不得體的話，客戶可不會跟你客氣。還有就是電腦操作得熟練，excel這種東西得玩得轉(zhuǎn)，不然報表都做不好。不過有時候?qū)懙臅r候容易漏掉一些關(guān)鍵點，比如辦公軟件的具體版本號什么的，這算個小疏忽吧。

有時候?qū)懧氊?zé)描述，容易把話說得太空泛。比如說“負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的推廣”，這就太籠統(tǒng)了。應(yīng)該細(xì)化一點，比如“通過電話、郵件等方式向潛在客戶介紹產(chǎn)品特點，并促成交易”。還有就是職責(zé)范圍得劃清楚，像有些公司可能要求客服人員也得參與部分銷售任務(wù)，這就得提前說好，不然到時候扯皮就沒意思了。

書寫注意事項：

寫這些東西的時候，千萬別忘了結(jié)合公司的實際情況。比如有的公司特別注重服務(wù)態(tài)度，那在職責(zé)里就得突出這一點。還有一點要注意，寫職責(zé)的時候別老想著用大白話，適當(dāng)?shù)男袠I(yè)術(shù)語得穿插進(jìn)來，這樣顯得專業(yè)。不過有時候可能會不小心用錯詞，比如把“市場調(diào)研”寫成“市場研究”，雖然差別不大，但總覺得哪里不對勁。

書寫經(jīng)驗80人覺得有用

銷售助理或?qū)T的崗位職責(zé)和要求其實挺講究技巧的，得結(jié)合具體工作場景去寫，不能太籠統(tǒng)。比如你得知道這個崗位主要負(fù)責(zé)哪些事情，像跟進(jìn)訂單，整理客戶資料，協(xié)助策劃一些小型活動什么的。寫的時候可以先把核心任務(wù)列出來，比如說每天需要檢查客戶反饋，確保信息及時更新，還要配合銷售經(jīng)理完成一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

說到要求，學(xué)歷背景可以提一下，一般本科或者?？凭托校翘貏e看重經(jīng)驗的話，也可以寫“優(yōu)先考慮有相關(guān)工作經(jīng)驗者”。不過這里有個小問題需要注意，有時候?qū)懙娜藭洀?qiáng)調(diào)溝通能力的重要性，因為這其實很關(guān)鍵，尤其是跟客戶打交道的時候，溝通不暢可能直接影響業(yè)績。

書寫注意事項：

職責(zé)描述別光說表面的東西，最好能結(jié)合實際工作場景，這樣更有說服力。比如“負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)，包括但不限于接聽電話、接待訪客”，這里的“包括但不限于”就顯得有點啰嗦了，但有些人就是習(xí)慣這么寫。還有，有些公司喜歡強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊協(xié)作精神，就會寫類似“積極融入團(tuán)隊，與同事保持良好互動”的話，雖然聽起來很官方，但確實挺實用。

對于要求部分，除了專業(yè)技能之外，個人素質(zhì)也很重要。像責(zé)任心、抗壓能力這些都得提到，畢竟銷售相關(guān)的崗位壓力不小。不過有時候?qū)懙娜藭┑粢稽c，就是對時間管理的要求，很多情況下，銷售助理需要同時處理多個任務(wù)，如果沒有良好的時間規(guī)劃，很容易手忙腳亂。

再來說說具體的表達(dá)方式，寫職責(zé)的時候可以稍微口語化一點，比如“遇到問題及時向上級匯報”，而不是干巴巴地說“出現(xiàn)問題需立即上報領(lǐng)導(dǎo)”。當(dāng)然，這種說法雖然不太正式，但更容易讓人理解。還有，如果涉及到具體的數(shù)字目標(biāo)，比如“每月完成至少50份客戶資料更新”，這種量化指標(biāo)能讓人更直觀地了解工作量。

書寫經(jīng)驗58人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先搞清楚這個職位到底是做什么的，不然寫出來的東西就空洞了。像電話銷售，最基本的肯定是每天打不少電話，這不用多說了吧。不過有時候會遇到一些小問題，比如說客戶那邊信號不好，聽不清說什么，這就得自己想辦法調(diào)整通話質(zhì)量，不然會影響工作效率。還有，跟客戶溝通的時候要注意語氣，不能太強(qiáng)硬，不然人家一聽就掛機(jī)了。

銷售助理的工作可能稍微復(fù)雜點，除了接電話，還得整理各種資料，像客戶名單、產(chǎn)品價格表什么的，這些都是日常需要處理的。不過有時候表格里的數(shù)據(jù)更新不及時，可能會導(dǎo)致報價出錯，這就得自己多留意，別等到領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)才去改。另外，要是公司有活動，還得幫忙準(zhǔn)備宣傳材料，這不是小事，得提前規(guī)劃好時間。

銷售專員的話，職責(zé)范圍更大些。不僅要負(fù)責(zé)具體的銷售任務(wù)，還要了解市場動態(tài)，知道競爭對手的情況。有時候客戶提出的問題很刁鉆，自己又一時答不上來，這時候就得趕緊找同事或者上級幫忙，千萬別不懂裝懂，這樣只會砸了自己的招牌。而且每次談完業(yè)務(wù)后，記得做好記錄，方便以后跟進(jìn)。

至于渠道銷售，重點在于開拓新的銷售渠道。這可不是件輕松的事，有時候好不容易找到一個潛在客戶，結(jié)果對方直接拒絕了，心里難免有點失落。不過也不能氣餒，得分析原因，看看是不是自己的話術(shù)有問題，還是對方確實沒需求。還有，跟渠道商合作的時候，合同條款一定要仔細(xì)核對，別因為一時大意漏掉重要細(xì)節(jié)，到時候出了問題麻煩就大了。

寫職位要求的時候也得結(jié)合實際情況，不能太籠統(tǒng)。比如電話銷售，最基本的要求當(dāng)然是普通話標(biāo)準(zhǔn)，能說會道，但還得多一點耐心，畢竟不是每個客戶都愿意聽你說很久。銷售助理這方面要求相對低些，但辦公軟件必須熟練，特別是excel，那些函數(shù)公式得掌握好，不然統(tǒng)計數(shù)據(jù)的時候會手忙腳亂。

銷售專員，光會說話還不夠，還得有點談判技巧。有時候跟客戶談著談著，發(fā)現(xiàn)對方開始討價還價，這時候就得靈活應(yīng)對，既不能讓步太多，也不能顯得太死板。渠道銷售就更講究專業(yè)性了，不僅要有一定的行業(yè)背景知識，還得善于交際，這樣才能跟不同的合作伙伴建立良好關(guān)系。

書寫經(jīng)驗96人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合具體工作場景，像銷售助理這類崗位，要體現(xiàn)的是日常事務(wù)協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力。比如銷售助理的職責(zé)，就得提到協(xié)助銷售團(tuán)隊做數(shù)據(jù)統(tǒng)計、客戶跟進(jìn)這類具體事情。市場專員，重點在于活動策劃和推廣執(zhí)行，所以職責(zé)里就要寫明負(fù)責(zé)市場調(diào)研、制定營銷方案這些內(nèi)容。

在描述銷售助理的工作時，可以強(qiáng)調(diào)對接客戶、處理訂單這類實際操作，比如“負(fù)責(zé)整理客戶資料，跟進(jìn)訂單進(jìn)度，確保按時發(fā)貨?！边@里就體現(xiàn)了崗位的核心任務(wù)。還有就是日常文件管理，這也很重要，“負(fù)責(zé)合同存檔、文件歸類，方便后續(xù)查閱?！边@部分看起來瑣碎，但實際工作中必不可少。

市場專員這邊，活動執(zhí)行的細(xì)節(jié)很重要?！皡⑴c策劃各類線上線下活動，協(xié)助完成活動落地執(zhí)行?！边@部分強(qiáng)調(diào)了動手能力。再就是宣傳物料準(zhǔn)備，“負(fù)責(zé)宣傳海報設(shè)計對接，跟進(jìn)印刷進(jìn)度?！边@句能體現(xiàn)出崗位對創(chuàng)意和執(zhí)行力的要求。

至于職位要求，銷售助理需要有較強(qiáng)的溝通技巧，畢竟天天跟客戶打交道，得能說會道。市場專員則需要一定的審美基礎(chǔ)，因為涉及設(shè)計相關(guān)工作。“熟悉辦公軟件操作，具備基本的文案撰寫能力。”這句看著普通，其實涵蓋了崗位所需的基本技能。

寫這些內(nèi)容時，要避免太死板的格式，比如不能光列條目，得有點靈活表達(dá)。像銷售助理那邊可以寫，“日常要跑跑腿，幫銷售同事取個快遞什么的，雖然不起眼，但挺關(guān)鍵。”這樣寫顯得接地氣，不像機(jī)器生成的。

市場專員這邊也可以稍微帶點情緒，“做活動那幾天特別忙，熬夜改方案是常態(tài)，但看到活動效果好，成就感滿滿。”這種描述能讓讀者感受到工作的酸甜苦辣。

不過有時候?qū)懫饋砜赡軙悬c卡殼，比如不知道該用什么詞來形容某個職責(zé)，這時候就憑感覺寫唄，比如“做一些雜七雜八的事”，雖然不太專業(yè)，但確實反映了日常工作的一部分。還有些地方可能語法上有點小問題，像“負(fù)責(zé)協(xié)助團(tuán)隊完成項目”，這里“負(fù)責(zé)協(xié)助”稍微有點別扭，但湊合著也能用。

書寫經(jīng)驗60人覺得有用

銷售專員和銷售助理的崗位職責(zé)寫起來其實挺講究的，得結(jié)合實際工作情況。銷售專員，主要就是負(fù)責(zé)跟客戶打交道，從前期的溝通到后期的跟進(jìn)都要做到位。比如，每天要打多少個電話聯(lián)系潛在客戶，還要定期去拜訪一些老客戶，保持良好的關(guān)系。這中間還涉及到產(chǎn)品介紹，得把產(chǎn)品的優(yōu)點講清楚，讓客戶愿意掏錢買。

銷售助理的工作就稍微細(xì)致一點，主要是幫銷售專員做一些輔助性的工作。像是整理客戶資料，確保所有的信息都準(zhǔn)確無誤，這個很重要，要是弄錯了客戶資料，后續(xù)的工作就會出問題。還有就是協(xié)助處理訂單，從下單到發(fā)貨，每個環(huán)節(jié)都要盯緊了，不能出岔子。有時候可能還會幫忙做些報表，統(tǒng)計一下銷售數(shù)據(jù)，方便上級了解銷售情況。

不過寫的時候要注意，不能太死板，得讓別人看了覺得真實可信。比如，你可以寫“銷售專員需要經(jīng)常跑市場，跟客戶面對面交流”，而不是直接說“銷售專員的主要職責(zé)是跑市場”。這樣寫會顯得更接地氣。還有，描述職責(zé)的時候最好能帶上具體數(shù)字，像“每月至少完成20個有效客戶的拜訪”，這樣看起來更有說服力。

有時候?qū)懙臅r候會遇到一些小麻煩，比如有時候想表達(dá)的意思一時半會兒找不到合適的詞，就隨便寫了某個詞湊數(shù)，結(jié)果回頭一看不太合適。比如說本來想寫“銷售專員需要積極主動地開拓新客戶”，不小心寫成了“銷售專員需要積極主動地開發(fā)新客戶”，雖然兩個詞差不多，但總覺得有點別扭。這種事情偶爾發(fā)生也正常，不用太在意。

銷售助理這邊也是一樣，職責(zé)描述得具體點好。比如說“協(xié)助銷售專員進(jìn)行客戶接待工作，確保每次接待都能順利進(jìn)行”，這句話聽著就比較實在。要是寫成“協(xié)助銷售專員做好客戶接待”，就顯得空洞了。另外，寫的時候還可以加上一些工作環(huán)境的描述，像“在繁忙的銷售環(huán)境中，保持冷靜并高效地完成任務(wù)”。