書寫經(jīng)驗96人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得根據(jù)具體的工作性質(zhì)去想。比如說業(yè)務(wù)代表，這個工作聽起來就挺復(fù)雜的，它涉及的事情很多，要是寫職責(zé)，就得把具體的事情一件件列出來。業(yè)務(wù)代表肯定是要聯(lián)系客戶，這是一大塊工作，可能還得負(fù)責(zé)產(chǎn)品的推廣，還有就是處理一些客戶的反饋問題。

在寫的時候，可以先把腦子里的東西都掏出來，比如業(yè)務(wù)代表需要定期拜訪客戶，這事很重要，得記下來。然后還有就是收集市場信息，這個也很關(guān)鍵，畢竟了解市場動向能讓工作順當(dāng)不少。當(dāng)然，有時候?qū)懙臅r候會漏掉點(diǎn)東西，比如我剛才提到的拜訪客戶，要是忘了寫具體的頻率，那就會有點(diǎn)不完整了。業(yè)務(wù)代表還要做些記錄，把每次跟客戶聊的內(nèi)容都記好，這樣以后方便查看，但這里就容易犯個錯，忘記說要分類存檔，不然找起來會很麻煩。

除了這些基本的，業(yè)務(wù)代表還可能要參加一些會議，這可能是為了匯報工作進(jìn)展，也可能是為了討論新的銷售策略。而且，有時候業(yè)務(wù)代表還得處理一些緊急情況，像是客戶突然有投訴什么的，這時候就需要迅速反應(yīng)，解決問題。不過，寫職責(zé)的時候可能會忘記加上這部分，因為大家覺得這是理所當(dāng)然的事，但其實這很重要，要是沒寫進(jìn)去，員工可能就不知道該怎么做。

書寫注意事項：

業(yè)務(wù)代表可能還需要跟公司內(nèi)部其他部門溝通協(xié)調(diào)，特別是跟銷售部門和市場部門，這樣才能確保整個銷售流程順暢。這中間肯定會出現(xiàn)各種問題，比如溝通不暢導(dǎo)致信息不對稱之類的，但這事寫職責(zé)的時候很容易忽略，只寫了表面的工作內(nèi)容，忽略了背后需要配合的地方。

書寫經(jīng)驗98人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合實際工作情況去考慮。像松江業(yè)務(wù)代表這個崗位，它的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)拓展，具體來說，就是要對接客戶，了解他們的需求，然后制定相應(yīng)的解決方案。這中間少不了要跟公司內(nèi)部其他部門溝通協(xié)調(diào)，確保資源能夠順利調(diào)配到位。還有，日常維護(hù)客戶關(guān)系也很重要，畢竟客戶滿意了，回頭客才會多。

書寫注意事項：

業(yè)務(wù)代表還需要定期做市場調(diào)研，看看競爭對手的情況，這樣能更好地調(diào)整策略。有時候接到投訴也是難免的，這個時候就得耐心處理，態(tài)度一定要好，別讓小誤會變成大問題。要是遇到重大合同談判，那就得提前做好功課，把各種可能的問題都考慮到，不然到時候措手不及。

除了這些基本的工作內(nèi)容之外，還得隨時關(guān)注行業(yè)動態(tài)，保持對新政策法規(guī)的敏感度。如果有機(jī)會參加行業(yè)展會什么的，肯定要去露個臉，說不定就能碰上新的合作機(jī)會。不過有時候也會遇到一些突發(fā)狀況，比如突然有個緊急訂單需要跟進(jìn)，這時候就得靈活應(yīng)對，該加班就加班，別老想著按部就班。

有時候?qū)懙臅r候可能會出現(xiàn)一些小問題，比如把“客戶拜訪”寫成“客戶訪問”，雖然意思差別不大，但還是要注意檢查一下。再比如，描述工作任務(wù)時，可能會漏掉一些細(xì)節(jié)，這就需要反復(fù)琢磨，確保涵蓋全面。有時候為了圖省事，可能會用比較籠統(tǒng)的說法，像“完成上級交辦的任務(wù)”這種話，聽起來挺正規(guī)，但實際上沒什么實質(zhì)性內(nèi)容。

寫的時候還有一點(diǎn)需要注意，就是要把崗位的具體要求寫清楚，比如是否需要經(jīng)常出差，有沒有學(xué)歷限制之類的。要是涉及到專業(yè)技能，比如外語水平或者計算機(jī)操作能力，也得明明白白地列出來。要是覺得某個職責(zé)特別重要，可以稍微著重強(qiáng)調(diào)一下，讓別人一眼就能看到。不過有時候?qū)懼鴮懼蜁浹a(bǔ)充關(guān)鍵點(diǎn)，所以寫完后最好找個熟悉業(yè)務(wù)的人幫忙看看，看看有沒有遺漏的地方。

書寫經(jīng)驗27人覺得有用

牙膏業(yè)務(wù)代表這個崗位的職責(zé)其實挺復(fù)雜的，既要懂市場又要會銷售。每天上班后，得先看看昨天的數(shù)據(jù)，分析一下銷量怎么樣，是不是達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。要是沒達(dá)到，就得琢磨琢磨原因，是價格問題還是促銷活動不到位。接著就是聯(lián)系客戶了，給客戶打電話或者去拜訪，跟他們聊聊新產(chǎn)品的推廣情況，聽聽他們的反饋，這很重要。

有時候接到訂單后，還得負(fù)責(zé)跟進(jìn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品按時交貨。要是客戶那邊有特殊需求，比如包裝設(shè)計或者定制產(chǎn)品，那就得協(xié)調(diào)內(nèi)部資源去滿足。另外，還要定期做市場調(diào)研，了解競爭對手的情況，看看他們的策略是什么樣的。比如最近某個品牌推出了新產(chǎn)品，咱們得知道它的賣點(diǎn)在哪里，這樣才能找到自己的競爭優(yōu)勢。

有時候也會遇到一些突發(fā)狀況，比如庫存突然告急，這個時候就需要迅速反應(yīng)，跟相關(guān)部門溝通調(diào)整計劃。還有，有時候客戶會提出一些額外的要求，像物流配送的時間或者售后服務(wù)的細(xì)節(jié)，這些都需要耐心地去處理好。畢竟客戶滿意了，回頭客就多了嘛。

有時候?qū)戇@份職責(zé)的時候，可能會漏掉一些小細(xì)節(jié)，比如忘記提到參加公司會議這一點(diǎn)。其實每次開會都很關(guān)鍵，能及時了解公司的最新政策和戰(zhàn)略方向。還有，有時候為了提升業(yè)績，可能需要策劃一些小型的促銷活動，這也算是日常工作的一部分。不過這類事情，往往都是臨時性的，具體怎么做得根據(jù)實際情況來定。

書寫經(jīng)驗60人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合具體的工作場景和需求，不能太死板。比如說蚌埠那邊的業(yè)務(wù)代表，這工作涉及面挺廣，既要跑市場，又要對接客戶，還得跟公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)。寫的時候，可以先想想這個崗位的核心任務(wù)是什么，像拓展市場這塊兒，就可以寫“負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)市場的開發(fā)與維護(hù)，確保銷售目標(biāo)達(dá)成”。不過這里有個小地方要注意，“確保銷售目標(biāo)達(dá)成”這句話有點(diǎn)籠統(tǒng)，最好能細(xì)化一下，比如加上具體的指標(biāo)，像銷售額或者新客戶數(shù)量之類的。

業(yè)務(wù)代表少不了跟客戶打交道，這部分職責(zé)就得強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識?？梢赃@么寫：“積極跟進(jìn)客戶需求，為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和技術(shù)支持，提升客戶滿意度?！边@句話看著沒什么問題，但其實“技術(shù)支持”這個詞放在這里稍微有點(diǎn)突兀，因為業(yè)務(wù)代表主要還是賣產(chǎn)品為主，技術(shù)細(xì)節(jié)可能不是他們擅長的領(lǐng)域。當(dāng)然，如果公司本身就有技術(shù)支持部門，那這樣說也沒什么大礙。

書寫注意事項：

業(yè)務(wù)代表還承擔(dān)著一定的行政職能，像訂單處理、物流跟蹤這些事也得管。這部分職責(zé)就可以寫成“協(xié)助完成訂單的錄入、跟蹤及售后反饋，保障業(yè)務(wù)流程順暢運(yùn)行”。這段話總體還可以，就是“保障業(yè)務(wù)流程順暢運(yùn)行”這句話有點(diǎn)過于書面化了，換成更口語化的表達(dá)會更好，比如“保證整個業(yè)務(wù)流程能正常運(yùn)轉(zhuǎn)”。

再說到團(tuán)隊協(xié)作這一塊兒，業(yè)務(wù)代表往往需要和其他部門配合，比如財務(wù)、倉儲等部門。所以職責(zé)里應(yīng)該提到這一點(diǎn)，可以寫成“與公司內(nèi)部相關(guān)部門保持良好溝通，確保各項業(yè)務(wù)順利推進(jìn)”。這里的問題在于“確保各項業(yè)務(wù)順利推進(jìn)”這句話范圍太大了，有點(diǎn)模糊不清，建議改成更具體的描述，像“協(xié)助處理與財務(wù)結(jié)算相關(guān)的事務(wù)，確保貨款及時回收”之類的。

書寫經(jīng)驗78人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合具體工作環(huán)境和需求。比如說業(yè)務(wù)客戶代表這個崗位，首先要搞清楚這個角色的主要任務(wù)是什么。日常工作中，可能需要跟客戶保持聯(lián)系，了解他們的需求，然后把這些需求反饋給公司內(nèi)部團(tuán)隊。還有就是處理客戶的投訴或者建議，這一步特別重要，因為客戶滿意了，回頭客才有可能多起來。

平時得留意市場動態(tài)，有時候還得參與一些市場調(diào)研，收集競爭對手的信息。當(dāng)然，不是每個客戶代表都能直接接觸到這么高端的信息，這得看個人能力。如果有機(jī)會的話，可以試著主動去爭取這類任務(wù)，這樣能提升自己的專業(yè)水平。

書寫注意事項：

溝通技巧是必不可少的。有時候客戶會提出一些比較復(fù)雜的要求，這時候就需要耐心地解釋，確保雙方理解一致。要是遇到緊急情況，比如訂單出了問題，就得迅速反應(yīng)，及時跟相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。這就要求平時多積累經(jīng)驗，知道哪些環(huán)節(jié)容易出問題。

有時候工作壓力大，可能會出現(xiàn)一些小失誤。比如，把客戶的聯(lián)系方式記錯了，結(jié)果導(dǎo)致后續(xù)跟進(jìn)失敗。這種事情雖然不大，但會影響工作效率。所以平時要養(yǎng)成仔細(xì)檢查的習(xí)慣，尤其是涉及到客戶資料的時候，千萬馬虎不得。

還有一點(diǎn)要注意，有時候客戶的需求會超出公司現(xiàn)有的服務(wù)能力范圍。這時候就需要跟上級匯報，看看能不能找到折中的方案。如果一味地答應(yīng)下來，最后沒做好，反而會損害公司的信譽(yù)。

書寫經(jīng)驗66人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合實際工作情況，不能太籠統(tǒng)。比如快消品業(yè)務(wù)代表這個崗位，主要負(fù)責(zé)的就是市場拓展、客戶維護(hù)之類的活兒。平時要做的就是跑終端門店，跟店老板聊產(chǎn)品鋪貨的事，這包括了解門店的需求，把公司新推的產(chǎn)品介紹給他們，還要定期盤點(diǎn)庫存，確保產(chǎn)品陳列符合標(biāo)準(zhǔn)。如果店里遇到什么問題，比如產(chǎn)品滯銷，促銷活動效果不好，就得及時反饋給上級，然后想辦法解決。

再比如，要熟悉產(chǎn)品的賣點(diǎn)，這樣才能更好地跟客戶溝通。要是對自家產(chǎn)品都不熟，客戶問起來答不上來，那這業(yè)務(wù)就很難做下去。還有，每次拜訪完客戶后，得做好記錄，把客戶的反饋和建議都記下來，這樣下次再去的時候就能有針對性地調(diào)整策略。不過有時候忙起來可能就會忽略這一點(diǎn)，結(jié)果回頭想不起來上次客戶提了什么，這就比較麻煩了。

除了這些日常的工作，還得關(guān)注競品的情況。競爭對手在搞什么促銷活動，他們的產(chǎn)品價格是多少，這些都要心里有數(shù)。畢竟知己知彼才能百戰(zhàn)不殆嘛。要是發(fā)現(xiàn)有新的競爭者進(jìn)入市場，就要趕緊向上級匯報，看看是不是需要調(diào)整策略。不過有時候可能會因為太專注于自己的任務(wù)，而忽略了周圍的變化，這就需要提醒自己多留個心眼。

書寫注意事項：

貨款回收也是重要的一環(huán)。每個客戶的付款周期不一樣，有的可能月底結(jié)賬，有的則是一周一次。作為業(yè)務(wù)代表，得盯著這些事情，確保資金回流正常。要是哪天客戶突然說手頭緊，暫時付不了款，這時候就需要靈活處理，看看能不能協(xié)商一個雙方都能接受的方案。當(dāng)然，有時候可能因為溝通不到位，導(dǎo)致款項延遲到賬，這也是需要注意的地方。

書寫經(jīng)驗28人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得看這個崗位具體是做什么的?；葜菽沁叺臉I(yè)務(wù)代表，肯定是要跑業(yè)務(wù)的，所以職責(zé)里頭得體現(xiàn)跟客戶打交道這部分。比如，負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶，了解客戶需求，然后根據(jù)需求去推銷產(chǎn)品或者服務(wù)之類的。這部分內(nèi)容要寫得詳細(xì)點(diǎn)，像是具體到每天都要跟多少個客戶溝通，或者每個月要完成多少業(yè)績指標(biāo)。

另外一塊就是內(nèi)部協(xié)調(diào)了。業(yè)務(wù)代表很多時候也是公司內(nèi)外部的一個橋梁，所以職責(zé)里也要提到這一點(diǎn)。像配合其他部門工作，確保訂單能順利執(zhí)行什么的。這部分要是寫得太籠統(tǒng)就不好了，最好能細(xì)化到具體的任務(wù)，比如每周要跟銷售部開一次會，或者每個月要提交一份市場分析報告給管理層。

還有，有時候?qū)懧氊?zé)的時候容易忽略掉一些細(xì)節(jié)。比如，業(yè)務(wù)代表可能還要負(fù)責(zé)維護(hù)老客戶的，這事就不能漏掉。要是只寫了開發(fā)新客戶，那老客戶這邊就沒人管了。再比如，有些時候業(yè)務(wù)代表還可能需要處理一些突發(fā)狀況，像客戶投訴，貨品出現(xiàn)問題之類的，這些也得提一提。

再說了，寫職責(zé)的時候，最好能結(jié)合公司的實際情況。比如有的公司特別注重服務(wù)質(zhì)量，那業(yè)務(wù)代表的職責(zé)里就可以強(qiáng)調(diào)一下售后服務(wù)的重要性。要是公司更看重市場拓展，那就可以多寫些關(guān)于開拓新市場的部分。畢竟每個公司的情況都不一樣，職責(zé)寫得太死板反而不好。

有時候?qū)懧氊?zé)的時候，可能會不小心把某些內(nèi)容寫重復(fù)了。比如既寫了負(fù)責(zé)市場調(diào)研，又寫了收集客戶反饋，其實這兩塊內(nèi)容是有點(diǎn)交集的。這種地方就得仔細(xì)檢查一下，不然看起來就會顯得啰嗦。還有，有時候為了顯得職責(zé)全面，可能會把一些不太重要的事情也寫進(jìn)去，這樣反而會讓重點(diǎn)不突出。

寫職責(zé)的時候，還有一點(diǎn)需要注意，就是用詞要專業(yè)一點(diǎn)。像什么“達(dá)成銷售目標(biāo)”、“提升客戶滿意度”這樣的詞兒，聽起來就比較正式，也比較符合業(yè)務(wù)代表的身份。要是用一些太口語化的表達(dá)，比如“搞定客戶”、“搞定訂單”，雖然聽著輕松，但總覺得不太靠譜。

小編友情提醒：

寫完之后記得多檢查幾遍。有時候一個小小的標(biāo)點(diǎn)符號錯了，都會影響整體的效果。比如把逗號寫成句號，或者把句號漏掉了，這些小問題雖然不大，但還是會影響閱讀體驗的。

書寫經(jīng)驗62人覺得有用

鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)代表這個崗位，說起來大家都知道，但真要寫清楚職責(zé)，還真不是件簡單的事。這工作既要對接上面的各種政策，還得跟下面的老百姓打交道，所以職責(zé)得寫得具體點(diǎn)才行。

首先要明白，鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)代表的職責(zé)不是光坐在辦公室里喝茶聊天，而是要動起來。比如，把上級下發(fā)的通知傳達(dá)到位，這很重要。有時候文件發(fā)下來了，你得挨個村去宣傳，這就得提前計劃好路線，不然跑來跑去效率不高。不過要是沒規(guī)劃好，很可能跑了不少冤枉路，還耽誤事。另外，還得留意村民的意見反饋，有些事他們可能不好意思當(dāng)面說，你就得留心觀察，這需要點(diǎn)耐心。

還有就是幫忙解決實際問題。比如村里要修路，資金申請下來了，你得盯著項目進(jìn)度，不能光簽字了事。再比如有村民反映飲水安全問題，你也得想辦法協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理，別老是推來推去的。要是遇到復(fù)雜情況，還得召集開會討論，這就得有點(diǎn)組織能力。有時候事情多了，就容易顧此失彼，明明該做的事情忘了做，回頭領(lǐng)導(dǎo)問起來才想起來，這就麻煩了。

跟同事之間也得搞好關(guān)系。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作環(huán)境特殊，大家都低頭不見抬頭見的，合作得好才能事半功倍。如果總是獨(dú)來獨(dú)往，遇到困難的時候也沒人愿意搭把手。不過話說回來，有些人就是喜歡藏著掖著自己的資源，這樣的人相處起來就比較累。

再說到材料上報這塊兒，鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)代表也得操心。各種報表、臺賬什么的，都是硬任務(wù)，遲報漏報都會被批評。但有時候數(shù)據(jù)太多太雜，一不留神就會填錯，特別是那種需要核對的數(shù)據(jù)，得反復(fù)檢查幾遍才行。要是馬虎大意，出了差錯可就不好交代了。