書寫經(jīng)驗(yàn)45人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位具體要干什么。比如說市場業(yè)務(wù)員，這活兒可不是隨便說說就行的，得把事情說得明明白白才行。比如要負(fù)責(zé)跟客戶打交道，這就得寫清楚具體怎么個(gè)打交道法，是電話聯(lián)系還是上門拜訪？還有，是不是得去參加展會什么的，這些都得列出來。要是只寫“負(fù)責(zé)市場推廣”，就太籠統(tǒng)了，讓人看了也不知道到底該做什么。

有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候，可能會漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)。比如忘了寫市場調(diào)研這部分，結(jié)果就忽略了業(yè)務(wù)員得了解市場需求這一塊。再比如寫到“完成銷售任務(wù)”，卻沒提到具體的指標(biāo)是多少，這樣就不夠具體。還有一次我寫的時(shí)候，不小心把“拜訪客戶”寫成了“訪問客戶”，雖然意思差不多，但仔細(xì)想想還是有點(diǎn)不妥。

書寫注意事項(xiàng)：

崗位職責(zé)還得結(jié)合公司的實(shí)際情況。有些公司可能特別看重業(yè)績，那就要強(qiáng)調(diào)銷售額；有些公司注重團(tuán)隊(duì)合作，那就可以多寫點(diǎn)跟同事溝通協(xié)作的事。要是照搬別的公司的職責(zé)描述，很可能就水土不服了。有一次我就見過一個(gè)公司照抄同行的職責(zé)描述，結(jié)果發(fā)現(xiàn)根本不符合自家情況，搞得大家都一頭霧水。

寫的時(shí)候，最好能參考一下相關(guān)的專業(yè)術(shù)語。像市場業(yè)務(wù)員，就得知道什么叫渠道管理、什么叫客戶維護(hù)。要是寫成“搞好關(guān)系”就太口語化了，顯得不夠?qū)I(yè)。不過有時(shí)候也會出現(xiàn)一些小問題，比如把“拓展新客戶”寫成“擴(kuò)展新客戶”，雖然意思一樣，但總覺得有點(diǎn)怪怪的。

書寫經(jīng)驗(yàn)15人覺得有用

租賃市場拓展顧問這個(gè)崗位挺關(guān)鍵的，主要是負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶什么的，得熟悉各種租賃政策，還得知道市場行情。工作中，要經(jīng)常跟客戶溝通，了解他們的需求，然后根據(jù)情況推薦合適的租賃方案。這活兒，得有耐心，有時(shí)候客戶問的問題比較復(fù)雜，就得仔細(xì)琢磨著回答。還有，要多跑市場，收集一些競爭對手的信息，看看人家是怎么做的，這樣能學(xué)到不少東西。

租車業(yè)務(wù)員，就更具體一點(diǎn)了。主要就是接待顧客，幫他們選車，講清楚租賃流程什么的。每天上班得檢查車輛狀況，確保車況良好，要是發(fā)現(xiàn)問題就得趕緊處理。跟客戶簽合同的時(shí)候，要把條款都講明白，別到時(shí)候鬧誤會。有時(shí)候客戶可能對價(jià)格有點(diǎn)意見，這時(shí)候就需要好好解釋，看看能不能找到一個(gè)雙方都能接受的點(diǎn)。

有時(shí)候遇到些特殊情況，比如客戶臨時(shí)取消訂單，就得及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，重新安排車輛。這工作，需要反應(yīng)快，腦子轉(zhuǎn)得也得快。有時(shí)候可能會碰到不太講理的客戶，這就得控制好情緒，別急躁，慢慢溝通。另外，賬目管理也很重要，每一筆收入支出都要記清楚，月底對賬的時(shí)候就不會太麻煩。

書寫經(jīng)驗(yàn)52人覺得有用

市場開發(fā)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)，說起來其實(shí)挺講究技巧的。這類崗位的職責(zé)描述，得結(jié)合公司的具體情況和業(yè)務(wù)方向，不能一概而論。像咱們寫的時(shí)候，就得把主要的工作任務(wù)和目標(biāo)都涵蓋進(jìn)去，還得讓人一看就明白具體該干什么。

開頭怎么寫？

可以先說說這個(gè)崗位的核心任務(wù)，像是負(fù)責(zé)市場調(diào)研，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)什么的。這一步很重要，因?yàn)橹挥星宄耸袌龅那闆r，才能找到突破口。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候，可能會漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，比如說具體的調(diào)研方法或者需要關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域，這就容易讓人覺得模糊不清。

接著就是談銷售這塊兒的事了。市場開發(fā)業(yè)務(wù)員肯定得跑客戶，這其中包括尋找潛在客戶，還有就是維護(hù)老客戶的合作關(guān)系。這里頭有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，就是寫的時(shí)候別光顧著說找客戶，還得提一下如何提升銷售額，不然感覺缺了點(diǎn)東西。有時(shí)候?qū)懙竭@兒，可能會忘記補(bǔ)充說下業(yè)績指標(biāo)，這樣會讓職責(zé)顯得有點(diǎn)空泛。

還有就是活動(dòng)策劃這一塊兒。市場開發(fā)少不了搞推廣活動(dòng)，所以職責(zé)里頭應(yīng)該提到組織和執(zhí)行各種營銷活動(dòng)。不過，寫的時(shí)候很容易忽略掉活動(dòng)評估這部分，好像只寫了前半段，后邊就沒動(dòng)靜了。這就導(dǎo)致看起來不太完整，給人一種虎頭蛇尾的感覺。

另外還有一點(diǎn)不能忘，就是跟團(tuán)隊(duì)協(xié)作相關(guān)的內(nèi)容。市場開發(fā)不是一個(gè)人的事，得跟其他部門配合好，比如跟產(chǎn)品部對接需求，跟財(cái)務(wù)部核對預(yù)算什么的。這里頭有個(gè)小問題，就是寫的時(shí)候可能會把重點(diǎn)放在對外合作上，而忽略了內(nèi)部溝通的重要性，這樣就會讓職責(zé)顯得有些偏頗。

最后再提一下文檔管理的事情。市場開發(fā)業(yè)務(wù)員日常工作中會產(chǎn)生不少資料，像市場分析報(bào)告、客戶檔案之類的，這些都是需要妥善保管的。寫到這里的時(shí)候，可能有人會漏掉說歸檔的具體流程，這樣就會讓人覺得職責(zé)描述不夠細(xì)致。要是能加上這些細(xì)節(jié)，就會顯得更加全面了。

書寫經(jīng)驗(yàn)21人覺得有用

市場部業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)到底該怎么寫？這事說起來有點(diǎn)復(fù)雜，也不是三言兩語能說得清楚。有些人覺得只要把日常工作羅列出來就行，但這樣寫出來的職責(zé)可能就太表面化了。比如我見過一個(gè)同事寫的，說是“負(fù)責(zé)市場推廣活動(dòng)”，后面只加了個(gè)“完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)”。這樣的描述太籠統(tǒng)，根本體現(xiàn)不出具體的工作內(nèi)容。

其實(shí)，寫崗位職責(zé)的時(shí)候得結(jié)合實(shí)際情況。比如，業(yè)務(wù)員不僅要跑客戶，還得了解產(chǎn)品特點(diǎn)，不然談生意的時(shí)候人家問到專業(yè)問題，自己答不上來就很尷尬。我以前有個(gè)朋友就遇到過，他當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)某個(gè)區(qū)域的銷售，結(jié)果客戶一問產(chǎn)品參數(shù)他就卡殼了，最后不但沒簽成合同，還被領(lǐng)導(dǎo)批評了一頓。所以，職責(zé)里最好能提到需要熟悉產(chǎn)品知識這一點(diǎn)。

書寫注意事項(xiàng)：

我覺得寫職責(zé)的時(shí)候要突出重點(diǎn)，不能面面俱到。像我之前看到有人寫“負(fù)責(zé)市場調(diào)研、策劃、執(zhí)行，還要處理客戶投訴，跟進(jìn)訂單情況”。這么多事堆一塊兒，看起來頭頭是道，實(shí)際上誰看了都明白這是糊弄人的。要是真這么干，估計(jì)人都累趴下了。我的建議是把主要工作分成幾個(gè)部分，比如“市場調(diào)研與分析”、“客戶開發(fā)與維護(hù)”、“銷售目標(biāo)達(dá)成”之類的具體事項(xiàng)，這樣既清晰又有針對性。

還有個(gè)需要注意的地方，就是別光顧著寫工作內(nèi)容，忘了寫考核標(biāo)準(zhǔn)。比如有的公司會要求業(yè)務(wù)員每月完成多少銷售額，或者新開發(fā)多少客戶。如果職責(zé)里只寫了任務(wù)，沒提考核指標(biāo)，員工就會覺得沒壓力，反正干多干少都一樣。所以最好能加上一句類似“按季度評估業(yè)績完成情況”的話。

有時(shí)候?qū)懧氊?zé)也會遇到一些小問題。比如昨天我就在想，是不是該把“協(xié)助部門其他同事”也寫進(jìn)去？后來想想，這事其實(shí)挺微妙的。如果你寫進(jìn)去了，顯得你很配合團(tuán)隊(duì)，但要是哪天別人找你幫忙太多，又會覺得麻煩。所以這個(gè)點(diǎn)要不要寫，得看具體情況。要是公司文化比較強(qiáng)調(diào)協(xié)作精神，那還是寫進(jìn)去比較好。

再說了，寫職責(zé)的時(shí)候也不能太死板。像有些公司喜歡用大段文字去描述，但這樣反而不容易讓人記住關(guān)鍵點(diǎn)。我的做法是盡量用短句表達(dá)，比如“定期拜訪客戶，建立長期合作關(guān)系”，這樣一看就明白。要是寫得太啰嗦，反而讓人抓不住重點(diǎn)。

書寫經(jīng)驗(yàn)87人覺得有用

市場部業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)該怎么寫？這事得從實(shí)際工作出發(fā)，既要全面反映崗位的工作內(nèi)容，又得貼合公司需求和個(gè)人能力。比如，業(yè)務(wù)員的工作肯定離不開跑客戶，這就得提到日常拜訪客戶，收集市場信息這類事情。還有就是合同簽訂，這算是業(yè)務(wù)員的核心任務(wù)之一，具體來說就是跟客戶談合作細(xì)節(jié)，確保雙方都滿意，然后敲定合同條款，這一步要是沒做好，后續(xù)的執(zhí)行就會出問題。

再比如，市場調(diào)研這部分也不能少，需要定期分析競爭對手的情況，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，比如具體到哪個(gè)時(shí)間段做調(diào)研，這樣就顯得不太嚴(yán)謹(jǐn)了。還有就是促銷活動(dòng)策劃這塊兒，不僅要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)活動(dòng)方案，還得跟進(jìn)實(shí)施效果，這里頭涉及的東西挺多，比如活動(dòng)預(yù)算控制、物料準(zhǔn)備等等。如果寫的時(shí)候不仔細(xì)的話，可能會把活動(dòng)執(zhí)行當(dāng)成唯一的重點(diǎn)，忽略了前期規(guī)劃的重要性。

書寫注意事項(xiàng)：

業(yè)務(wù)員還要負(fù)責(zé)維護(hù)老客戶的資源，保持良好的合作關(guān)系。這個(gè)部分其實(shí)挺重要的，但有些時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易一帶而過，像是“負(fù)責(zé)老客戶關(guān)系維護(hù)”這么簡單一句話就完了，實(shí)際上這里面包含的具體工作可能包括定期回訪、解決客戶反饋的問題之類的。還有就是銷售數(shù)據(jù)整理這部分，業(yè)務(wù)員得及時(shí)匯總自己的業(yè)績情況，上報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo)，這里需要注意的是，數(shù)據(jù)必須真實(shí)準(zhǔn)確，不然會影響公司的決策判斷。

小編友情提醒：

市場部業(yè)務(wù)員還應(yīng)該具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力，因?yàn)楣ぷ髦须y免會遇到跨部門協(xié)作的情況。比如跟財(cái)務(wù)對接收款進(jìn)度，跟物流部門確認(rèn)發(fā)貨時(shí)間之類的事情。有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會忽略掉這部分內(nèi)容，覺得這只是輔助性質(zhì)的工作，但實(shí)際上它直接影響到工作的效率和質(zhì)量。

書寫經(jīng)驗(yàn)93人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把崗位的具體工作范圍搞清楚。市場部業(yè)務(wù)員，主要就是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的推廣和銷售吧。具體來說，就是跟客戶打交道，了解他們的需求，然后想辦法滿足這些需求。平時(shí)還要收集市場信息，看看競爭對手在做什么，這樣能更好地制定策略。還有，業(yè)務(wù)員需要定期做銷售報(bào)告，把這段時(shí)間的業(yè)績和遇到的問題匯報(bào)上去。

有時(shí)候，業(yè)務(wù)員還得參與一些展會或者活動(dòng)，這都是為了擴(kuò)大公司的影響力。比如，有個(gè)客戶想買某個(gè)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)員就得跟他們溝通好，從報(bào)價(jià)到簽訂合同，再到后續(xù)的服務(wù)，都得全程跟進(jìn)。不過，有些時(shí)候業(yè)務(wù)員會遇到一些突發(fā)狀況，比如客戶突然變卦，這時(shí)候就需要靈活應(yīng)對了。

再說了，市場部業(yè)務(wù)員還肩負(fù)著維護(hù)老客戶的關(guān)系，畢竟老客戶的回頭率高，成本也低。這就要求業(yè)務(wù)員不僅要懂產(chǎn)品，還得會做人，知道怎么跟人打交道。當(dāng)然，有時(shí)候業(yè)務(wù)員也會遇到一些棘手的問題，像是貨款拖欠之類的，這就需要耐心去處理。

另外一點(diǎn)，業(yè)務(wù)員還需要熟悉公司的政策和流程。要是連公司自己的規(guī)定都不清楚，那工作起來肯定磕磕絆絆的。比如，有些公司對發(fā)票管理特別嚴(yán)格，業(yè)務(wù)員就得提前了解清楚，不然出了差錯(cuò)就麻煩了。有時(shí)候業(yè)務(wù)員還得配合其他部門的工作，像是財(cái)務(wù)那邊需要核對賬目，市場部那邊需要提供數(shù)據(jù)支持，這些都是日常工作的一部分。

書寫經(jīng)驗(yàn)61人覺得有用

在撰寫物業(yè)公司市場拓展部業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)時(shí)，得先明白這個(gè)崗位的核心任務(wù)是什么。這可不是簡單的發(fā)發(fā)傳單、拉拉客戶，而是要對接開發(fā)商、政府相關(guān)部門，還得跟同行打交道，既要熟悉地產(chǎn)開發(fā)流程，還要了解物業(yè)行業(yè)的政策法規(guī)。比如，跟開發(fā)商談合作的時(shí)候，要能拿出一套有說服力的合作方案，這方案里頭得包含市場分析、成本預(yù)算、收益預(yù)測什么的。要是開發(fā)商那邊對物業(yè)費(fèi)定價(jià)有意見，那你就得耐心解釋，告訴他們咱們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是有依據(jù)的，不能亂來。

平時(shí)，業(yè)務(wù)員得經(jīng)常跑項(xiàng)目現(xiàn)場，了解項(xiàng)目的具體情況，像地塊的位置、周邊環(huán)境、規(guī)劃情況都得摸清楚。有時(shí)候開發(fā)商急著開工，催著簽合同，這時(shí)候就得抓緊時(shí)間協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保合同盡快落地。還有，公司也會給業(yè)務(wù)員分配一些老客戶的維護(hù)工作，這可不是打個(gè)電話問候一下那么簡單，得定期回訪，聽聽人家的意見，看看有沒有新的合作機(jī)會。如果遇到客戶投訴，那就要迅速反應(yīng)，及時(shí)處理，別讓小事拖成大事。

有時(shí)候業(yè)務(wù)員還會被派去參加一些行業(yè)展會或者論壇，這可是個(gè)挺重要的事。展會期間，要帶著公司的宣傳資料，主動(dòng)找潛在客戶聊天，介紹咱們的服務(wù)優(yōu)勢。不過，有時(shí)候忙起來可能就忘了提前準(zhǔn)備名片，這樣就有點(diǎn)尷尬了。還有，有些業(yè)務(wù)員在跟同行交流的時(shí)候，容易忽略細(xì)節(jié)，比如忘記記錄對方公司的聯(lián)系方式，或者記錯(cuò)了對方的名字，這都是需要注意的小問題。

再說了，業(yè)務(wù)員還要負(fù)責(zé)收集市場信息，像競爭對手的動(dòng)態(tài)、政策的變化都要留意。有時(shí)候信息來源雜七雜八的，得自己慢慢篩選，找出有用的東西。比如最近某個(gè)區(qū)域出臺了新的物業(yè)管理辦法，這就得趕緊研究一下，看對公司有什么影響，要不要調(diào)整策略。要是信息收集不及時(shí)，就可能錯(cuò)過重要的市場機(jī)會。

書寫注意事項(xiàng)：

業(yè)務(wù)員還得配合部門經(jīng)理完成一些階段性的工作目標(biāo)，比如年度拓展計(jì)劃的制定。這計(jì)劃不是拍腦袋想出來的，得結(jié)合市場調(diào)研結(jié)果，還得參考?xì)v史數(shù)據(jù)。有時(shí)候計(jì)劃定下來后，執(zhí)行過程中會遇到各種突發(fā)狀況，比如項(xiàng)目延期什么的，這時(shí)候就得靈活調(diào)整策略，不能死守原來的計(jì)劃。

書寫經(jīng)驗(yàn)97人覺得有用

市場推廣業(yè)務(wù)員這個(gè)崗位很多人都想寫好自己的職責(zé)描述，但真要下筆的時(shí)候，就有點(diǎn)摸不著頭腦了。畢竟得結(jié)合實(shí)際工作情況，還得讓老板一眼就能看明白你的價(jià)值。比如我有一次寫的時(shí)候，就想著越簡單越好，結(jié)果寫得太過簡略，差點(diǎn)被同事笑話。后來才明白，既然是市場推廣業(yè)務(wù)員，那肯定得把跟客戶打交道的部分寫清楚。

比如，你要負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶，這事很重要，但不能光說“負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶”。你可以寫成“通過電話、郵件等多種方式主動(dòng)聯(lián)系潛在客戶，爭取合作機(jī)會”。這樣看起來就具體多了。還有就是活動(dòng)策劃這部分，有些人喜歡寫“負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃”，但這樣顯得太空泛。我覺得可以寫成“根據(jù)市場需求制定營銷活動(dòng)方案，并協(xié)助執(zhí)行落地”，這樣的話更有針對性。

有時(shí)候?qū)憱|西會遇到一些小問題，像是字?jǐn)?shù)不夠或者表達(dá)不清楚。我記得上次寫的時(shí)候，為了湊字?jǐn)?shù)，就把一些本來可以一句話說完的事拆成了兩句。其實(shí)這是個(gè)不太好的習(xí)慣，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)可能覺得你啰嗦。所以寫的時(shí)候要控制好節(jié)奏，該簡潔的地方就得簡潔。

書寫注意事項(xiàng)：

關(guān)于業(yè)績這塊兒，也不能只寫“完成銷售目標(biāo)”，最好能加上具體的數(shù)字或者比例，比如“超額完成年度銷售任務(wù)的120%”。這樣不僅顯得你專業(yè)，還能讓領(lǐng)導(dǎo)對你刮目相看。不過有時(shí)候?qū)懙锰珡?fù)雜了，反而會讓別人看不懂，這就需要把握一個(gè)平衡點(diǎn)。

還有就是跟團(tuán)隊(duì)協(xié)作這一塊兒，不能只是簡單地寫“配合團(tuán)隊(duì)完成工作”。可以改成“積極與團(tuán)隊(duì)成員溝通，共享市場信息，共同推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展”。這樣的表述既體現(xiàn)了合作精神，又突出了具體行為。