書寫經(jīng)驗(yàn)52人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)自己對這個(gè)崗位的理解去寫，不能照搬別人的模板。像品質(zhì)管理部主管這活兒，他得負(fù)責(zé)整個(gè)部門的工作統(tǒng)籌，包括質(zhì)量管理體系的運(yùn)行監(jiān)督。具體來說，你得確保公司產(chǎn)品從生產(chǎn)到出廠每個(gè)環(huán)節(jié)都符合標(biāo)準(zhǔn)，不能出半點(diǎn)差池。有時(shí)候得組織內(nèi)部審核，看看流程有沒有漏洞，發(fā)現(xiàn)問題就得及時(shí)整改。

書寫注意事項(xiàng)：

這個(gè)崗位還涉及到供應(yīng)商的質(zhì)量管控，得定期評估供應(yīng)商的表現(xiàn)，要是發(fā)現(xiàn)哪家供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，就要跟他們溝通改進(jìn)措施。還有，遇到客戶投訴的時(shí)候，得迅速反應(yīng)，牽頭解決問題，把客戶的不滿降到最低。

平時(shí)工作中，也得培訓(xùn)新員工，讓他們盡快熟悉公司的質(zhì)量管理要求。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)忘記強(qiáng)調(diào)這個(gè)部分，其實(shí)這也是很重要的職責(zé)之一。畢竟新人不了解規(guī)矩，就容易出岔子。

文件管理也是不可忽視的一塊，所有的質(zhì)量記錄都要妥善保存，確?？勺匪菪?。有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁?huì)漏掉這個(gè)環(huán)節(jié)，但其實(shí)它特別關(guān)鍵，一旦出了事，這些文件就是重要的證據(jù)。

小編友情提醒：

別忘了和其他部門保持良好溝通，比如研發(fā)那邊的新項(xiàng)目，得提前介入，確保設(shè)計(jì)階段就考慮到質(zhì)量因素。要是忽略了這一點(diǎn)，后面改起來麻煩得很。

書寫經(jīng)驗(yàn)93人覺得有用

寫軟件品質(zhì)管理崗位職責(zé)的時(shí)候，得琢磨清楚這個(gè)職位的核心工作是什么。比如，這人主要負(fù)責(zé)檢查軟件質(zhì)量，確保程序不出大問題，還要協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)一起解決問題。具體來說，他得熟悉各種測試流程，知道怎么設(shè)計(jì)測試用例，能發(fā)現(xiàn)軟件里的漏洞和隱患。而且，他得隨時(shí)跟進(jìn)開發(fā)進(jìn)度，一旦發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)就趕緊報(bào)告，最好還能提出改進(jìn)建議。

這類崗位還特別注重溝通能力，因?yàn)榻?jīng)常需要跟開發(fā)人員和技術(shù)人員打交道。有時(shí)候，得向他們解釋為什么某個(gè)功能不能通過驗(yàn)收，這就得用專業(yè)術(shù)語好好說清楚，不然人家可能聽不懂。還有，要是公司有新的項(xiàng)目啟動(dòng)，他得參與制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保后續(xù)工作有章可循。這當(dāng)中涉及的細(xì)節(jié)很多，像版本控制、文檔記錄什么的，都得盯緊點(diǎn)。

不過，有些時(shí)候會(huì)遇到挺麻煩的情況，像是團(tuán)隊(duì)成員對測試結(jié)果有異議，這時(shí)候就需要耐心解釋，還得準(zhǔn)備好充分的數(shù)據(jù)支撐。有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)突然問起某個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量狀況，手頭沒有現(xiàn)成的報(bào)告，這就尷尬了，所以平時(shí)就得養(yǎng)成定期整理資料的習(xí)慣。還有，測試環(huán)境搭建也是個(gè)技術(shù)活兒，不是說隨便找個(gè)機(jī)器就能跑起來的，得考慮兼容性、性能壓力之類的問題。

書寫注意事項(xiàng)：

別忘了關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，多看看同行是怎么做品質(zhì)管理的，說不定能學(xué)到新招數(shù)。要是公司有培訓(xùn)機(jī)會(huì)，也得抓住，提升自己的技能總是沒錯(cuò)的。有時(shí)候客戶反饋很重要，得認(rèn)真對待每個(gè)意見，這樣才能不斷優(yōu)化產(chǎn)品。但也有時(shí)候會(huì)遇到一些特殊情況，比如時(shí)間緊任務(wù)重，這時(shí)候就得權(quán)衡利弊，該妥協(xié)的地方可以適當(dāng)調(diào)整。

書寫經(jīng)驗(yàn)53人覺得有用

物業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)理這個(gè)崗位挺重要的，職責(zé)得寫清楚些。這崗位主要是負(fù)責(zé)小區(qū)或者辦公樓之類的環(huán)境維護(hù)，像是綠化保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生這些都得盯著，還得確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。比如電梯壞了，得及時(shí)找人修好，不然業(yè)主投訴了多麻煩。還有就是處理客戶的反饋，有些住戶反映噪音大或者漏水什么的，需要盡快解決，不能拖著。

再就是制定一些標(biāo)準(zhǔn)流程，讓員工知道該怎么干活。比如說保潔阿姨每天該打掃哪些地方，清潔劑用多少配比才合適，這些都是有講究的。有時(shí)候文件也得多看看，上級發(fā)下來的規(guī)章制度要仔細(xì)研究一下，然后結(jié)合實(shí)際情況調(diào)整。

人員管理也是個(gè)大事，手下可能帶幾個(gè)小組，得安排好他們的工作量，誰負(fù)責(zé)哪塊區(qū)域也要明確。要是發(fā)現(xiàn)有人偷懶或者工作不到位，就得提醒一下，態(tài)度好的話可以給次機(jī)會(huì)，要是屢教不改就只能換人了。不過有時(shí)候跟員工溝通的時(shí)候要注意方式方法，別一上來就批評人家，這樣容易引起反感。

書寫注意事項(xiàng)：

定期檢查也是必不可少的，每個(gè)月都要組織一次全面的大檢查，從樓頂?shù)降叵萝噹於家咭槐?，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場記錄下來，回去整理成報(bào)告，交給領(lǐng)導(dǎo)審閱。有時(shí)候檢查過程中也會(huì)遇到突發(fā)情況，像突然下雨了地面濕滑，這時(shí)候就得趕緊通知保潔加強(qiáng)清理，防止客人摔跤。

任職要求，學(xué)歷一般得本科以上，最好學(xué)物業(yè)管理相關(guān)的專業(yè)。工作經(jīng)驗(yàn)也得有幾年的，至少三五年，不然對行業(yè)不了解，做起事來容易手忙腳亂。還有就是性格要穩(wěn)重，遇事不慌張，能沉得住氣。要是脾氣太急躁的話，面對業(yè)主的抱怨可能會(huì)控制不住情緒，這就不太好啦。

還有，平時(shí)多關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)也很關(guān)鍵，現(xiàn)在科技發(fā)展快，很多智能化的東西都在往物業(yè)這邊滲透，像人臉識(shí)別門禁系統(tǒng)，智能停車管理系統(tǒng)什么的，都得去了解下。要是只顧著老一套，跟不上時(shí)代步伐，遲早會(huì)被淘汰掉。

書寫經(jīng)驗(yàn)53人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得看這個(gè)崗位具體干什么。像品質(zhì)監(jiān)控這活兒，主要就是盯產(chǎn)品質(zhì)量，確保不出岔子。這工作需要眼觀六路耳聽八方，不僅要會(huì)查問題，還得能找原因。比如，生產(chǎn)線上出了質(zhì)量問題，你得第一時(shí)間沖上去，看看是不是機(jī)器沒調(diào)好，還是工人操作不當(dāng)。

平時(shí)，要多跟團(tuán)隊(duì)溝通，特別是那些負(fù)責(zé)生產(chǎn)的同事，了解他們的流程。有時(shí)候他們會(huì)忘記一些細(xì)節(jié)，你得提醒他們。不過提醒的時(shí)候也別太直白，畢竟大家都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的，說得太重了容易傷感情。所以，找個(gè)合適的時(shí)間，用比較委婉的方式說事就行。

做這份工作，記錄很重要。每次檢查都要記下來，哪些地方有問題，后來又是怎么解決的。這樣不僅能給自己留個(gè)底，還能給以后的工作做個(gè)參考。不過有時(shí)候忙起來，可能就會(huì)忘了記這事，等到想起來已經(jīng)晚了。所以最好養(yǎng)成習(xí)慣，隨身帶個(gè)小本子，隨時(shí)記錄。

書寫注意事項(xiàng)：

品質(zhì)監(jiān)控還有一點(diǎn)挺關(guān)鍵的，就是培訓(xùn)新員工。新來的同事可能對流程不熟悉，你得手把手教他們。但有時(shí)候教著教著，就發(fā)現(xiàn)自己也有點(diǎn)含糊的地方，這就尷尬了。這時(shí)候就得多翻翻資料，或者問問老員工，先把問題搞清楚再教人。

書寫經(jīng)驗(yàn)93人覺得有用

物業(yè)品質(zhì)管理主管這個(gè)崗位挺關(guān)鍵的，主要負(fù)責(zé)的就是日常的質(zhì)量把控工作。日常工作里頭，得確保小區(qū)環(huán)境整潔、設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，還有就是業(yè)主投訴處理效率要高。這活兒不是光靠嘴上說說就行的，需要實(shí)際動(dòng)手去檢查，看看綠化養(yǎng)護(hù)是不是到位了，電梯維保有沒有按時(shí)做記錄，這些都是日常工作的一部分。

有時(shí)候接到業(yè)主反饋，比如樓道燈壞了或者水管漏水，這就得第一時(shí)間跟進(jìn)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門去解決。而且呀，每個(gè)月還得整理一份質(zhì)量報(bào)告，把這段時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)的問題匯總起來，看看哪些地方做得好，哪些地方還需要改進(jìn)。要是發(fā)現(xiàn)問題比較集中，就得召集各部門開會(huì)討論解決方案，這中間可能涉及到和工程部、客服部的溝通配合。

書寫注意事項(xiàng)：

定期組織培訓(xùn)也是重要的一項(xiàng)工作。物業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度直接影響到業(yè)主的感受，所以定期給員工培訓(xùn)服務(wù)禮儀和專業(yè)技能很重要。不過有時(shí)候也會(huì)遇到一些小插曲，比如說前幾天有個(gè)新來的同事在培訓(xùn)會(huì)上記錯(cuò)了時(shí)間，結(jié)果遲到了幾分鐘，雖然影響不大，但還是讓人有點(diǎn)無奈。

還要提醒一下，物業(yè)品質(zhì)管理主管得經(jīng)常去現(xiàn)場巡查，尤其是那些容易忽略的小細(xì)節(jié)。比如垃圾桶周邊是否清理干凈，公共區(qū)域的墻面有沒有污漬之類的。如果只是坐在辦公室看報(bào)表，那很多問題就發(fā)現(xiàn)不了。不過有時(shí)候巡查的時(shí)候也會(huì)遇到突發(fā)狀況，像是突然下大雨導(dǎo)致地下車庫積水，這時(shí)候就得迅速反應(yīng)，指揮相關(guān)人員去排水，確保業(yè)主車輛不受損。

再一個(gè)，和業(yè)主保持良好關(guān)系也很重要。有些業(yè)主對物業(yè)管理的要求比較高，提出的意見可能很具體甚至苛刻。這個(gè)時(shí)候就需要耐心解釋，有時(shí)候還需要上門拜訪，了解具體情況后給出合理的解決方案。當(dāng)然，也有些業(yè)主特別熱心，會(huì)主動(dòng)幫忙留意小區(qū)里的安全隱患，這樣的情況就要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓大家都感受到這份熱情。

書寫經(jīng)驗(yàn)86人覺得有用

寫市場品質(zhì)管理崗位的職責(zé)任職要求時(shí)，得結(jié)合具體的工作場景和需求。這類崗位通常需要兼顧執(zhí)行層面的操作細(xì)節(jié)和技術(shù)層面的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。比如，日常工作中，要確保產(chǎn)品從生產(chǎn)到交付的各個(gè)環(huán)節(jié)都符合既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這就涉及監(jiān)督生產(chǎn)線上的工藝流程，檢查原材料和成品的質(zhì)量報(bào)告。在這個(gè)過程中，可能需要頻繁地與供應(yīng)商溝通，協(xié)調(diào)處理質(zhì)量問題，有時(shí)候還需要參與制定新的質(zhì)量控制方案。

書寫注意事項(xiàng)：

這份工作還要求具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，質(zhì)量問題的背后往往隱藏著數(shù)據(jù)上的規(guī)律。比如，當(dāng)某個(gè)批次的產(chǎn)品出現(xiàn)較多投訴時(shí)，就需要通過分析生產(chǎn)記錄、檢測數(shù)據(jù)等找出原因。這一步特別重要，要是漏掉了關(guān)鍵環(huán)節(jié)，后續(xù)整改就很難有針對性。當(dāng)然，除了技術(shù)方面的考量，人際交往的能力也很重要，畢竟涉及到跨部門協(xié)作，如何說服同事接受改進(jìn)意見是一門學(xué)問。

市場品質(zhì)管理人員得熟悉相關(guān)的行業(yè)法規(guī)和國際標(biāo)準(zhǔn)，像是iso9001之類的認(rèn)證體系。如果對這些規(guī)范不了解，很容易在審核的時(shí)候被卡住。再就是，對于新產(chǎn)品的導(dǎo)入階段，需要提前介入，評估其潛在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。這一塊兒特別考驗(yàn)專業(yè)眼光，有時(shí)候看似不起眼的小改動(dòng)，可能就會(huì)帶來意想不到的問題。

有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)遇到一些困惑，比如到底該不該把某項(xiàng)職責(zé)寫進(jìn)去。比如，要不要把客戶滿意度調(diào)查納入職責(zé)范圍？理論上講，這確實(shí)是間接影響產(chǎn)品質(zhì)量的一部分，但具體要不要寫進(jìn)職責(zé)描述里，就得看公司內(nèi)部的實(shí)際分工了。再比如，有些企業(yè)強(qiáng)調(diào)環(huán)保理念，那么在職責(zé)里加入關(guān)注環(huán)境友好型材料的使用情況也是合理的。不過這里有個(gè)小提醒，千萬別遺漏了那些看似基礎(chǔ)但實(shí)際上很關(guān)鍵的部分，比如定期維護(hù)檢測設(shè)備，確保它們始終處于最佳狀態(tài)。

最后一點(diǎn)需要注意的是，職位要求這部分最好能反映出崗位的價(jià)值觀和企業(yè)文化。比如，如果公司特別注重創(chuàng)新，就可以強(qiáng)調(diào)員工要有持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度；如果是傳統(tǒng)型企業(yè)，可能更看重經(jīng)驗(yàn)豐富的老手。當(dāng)然，寫的時(shí)候也要考慮到招聘對象的實(shí)際情況，既要讓候選人看到工作的挑戰(zhàn)性，又不能讓他們覺得壓力過大。

書寫經(jīng)驗(yàn)20人覺得有用

銀保品質(zhì)管理這個(gè)崗位的工作內(nèi)容比較復(fù)雜，既要盯著流程里的細(xì)節(jié)，又得跟各種數(shù)據(jù)打交道。寫這類崗位的職責(zé)時(shí)，最好是從日常工作出發(fā)，先把具體需要完成的任務(wù)羅列出來。比如，每天都要檢查業(yè)務(wù)單據(jù)是否符合標(biāo)準(zhǔn)，這可是個(gè)基礎(chǔ)活兒。還有，對于那些剛來的新人，得教他們熟悉公司的系統(tǒng)操作，這也算是一種培訓(xùn)吧。另外，每個(gè)月還要匯總一下客戶的反饋，看看有沒有什么問題集中出現(xiàn)，這一步挺關(guān)鍵的。

當(dāng)然了，除了日常任務(wù)，還有一些突發(fā)情況也需要處理。要是發(fā)現(xiàn)某個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，就得立刻找出原因在哪，是員工疏忽還是系統(tǒng)故障。有時(shí)候，還得去參加一些外部會(huì)議，跟別的部門交流一下最新的政策變化，確保大家的信息一致。其實(shí)，品質(zhì)管理崗很多時(shí)候是在幕后干活，但沒有這一塊，整個(gè)業(yè)務(wù)流程就可能亂套。

說到任職要求，這跟崗位職責(zé)有點(diǎn)掛鉤。像那種有多年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人，肯定優(yōu)先考慮。畢竟他們對行業(yè)里的規(guī)矩熟門熟路，知道哪些地方容易出問題。學(xué)歷方面，一般本科起步，但如果是學(xué)金融或者保險(xiǎn)專業(yè)的，那就更好了。不過，有些人在寫這部分的時(shí)候會(huì)漏掉一個(gè)重要的點(diǎn)，就是對數(shù)字敏感度的要求。其實(shí)很多品質(zhì)管理崗都需要能快速分析數(shù)據(jù)的能力，這一點(diǎn)不能忽略。還有，溝通技巧也很重要，因?yàn)橐?jīng)常跟不同部門打交道。

有時(shí)候?qū)戇@些職責(zé)要求時(shí)，容易把重點(diǎn)搞混。比如有人會(huì)把培訓(xùn)新人當(dāng)成次要任務(wù)，實(shí)際上這是很核心的一部分工作。還有一次我看到一份職位描述，里面提到要負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查，但沒說清楚具體怎么做，這就有點(diǎn)模糊不清。另外，關(guān)于數(shù)據(jù)分析這塊，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)要用什么工具，像excel、spss之類的，這樣求職者才知道準(zhǔn)備什么技能。

書寫經(jīng)驗(yàn)94人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位到底干什么的。品質(zhì)檢驗(yàn)這活兒，就是盯著產(chǎn)品，確保它符合標(biāo)準(zhǔn)，出了問題能及時(shí)處理。具體來說，得熟悉相關(guān)的質(zhì)量管理體系，知道各種檢驗(yàn)流程，還有那些檢測設(shè)備怎么用。每天上班后，先看看昨天的檢驗(yàn)記錄，看看有沒有異常情況需要跟進(jìn)。

像我剛接手這份工作那會(huì)兒，總是記不住所有產(chǎn)品的規(guī)格參數(shù)，后來就專門弄了個(gè)小本子，把關(guān)鍵指標(biāo)都記下來，隨身帶著，隨時(shí)翻看。遇到新進(jìn)的原材料，得抽樣檢查，看看是不是合格的，要是不合格，就得通知供應(yīng)商整改，再重新送檢。生產(chǎn)線上也得時(shí)不時(shí)巡查一下，看看工人操作是否規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問題就得馬上糾正。

有時(shí)候，檢驗(yàn)報(bào)告得寫得很詳細(xì)，包括檢測日期、樣品編號、檢測結(jié)果什么的，這些東西都不能馬虎，因?yàn)檫@是產(chǎn)品質(zhì)量追溯的重要依據(jù)。還有，每次做檢驗(yàn)的時(shí)候，最好能拍照留證，這樣萬一出了問題，也好有憑有據(jù)地說事。不過有時(shí)候忙起來，就會(huì)忘記拍照片，回頭還得補(bǔ)，挺麻煩的。

書寫注意事項(xiàng)：

跟其他部門的溝通也很重要。比如發(fā)現(xiàn)某個(gè)環(huán)節(jié)老是出問題，就得主動(dòng)找相關(guān)部門開會(huì)討論，看看是不是工藝流程有問題，還是人員培訓(xùn)不到位。要是問題復(fù)雜，一時(shí)半會(huì)解決不了，也得做好記錄，定期跟蹤進(jìn)展。

有時(shí)候客戶那邊反饋產(chǎn)品有質(zhì)量問題，就得迅速反應(yīng)，組織團(tuán)隊(duì)分析原因，制定改進(jìn)措施。這期間，得保持跟客戶的聯(lián)系，及時(shí)更新處理進(jìn)度，態(tài)度要誠懇，畢竟客戶滿意才是最重要的。要是處理不當(dāng)，可能會(huì)影響公司的信譽(yù)。