書寫經(jīng)驗24人覺得有用

物業(yè)助理這個崗位在企業(yè)運(yùn)營中扮演著重要角色，既需要細(xì)致入微的服務(wù)意識，又得熟悉物業(yè)管理流程。寫物業(yè)助理虎門崗位職責(zé)的時候，可以從日常事務(wù)入手，比如處理業(yè)主投訴、跟進(jìn)維修進(jìn)度、協(xié)助組織社區(qū)活動之類的。像我曾經(jīng)看到一個物業(yè)助理的工作描述，里面提到“負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)設(shè)施巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并跟進(jìn)解決情況”。這句寫得挺實(shí)在，能讓人一眼明白具體該做什么。

崗位要求這部分，最好結(jié)合實(shí)際需求來寫。比如，“具備良好的溝通能力，能夠妥善處理業(yè)主的各種訴求”，這句就很貼合實(shí)際。不過有時候?qū)懙臅r候會不小心漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，像“熟悉辦公軟件操作”這種比較基礎(chǔ)的要求，就可能被忽略。其實(shí)這類技能對于現(xiàn)代物業(yè)助理來說挺重要的，畢竟很多時候要用到表格記錄數(shù)據(jù)。

說到具體的職責(zé)，可以詳細(xì)一點(diǎn)。像“每日檢查公共區(qū)域清潔狀況，確保環(huán)境整潔”，這句就不錯，很直觀。另外還可以強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊協(xié)作的重要性，比如“配合其他部門完成大型活動籌備工作”，這樣顯得崗位職責(zé)更全面。不過偶爾也會出現(xiàn)一些表述上的小問題，比如“負(fù)責(zé)維護(hù)業(yè)主關(guān)系，定期拜訪住戶了解生活需求”，這里“拜訪住戶”說得有點(diǎn)模糊，具體頻率和方式都沒明確，可能會讓人覺得不夠清晰。

至于崗位要求，除了專業(yè)技能，個人素質(zhì)也很關(guān)鍵?！靶愿耖_朗，善于與人打交道”這種話挺常見的，但有時候會忘記補(bǔ)充一句“抗壓能力強(qiáng)”，因為物業(yè)助理經(jīng)常會遇到緊急情況，比如突發(fā)的設(shè)備故障什么的。還有一點(diǎn)需要注意，寫要求時別忘了加上學(xué)歷背景，像是“大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先”，這樣篩選簡歷的時候會更有針對性。

寫物業(yè)助理崗位職責(zé)的時候，最好多參考實(shí)際案例，把自己對工作的理解融入進(jìn)去。比如“協(xié)助主管制定年度物業(yè)計劃，參與執(zhí)行”，這句就挺實(shí)用。不過有時候會因為疏忽而遺漏細(xì)節(jié)，像“熟悉當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)”這種，對處理糾紛特別有用，但很容易被忽略。還有就是“負(fù)責(zé)管理小區(qū)停車秩序”，這句話看起來很簡單，但其實(shí)涵蓋了挺多具體事項，比如協(xié)調(diào)車位分配、處理違規(guī)停車之類，要是沒說清楚，可能執(zhí)行起來就會有偏差。

書寫經(jīng)驗29人覺得有用

物業(yè)會所會員部助理這個崗位的職責(zé)要是想寫得像那么回事，就得結(jié)合具體的工作內(nèi)容和實(shí)際需要去描述。這崗位主要就是幫著會員部處理日常事務(wù)，像是接待會員，整理會員資料，還有就是協(xié)助策劃一些活動什么的。比如，接待會員的時候，要熱情周到，把他們的問題都記下來，及時反饋給主管；整理會員資料的時候，要仔細(xì)核對信息，確保沒有遺漏或者錯誤，尤其是那些關(guān)鍵的數(shù)據(jù)，像聯(lián)系方式、會員等級之類的。

在活動方面，會員部助理得配合部門里的其他同事一起搞事情。從前期的準(zhǔn)備工作開始，就跟著跑腿，比如聯(lián)系場地、準(zhǔn)備物料，再到活動現(xiàn)場，幫忙維持秩序，引導(dǎo)會員參與。有時候還會負(fù)責(zé)拍照記錄，把活動的過程拍下來，發(fā)到公眾號或者群里，讓更多的會員知道。當(dāng)然了，這中間可能會遇到一些突發(fā)情況，像設(shè)備出了故障或者臨時有會員提出額外需求，這時候就得隨機(jī)應(yīng)變，想辦法解決，別讓事情鬧大了。

再說到日常管理這部分，會員部助理還得負(fù)責(zé)檢查會所的設(shè)施設(shè)備，看看有沒有損壞或者需要維修的地方。要是發(fā)現(xiàn)有問題，要及時上報給工程部那邊，讓他們盡快處理。還有就是巡查環(huán)境衛(wèi)生，要是看到有地方不干凈，就得趕緊通知保潔人員過來打掃。不過有時候忙起來可能就會忘記這些細(xì)節(jié)，結(jié)果導(dǎo)致一些小問題積累成大麻煩，所以平時得養(yǎng)成勤檢查的習(xí)慣。

書寫注意事項：

會員部助理還應(yīng)該多跟會員溝通交流，了解他們的意見和建議?？梢酝ㄟ^電話回訪、問卷調(diào)查等形式收集信息，然后把這些意見反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，幫助改進(jìn)服務(wù)。有時候會員可能會抱怨服務(wù)不到位或者設(shè)施不好用，這個時候可不能直接反駁，得耐心聽取他們的訴求，盡量給出合理的解釋，實(shí)在解決不了的問題也要誠懇道歉，并承諾盡快改善。

書寫經(jīng)驗25人覺得有用

物業(yè)公司客服專員助理這個崗位，說白了就是幫著正經(jīng)客服處理一些雜事，但又不是完全打雜的那種。這類崗位的職責(zé)寫起來得結(jié)合公司的具體情況，不能太籠統(tǒng)。比如，你得知道這個崗位具體要面對哪些客戶，是住宅區(qū)的業(yè)主還是商業(yè)客戶的租戶，這會影響職責(zé)描述的方向。

在寫的時候，先想想日常工作中最基礎(chǔ)的事，像接聽電話，這肯定是少不了的。要是電話多的話，還得分類記錄下來，哪些是投訴的，哪些是咨詢的，可能還得標(biāo)注下緊急程度。寫的時候別忘了提到整理資料這一塊兒，畢竟客服那邊總會有些文件需要?dú)w檔，像住戶信息，報修記錄之類的，這都是助理的工作范圍。

還有就是接待來訪人員，這事看起來簡單，實(shí)際上挺考驗?zāi)托牡摹Ｓ行┤丝赡苁裁炊疾欢?，光問個不停，助理就得耐著性子解答。要是遇到情緒激動的，還得想辦法安撫，這可不是件輕松活兒。寫這部分職責(zé)的時候，最好能帶上點(diǎn)具體例子，像是某個時間段訪客特別多，助理該怎么應(yīng)對之類的。

有時候公司搞活動，助理也得幫忙布置現(xiàn)場，這不是常規(guī)工作，但也是份內(nèi)的事。像發(fā)宣傳單，擺放桌椅，這類事情雖然瑣碎，但能體現(xiàn)一個助理的責(zé)任心。寫這部分的時候，可以稍微帶點(diǎn)語氣，比如“遇到這種情況，就得主動上前幫忙”，這樣顯得真實(shí)些。

書寫注意事項：

助理還可能負(fù)責(zé)跟進(jìn)一些事情，比如說維修工上門服務(wù)后，助理要確認(rèn)一下業(yè)主是否滿意，如果還有問題，就得及時反饋給上級。這一步很重要，要是漏掉了，后續(xù)可能會出大問題。寫這部分職責(zé)的時候，可以稍微模糊點(diǎn)，比如說“大概就是這種跟進(jìn)性質(zhì)的工作吧”。

書寫經(jīng)驗64人覺得有用

在寫售樓處現(xiàn)場管家、物業(yè)助理或者門僮這類崗位的職責(zé)時，得根據(jù)實(shí)際工作環(huán)境去設(shè)定。像管家這種角色，他主要負(fù)責(zé)的是現(xiàn)場秩序維護(hù)，這包括接待來訪客戶，還得熟悉園區(qū)內(nèi)各種設(shè)施的位置，像是消防通道，緊急出口之類的。要是遇到業(yè)主或者客戶咨詢，就要能迅速給出準(zhǔn)確的回答，不能含糊其辭。還有就是巡查工作，每天都要檢查公共區(qū)域的情況，看看有沒有安全隱患，比如地面濕滑，照明不足，這些問題都得及時處理。

物業(yè)助理的工作可能就稍微雜一點(diǎn)，不僅要協(xié)助管家處理日常事務(wù)，還要幫忙登記一些文件資料。比如業(yè)主的信息登記，得確保信息完整準(zhǔn)確。另外，對于那些需要維修的地方，物業(yè)助理也得跟進(jìn)，從報修到維修完成，全程跟蹤到底，確保住戶滿意。還有就是配合營銷活動，有時候售樓處會搞些促銷活動，物業(yè)助理就得提前做好準(zhǔn)備，布置場地什么的，這個環(huán)節(jié)特別需要注意細(xì)節(jié)，不然容易出岔子。

至于門僮，他的活兒相對來說簡單明了，主要是站在門口迎接客人，得保持微笑，態(tài)度熱情?？吹接腥诉M(jìn)來，先問候一聲，比如說“您好，歡迎光臨”。如果有人要找人，得問清楚是誰，然后聯(lián)系對方確認(rèn)。有時候也會碰到訪客帶的東西比較多，這時候門僮得主動上前幫忙提一下，這會讓客人感覺很貼心。當(dāng)然，如果是外來車輛進(jìn)入小區(qū)，門僮也要檢查一下，看看是不是有預(yù)約，沒有的話最好攔下來，這也是為了安全著想。

寫這些崗位的服務(wù)用語時，得注意語氣要親切，不能冷冰冰的。比如遇到業(yè)主抱怨的時候，不能直接反駁說“這不是我的錯”，而是要說“抱歉給您帶來了不便，我會盡快幫您解決”。再比如說引導(dǎo)客戶參觀樣板房，可以說“這邊請，我?guī)タ纯次覀兙脑O(shè)計的戶型”。不過有時候難免會記混一些話，像把“樣板房”說成“樣品房”，雖然意思差不多，但聽上去就不夠?qū)I(yè)了。再就是有時候忙起來，說話就會有點(diǎn)急促，語速快了點(diǎn)，這樣就容易漏掉關(guān)鍵信息，所以平時得多練習(xí)，讓自己養(yǎng)成良好的表達(dá)習(xí)慣。

書寫經(jīng)驗98人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先弄清楚這個職位具體要做哪些事情。比如說物業(yè)經(jīng)理助理，這人的工作肯定跟物業(yè)經(jīng)理掛鉤，他得幫忙處理日常事務(wù)。每天可能需要接聽業(yè)主的電話，處理一些投訴什么的，還有就是協(xié)助經(jīng)理檢查小區(qū)里的設(shè)施設(shè)備，看看有沒有什么問題需要維修。

有時候，物業(yè)經(jīng)理助理還要負(fù)責(zé)統(tǒng)計一下各種數(shù)據(jù)，像物業(yè)費(fèi)收繳情況，住戶信息之類的。這些信息得整理好，方便以后查閱。要是碰上大型活動，比如社區(qū)文化節(jié)，那還得幫忙布置場地，準(zhǔn)備物資，這都是分內(nèi)的事。

當(dāng)然了，助理的工作也不是一成不變的，有時候經(jīng)理臨時交辦的任務(wù)也得完成。像是去跑個腿，送個文件到別的部門，或者幫忙聯(lián)系外包公司來處理綠化養(yǎng)護(hù)之類的活兒。要是遇到緊急情況，比方說水管爆裂了，那也得第一時間通知相關(guān)人員過來搶修。

有時候?qū)?，容易漏掉一些?xì)節(jié)。比如說物業(yè)費(fèi)的催繳工作，明明很重要，但可能沒寫進(jìn)去。或者是對一些專業(yè)術(shù)語不太熟悉，結(jié)果寫出來的內(nèi)容顯得不那么專業(yè)。再比如，描述工作流程的時候，順序顛倒了一下，雖然不影響理解，但看起來就有點(diǎn)亂。

其實(shí)寫崗位職責(zé)最重要的就是把該做的事都說全了，別遺漏關(guān)鍵環(huán)節(jié)。另外，語言要簡潔明了，別繞來繞去讓人摸不著頭腦。不過，有時候?qū)懫饋砜赡軙浺恍┲匾狞c(diǎn)，特別是那些平時不太顯眼的小任務(wù)。

書寫經(jīng)驗32人覺得有用

物業(yè)保潔中心經(jīng)理助理這個崗位的職責(zé)要是寫得專業(yè)又接地氣，還真得花點(diǎn)心思。畢竟每個單位的情況都不一樣，所以不能照搬照抄別人的版本。就拿我曾經(jīng)幫朋友弄過的一份來說，當(dāng)時他就是覺得那些現(xiàn)成的模板太死板，沒法反映實(shí)際情況。

先說最重要的部分，就是明確這個崗位的核心任務(wù)。比如，這個崗位的主要工作是協(xié)助經(jīng)理處理日常事務(wù)，這肯定得寫清楚。我當(dāng)時就建議他直接寫“配合經(jīng)理完成保潔工作的計劃制定和執(zhí)行”，這樣既簡單明了，又能體現(xiàn)具體職責(zé)。不過寫的時候也別忘了帶上一些細(xì)節(jié)，像“協(xié)調(diào)各部門間的溝通”這種話，聽起來就很實(shí)在，能讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你考慮得很周到。

還有就是關(guān)于檢查監(jiān)督的部分。保潔工作很多時候都是靠實(shí)際效果說話，所以這部分職責(zé)寫得越具體越好。像“每日巡查各區(qū)域清潔情況，記錄存在問題并及時反饋”，這樣的描述就很實(shí)用。不過我提醒一句，寫的時候要注意順序，別把次要的事情放前面，不然會讓別人覺得你抓不住重點(diǎn)。

書寫注意事項：

關(guān)于物資管理這部分也不能忽略。畢竟保潔工作離不開各種耗材，像清潔劑、掃帚什么的，都得有人盯著。你可以這么寫：“負(fù)責(zé)保潔用品的采購申請和庫存管理，確保工作正常開展?！边@話聽著就挺靠譜的，而且還能看出你對細(xì)節(jié)的關(guān)注。

寫這些東西的時候，千萬別光顧著套模板。像有些同事可能就愛寫一些看起來很高大上的東西，比如“提升公司形象”，這種話空洞不說，還容易讓人覺得不切實(shí)際。與其這樣，不如把精力放在具體的行動上，比如“組織員工培訓(xùn)，提高團(tuán)隊整體素質(zhì)”，這樣的表述更有操作性。

最后提個小建議，寫的時候最好能結(jié)合自己的經(jīng)歷或者觀察。比如，你見過哪個地方因為某個環(huán)節(jié)沒做好導(dǎo)致出了問題，就可以把這個教訓(xùn)融入進(jìn)去。像“跟蹤整改結(jié)果，確保問題徹底解決”，這樣的句子就能反映出你的經(jīng)驗。不過這里有個小地方要注意，就是別把話說得太滿，像“保證百分之百不出差錯”這種承諾，其實(shí)不太現(xiàn)實(shí)，反而會給自己埋雷。

書寫經(jīng)驗75人覺得有用

在寫醫(yī)院物業(yè)部助理的崗位職責(zé)時，得考慮清楚這個崗位需要做哪些事情。比如，這個助理可能要負(fù)責(zé)一些日常的行政工作，像文件整理、會議記錄什么的，還得處理一些后勤事務(wù)，比如辦公設(shè)備的維護(hù)、水電維修協(xié)調(diào)之類的。還有，要是醫(yī)院有什么活動或者檢查，這助理得幫忙準(zhǔn)備材料，安排場地布置，甚至接待來訪人員。

再比如，物業(yè)部助理還需要熟悉醫(yī)院的一些規(guī)章制度，這樣在遇到問題的時候能及時找到解決辦法。像有時候醫(yī)生或者護(hù)士反映設(shè)備有問題，助理就得趕緊聯(lián)系相關(guān)技術(shù)人員去修理。如果涉及到采購物資，助理也得按照流程申請預(yù)算，然后跟進(jìn)整個采購過程。

有時候，助理還得多跑腿，像是去倉庫領(lǐng)個東西，或者給各個科室送個通知。說起來簡單，但實(shí)際操作中得注意效率，別耽誤事。要是碰到緊急情況，比如突然停電了，助理得迅速反應(yīng)，先安撫大家情緒，然后馬上聯(lián)系電力公司，看看是不是線路出了故障。

書寫注意事項：

物業(yè)部助理還要學(xué)會跟不同部門打交道，特別是那些涉及醫(yī)療安全的地方。比如說消防通道是否暢通，電梯運(yùn)行是否正常，這些都是不能忽視的細(xì)節(jié)。如果發(fā)現(xiàn)隱患，就得立即上報，并協(xié)助整改。

不過，有些時候助理可能會忙得腳不沾地，這時候就容易漏掉一些小環(huán)節(jié)。像文件歸檔沒做好分類，導(dǎo)致后面查找起來費(fèi)勁?；蛘呤窃跍贤〞r沒聽清楚領(lǐng)導(dǎo)的要求，結(jié)果辦錯了事情。這種情況其實(shí)挺常見的，關(guān)鍵是要事后總結(jié)經(jīng)驗，下次避免類似的問題。

再說了，物業(yè)部助理的工作性質(zhì)決定了它是個綜合性很強(qiáng)的崗位，既要有一定的專業(yè)技能，又得具備良好的服務(wù)意識。比如懂得一點(diǎn)物業(yè)管理的知識，同時還能靈活應(yīng)對各種突發(fā)狀況。當(dāng)然，工作中難免會遇到棘手的情況，這時候就需要冷靜分析，找出最合適的解決方案。

書寫經(jīng)驗90人覺得有用

寫物業(yè)總經(jīng)理助理的崗位職責(zé)，得先把具體工作內(nèi)容想清楚。比如日常管理這塊，就得明確包括哪些方面，像項目巡查，這可是重要一項，要確保各個區(qū)域都符合標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)什么的都不能落下。還有就是跟各部門溝通協(xié)調(diào)，尤其是工程部和客服部，很多事情需要及時跟進(jìn)處理。

人事方面也不能忽視，招聘新員工的時候，得參與面試，看看他們的專業(yè)能力符不符合要求。培訓(xùn)也是頭等大事，要組織定期培訓(xùn)，提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)。至于績效考核，這個就更復(fù)雜了，不僅要制定合理的考核方案，還得監(jiān)督執(zhí)行情況，確保公平公正。

財務(wù)這一塊也得操心，像預(yù)算編制和成本控制，這些都是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。有時候領(lǐng)導(dǎo)外出開會或者出差，助理還得頂上去處理一些臨時事務(wù)，這就考驗應(yīng)變能力了。文件起草這類工作也不能馬虎，報告、通知什么的，都要保證格式正確，內(nèi)容無誤。

不過有時候?qū)懼鴮懼鴷l(fā)現(xiàn)，有些事情看似簡單，實(shí)際操作起來才發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)特別多。比如起草文件的時候，可能一開始覺得沒什么大問題，結(jié)果回頭一看才發(fā)現(xiàn)措辭不太嚴(yán)謹(jǐn)。還有就是會議記錄，要是沒記全，后續(xù)工作就麻煩了。偶爾也會遇到突發(fā)狀況，比如說突然接到緊急任務(wù)，這時候就得迅速調(diào)整狀態(tài)，快速響應(yīng)。