書寫經(jīng)驗(yàn)65人覺得有用

寫物業(yè)管理總監(jiān)的崗位職責(zé)，得結(jié)合具體的工作場(chǎng)景，不能太籠統(tǒng)。比如這個(gè)崗位，既要負(fù)責(zé)小區(qū)的整體運(yùn)營(yíng)，又要協(xié)調(diào)各方資源。開頭最好直接點(diǎn)明核心任務(wù)，像是“確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)”之類的。當(dāng)然，這里有個(gè)小地方要注意，就是有些寫作者可能會(huì)在這里寫成“保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量”，雖然“確?！焙汀氨ＷC”差不多，但“確?！甭犉饋砀揭恍?/p>

接著往下寫的時(shí)候，要細(xì)化到具體的工作內(nèi)容。比如，“處理業(yè)主投訴，及時(shí)反饋解決方案”，這一步很重要，因?yàn)闃I(yè)主的滿意度直接影響公司的口碑。不過有時(shí)候?qū)懙竭@里，可能會(huì)漏掉一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是不僅要處理投訴，還要跟進(jìn)解決進(jìn)度，不然業(yè)主會(huì)覺得公司沒誠(chéng)意。

然后就該提到團(tuán)隊(duì)管理了。“監(jiān)督下屬工作，定期進(jìn)行培訓(xùn)”，這部分需要明確責(zé)任劃分。這里有個(gè)小問題，有些人在寫的時(shí)候可能會(huì)忘記加上“定期”兩個(gè)字，這樣會(huì)讓讀者覺得時(shí)間范圍模糊不清。其實(shí)定期培訓(xùn)不僅能提高員工技能，還能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

還有就是成本控制這塊?！昂侠硪?guī)劃預(yù)算，減少不必要的開支”，這是每個(gè)總監(jiān)都得考慮的事。不過有時(shí)候?qū)懧氊?zé)的時(shí)候會(huì)忽略這一點(diǎn)，覺得成本控制是財(cái)務(wù)部門的事，其實(shí)不然，總監(jiān)得從全局出發(fā)把控資金流向。

另外別忘了安全這一塊?！敖M織安全檢查，排除潛在隱患”，這是物業(yè)管理的核心之一。但有些寫作者可能在這里會(huì)犯一個(gè)小錯(cuò)誤，就是只寫了“檢查”，沒提后續(xù)的整改，這樣顯得職責(zé)描述不完整。

最后提到一點(diǎn)對(duì)外溝通，“代表公司與政府相關(guān)部門對(duì)接”，這能讓外界看到企業(yè)的專業(yè)形象。不過有些人在寫的時(shí)候可能會(huì)忘記補(bǔ)充一句“保持良好合作關(guān)系”，這樣看起來職責(zé)描述有點(diǎn)單薄。

書寫經(jīng)驗(yàn)55人覺得有用

物業(yè)管理公司的計(jì)財(cái)部部門經(jīng)理這個(gè)職位挺重要的，主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理和一些計(jì)財(cái)相關(guān)的事務(wù)。寫這類崗位職責(zé)的時(shí)候，得把具體的工作內(nèi)容說清楚，比如說日常的賬目管理、資金調(diào)度、還有和各個(gè)部門對(duì)接的工作。

首先，這個(gè)經(jīng)理要確保公司的財(cái)務(wù)報(bào)表準(zhǔn)確無誤，每個(gè)月都要核對(duì)賬目，看看有沒有出入。有時(shí)候賬單多了幾塊錢或者少了點(diǎn)零頭，這都是需要仔細(xì)檢查的地方。而且，他還得定期給高層匯報(bào)財(cái)務(wù)狀況，像利潤(rùn)情況、成本控制之類的，這些信息對(duì)于決策很重要。

書寫注意事項(xiàng)：

這個(gè)經(jīng)理還需要協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，比如跟采購(gòu)部商量預(yù)算，確保采購(gòu)的東西都在預(yù)算范圍內(nèi)。有時(shí)候，采購(gòu)部可能覺得這個(gè)月能省點(diǎn)錢，就多買了一些庫(kù)存，結(jié)果占用了太多流動(dòng)資金，這就需要計(jì)財(cái)部來把控。

再就是，他得監(jiān)督員工的工作流程，確保大家按照標(biāo)準(zhǔn)操作。要是發(fā)現(xiàn)有人做錯(cuò)了事，得及時(shí)提醒糾正，不然長(zhǎng)期下去會(huì)影響整個(gè)部門的工作效率。當(dāng)然，他也要定期組織培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平。

有時(shí)候，這個(gè)經(jīng)理還會(huì)遇到突發(fā)情況，像是突然需要支付一筆大額款項(xiàng)，這時(shí)候就需要迅速反應(yīng)，做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，看看這筆支出是否必要，會(huì)不會(huì)影響到其他項(xiàng)目的資金安排。

寫的時(shí)候要注意，別光寫理論上的東西，最好結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景，這樣看起來更真實(shí)。比如可以提到某次遇到的資金周轉(zhuǎn)問題，是怎么解決的，這樣能讓?shí)徫宦氊?zé)顯得更有說服力。不過，寫的時(shí)候可能偶爾會(huì)漏掉些細(xì)節(jié)，比如某個(gè)具體的報(bào)銷流程沒寫全，或者把某些時(shí)間節(jié)點(diǎn)搞混了，這些都是容易忽略的小地方。

寫的時(shí)候要注意用詞專業(yè)，畢竟這是個(gè)財(cái)務(wù)相關(guān)的崗位，得用上一些專業(yè)的術(shù)語，像“現(xiàn)金流管理”、“成本核算”這樣的詞就得用上。不過有時(shí)候也可能因?yàn)橼s時(shí)間，寫的時(shí)候會(huì)用比較口語化的表達(dá)，比如把“進(jìn)行分析”寫成“看看情況”，雖然大致意思沒錯(cuò)，但還是顯得不夠正式。

書寫經(jīng)驗(yàn)42人覺得有用

物業(yè)管理公司的辦公室主任這個(gè)崗位挺重要的，日常工作涉及面廣，從文件管理到協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，都需要細(xì)致處理。寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把具體的工作任務(wù)列出來，比如負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)，這包括收發(fā)文件、整理檔案什么的，這些都是基礎(chǔ)工作。還有就是會(huì)議組織，每次開會(huì)前都要提前準(zhǔn)備材料，會(huì)后還得整理紀(jì)要，確保大家都清楚接下來該干什么。

書寫注意事項(xiàng)：

辦公室主任還要負(fù)責(zé)員工考勤統(tǒng)計(jì)，這事聽起來簡(jiǎn)單，但其實(shí)挺麻煩的，因?yàn)樯婕暗郊影?、?qǐng)假等情況，得把每個(gè)人的出勤情況都搞明白。還有就是辦公用品采購(gòu)，這個(gè)也得操心，既要保證大家能正常使用，又不能浪費(fèi)。有時(shí)候還會(huì)遇到一些突發(fā)狀況，比如設(shè)備壞了需要維修，這時(shí)候就得趕緊聯(lián)系相關(guān)單位，盡快解決問題。

不過有時(shí)候?qū)戇@類職責(zé)描述時(shí)，容易忽略一些細(xì)節(jié)，比如說檔案管理這部分，不僅要收集歸檔，還得定期檢查有沒有遺漏或者損壞的情況。如果只寫了“負(fù)責(zé)檔案管理”這幾個(gè)字，可能就顯得太籠統(tǒng)了。再比如接待來訪人員，不僅要熱情招呼，還應(yīng)該了解他們來訪的目的，如果是業(yè)務(wù)相關(guān)的，還得及時(shí)通知相關(guān)部門對(duì)接。

還有一點(diǎn)需要注意的是，辦公室主任還肩負(fù)著上傳下達(dá)的任務(wù)，很多重要信息需要第一時(shí)間傳達(dá)到位，不能因?yàn)闇贤ú坏轿挥绊懝ぷ鬟M(jìn)展。比如說上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有個(gè)新的指示，必須盡快傳達(dá)給各個(gè)部門負(fù)責(zé)人，讓他們知道該怎么調(diào)整工作計(jì)劃。有時(shí)候可能會(huì)忘記強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，結(jié)果導(dǎo)致信息傳遞不暢。

有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，比如對(duì)外聯(lián)絡(luò)這塊兒，跟其他單位打交道也是常事，像物業(yè)費(fèi)催繳之類的事務(wù)，有時(shí)候需要跟業(yè)主委員會(huì)或者其他機(jī)構(gòu)合作，這就得提前做好預(yù)案，以免臨時(shí)手忙腳亂。要是只寫“負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)”，感覺就缺了點(diǎn)具體的指導(dǎo)意義。

書寫經(jīng)驗(yàn)93人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把工作內(nèi)容梳理清楚。市場(chǎng)物業(yè)管理處的中控室監(jiān)控員，這個(gè)崗位說起來不算特別復(fù)雜，但要寫清楚還挺費(fèi)勁。比如，這崗位的主要任務(wù)就是盯著那些監(jiān)控屏幕，確保整個(gè)市場(chǎng)的安全情況都在掌控之中。這中間，要是發(fā)現(xiàn)什么異常狀況，就得及時(shí)處理，像是消防報(bào)警，人員進(jìn)出記錄，這些都是需要重點(diǎn)關(guān)注的。

書寫注意事項(xiàng)：

監(jiān)控員還得負(fù)責(zé)日常設(shè)備的檢查，確保攝像頭，報(bào)警系統(tǒng)，都能正常運(yùn)行。有時(shí)候設(shè)備出了問題，比如顯示不清晰了，或者某個(gè)區(qū)域的攝像頭突然沒信號(hào)了，那就得趕緊聯(lián)系維修師傅過來修。這一步挺關(guān)鍵的，因?yàn)槿绻O(shè)備壞了沒人管，那整個(gè)市場(chǎng)的安全就懸著了。

值班期間，記錄工作日志也很重要。每天的工作情況都得詳細(xì)記下來，包括巡查的時(shí)間點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)的問題，采取的措施等等。這份日志不僅是對(duì)自己工作的總結(jié)，也是給后來人交接班時(shí)的重要參考。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能就?huì)忘記標(biāo)注具體時(shí)間，這種情況發(fā)生的話，就容易導(dǎo)致日志的準(zhǔn)確性打了折扣。

再說到跟其他部門的配合，監(jiān)控員也需要定期跟保安隊(duì)溝通，了解他們的巡邏路線和重點(diǎn)區(qū)域。這樣雙方能形成一個(gè)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，一旦有緊急事件，就能快速反應(yīng)。當(dāng)然，有時(shí)候因?yàn)闇贤ú坏轿?，可能?huì)錯(cuò)過一些重要的信息，這就需要平時(shí)多留意，多交流。

至于培訓(xùn)方面，新員工剛?cè)肼毜臅r(shí)候，得有人帶一帶，教他們熟悉設(shè)備的操作流程，還有應(yīng)急處理的步驟。這個(gè)過程不能太急躁，得一步步來，不然新手一緊張，搞錯(cuò)了操作順序，后果可不小。不過有時(shí)候培訓(xùn)的時(shí)候，可能會(huì)忽略細(xì)節(jié)，比如沒有反復(fù)強(qiáng)調(diào)某個(gè)按鈕的功能，這就可能導(dǎo)致新人在實(shí)際操作中手忙腳亂。

小編友情提醒：

監(jiān)控員還需要有一定的責(zé)任心，不能覺得只是看看屏幕那么簡(jiǎn)單。畢竟市場(chǎng)這么大，人流又多，一個(gè)小疏忽可能就會(huì)釀成大麻煩。所以，平時(shí)得養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)的習(xí)慣，這樣才能保證工作的順利進(jìn)行。

書寫經(jīng)驗(yàn)31人覺得有用

物業(yè)招商管理崗位的職責(zé)和要求寫起來得有點(diǎn)講究，尤其是那些剛?cè)胄械男』锇?，可能一開始會(huì)有點(diǎn)摸不著頭腦。畢竟這個(gè)崗位涉及的東西挺雜，既要懂市場(chǎng)行情，又得熟悉物業(yè)管理的規(guī)矩，還得跟人打交道，所以寫的時(shí)候就得多琢磨。

比如寫職責(zé)這部分，你得先搞清楚這個(gè)崗位到底要做什么。比如說負(fù)責(zé)項(xiàng)目招商這一塊，你就得把具體的工作內(nèi)容列出來，像對(duì)接客戶，制定租賃方案，這都是日常工作。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易漏掉細(xì)節(jié)，像是“聯(lián)系潛在租戶”這事，你要是不仔細(xì)想想，就很容易忽略掉。還有就是租金談判這部分，這可是個(gè)技術(shù)活兒，不能光想著怎么把房租定高，還得顧及租戶的實(shí)際承受能力，不然人家一拍屁股走人了，那就麻煩了。

至于任職要求，這就得看你招的是什么層級(jí)的人員了。如果是基層的招商專員，那學(xué)歷要求可能不會(huì)太高，但得有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，最好是做過類似的工作。要是中層管理者，那對(duì)專業(yè)背景的要求就比較嚴(yán)了，最好是有物業(yè)管理或者市場(chǎng)營(yíng)銷方面的背景。這里頭容易出問題的就是把“經(jīng)驗(yàn)”寫成“經(jīng)歷”，雖然差別不大，但意思完全不一樣?！敖?jīng)驗(yàn)”指的是實(shí)際干過的事，而“經(jīng)歷”只是走過場(chǎng)的意思。所以寫的時(shí)候一定要留意。

書寫注意事項(xiàng)：

還有一點(diǎn)要注意，就是寫職責(zé)和要求的時(shí)候，最好能結(jié)合公司自身的實(shí)際情況。比如說有的物業(yè)公司特別看重人脈資源，那在要求里就可以突出這一點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者要有良好的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)。但有些公司可能更注重實(shí)際業(yè)績(jī)，那就可以重點(diǎn)提業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，這樣招聘來的員工才會(huì)符合公司的需求。

書寫經(jīng)驗(yàn)44人覺得有用

物業(yè)管理部經(jīng)理這個(gè)崗位，說起來挺復(fù)雜的。一方面得懂物業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本流程，另一方面還得會(huì)處理各種突發(fā)狀況。寫崗位職責(zé)的時(shí)候，不能太籠統(tǒng)，也不能太啰嗦。比如開頭可以這么寫：“負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常管理工作，包括但不限于設(shè)備維護(hù)、安全管理、客戶服務(wù)等方面?！边@句看著還行，不過這里有個(gè)小問題，“包括但不限于”用得有點(diǎn)多余，直接說清楚具體工作就行。

工作中涉及到的具體任務(wù)很多，像是制定物業(yè)的年度計(jì)劃，這很重要，但光寫“制定物業(yè)年度計(jì)劃”就顯得太干癟了?？梢匝a(bǔ)充點(diǎn)細(xì)節(jié)，比如“結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)，制定物業(yè)項(xiàng)目年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度”。這樣看起來就具體多了。還有，關(guān)于客戶投訴這塊，不能只寫“處理客戶投訴”，應(yīng)該明確下流程，比如“及時(shí)響應(yīng)業(yè)主反饋，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決客戶問題，確?？蛻魸M意度達(dá)到預(yù)期”。

有時(shí)候?qū)懧氊?zé)描述容易忽略一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)。比如對(duì)員工管理這部分，不能光寫“負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)”，得細(xì)化到具體怎么做，像“指導(dǎo)并培訓(xùn)下屬員工，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力，營(yíng)造積極向上的工作氛圍”。這里有個(gè)小地方需要注意，就是“積極向上的工作氛圍”這句話有點(diǎn)空泛，要是能具體提到如何激勵(lì)員工就更好了。

書寫注意事項(xiàng)：

財(cái)務(wù)方面的管控也是重要的一環(huán)。職責(zé)里不能少了這一塊，可以寫成“審核物業(yè)項(xiàng)目的各項(xiàng)支出，控制成本，提高資金使用效率”。不過這里有個(gè)小問題，句子稍顯冗長(zhǎng)，要是分成兩句會(huì)更清晰些，比如“審核物業(yè)項(xiàng)目支出，控制成本；同時(shí)優(yōu)化資金使用效率?！?/p>

還有就是突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)，這幾乎是每個(gè)物業(yè)經(jīng)理都繞不開的工作內(nèi)容。職責(zé)里必須提到這一點(diǎn)，可以寫成“負(fù)責(zé)處理緊急事件，如火災(zāi)、漏水等問題，保障業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全”。不過這句話有些急促，中間少了個(gè)逗號(hào)，讀起來不太順暢。

小編友情提醒：

關(guān)于與其他部門的協(xié)作也很關(guān)鍵。職責(zé)描述里最好體現(xiàn)出來，可以寫成“加強(qiáng)與其他部門溝通協(xié)作，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)”。這里稍微有點(diǎn)問題，就是“持續(xù)改進(jìn)”這個(gè)詞用得有點(diǎn)大，要是改成“穩(wěn)步提升”會(huì)更貼切一些。

書寫經(jīng)驗(yàn)19人覺得有用

物業(yè)管理公司總經(jīng)理助理這個(gè)崗位的職責(zé)寫起來有點(diǎn)講究。一般得先把工作內(nèi)容梳理清楚，別漏掉關(guān)鍵點(diǎn)。比如，日常事務(wù)管理肯定少不了，包括各種文件的收發(fā)、整理歸檔，還有就是會(huì)議記錄，這都是基本功。不過有時(shí)候會(huì)碰到一些突發(fā)狀況，像是突然接到通知要調(diào)整預(yù)算，這時(shí)候就得迅速反應(yīng)，看看是不是需要跟相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)。

書寫注意事項(xiàng)：

作為總經(jīng)理助理，少不了要協(xié)助處理對(duì)外聯(lián)絡(luò)的事情。比如，物業(yè)公司要是跟街道辦或者其他政府部門打交道，這中間就需要有人牽頭去跑腿，而這個(gè)活兒往往就落在助理身上。當(dāng)然，除了這些常規(guī)任務(wù)，還得時(shí)不時(shí)地給總經(jīng)理提些建議，尤其是關(guān)于提升服務(wù)質(zhì)量那塊兒。不過有時(shí)候可能因?yàn)樘α?，就容易忽略?xì)節(jié)，比如忘記跟進(jìn)某個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展，這就挺麻煩的。

再來說說具體的操作層面，像編制年度計(jì)劃這樣的大事，必須得提前規(guī)劃好，不能等到最后一刻才慌慌張張地趕工。還有員工培訓(xùn)也是個(gè)重要環(huán)節(jié)，既要確保大家都能掌握最新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，又要考慮到成本控制的問題。有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)交代下來的任務(wù)特別急，結(jié)果一忙起來就容易顧此失彼，比如說該跟進(jìn)的供應(yīng)商反饋沒及時(shí)看，最后耽誤事。

財(cái)務(wù)方面的監(jiān)管也是一大塊兒，每個(gè)月都要核對(duì)賬目，確保沒有差錯(cuò)。但偶爾也會(huì)遇到一些小插曲，像是報(bào)銷單據(jù)填寫不規(guī)范，被財(cái)務(wù)那邊退回重審，這就得趕緊找當(dāng)事人修改。

書寫經(jīng)驗(yàn)64人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際工作情況來描述。像物業(yè)經(jīng)理這崗位，肯定得負(fù)責(zé)小區(qū)日常運(yùn)營(yíng)，像綠化維護(hù)這塊就很重要，不僅要確?；ú輼淠鹃L(zhǎng)得好，還得定期修剪防止影響住戶生活。還有就是安保工作，保安巡邏路線規(guī)劃、消防設(shè)施檢查這些都是必須到位的，畢竟安全第一。

薪資待遇方面也是需要明確的，雖然說工資水平會(huì)根據(jù)公司規(guī)模有所不同，但基本構(gòu)成一般包括底薪加績(jī)效獎(jiǎng)金。另外，節(jié)假日福利也不能少，比如過節(jié)費(fèi)什么的，這樣能提升員工積極性。當(dāng)然，有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能忘記加上這部分內(nèi)容，因?yàn)槟X子里只想著核心職責(zé)了。

溝通協(xié)調(diào)能力也得強(qiáng)調(diào)一下，物業(yè)經(jīng)理需要經(jīng)常跟業(yè)主委員會(huì)打交道，遇到問題及時(shí)溝通解決。比如說停車收費(fèi)調(diào)整這樣的事，就得提前開個(gè)會(huì)討論下，看看大家意見如何。要是沒做好溝通，很容易引發(fā)矛盾。

設(shè)備維護(hù)這一塊也不能忽視，電梯、供水供電系統(tǒng)這些都是重點(diǎn)。如果設(shè)備出了故障，維修人員要及時(shí)到場(chǎng)處理，不能拖延時(shí)間。有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷?huì)漏掉這部分內(nèi)容，因?yàn)橛X得這是理所當(dāng)然的事情，其實(shí)不然。

培訓(xùn)計(jì)劃也要提一提，新員工入職培訓(xùn)很重要，可以幫助他們快速熟悉工作流程。還有就是定期組織老員工技能培訓(xùn)，保持團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平。不過在寫的時(shí)候可能會(huì)忽略這一點(diǎn)，因?yàn)橛X得培訓(xùn)是人力資源部的事。

考核標(biāo)準(zhǔn)，可以參考完成任務(wù)的質(zhì)量和效率。比如說綠化覆蓋率達(dá)標(biāo)率、業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果都可以作為考核指標(biāo)。但有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易把重點(diǎn)放在具體數(shù)字上，忽略了定性的評(píng)價(jià)也很關(guān)鍵。