書寫經(jīng)驗(yàn)67人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得看具體的工作內(nèi)容。像公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理這個(gè)崗位，主要是負(fù)責(zé)整個(gè)部門的日常運(yùn)營(yíng)和管理吧。這人需要統(tǒng)籌規(guī)劃業(yè)務(wù)發(fā)展方向，還得協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保各項(xiàng)任務(wù)順利完成。比如，制定年度計(jì)劃，分解目標(biāo)給下屬團(tuán)隊(duì)，然后跟蹤執(zhí)行情況。要是業(yè)務(wù)遇到難題了，就得想辦法解決，可能涉及市場(chǎng)調(diào)研、客戶溝通什么的。

還有就是財(cái)務(wù)這塊兒，得把控預(yù)算，確保成本控制在合理范圍內(nèi)。畢竟花錢的地方多，每一筆開銷都得精打細(xì)算。有時(shí)候還要參與重要客戶的談判，代表公司談合作條件。這需要很強(qiáng)的溝通能力和商業(yè)敏感度，得提前了解對(duì)方的需求，心里有底才行。

作為領(lǐng)導(dǎo)，肯定得帶好隊(duì)伍。平時(shí)要關(guān)注員工的工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整。有時(shí)候團(tuán)隊(duì)士氣低落，就需要組織一些活動(dòng)提提勁兒。還有，對(duì)外聯(lián)絡(luò)也很關(guān)鍵，得跟其他部門保持良好關(guān)系，確保信息暢通。這活兒看起來簡(jiǎn)單，其實(shí)挺復(fù)雜的，得隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。

有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷?huì)發(fā)現(xiàn)自己漏掉了什么重要的東西，比如某次特別緊急的任務(wù)沒寫進(jìn)去。不過回頭再補(bǔ)上也不遲，只要?jiǎng)e忘了就行。寫的時(shí)候最好把重點(diǎn)列出來，這樣不容易遺漏。像開會(huì)記錄啊、項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告之類的文檔都要保存好，以后有用得著的時(shí)候。

書寫注意事項(xiàng)：

要注意寫清楚具體的職責(zé)范圍，別含糊其辭。比如“協(xié)助處理日常事務(wù)”這種話就太籠統(tǒng)了，應(yīng)該明確到具體事項(xiàng)。像是審批文件、審核合同這類工作都要注明。還有，時(shí)間安排也得考慮進(jìn)去，哪些事得當(dāng)天完成，哪些可以延后處理。

有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷?huì)發(fā)現(xiàn)前面寫的有些矛盾，比如一會(huì)兒說負(fù)責(zé)市場(chǎng)開拓，一會(huì)兒又說負(fù)責(zé)內(nèi)部管理。這種時(shí)候就要仔細(xì)檢查一下，看看是不是思路混亂了。不過這種情況也正常，寫東西，難免會(huì)有疏漏。只要最終稿改過來就好，不用太糾結(jié)。

書寫經(jīng)驗(yàn)30人覺得有用

在寫外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)時(shí)，得想清楚這個(gè)崗位的核心任務(wù)是什么。比如，業(yè)務(wù)員的主要工作就是開拓市場(chǎng)，把公司的產(chǎn)品賣出去，這肯定得跟客戶打交道，從聯(lián)系客戶到談判合同，再到跟蹤訂單執(zhí)行，這些都是基本流程。不過，具體到每個(gè)環(huán)節(jié)的操作細(xì)節(jié)就比較復(fù)雜了，有些業(yè)務(wù)員可能只負(fù)責(zé)前期的開發(fā)，有些則需要全程跟進(jìn)。

通常來說，崗位職責(zé)應(yīng)該涵蓋日常的工作內(nèi)容，像安排展會(huì)、收集市場(chǎng)信息這類事都得寫進(jìn)去。業(yè)務(wù)員還需要熟悉產(chǎn)品，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，這樣才能在談判的時(shí)候有底氣。不過有時(shí)候會(huì)遇到一些狀況，比如客戶提出的要求超出常規(guī)，這就需要業(yè)務(wù)員靈活應(yīng)對(duì)，有時(shí)候還得跟上級(jí)匯報(bào)商量解決方案。

其實(shí)寫職責(zé)的時(shí)候，最好能結(jié)合公司的實(shí)際情況，不能太籠糊。比如有的公司特別看重回款速度，那在職責(zé)里就得強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，讓業(yè)務(wù)員知道這是考核的重點(diǎn)。還有一點(diǎn)需要注意的是，業(yè)務(wù)員的工作量很大，既要跑客戶又要處理內(nèi)部事務(wù)，所以職責(zé)描述上也要體現(xiàn)出這一點(diǎn)，讓大家明白這份工作的辛苦程度。

書寫注意事項(xiàng)：

寫職責(zé)的時(shí)候還可以適當(dāng)加入一些軟技能的要求，像是溝通能力、抗壓能力之類的。畢竟外貿(mào)這塊涉及的東西很多，有時(shí)候客戶會(huì)提些刁鉆的問題，業(yè)務(wù)員得有耐心去解答。不過有時(shí)候可能會(huì)忽略掉一些細(xì)節(jié)，比如某些崗位職責(zé)里沒有提到必須定期做工作總結(jié)，這就有點(diǎn)不太妥當(dāng)了，因?yàn)檫@樣不利于后期評(píng)估工作效果。

其實(shí)寫職責(zé)的時(shí)候，還要考慮到員工的感受，如果職責(zé)寫的太死板，員工會(huì)覺得缺乏自主性。比如有些職責(zé)寫得很具體，甚至連每天幾點(diǎn)做什么都規(guī)定好了，這就顯得有點(diǎn)僵化。相反，要是給業(yè)務(wù)員留點(diǎn)發(fā)揮空間，讓他們根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作方式，反而能提高效率。

小編友情提醒：

寫職責(zé)的時(shí)候最好能讓其他部門也參與進(jìn)來，特別是跟業(yè)務(wù)員合作密切的部門，像物流、財(cái)務(wù)這些。因?yàn)樗麄冏钋宄I(yè)務(wù)員在工作中會(huì)遇到哪些難題，這樣寫出來的職責(zé)才會(huì)更加全面。

書寫經(jīng)驗(yàn)61人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作環(huán)境和需求，不能太籠統(tǒng)。比如公司業(yè)務(wù)副總經(jīng)理這個(gè)職位，得先搞清楚他主要負(fù)責(zé)哪些方面的事情。像是市場(chǎng)拓展這塊兒，就得明確他需要對(duì)接哪些客戶資源，參與制定營(yíng)銷策略，還有就是跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)展情況。在內(nèi)部管理上，可能涉及到協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的合作，確保公司的運(yùn)營(yíng)順暢。

有時(shí)候，寫的時(shí)候會(huì)忘記一些細(xì)節(jié)，比如除了日常事務(wù)，還需要關(guān)注團(tuán)隊(duì)建設(shè)，這包括培訓(xùn)員工提升業(yè)務(wù)能力，營(yíng)造良好的工作氛圍。另外，對(duì)于一些重要決策，副總經(jīng)理也需要給出專業(yè)意見，這就要求他對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)比較了解，能及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略方向。

在寫的時(shí)候，可能會(huì)遇到措辭的問題，比如把“指導(dǎo)”寫成“引導(dǎo)”，雖然差別不大，但看起來就不夠正式。還有就是，有些職責(zé)描述得太模糊，比如說“協(xié)助總經(jīng)理完成相關(guān)工作”，這樣就顯得太空泛了。最好是具體到每天、每周甚至每月的具體任務(wù)，這樣下屬執(zhí)行起來也方便。

其實(shí)，寫崗位職責(zé)的時(shí)候，還得考慮到考核標(biāo)準(zhǔn)，不然后期評(píng)估起來沒依據(jù)。比如說業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成情況，項(xiàng)目推進(jìn)速度，這些都是可以量化的。當(dāng)然，也不能光看結(jié)果，過程也很關(guān)鍵，比如溝通效率、決策質(zhì)量這些軟性指標(biāo)同樣重要。

有時(shí)候，寫的人可能會(huì)漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，比如風(fēng)險(xiǎn)控制方面的責(zé)任，像市場(chǎng)變化帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)，或者是內(nèi)部管理中的隱患，這些都得提前規(guī)劃好應(yīng)對(duì)措施。再就是財(cái)務(wù)方面的把控，副總經(jīng)理通常也要參與預(yù)算審核，確保資金使用的合理性。

寫完之后，最好找?guī)讉€(gè)有經(jīng)驗(yàn)的同事看看，聽聽他們的建議。畢竟每個(gè)人的角度不一樣，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些被忽略的地方。有時(shí)候，寫的人自己想得很周全，但表達(dá)出來卻不夠清晰，這時(shí)候就需要?jiǎng)e人幫忙梳理一下思路，讓職責(zé)描述更加精準(zhǔn)。

書寫經(jīng)驗(yàn)42人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作內(nèi)容和目標(biāo)。像業(yè)務(wù)經(jīng)理這類崗位，主要就是負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶管理。日常工作中，得經(jīng)常跟客戶打交道，了解他們的需求，然后制定相應(yīng)的銷售策略。這可不是光靠嘴上說說就行的，需要對(duì)市場(chǎng)有深入的理解，還得熟悉公司產(chǎn)品的各種細(xì)節(jié)。比如，業(yè)務(wù)經(jīng)理要能分析市場(chǎng)趨勢(shì)，找到潛在客戶，然后通過各種渠道去拓展業(yè)務(wù)。

書寫注意事項(xiàng)：

業(yè)務(wù)經(jīng)理還需要協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保項(xiàng)目的順利推進(jìn)。這就涉及到跟銷售團(tuán)隊(duì)、技術(shù)部門還有后勤保障部門的合作。有時(shí)候，項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)受到一些突發(fā)情況的影響，這時(shí)候就需要業(yè)務(wù)經(jīng)理迅速做出反應(yīng)，調(diào)整計(jì)劃。比如，某個(gè)大客戶的訂單突然延期了，就得趕緊和生產(chǎn)部門溝通，看看能不能加班趕工，或者重新安排發(fā)貨時(shí)間。

在寫崗位職責(zé)的時(shí)候，還可以提到一些具體的任務(wù)。比如，業(yè)務(wù)經(jīng)理需要定期提交銷售報(bào)告，分析銷售額的變化原因，還要預(yù)測(cè)未來的市場(chǎng)走向。這個(gè)報(bào)告不是隨便寫的，得有數(shù)據(jù)支撐，最好還能附上圖表，這樣領(lǐng)導(dǎo)一眼就能看明白。當(dāng)然，有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)忘記加上某些關(guān)鍵點(diǎn)，比如具體的匯報(bào)頻率，或者是需要關(guān)注的重點(diǎn)指標(biāo)。這種小疏忽其實(shí)沒什么大不了的，只要后期補(bǔ)上就行。

除了這些常規(guī)的工作內(nèi)容，業(yè)務(wù)經(jīng)理還應(yīng)該注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。畢竟，一個(gè)高效的銷售團(tuán)隊(duì)是完成業(yè)績(jī)目標(biāo)的關(guān)鍵。所以，業(yè)務(wù)經(jīng)理得花時(shí)間培訓(xùn)新員工，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力。有時(shí)候，可能因?yàn)楣ぷ魈Γ桶褕F(tuán)隊(duì)建設(shè)的事情往后拖，結(jié)果導(dǎo)致新人成長(zhǎng)速度慢，老員工也有點(diǎn)懈怠。這種情況就需要及時(shí)調(diào)整，不然會(huì)影響整體業(yè)績(jī)。

小編友情提醒：

業(yè)務(wù)經(jīng)理還得處理一些行政事務(wù)，比如審核合同、報(bào)銷單據(jù)之類的。這些事情雖然瑣碎，但都很重要。要是合同條款沒看仔細(xì)，或者報(bào)銷單上的金額算錯(cuò)了，都會(huì)給公司帶來麻煩。寫崗位職責(zé)的時(shí)候，別忘了把這些也包括進(jìn)去，這樣能讓?shí)徫宦氊?zé)更加全面。

書寫經(jīng)驗(yàn)92人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際情況來，不能照搬照抄。就拿科技公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理這個(gè)崗位來說，關(guān)鍵是要把具體的工作內(nèi)容描述清楚，不能太籠統(tǒng)。比如，業(yè)務(wù)拓展這一塊兒，就得提到負(fù)責(zé)對(duì)接客戶，了解他們的需求，然后制定相應(yīng)的合作方案，還要跟進(jìn)項(xiàng)目的整個(gè)流程，確保按時(shí)完成。

書寫注意事項(xiàng)：

管理團(tuán)隊(duì)這部分也挺重要。需要明確指出，作為經(jīng)理，得統(tǒng)籌安排部門內(nèi)的工作，合理分配任務(wù)給下屬，定期檢查他們的工作進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。還有，別忘了強(qiáng)調(diào)一下財(cái)務(wù)相關(guān)的事項(xiàng)，像控制成本、編制預(yù)算、審核報(bào)銷單據(jù)之類的，這些都是日常工作的一部分。

有時(shí)候在寫的時(shí)候，容易忽略一些細(xì)節(jié)。比如，組織會(huì)議這一點(diǎn)，不僅要提出來，還得具體到會(huì)議的主題、頻率，以及會(huì)議結(jié)束后需要形成紀(jì)要并存檔之類的。不然的話，員工可能不清楚到底該怎么做，到時(shí)候出了差錯(cuò)就麻煩了。

跟其他部門的溝通協(xié)調(diào)也很關(guān)鍵。業(yè)務(wù)部不是孤立存在的，很多事情都需要和其他部門配合完成。所以，在崗位職責(zé)里應(yīng)該提到，要主動(dòng)與其他部門保持聯(lián)系，確保信息暢通無阻，遇到問題時(shí)能夠迅速找到解決方案。

再者，對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研這塊也不能含糊。業(yè)務(wù)部經(jīng)理需要定期收集行業(yè)動(dòng)態(tài)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，為公司的戰(zhàn)略調(diào)整提供依據(jù)。如果只是泛泛而談，沒有具體的行動(dòng)方向，那這份職責(zé)就顯得空洞了。

最后一點(diǎn)，也是比較容易被忽視的，就是培訓(xùn)員工。隨著公司的發(fā)展，業(yè)務(wù)部可能不斷有新人加入，作為經(jīng)理，有責(zé)任幫助他們盡快熟悉業(yè)務(wù)流程，掌握必要的技能。這不僅能提升團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力，也能減少因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致的失誤。

書寫經(jīng)驗(yàn)87人覺得有用

在寫外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)的時(shí)候，得考慮到這個(gè)崗位的特殊性，畢竟跟國(guó)外客戶打交道，既要懂產(chǎn)品又要會(huì)溝通。比如，首先要確保訂單的順利進(jìn)行，從接單到發(fā)貨，中間涉及的環(huán)節(jié)特別多，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能出問題。像是核對(duì)客戶的訂單信息，確保數(shù)量、規(guī)格什么的都對(duì)，這一步特別關(guān)鍵，要是搞錯(cuò)了，后續(xù)麻煩就大了。還有就是跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，不能光等著廠家那邊通知，得主動(dòng)去了解，這樣能提前發(fā)現(xiàn)問題。

書寫注意事項(xiàng)：

跟客戶保持聯(lián)系也很重要，定期匯報(bào)訂單進(jìn)展，及時(shí)反饋可能出現(xiàn)的問題。要是遇到客戶提出修改或者追加訂單的情況，就得迅速響應(yīng)，跟內(nèi)部同事協(xié)調(diào)好，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)給出解決方案。有時(shí)候客戶可能會(huì)有一些特殊的要求，比如包裝方式，運(yùn)輸條件之類的，這些都需要提前跟相關(guān)部門確認(rèn)清楚。

有時(shí)候業(yè)務(wù)員還得負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，看看同行的產(chǎn)品情況，價(jià)格走勢(shì)什么的，這有助于公司在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置。不過有時(shí)候會(huì)忘記把調(diào)研結(jié)果整理成報(bào)告，這就導(dǎo)致信息散亂，后期查找起來很費(fèi)勁。還有就是參加展會(huì)的機(jī)會(huì)不能錯(cuò)過，這是拓展新客戶的好機(jī)會(huì)，但準(zhǔn)備工作得做足，不然去了效果不好。

處理文件也是日常工作的一部分，合同、發(fā)票、報(bào)關(guān)單什么的，都得仔細(xì)核對(duì)，確保無誤。要是粗心大意漏掉一個(gè)細(xì)節(jié)，可能就會(huì)給公司帶來損失。還有就是跟財(cái)務(wù)部門對(duì)接，確認(rèn)款項(xiàng)到賬情況，這也是一個(gè)容易忽略的地方，有時(shí)候以為錢已經(jīng)到賬了，其實(shí)還沒，結(jié)果耽誤了后續(xù)工作。

小編友情提醒：

記得維護(hù)好跟客戶的關(guān)系，這不僅僅是完成一單生意那么簡(jiǎn)單。有時(shí)候?yàn)榱司S系關(guān)系，可能會(huì)送一些小禮物，但得控制好尺度，別讓對(duì)方覺得不舒服。

書寫經(jīng)驗(yàn)59人覺得有用

印刷公司業(yè)務(wù)員這個(gè)崗位的職責(zé)說起來其實(shí)挺復(fù)雜的，得根據(jù)公司的具體需求來定。一般情況下，業(yè)務(wù)員得負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶，跟他們談合作的事，這包括了解客戶需求，給客戶提供合適的方案。比如有個(gè)客戶想印一批宣傳單，業(yè)務(wù)員就得知道他要的數(shù)量是多少，是什么樣的紙張，還有設(shè)計(jì)上的要求，然后把這些信息匯總起來，報(bào)給公司內(nèi)部的相關(guān)部門去處理。

在日常工作中，業(yè)務(wù)員還要維護(hù)好現(xiàn)有的客戶關(guān)系，有時(shí)候客戶可能會(huì)臨時(shí)有變化，比如改訂單數(shù)量或者調(diào)整交貨時(shí)間，這時(shí)候業(yè)務(wù)員就需要及時(shí)跟客戶溝通確認(rèn)，再通知公司內(nèi)部調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。要是遇到新客戶，那就得主動(dòng)出擊了，可以通過展會(huì)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，或者老客戶的介紹來找到潛在客戶，然后上門拜訪，向他們展示公司的實(shí)力和服務(wù)。

業(yè)務(wù)員還得多關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，看看同行的價(jià)格策略，這樣才能保證公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。比如，最近市場(chǎng)上對(duì)某種印刷品的需求突然增加了，業(yè)務(wù)員就得趕緊把這個(gè)消息反饋給公司，讓公司能提前做好準(zhǔn)備。有時(shí)候也會(huì)接到一些特殊要求的訂單，像那種需要特別工藝的印刷品，業(yè)務(wù)員就得搞清楚具體的技術(shù)參數(shù)，確保公司能夠按時(shí)按質(zhì)完成。

不過有時(shí)候也會(huì)遇到些小麻煩，比如跟客戶溝通的時(shí)候，可能因?yàn)楸磉_(dá)不清楚，導(dǎo)致雙方理解上有偏差，這就得重新解釋，甚至可能影響到后續(xù)的合作進(jìn)度。還有就是有時(shí)候客戶會(huì)提出一些超出公司能力范圍的要求，業(yè)務(wù)員得想辦法婉拒，又不能傷了客戶的感情，這就需要一定的技巧了。

書寫注意事項(xiàng)：

業(yè)務(wù)員還得經(jīng)常跑腿，跟公司的設(shè)計(jì)部門、生產(chǎn)部門、物流部門協(xié)調(diào)工作，有時(shí)候一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，就會(huì)影響到整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展。所以業(yè)務(wù)員得眼觀六路耳聽八方，隨時(shí)掌握各個(gè)環(huán)節(jié)的狀態(tài)，有問題第一時(shí)間解決。要是公司有促銷活動(dòng)什么的，業(yè)務(wù)員就得積極參與策劃，想辦法吸引更多的客戶參與進(jìn)來。

書寫經(jīng)驗(yàn)82人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)具體的崗位來定。像公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，工作內(nèi)容肯定離不開跟客戶打交道。比如日常維護(hù)客戶關(guān)系，這是一塊基本功，每天都要跟客戶聊項(xiàng)目進(jìn)展什么的，有時(shí)候客戶那邊出了問題，就得趕緊想辦法解決。要是客戶有新的需求，那也得第一時(shí)間響應(yīng)，看看公司能不能滿足。

再比如說業(yè)務(wù)拓展這塊，客戶經(jīng)理得熟悉公司的產(chǎn)品和服務(wù)，知道哪些能給客戶帶來好處。每次出去跑業(yè)務(wù)的時(shí)候，腦子里得裝著公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這樣跟客戶談起來才有底氣。還有合同簽訂這環(huán)節(jié)，細(xì)節(jié)必須盯緊了，從起草到最終敲定，中間可能涉及到不少條款調(diào)整，這些都是需要耐心去處理的事。

有時(shí)候客戶提出來的要求比較特殊，可能超出了常規(guī)服務(wù)范圍，這時(shí)候就需要跟上級(jí)匯報(bào)，看看能不能靈活調(diào)整方案。還有就是定期做市場(chǎng)調(diào)研，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，這有助于制定更有效的營(yíng)銷策略。不過，做這些事情的時(shí)候，得注意跟團(tuán)隊(duì)成員保持溝通順暢，畢竟一個(gè)人的力量有限，大家齊心協(xié)力才能把事情做好。

書寫注意事項(xiàng)：

客戶經(jīng)理的工作還涉及一些數(shù)據(jù)分析，像是統(tǒng)計(jì)銷售額、客戶滿意度之類的。這些數(shù)據(jù)對(duì)于公司來說很重要，能幫助管理層做出決策。不過在整理數(shù)據(jù)的時(shí)候，得特別小心，數(shù)字一不留神寫錯(cuò)了，后續(xù)影響可就大了。還有，跟客戶電話溝通的時(shí)候，說話的語氣也很關(guān)鍵，不能太隨意，也不能太生硬，得拿捏好分寸。

有時(shí)候忙起來，可能會(huì)忘記更新客戶檔案，這就不太好。每個(gè)客戶的資料都得及時(shí)歸檔，方便以后查閱。還有些時(shí)候，客戶提出的問題比較復(fù)雜，一時(shí)半會(huì)兒解決不了，這時(shí)候就得記錄下來，找個(gè)合適的時(shí)間集中處理。