第一篇 年終工作總結怎樣寫？ 600字

年終工作總結寫作技巧：年終工作總結，主要涉及以下幾點：

1．自我性

所謂個人工作總結，是對自身社會實踐進行回顧的產物，它以自身工作實踐為材料，采用的是第一人稱寫法 ，其中的成績、做法、經驗、教訓等，都有自指性的特征。

2．回顧性

這一點總結與計劃正好相反。計劃是預想未來，對將要開展的工作進行安排?？偨Y是回顧過去，對前一段的工作進行檢驗，但目的還是為了做好下一段的工作。所以總結和計劃這兩種 文體的關系是十分密切的，一方面，計劃是總結的標準和依據，另一方面，總結又是制定下 一步工作計劃的重要參考。

3．客觀性

總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結有很強的客觀性特征 。它是以自身的實踐活動為依據的，所列舉的事例和數據都必須完全可靠，確鑿無誤，任何 夸大、縮小、隨意杜撰、歪曲事實的做法都會使總結失去應有的價值。

4．經驗性

總結還必須從理論的高度概括經驗教訓。凡是正確的實踐活動，總會產生物質和精神兩個方 面的成果。作為精神成果的經驗教訓，從某種意義上說，比物質成果更寶貴，因為它對今后 的社會實踐有著重要的指導作用。這一特性要求總結必須按照實踐是檢驗真理的唯一標準的 原則，去正確地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面的經驗，得出規(guī)律性認識，這樣 才能達到總結的目的。 在年終總結的末尾，也可以附上下一季度的個人工作計劃。

編輯：

第二篇 電話營銷個人年終工作總結 1250字

電話營銷個人年終工作總結

回顧走過的一年，所有的經歷都化作一段美好的回憶，結合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足。在我行進行網點轉型，提升服務質量，加強網點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調整，安排了低柜銷售人員，個人理財業(yè)務得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財綜合服務。我也從低柜調整到理財室從事個人理財業(yè)務。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。

一、20__年具體工作總結

客戶維系、挖掘、管理、個人產品銷售工作：

1、抓基礎工作，做好銷售工作計劃，挖掘理財客戶群;通過前臺柜臺輸送，運用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶。

2、進一步收集完善客戶基礎資料，運用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息、在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時，進行各種產品銷售，積極營銷取得了一些成效。

3、加強了宣傳，通過報社、移動短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果。

4、結合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產品上市，如人民幣周末理財、安穩(wěn)回報系列、_銀進取搏弈理財等、以及貴金屬的銷售。

自身培訓與學習情況：

在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客戶經理經過選拔和內部考核后，脫產參加接受afp資格正規(guī)課程培訓。在自身的努力學習下，今年通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試，并取得資格證書;通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓，經過本階段的學習后，提升了自己素質。

在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時，根據不同的客戶，適當地配置各種金融產品，把為客戶創(chuàng)造的投資回報作為自己的工作目標。能將所學知識轉化為服務客戶的能力，結合我行實際情況參加it藍圖培訓，不斷提高自己業(yè)務能力。

二、存在的不足

盡管我行理財業(yè)務已得到初步發(fā)展，但由于理財業(yè)務開展起步較晚，起點較低，使得理財業(yè)務發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴大中間業(yè)務收入，僅僅在發(fā)展代理保險，代售基金是遠遠不夠的，產品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產品：__，_，__，__等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員，業(yè)務素質等方面的制約)缺少專業(yè)性理財。

不足處：

1、基礎理財客戶群(中、高端客戶)較少，對客戶信息資料了解不全(地址、號碼、興趣愛好)缺少對客戶的維護。

2、營銷力度薄弱，需要團隊協作加強營銷，沒有充分發(fā)揮個人能力。

3、業(yè)務流程有待梳理整合，優(yōu)化服務提高服務質量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息。

三、來年工作打算

1、在鞏固已取得的成績基礎上，了解掌握個人理財業(yè)務市場，應對同業(yè)競爭，進快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務。

2、不斷加強素質培養(yǎng)，作好自學及參加培訓;進一步提高業(yè)務水平。

3、加大營銷力度推進各項目標工作，有效的重點放在客戶量的增長。

4、結合我行工作實際加強學習，做好it藍圖新系統(tǒng)上線工作，做好20__年個人工作計劃。

第三篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員年終總結怎么寫 1500字

20xx年xx鄉(xiāng)下鄉(xiāng)駐村工作本著“駐村不增員、幫民不擾民”的原則，以“干部經常受教育、群眾長期得實惠”為目標，緊緊圍繞發(fā)展農村經濟這一中心，抓住加強農村基層組織建設這個關鍵，扎實開展了駐村工作，進一步密切了黨群、干群關系，全面推進我鄉(xiāng)各村經濟發(fā)展。

一、以黨建統(tǒng)領基層組織建設

駐村干部針對村一級干部整體文化素質不高，管理相對粗放、工作效率低下的實際，通過組織討論交流、培訓講座，改善其知識結構、法制觀念和能力水平；以制度建設為切入點，強化“有章理事、照章辦事”，大力推行“四化”管理（即：規(guī)范運行機制，實現工作程序化；規(guī)范*決策機制，實現決策科學化；規(guī)范監(jiān)督約束機制，實現工作*化；規(guī)范科學管理機制，實現工作的制度化），建立科學、系統(tǒng)、規(guī)范、可行的相關規(guī)章制度，不斷增強班子合力，努力提高辦事效率，確保所在村經濟社會能持續(xù)健康發(fā)展。理順村兩委工作關系，健全工作協商機制，培養(yǎng)村級后備干部，為村組干部發(fā)展本村經濟起到了參謀和助手的作用。

二、以宣傳政策引領農民得“實惠”

駐村干部宣傳貫徹好了“三農”政策，讓黨的各項方針政策全面、及時地貫徹到農村，讓農民充分享受到政策給他們帶來的“實惠”。深入開展各項為農服務工作，配合村兩委班子開展了扎實有效的農技服務，群眾反映較好，通過規(guī)范的管理，駐村干部走訪群眾，宣傳致富信息，指導農戶正確使用種植技術，與農民群眾結下了深厚的感情。紅洼村通過組織培訓會等群眾喜聞樂見的形式，積極學習宣傳黨在農村方面的重要政策和保持黨的純潔性重要精神。目前，共組織各類宣講活動3次，受訓100余人次，解放了農民思想，增強了本村群眾發(fā)展農村經濟的信心，提高了轉型跨越發(fā)展的能力。

駐村干部確定實施好了全村發(fā)展思路和規(guī)劃，幫助村民走上正確、良性發(fā)展的軌道。駐村干部配合、指導，結合各自實際，制定各村的“十二五”發(fā)展規(guī)劃和年度計劃，同時還要組織黨員討論規(guī)劃初稿，采納合理化建議和意見。

三、以圍繞農民增收抓民生工程

駐村干部對農民關注的、關聯的、關心的問題，都積極主動地幫助落實，以實際行動讓農民感受黨的關懷和溫暖。白云村駐村干部多方聯系，爭取項目，對全村進行了街道硬化，實現了“戶戶通”，村民出行再不用“拖泥帶水”；組織有關部門為村里建起了村級組織文化活動室以及x平方米活動廣場，并配備了活動器材；多方籌備資金，幫助村里整修了x公里田間道路；組織農業(yè)、畜牧有關專家，給村民講解種植養(yǎng)殖有關知識，并在扶貧協會的幫助下，試種了中藥材x畝，同時在養(yǎng)殖方面進行了試點，養(yǎng)殖烏雞x只。南王昌村駐村干部為本村爭取到五萬元的資金，修建水池兩處，泵房一個，鋪設管道x米，使家家戶戶吃上了自來水，解決了群眾多年來飲水困難的大問題；紅洼村駐村干部通過與縣單位協商，撥付該村x萬元的修路款，切實解決了資金不足的問題，現在該工程正在籌建準備中；通過各種渠道，為該村解決了x萬元的核桃苗款補助，鼓勵該村發(fā)展經濟，改變落后現狀。

四、存在的問題、下步工作打算

根據一年來工作情況看，駐村工作還存在以下幾方面的問題。一是有些駐村干部把村上的行政工作和抓技術、抓項目工作沒有區(qū)別開，個別村上還有依賴現象。二是一些調查摸底工作還不細致，只是粗線條的進行了解。三是駐村干部普遍反映駐村工作和開展原單位本職工作在時間上有時存在矛盾。

駐村干部在抓農村服務工作的同時，分階段積極配合村上抓好落實各村確定的發(fā)展思路和工作重點，；圍繞各村的實際，除抓好農民的技術服務外，還要在項目建設上下功夫，爭取每個村要有帶動經濟發(fā)展的項目，以項目帶動經濟發(fā)展；抓好村級集體經濟組織的積累工作，解決“有錢辦事”的問題；按照城鄉(xiāng)一體化的要求，抓好基礎設施及公益設施的建設；抓好黨的群眾路線教育實踐活動，確?；顒尤〉脤嵭?。

第四篇 2023學生會秘書部個人年終總結 1150字

時間流逝，白駒過隙。轉眼間xx將要離我們而去，帶著祝福與期盼我們即將迎來xx年。新的一年會有新的挑戰(zhàn)與收獲。

進入大學已經一學期了，進入學生會工作也有三個月了。從開始的面試到留在學生會秘書部工作，層層的選拔是對自己的肯定，也是對自己的鍛煉。有付出總會有回報的，在學生會我學到了很多東西。

秘書部是連接學生會內部的橋梁和紐帶，促進各部門之間、主席團與各部之間的溝通和交流，以保證學生會高效運作的部門。秘書部的工作職能主要為：1、協助主席團工作，做好每次大型活動之前的工作準備；2、學生會人員考勤，會議通知，會議記錄；3、負責學生會工作大記事，起草每項活動的策劃書、簡報、總結。

我部與學習部共同舉辦了“文明禮儀”辯論賽，在辯論賽的舉辦過程中我部成員負責統(tǒng)計參賽選手的名單，辯論賽當晚負責參賽選手的簽到和號碼牌的制作。賽后，對本次活動進行總結。平時例會主席講話前，對所有成員進行考勤、點名，已明確、加強學生會管理制度；會議通知，主席確定召開會議后，做好上傳、下達工作，發(fā)飛信通知其他學生會成員開會的時間地點；開會時，做好會議記錄，以便學期末的總結與評估。

在學生會工作的這幾個月，我的感受良多，學到了很多對自己有用的東西。在學生會的工作中讓我有機會接觸認識的朋友，使自己交友更廣也提高了自己的工作能力。在一定程度上鍛煉了自己，讓自己能更清楚的認識到自己的不足，并加以改正。在工作中，我學會了團結合作，團體的力量是巨大的，一個人，不管你能力有多強，沒有集體的配合你也是取得不了成功的。剛進秘書部時，一切都是新的事物，每個人都干勁十足，在整理檔案時，相互配合不好，一些小細節(jié)沒注意到，以至于出現許多錯誤，浪費了很多時間。在以后的工作中， 大家要相互溝通，要相互配合，這樣才能按質按量完成任務。

在平時，各部門之間應該多溝通。學生會是一個大家庭，大家只有心往一處想，力往一處使，才能把系學生會發(fā)展的更好。平時的工作中，各部門應相互幫助，淡化部門與部門間的界限，共同努力把活動辦的更好。秘書部是主席團與各部門之間的紐帶，所以我們更應該與學生會各成員搞好關系，協調好各部門 之間的關系，使各活動分工明確，每個人都能找到自己的位置，齊心協力，把各活動辦的更好。

在學生會工作的這半年也學到了以下這些經驗

1、在一項任務下達之后我們要把前因后果進行分析，理清思路，分析好要做什么、怎么做。

2、要學會獨立，不能產生依賴心理，要今日事，今日畢。

3、學會堅持，遇到困難時，要勇敢的去戰(zhàn)勝并堅持到底。

在學生會這半年，我學到了許多知識，使自己得到了很大的鍛煉。xx年，我會更加努力的去學習去工作，在學習與工作中認識自己的不足并加以改正，最大程度的鍛煉自己。相信明天會更好。

秘書部席春艷

第五篇 物控部采購年終工作總結 2350字

光陰荏苒，日月如梭。轉眼就到了二0一六年?；仡欉^去的一年，物控部門在整體運作和管理上，出現了轉折性的改變，取得了可喜的成績。與兄弟部門在業(yè)務的協作與配合上也是一帆風順。但是在部門管理績效方面因部門整改、人員變動和產品戰(zhàn)略等原因，致使整個部門的工作業(yè)績離理想的工作指標尚遠，還有很大空間需要努力和提升。總結二0一五年，就是要全方位地剖析過去一年中的種種不足和失誤，為繼往開來的二0一六年提供強勁的后勤保障。為此現就本部門過去一年的庫存物控管理、生產計劃管理、erp系統(tǒng)運行工作做一次深刻的總結，為即將到來的二0一六年做一個指引性工作計劃，為二0一六年公司生產經營開局，打好樁鋪好路。

二0一五年的庫存管理經過不斷的優(yōu)化調整到目前為至倉庫儲存、庫存控制、單據管理與庫存準確率管制等各方面都取得了不錯的成績。具體從以下幾方面來說：

第一、倉庫規(guī)劃。年初的倉庫庫位、物料規(guī)劃是比較亂的。一種類型的物料在幾個倉位都有存放，并且同類型的物料，分別由不同的倉管員分擔管理，這樣的規(guī)劃不利于物料的儲存管理，也不利于物料收發(fā)和責任區(qū)分。故此在四、五、六月份，我部就此問題做了專題會議，并給出了具體的整改方案，區(qū)域規(guī)劃已于八月份完成，電子料區(qū)、五金與塑膠機殼區(qū)、成品區(qū)、半成品區(qū)、包材輔料區(qū)、來料待驗區(qū)均已整頓完畢，并繪制了倉庫平面圖。各物料區(qū)域由專人管理做到了定崗定位，大大提高了工作效率。目前倉庫庫位由于量上來了，部分包裝料與機殼占地較大難以規(guī)范化擺放外，其它已悉數搞定;

第二、物料管控。我部在八月份與計劃部合并，九月份才基本上軌。至此我部正式更名為物控部，肩負起了物料控制與生產計劃的兩大重任。

1、物料請購。對此我部在八月與九月召開了幾次專題會議討論，最后確定由計劃員下達生產計劃、倉庫管理員做備料欠料信息反饋、物控員急時定時規(guī)范化經濟批量制單、經部門主管確認后交副總審批再下達請購，并各個環(huán)節(jié)勻相互溝通跟催，有效的保證了請購物料的準確性與到料及時性。本部從10月份起到今無一例因物料欠料問題影響發(fā)貨交期。

2、呆滯料、不良品的處理。根據本部門的工作計劃，我部勻在每一個月的月底到月初幾天與采購及品質等相關部門協調處理部分呆滯料與不良品(主要是線材、鏡頭、電子料、機殼、自制半成品)進行退回換貨或交品質進行維修再次入庫降低標準生產等，對于之前計劃批量誤采超生產備庫的物料現已處理的了3/5，為公司減少了大量資金積壓、挽回不少經濟損失。另由于流程與權限問題，倉庫與制造各部更換下了一大批不良包材與機芯ic積壓在庫為未能及時處理，至到年底才得以解決。

3、盤點管理。二0一五年度倉庫在收發(fā)管理的各項工作基本上達標：準時入庫率 98%，按時發(fā)料率為：97% 及時出貨率為98%，庫存物料準確率：96%。十二月份年終盤點，正在按預期計劃進行中。

4、存在的不足：a、部份大件物料的小配件有時個別物料管理員未經過清點就盲目簽收，造成事后再找供應商補料;b、發(fā)料方面遭產線及業(yè)務人員有多次投訴: 物料管理員發(fā)料愛理不理，消極懈怠;還有未經任何領導簽名，私自借料到產線;c、出貨產品，消極怠工，馬虎大意致使成品錯發(fā)多發(fā)(八九月份共兩次)，遭客戶投訴;d、呆滯料、報廢料處理不夠及時，處理周期太長。

第三、倉庫單據管理。為強化倉管員對物料收發(fā)管理和數據管理，本部曾于 7月、9月、11月份聯合財務部與業(yè)務部、采購部、生產部等兄弟部門進行了溝通協調，并對相關人員進行了單據管理和處理流程的培訓。重點對銷售發(fā)貨單、采購入庫單、售后維修出庫單做了明確規(guī)范，確定所有收發(fā)貨的內部外部單據一律經部門主管審核后上交財務處及相關部門，倉庫管理員勻見單有權限人簽名后按單上內容核對收發(fā)貨。

第四、培訓工作。今年我部管理方面總共進行了物料收發(fā)、庫存管理、單據管理、erp系統(tǒng)操作、人員思想工作等方面的培訓，初步收到一些工作實效;

第五、倉庫人員管理。倉庫人員管理總體上是好的。物控方面結合倉管員不同的素質、業(yè)務和工作理念、價值觀念，做了不同的培訓和引導，日常倉務活動中大多能很好地配合生產活動的要求，但是因各類原因的制約，倉管員的流失相當嚴重，老倉管員流失率約：15%，新倉管員流失率約：36.8%。如此以來，使得倉庫管理出現了許多不可預測的問題，也使得倉庫不能漸近式改善，而是陷入一個不斷重復的補位式、被動管理的局面。

結合本年度倉庫、物控管理上的不足，下年度倉庫管理就如下幾方面做出相應計劃。

一、倉庫人力資源。由于本人精力有限(重點得放在計劃調度上)所以明年得增設倉庫組長一名，協助我管理倉庫日常事宜。另需重新明確各倉庫管理員的職務定位，務必要其崗位職稱和薪酬在原基礎上給予重新考量，為建立一支穩(wěn)定的、高素質的、專業(yè)化的物控管理人員打好物質基礎。建立建全物料管控制度，規(guī)范倉管管理操作流程，培訓倉庫人員的作業(yè)水平，確保工作失誤率降低到0。對生產用料的損耗加以控制，避免不必要的浪費，節(jié)約成本。

ic二、加強對倉abc 物料的管理，主要材料(成品半成鏡頭、機芯、鏡頭、分為a、b類)確保準確率達到100%，c類(包裝料、螺絲、小電子料)材料確保98%以上，并制定 a、b類物料中通用物料和c類物料的安全庫存;減少頻繁采購，降低采購成本;規(guī)范倉庫盤點制度，每周由部門主管及物控員抽查倉庫料賬準確率，月盤點增加抽盤制度。

三、推行6s管理(若能租到三樓存放倉庫物料對推行更為有利)，規(guī)范倉庫現場管理，規(guī)范物品標識，建立倉庫不良品處理辦法，確保倉庫現場整潔，提高工作效率。做好呆滯物料的清理，對呆滯物料的品質重新鑒定后，申請對過期、無用途和已損壞的物料從速處理，減少不必要的資金積壓(月底或月初集中處理一次，對于特殊情況要及時處理)。

四、建立倉庫kpi考核指標，對倉管員及組長進行全面考核，連續(xù)三個月不達標者，即上報申請下崗處理。

第六篇 2023年學校人事主管年終個人工作總結 3200字

我代表人事股把一年來的工作情況做一簡要匯報。

xx---xx學年，人事股在局黨委的正確領導和上級有關部門的具體指導下，緊緊圍繞“加強教師隊伍建設與管理，服務于提高教育教學質量”這一核心，積極進取，扎實工作，各項工作都取得了較好的成績：教師隊伍職業(yè)道德水平進一步提高;教師隊伍管理步入制度化、規(guī)范化，整體素質顯著提高;中小學校長培訓和教師繼續(xù)教育工作繼續(xù)加強，在全市各縣市區(qū)名列前茅;教職工待遇有了新的改善?？h教育局曾被評為“山東省中小學校長培訓和教師繼續(xù)教育先進單位”，“山東省民師工作先進單位”，“平原縣檔案工作先進單位”，人口與計劃生育工作年年被評為一等獎。這些成績的取得得益于局黨委對教育人事工作的高度重視和正確領導，得益于兄弟股室的配合協作，得益于人事股全體人員的共同努力，得益于在座的各位校長們對人事工作的理解支持。借這個機會，我代表人事股全體人員表示衷心的感謝！

一年來，我們主要做了以下十二項工作：

一.進一步加強師德教育，提高教師職業(yè)道德水平。一年來，我們堅持把師德建設放在教師隊伍建設的首位，常抓不懈。在中小學校長培訓和教師繼續(xù)教育工作中，堅持把師德教育作為重點內容;在教育工作督導評估和包鄉(xiāng)鎮(zhèn)調研工作中，教師的職業(yè)道德表現都是檢查的重中之重;在職稱評審和教師教育教學實績考核中，堅持實行師德考核“一票否決制”。一年來，全縣各級各類學校沒有發(fā)生教師嚴重違反職業(yè)道德規(guī)范的現象或事件，教師職業(yè)道德水平進一步提高。

二.依法落實對中小學教師的管理職責。根據《教師法》和國務院《關于基礎教育改革與發(fā)展的決定》的有關規(guī)定，縣教育體育局作為縣人民政府的教育行政主管部門，對縣內所有中小學校長和教師依法實行統(tǒng)一管理，負責教師資格認定、招聘錄用、職務評聘、培養(yǎng)培訓、調配交流、考核評價以及校長的選拔任用和歸口管理。目前這些職責正在逐步得到落實。

三.堅持實行教職工全員聘任制和學校內部結構工資制。按照xx年全縣教育人事制度改革的要求，在各級各類學校按照按需設崗、公開招聘、平等競爭、擇優(yōu)聘任、科學考核、合同管理的原則，堅持實行教職工全員聘任制，激發(fā)學校內部活力，調動教職工工作積極性;實行結構工資制，真正打破大鍋飯，將福利待遇向教學一線傾斜，向教學骨干傾斜，加大活工資的比例，定崗、定責、定報酬，真正做到優(yōu)績優(yōu)酬。

四.是實行教師資格制度，嚴把教師“入口關”，拓寬教師來源渠道。在完成了首次教師資格認定工作以后，本學年又受理了民辦學校教師和社會人員共計200余人參加教師資格認定定，目前這部分人的全省教育學、心理學統(tǒng)一考試和普通話水平等級測試已經結束，準備進行教育教學能力測試。教師“持證上崗”步入制度化。

五.規(guī)范農村中小學校，加強對農村中小學教師隊伍的管理。6月份，我們采取實地調查了解、鄉(xiāng)鎮(zhèn)教管會總校長核實簽字的辦法，完成了對全縣農村中小學校的清理規(guī)范，同時以縣教育體育局紅頭文件的形式下發(fā)了《關于公布全縣農村中小學校的通知》。通過清理規(guī)范，全縣共有農村中小學校131處，其中初中18處，中心小學17處，學區(qū)小學26處，完全小學28處，初等小學(村小)42處。

六.做好師范類大中專畢業(yè)生就業(yè)指導工作。根據省、市關于師范類大中專畢業(yè)生就業(yè)指導意見，本科生留縣直學校、?？平y(tǒng)招生補充到教師短缺鄉(xiāng)鎮(zhèn)、中師生回原籍自主擇業(yè)，積極做好師范類大中專畢業(yè)生就業(yè)指導工作，對緩解我縣師資短缺現狀起到了一定的作用，特別是高中學校效果明顯。同時，積極探索師范類大中專畢業(yè)生就業(yè)制度改革新路子，做好師資補充工作。

七.通過推薦評選各級優(yōu)秀教師優(yōu)秀教育工作者，表彰獎勵先進，鼓勵鞭策后進，調動廣大教師的積極性。在今年的推薦評選工作中，全縣共推薦評選各級優(yōu)秀教師、優(yōu)秀教育工作者177名，其中向市推薦全國優(yōu)秀教師1名，山東省優(yōu)秀教師2名，山東省優(yōu)秀教育工作者1名，德州市優(yōu)秀教師31名(含2名援疆教師)，德州市優(yōu)秀教育工作者12名，評選平原縣優(yōu)秀教師100名，平原縣優(yōu)秀教育工作者30名。整個推薦評選工作領導重視，程序嚴格，公正公平，達到了調動廣大教師積極性的效果。

八.以新課程師資培訓為重點，深化中小學校長培訓和教師繼續(xù)教育工作。在我縣被確定為基礎教育課程改革實驗區(qū)以后，我們就把新課程師資培訓作為教師繼續(xù)教育工作的重點。本學年，在中小學校長培訓和教師繼續(xù)教育方面，我們重點組織進行了以下培訓：一是4月2日至7月25日，在縣教師進修學校舉辦了全縣第三期小學英語教師培訓班，共有36名小學英語教師參加了培訓。二是5月份完成了對7名中學校長提高班學員的業(yè)績實效考核。三是6月份組織23名中小學教師參加全省教師自學考試。四是7月份組織安排24名中小學教師和教研員參加省骨干教師培訓，95名中小學教師參加市骨干教師培訓，15名高中教師參加省課程改革新教材培訓，120名高中教師參加市課程改革新教材培訓。五是8月2日至4日，舉辦了全縣中小學教師暑期師資培訓。這次新課程師資培訓是我縣基礎教育課程改革實驗工作的重要組成部分，整個培訓工作在xx年的基礎上，在縣教育體育局黨委的統(tǒng)一領導下，在縣藝術中心、平原一中、進修學校、實驗中學、實驗小學、電業(yè)小學，對全縣各級各類中小學(包括民辦中小學)教育干部、起始年級任課教師等共計1048人次進行了通識培訓和九個學科培訓。整個培訓過程井然有序，老師們冒著酷暑認真聽講，培訓效果良好。

另外，鼓勵和支持教師通過函授、助學自考等渠道進修學習，提高教師的學歷層次，對解決教師隊伍學歷結構不合理狀況起到了較大作用，一年來全縣教師通過各種渠道取得高一層次學歷的人員有226人。

九.加強人口與計劃生育工作管理。5月份，根據縣委、縣政府關于城區(qū)人口與計劃生育管理體制改革的要求，自xx年5月份開始，縣教育體育局和縣屬學校(包括城區(qū)民辦學校)的人口與計劃生育工作統(tǒng)一歸屬平原鎮(zhèn)管理，為此，縣教育體育局與平原鎮(zhèn)簽定了《人口與計劃生育工作責任狀》，同時制定了新的《xx年人口與計劃生育工作計劃》，進一步加強了對所管轄區(qū)域內的育齡婦女的管理，對所育齡婦女逐一建檔并及時查體，及時并規(guī)范生育證的辦理，一年來未發(fā)生違反計劃生育政策的現象。

十.及時為全縣教職工工資待遇等辦理手續(xù)，

提高教職工待遇。xx年底，根據國辦發(fā)[xx]93號文件精神，為全縣6182名教職工(含離退休、退職人員)辦理了增資手續(xù)，平均每人月增資50元，共月增資30余萬元;為229名選招民師及xx年民師中師班畢業(yè)的74名民師辦理了落實工資待遇手續(xù);還為xx多名教職工辦理了第二次職補手續(xù)。今年還為全縣教職工辦理了醫(yī)療保險，縣直學校還為教職工辦理了大額醫(yī)療保險，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)為教職工辦理了重大疾病醫(yī)療保險。

十一.做好年度考核工作。每年底，根據縣人事局要求，嚴格程序，認真實施，對全縣教職工一年來的政治思想表現、工作情況等進行實事求是的考核，對考核優(yōu)秀的人員進行嚴格審查，考核結果作為教職工評聘職稱、評優(yōu)選模的依據。

十二.及時、圓滿完成了各項常規(guī)人事工作和領導交辦的一切工作。加強了檔案管理工作，各種材料及時入檔;及時為從事教育教學工作三十年(女教師二十五年)的教師辦理省教育廳統(tǒng)一頒發(fā)的榮譽證;協助人事局為達到退休年齡的教職工辦理退休手續(xù)并落實100%的退休工資。另外，在這一年中，我們還根據縣委、縣政府的要求，在局黨委的部署安排下，積極開展了創(chuàng)建基層滿意的縣直部門活動、樹組工干部形象學習教育活動、小康村創(chuàng)建活動、反邪教警示教育活動等。

我縣教師隊伍建設取得了長足的發(fā)展，但也存在著一些不容忽視的問題和矛盾，主要有四點：一是省定教職工編制標準與農村中小學教職工隊伍實際狀況存在著矛盾，按省定編制標準，我縣農村中小學教職工超編250多人，而實際狀況我縣農村教師隊伍缺口很大;二是教職工隊伍結構性矛盾依然突出，表現在學歷結構、學科結構、年齡結構等不盡合理，專任教師與職工比例失調，特別是農村小學教師大齡化、老齡化現象嚴重;三是教師減員與師資補充之間存在著矛盾，一方面教師資源大量減少，另一方面師資得不到及時補充;四是中青年骨干教師流失現象令人擔憂，應引起高度重視。

第七篇 受托電話崗2023年終工作總結 1450字

尊敬的各位領導，同事們：

你們好！

在這里，請允許我代表受托電話崗進行xx年全年總結！

在即將過去的xx年里，我們的貨運工作在車站領導的大力支持和全體貨運人員的共同努力下，努力提高服務質量，增強服務意識，腳踏實地，勇于開拓，較好的完成了工作任務.同時受托電話崗做出重大的調整，現將xx年幾項工作總結如下：

一、嚴格遵守崗位職責，堅決按照工作流程操作。及時電話通知收貨人接貨，做好電話接聽工作，服務主動熱情，微笑服務，做到有問必答，及時解決客戶提出的問題。遇到投訴反饋意見，先了解來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，做好相關記錄工作并上報。

二、積極配合各崗位工作，做到崗位間無縫連接。每天了解車輛缺班晚點信息，及時與劃價崗和各受理點溝通。由于長途班車不斷停運，及時聯系各兄弟車站方便貨物中轉?，F已整理《十七地市聯系方式表》《中轉貨物信息表》并有xx北站，xx西站，xx站，xx站，xx火車站，xx長途站價格表等。

三、轉變傳統(tǒng)工作模式，完成受托電話崗向電話營銷崗的初步轉變.在xx年里，電話崗增加一名專門電話營銷人員，專門接聽電話并進行電話營銷。充分利用qq建立業(yè)務交流群便于業(yè)務宣傳，每月定期電話回訪客戶，了解客戶發(fā)貨流向及意見。積極聯系上門接送貨業(yè)務并介紹我們的新上項目，例如同城快遞業(yè)務，濟南專線上馬和中鐵物流合作項目。并有了自己的固定客戶。新建《咨詢業(yè)務登記表》《查詢發(fā)貨登記表》《上門接送貨表》《客戶回訪表》，初步完善電話營銷工作流程。努力向實際的電話營銷轉變

四、積極參加各項活動，提高個人業(yè)務水平和文化素質。利用班后會學習車站規(guī)章制度，績效考核通用標準，案例分析等，并進行貨運業(yè)務培訓，學習《弟子規(guī)》《為自己工作》《不抱怨的世界》利用下班時間上門宣傳，上路查車，堵漏保收.

當然，我們在努力做好每一項工作的同時，難免會有各種問題。主要問題體現在以下兩點。

一、服務水平有待提高。在解答客戶問題的同時，有時會不耐煩，工作時會有情緒化的現象。服務語言不夠規(guī)范，對于其他車站的電話不夠了解。

二、回訪力度不足，電話營銷意識淡薄。在接打電話的時候只是單純的通知客戶，解答疑問。宣傳和營銷的力度不足。對于電話回訪沒有正確的認知，沒有認識到回訪的重要性。

在xx年工作中我們牢記張站提出的八項要求，兩個決不允許，嚴格要求自己，決心在未來工作中做到以下幾點：

一、提高服務質量，電話是通過聲音來傳達信息，所以我們說話的語氣語調非常重要，語氣平和，語調輕松，用詞規(guī)范、得當，有問必答，是我們下一步的工作目標。

二、完成向電話營銷的轉變，擺脫單一的傳統(tǒng)模式。積極聯系上門接送貨，把電話回訪工作做細做好。讓電話營銷產生新的效益。

三、利用電話完善各兄弟車站的貨運相關信息，基本實現信息共享。為以后貨物中轉提供保證。

針對xx的工作現狀，我們有以下幾點建議。

一、現有的電話通知收貨人模式已不能適應現有的發(fā)展趨勢，不僅浪費人力物力，而且實際效果并不好。參考各物流公司及快遞的操作模式，建議取消電話通知，建立短信通知模式，以便騰出充足的人力大力發(fā)展電話營銷.

二、建議所有的貨運電話設置關于貨運宣傳的彩鈴，加大宣傳力度，擴大影響力。

三、由于電話崗單一崗位思路相對狹窄，對于電話回訪及聯系的客戶認知不夠準確，在這里歡迎各位同事積極提供有效客戶信息以便電話回訪，拓展相關業(yè)務。

對于xx年的工作，我們決心做到拓展思路，求真務實，把每一項工作做到實處。充分利用電話優(yōu)勢做到電話營銷。通過電話把我們的每一項項目宣傳出去。為我們的貨運發(fā)展助力！

第八篇 培訓主管年終總結與計劃 1850字

任職以來已有五個多月，在五個多月的時間里，工作與學習并存。在領導與同事的關心及指導下，熟悉了工作環(huán)境，結識了工作同事，掌握了崗位職責，充實了工作內容，完成了工作任務?，F就這五個多月來開展的主要工作做簡要總結，匯報如下：

一、培訓情況

1.1 組織實施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程， 7月至11月，新員工入職培訓共組織實施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓規(guī)章制度、質量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。

1.2 關于公司級及單位培訓：7月至11月公司級培訓共實施15場，培訓人數為436人，重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、設備維護及檢修操作規(guī)程培訓，安環(huán)部組織的生產安全事故綜合應急預案、煤氣防護相關知識培訓以及能源管理中心組織的節(jié)能技術培訓;7月至11月各單位培訓實施107場，培訓人數為4688人，各單位的培訓重點落在安全環(huán)保、工藝質量、技能操作等方面。

1.3 特種作業(yè)人員培訓考證情況：在領導的指導下，7月組織煉鋼廠鍋爐培訓考證，人數為10人;9月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數為20人，報名完畢，等待對方培訓考證通知;10月組織煉鐵、燒結行車人員考證，人數為10人。與此同時，在領導的指導下，組織實施了在7月接收的平沙鍋爐班學員20人來公司實操，待實操考試結束后優(yōu)先錄取了16人; 8月接收了平沙行車班學員29人來公司實操，待實操考試結束后優(yōu)先錄取了21人，及時填補了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。

二、常規(guī)培訓管理情況

2.1 培訓設施管理情況：所有培訓南水培訓教室7月-11月使用83場，培訓設施依舊保持原樣，教室每次培訓結束之后都有要求單位進行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協調溝通，沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況;409培訓教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓外，還用于了其余單位的培訓、考試及會議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進行打掃;關于電腦和投影儀的借用，由于培訓設備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設備，每次單位借用都有要求其單位領導簽字的申請單，至今沒有發(fā)生培訓設備異?，F象。

2.2 培訓資料收集情況：每次培訓結束之后，都會及時催交各單位培訓資料，7月-11月，共收集培訓資料紙制版52份，見表：

培訓資料收集時，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進行的，這是提交資料的不足之處;同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進行改善的地方。

2.3 關于特種作業(yè)臺賬的管理：自從8月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后，依據臺賬的信息，都及時通知了單位需要復審的人員進行復審，沒有因為一人由于通知不及時導致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總，等到20xx年，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。

三、培訓工作開展中出現的問題及對策

第一，年度培訓計劃落實不到位的問題。對于公司領導批準的年度培訓計劃，一般情況下應該按照計劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在20xx年，培訓管理員將加大對年度培訓計劃的落實監(jiān)督力，每月月初將通知有計劃的單位進行計劃的落實，如不能落實年度培訓計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗。

第二，培訓資料提交不完整的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓管理員換人速度比較快有關系。2xxx年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會單位培訓管理員怎么裝訂合格的培訓資料，提交怎么樣合格的電子版培訓資料。

第三，特種作業(yè)臺賬信息待進一步改善問題。首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動態(tài);然后是臺賬以后應該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次，然后每月都進行匯總，匯總時將體現三個月內復審的信息，另制表格，最后將匯總的臺賬信息每月提交領導一份以供參詳。

四、新年的展望

在新的一年里，將重點解決好培訓中2xxx年出現的不足，不斷精細化完善好培訓管理制度，不斷加強對各單位培訓管理人員培訓流程的學習與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力，加強培訓相關人員的密切聯系，想千方設百計，以達到最終促進工作高效開展之目的。

第九篇 清潔員的年終工作總結 800字

清潔員工作個人總結

很榮幸來到銀杏苑小區(qū)擔任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹的態(tài)度來對待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

在銀杏苑小區(qū)，懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。（樓道清掃） 由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領導和小區(qū)業(yè)主的肯定和認可。

到銀杏小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓。

這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。

這7個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的小區(qū)去學習、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。

第十篇 市商務局年終工作總結 3750字

今年以來，市商務局緊緊圍繞市委、市政府的工作部署，認真實施“6138工程”（即抓住6條主線，實現10個促進，干好38件實事），全神貫注抓發(fā)展，千方百計促提速，全面提升商務工作水平，各項工作走在了全省、全市前列。

一、主要目標任務完成情況

提前完成全年利用外資任務。1-12月份，全市共批準外商投資企業(yè)33家，投資總額4575萬美元。由于老企業(yè)增資勢頭強勁，目前，全市實際進入外資2.63億美元，能超額完成全年利用外資2.42億美元的任務，創(chuàng)改革開放以來直接利用外資的最好水平。

外貿出口穩(wěn)中有升。在全省出口形勢普遍下滑的情況下，我市外貿出口繼續(xù)保持平穩(wěn)增長。1—12月份，全市進出口完成26.16億美元，同比增長9.97%；其中，出口完成（含中煤）17.66億美元，同比增長5.8%，已超額完成了16.4億美元的省定目標任務，從目前外貿出口的運行態(tài)勢看，到年底能夠完成18.5億美元的市定目標任務。

對外經濟技術合作居全省前列。全市對外勞務輸出3037人，新批境外辦企業(yè)5家。

社會消費品零售總額穩(wěn)步增長。1—12月份，全市實現社會消費品零售總額151.6億元，同比增長13.8%。預計能完成全年增長12%的目標任務。

“萬村千鄉(xiāng)”市場工程全面啟動，“農家店”成為新農村建設的亮點。目前，全市已建設配送中心2個，鄉(xiāng)級“農家店”6個，村級“農家店”210個，全市7個縣區(qū)、5家企業(yè)被商務部批準為“萬村千鄉(xiāng)”試點縣和試點企業(yè)。“萬村千鄉(xiāng)”市場工程有效規(guī)范了農村消費品市場，使農民得到了實惠。

在全省率先實施了《城市商業(yè)網點發(fā)展規(guī)劃》。我市《城市商業(yè)網點發(fā)展規(guī)劃》上半年已獲得市政府批準并在全市正式實施?！兑?guī)劃》的實施進一步推動了市場建設，到12月底，全市共建各類市場18個（其中投資額在1000萬元以上的大型建設項目7個），投資總額4.64億元，已完成投資1.1億元。

二、今年以來的主要工作及舉措

（一）多措并舉力推招商引資再上新臺階

一是提高針對性，大型招商活動成效顯著。在今年我市組織參加的大型招商活動中，我們堅持事前謀劃，不打無準備之仗，立足全市五大支柱產業(yè)，認真篩選項目，搞好產業(yè)對接，力求增強招商活動針對性。在發(fā)布的64項重點對外招商項目中，涉及五大支柱產業(yè)及基地園區(qū)建設，項目總投資31.7億美元，擬利用外資25.5億美元。在河北?。ㄏ愀郏┩顿Y貿易洽談會上，我市簽訂利用外資項目協議6個，項目總投資1.27億美元，協議利用外資1.21億美元。9月份我市在韓國成功舉辦了大型投資環(huán)境暨招商項目推介會，推進了在談項目、簽訂了部分項目協協議、舉辦了北京招商周等活動。

二是突出靈活性，小團組招商活動取得實效。一年來，我們堅持大型招商活動與小團組招商相結合，發(fā)揮小團組招商靈活性強、針對性強、效果好、費用低的特點，積極開展了國內外小團組招商活動。在赴韓小團組招商中，有效地推進了斗山株式會社玻璃制品項目、裕羅株式會社汽車線束項目，重點洽談了（株）東洞農產農產品加工及農產品物流基地項目，這三個項目都已落地投產。

三是“走出去”與“請進來”相結合，高層招商效果明顯。市委、市人大、市政府、市政協各位領導把招商工作納入重要議事日程，每逢外出必定把招商作為主要任務之一，走訪企業(yè)、聯系客戶、親自洽談項目。今年以來，分赴境內外各地拜訪企業(yè)100多余家，足跡遍布日、韓、歐美、南非及長三角、珠三角和東三省，接觸客戶近千人，達成投資合作意項50余項，落地簽約8項。與此同時，我們還接待了日本、韓國、美國、歐盟、臺灣、浙商協會、哈軸承、哈動力等國內外社團客商來我市進行商務考察，并就一批合作項目達成投資意向。如香港洽談會上，菅瑞亭市長、劉辰彥副市長帶領有關縣區(qū)分別拜訪了首長國際有限公司、華潤集團、廣東控股有限公司、第一東方投資集團、和記黃埔(中國)有限公司等香港知名企業(yè)，介紹了我市投資環(huán)境及各項優(yōu)惠政策，推介了我市重點對外招商項目。會后，和記黃埔（中國）有限公司高層領導考察了秦皇島港務集團油碼頭、集裝箱碼頭以及開發(fā)區(qū)，并就港口領域方面的合作達成了投資意向。

四是發(fā)揮信息優(yōu)勢，網上招商初見成效。今年以來，我們依托商務部信息中心和秦皇島招商網，利用電子郵件、網上論壇、網站友情鏈接等多種網上推廣方式，積極開展網上招商，在網上累計發(fā)布招商項目140個。作為招商引資的平臺，秦皇島招商網每年接待近30萬人次的訪問量。很多世界知名的企業(yè)常登錄我市招商網，篩選了解我市發(fā)布的項目，尋找合作商機。韓國斗山株式會社、芬蘭芬歐集團等十幾批團組，通過網上招商到我市考察。韓國斗山株式會社汽車線束項目通過網上洽談成功，目前還在洽談玻璃制品 、造紙等項目。

五是加強調度，大力推進重點項目落到實處。我們建立了重點項目調度機制，及時召開重點項目進度分析會，積極幫助企業(yè)解決生產經營、項目建設過程中遇到的困難和問題，加快工程進度，督促資金到位，為企業(yè)提供全方位的優(yōu)質服務。通過我們的積極協調服務，確保了首秦公司9279萬美元的資金全部到位，為超額完成全年直接利用外資任務提供了保證；推動美鋁渤海鋁業(yè)、華潤雪花啤酒、威樂水泵、三養(yǎng)玉米深加工等項目如期開工建設。

六是研究制定《意見》，對推動招商引資意義深遠。針對我市招商引資工作存在的差距和問題，我們分赴唐山、邯鄲、保定等地學習考察，從剖析制約全市招商引資的瓶頸問題入手，積極研究探索解決對策，借鑒外地成功經驗，認真謀劃、研究制定了《關于擴大開放加強招商引資工作的意見》，以市委、市政府文件正式下發(fā)。《意見》有針對性提出了一些突破性措施，并具有很強的操作性，它是繼1999年市委、市政府《關于進一步優(yōu)化投資軟環(huán)境的若干規(guī)定》之后，我市出臺的加強招商引資、改善投資環(huán)境的又一重要文件，將對我市進一步擴大開放、推進招商引資工作再上一個新臺階產生深遠的影響。

（二）三項措施推進外經、外貿健康快速發(fā)展

一是改善出口結構，培育出口產品多元化格局。出口產品結構單一，是困擾和制約我市外貿出口發(fā)展的瓶頸，為從根本上解決這一問題，我們從改善出口產品結構入手，著力培育出口產品多元化格局，提高抵抗市場風險能力。努力做好四方面工作：1、積極為秦皇島康泰醫(yī)學公司等一批企業(yè)申請技改貼息和研發(fā)資助資金150萬元，支持企業(yè)技改研發(fā)工作。2、給予資金和政策支持，全力搞好服務，扶持戴卡公司和山海關船廠成為出口超億美元的企業(yè)，充分發(fā)揮出口大戶的帶動作用，壯大機電產品出口份額。3、結合我市農產品出口的結構特點，我們會同農業(yè)局、海關等相關部門研究制定了《秦皇島市擴大農產品出口實施意見》，針對我市蔬菜、水果產品出口的相對優(yōu)勢，加大了對我市特色農業(yè)的扶持力度，創(chuàng)建我市農產品優(yōu)秀品牌，壯大農副產品出口。4、積極扶持特色產品出口，擴大“亮點”。在抓好青龍板栗、正大肉雞產品、昌黎縫紉機配件等傳統(tǒng)特色產品出口的同時，積極支持、引導昌黎縣荒佃鄉(xiāng)建設皮毛交易市場，為農副產品出口搭建平臺。

二是采取有效措施，積極應對貿易壁壘。歐盟rohs指令正式實施后，我局認真分析了該指令對我市機電產品出口的潛在影響，指導我市近十家企業(yè)積極采取應對措施，促進產業(yè)升級和產品達標。面對日本《食品中殘留農業(yè)化學品肯定列表制度》，我局深入企業(yè)調研，幫助企業(yè)采取有效應對措施，保證了我市產品出口順利通過日本的貿易壁壘。

三是加強境外投資基地建設，搭建好境外投資平臺。今年以來，我們積極開拓老撾市場，協助鑫河公司做好在老撾投資礦業(yè)項目，爭取在老撾逐步形成以礦產資源開發(fā)利用為特色的產業(yè)集群。同時，我們還多方聯系，借鑒以往成功經驗，積極促進渤海輪轂公司銅礦項目和青龍縣天池公司“地質勘探和礦產測試中心”等項目順利獲批。我們還繼續(xù)加大“南非秦皇島工業(yè)園區(qū)”基地建設，推動北戴河渤海安全玻璃有限公司盡早進入“園區(qū)”和南非天宇安全玻璃有限公司藥業(yè)項目早日開工建設。

（三）把握三個重點，打造商貿誠信經營，安全消費

一是加強肉類、酒類和成品油市場監(jiān)管，讓老百姓放心消費。誠信經營、放心消費是市場監(jiān)管的首要任務和永恒主題。今年以來，圍繞群眾關注度最高的肉類、酒類和成品油等商品，我們采取有效措施，加大監(jiān)管力度，確保百姓放心消費。1、強化監(jiān)管，確保生豬實行定點屠宰，在豬肉經營商中開展簽訂“誠信經營協議”活動，簽約率達80%以上，實現自律與他律的統(tǒng)一。2、推行《酒類流通隨附單》制度，實現酒類商品放心消費。3、加強成品油市場監(jiān)管，開展評選“明星加油站”及“服務明星”活動。今年以來，授予全市10座加油站為優(yōu)質服務“明星加油站”，有效提高了企業(yè)的服務意識和服務水平。

二是把握主渠道，營造綠色消費環(huán)境。為確保食品安全，我們牢牢把握主渠道，通過市場運行調節(jié)機制，強化行業(yè)管理。重點是在城市區(qū)200平方米以上的38家大中型超市實行《食品經營進貨備案登記和索證索票制度》的試點工作。與此同時，我們還積極開展“提倡綠色消費、培育綠色市場、開辟綠色通道”為主要內容的“三綠工程”建設，北戴河集發(fā)公司蔬菜配送中心順利通過商務部、國家認監(jiān)委的認證審核，成為我省首家通過國家級認證的綠色市場。

三是弘揚商貿文化，倡導誠信經營。為了挖掘商貿文化底蘊，營造誠信經營的商貿文化氛圍，今年以來，我們在全市商務系統(tǒng)深入開展以“誠信經營、放心消費”為主題的商貿漫畫、商貿征文、商貿文化進社區(qū)、商貿文藝演出等“商貿文化年”系列活動，并將這一活動貫穿整個商貿工作的始終。圍繞誠信經營主題，深入開展“百城萬店無假貨”活動并取得顯著成效，商城商場被評為全國“百城萬店無假貨”活動示范店，金三角市場被中國市場指導委員會評為“五星級”市場。