【第1篇】物業(yè)中心客服崗位職責(zé)怎么寫350字
客服主任(物業(yè)服務(wù)中心) 新世界地產(chǎn) 廣州芳村-新世界房地產(chǎn)發(fā)展有限公司,新世界地產(chǎn),芳村-新世界房地產(chǎn) 該職位任職于新世界中國地產(chǎn)旗下具備一級物業(yè)資質(zhì)的廣州錦日物業(yè)服務(wù)有限公司。
崗位職責(zé):
1、協(xié)助案場經(jīng)理完善案場物業(yè)服務(wù)方案和前期各項(xiàng)籌備工作;
2、做好銷售案場物業(yè)團(tuán)隊(duì)管理,開展相關(guān)培訓(xùn),組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議;
3、負(fù)責(zé)案場區(qū)域客服人員的管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等工作的監(jiān)督檢查;
4、配合地產(chǎn)營銷活動(dòng),統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)銷售等各方關(guān)系;
5、及時(shí)處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件。
崗位要求:
1、25-40歲之間,大專及以上學(xué)歷,管理類相關(guān)專業(yè);
2、有2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉前期案場工作服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn);
3、性格開朗,具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力及溝通協(xié)調(diào)能力;
4、邏輯縝密,責(zé)任心強(qiáng),具備抗壓能力。
書寫經(jīng)驗(yàn)55人覺得有用
物業(yè)中心客服崗位職責(zé)怎么寫,很多人覺得這事簡單,就是把工作內(nèi)容羅列一下就完事了,但真做起來就會(huì)發(fā)現(xiàn)沒那么容易。尤其是一些細(xì)節(jié)部分,寫得不好會(huì)影響工作效率,甚至引發(fā)不必要的誤會(huì)。
比如,客服崗位的職責(zé),不能光說“接聽電話”,還得具體到接電話后要做什么。像“接到業(yè)主來電,及時(shí)記錄反饋的問題,并跟進(jìn)處理進(jìn)度直至解決”,這就比單純說“接聽電話”靠譜多了。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)不小心漏掉關(guān)鍵步驟,比如只寫了“記錄問題”,卻忘了后面還有個(gè)“跟進(jìn)處理”。這樣的小疏忽雖然看起來無關(guān)緊要,但實(shí)際上會(huì)讓工作流程斷鏈。
書寫注意事項(xiàng):
職責(zé)里最好能帶上一些專業(yè)術(shù)語,這樣顯得更有權(quán)威性。像“負(fù)責(zé)業(yè)戶投訴的初步甄別分類,根據(jù)情況轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理”,這句里的“甄別分類”就比直接說“分門別類”高級一點(diǎn)。不過偶爾也會(huì)出現(xiàn)筆誤,比如把“甄別”寫成“甄選”,雖然意思差別不大,但總覺得哪里怪怪的。
還有一點(diǎn)需要注意,崗位職責(zé)不能太籠統(tǒng)。比如“協(xié)助解決業(yè)主問題”,這個(gè)說法太寬泛了。應(yīng)該細(xì)化為“協(xié)助解決業(yè)主關(guān)于房屋設(shè)施維修、環(huán)境衛(wèi)生等方面的問題”,這樣才能讓員工知道具體該怎么做。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)不小心把“環(huán)境衛(wèi)生”寫成“環(huán)境整潔”,雖然讀起來順口點(diǎn),但總感覺有點(diǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)。
再來說說語言風(fēng)格,客服崗位的職責(zé)得用比較親切又專業(yè)的語氣。像是“保持與業(yè)主的良好溝通,確保信息傳遞暢通無阻”,這樣的表述既體現(xiàn)了服務(wù)意識(shí),又帶點(diǎn)職業(yè)感。但有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷?huì)突然冒出一句不太搭調(diào)的話,比如“確保信息傳遞順暢”,雖然意思差不多,但總感覺不如前面那句正式。
【第2篇】星級物業(yè)客戶服務(wù)中心接待員崗位職責(zé)怎么寫400字
四星級項(xiàng)目客戶服務(wù)中心接待員崗位職責(zé)
1、接受主任和主管的領(lǐng)導(dǎo),對主任和主管負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)做好各類物品的入庫管理和出庫領(lǐng)用工作,并作好相應(yīng)的記錄;
3、負(fù)責(zé)日常應(yīng)收費(fèi)用的收取工作;
4、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司財(cái)務(wù)收支明細(xì),并及時(shí)上報(bào);
6、負(fù)責(zé)各類文件資料、表單及檔案的歸檔工作,保證其連續(xù)性及可追溯性,并建立歸檔目錄;
7、負(fù)責(zé)各類文件資料的收發(fā)存、打印和復(fù)印工作;
8、負(fù)責(zé)補(bǔ)充協(xié)議的簽訂和收集辦理三證的資料,及時(shí)辦理,同時(shí)向客戶作好相應(yīng)的解釋工作;
9、遵守財(cái)務(wù)規(guī)定報(bào)銷各類費(fèi)用,并嚴(yán)格履行監(jiān)督職責(zé);
10、每月統(tǒng)計(jì)審核員工考勤記錄并按時(shí)制作考勤、午餐費(fèi)補(bǔ)貼、員工工資表、并發(fā)放工資;
11、負(fù)責(zé)接待客戶的請修,告之客戶經(jīng)理作詳細(xì)記錄后派發(fā)工程部落實(shí)維修;
12、負(fù)責(zé)接待客戶的投訴,非有效投訴做好解釋,有效投訴立即轉(zhuǎn)相關(guān)客戶經(jīng)理接待處理,并做好記錄;
13、完成服務(wù)中心交辦的其他工作。
書寫經(jīng)驗(yàn)27人覺得有用
寫崗位職責(zé)的時(shí)候,得先把工作的具體內(nèi)容搞清楚,這樣寫起來才不會(huì)跑偏。像星級物業(yè)客戶服務(wù)中心接待員這個(gè)崗位,每天都要面對業(yè)主的各種咨詢和投訴,所以職責(zé)里頭肯定得提到這一點(diǎn)。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié),比如說接聽電話這塊,寫成“負(fù)責(zé)接聽客戶的來電并記錄反饋”,其實(shí)這里就有點(diǎn)模糊了,沒具體說到如何處理后續(xù)的事情,這可能就是一種小失誤,但自己寫的時(shí)候未必能察覺到。
書寫注意事項(xiàng):
接待員還要負(fù)責(zé)一些日常事務(wù),像來訪登記,資料整理之類的。要是寫得不夠細(xì)致,就容易變成“協(xié)助完成部門內(nèi)務(wù)工作”,這樣的話顯得太籠統(tǒng)。像這類問題,寫的時(shí)候最好多參考一下實(shí)際的工作流程,不然很容易忽略一些關(guān)鍵點(diǎn)。比如說具體的文件歸檔方式,或者是在接待過程中需要特別注意的一些禮儀細(xì)節(jié)。
寫職責(zé)的時(shí)候要注意分清輕重緩急。比如這個(gè)崗位,最重要的還是服務(wù)好業(yè)主,所以職責(zé)里應(yīng)該突出這一點(diǎn)??梢赃@么寫:“熱情接待每一位來訪者,耐心解答各類問題”,但問題是有時(shí)候?qū)懙娜丝赡軙?huì)覺得這部分已經(jīng)夠詳細(xì)了,結(jié)果忽略了其他重要的部分,像是“配合相關(guān)部門處理緊急事件”這樣的職責(zé)就給省略掉了。這種情況在寫的時(shí)候其實(shí)是挺常見的,尤其是如果對整個(gè)工作流程不熟悉的話。
再來說說語言表達(dá)的問題,寫職責(zé)的時(shí)候盡量避免用那些過于書面化的詞語。比如“秉承公司宗旨,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這種話,聽起來倒是挺正式的,但放到實(shí)際工作中可能就沒那么實(shí)用了。相反,用更接地氣的說法會(huì)更好理解,比如“保持微笑,禮貌對待每位客戶”。不過偶爾也會(huì)出現(xiàn)一些不太恰當(dāng)?shù)拇朕o,像“及時(shí)向上級匯報(bào)異常情況”,這里“異常情況”這個(gè)詞用得有點(diǎn)含糊,到底是什么樣的情況算異常?這種地方就需要再仔細(xì)斟酌一下。
最后一點(diǎn),寫職責(zé)的時(shí)候別忘了結(jié)合公司的實(shí)際情況。每個(gè)公司的管理方式不一樣,像有的公司強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,那職責(zé)里就應(yīng)該體現(xiàn)出來,比如“主動(dòng)溝通,確保信息傳遞順暢”。但如果寫的時(shí)候只顧著套模板,沒考慮到本單位的具體需求,那寫出來的職責(zé)就會(huì)顯得很空洞。當(dāng)然了,有時(shí)候?qū)懙娜丝赡芤驗(yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足,或者一時(shí)想不起來,結(jié)果就把一些重要的東西給遺漏了,這都是有可能發(fā)生的。
【第3篇】物業(yè)項(xiàng)目消防中心崗位職責(zé)8怎么寫500字
物業(yè)項(xiàng)目消防中心崗位職責(zé)(八)
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行國家指定的消防法規(guī),掌握本下去實(shí)際情況,提高消防安全意識(shí)。
2.制定轄區(qū)各種放火安全制度,督促檢查各客戶貫徹落實(shí)放火安全工作的情況。
3.負(fù)責(zé)檢查轄區(qū)的各部位的放火安全已經(jīng)各種消防設(shè)備、滅火器材的配備情況,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)督促有關(guān)單位進(jìn)行整改。
4.負(fù)責(zé)調(diào)配補(bǔ)充消防滅火器材等設(shè)備,并定期進(jìn)行消防設(shè)備檢測、保養(yǎng)、維修,及時(shí)排除消防設(shè)備故障。
5.負(fù)責(zé)24小時(shí)監(jiān)視消防電腦主機(jī),發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)及其其它問題,應(yīng)立即向當(dāng)值主管及經(jīng)理報(bào)告,并提出處理方案。
6.負(fù)責(zé)制定轄區(qū)重點(diǎn)部位的滅火作戰(zhàn)方案,負(fù)責(zé)大廈用火部位安裝監(jiān)督。
7.負(fù)責(zé)對轄區(qū)人員進(jìn)行消防防火和宣傳教育。
8.積極組織專職消防人員定期檢查消防設(shè)備和大廈各重點(diǎn)部位、如油庫、廚房、公共場所的滅火器材裝置,摟層消防分屏及報(bào)警,排煙系統(tǒng)、對講系統(tǒng),查看周圍有無火種,防止重大事故的發(fā)生。
9.重大節(jié)假日,組織人員進(jìn)行安全大檢查,發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患及時(shí)通知有關(guān)部門及業(yè)主進(jìn)行整改,并將整改情況報(bào)告物業(yè)總經(jīng)理和物業(yè)經(jīng)理。
10.建立和健轄區(qū)的消防管理業(yè)務(wù)檔案。
11.負(fù)責(zé)將每天轄區(qū)消防情況報(bào)告給部門經(jīng)理。
12.負(fù)責(zé)處理消防中心當(dāng)值時(shí)所發(fā)生的任何火災(zāi)、火情事故,并及時(shí)報(bào)告給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
書寫經(jīng)驗(yàn)77人覺得有用
物業(yè)項(xiàng)目消防中心崗位職責(zé)其實(shí)挺講究實(shí)際操作的。比如這個(gè)崗位,你得知道消防設(shè)備在哪,平時(shí)就要熟悉那些滅火器、消火栓之類的分布情況,不然真到用的時(shí)候手忙腳亂的就麻煩了。每天巡查一遍設(shè)備,看看有沒有故障,要是發(fā)現(xiàn)哪個(gè)地方有點(diǎn)小問題,比如線路松動(dòng)或者指示燈不亮什么的,就得趕緊記錄下來,然后找維修師傅處理。
值班的時(shí)候更是馬虎不得,接到報(bào)警信號后要第一時(shí)間確認(rèn)位置,打電話通知相關(guān)部門派人去查看。有時(shí)候接到的是誤報(bào),也別急著關(guān)掉警報(bào),得先弄清楚情況再說。要是真有火情,那就得按照應(yīng)急預(yù)案來,迅速啟動(dòng)消防廣播,組織人員疏散,這期間還得保持冷靜,不能慌了手腳。要是火勢不大,能控制的話,就拿滅火器撲滅,要是火勢蔓延開了,那就得等著專業(yè)消防隊(duì)來處理了。
定期培訓(xùn)也很關(guān)鍵,自己得掌握一些基本的急救知識(shí),像心肺復(fù)蘇什么的,畢竟萬一有人受傷了,你能幫上忙。再就是文件記錄這塊也不能含糊,每次檢查、維修、演練的情況都要詳細(xì)記下來,方便以后查閱。要是領(lǐng)導(dǎo)來檢查,這些東西一目了然,也能給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)好印象。
有時(shí)候也會(huì)遇到特殊情況,比如說設(shè)備老化需要更換,那你就得跟上級反映情況,寫個(gè)申請報(bào)告,說清楚為什么需要換,換什么,大概得花多少錢之類的。還有就是跟其他部門溝通的時(shí)候,態(tài)度得誠懇點(diǎn),畢竟大家都是為了同一個(gè)目標(biāo),就是確保小區(qū)的安全。
不過有些時(shí)候難免會(huì)有一些小差錯(cuò),比如說忘記帶鑰匙,或者一時(shí)記不清某個(gè)設(shè)備的具體位置啦。這時(shí)候就得靠平時(shí)多積累經(jīng)驗(yàn)了,沒事的時(shí)候多走走看看,把重要的地方都記在心里。再說了,消防工作本身就是個(gè)細(xì)致活兒,稍微大意一點(diǎn)就可能出問題,所以平常得多留個(gè)心眼。
【第4篇】物業(yè)保潔中心經(jīng)理崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)怎么寫300字
物業(yè)保潔中心經(jīng)理崗位職責(zé)
1.對所管物業(yè)清潔工作擬定工作程序和標(biāo)準(zhǔn),并進(jìn)行技術(shù)方面的指導(dǎo)與示范。
2.負(fù)責(zé)清潔工作對口業(yè)務(wù)往來事宜,認(rèn)真做好本職業(yè)務(wù)工作,勤檢查,勤督促,嚴(yán)格要求員工執(zhí)行崗位職責(zé)。
3.負(fù)責(zé)管理中心清潔工定期總結(jié),共同研究搞好清潔方面的工作。
4.經(jīng)常檢查清潔員工的清潔衛(wèi)生工作,對發(fā)現(xiàn)的重大問題及時(shí)向中心經(jīng)理匯報(bào)。
5.協(xié)助定購或選購清潔方面的物品與材料。
6.參與樓檢和每季度的清潔衛(wèi)生大檢查工作。
7.負(fù)責(zé)入伙前清潔工作總體策劃工作。
8.負(fù)責(zé)對外聯(lián)系簽訂有關(guān)清潔工作方面合同的選擇與審核。
9.完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)工作。
書寫經(jīng)驗(yàn)70人覺得有用
物業(yè)保潔中心經(jīng)理這個(gè)崗位職責(zé)其實(shí)挺復(fù)雜的,得結(jié)合實(shí)際情況去寫。像這類職責(zé),開頭可以從工作目標(biāo)入手,說清楚主要負(fù)責(zé)什么吧。比如說要確保整個(gè)小區(qū)環(huán)境整潔,那就要提到日常巡查,看看清潔工是不是按標(biāo)準(zhǔn)干活,還有就是處理客戶反饋的問題,像樓道臟了之類的投訴。
寫的時(shí)候,得把具體的工作任務(wù)列出來,像制定清潔計(jì)劃這種,這很重要。還有,保潔用品采購這一塊兒也得管,得算好預(yù)算,別買多了浪費(fèi),也不能少了影響工作。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易漏掉一些細(xì)節(jié),比如某一天突然想到有個(gè)供應(yīng)商要聯(lián)系,結(jié)果寫著寫著就忘了提這事。
溝通這塊兒也不能忽視,跟其他部門合作挺關(guān)鍵的。比如綠化那邊新種了些花花草草,保潔就得知道,避免不小心弄壞了。不過要是寫的時(shí)候沒注意到這一點(diǎn),就會(huì)顯得職責(zé)描述有點(diǎn)偏科,只顧著保潔的事,忽略了和其他部門的協(xié)作。
績效考核也是個(gè)重點(diǎn),需要定期檢查保潔員的工作質(zhì)量。這事挺麻煩的,因?yàn)橐€(gè)兒去查,有時(shí)候會(huì)因?yàn)闀r(shí)間緊就隨便打個(gè)分?jǐn)?shù)應(yīng)付過去。這雖然不是故意的,但確實(shí)會(huì)影響最終的效果。
書寫注意事項(xiàng):
安全培訓(xùn)也是必須的,尤其是那些新來的保潔人員,他們可能不清楚怎么正確使用清潔設(shè)備,萬一操作不當(dāng)出點(diǎn)事就麻煩了。要是寫的時(shí)候光想著別的事,這部分內(nèi)容很可能就被忽略掉了。
小編友情提醒:
還得關(guān)注下突發(fā)情況,比如暴雨后地面積水嚴(yán)重,這時(shí)候保潔就得馬上行動(dòng)起來排水。如果寫職責(zé)的時(shí)候沒有考慮到這種特殊情況,那遇到事情的時(shí)候就會(huì)手忙腳亂。
【第5篇】學(xué)院物業(yè)中心園林技術(shù)員崗位職責(zé)怎么寫300字
學(xué)院物業(yè)服務(wù)中心園林技術(shù)員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法、校規(guī)校紀(jì)、總公司的章程和規(guī)章以及本中心的各項(xiàng)制度。
2、樹立良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí),愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn),堅(jiān)持“管理育人、服務(wù)育人”宗旨,了解服務(wù)對象的各種需求,做到服務(wù)熱情、周到、及時(shí)、禮貌。
3、做好校園綠化工程施工方案的技術(shù)指導(dǎo)、施工過程的監(jiān)督、檢查并協(xié)助中心和甲方做好驗(yàn)收管理工作。
4、做好全校園林綠化、苗圃、花卉培育技術(shù)指導(dǎo)工作。
5、做好校園、辦公場所、會(huì)場花卉擺設(shè)工作及校內(nèi)外租(購)花卉的有償服務(wù)工作。
6、協(xié)助中心主任做好園林綠化維護(hù)管理工作。
7、做好分管崗位的考核工作。
8、完成中心交辦的其他工作任務(wù)。
書寫經(jīng)驗(yàn)12人覺得有用
園林技術(shù)員這個(gè)崗位在學(xué)院物業(yè)中心算是個(gè)比較關(guān)鍵的角色,主要負(fù)責(zé)校園綠化養(yǎng)護(hù)、景觀設(shè)計(jì)和設(shè)施維護(hù)等工作。這份工作聽起來簡單,實(shí)際上需要懂的東西不少。比如要熟悉各種植物的習(xí)性,知道什么時(shí)候澆水施肥最合適,還要能判斷哪些病蟲害會(huì)影響花草樹木的生長。
一般來說,園林技術(shù)員得會(huì)看圖紙,學(xué)校里新規(guī)劃的綠地或者改造項(xiàng)目都得參與。這就要對設(shè)計(jì)圖有一定的理解能力,還得跟設(shè)計(jì)師溝通清楚,確保最終效果符合預(yù)期。而且經(jīng)常要在戶外作業(yè),風(fēng)吹日曬是常態(tài),所以身體素質(zhì)也不能太差。
日常工作中,巡查綠化區(qū)域是最基本的任務(wù)。看看哪些地方草長得太高了,哪些樹該修剪了,還有那些枯枝敗葉得清理掉。遇到極端天氣,比如暴雨臺(tái)風(fēng)后,更要第一時(shí)間檢查有沒有倒伏的樹木或者積水的問題。要是發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)處理,可能會(huì)影響到整個(gè)校園環(huán)境。
書寫注意事項(xiàng):
還得管理好園藝工具和材料。什么鋤頭、剪刀之類的工具要定期保養(yǎng),肥料農(nóng)藥也要妥善存放,防止發(fā)生意外。如果學(xué)校有專門的苗圃,還需要指導(dǎo)工人進(jìn)行育苗工作,保證苗木質(zhì)量。有時(shí)候還會(huì)接到一些緊急任務(wù),比如某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)來訪前需要突擊布置花壇,這時(shí)候就得加班加點(diǎn)趕工。
這份工作挺考驗(yàn)人的耐心。有時(shí)候剛種下去的小樹苗沒幾天就被學(xué)生踩壞了,心里難免會(huì)有點(diǎn)沮喪。但看到學(xué)生們在綠蔭下玩耍讀書,那種成就感還是蠻強(qiáng)的。當(dāng)然,要是能有幾個(gè)志同道合的同事一起干,互相幫忙分擔(dān)壓力就更好了。
其實(shí)寫崗位職責(zé)的時(shí)候,不一定非要面面俱到,關(guān)鍵是要突出重點(diǎn)。比如說你可以先描述一下總體目標(biāo),就是說讓校園保持美觀整潔。然后再說具體的工作內(nèi)容,像綠化養(yǎng)護(hù)、景觀設(shè)計(jì)什么的。最后再提一下需要具備的能力,比如動(dòng)手能力強(qiáng)、吃苦耐勞之類。不過,有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)忘記補(bǔ)充一些細(xì)節(jié),比如具體到哪個(gè)季節(jié)要特別注意什么,這樣的疏漏其實(shí)問題不大,只要大方向沒錯(cuò)就行。
總之,崗位職責(zé)寫起來沒什么固定格式,只要能把工作內(nèi)容交代清楚就行了。要是有機(jī)會(huì)的話,最好還能結(jié)合自己的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)去寫,這樣看起來更有說服力。
【第6篇】商業(yè)中心物業(yè)骨干人員素質(zhì)崗位職責(zé)怎么寫1600字
商業(yè)中心物業(yè)骨干人員素質(zhì)及崗位職責(zé)
經(jīng)理崗位素質(zhì):
1、工作五年以上經(jīng)驗(yàn),男性30歲以上,大專文化;
2、持企業(yè)經(jīng)理上崗證;
3、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和文字功底;
4、熟iso9000質(zhì)量管理模式;
5、懂創(chuàng)優(yōu)工作程序;
6、熟悉《物業(yè)管理?xiàng)l例》和相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)kh商業(yè)中心物業(yè)管理處的全面物業(yè)管理工作,向公司總經(jīng)理負(fù)責(zé);
2、按照國家政策、法規(guī)開展全面工作;
3、負(fù)責(zé)制度各項(xiàng)管理文件的制作并付諸實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)本管理處全面質(zhì)量管理工作;
5、合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各部門工作與協(xié)作,責(zé)任到人,關(guān)心員工生活,保證員工精神風(fēng)貌良好;
6、協(xié)調(diào)政府各職能部門的關(guān)系便于開展各項(xiàng)工作。
文員
崗位素質(zhì)
1、25歲左右,中專以上文化、形象素質(zhì)佳,有相關(guān)三年工作經(jīng)驗(yàn);
2、懂人事勞資,檔案,資料的分類,整理,管理工作;
3、正派、廉潔,有較強(qiáng)的溝通能力;
4、熟練操作電腦。
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)管理處人事的初試工作;
2、負(fù)責(zé)管理處的接待工作;
3、負(fù)責(zé)管理處文件的打印、整理、收集,存檔工作;
4、負(fù)責(zé)用戶檔案資料的管理工作;
5、負(fù)責(zé)物料的管理與發(fā)放工作
收款員
崗位素質(zhì):1、女性,25歲左右,財(cái)會(huì)專業(yè),大專學(xué)歷;
2、懂物業(yè)管理財(cái)務(wù)制度,三年以上物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
3、清正廉潔,懂電腦操作
職責(zé):1、負(fù)責(zé)為用戶辦理全面托收費(fèi)用收取工作,統(tǒng)籌管理財(cái)務(wù)收支,帳務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)管理處物品的采購工作;
3、協(xié)助文員工作
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)
物業(yè)管理員崗位素質(zhì):1、男女不限,26歲左右,中專以上文化;
2、具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3、協(xié)調(diào)管理能力強(qiáng),懂iso9000運(yùn)作;
4、熟悉七大管理三大服務(wù)操作流程;
5、懂《物業(yè)管理?xiàng)l例》和相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí);
6、有上崗證。
職責(zé):1、協(xié)助管理處開展工作;
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理處各部門的工作;
3、負(fù)責(zé)管理處的質(zhì)量檢查工作;
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理用戶的投拆和商務(wù)服務(wù)工作;
5、負(fù)責(zé)物業(yè)的裝修管理工作;
6、協(xié)助保安主管落實(shí)保安防范,防火管理工作;
7、負(fù)責(zé)物業(yè)的按管驗(yàn)收,交付使用工作;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
保安主管崗位素質(zhì):1、男性,28歲左右,高中,退伍軍人,三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、有較強(qiáng)的組織織領(lǐng)導(dǎo)能力,能獨(dú)立處理問題,尤其突發(fā)事件;
3、經(jīng)驗(yàn)豐富,能帶領(lǐng)本部門員工維護(hù)好營區(qū)的安全防范及工作秩序的能力,懂保安、消防專業(yè)知識(shí),了解相關(guān)法律法規(guī),作風(fēng)正派;
4、具備與公安、消防等部門配合,溝通,建立良好關(guān)系的能力。
職責(zé):1、全面負(fù)責(zé)轄區(qū)保安、消防、車輛的管理工作;
2、領(lǐng)導(dǎo)本部門員工做好轄區(qū)內(nèi)的安全工作與學(xué)習(xí)環(huán)境;
3、每周組織本部門人員進(jìn)行2-3次綜合培訓(xùn);
4、每個(gè)月對區(qū)內(nèi)消防器材進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)不合格立即采取措施處理;
5、組織訓(xùn)練義務(wù)消防隊(duì),并在消防部門的指導(dǎo)下具體組織消防演練;
6、負(fù)責(zé)本部門員工的績效考核,做好安全日記記錄;
7、負(fù)責(zé)按上級要求完善本部門管理制度與操作規(guī)程;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
環(huán)衛(wèi)主管崗位素質(zhì):1、男性,40歲以下,高中文化;
2、熟悉清潔工作各項(xiàng)操作與管理;
3、熟悉清潔用品的使用方法與性能;
4、懂人員管理與調(diào)配,相關(guān)工作三年以上經(jīng)驗(yàn)。
職責(zé):1、全面負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作;
2、帶頭工作,以身作則,調(diào)動(dòng)員工積極性,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作;
3、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系,合理調(diào)配人力、物力資源;
4、負(fù)責(zé)定期對本部門員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)和考核,不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;
5、負(fù)責(zé)清潔工作的檢查和員工的績效考核,糾正日常工作中發(fā)生的不合格服務(wù);
6、負(fù)責(zé)清潔用品采購計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作,并控制其合理使用,貯存與保管;
7、對發(fā)生在區(qū)內(nèi)的不衛(wèi)生現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和制止;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
維修班長崗位素質(zhì)1、男性,25歲左右,高中以上文化;
2、相關(guān)工作三年經(jīng)驗(yàn),有電工證;
3、懂得供配電,給排水,消防系統(tǒng),智能化系統(tǒng),弱電的維修保養(yǎng);
4、班長需有電梯、發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。
職責(zé):1、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)供配電,天線、電梯、消防,給排水、弱電系統(tǒng),發(fā)電機(jī)房屋本體等設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行管理和維修保養(yǎng);
2、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
書寫經(jīng)驗(yàn)13人覺得有用
寫崗位職責(zé)的時(shí)候,得先弄清楚這個(gè)崗位到底是干什么的。比如說商業(yè)中心物業(yè)骨干人員,他們主要就是負(fù)責(zé)整個(gè)商業(yè)中心的物業(yè)管理,從設(shè)備維護(hù)到環(huán)境衛(wèi)生,再到安全管理,都得管。他們的工作跟普通員工不一樣,得有一定的專業(yè)背景,還得有點(diǎn)管理經(jīng)驗(yàn),不然很多事干起來就費(fèi)勁了。
這些骨干人員平時(shí)要做的第一件事就是檢查設(shè)備運(yùn)行情況,像空調(diào)、電梯之類的,出了問題就得趕緊處理,不能耽誤商戶做生意。還有就是監(jiān)督清潔工作,確保商場干凈整潔,畢竟顧客來購物,環(huán)境太差的話肯定會(huì)影響心情。另外,安全這塊也不能掉鏈子,得定期組織消防演練,萬一發(fā)生意外能及時(shí)疏散人群。
有時(shí)候會(huì)遇到一些突發(fā)狀況,像暴雨導(dǎo)致漏水,突然停電之類的情況,這時(shí)候就需要他們快速反應(yīng),協(xié)調(diào)各部門解決問題。不過有時(shí)候事情太多,可能就會(huì)顧此失彼,比如剛處理完漏水問題,又接到商戶投訴說電梯壞了,這就需要他們在心里有個(gè)輕重緩急的排序。
跟其他部門的溝通也很重要,特別是跟商戶的對接。如果商戶反映的問題遲遲得不到解決,那他們就會(huì)有意見,所以物業(yè)骨干人員得主動(dòng)去了解商戶的需求,及時(shí)反饋給相關(guān)部門。要是商戶覺得物業(yè)服務(wù)不到位,長期下去肯定會(huì)影響到商場的整體口碑。
還有個(gè)需要注意的地方就是培訓(xùn)新員工,畢竟新人剛來對業(yè)務(wù)不熟悉,很多事情都要手把手教。要是骨干人員本身對業(yè)務(wù)掌握得不夠扎實(shí),那教起來就比較困難,而且很容易誤導(dǎo)新人。有時(shí)候也會(huì)碰到那種特別較真的商戶,總是挑毛病,這時(shí)候就得耐心解釋,態(tài)度一定要好,不然容易引發(fā)矛盾。
寫崗位職責(zé)的時(shí)候,最好能把具體的工作內(nèi)容列出來,這樣別人看了就知道該做什么。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)忘記一些細(xì)節(jié),比如忘了提夜間巡邏這回事,因?yàn)檫@個(gè)崗位一般是白天忙,晚上相對清閑點(diǎn),但其實(shí)夜間巡邏也是很重要的一部分,主要是防止盜竊之類的事件發(fā)生。
【第7篇】學(xué)院物業(yè)中心教室保潔員崗位職責(zé)怎么寫500字
學(xué)院物業(yè)中心教室保潔員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法、校規(guī)校紀(jì)、總公司的章程和規(guī)章以及本中心的各項(xiàng)制度。
2、樹立良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí),愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn),堅(jiān)持“管理育人、服務(wù)育人”宗旨,了解服務(wù)對象的各種需求,做到服務(wù)熱情、周到、及時(shí)、禮貌。
3、做好本職范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生、開關(guān)門等服務(wù)工作,做好每天早上、中午在學(xué)生進(jìn)入教室之前的清掃工作。
4、對教室外的清潔打掃每天上下午各一次。及時(shí)處理走廊衛(wèi)生垃圾箱的垃圾,做好日常保潔工作。
5、按規(guī)定及時(shí)開放使用教室。對不使用的教室,如遇有人破門入室,應(yīng)迅速報(bào)告管理員及時(shí)處理。課后及時(shí)檢查關(guān)閉教室,如有財(cái)產(chǎn)損壞,及時(shí)做好登記,并追查責(zé)任。
6、做好學(xué)生周五及室內(nèi)外包干區(qū)大掃除協(xié)調(diào)工作。
7、在教學(xué)樓內(nèi)拾到師生遺留錢物,必須交管理員公布,以便師生及時(shí)領(lǐng)回并做好記錄。
8、關(guān)注天氣變化,遇有大風(fēng)、大雨天氣,要及時(shí)關(guān)好門窗,減少不必要的損失。
9、維護(hù)公共設(shè)施,愛惜使用清潔工具,注意安全,節(jié)約水電,及時(shí)關(guān)門熄燈。
10、每日清晨7:00―8:00按時(shí)值崗,對帶食物進(jìn)教室的學(xué)生進(jìn)行制止,根據(jù)實(shí)際情況教育或處以適當(dāng)罰款。
11、配合中心完成必要的突擊任務(wù)。
書寫經(jīng)驗(yàn)25人覺得有用
寫崗位職責(zé)的時(shí)候,得先搞清楚這個(gè)崗位具體干什么。比如說學(xué)院物業(yè)中心教室保潔員,他們每天的工作就是清掃教室,保持環(huán)境整潔。這事聽著簡單,真做起來還挺講究技巧。比如掃地得從后往前掃,不然掃完前面又踩臟了。還有拖地,水桶里的水別太滿,不然一不小心就灑出來弄濕地板。
保潔員還要負(fù)責(zé)一些細(xì)節(jié)活兒,像擦黑板,檢查桌椅是不是擺放整齊。要是發(fā)現(xiàn)桌面上有劃痕或者椅子腿松了,就得及時(shí)上報(bào)維修。每天工作結(jié)束前,記得檢查一遍門窗是否關(guān)好,垃圾是否清理干凈。有時(shí)候?qū)W生課間休息時(shí)間短,保潔員得眼疾手快,動(dòng)作麻利點(diǎn),爭取不影響他們的正常上課。
其實(shí)保潔員的工作挺考驗(yàn)?zāi)托牡?,一天到晚彎腰干活,久了腰酸背痛。所以安排工作的時(shí)候,最好能考慮到這些實(shí)際情況。比如可以合理分配任務(wù)量,避免一個(gè)人長期超負(fù)荷工作。另外,保潔員使用的清潔工具也要定期維護(hù)保養(yǎng),確保正常使用。
有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)比較急,保潔員就得加班加點(diǎn)完成。比如學(xué)校舉辦大型活動(dòng)前,教室需要進(jìn)行全面打掃,這時(shí)候保潔員就得團(tuán)結(jié)協(xié)作,互相配合。還有就是遇到特殊情況,比如雨雪天氣,保潔員要提前準(zhǔn)備好防滑墊,防止師生滑倒受傷。
保潔員平時(shí)也得注意個(gè)人衛(wèi)生,畢竟整天跟灰塵打交道。工作服要勤換洗,手套口罩隨時(shí)戴好。要是保潔員身體不舒服,應(yīng)該及時(shí)請假休息,別硬撐著干活。畢竟健康最重要,干不好事反而耽誤集體工作進(jìn)度。
其實(shí)寫崗位職責(zé)的時(shí)候,沒必要追求完美無缺,關(guān)鍵是要接地氣,符合實(shí)際需求。要是寫的太理想化,脫離現(xiàn)實(shí),員工看了反而覺得不靠譜。寫的時(shí)候多參考其他單位的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合自身情況靈活調(diào)整。這樣既能保證工作的順利開展,也能提高大家的積極性。
【第8篇】zz大學(xué)物業(yè)中心保潔部班、組長崗位職責(zé)怎么寫350字
e大學(xué)物業(yè)中心保潔部班、組長崗位職責(zé)
1、協(xié)助部門主管、副主管制定清潔保養(yǎng)流程和清潔工作計(jì)劃,并負(fù)責(zé)組織班組員工進(jìn)行實(shí)施。。
2、督促班組員工按照規(guī)定流程和標(biāo)準(zhǔn)完成每天清潔保養(yǎng)任務(wù),并檢查員工著裝、儀表儀容、禮節(jié)禮貌、勞動(dòng)紀(jì)律及出勤情況。
3、能夠了解各種污漬類型,裝飾建材類型,清潔劑類型,掌握清潔機(jī)器,用具的使用方法和用途,采取適當(dāng)?shù)那鍧嵎椒?、清潔劑進(jìn)行清潔保養(yǎng)。
4、合理控制清潔劑、消耗品、清潔用品的使用,做好成本控制。
5、做好各種設(shè)施和設(shè)備,清潔用具和機(jī)器的維護(hù)保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。
6、對班組員工做好績效評估和記錄。并組織員工進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。能夠?qū)Σ块T工作提出合理化建議和想法,以便部門更好的優(yōu)化工作流程和操作程序。
7、完成上級安排的其它工作。
書寫經(jīng)驗(yàn)74人覺得有用
寫崗位職責(zé)的時(shí)候,得先弄清楚這個(gè)崗位到底是干嘛的,不能瞎寫。比如說保潔部的班組長,這工作不是光會(huì)掃地就行的,他們得負(fù)責(zé)日常清潔安排,還得檢查衛(wèi)生情況。要是班組長,他得知道手下人都干了什么,有沒有偷懶,這事挺重要的。要是寫職責(zé),就該提到他們需要監(jiān)督員工的工作質(zhì)量,確保每天的任務(wù)都能按時(shí)完成。
班組長還要能處理一些突發(fā)狀況,像突然漏水,地板滑倒的風(fēng)險(xiǎn),這類事情發(fā)生時(shí),他們得第一時(shí)間組織人手去解決。還有,班組長得跟其他部門配合好,物業(yè)中心里頭不是只有保潔一個(gè)部門,大家得互相幫忙,別搞成各自為政。
有時(shí)候?qū)憤徫宦氊?zé)容易漏掉些關(guān)鍵點(diǎn),比如保潔部的班組長可能得負(fù)責(zé)采購清潔用品,這可是個(gè)大事,關(guān)系到成本控制。要是沒寫進(jìn)去,那以后出了問題就麻煩了。另外,班組長還得定期培訓(xùn)員工,教他們新的清潔方法,不然老一套跟不上時(shí)代,人家客戶不滿意,投訴起來可不得了。
班組長得懂點(diǎn)安全管理方面的知識(shí),畢竟清潔工具用得不對勁,也可能傷著人。他們得教會(huì)員工正確使用設(shè)備,要是發(fā)現(xiàn)有人違規(guī)操作,就得及時(shí)糾正。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼屯诉@茬,只顧著寫別的內(nèi)容去了,這樣可不行。
小編友情提醒:
班組長還應(yīng)該做好記錄,包括每天的清潔任務(wù)完成情況,還有員工的表現(xiàn)什么的。這不光是為了留檔備查,也是為了年底考核有個(gè)依據(jù)。不過有時(shí)候?qū)懧氊?zé)的時(shí)候,容易忽略這一點(diǎn),覺得只要管好當(dāng)下就行,其實(shí)長遠(yuǎn)來看,記錄還是很必要的。