【第1篇】會議服務員崗位職責怎么寫800字
會議服務員崗位職責(一)
1、在會議中心主管的領導下,負責各類會議的接待、服務工作;
2、遵守酒店各項規(guī)章制度,用《員工手冊》的規(guī)定規(guī)范自己的行為;
3、根據會議接待單相關內容,配合會議主辦方做好會場布置及會議前期各項準備工作;
4、遵守服務程序和服務規(guī)范,熱情、主動、有禮貌地接待客人,提供令客人滿意的服務;
5、工作中儀容整潔,按會議要求認真做好各類會議的接待、服務和協助結賬工作;
6、負責會議中心的清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境整潔,空氣清新;
7、負責會議中心的設備、設施正常使用,定期維護保養(yǎng);
8、參加酒店和部門組織的專業(yè)培訓;
9、服從管理,隨時聽從上級的工作安排。
會議服務員崗位職責(二)
1、負責會議前的準備茶水、會議用品等工作。
2、負責會議室設備及服務用品的檢查及報修。
3、負責保持會議室與服務區(qū)的干凈整潔。
4、負責會后的會場整理。
5、負責會議室條幅,指示牌的擺放及懸掛。
6、負責杯具的清理及消毒。
7、負責本崗位綠色植物的養(yǎng)護工作。
8、負責家具的定期保養(yǎng)工作。
9、負責客人遺留物品的收集整理并及時上報。
10、負責使用清潔工具的保養(yǎng)及維護。
11、負責會議臨時更改信息的通知及發(fā)放。
12、完成上級交待的其它工作。
會議服務員崗位職責(三)
注意個人儀容儀表,禮貌禮節(jié);做好與營銷部的溝通工作。
1、打掃會議室衛(wèi)生(包括門,窗,地面,地角線,柜子,衣架,臺面,綠植,衣帽間,備餐間等)使門,窗,地面,柜子,臺面無雜物;地角線干凈,綠植無雜物。保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。
2、若有客人看會場要盡量陪同,記錄好客人要求及標準并向領導反應情況。
3、有會時按照會議通知單擺好臺形,檢查設施設備是否完好,檢查臺面衛(wèi)生,會場衛(wèi)生;檢查貴賓室,衛(wèi)生間衛(wèi)生,為會議做充分準備。
4、會中按照會議服務流程做好接待工作。
5、會后先要檢查是否有客人遺留物品并上交。
6、關閉設施設備,將會場收拾到無會標準。
書寫經驗91人覺得有用
寫崗位職責的時候,得看具體是哪個崗位。就拿會議服務員來說,這活兒看著簡單,其實里面學問不少。要是寫得太籠統,別人看了摸不著頭腦,寫得太過細致又顯得啰嗦。比如,有人會說負責會議期間的服務工作,這就太寬泛了。其實可以寫成“在會議開始前檢查場地布置是否到位,包括桌椅擺放、燈光音響調試這類事情?!边@樣既明確了任務,也讓人知道具體該做什么。
有些細節(jié)不能忽略。像是“負責茶水供應,確保每位參會人員隨時能喝到熱水”,這個就很實用。不過有時候寫的時候可能會忘記補充一些特殊情況,比如說如果茶杯不小心打翻了怎么辦?是不是需要提前備好備用的杯子?這類突發(fā)狀況最好也提一提,不然到時候手忙腳亂的。
書寫注意事項:
關于會議期間的服務,除了基本的茶水供應,還得注意觀察參會者的狀態(tài)。要是有人頻繁起身倒水,可能暗示他們口渴得厲害,這時就需要主動詢問是否需要更多水或者其他飲品。這種靈活應對的能力很重要,可別光顧著埋頭干自己的事,忽略了服務對象的需求。
再說了,會議結束后的工作也不能馬虎。記得要把現場收拾干凈,包括撤掉多余的椅子、整理桌面,還有清理垃圾什么的。要是碰上大型會議,還得幫忙搬運一些設備,這時候團隊配合就顯得尤為重要。要是一個人單獨負責收尾工作,那效率肯定低很多。
寫這些東西的時候,有時候會因為疏忽漏掉某些關鍵點。比如忘記提到安全問題,萬一搬東西的時候不小心傷到自己或者別人,那就麻煩了。所以,寫崗位職責的時候,既要全面又要留心細節(jié),這樣才能讓大家知道該怎么干,也能減少不必要的麻煩。
【第2篇】物業(yè)會議室服務員崗位職責職位說明怎么寫200字
a)負責會議前的準備工作。
b)負責會議中的茶水等物品或燈光溫度等的供應服務工作。
c)負責會議后的清理工作。
d)負責會議室用品的保管和巡檢工作,出現問題及時報工程組處理。
e)負責會議室使用記錄的登記和整理歸檔工作。
f)完成領導交辦的其他工作。
2.47.2職位說明
a)年齡25歲以下,身體健康;
b)高中以上學歷,樣貌端正;
c)工作認真、負責。
d)工作負責范圍:負責會議室服務工作。
書寫經驗21人覺得有用
物業(yè)會議室服務員的崗位職責寫起來得心應手的話,需要結合實際工作需求和一些技巧。這類崗位的工作內容比較具體,主要圍繞服務展開,所以要寫得清晰明了。比如,得提到日常負責會議室的清潔整理,包括桌椅擺放整齊,地面打掃干凈,確保環(huán)境整潔舒適。還有就是設備檢查維護,像投影儀、音響之類的,提前確認是否能正常使用,這很重要。
有時候,工作中會遇到臨時增加會議的情況,這就需要服務員迅速調整會議室布局,比如挪動桌子椅子,準備額外的座椅,甚至幫忙布置會場。如果客人有特別的要求,比如茶水供應、紙筆準備,也要及時滿足。這一塊內容可以寫得詳細點,畢竟這是服務的核心部分。
書寫注意事項:
安全意識也不能忽視。要熟悉消防設施的位置,知道如何處理突發(fā)狀況。比如遇到有人身體不適,知道該怎么聯系醫(yī)生或者采取初步措施。這部分內容最好也能體現出來,這樣能讓崗位職責顯得更全面。
不過寫的時候可能會有點小問題,比如說“確保環(huán)境整潔舒適”這里可能就有點啰嗦,可以直接說“保持環(huán)境整潔”。還有,關于設備檢查的部分,也可能忘記加上“提前確認是否能正常使用”這句話,這樣就容易漏掉關鍵點。但這些問題其實不影響整體效果,只要大致表達清楚就行。
【第3篇】會議服務員崗位職責范本怎么寫250字
1.會議服務員每天提前15分鐘上班到崗,上崗時應統一著裝,配戴工號牌。
2.做好會議接待準備(包括會議音響設備檢查)。
3.負責相關會議室的保潔,包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內設施。
4.負責會議開始前的茶水、果點、會議用品、桌椅、照明、空調設施的準備。
5.負責會議期間的茶水、果點服務,保證賓客的隨時服務需求。
6.負責會議結束后的清場工作。
7.負責各會議室之間的工作協調配合。
8.負責會議室照明、空調、飲水設施是否完好,有問題及時向站長匯報。
9. 負責局領導辦公室服務。
10.完成領導交辦的其它任務。
書寫經驗60人覺得有用
寫崗位職責的時候,得根據具體的工作內容來定,不能千篇一律。比如會議服務員這個崗位,主要就是負責會前準備、會中服務和會后整理這些事情。會前準備,就得提前檢查會議室設備,看看音響、投影儀什么的能不能正常工作,桌椅擺設也要符合要求,這都是基本功。還有就是準備好會議所需的各種物資,紙巾、茶杯、礦泉水之類的,這些都是日常要用到的東西。
到了會議進行期間,就得隨時留意參會人員的需求了。要是有人需要加水,就得及時送上;要是會議過程中出現問題,比如設備故障,就要迅速聯系技術人員處理。當然,還得保持會議室的整潔,不能讓煙灰啊、紙屑什么的到處亂飛。要是發(fā)現地面上有垃圾,隨手清理掉就行,這也是服務的一部分。
會后就簡單多了,主要是收拾場地。先把桌椅歸位,再把剩余的物資收起來,確保下次開會還能正常使用。不過有時候也會遇到特殊情況,比如說會議延期或者取消了,那就得根據實際情況調整工作計劃,該撤場就撤場,不該撤場就不能擅作主張。
說起來簡單,做起來其實挺復雜的。像我之前見過一個同事,他以為會議結束了就可以直接走人,結果忘了把剩下的礦泉水帶走,后來被領導批評了好幾次。還有一次,有個重要的客戶來參加會,他沒注意到客戶的茶杯快空了,也沒及時添水,搞得客戶有點不高興。所以,干這行得時刻繃緊一根弦,不能馬虎大意。
書寫注意事項:
跟其他部門配合也很重要。像前臺那邊,他們負責接待客人,服務員就得提前了解會議議程,知道會有多少人參加,這樣才能做好相應的準備工作。要是溝通不到位,很可能就會出岔子。記得有一次,因為沒跟技術部確認好設備調試時間,導致會議開始前幾分鐘還手忙腳亂地調試設備,場面一度很尷尬。
【第4篇】某物業(yè)公司會議入室服務員崗位職責怎么寫300字
物業(yè)公司會議及入室服務員崗位職責
1.會議服務員每天提前15分鐘上班到崗,上崗時應統一著裝,配戴工號牌。
并做好會議接待準備(包括會議音響設備檢查)。
1.負責相關會議室的保潔,包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內設施。
2.負責會議開始前的茶水、果點、會議用品、桌椅、照明、空調設施的準備。
3.負責會議期間的茶水、果點服務,保證賓客的隨時服務需求。
4.負責會議結束后的清場工作。
5.負責各會議室之間的工作協調配合。
6.負責會議室照明、空調、飲水設施是否完好,有問題及時向站長匯報。
7.負責局領導辦公室服務。
8.完成領導交辦的其它任務。
書寫經驗82人覺得有用
寫崗位職責的時候,得看具體工作內容是什么。比如物業(yè)公司的入室服務員,這活兒挺講究實際操作的,不能光靠想象。一般得先把日常工作列出來,像每天進戶檢查門窗是不是關好了,水電有沒有異常,這些都是基本的。還有就是遇到住戶有什么需求,比如搬東西或者找鑰匙,這時候就得及時幫忙解決。
不過,有些細節(jié)容易被忽略。比如說檢查的時候不能只看表面,還得留意一下角落里的小問題,像是墻角有沒有裂縫,水管接頭處會不會漏水。有時候人一忙起來就容易漏掉這些,明明眼睛盯著看,心里卻想著別的事情,結果就給忘了。
書寫注意事項:
跟住戶打交道的時候態(tài)度很重要。有些人可能對服務的要求比較高,這時候不能急著反駁,得耐心聽人家說完,然后再想辦法滿足合理的需求。要是態(tài)度不好,哪怕你做得再好,住戶也不滿意。
記錄也很關鍵。每次檢查完都要做個簡單的記錄,哪些地方有問題,后來修沒修好,都得寫清楚。不然時間長了自己都記不清了,到時候再出問題就麻煩了。不過有些時候表格填錯了,比如日期寫反了,或者數字抄錯了,這就需要回頭仔細核對一遍。
其實寫崗位職責的時候,最好能結合實際情況來調整。比如有的小區(qū)老年人多,就需要特別注意他們的安全問題,定期去看看有沒有摔倒的風險。要是年輕人多的小區(qū),可能更注重裝修期間的安全管理。所以這事不能一刀切,得因地制宜。
有時候也會碰到突發(fā)狀況,像突然下雨了,住戶晾在外面的衣服還沒收,這時候就得主動幫一把。當然,也有時候會因為太忙而忘記這類事情,事后想起來又覺得挺遺憾的。
【第5篇】會議服務員崗位職責格式怎么寫300字
會議服務員崗 位 職 責 及 工 作 內 容
1、在會議中心主管的領導下,負責各類會議的接待、服務工作;
2、遵守酒店各項規(guī)章制度,用《員工手冊》的規(guī)定規(guī)范自己的行為;
3、根據會議接待單相關內容,配合會議主辦方做好會場布置及會議前期各項準備工作;
4、遵守服務程序和服務規(guī)范,熱情、主動、有禮貌地接待客人,提供令客人滿意的服務;
5、工作中儀容整潔,按會議要求認真做好各類會議的接待、服務和協助結賬工作;
6、負責會議中心的清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境整潔,空氣清新;
7、負責會議中心的設備、設施正常使用,定期維護保養(yǎng);
8、參加酒店和部門組織的專業(yè)培訓;
9、服從管理,隨時聽從上級的工作安排。
書寫經驗99人覺得有用
寫崗位職責的時候,得先搞清楚這個崗位到底要干什么。像會議服務員這活兒,主要就是幫著會場布置好,客人來了能招呼到位。一開始得確認場地布置得對不對,桌椅擺沒擺整齊,音響設備是不是都調試好了。要是這些都沒弄好,客人一到,場面可能就亂套了。
接著,客人到了,就得負責接待,給客人倒茶水、遞毛巾什么的,還要隨時留意他們的需求。要是客人提出什么問題,就得趕緊想辦法解決。比如,有人找不到洗手間,你就得領著他們過去;要是會議室溫度不合適,也得及時調整空調。
會議期間的服務也不能馬虎。得確保茶水不斷,毛巾夠用,還得注意別讓客人覺得冷落了。如果客人臨時需要什么東西,比如筆記本、筆,就得馬上去準備。要是遇到特殊情況,比如設備出了故障,那就要冷靜處理,別慌手慌腳的,不然客人會更著急。
不過有時候,可能會忘記檢查一些細節(jié),像是會議室門口的指示牌有沒有放對位置,或者桌上的文件是不是都齊了。這些小地方雖然不起眼,但對整個會議效果影響挺大的。要是客人一進來就發(fā)現這些小問題,心里肯定不舒服。
書寫注意事項:
會議結束以后,也不能立刻就松勁兒。得檢查一遍會場,看看有沒有客人落下的東西,椅子是不是都歸位了,設備是不是關好了。要是有東西損壞了,還得及時報修。這樣下次開會的時候,就不會再出岔子。
【第6篇】某會所會議中心服務員崗位職責怎么寫600字
會所會議中心服務員崗位職責
1.接受會議中心主管的領導和工作分配,嚴格遵守會議中心的工作要求和服務程序,工作中保持良好的儀容儀表和精神面貌;
2.接到會議通知單后,詳細了解會議名稱、性質、開會時間、與會人數、會場布置要求以及其它特殊要求,有疑問時及時與主管溝通;
3.嚴格按照會議確認單中列明的各項會議要求做好會場布置工作,保證會議所需各項設備設施的正常運轉,并在會前半小時完成所有的會前準備工作;
3.會議入場時,要做好對客人的歡迎和引領服務;
4.會議進行中,根據客戶的需求做好添加茶水服務和其它協助,遇到客戶有需要幫助時須盡量滿足,不能解決的要馬上報告主管;
5.會議服務過程中,不能隨意離開工作崗位,需要離開時要請示主管找人替崗;
6.會議結束前30鐘須準備好客戶的消費帳單,會議結束后協助客人做好結帳工作;
7.客人離開會議時,要做好歡送工作,提醒客人帶齊行李物品,發(fā)現遺留物品及時聯系客戶解決;
8.工作中經常巡視會議中心區(qū)域,保持會議室內及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,檢查各項設備的使用和保養(yǎng)情況、用品及費用消耗,確保各種設施的正常使用,發(fā)現設備故障及時報修;
9.根據會議的接待情況和客戶的反饋信息,適時提出服務或工作改進意見;
10.積極參加各種培訓活動,努力學習業(yè)務知識,提高業(yè)務技能,滿足各項服務要求;
11.處理客戶的簡單投訴,解答客戶的一般業(yè)務咨詢,不能處理的馬上通知主管;
12.完成上級領導交辦的其它事項。
書寫經驗24人覺得有用
寫崗位職責的時候,得結合具體的工作環(huán)境和任務需求。比如會所會議中心的服務員,這個崗位既要負責日常接待,還得兼顧會場布置。一開始寫的時候,要先想清楚這份工作到底包含哪些具體事項。像接待客人這部分,就不能只寫個“負責接待客人”,得細化到引導客人入座、檢查座位是否整潔之類的。
書寫注意事項:
布置會場這部分也不能太籠統,得把具體的流程列出來。比如說擺放桌椅、調試音響設備、準備茶水這些細節(jié)都要提到。寫的時候最好能結合實際經驗,這樣寫出來的職責才不會太空泛。要是自己沒做過這行,光靠想象去寫,很容易遺漏關鍵點。
還有一點要注意,寫的時候最好能融入一些專業(yè)術語,這樣顯得更有說服力。比如提到茶水服務時,可以寫“確保茶具無水漬且擺放整齊”,而不是簡單地說“倒茶”。不過有時候也會犯些小錯誤,像是把“擺放”寫成“擺布”,雖然意思差不多,但看起來就有點怪。
再說到檢查工作這一塊,得把檢查的范圍寫清楚。像檢查會議室的燈光、空調溫度這些都得提到。還有就是安全檢查,確保門窗關好這類事情也要包括進去。有時候寫得急了,可能會漏掉一些重要環(huán)節(jié),這就需要反復核對幾遍。
寫完之后別忘了檢查一下格式,讓每個職責點都能清晰地展現出來。要是排版混亂,讀者看著也費勁。還有,寫的時候盡量避免用那些過于復雜的句子,簡潔明了就好。如果覺得自己寫得不夠好,不妨多參考下同行是怎么寫的,取長補短嘛。
【第7篇】某物業(yè)項目會議服務員崗位職責怎么寫1050字
物業(yè)項目會議服務員崗位職責
1.0崗位職責
1.1嚴格遵守物業(yè)各項規(guī)章制度。
1.2工作時禁止做與工作無關的事。
1.3工作時不得擅離職守,非部門經理批準不得外出。
1.4上班一律著工作服,佩帶工牌,衣冠整潔。
1.5嚴格按照服務程序服務,標準使用托盤,檢查會議室設施及安全防火隱患。
1.6工作期間不許接打私人電話。
1.7舉止端莊,不得拉手、搭肩、插兜遇到賓客主動讓路,出入電梯讓客人先行。
1.8無論任何場所遇到任何人都要主動問好。
1.9嚴格遵守考勤制度,有事須提前請假,病假帶病假條,不得無故曠工、遲到、早退。
1.10不得大聲喧嘩、追逐打鬧、串崗聊天、占用公用物品或私自使用客人設備。
2.0職務描述
2.1負責向客戶介紹會議場地及會議場所設備設施。
2.2接到會議單后根據客戶要求進行布場工作。
2.3為客戶提供相應的會議服務,除客戶特殊說明。
2.4每日巡視會議室安全情況,及時準確地做好巡視記錄.將巡樓過程中發(fā)現的問題及時通報各相關部門,進行處理。
2.5對客戶提出的疑問及訴求做好解釋、處理工作。
2.6每月做好會議服務帳單的結算工作并報公司財務部。
3.0工作內容及標準
3.1工作時間:8:30-17:30(工作時間要根據會議時間進行調整)
3.2提前十分鐘上崗,做好準備工作。
3.3會議工作流程:
3.3.1準備工作
1)接到會議通知單后,了解會議名稱、性質、開會時間、會議人數及布置要求。
2)根據會議人數和要求,確定會議的臺型,并按照客人要求擺場。
3)根據要求將所需的各種用具和設備準備好(會議桌、椅、茶杯、煙缸、紙、筆、小毛巾等)
4)檢查臺型是否符合要求,臺面要整潔,各種用具干凈、齊全擺放符合標準。
5)將打印好的指示牌擺放在待定位置。
6)按要求將所需用設備擺放就位,并調試好相關設備如麥克風、幻燈機、投影儀等。
7)會議開始前半小時各準備工作完成(備好充足開水、調試音響、開啟照明、控制空調溫度)
8)開會前十五分鐘在門口迎接客人。
3.3.2會議中服務
1)客人來到會議室時,禮貌熱情地向客人問好,請客人進入會議室入座。
2)先到達的客人入座以后提供茶水服務,會議人員到齊后送上小毛巾。
3)會議中通常每十五分鐘為客人添加茶水、更換煙缸等,特殊情況可按客人要求服務。
4)會議中間休息,要盡快整理會場,補充和更換各種用品。
5)會議期間服務員要站于會議室門口,以便于隨時解決客人會議中的服務要求直至會議結束。
3.3.3會議結束的收尾工作
1)會議結束服務員應站在門口,微笑著向客人道別。
2)客人離開會議室后,仔細檢查一遍會場,看是否有客人遺忘的東西和文件等,煙缸內的煙頭是否熄滅,會議室的設備設施是否有損壞,并做好記錄。
3)將會議用具,設備設施整理好,關閉空調、電燈、門窗,并鎖好會議室的門。
書寫經驗17人覺得有用
寫崗位職責的時候,得先搞清楚這個崗位到底要干什么。比如說物業(yè)項目會議服務員,這活兒聽著簡單,你要知道,這類崗位既要服務好參會人員,還得配合整個會務流程,所以不能光列個清單就完事了。
一開始可以想想服務員的基本任務,像是會前準備,會議期間的服務,還有會后的收尾工作。像準備階段,得提前檢查場地布置,桌椅擺放是不是整齊,音響設備能不能正常運作,這些都是關鍵。要是忽略這些細節(jié),到時候出了岔子,影響可不小。還有就是會議開始后,服務員得隨時待命,有人需要茶水,紙巾啊之類的,得第一時間遞過去,動作還不能太明顯,別打擾到會議進程。
不過有時候寫的時候,容易漏掉一些小環(huán)節(jié)。比如有些人在寫的時候,只顧著寫大的方面,像設備檢查這一塊,可能就簡單寫了“檢查設備”,具體怎么檢查,有沒有重點就沒提。這樣寫的話,別人看了還是摸不著頭腦。再比如會場布置,有些人就寫“布置會場”,但沒說具體是怎樣的布置,桌布顏色、座位排列順序這些都沒交代清楚。這就有點像寫東西的時候,沒把話說全,容易讓人理解起來費勁。
書寫注意事項:
服務員還得注意跟其他部門的協調。比如前臺那邊有人遲到找不到會議室,服務員就得幫忙聯系負責接待的同事,引導他們過來。還有些時候,參會人員臨時提出需求,服務員得迅速反應,跟相關部門溝通解決。這一步特別重要,因為一旦處理不好,很可能導致會議效率下降。
寫這些職責的時候,最好結合實際情況,不能太籠統。比如提到服務態(tài)度,不能只是說“保持良好服務態(tài)度”,而應該具體到怎么做到這一點??梢詫懗伞坝龅絽藛T詢問時,應耐心解答,面帶微笑,確保對方滿意離開”。這樣寫出來的東西才更有操作性,也更能指導實際工作。
還有個小問題需要注意,有些人在寫崗位職責的時候,可能會把重點放在服務內容上,卻忘了強調紀律性。比如會議期間,服務員得遵守會場規(guī)則,不能隨意走動,更不能大聲喧嘩。要是忽略了這部分內容,寫出來的職責就會顯得不太完整。
【第8篇】會議服務員崗位工作職責怎么寫1000字
職責一:會議服務員崗位職責
注意個人儀容儀表,禮貌禮節(jié);做好與營銷部的溝通 工作。
1. 打掃會議室衛(wèi)生(包括門,窗,地面,地角線,柜子,衣架,臺面,綠植,衣帽間,備餐間等)使門,窗,地面,柜子,臺面無雜物;地角線干凈,綠植無雜物。保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。
2. 若有客人看會場要盡量陪同,記錄好客人要求及標準并向領導反應情況。
3. 有會時按照會議通知單擺好臺形,檢查設施設備是否完好,檢查臺面衛(wèi)生,會場衛(wèi)生;檢查貴賓室,衛(wèi)生間衛(wèi)生,為會議做充分準備。
4. 會中按照會議服務流程做好接待工作。
5. 會后先要檢查是否有客人遺留物品并上交。
6. 關閉設施設備,將會場收拾到無會標準。
職責二:會議服務員崗位職責
1.負責會議前的準備茶水、會議用品等工作。
2.負責會議室設備及服務用品的檢查及報修。
3.負責保持會議室與服務區(qū)的干凈整潔。
4.負責會后的會場整理。
5.負責會議室條幅,指示牌的擺放及懸掛。
6.負責杯具的清理及消毒。
7.負責本崗位綠色植物的養(yǎng)護工作。
8.負責家具的定期保養(yǎng)工作。
9.負責客人遺留物品的收集整理并及時上報。
10.負責使用清潔工具的保養(yǎng)及維護。
11.負責會議臨時更改信息的通知及發(fā)放。
12.完成上級交待的其它工作。
職責三:會議服務員崗位職責
1.會議服務員每天提前15分鐘上班到崗,上崗時應統一著裝,配戴工號牌。并做好會議接待準備(包括會議音響設備檢查)。
2.負責相關會議室的保潔,包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內設施。
3.負責會議開始前的茶水、果點、會議用品、桌椅、照明、空調設施的準備。
4.負責會議期間的茶水、果點服務,保證賓客的隨時服務需求。
5.負責會議結束后的清場工作。
6.負責各會議室之間的工作協調配合。
7.負責會議室照明、空調、飲水設施是否完好,有問題及時向站長匯報。
8. 負責局領導辦公室服務。
9.完成領導交辦的其它任務。
職責四:會議服務員崗位職責
1、在會議中心主管的領導下,負責各類會議的接待、服務工作;
2、遵守酒店各項規(guī)章制度,用《員工手冊》的規(guī)定規(guī)范自己的行為;
3、根據會議接待單相關內容,配合會議主辦方做好會場布置及會議前期各項準備工作;
4、遵守服務程序和服務規(guī)范,熱情、主動、有禮貌地接待客人,提供令客人滿意的服務;
5、工作中儀容整潔,按會議要求認真做好各類會議的接待、服務和協助結賬工作;
6、負責會議中心的清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境整潔,空氣清新;
7、負責會議中心的設備、設施正常使用,定期維護保養(yǎng);
8、參加酒店和部門組織的專業(yè)培訓;
9、服從管理,隨時聽從上級的工作安排。
書寫經驗81人覺得有用
寫會議服務員的崗位職責,得從實際工作出發(fā),把該崗位需要干的事說清楚。像這類職責描述,最好能體現具體任務,又能讓閱讀者明白崗位的核心工作是什么。比如開頭可以這么寫,會議服務員主要負責的就是會場布置和服務工作,這算是個大方向,但不能就這么籠統地概括,后面得補充具體些。
比如說會前,服務員得檢查桌椅擺放是否整齊,音響設備有沒有問題,還有茶水供應之類的準備工作都得提前做好。這部分內容可以寫得細致點,像是檢查桌椅時,要看它們是不是穩(wěn)固,萬一客人不小心碰到會不會晃動,要是發(fā)現有問題,就得及時調整或者報修。至于茶水,記得提前燒好熱水,茶葉也得備足,最好還能根據不同客人的習慣準備幾種茶。
到了會議期間,服務員的工作就更多了。要留意參會人員的需求,如果有人需要額外的紙筆或是茶水續(xù)杯,就得盡快處理。有時候可能會遇到突發(fā)情況,比如某個嘉賓臨時提出想換座位,這個時候就得靈活應對,迅速安排。當然,在服務過程中,還得多注意禮貌用語,說話要輕聲細語,態(tài)度要熱情周到,畢竟這是給客人留下好印象的關鍵時刻。
會后的工作也不能忽視,得幫忙收拾場地,把椅子歸位,清理垃圾,檢查是否有遺留物品。尤其是那些重要的文件或者資料,要是落在會場,很可能帶來麻煩。所以每次會議結束后的清場工作必須認真對待,確保萬無一失。
寫的時候,盡量結合實際情況,別光顧著套話。像上面提到的,不僅要講明任務,還要強調細節(jié)和注意事項。這樣寫出來的職責描述才實用,別人看了也知道該怎么去做。不過有時候寫著寫著可能會漏掉一些重要環(huán)節(jié),這就得反復檢查幾遍,確保沒有疏忽的地方。