書寫經(jīng)驗(yàn)37人覺得有用

信訪工作，對于一個(gè)原油集輸站來說，還真是個(gè)挺重要的活兒。這事得講究個(gè)細(xì)致，跟人打交道，總不能毛毛躁躁的。主要就是處理那些職工反映的問題，什么工資待遇啦、安全生產(chǎn)，都得用心去聽，聽完還得記下來，不能光聽不記，那不成擺設(shè)了？這記錄可不能馬虎，得把事情的來龍去脈都弄清楚，誰說的、什么時(shí)候說的、為什么說，這些都得寫明白。

信訪干事還得跑腿，跑腿不是瞎跑，得有目標(biāo)。職工提的意見，有些當(dāng)場能解決的就當(dāng)場解決，有些解決不了的，就得向上級匯報(bào)，這匯報(bào)也得講究技巧，話得說清楚，不能含含糊糊，不然領(lǐng)導(dǎo)也不好拍板。有時(shí)候事情復(fù)雜，牽涉到好幾個(gè)部門，這就得協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的時(shí)候態(tài)度得誠懇，說話得客氣點(diǎn)，別一上來就擺架子，這樣不好辦事。

再說了，信訪干事還要定期整理匯總那些職工反映的情況，形成個(gè)書面材料，給領(lǐng)導(dǎo)參考。這材料不能隨便湊合，得有分析有建議，不能光堆砌事實(shí)。要是遇到突發(fā)情況，比如突然有人鬧事，那就得趕緊穩(wěn)住場面，先把人勸回去再說，然后再慢慢處理事情，別一上來就火藥味十足，這只會(huì)把事情搞砸。

還有一點(diǎn)，信訪干事得跟職工保持聯(lián)系，時(shí)不時(shí)問問他們最近有沒有什么新情況，別等到人家有意見了才想起來找人聊聊。當(dāng)然，跟人打交道，有時(shí)候難免會(huì)碰釘子，有些人可能態(tài)度不好，這時(shí)候就得忍著點(diǎn)，別跟人頂嘴，畢竟工作是為了大家好。要是實(shí)在解決不了，也得給個(gè)合理的解釋，不能讓人覺得你敷衍了事。

信訪干事還得有點(diǎn)法律意識，職工提的意見里頭可能涉及法律問題，這你就得懂點(diǎn)基本的法律知識，不然沒法應(yīng)對。有時(shí)候職工提出的要求不合理，你也得耐心解釋，不能直接說不行，得講道理，讓他們心服口服。要是遇到特別棘手的問題，可能還得請教律師或者法律顧問，這都是正常的事，別覺得麻煩。

書寫經(jīng)驗(yàn)61人覺得有用

在寫一個(gè)崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位到底是干嘛的。比如原油集輸站接待干事這活兒，它既不是技術(shù)崗也不是生產(chǎn)一線的，主要就是負(fù)責(zé)接待來訪人員，處理日常事務(wù)。既然是接待，那肯定得熱情周到，把人安排得明明白白的，這就需要熟悉站上的基本情況，像生產(chǎn)工藝流程，設(shè)備分布情況什么的，至少得有個(gè)大概了解。不然客人問起來，你支支吾吾半天答不上來，那就有點(diǎn)尷尬了。

接待干事還要管著站上的后勤工作，像是辦公用品的采購、發(fā)放，還有食堂伙食什么的。這事聽起來簡單，但真做起來可不容易。就拿采購來說，東西買多了浪費(fèi)，少了又不夠用，得提前計(jì)劃好。而且采購的時(shí)候要注意性價(jià)比，不能光圖便宜就隨便買個(gè)質(zhì)量差的回來，畢竟影響的是大家的工作生活。食堂這塊也一樣，既要保證飯菜的質(zhì)量，還得照顧到不同人的口味，這不是件容易的事。

書寫注意事項(xiàng)：

接待干事還負(fù)責(zé)一些文件管理，包括收發(fā)文件、整理歸檔之類的。文件這事看似不起眼，其實(shí)挺重要的。要是文件亂放找不到，或者傳閱過程中出了岔子，耽誤了事情可不是小事。所以得養(yǎng)成良好的習(xí)慣，該分類的分類，該歸檔的歸檔，該保密的保密。

除了上面說的這些，接待干事還得隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對突發(fā)狀況。比如說突然來了大批參觀人員，接待能力有限怎么辦？這時(shí)候就得靈活應(yīng)變，合理安排，確保整個(gè)接待過程順利進(jìn)行。還有就是站上要是舉辦活動(dòng)或者會(huì)議，接待干事也得參與其中，幫忙布置會(huì)場、協(xié)調(diào)人員什么的。

書寫經(jīng)驗(yàn)39人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位到底是干嘛的。就拿原油集輸站站長來說，這可不是個(gè)輕松活兒，既要懂技術(shù)又要會(huì)管理。一開始寫的時(shí)候，可能得想清楚幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，比如日常工作是什么樣的，有哪些具體任務(wù)，還有就是需要和其他部門怎么配合。

比如，作為站長，肯定得負(fù)責(zé)站內(nèi)的日常運(yùn)行管理，包括設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。要是設(shè)備出了問題，那可就麻煩了，所以每天都要巡查一下，看看有沒有異常情況。再比如，安全這塊兒也不能忽視，安全生產(chǎn)規(guī)章制度得落實(shí)到位，員工的安全培訓(xùn)也得定期做，這都是份內(nèi)之事。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候，可能會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，像是具體的巡檢路線沒寫明，或者忘了提到定期檢查儲罐的情況，這樣就不太好。

書寫注意事項(xiàng)：

跟其他部門的溝通也很重要。原油集輸站不是孤立存在的，它跟上游的采油廠和下游的煉化廠都有聯(lián)系。所以得協(xié)調(diào)好各方的工作，確保原油輸送順暢。寫這部分的時(shí)候，可能會(huì)因?yàn)槭韬?，只寫了跟煉化廠的對接，卻忽略了上游那邊的需求反饋，這就有點(diǎn)偏頗了。

財(cái)務(wù)方面的控制也不能掉鏈子。每個(gè)月的生產(chǎn)成本統(tǒng)計(jì)、預(yù)算執(zhí)行情況這些都得過問。要是光顧著盯著生產(chǎn)，卻不管錢的事，那公司領(lǐng)導(dǎo)可不會(huì)滿意。不過寫的時(shí)候，可能會(huì)把重點(diǎn)全放在生產(chǎn)上了，財(cái)務(wù)管理這部分寫得比較簡略，甚至漏掉了成本分析這一塊兒，這就有點(diǎn)本末倒置了。

書寫經(jīng)驗(yàn)71人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得看具體崗位的需求，像原油集輸站司機(jī)這個(gè)崗位，主要是負(fù)責(zé)車輛調(diào)度和駕駛之類的活兒。首先要清楚這崗位的工作范圍，比如每天要開車去油井拉油樣，還得定期保養(yǎng)車輛，確保車況良好，這樣才能順利完成任務(wù)。還有就是安全意識得強(qiáng)，畢竟是在油氣環(huán)境里工作，稍微大意就可能出事。

有時(shí)候?qū)戇@類職責(zé)描述，容易把內(nèi)容寫得太籠統(tǒng)，像是“負(fù)責(zé)車輛相關(guān)事務(wù)”。其實(shí)這樣寫太模糊了，最好細(xì)化一下，比如明確到具體的路線，哪條路適合哪種車型走，遇到突發(fā)情況怎么處理。要是能結(jié)合一些實(shí)際案例就更好了，這樣能讓閱讀的人更直觀地理解崗位需求。

書寫注意事項(xiàng)：

寫的時(shí)候也要考慮到企業(yè)內(nèi)部的一些規(guī)定，比如說遵守交通規(guī)則的同時(shí)，還要符合公司關(guān)于設(shè)備使用的標(biāo)準(zhǔn)。有時(shí)候會(huì)忘記加上類似“檢查輪胎氣壓是否正?！钡募?xì)節(jié)，這就顯得不夠全面。畢竟司機(jī)不僅要開車，還得留意車輛的各種狀態(tài)，不然出了問題麻煩就大了。

寫的時(shí)候還應(yīng)該融入一點(diǎn)人性化的東西，像提醒司機(jī)師傅們要注意休息，避免疲勞駕駛，這既是對自己負(fù)責(zé)也是對公司負(fù)責(zé)。當(dāng)然，這樣的提醒不能太生硬，得用比較委婉的方式表達(dá)出來，比如“合理安排工作時(shí)間，保證精力充沛”。

其實(shí)每個(gè)崗位都有自己的特點(diǎn)，寫職責(zé)的時(shí)候就得根據(jù)這些特點(diǎn)來調(diào)整內(nèi)容。像原油集輸站司機(jī)這個(gè)崗位，除了日常的運(yùn)輸任務(wù)，還得兼顧應(yīng)急響應(yīng)，所以職責(zé)里最好提到這一點(diǎn)。如果只是照搬其他崗位的職責(zé)描述，那肯定不合適，因?yàn)槊總€(gè)崗位的工作重點(diǎn)都不一樣。

書寫經(jīng)驗(yàn)70人覺得有用

在寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)具體的工作內(nèi)容來定。像這個(gè)原油集輸站的接待干事，這工作聽著簡單，其實(shí)挺復(fù)雜的。每天都有各種各樣的人來辦事，什么上級領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)商、還有外來考察的什么的，都要招呼好。首先要熟悉站里的基本情況，像是油井分布，設(shè)備運(yùn)行狀況之類的，這樣才能給來訪的人講清楚。不然人家問起來，自己答不上來，那多尷尬。

接待干事還得負(fù)責(zé)安排住宿和餐飲，這可不是隨便找個(gè)地方就行的。得考慮到對方的需求，有些人可能對飲食有特殊要求，有些人可能需要安靜的環(huán)境休息。要是安排不當(dāng)，不僅影響工作，還可能得罪人。而且每次接待完之后，還要做好記錄，包括來訪時(shí)間、人數(shù)、事由等等，方便以后查閱。有時(shí)候還會(huì)涉及到一些文件的交接，這就要特別注意保密了，不能隨便透露站里的機(jī)密信息。

有時(shí)候會(huì)遇到突發(fā)情況，比如說突然來了大批人員，這就得迅速協(xié)調(diào)資源。有時(shí)候車輛不夠，就得趕緊聯(lián)系車隊(duì)調(diào)度，有時(shí)候會(huì)議室滿了，就得臨時(shí)調(diào)整場地。這種時(shí)候腦子得快，反應(yīng)得及時(shí)。要是手忙腳亂的，事情就容易搞砸。

書寫注意事項(xiàng)：

接待干事還承擔(dān)著站內(nèi)外溝通聯(lián)絡(luò)的任務(wù)。對外要跟政府部門、合作單位保持良好的關(guān)系，對內(nèi)要協(xié)調(diào)各個(gè)部門的工作進(jìn)度。有時(shí)候站里組織活動(dòng)，也需要接待干事幫忙策劃和執(zhí)行。像安全培訓(xùn)，應(yīng)急演練，這些都是重要環(huán)節(jié)，不能馬虎對待。

接待干事平時(shí)也得維護(hù)站內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。雖然這不是主要任務(wù)，但也是日常工作的一部分。比如檢查接待室的設(shè)施是否完好，桌椅擺放是不是整齊，飲用水夠不夠之類的。要是發(fā)現(xiàn)有問題，得第一時(shí)間處理好，不然客人來了看到環(huán)境臟亂差，對站里的印象肯定不好。

有時(shí)候可能會(huì)碰到一些棘手的問題，比方說有人投訴服務(wù)態(tài)度不好，或者對站里的政策有意見。這時(shí)候得冷靜處理，既要安撫對方的情緒，又要妥善解決問題。不能一上來就急躁，那樣只會(huì)把事情弄得更糟。得學(xué)會(huì)換位思考，理解對方的想法，然后找到雙方都能接受的辦法。

書寫經(jīng)驗(yàn)45人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得知道這個(gè)崗位到底干什么，不能瞎編。比如原油集輸站副站長，這可不是個(gè)簡單活兒，既要懂技術(shù)又要會(huì)管理。先說技術(shù)方面，得熟悉油井那邊的情況，像是油量、水質(zhì)這些指標(biāo)都要心里有數(shù)，不然出了問題摸不著頭腦。還有設(shè)備維護(hù)這塊兒，站里的泵、罐什么的都得定期檢查保養(yǎng)，不能等到壞了才想起修。

再說管理這塊兒，手下人多，事情雜，得會(huì)協(xié)調(diào)。有時(shí)候生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整了，就得趕緊安排人手去執(zhí)行，不能拖拉。跟其他部門也得溝通好，比如運(yùn)輸隊(duì)那邊，要是油運(yùn)不出去，憋在站里也不是事。另外，安全這塊兒也不能掉以輕心，天天跟易燃易爆的東西打交道，防火防爆的事得時(shí)刻盯著。

不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候，可能思路不太清晰，就容易漏點(diǎn)東西。比如說前幾天寫一個(gè)類似的崗位職責(zé)，就差點(diǎn)忘了提到應(yīng)急處理這一塊，后來同事提醒才發(fā)現(xiàn)缺了重要一塊。其實(shí)應(yīng)急演練也是很重要的一部分，站里要是遇到突發(fā)狀況，像泄漏啊、火災(zāi)，副站長得第一時(shí)間組織疏散，還得指揮搶險(xiǎn)。

還有工資結(jié)算那方面，也得過問一下，雖然這不是主要職責(zé)，但偶爾也會(huì)涉及。要是員工有意見，得及時(shí)解決，別讓矛盾積累起來。再就是接待上級檢查，不能糊弄，該準(zhǔn)備的資料都得提前準(zhǔn)備好，不然到時(shí)候挨批評就麻煩了。

書寫經(jīng)驗(yàn)64人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把崗位的核心任務(wù)摸清楚，不然寫出來的東西就空洞了。像咱們說的原油集輸站站長這個(gè)崗位，它涉及到生產(chǎn)管理、設(shè)備維護(hù)、安全監(jiān)督等等。一開始可以從日常工作入手，比如說每天都要檢查設(shè)備運(yùn)行情況，這很重要，因?yàn)樵O(shè)備要是出了毛病，整個(gè)流程都會(huì)受影響。還有，要確保原油從井口到儲罐的整個(gè)過程順暢，這里面包括流量控制、溫度監(jiān)控什么的，這些都是基本功。

再一個(gè)，安全管理這塊兒也不能忽視。站長得時(shí)刻關(guān)注現(xiàn)場的安全隱患，像是防火防爆之類的措施，必須落實(shí)到位。有時(shí)候，可能還會(huì)遇到突發(fā)狀況，比如管線泄漏什么的，這時(shí)候就得迅速組織人員處理，防止事態(tài)擴(kuò)大。當(dāng)然，日常培訓(xùn)也是必不可少的，要定期給員工做安全教育，提高大家的風(fēng)險(xiǎn)意識。

說到具體的工作安排，得根據(jù)實(shí)際情況來定。比如每個(gè)月都有產(chǎn)量目標(biāo)，站長就要合理分配工作任務(wù)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能高效運(yùn)轉(zhuǎn)。還有設(shè)備檢修計(jì)劃，這也是個(gè)大事，提前規(guī)劃好，別到時(shí)候手忙腳亂。有時(shí)候，為了提高效率，還得跟技術(shù)部門溝通，看看有沒有新技術(shù)能應(yīng)用到生產(chǎn)中。

不過有時(shí)候會(huì)遇到一些小問題，比如說記錄臺賬的時(shí)候，可能偶爾會(huì)出現(xiàn)漏記的情況。這種情況雖然不常見，但確實(shí)會(huì)發(fā)生。另外，有時(shí)候開會(huì)布置工作，可能說得太籠統(tǒng)了，導(dǎo)致下面執(zhí)行起來有點(diǎn)模糊。這種時(shí)候，就需要及時(shí)跟進(jìn)，確保每個(gè)人都明白自己的任務(wù)。

其實(shí)寫崗位職責(zé)的時(shí)候，最重要的還是結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。比如對于新入職的員工，要耐心指導(dǎo)他們熟悉流程，畢竟每個(gè)人剛接手工作的時(shí)候都難免有點(diǎn)摸不著頭腦。而且站長還得學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，畢竟集輸站不是孤立存在的，它跟上下游都有聯(lián)系。有時(shí)候處理這些外部關(guān)系還挺費(fèi)勁的，尤其是碰到緊急情況，需要多方配合才能解決問題。

書寫經(jīng)驗(yàn)100人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把崗位的具體工作內(nèi)容搞清楚。像原油集輸站的檔案員，他們的主要任務(wù)就是管理那些跟油相關(guān)的文件資料。這可不是簡單的收發(fā)文件，而是要確保每一項(xiàng)記錄都準(zhǔn)確無誤，還得熟悉各種規(guī)章制度。比如，每天上班后，就得先檢查一下昨天歸檔的文件是不是都符合標(biāo)準(zhǔn)，有沒有遺漏的地方。要是發(fā)現(xiàn)問題，就得立刻處理掉。

書寫注意事項(xiàng)：

檔案員還需要定期整理舊檔案，把一些過期的資料妥善保存或者銷毀。在這個(gè)過程中，可不能馬虎大意，畢竟這些文件關(guān)系到整個(gè)站的工作流程。有時(shí)候，可能因?yàn)槭韬?，把重要的?shù)據(jù)搞錯(cuò)了位置，到時(shí)候找起來就麻煩了。所以，每次整理完之后，最好再復(fù)查一遍，確保萬無一失。

除了日常的文件管理工作，檔案員還得配合其他部門的工作。當(dāng)別的同事需要查閱某些資料時(shí)，要及時(shí)提供幫助，不能推三阻四的。要是遇到緊急情況，比如突然接到上級的通知，要求立即調(diào)取某份文件，那就得馬上行動(dòng)起來，不能磨蹭。不過，偶爾也會(huì)遇到文件缺失的情況，這時(shí)候就需要和相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，盡快補(bǔ)齊資料。

檔案員還應(yīng)該主動(dòng)學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，比如最新的檔案管理軟件怎么操作之類的。現(xiàn)在技術(shù)發(fā)展這么快，如果不跟上節(jié)奏，很容易被落下。有時(shí)候，可能是因?yàn)閷π孪到y(tǒng)不太熟練，導(dǎo)致工作效率降低，這就需要自己多花點(diǎn)時(shí)間去研究琢磨。其實(shí)，只要用心去做，很多問題都能迎刃而解。