【第1篇】z物業(yè)中心采購(gòu)供應(yīng)部主管崗位職責(zé)怎么寫(xiě)400字
物業(yè)中心采購(gòu)供應(yīng)部主管崗位職責(zé)
1.對(duì)物業(yè)中心領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),全面負(fù)責(zé)采購(gòu)供應(yīng)部的各項(xiàng)工作;
2.負(fù)責(zé)建立健全本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度,管理秩序及工作流程,對(duì)本部門(mén)人員履職情況進(jìn)行檢查考核;
3.負(fù)責(zé)主持單位所需各類保潔用品、維修零配件、員工服裝、辦公文具、會(huì)務(wù)用品等物資的采購(gòu)和庫(kù)存管理工作;
4.定期會(huì)同單位財(cái)務(wù)人員與本部門(mén)共同組織清倉(cāng)盤(pán)點(diǎn),對(duì)庫(kù)內(nèi)物資進(jìn)行全面清點(diǎn),對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分析原因,制定相應(yīng)的整改措施,使庫(kù)內(nèi)物資做到賬、物相符;
5.負(fù)責(zé)審核各部門(mén)申請(qǐng)購(gòu)置的物資,根據(jù)急需程度,控制交貨進(jìn)度,處理進(jìn)料質(zhì)量和數(shù)量異常的情況;
6.負(fù)責(zé)合格供應(yīng)商的審核工作;
7.負(fù)責(zé)督促采購(gòu)配送員將采購(gòu)的物資及時(shí)辦理入庫(kù)、結(jié)算手續(xù);
8.指導(dǎo)和協(xié)調(diào)本部門(mén)采購(gòu)人員工作,并進(jìn)行相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)、考核及獎(jiǎng)懲;
9.負(fù)責(zé)與單位其他部門(mén)加強(qiáng)溝通配合,處理好采購(gòu)配送過(guò)程中發(fā)生的突發(fā)問(wèn)題;
10.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時(shí)性任務(wù)。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)26人覺(jué)得有用
在寫(xiě)物業(yè)中心采購(gòu)供應(yīng)部主管的崗位職責(zé)時(shí),得考慮到這個(gè)職位涉及的工作內(nèi)容比較復(fù)雜,既要對(duì)接供應(yīng)商,又要負(fù)責(zé)物資管理,還要有一定的成本控制意識(shí)。所以一開(kāi)始得明確這份工作的核心任務(wù)是什么,比如說(shuō)確保物資按時(shí)按質(zhì)到達(dá)各個(gè)部門(mén),這可是整個(gè)后勤保障體系順暢運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。
比如,這份工作需要經(jīng)常和不同的供應(yīng)商打交道,從詢價(jià)到合同簽訂再到后續(xù)的服務(wù)跟進(jìn),每個(gè)環(huán)節(jié)都得盯緊了。有時(shí)候供應(yīng)商提供的樣品可能跟實(shí)際交付的產(chǎn)品有出入,這就得提前做好溝通,避免后期驗(yàn)收時(shí)產(chǎn)生爭(zhēng)議。還有就是采購(gòu)計(jì)劃的制定,不能光憑感覺(jué)拍腦袋決定,得結(jié)合各部門(mén)的實(shí)際需求,參考?xì)v史數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)。如果采購(gòu)量過(guò)大,庫(kù)存積壓會(huì)占用資金;要是采購(gòu)少了,又可能導(dǎo)致工作停滯,兩邊都不好。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
對(duì)于一些重要設(shè)備或者大宗材料的采購(gòu),通常會(huì)涉及到招投標(biāo)流程。在這個(gè)過(guò)程中,得確保所有參與的供應(yīng)商都有公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì),同時(shí)也要嚴(yán)格審核他們的資質(zhì),包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證之類的文件。如果對(duì)這些資料審核不到位,就有可能引入不合格的供應(yīng)商,到時(shí)候出了問(wèn)題麻煩就大了。
還有就是合同管理這塊,每一個(gè)采購(gòu)合同都需要仔細(xì)核對(duì)條款,尤其是付款方式、交貨時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)這些關(guān)鍵點(diǎn)。有時(shí)候合同上寫(xiě)的是一回事,執(zhí)行起來(lái)又是另一回事,這就得隨時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。一旦發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商存在違約行為,就得按照合同規(guī)定采取相應(yīng)措施,該扣款就扣款,該終止合作就終止合作,不能心慈手軟。
至于物資管理方面,主管需要定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存,看看哪些物資已經(jīng)快過(guò)期了,哪些物資已經(jīng)缺貨了。有些物資長(zhǎng)期不用,放著也是浪費(fèi),得想辦法盤(pán)活這部分資產(chǎn)。另外,倉(cāng)庫(kù)管理也得抓嚴(yán)實(shí)了,防止出現(xiàn)偷盜或者損壞的情況。有時(shí)候工作人員搬東西的時(shí)候不小心磕碰到了貨物,雖然金額不大,但如果頻繁發(fā)生的話,累積起來(lái)?yè)p失也不小。
再說(shuō)到成本控制,這是采購(gòu)供應(yīng)部主管的重要職責(zé)之一。同樣的商品,不同供應(yīng)商報(bào)價(jià)可能相差很大,這時(shí)候就得貨比三家,找到性價(jià)比最高的那個(gè)。不過(guò)有時(shí)候?yàn)榱舜_保產(chǎn)品質(zhì)量,稍微多花一點(diǎn)錢也是值得的。比如一些關(guān)鍵設(shè)備,價(jià)格高一點(diǎn)但性能穩(wěn)定可靠,長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看反而能節(jié)省不少維修費(fèi)用。
【第2篇】某物業(yè)服務(wù)中心行政文員崗位職責(zé)怎么寫(xiě)450字
物業(yè)服務(wù)中心行政文員崗位職責(zé)
1.0遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
2.0負(fù)責(zé)來(lái)往文件的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、立卷、歸檔、保管工作。
3.0負(fù)責(zé)服務(wù)中心資料檔案管理工作。
4.0負(fù)責(zé)對(duì)到服務(wù)中心的政府部門(mén)、社會(huì)相關(guān)機(jī)構(gòu)、合作方等辦事人員接待工作,及時(shí)與服務(wù)中心有關(guān)人員聯(lián)絡(luò)、接口。
5.0負(fù)責(zé)收集匯總服務(wù)中心各部門(mén)的月、周工作計(jì)劃,協(xié)助綜合部主任制定服務(wù)中心工作計(jì)劃報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理審批。
6.0負(fù)責(zé)收集匯總服務(wù)中心各部門(mén)的物資申購(gòu)計(jì)劃,協(xié)助客戶服務(wù)主任對(duì)計(jì)劃進(jìn)行審核后報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理審批。
7.0負(fù)責(zé)組織服務(wù)中心各部門(mén)與本部門(mén)共同完成服務(wù)中心合格供方的評(píng)審工作,并將審核結(jié)果報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理審批。
8.0負(fù)責(zé)每月按時(shí)收集匯總服務(wù)中心全體員工的績(jī)效考核記錄提交綜合部主任。
9.0協(xié)助客戶服務(wù)中心經(jīng)理檢查服務(wù)中心各部門(mén)各項(xiàng)工作安排的落實(shí)情況。
10.0負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)中心辦公環(huán)境、辦公秩序進(jìn)行監(jiān)督檢查,及時(shí)糾正不合格項(xiàng)。
11.0處理行政日常事務(wù)及與各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。
12.0認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)46人覺(jué)得有用
寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候,得結(jié)合具體的工作場(chǎng)景去想。比如說(shuō)物業(yè)服務(wù)中心的行政文員,他們的工作內(nèi)容肯定離不開(kāi)文件整理、接待來(lái)訪人員這些基本的事情。這類工作的描述最好能貼合實(shí)際,這樣看的人容易理解。像文件歸檔這一塊,可以寫(xiě)“負(fù)責(zé)各類文件的分類存檔,確保資料完整無(wú)缺,方便日后查閱?!边@部分內(nèi)容聽(tīng)起來(lái)就比較接地氣。
還有就是日常事務(wù)這塊,得考慮到溝通協(xié)調(diào)的作用??梢赃@么寫(xiě):“協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人處理日常事務(wù),包括但不限于會(huì)議安排、辦公用品采購(gòu)等?!边@里提到的“包括但不限于”是個(gè)挺實(shí)用的說(shuō)法,能涵蓋更多細(xì)節(jié),雖然有點(diǎn)啰嗦,但顯得全面。
再說(shuō)到一些具體的操作流程,比如接待訪客,可以寫(xiě)成“接待外來(lái)訪客,做好登記工作,必要時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員接待。”這段話就比較直白了,重點(diǎn)在于清晰明了地表達(dá)任務(wù)。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)漏掉一些小環(huán)節(jié),比如沒(méi)提到來(lái)訪者的指引服務(wù),這可能是疏忽了。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
對(duì)于一些需要記錄的工作內(nèi)容,可以用這樣的描述:“負(fù)責(zé)接聽(tīng)來(lái)電并做好記錄,及時(shí)傳達(dá)重要信息給相關(guān)同事。”這句話既明確了職責(zé)范圍,又體現(xiàn)了工作的細(xì)致程度。不過(guò)這里有個(gè)小問(wèn)題,就是“及時(shí)傳達(dá)”這個(gè)表述稍顯籠統(tǒng),沒(méi)有具體說(shuō)明時(shí)間限制,可能會(huì)影響執(zhí)行效果。
最后一點(diǎn),關(guān)于工作態(tài)度的要求,也可以稍微帶一筆,“保持良好的職業(yè)素養(yǎng),對(duì)待同事及訪客熱情禮貌?!边@樣的句子能讓整個(gè)崗位職責(zé)看起來(lái)更完整。只是這里的“職業(yè)素養(yǎng)”這個(gè)詞用得有點(diǎn)大,如果改成“工作態(tài)度”會(huì)更貼切一些。
【第3篇】物業(yè)客服中心文員崗位職責(zé)3怎么寫(xiě)250字
物業(yè)客服中心文員崗位職責(zé)(三)
工作督導(dǎo):客戶服務(wù)經(jīng)理
崗位職責(zé):
1.必須按時(shí)上、下班,禮貌待客,準(zhǔn)時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)所要求完成的文檔編寫(xiě)及保存工作;
2.記錄每天之維修投訴記錄,并了解處理進(jìn)度。收集投訴信息后將資料整理匯報(bào)客戶服務(wù)經(jīng)理;
3.積極地學(xué)習(xí)并提高本職技能,不但操作熟練,還需懂得日常維護(hù)、保養(yǎng)。
4.定期對(duì)本工作臺(tái)的機(jī)器設(shè)備進(jìn)行維護(hù),做到每日一清查每月大檢查。
5.追收物業(yè)管理費(fèi)及其它費(fèi)用;
6.定期整理大廈之客戶資料;
7.培養(yǎng)得體的言行舉止,樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
8.為客戶提供傳真、復(fù)印、打印等有償服務(wù)。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)28人覺(jué)得有用
物業(yè)客服中心文員崗位職責(zé)挺講究實(shí)際操作的,說(shuō)白了就是要把日常工作交代清楚,讓接這份工作的人明白自己該干什么。比如開(kāi)頭得提一嘴基本的工作范圍,像接聽(tīng)電話、接待來(lái)訪客戶什么的,這些都是基礎(chǔ)活兒。然后,得具體到一些細(xì)節(jié),比如說(shuō)整理文件,這就包括收發(fā)郵件、打印復(fù)印資料之類的小事。不過(guò)有時(shí)候容易漏掉些關(guān)鍵點(diǎn),像是檔案管理這部分,光說(shuō)歸檔還不行,還得強(qiáng)調(diào)分類存放,不然到時(shí)候找起來(lái)費(fèi)勁。
還有就是處理投訴這塊兒,不能光寫(xiě)個(gè)大方向,得具體到如何記錄客戶的訴求,然后及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén),最后還要跟進(jìn)處理結(jié)果。要是不仔細(xì)琢磨,很容易在這塊兒寫(xiě)得模糊不清,比如沒(méi)提到反饋時(shí)間限制,這樣就可能耽誤事。另外,值班表排班也是日常工作之一,這里頭要注意不能隨便安排人手,得結(jié)合每個(gè)人的實(shí)際情況來(lái)定,不然鬧矛盾就不好了。
至于溝通協(xié)調(diào),這是個(gè)重點(diǎn),但別只寫(xiě)“負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)”,得細(xì)化到怎么跟其他部門(mén)對(duì)接,遇到問(wèn)題時(shí)該怎么解決。像有時(shí)臨時(shí)有緊急任務(wù),需要跨部門(mén)配合,這時(shí)候就得提前想好怎么通知到位,別到時(shí)候手忙腳亂的。還有,日常巡檢也是份內(nèi)工作,不能只寫(xiě)巡查園區(qū)環(huán)境,還得加上檢查設(shè)施設(shè)備狀態(tài),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修,不然出了事就麻煩了。
工資單發(fā)放這類事情也不能忘,每月按時(shí)發(fā)工資是大事,可別因?yàn)槭韬錾侔l(fā)或多發(fā)了,這關(guān)系到員工心情。另外,辦公用品采購(gòu)也不能光寫(xiě)“負(fù)責(zé)采購(gòu)”,得說(shuō)明流程,比如申請(qǐng)預(yù)算、對(duì)比供應(yīng)商報(bào)價(jià)什么的,不然采購(gòu)成本控制不住。還有一點(diǎn)容易忽略,就是會(huì)議紀(jì)要,不能只是簡(jiǎn)單記錄,得提煉重點(diǎn),方便后續(xù)查閱。
【第4篇】學(xué)院物業(yè)中心教室保潔員崗位職責(zé)怎么寫(xiě)500字
學(xué)院物業(yè)中心教室保潔員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國(guó)法、校規(guī)校紀(jì)、總公司的章程和規(guī)章以及本中心的各項(xiàng)制度。
2、樹(shù)立良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí),愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn),堅(jiān)持“管理育人、服務(wù)育人”宗旨,了解服務(wù)對(duì)象的各種需求,做到服務(wù)熱情、周到、及時(shí)、禮貌。
3、做好本職范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生、開(kāi)關(guān)門(mén)等服務(wù)工作,做好每天早上、中午在學(xué)生進(jìn)入教室之前的清掃工作。
4、對(duì)教室外的清潔打掃每天上下午各一次。及時(shí)處理走廊衛(wèi)生垃圾箱的垃圾,做好日常保潔工作。
5、按規(guī)定及時(shí)開(kāi)放使用教室。對(duì)不使用的教室,如遇有人破門(mén)入室,應(yīng)迅速報(bào)告管理員及時(shí)處理。課后及時(shí)檢查關(guān)閉教室,如有財(cái)產(chǎn)損壞,及時(shí)做好登記,并追查責(zé)任。
6、做好學(xué)生周五及室內(nèi)外包干區(qū)大掃除協(xié)調(diào)工作。
7、在教學(xué)樓內(nèi)拾到師生遺留錢物,必須交管理員公布,以便師生及時(shí)領(lǐng)回并做好記錄。
8、關(guān)注天氣變化,遇有大風(fēng)、大雨天氣,要及時(shí)關(guān)好門(mén)窗,減少不必要的損失。
9、維護(hù)公共設(shè)施,愛(ài)惜使用清潔工具,注意安全,節(jié)約水電,及時(shí)關(guān)門(mén)熄燈。
10、每日清晨7:00―8:00按時(shí)值崗,對(duì)帶食物進(jìn)教室的學(xué)生進(jìn)行制止,根據(jù)實(shí)際情況教育或處以適當(dāng)罰款。
11、配合中心完成必要的突擊任務(wù)。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)25人覺(jué)得有用
寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候,得先搞清楚這個(gè)崗位具體干什么。比如說(shuō)學(xué)院物業(yè)中心教室保潔員,他們每天的工作就是清掃教室,保持環(huán)境整潔。這事聽(tīng)著簡(jiǎn)單,真做起來(lái)還挺講究技巧。比如掃地得從后往前掃,不然掃完前面又踩臟了。還有拖地,水桶里的水別太滿,不然一不小心就灑出來(lái)弄濕地板。
保潔員還要負(fù)責(zé)一些細(xì)節(jié)活兒,像擦黑板,檢查桌椅是不是擺放整齊。要是發(fā)現(xiàn)桌面上有劃痕或者椅子腿松了,就得及時(shí)上報(bào)維修。每天工作結(jié)束前,記得檢查一遍門(mén)窗是否關(guān)好,垃圾是否清理干凈。有時(shí)候?qū)W生課間休息時(shí)間短,保潔員得眼疾手快,動(dòng)作麻利點(diǎn),爭(zhēng)取不影響他們的正常上課。
其實(shí)保潔員的工作挺考驗(yàn)?zāi)托牡?,一天到晚彎腰干活,久了腰酸背痛。所以安排工作的時(shí)候,最好能考慮到這些實(shí)際情況。比如可以合理分配任務(wù)量,避免一個(gè)人長(zhǎng)期超負(fù)荷工作。另外,保潔員使用的清潔工具也要定期維護(hù)保養(yǎng),確保正常使用。
有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)比較急,保潔員就得加班加點(diǎn)完成。比如學(xué)校舉辦大型活動(dòng)前,教室需要進(jìn)行全面打掃,這時(shí)候保潔員就得團(tuán)結(jié)協(xié)作,互相配合。還有就是遇到特殊情況,比如雨雪天氣,保潔員要提前準(zhǔn)備好防滑墊,防止師生滑倒受傷。
保潔員平時(shí)也得注意個(gè)人衛(wèi)生,畢竟整天跟灰塵打交道。工作服要勤換洗,手套口罩隨時(shí)戴好。要是保潔員身體不舒服,應(yīng)該及時(shí)請(qǐng)假休息,別硬撐著干活。畢竟健康最重要,干不好事反而耽誤集體工作進(jìn)度。
其實(shí)寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候,沒(méi)必要追求完美無(wú)缺,關(guān)鍵是要接地氣,符合實(shí)際需求。要是寫(xiě)的太理想化,脫離現(xiàn)實(shí),員工看了反而覺(jué)得不靠譜。寫(xiě)的時(shí)候多參考其他單位的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合自身情況靈活調(diào)整。這樣既能保證工作的順利開(kāi)展,也能提高大家的積極性。
【第5篇】小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心崗位職責(zé)3怎么寫(xiě)800字
小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心崗位職責(zé)(三)
(一)公司層面工作
1、認(rèn)真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關(guān)指令;
2、傳承“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨及“真誠(chéng)、善意、精致、完美”的文化理念;
3、協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)中心與公司各部門(mén)日常工作關(guān)系;
4、編制物業(yè)服務(wù)中心年度工作計(jì)劃及月度工作總結(jié),并組織實(shí)施;
5、編制物業(yè)服務(wù)中心年度財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃,審核月度財(cái)務(wù)開(kāi)支;
6、定期向公司匯報(bào)物業(yè)服務(wù)中心的財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況;
7、完成公司各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo);
8、配合公司做好年終總結(jié)工作;
9、完成公司交辦的其他工作。
(二)物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部管理工作
1、全面主持物業(yè)服務(wù)中心的日常工作;
2、履行公司與小區(qū)簽定的物業(yè)管理服務(wù)合同,依據(jù)合同約定進(jìn)行各共用部位(設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、公共秩序、消防、交通、安全等)的維護(hù)、維修與管理;
3、掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等情況,詳細(xì)了解業(yè)主(使用人)的基本情況;
4、負(fù)責(zé)所服務(wù)小區(qū)(大廈、公共物業(yè)等)的物業(yè)裝飾裝修管理;
5、制止物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為,并向政府有關(guān)部門(mén)報(bào)告;
6、辦理與維修基金相關(guān)的事務(wù);
7、負(fù)責(zé)公司各類文書(shū)、檔案和相關(guān)資料的管理;
8、負(fù)責(zé)收集、保管業(yè)主(使用人)的各類檔案和相關(guān)資料;
9、完善小區(qū)(大廈、公共物業(yè)等)各類標(biāo)識(shí)系統(tǒng);
10、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴及日常的接待工作;
11、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心員工的各類考核、晉升及薪酬調(diào)配等;
12、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)工作,激勵(lì)員工工作熱情,帶領(lǐng)員工完成公司各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo);
13、向業(yè)主(使用人)提供各類有償服務(wù),依法開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng),增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)中心的創(chuàng)收能力;
14、負(fù)責(zé)及時(shí)收取物業(yè)管理費(fèi);
15、配合召開(kāi)業(yè)主大會(huì);
16、負(fù)責(zé)公司與物業(yè)服務(wù)中心有關(guān)的其他工作。
(三)外聯(lián)工作
1、負(fù)責(zé)與服務(wù)小區(qū)開(kāi)發(fā)商的交流、溝通與協(xié)調(diào);
2、開(kāi)展對(duì)外聯(lián)絡(luò),協(xié)調(diào)與所在區(qū)域政府相關(guān)部門(mén)及其他單位的工作關(guān)系;
3、定期向小區(qū)業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)工作;
4、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)單位的協(xié)調(diào)、溝通工作。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)87人覺(jué)得有用
寫(xiě)小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心崗位職責(zé)的時(shí)候,得從實(shí)際工作出發(fā)。像負(fù)責(zé)日常巡查,這很重要,不僅要看看公共設(shè)施有沒(méi)有損壞,還得留意環(huán)境衛(wèi)生情況。有時(shí)候,可能還會(huì)遇到業(yè)主投訴,這就需要耐心聽(tīng)他們講問(wèn)題,然后盡快想辦法解決。
像綠化維護(hù)這一塊,也是日常工作之一,得定期檢查花草樹(shù)木的狀態(tài),要是發(fā)現(xiàn)枯萎或者生病的植物,就得及時(shí)處理。還有就是安全巡邏,這個(gè)責(zé)任挺重的,白天晚上都得有人盯著,防止發(fā)生什么意外狀況。如果碰到緊急事件,比如火災(zāi)報(bào)警之類的,必須馬上組織疏散,通知相關(guān)部門(mén)前來(lái)處置。
財(cái)務(wù)方面的工作也不能忽視,收繳物業(yè)費(fèi)是個(gè)大事,每個(gè)月都要統(tǒng)計(jì)清楚,不能漏掉哪一筆。賬目管理也很關(guān)鍵,得確保每一筆支出都有憑有據(jù),不能亂花錢。有時(shí)候會(huì)涉及到維修基金的使用,這需要嚴(yán)格審核,確保花在刀刃上。
跟業(yè)主打交道也是一門(mén)學(xué)問(wèn),有時(shí)候他們會(huì)有各種各樣的需求,比如幫忙聯(lián)系維修師傅什么的。這時(shí)候就要熟悉周邊資源,知道誰(shuí)靠譜,誰(shuí)不行。有些問(wèn)題可能超出了物業(yè)能力范圍,就需要委婉地解釋清楚,態(tài)度一定要好,不然會(huì)惹來(lái)更多麻煩。
設(shè)備管理也是重要一環(huán),電梯、供水供電系統(tǒng)這些都要定期檢修,確保正常運(yùn)行。要是設(shè)備出現(xiàn)故障,得迅速反應(yīng),聯(lián)系專業(yè)人員過(guò)來(lái)?yè)屝?。有時(shí)候設(shè)備更新?lián)Q代,還需要提前做好預(yù)算,爭(zhēng)取資金支持。
【第6篇】某物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)中心主任崗位職責(zé)怎么寫(xiě)550字
物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)中心主任崗位職責(zé)
服務(wù)中心主任在物業(yè)經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下組織本部門(mén)員工對(duì)住宅區(qū)物業(yè)實(shí)施規(guī)范管理,對(duì)物業(yè)經(jīng)理和業(yè)主負(fù)責(zé)。具體崗位職責(zé)如下:
一、堅(jiān)持執(zhí)行國(guó)家和有關(guān)住宅區(qū)物業(yè)管理的政策、法規(guī)和物業(yè)公司的各項(xiàng)管理制度,堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)管理理論,掌握先進(jìn)科學(xué)的管理方法,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和組織領(lǐng)導(dǎo)能力。
二、根據(jù)本部門(mén)崗位職責(zé)要求,組織開(kāi)展專業(yè)管理工作,做到員工之間任務(wù)分工明確,責(zé)任落實(shí),有檢查、考核標(biāo)準(zhǔn),每半月考核、評(píng)定員工工作績(jī)效。
三、保證每天有40%時(shí)間在工作現(xiàn)場(chǎng)巡視,督導(dǎo)工作,監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。定期走訪、回訪住戶,密切業(yè)主、住戶關(guān)系,主動(dòng)爭(zhēng)取業(yè)主、住戶對(duì)物業(yè)部工作的支持和參與。
四、負(fù)責(zé)制定公共設(shè)施大、中修計(jì)劃,審核施工方案和預(yù)決算,把住現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制和竣工驗(yàn)收關(guān)。
五、根據(jù)員工情況和管理工作的需要,修訂員工崗位職責(zé)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),制定并實(shí)施管理處員工的教育培訓(xùn)計(jì)劃。
六、健全業(yè)主、住戶檔案,組織收集管理工作檔案,歸類整理。
七、定期組織召開(kāi)業(yè)主會(huì)議,積極參加'文明住宅小區(qū)'、'全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)'的創(chuàng)建工作,組織、參加物業(yè)服務(wù)中心重大社區(qū)活動(dòng)。
八、積極鉆研電腦應(yīng)用新技術(shù),能熟練操作電腦,熟練應(yīng)用物業(yè)管理專用軟件,探索計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)在物業(yè)管理上的應(yīng)用,不斷提高工作效率。
九、完成物業(yè)部和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)75人覺(jué)得有用
寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候,得根據(jù)自己了解的情況來(lái),不是說(shuō)照搬別人的東西。像物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)中心主任這個(gè)崗位,就得從日常工作出發(fā)。比如,日常管理這塊,要負(fù)責(zé)小區(qū)里的安全巡邏,還有那些設(shè)施設(shè)備的維護(hù),這都是每天都要盯著的事。要是設(shè)施出了問(wèn)題,得趕緊找人修,不然業(yè)主一投訴,事情就麻煩了。
再比如,跟業(yè)主打交道也是重要的一部分。業(yè)主有什么需求,要第一時(shí)間響應(yīng),像是停車的問(wèn)題、裝修審批之類的,這些都是經(jīng)常遇到的。有時(shí)候業(yè)主之間鬧矛盾了,也得去調(diào)解一下,畢竟大家住在一個(gè)小區(qū)里,抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)的。不過(guò)有些時(shí)候可能也會(huì)忘記一些細(xì)節(jié),比如上次有個(gè)同事就差點(diǎn)漏掉了一戶業(yè)主關(guān)于綠化帶改造的意見(jiàn),后來(lái)被領(lǐng)導(dǎo)提醒才補(bǔ)上去。
還有就是文件處理這方面,各種報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要都得認(rèn)真記錄好。有時(shí)候文件太多,很容易搞混,比如上次我就把一份新的維修申請(qǐng)夾到舊的文件堆里去了,后來(lái)找了半天才找到。另外,預(yù)算這塊也不能忽視,每個(gè)月的開(kāi)支得控制好,不能超支,不然財(cái)務(wù)那邊會(huì)追著要賬。
此外,還得定期組織員工培訓(xùn),提高大家的服務(wù)意識(shí)。有時(shí)候培訓(xùn)內(nèi)容準(zhǔn)備得不充分,效果就會(huì)打折扣。比如上次培訓(xùn)的時(shí)候,因?yàn)槭孪葲](méi)準(zhǔn)備好案例分析,大家提不起興趣,結(jié)果培訓(xùn)的效果就不太好。
【第7篇】物業(yè)控制中心值班人員崗位職責(zé)怎么寫(xiě)500字
物業(yè)項(xiàng)目控制中心值班人員崗位職責(zé)
所在部門(mén):**管理處
直屬上級(jí):控制中心主管
職責(zé)概要:控制中心值班人員在中心主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)設(shè)備日常保養(yǎng)及中心的日常工作的開(kāi)展。
基本任務(wù)和職責(zé):
1、接班人員提前10分鐘到中心,檢查中心設(shè)施情況,鑰匙柜、質(zhì)量記錄等,并詳細(xì)記錄鑰匙借用情況。
2、相互檢查填寫(xiě)交接班記錄、設(shè)備維護(hù)記錄,交班人員詳細(xì)列明本班未完成事件記錄。
3、注意收聽(tīng)電臺(tái)廣播,記錄天氣情況及公共預(yù)警信息。
4、綜合分析送至中心信息,及時(shí)調(diào)配、組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。熱情、細(xì)致受理顧客要求、意見(jiàn)及建議,及時(shí)恰當(dāng)?shù)匕才?、處理匯報(bào)、跟蹤并做記錄。
5、及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)公司各管理處與公司之間的信息。
6、充分利用中心監(jiān)控、通訊等安全防范設(shè)施,密切留意出入管理區(qū)域內(nèi)車輛、人員、物資托運(yùn)情況,對(duì)可能發(fā)生的異常情況迅速安排人員處理并匯報(bào)。
7、嚴(yán)格控制與工作無(wú)關(guān)的人員在中心逗留,進(jìn)出中心人員要隨手關(guān)門(mén)。
8、迅速、果斷、鎮(zhèn)定、靈活地指揮控制各類緊急事件,及時(shí)匯報(bào)并記錄。
9、中心值班人員因需要離開(kāi)中心,頂班人員須由經(jīng)理指定能勝任中心工作的人員擔(dān)任。
10、超過(guò)處理權(quán)力范圍問(wèn)題,須及時(shí)與副經(jīng)理以上人員聯(lián)系,力求問(wèn)題妥善解決。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)82人覺(jué)得有用
物業(yè)控制中心值班人員的崗位職責(zé)該怎么寫(xiě)?得結(jié)合具體的工作環(huán)境和需求來(lái)定。比如,這個(gè)崗位需要負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的操作,確保設(shè)施正常運(yùn)行,還要留意各種異常情況,及時(shí)上報(bào)處理。寫(xiě)的時(shí)候,可以先把工作內(nèi)容羅列出來(lái),比如定時(shí)巡查系統(tǒng)狀態(tài)、接聽(tīng)緊急電話、記錄值班日志之類。
寫(xiě)的時(shí)候要注意,別光顧著堆砌專業(yè)術(shù)語(yǔ),得讓人看得懂才行。有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著,可能會(huì)不小心漏掉點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn),像是忘了提到需要檢查消防報(bào)警系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)功能,這就有點(diǎn)不夠周全了。另外,對(duì)于一些突發(fā)狀況的應(yīng)對(duì)措施也要寫(xiě)清楚,比如遇到停電怎么辦,發(fā)現(xiàn)漏水如何處置之類的。
寫(xiě)職責(zé)描述的時(shí)候,最好能融入一些具體的場(chǎng)景,這樣顯得更真實(shí)。比如強(qiáng)調(diào)值班人員要熟悉小區(qū)內(nèi)各個(gè)攝像頭的位置,以便快速定位問(wèn)題區(qū)域。當(dāng)然,如果平時(shí)不注意積累經(jīng)驗(yàn),寫(xiě)起來(lái)就可能顯得空泛,比如只說(shuō)要保持通訊暢通,卻沒(méi)有提到具體的操作流程,這就有點(diǎn)不到位了。
還有一點(diǎn)需要注意,崗位職責(zé)不能太籠統(tǒng)。像什么“做好日常管理工作”這種話就太模糊了,應(yīng)該細(xì)化到具體的操作步驟。比如,值班人員不僅要會(huì)使用監(jiān)控軟件,還得掌握基本的故障排查方法。要是平時(shí)沒(méi)留心觀察設(shè)備的實(shí)際運(yùn)行情況,寫(xiě)出來(lái)的職責(zé)就會(huì)顯得表面化。
寫(xiě)完之后,最好找個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的老員工看看,聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)。有時(shí)候,自己覺(jué)得沒(méi)問(wèn)題的地方,別人一眼就能看出漏洞。比如寫(xiě)到處理突發(fā)事件時(shí),可能忽略了需要協(xié)調(diào)其他部門(mén)配合,這就容易導(dǎo)致后續(xù)工作脫節(jié)。
【第8篇】校園物業(yè)服務(wù)中心崗位職責(zé)匯篇怎么寫(xiě)7800字
校園物業(yè)管理服務(wù)中心崗位職責(zé)匯篇
一、中心副主任崗位職責(zé)
1、協(xié)助中心主任負(fù)責(zé)分管有關(guān)部室工作或單獨(dú)負(fù)責(zé)中心某項(xiàng)工作;
3、協(xié)調(diào)校內(nèi)外有關(guān)工作關(guān)系;
4、協(xié)助起草學(xué)校有關(guān)方面的工作計(jì)劃、規(guī)劃和部門(mén)總結(jié)、計(jì)劃、報(bào)告等;
5、組織或獨(dú)立完成年度工作目標(biāo)與任務(wù),完成中心主任交辦的其它工作。
二、辦公室主任崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)辦公室全面工作,負(fù)責(zé)文檔管理、出入庫(kù)登記,經(jīng)費(fèi)使用支出統(tǒng)計(jì),認(rèn)真履行辦公室的工作職責(zé)和全面完成辦公室的工作任務(wù)。
2、協(xié)助制定好工作目標(biāo)、計(jì)劃,安排好工作布局,履行好中心的秘書(shū)職責(zé),協(xié)調(diào)好各部門(mén)之間的關(guān)系,發(fā)揮好中心和其它兄弟單位的橋梁和紐帶作用。
3、負(fù)責(zé)辦公室人員的政治學(xué)習(xí),思想教育,法紀(jì)安全教育,加強(qiáng)職業(yè)道德教育,抓好服務(wù)育人工作。
4、對(duì)全中心工作統(tǒng)籌安排,做到年初有計(jì)劃,有目標(biāo),有措施,年終有總結(jié),做好辦公室的建檔工作。
5、熱情接待來(lái)訪人員,及時(shí)處理上級(jí)轉(zhuǎn)給的檔和催辦的事情,及時(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)反映各單位、個(gè)人反映情況及需解決的問(wèn)題。
6、及時(shí)給中心主任報(bào)送上級(jí)單位的有關(guān)通知、文件,不得長(zhǎng)時(shí)間滯留或擅自處理,做好中心各種會(huì)議的會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要及考勤工作。
7、做好中心宣傳工作,溝通信息回饋。
8、做好中心的清產(chǎn)核資工作。
三、校園管理部長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、在分管主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)校區(qū)環(huán)境清掃保潔面積進(jìn)行認(rèn)真核算統(tǒng)計(jì),對(duì)清掃保潔工人的清掃保潔面積進(jìn)行合理分配。
2、對(duì)本部員工要嚴(yán)格進(jìn)行考勤考核,努力進(jìn)行量化(表格化、數(shù)據(jù)化)管理,為科學(xué)管理打好基礎(chǔ)。
3、認(rèn)真管理衛(wèi)生工具、平車等,確保作用壽命,提高使用效率。
4、認(rèn)真考核衛(wèi)生清掃和垃圾清運(yùn)管理,嚴(yán)格按崗位職責(zé),考核細(xì)則進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
5、搞好校園秩序管理,配合保衛(wèi)處做好綜合治理工作。
6、嚴(yán)格樓內(nèi)安全及衛(wèi)生管理,嚴(yán)格按照考核細(xì)則檢查落實(shí)。
7、積極配合上級(jí)部門(mén),具體抓好我校的衛(wèi)生管理工作。
8、關(guān)心集體、關(guān)心職工生活,為職工排憂解難。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
四、生活部長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、在分管主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)迎澤校區(qū)、虎峪校區(qū)的茶爐、鍋爐管理及虎峪校區(qū)澡塘管理。
2、做好各校區(qū)茶爐、澡塘的一卡通的管理,力爭(zhēng)做到準(zhǔn)確無(wú)誤,服務(wù)好學(xué)生并及時(shí)向主任匯報(bào)有關(guān)情況。
3、認(rèn)真管理茶爐、澡塘、鍋爐房的安全及飲水安全。
4、對(duì)所屬職工嚴(yán)格考核、考勤,關(guān)心集體,關(guān)心職工生活,為職工排憂解難。
5、及時(shí)準(zhǔn)確安排好茶爐、鍋爐所用型煤、氣的貯存,既節(jié)能,又保證茶爐、鍋爐正常運(yùn)行。
6、完成好中心領(lǐng)導(dǎo)交辦各項(xiàng)任務(wù)。
五、綠化部長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、在中心分管主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)全校的綠化工作要有詳盡的了解,并有完善的資料。
2、搞好校園的綠化規(guī)劃、設(shè)計(jì),施工組織做到規(guī)劃設(shè)計(jì)有新意、有特色,逐年對(duì)綠化面積、樹(shù)木花草的種類、數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì),力爭(zhēng)做到準(zhǔn)確無(wú)誤,心中有數(shù)。
3、認(rèn)真管理園林機(jī)械、工具、材料,確保使用壽命,提高使用效率。
4、對(duì)所管職工嚴(yán)格考核考勤能量化的盡量量化,逐步向數(shù)據(jù)化、表格化發(fā)展,為科學(xué)化管理打好基礎(chǔ)。
5、關(guān)心集體、關(guān)心職工生活,為職工排憂解難。
6、及時(shí)準(zhǔn)確安排好綠化工作的日常管理,遵循植物生長(zhǎng)規(guī)律,澆水、施肥、修剪要適時(shí)合理。
7、完成好中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
六、住宅小區(qū)管理部長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、在中心分管主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)柏林校區(qū)、西院、北院、老干部院的綠化、室內(nèi)外衛(wèi)生清掃保潔和垃圾清運(yùn)管理。
2、做好柏林校區(qū)、西院、北院、老干部院存車處和經(jīng)營(yíng)戶及經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)的管理。
3、負(fù)責(zé)小區(qū)固定人口、及流動(dòng)人口管理,安全保衛(wèi),住宅公共部位的養(yǎng)護(hù)及維修,完善住宅小區(qū)的檔案管理。
4、對(duì)所屬職工嚴(yán)格考核、考勤,關(guān)心集體,關(guān)心職工生活,為職工排憂解難。
5、協(xié)助公安部門(mén)和保衛(wèi)處保障小區(qū)的安全和秩序。
6、負(fù)責(zé)勤工助學(xué)檢查考核工作。
7、完成好中心領(lǐng)導(dǎo)交辦各項(xiàng)任務(wù)。
七、長(zhǎng)風(fēng)小區(qū)管理部長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、在中心主任和分管主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)長(zhǎng)風(fēng)生活小區(qū)綠化、室外衛(wèi)生保潔、門(mén)衛(wèi)、室內(nèi)衛(wèi)生保潔,垃圾清清運(yùn)管理。
2、長(zhǎng)風(fēng)生活區(qū)的經(jīng)營(yíng)戶及經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)的管理。
3、負(fù)責(zé)小區(qū)固定人口、及流動(dòng)人口管理,安全保衛(wèi),住宅公共部位的養(yǎng)護(hù)及維修。
4、完善住宅小區(qū)的檔案管理。
5、協(xié)助公安部門(mén)和保衛(wèi)處保障小區(qū)的安全和秩序。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
八、教室管理部長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)迎澤、虎峪校區(qū)教室使用的調(diào)配和教室的啟封工作安排。
2、負(fù)責(zé)迎澤、虎峪校區(qū)教室衛(wèi)生清掃、管理維修的合理安排和報(bào)修。
3、負(fù)責(zé)勤工助學(xué)檢查考核工作。
4、負(fù)責(zé)老師休息室的用品配置及管理。
5、負(fù)責(zé)教室日常用品(粉筆、板擦等)的配備。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)辦辦的其它任務(wù)。
九、檢查考核部長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究《太原理工大學(xué)物業(yè)考核辦法》和中心制定的《考核細(xì)則》。
2、嚴(yán)格對(duì)各部門(mén)的工作檢查不走過(guò)場(chǎng),不循私情,公平公正地評(píng)價(jià)各部工作。
3、嚴(yán)格執(zhí)行《辦法》和《細(xì)則》。
4、保證每周對(duì)各部有周考核總結(jié),每月有月總結(jié),到學(xué)期末有各部門(mén)分值排序。
5、和各部門(mén)很好溝通,爭(zhēng)取各部門(mén)的理解和支持。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
十、樓長(zhǎng)管理員崗位職責(zé)
1、在部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)樓內(nèi)清潔衛(wèi)生,安全消防,節(jié)水節(jié)電的全面管理檢查考核工作。
2、每天上下午各循環(huán)檢查衛(wèi)生狀況,包括教室、走廊、洗手間、墻壁、天花板等部門(mén),做好記錄,定期整改定期匯報(bào)總結(jié)。
3、管好樓內(nèi)門(mén)窗,按時(shí)開(kāi)關(guān)門(mén),關(guān)門(mén)前要逐個(gè)檢查水電門(mén)窗及教室的安全情況。
4、發(fā)現(xiàn)門(mén)窗、教室設(shè)施、樓內(nèi)水電設(shè)施損壞要及時(shí)報(bào)修,并有報(bào)修記錄。
5、嚴(yán)格執(zhí)行作息制度,按時(shí)開(kāi)關(guān)電源和大門(mén),節(jié)約水電、杜絕“長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水”。
6、對(duì)不使用的教室不予開(kāi)放,如有人破門(mén)入室,請(qǐng)及時(shí)與部長(zhǎng)及中心聯(lián)系轉(zhuǎn)保衛(wèi)處處理。
7、負(fù)責(zé)教休室的衛(wèi)生與開(kāi)水供應(yīng),便利老師使用。
8、負(fù)責(zé)樓內(nèi)清潔工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),指導(dǎo)檢查和考勤,對(duì)他們交來(lái)的學(xué)生遺失物要公布認(rèn)領(lǐng)并做好記錄。
9、負(fù)責(zé)多媒體鑰匙的換牌工作。
10、負(fù)責(zé)樓內(nèi)供水、供電、電梯的日常管理。
十一、財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)
1、在中心主任領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家和學(xué)校的財(cái)經(jīng)制度,堅(jiān)持原則,秉公辦事,熱情為各部門(mén)做好服務(wù)。
2、做好財(cái)務(wù)物資的核算工作,定期進(jìn)行清產(chǎn)核資。
3、負(fù)責(zé)中心的工資、津貼和各種補(bǔ)貼的存放及代扣繳工作。
4、負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、支出的核算和考核,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)可靠的信息。
5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)法規(guī)學(xué)習(xí),進(jìn)一步推行財(cái)務(wù)電算化。
6、嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,認(rèn)真做好中心合同工工資的的造表工作。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
十二、辦公室干事崗位職責(zé)
1、積極參加政治學(xué)習(xí),熱愛(ài)本崗位工作,努力鉆研業(yè)務(wù),提高工作能力,樹(shù)立服務(wù)至上的工作態(tài)度和作風(fēng)。
2、負(fù)責(zé)中心辦公室的日常事務(wù),能夠熟練地操作計(jì)算機(jī),承擔(dān)中心職工考勤。
3、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,按照中心領(lǐng)導(dǎo)的要求,檢查、督促各部門(mén)工作計(jì)劃的執(zhí)行情況,積極主動(dòng)開(kāi)展工作,做到三勤(腿勤、眼勤、嘴勤)。
4、保持辦公場(chǎng)所衛(wèi)生整潔,做好接待工作,認(rèn)真記錄上級(jí)通知及電話安排任務(wù)。
5、完成好對(duì)中心宣傳稿件的起草工作。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
十三、保管人員崗位職責(zé)
1、努力學(xué)習(xí),提高政治思想覺(jué)悟,熟悉本職業(yè)務(wù),嚴(yán)格遵守認(rèn)真執(zhí)行保管守則,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,提高服務(wù)效益,搞好中心內(nèi)外團(tuán)結(jié),熱情為教學(xué)、科研服務(wù)好。
2、對(duì)各類物資(辦公用品、勞保用品、清潔用品以及其它物品
)嚴(yán)格物資驗(yàn)收出入庫(kù)制度,做好保管、發(fā)放工作,對(duì)中心的綠化機(jī)械工具要妥善保管,嚴(yán)格執(zhí)行《綠化機(jī)械、工具保管使用辦法》。
3、堅(jiān)持原則,嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)手續(xù)辦事,及時(shí)驗(yàn)收采購(gòu)員所購(gòu)回的物品,并填寫(xiě)好入庫(kù)單,對(duì)所購(gòu)回不合要求的物資,可拒絕收貨,審查領(lǐng)料單據(jù)手續(xù)是否齊備,對(duì)手續(xù)不齊備的領(lǐng)條,不予發(fā)給物品,做到取貨發(fā)貨正確迅速,容易變質(zhì),霉?fàn)€的物品做到先進(jìn)先發(fā)。
4、庫(kù)房?jī)?nèi)各類物資應(yīng)分門(mén)別類,堆放整齊有序,力求做到科學(xué)擺放,庫(kù)房做到基本無(wú)蟲(chóng)無(wú)鼠害。
5、經(jīng)常注意庫(kù)房安全,樹(shù)立安全以觀念,上班前應(yīng)首先檢查門(mén)窗是否完好。并打掃和整理庫(kù)內(nèi)清潔衛(wèi)生,下班時(shí)應(yīng)關(guān)好門(mén)窗、照明、鎖好房,無(wú)業(yè)務(wù)聯(lián)系的售貨員不得進(jìn)入庫(kù)房,注意防火、防盜、防止其它事故發(fā)生。
6、建立各類物品的記賬登記本,做到賬物相符,收集和統(tǒng)計(jì)好各種購(gòu)進(jìn)和發(fā)出物品的原始數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù),按季度裝訂成冊(cè),不得遺失,每半年(即一學(xué)期)與辦事員檢查核對(duì)一次互相監(jiān)督,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。
7、及時(shí)做好所需各類物品的采購(gòu)計(jì)劃,做到不脫貨,不積壓保證物資供應(yīng)。
8、年終盤(pán)點(diǎn)庫(kù)房一次,寫(xiě)好盤(pán)存清單,交主任備查,并做好報(bào)損報(bào)廢工作,填好報(bào)損報(bào)廢清單,上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
9、凡需從庫(kù)房借出的物品,均按規(guī)定借出,準(zhǔn)時(shí)查收歸還,如有損壞、丟失、或逾期不歸還者,督促其按規(guī)定賠償。
10、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,在辦公室內(nèi)積極工作,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
十四、辦公樓教學(xué)樓門(mén)衛(wèi)崗位職責(zé)
1、辦公樓、教學(xué)樓作為我校辦公和教學(xué)的重要場(chǎng)所,要求門(mén)衛(wèi)要統(tǒng)一著裝上崗,統(tǒng)一佩戴胸牌,工作要規(guī)范,語(yǔ)言要文明規(guī)范(說(shuō)普通話)。
2、對(duì)出入樓的可疑人員要詳加盤(pán)查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)案(保衛(wèi)處電話:6010350;110;物業(yè)中心電話:6014537)。
3、公共物品出樓要求出示單位證明并進(jìn)行詳細(xì)登記(年、月、日、時(shí)、分、何人帶何物等)。
4、按時(shí)開(kāi)關(guān)樓門(mén)(早6:30―晚11:00),下晚自習(xí)后,做好樓內(nèi)水、電的管理和巡查工作,以免發(fā)生事故。
5、按時(shí)為上課教師燒好開(kāi)水,并負(fù)責(zé)聯(lián)系及時(shí)補(bǔ)充純凈水。
6、門(mén)房?jī)?nèi)要求干凈、整潔,不許堆放易燃、易爆及其它雜物。
7、門(mén)房?jī)?nèi)不許使用違章電器、不許做飯、不許買賣商品、不準(zhǔn)吸煙。
8、門(mén)房?jī)?nèi)不許聚眾吵鬧、各種聚會(huì),更不許酗酒鬧事。
9、對(duì)樓內(nèi)學(xué)生和勤工上交的學(xué)生的丟失物品,要做好失物招領(lǐng)工作。
10、做好樓內(nèi)安全消防工作,“四懂四會(huì)”牢記心中(“四懂”:懂得本崗位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中火災(zāi)的危險(xiǎn)性,懂得本崗位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中火災(zāi)的措施,懂得撲救火災(zāi)的方法,懂得自救逃生的方法;“四會(huì)”:會(huì)使用消防器材,會(huì)報(bào)火警,會(huì)撲救初起火災(zāi),會(huì)組織疏散逃生。)
11、節(jié)假日期間,值班工作更為重要,不得因各種原因脫崗。
12、門(mén)房除值班人員以外,嚴(yán)禁留宿其他無(wú)關(guān)人員,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退。
13、認(rèn)真做好交接班,并做交接記錄。
十五、水車司機(jī)崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守《機(jī)動(dòng)車輛管理辦法》和車輛管理制度及其它各項(xiàng)行車規(guī)章。
2、熟練掌握灑水車各種功能,并對(duì)灑水車進(jìn)行日常護(hù)理,節(jié)約機(jī)、汽油。
3、按照領(lǐng)導(dǎo)要求,對(duì)不能噴灌的喬木、草坪、灌木、綠籬及花池花壇進(jìn)行澆水。
4、水車用完后及時(shí)清理和按指定地點(diǎn)存放,不得私自外借和亂停亂放。
5、需要時(shí)對(duì)校區(qū)馬路進(jìn)行噴灑。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
十六、噴泉開(kāi)放崗位職責(zé)
1、在部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)噴泉廣場(chǎng)進(jìn)行日常管理。
2、熟悉噴泉的使用、操作,保證噴泉正常使用。
3、噴泉開(kāi)啟后對(duì)噴泉進(jìn)行試噴,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)并提出合理維修方案。
4、噴泉停用封閉前對(duì)水泵、噴頭等機(jī)械部分進(jìn)行保養(yǎng),對(duì)管道進(jìn)行維護(hù),保證來(lái)年正常使用。
5、保證噴泉設(shè)施安全,以防丟失。
6、按要求開(kāi)放噴泉。
7、保證噴泉廣場(chǎng)的整潔衛(wèi)生,植物生長(zhǎng)良好。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
十七、綠化工崗位職責(zé)
1、掌握綠化美化知識(shí)和技術(shù),精心種植和養(yǎng)護(hù)花草樹(shù)木,按工作規(guī)范進(jìn)行管理,綠籬、草坪修剪平整,喬、灌木樹(shù)形修剪合理,形態(tài)優(yōu)美,禁止損壞樹(shù)木,合理利用花窖,保障節(jié)日、會(huì)議用花,布置花卉必須講究美觀,做到合理拾搭配。
2、使用園林機(jī)械,伐樹(shù),修枝、噴藥等工作時(shí),必須注意安全和自身保護(hù),防止事故發(fā)生。
3、文明生產(chǎn),工作完成后注意清場(chǎng),不得偷工減料,不得將公共物品(包括花卉)占為已有。
4、依法護(hù)綠,主動(dòng)制止損綠行為。
5、帶學(xué)生勞動(dòng),首先自己作示范,然后跟班勞動(dòng),輔導(dǎo)學(xué)生正確使用工具,挖坑、挖溝必須熟悉地下有無(wú)電纜、下水道等地下管網(wǎng)。
6、工具使用完后,應(yīng)舉不勝舉行干凈后,及時(shí)交倉(cāng)庫(kù),不得私自外借。
7、完成當(dāng)月的綠化工作量,嚴(yán)格考勤制度。
8、樹(shù)立不怕臟、不怕累思想,臟臭活要搶著干。
9、遵守學(xué)校及中心的規(guī)章制度,服從安排,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。
十八、樓內(nèi)清潔工崗位職責(zé)
1、在樓內(nèi)管理員的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行樓內(nèi)清掃,消防安全、開(kāi)鎖教室門(mén)教休室衛(wèi)生及樓內(nèi)各種設(shè)施的愛(ài)護(hù)保養(yǎng)工作。
2、接受樓內(nèi)管理員的考勤及工作指導(dǎo)與檢查。
3、每天早上在學(xué)生進(jìn)入教室前,必須將教室打掃干凈,室內(nèi)衛(wèi)生要達(dá)到地面、墻面、桌面、桌肚內(nèi),椅子,黑板、門(mén)窗干凈整潔。
4、為確保學(xué)生上課,清潔員可首先打掃教室,然后依次進(jìn)入走廊、樓梯、洗手間進(jìn)行打掃,要求做到一掃二擦,地面樓梯保持潔亮,無(wú)痰跡、灰痕,洗手間除上述要求外,對(duì)大小便池要經(jīng)常沖水,做到基本無(wú)臭、無(wú)便跡。
5、在教室或樓內(nèi)拾到學(xué)生物品必須交管理員公布,讓學(xué)生認(rèn)領(lǐng)并做好記錄,如發(fā)現(xiàn)有拾到學(xué)生用品而不交者堅(jiān)決開(kāi)除。
6、節(jié)約水電,隨時(shí)關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)和不龍頭,發(fā)現(xiàn)各種設(shè)備損壞,立即向管理員匯報(bào),如系人為損壞,應(yīng)追查責(zé)任,情節(jié)嚴(yán)重者可轉(zhuǎn)交保衛(wèi)部門(mén)處理。
7、對(duì)樓內(nèi)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能自己解決的盡量自己解決,實(shí)在解決不了的應(yīng)盡快報(bào)告管理員報(bào)有關(guān)部門(mén)處理。
十九、道路清掃工崗位職責(zé)
1、在部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,在管理員的直接指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)對(duì)校園馬路便道(除綠地和建筑物以外)進(jìn)行清掃。
2、在負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)內(nèi)認(rèn)真清掃,不得偷工減料,做到和干道100m2無(wú)三個(gè)以上的煙頭紙屑或大于3cm的石頭。
3、對(duì)各自責(zé)任區(qū)內(nèi)的電桿、樹(shù)桿、指路牌等公用設(shè)施要經(jīng)常擦洗,保持干凈。
4、統(tǒng)一服裝,掛牌服務(wù),工作時(shí)有明顯的標(biāo)志。
5、愛(ài)護(hù)公共財(cái)物,對(duì)各自的工具要妥善保管,丟失賠償。
6、工作期間不準(zhǔn)撿雜物,更不準(zhǔn)亂堆雜物。
7、雪后在部長(zhǎng)和管理員的指揮下,先進(jìn)行重點(diǎn)部位的清理,然后將主干道鏟出人行道,方便行人出行。
8、絕對(duì)不允許在校園內(nèi)焚燒垃圾,不允許將路上垃圾掃入籬溝或下水井、雨水井。
二十、道路保潔工崗位職責(zé)
1、在部長(zhǎng)和管理中的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)校園的全面保潔,其保潔范圍為除建筑物以外部分有及空中的懸掛物等。
2、在各自的保潔范圍內(nèi)循環(huán)保潔,具體考核根據(jù)《考核細(xì)則》。
3、統(tǒng)一服裝,掛牌服務(wù),工作時(shí)有明顯標(biāo)志。
4、愛(ài)護(hù)公共財(cái)物,對(duì)各自的工具要妥善保管,丟失賠償。
5、做到按時(shí)出勤,和清掃工的工作時(shí)間要很好的銜接,做到路上工作不斷人。
6、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
二十一、垃圾清運(yùn)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾的及時(shí)清運(yùn),做到日產(chǎn)日清。
2、統(tǒng)一服裝,掛牌服務(wù),工作時(shí)注意安全。
3、垃圾池做到每天清運(yùn)干凈并保持垃圾池周圍干凈,運(yùn)輸時(shí)無(wú)撒落。
4、若遇特殊情況,著重清理重點(diǎn)部位垃圾,不能給工作和學(xué)習(xí)帶影響。
5、聽(tīng)從部長(zhǎng)和管理員的指揮。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
二十二、煤氣鍋爐司爐崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,嚴(yán)格執(zhí)行鍋爐操作規(guī)程,保證鍋爐正常運(yùn)行。
2、詳細(xì)、準(zhǔn)確地寫(xiě)好鍋爐運(yùn)行記錄,發(fā)現(xiàn)隱患與問(wèn)題要及時(shí)修理,并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3、根據(jù)水處理人員的要求,每月進(jìn)行一次或幾次排污,鍋爐運(yùn)行前必須沖洗水位表,運(yùn)行中沖洗壓力表的存水管井做好記錄。
4、按時(shí)按量完成所需的供水、
供氣任務(wù),保證機(jī)械設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),保持設(shè)備及場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生。
5、操作時(shí),不得與其它人閑談、不得讓無(wú)證人員代替操作,不得離崗,把所有問(wèn)題處理好,方可下班。
6、鍋爐房為安全重地,不得帶任何閑雜人員進(jìn)入鍋爐房,對(duì)擅自進(jìn)入鍋爐房的人要予以堅(jiān)決制止,確保鍋爐的安全。
二十三、軟化工崗位職責(zé)
1、按照有關(guān)規(guī)章制度和操作堆積,搞好水處理技術(shù)管理確保水處理質(zhì)量和安全生產(chǎn)。
2、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,堅(jiān)守工作崗位,認(rèn)真做好鍋爐用水處理工作,從根本上發(fā)送給水質(zhì)量,補(bǔ)充經(jīng)軟化處理后應(yīng)達(dá)到(cb1576―85)國(guó)家的給水要求,并要做到優(yōu)質(zhì)高效、低耗。
3、負(fù)責(zé)水處理設(shè)備調(diào)試,做好運(yùn)行與管理工作,加強(qiáng)日常維護(hù),保持設(shè)備良好,確保經(jīng)濟(jì)安全運(yùn)行。
4、正確及時(shí)地對(duì)水源,軟水和鍋爐水等進(jìn)行化驗(yàn)分析,分析項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)(cb1537―85)國(guó)家規(guī)定和技術(shù)管理需要確定,負(fù)責(zé)制定水處理標(biāo)準(zhǔn)和鍋爐排污制度。
5、及時(shí)配制水處理及化驗(yàn)用各種藥品的統(tǒng)計(jì),分析并掌握其消耗量。
6、積極開(kāi)展科學(xué)實(shí)驗(yàn),大力采用新技術(shù)、新工藝、新材料,不斷改善水處理方法、工藝流程及操作規(guī)程提高軟水質(zhì)量,降低再生劑消耗。
7、監(jiān)督檢查鍋爐司爐工按規(guī)定及時(shí)施行排污制度,決不允許硬水或不合格軟水供給鍋爐使用。如因軟化工失職而造成鍋爐嚴(yán)重結(jié)垢應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)制裁,扣除部分或全部獎(jiǎng)金,直至調(diào)離本單位。
二十四、茶爐司爐工崗位職責(zé)
1、自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律。嚴(yán)格執(zhí)行鍋爐操作規(guī)程,保證鍋爐正常運(yùn)行。
2、詳細(xì)、準(zhǔn)確地寫(xiě)好鍋爐運(yùn)行記錄,發(fā)現(xiàn)隱患與問(wèn)題要及時(shí)修理,并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3、根據(jù)水處理人員的要求,每月進(jìn)行一次或幾次排污,鍋爐運(yùn)行前必須沖洗水位表,運(yùn)行中沖洗壓力表的存水管并做好記錄。
4、按時(shí)按量完成所需的供水、供氣任務(wù),保證機(jī)械設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),保持設(shè)備及場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生。
5、操作時(shí),不得與其它人閑談、不得讓無(wú)證人員代替操作,不得離崗,把所有問(wèn)題處理好,方可下班。
6、鍋爐房為安全重地,不得帶任何閑雜人員進(jìn)入鍋爐房,對(duì)擅自進(jìn)入鍋爐房的人要予以堅(jiān)決制止,確保鍋爐的安全。
二十五、開(kāi)水管理員崗位職責(zé)
1、準(zhǔn)時(shí)上班,遵守中心的規(guī)章制度,服務(wù)周到,杜絕學(xué)生發(fā)生糾紛。
2、認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn),改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量。
2、每日下班后巡視茶爐、開(kāi)水房一次,檢查室內(nèi)設(shè)備以及水管、水嘴、電燈、電器開(kāi)關(guān)、設(shè)備和門(mén)窗有無(wú)損壞,下水道有無(wú)堵塞及漏水、漏電現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,保證第二天工作的正常進(jìn)行。
3、按規(guī)定時(shí)間和要求,搞好室內(nèi)外清潔衛(wèi)生,維護(hù)好設(shè)備。
4、嚴(yán)格購(gòu)票刷卡打水的制度,認(rèn)真收票、刷卡,不徇私情,不得擅自離開(kāi)工作崗位,嚴(yán)禁用茶壺和桶打水。
5、隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),保證出水溫度90℃以上,合理利用熱水,搞好經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
6、及時(shí)交回收票,做到日清日結(jié)。
二十六、電梯安全員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)電梯安全運(yùn)行、維修、維保、年檢等對(duì)外相關(guān)事宜,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和地方對(duì)電梯安全管理的標(biāo)準(zhǔn),要求堅(jiān)守崗位,持證上崗,根據(jù)實(shí)際情況,確定開(kāi)關(guān)電梯時(shí)間。
2、上班前必須試行操作電梯,確保電梯安全正常運(yùn)行,再讓乘梯人員乘梯,認(rèn)真交接班,作好電梯運(yùn)行記錄。
3、嚴(yán)禁電梯司機(jī)把鑰匙插入門(mén)廳鎖孔內(nèi),以免發(fā)生墜落事故。
4、電梯無(wú)司機(jī)時(shí),工作人員必須隨時(shí)觀察電梯呼梯鍵是否正常,如發(fā)現(xiàn)不正常及時(shí)與梯內(nèi)乘客聯(lián)系。上班期間工作人員不得隨意脫崗、竄崗。如觀、聽(tīng)、看發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)不正常情況,及時(shí)與維修電梯的工作人員聯(lián)系,采取有效措施。
5、未成年孩童必須有成年人帶領(lǐng)乘梯,禁止孩童在電梯內(nèi)玩耍噴水槍。不準(zhǔn)用手以外的物件操縱電梯。
6、一般要求電梯不準(zhǔn)超載,客梯不能作貨梯使用,梯內(nèi)不準(zhǔn)運(yùn)載易燃、易爆等危險(xiǎn)品及超長(zhǎng)物品,司機(jī)不允許用急停按鈕作為消除預(yù)選信號(hào)和呼梯信號(hào)。發(fā)現(xiàn)乘梯者用客梯栽貨的情況后要積極制止,避免不必要的事故發(fā)生。
7、交接班司機(jī)必須檢查是否擦拭電梯不銹鋼、鏡面內(nèi)外門(mén)、轎廂四壁鏡面的手印及地板推塵等,當(dāng)面交接班后方可離去。
8、發(fā)生疫情時(shí)司機(jī)必須4小時(shí)在電梯內(nèi)進(jìn)行一次藥物噴灑消毒。
9、凡從事電梯司機(jī)的工作人員要以“六不準(zhǔn)”、“三堅(jiān)持”,工作指南為標(biāo)準(zhǔn)。
二十七、勤工助學(xué)檢查考核員的職責(zé)
1、在部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)迎澤、虎峪校區(qū)教室分布情況要詳盡了解。
2、對(duì)勤工助學(xué)學(xué)生清掃的教室要做好日常檢查并做好記錄。
3、對(duì)有問(wèn)題的教室使用,設(shè)施損壞情況及時(shí)向部長(zhǎng)匯報(bào),以免出現(xiàn)教學(xué)事故。
4、對(duì)勤工助學(xué)學(xué)生要做好考勤考核并記錄。
二十八、校園秩序管理員崗位職責(zé)
1、在部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)校園衛(wèi)生清掃保潔,垃圾清運(yùn),對(duì)在校園內(nèi)亂貼、亂倒、以及損壞公共設(shè)施亂擺攤設(shè)點(diǎn)等行為進(jìn)行管理。
2、熱愛(ài)本職工作,文明執(zhí)勤,嚴(yán)格管理監(jiān)督。
3、負(fù)責(zé)對(duì)清掃保潔、垃圾清運(yùn)進(jìn)行詳細(xì)檢查并做好記錄。
4、負(fù)責(zé)校園中“四害”防范工作。
5、負(fù)責(zé)校園夏季防洪,布鼠藥,清淤泥,冬季鏟雪的協(xié)調(diào)工作。
6、要求做到科學(xué)管理,檢查時(shí)表格化、數(shù)字元元元化,敢負(fù)責(zé),敢管理。對(duì)工作人員要做到賞、罰分明,秉公辦事,不循私情,不好界定的事要及時(shí)向部長(zhǎng)匯報(bào)。
二十九、檢查考核員崗位職責(zé)
1、在部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)各門(mén)的工作進(jìn)行認(rèn)真嚴(yán)格的考核檢查。
2、嚴(yán)格按照《辦法》和《細(xì)則》進(jìn)行檢查考核,不準(zhǔn)公報(bào)私仇,打分必須公平公正,有據(jù)可查。
3、利用照片等數(shù)據(jù)作為憑證很好與各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,爭(zhēng)取各部門(mén)的理解和支持。
4、檢查考核要有連續(xù)性,要細(xì)致,不能走過(guò)場(chǎng)。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)80人覺(jué)得有用
寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候,得結(jié)合實(shí)際情況去描述。比如說(shuō)校園物業(yè)服務(wù)中心,這工作跟別的地方不一樣,責(zé)任范圍挺廣的。首先要明確的是,崗位職責(zé)不是寫(xiě)給領(lǐng)導(dǎo)看的花架子,而是要讓員工知道自己的具體任務(wù)是什么。像保潔這一塊,要負(fù)責(zé)教學(xué)樓、宿舍樓的衛(wèi)生清掃,還有公共區(qū)域的垃圾清理。要是寫(xiě)的時(shí)候不仔細(xì),很容易漏掉細(xì)節(jié),比如忘了說(shuō)垃圾清運(yùn)的時(shí)間規(guī)定。
維修這塊也重要,設(shè)備設(shè)施的日常檢查維護(hù)得寫(xiě)清楚。要是寫(xiě)著寫(xiě)著就跑題了,可能就會(huì)忘記強(qiáng)調(diào)設(shè)備故障上報(bào)流程,這樣對(duì)實(shí)際工作就沒(méi)什么指導(dǎo)意義了。再就是安保方面,不僅要提到巡邏值班,還應(yīng)該注明突發(fā)事件的處理辦法。寫(xiě)到這兒,可能會(huì)不小心把“監(jiān)控室值守”寫(xiě)成“監(jiān)控室監(jiān)督”,雖然意思差不多,但總覺(jué)得有點(diǎn)別扭。
綠化管理這部分也不能少,需要包括花草樹(shù)木的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,還有季節(jié)性的修剪工作。要是沒(méi)注意的話,很容易忽略澆水施肥的具體周期。食堂后勤服務(wù)也是重要一環(huán),得寫(xiě)明食品采購(gòu)驗(yàn)收流程,以及餐具消毒的要求。偶爾會(huì)遇到寫(xiě)到這兒時(shí),句子突然變得啰嗦,比如重復(fù)提到“確保食品安全”好幾次,其實(shí)只要提一次就夠了。
收費(fèi)管理這部分尤其需要注意,物業(yè)費(fèi)收繳情況要寫(xiě)得明明白白。有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著,會(huì)不小心把“財(cái)務(wù)報(bào)表提交”寫(xiě)成“財(cái)務(wù)報(bào)告提交”,雖然差別不大,但專業(yè)性就打了折扣。最后,關(guān)于投訴處理機(jī)制,要讓員工知道如何記錄反饋、及時(shí)跟進(jìn)。要是寫(xiě)得不細(xì)致,可能會(huì)漏掉一些關(guān)鍵步驟,比如沒(méi)有提到定期回訪用戶滿意度。