【第1篇】某物業(yè)管理中心出納收費(fèi)員崗位職責(zé)怎么寫500字
出納收費(fèi)員崗位職責(zé)
1負(fù)責(zé)管理中心現(xiàn)金、銀行存款的收支、管理、記帳、結(jié)算工作，每天保險(xiǎn)柜現(xiàn)金存量不得超過100元，嚴(yán)禁挪用或私自借支公款。
2熟練掌握出納賬的記賬原則和方法，建立、健全現(xiàn)金、銀行存款日記賬和其它賬目，定期核對，做到賬目清晰、手續(xù)完備、賬賬相符、賬表相符，日清日結(jié)，準(zhǔn)確無誤。
3嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，收付款項(xiàng)均與會(huì)計(jì)十進(jìn)制記賬憑證相符。并經(jīng)管理中心經(jīng)理批準(zhǔn)，對于不合法、不真實(shí)、不完整的原始憑證，不予辦理或退回補(bǔ)充更正。
4敢于堅(jiān)持原則，敢于向違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的違法違紀(jì)行為作斗爭，忠于職守，以身作則遵守國家財(cái)經(jīng)政策和財(cái)會(huì)制度等法令和規(guī)定，一絲不茍地嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)制度。
5掌握微機(jī)的dbase數(shù)據(jù)庫、dos的基本操作方法和物業(yè)管理電腦程序，建立、健全電腦財(cái)務(wù)檔案，熟練電腦收費(fèi)操作。
6負(fù)責(zé)管理中心中工考勤情況匯總，及進(jìn)發(fā)放員工工資和獎(jiǎng)金。
7負(fù)責(zé)員工制服訂做，辦公用品、通訊設(shè)施和管理中心費(fèi)用的支付。
8熟悉轄區(qū)內(nèi)的單元戶數(shù)和面積，以及管理費(fèi)、水電費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法。收繳各種管理費(fèi)并開具收據(jù)，做好收費(fèi)的統(tǒng)計(jì)、核算工作。做到及時(shí)、不重不漏，收費(fèi)率達(dá)98%。
9完成上級(jí)交代的其它任務(wù)。
書寫經(jīng)驗(yàn)91人覺得有用
物業(yè)管理中心的出納收費(fèi)員這個(gè)崗位職責(zé)得好好琢磨下，畢竟這涉及到日常的資金往來，既要確保不出差錯(cuò)，還得跟業(yè)主搞好關(guān)系。一開始，得明確這個(gè)崗位的主要工作內(nèi)容，比如說每天都要負(fù)責(zé)收繳物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)之類的，還要把現(xiàn)金或者轉(zhuǎn)賬記錄登記清楚。登記的時(shí)候可不能馬虎，數(shù)字得一筆一劃地寫好，要是寫錯(cuò)了就不好辦了，搞不好會(huì)引起誤會(huì)。
書寫注意事項(xiàng)：
出納收費(fèi)員還應(yīng)該熟悉公司的財(cái)務(wù)制度，不能光顧著收錢，還得知道這些錢該怎么處理，是不是要按時(shí)存銀行，或者按要求報(bào)賬。要是公司有規(guī)定需要定期提交報(bào)表，那這個(gè)也得記在心里頭，到時(shí)候別忘了按時(shí)交上去。當(dāng)然，有時(shí)候事情多起來，難免會(huì)有點(diǎn)混亂，特別是月底的時(shí)候，各種單據(jù)堆在一起，這時(shí)候就得理清思路，一件件慢慢核對，千萬別急急忙忙應(yīng)付過去。
還有就是跟業(yè)主打交道這部分，態(tài)度一定要好，人家交錢的時(shí)候心里可能不太痛快，尤其是遇到特殊情況，比如家里漏水，車位被占，這些都可能影響繳費(fèi)的積極性。這時(shí)候就需要耐心解釋，該協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào)，該反饋的反饋，不能跟業(yè)主鬧僵了，畢竟大家都是一個(gè)小區(qū)的。不過話說回來，有時(shí)候人多心急，說話可能就會(huì)有點(diǎn)沖，這就需要提醒自己控制一下情緒，畢竟服務(wù)行業(yè)，和氣生財(cái)。
至于票據(jù)管理這塊兒，也得格外留神，發(fā)票、收據(jù)什么的都不能亂放，用完了要及時(shí)歸檔，萬一哪天查賬，手忙腳亂找不到東西就麻煩了。而且，這票據(jù)上的信息也不能填錯(cuò)，金額、日期、收款單位什么的都得對上號(hào)，不然出了問題誰都擔(dān)待不起。偶爾也會(huì)碰到一些特殊情況，比如有人要補(bǔ)開發(fā)票，或者退費(fèi)，這種時(shí)候就得按流程走，不能自己擅自做主，該請示領(lǐng)導(dǎo)的就得請示。
小編友情提醒：
這個(gè)崗位還需要有一定的責(zé)任心，畢竟?fàn)可娴焦镜馁Y金安全，稍微大意一點(diǎn)就可能出問題。平時(shí)沒事的時(shí)候可以多看看相關(guān)的政策法規(guī)，了解最新的財(cái)務(wù)管理要求，這樣在實(shí)際工作中就能做到心中有數(shù)。當(dāng)然，寫這些東西的時(shí)候也要注意格式，別弄得亂七八糟的，讓人看著一頭霧水。
【第2篇】某教工生活小區(qū)物業(yè)管理中心保衛(wèi)部部長崗位職責(zé)怎么寫400字
教工生活小區(qū)物業(yè)管理中心保衛(wèi)部部長崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)小區(qū)治安、消防等安全管理服務(wù)方面的工作，帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的人、財(cái)、物的絕對安全。
2、負(fù)責(zé)組織制定安全保衛(wèi)工作計(jì)劃，撰寫工作總結(jié)，傳達(dá)貫徹上級(jí)安全工作會(huì)議精神。
3、負(fù)責(zé)制定、健全小區(qū)的安全保衛(wèi)制度的實(shí)施，部署保衛(wèi)部的工作計(jì)劃安排和檢查落實(shí)情況。
4、協(xié)助相關(guān)部門組織開展以“防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害”為中心的四防安全教育和法制教育。組織防火安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的火險(xiǎn)隱患要及時(shí)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
5、負(fù)責(zé)組織調(diào)查內(nèi)外發(fā)生的重大案件、事故，并向中心主任提出處理意見，匯報(bào)查處結(jié)果。
6、受理小區(qū)住戶對本部門的投訴，負(fù)責(zé)解決處理。
7、與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、消防部門定期聯(lián)絡(luò)，保持密切的合作關(guān)系，協(xié)調(diào)有關(guān)保安、消防問題。
8、與各部門之間密切配合、相互溝通，并深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況，及時(shí)糾正不良傾向。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
書寫經(jīng)驗(yàn)16人覺得有用
在編寫保衛(wèi)部部長的崗位職責(zé)時(shí)，得考慮這個(gè)崗位的核心任務(wù)是什么。保衛(wèi)部的工作主要圍繞安全展開，所以需要明確具體的安全管理事項(xiàng)。比如，小區(qū)里的巡邏工作得安排好，確保每個(gè)角落都能被覆蓋到。有時(shí)候，可能需要臨時(shí)調(diào)整巡邏路線，特別是在一些特殊情況下，比如節(jié)假日或者惡劣天氣的時(shí)候，這都是需要提前規(guī)劃好的。
書寫注意事項(xiàng)：
對于外來人員的管理也挺重要。小區(qū)的安全很大程度上依賴于對外來人員的控制，包括登記、核查證件之類的流程。如果遇到緊急情況，比如有人報(bào)警求助，這時(shí)候就需要迅速反應(yīng)，協(xié)調(diào)資源去處理問題。不過有時(shí)候可能會(huì)因?yàn)闇贤ㄉ系男≌`會(huì)，導(dǎo)致事情處理起來稍微復(fù)雜一點(diǎn)，但這都是工作中難免會(huì)碰到的小插曲。
文件的管理和存檔也是保衛(wèi)部的一項(xiàng)重要工作。各種安全檢查記錄、突發(fā)事件報(bào)告都得妥善保存，以便日后查閱。這當(dāng)中可能會(huì)涉及到一些表格填寫的工作，要是哪天手邊沒有合適的表格模板，就得自己動(dòng)手制作一份，保證后續(xù)工作的順利進(jìn)行。
再說到培訓(xùn)這塊，保衛(wèi)部的成員也需要定期接受相關(guān)的技能培訓(xùn)。這不僅有助于提升個(gè)人能力，也能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的整體協(xié)作水平。不過偶爾會(huì)遇到培訓(xùn)時(shí)間安排上的沖突，這時(shí)候就得靈活調(diào)整，盡量不影響日常的工作進(jìn)度。
還有就是設(shè)備維護(hù)這一塊，小區(qū)內(nèi)的監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施等都需要定期檢查保養(yǎng)。一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)備有問題，得及時(shí)聯(lián)系專業(yè)人員來修理。有時(shí)候維修人員可能比較忙，預(yù)約的時(shí)間較長，這就需要提前做好預(yù)案，以免影響正常的工作開展。
【第3篇】物業(yè)管理經(jīng)營部副主任崗位職責(zé)3怎么寫500字
物業(yè)管理公司經(jīng)營部副主任崗位職責(zé)3
1.掌握市場信息，拓展經(jīng)營業(yè)務(wù)，制定經(jīng)營價(jià)格，確定經(jīng)營策略，增加經(jīng)營收入;
2.負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù)及巡視督導(dǎo)各營業(yè)場所情況及服務(wù)水準(zhǔn);
3.培訓(xùn)、督導(dǎo)各級(jí)工作人員，知人善任，獎(jiǎng)勤罰懶，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì);
4.控制成本開支，提高增收創(chuàng)利水平;
5.負(fù)責(zé)經(jīng)營項(xiàng)目經(jīng)營情況總結(jié)、匯報(bào);
6.協(xié)助經(jīng)營部主任完成公司下達(dá)的計(jì)劃經(jīng)營指標(biāo);
7.關(guān)心了解員工崗后生活情況。
8.全面協(xié)助經(jīng)營部主任開展經(jīng)營部的各項(xiàng)運(yùn)營管理工作，充分發(fā)揮上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)支持、促進(jìn)落實(shí)的作用，確保經(jīng)營部各項(xiàng)工作的有效落實(shí)及保障經(jīng)營管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
9.代經(jīng)營部主任分配工作任務(wù)，分解并下達(dá)工作指標(biāo)，并負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各職能部門工作進(jìn)展及完成情況，促進(jìn)各工作細(xì)節(jié)的有效落實(shí);
10.協(xié)調(diào)各職能部門的工作關(guān)系及輔助其日常工作的開展，有效控制工作效果;
11.定期向經(jīng)營部主任匯報(bào)工作和提出合理化建議;
12.代經(jīng)營部主任進(jìn)行與項(xiàng)目其他部門及外聯(lián)單位的溝通與聯(lián)系;
13.協(xié)助經(jīng)營部主任開展正常外聯(lián)活動(dòng);
14.協(xié)助經(jīng)營部主任制定經(jīng)營部經(jīng)營目標(biāo)及管理方案;
15.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
書寫經(jīng)驗(yàn)43人覺得有用
物業(yè)管理經(jīng)營部副主任這個(gè)崗位比較復(fù)雜，得根據(jù)實(shí)際情況來寫。一般說來，這份工作涉及到不少具體事務(wù)，比如日常管理，還有一些經(jīng)營上的事情需要處理。既要負(fù)責(zé)部門里的日常工作安排，還得協(xié)調(diào)好和其他部門的關(guān)系。要是經(jīng)營部有什么經(jīng)營計(jì)劃，副主任得參與制定，還要監(jiān)督執(zhí)行情況。
說到經(jīng)營方面的職責(zé)，那可不少。比如，經(jīng)營部可能會(huì)有一些項(xiàng)目要開展，副主任就得幫忙策劃，確保項(xiàng)目能順利推進(jìn)。還有，經(jīng)營部可能會(huì)涉及一些合同簽訂，副主任就該把關(guān)，看看合同條款有沒有問題，別讓公司吃虧了。這中間可能還會(huì)遇到一些突發(fā)狀況，得及時(shí)應(yīng)對。
書寫注意事項(xiàng)：
經(jīng)營部的業(yè)績考核也是副主任的一項(xiàng)重要任務(wù)。每個(gè)月都要統(tǒng)計(jì)一下業(yè)績完成情況，看看有沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。如果發(fā)現(xiàn)某些指標(biāo)沒達(dá)標(biāo)，就得分析原因，想辦法改進(jìn)。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)漏掉幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，比如具體的考核標(biāo)準(zhǔn)沒寫清楚，這就不太好。
日常管理這部分也不能忽視。經(jīng)營部員工的工作狀態(tài)得隨時(shí)關(guān)注，要是發(fā)現(xiàn)有人工作態(tài)度有問題，就得提醒一下。還有部門內(nèi)部的規(guī)章制度，也得定期檢查是不是落實(shí)到位了。要是發(fā)現(xiàn)有漏洞，就得趕緊補(bǔ)上，不然會(huì)影響整個(gè)部門的運(yùn)作效率。
有時(shí)候，經(jīng)營部會(huì)接到客戶的投訴或者建議，副主任得牽頭解決這些問題?？蛻舻氖虑榭神R虎不得，得盡快給個(gè)滿意的答復(fù)。要是處理不好，客戶不滿意的話，對公司形象會(huì)有影響。不過在寫的時(shí)候，可能會(huì)忘記提到，有時(shí)候客戶的意見不一定合理，這時(shí)候也要耐心溝通，不能急著下結(jié)論。
經(jīng)營部的財(cái)務(wù)狀況也得盯緊點(diǎn)，副主任得配合財(cái)務(wù)部門做好預(yù)算編制，確保資金使用合理。要是資金使用不當(dāng)，可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)展受阻。不過有時(shí)候在寫職責(zé)描述的時(shí)候，可能會(huì)忽略掉這部分內(nèi)容，覺得反正財(cái)務(wù)那邊會(huì)管好，結(jié)果導(dǎo)致職責(zé)描述不夠全面。
【第4篇】x物業(yè)管理公司工程部經(jīng)理崗位職責(zé)怎么寫450字
物業(yè)管理公司工程部經(jīng)理崗位職責(zé)
在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定、貫徹、執(zhí)行各物業(yè)服務(wù)中心設(shè)備管理方面的規(guī)章、制度。
對各物業(yè)服務(wù)中心的備品備料進(jìn)行同意管理，制定相應(yīng)的管理規(guī)定;
與財(cái)務(wù)部一起對物料的采購進(jìn)行審核、監(jiān)控，做好成本控制;
對存放與各物業(yè)服務(wù)中心的工器具實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配制定相應(yīng)的管理規(guī)定;
檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)各物業(yè)服務(wù)中心設(shè)備主管的工作。
負(fù)責(zé)組織設(shè)備的使用、維護(hù)、革新改造直至報(bào)廢的整個(gè)使用過程的管理工作，使設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)。
在'安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理'前提下，與采購小組及時(shí)供給各設(shè)備所需的物料，做好物料綜合利用的工作。
統(tǒng)一調(diào)配公司各物業(yè)服務(wù)中心的維修人員，組織人力、物力及時(shí)完成住戶提出的報(bào)修要求，為住戶提供良好的工作、生活條件。
組織編制各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計(jì)劃，原材料采購計(jì)劃，并組織實(shí)施。
組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙，做好設(shè)備的技術(shù)檔案管理工作。
組織擬定設(shè)備管理、操作、維護(hù)的各種程序文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行。
組織員工開展技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，技術(shù)練兵，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
書寫經(jīng)驗(yàn)57人覺得有用
寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先弄清楚這個(gè)崗位到底要做什么事。比如說工程部經(jīng)理，他得負(fù)責(zé)整個(gè)物業(yè)工程方面的管理，這包括設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)什么的。具體到x物業(yè)管理公司的工程部經(jīng)理，他的工作肯定離不開日常巡查那些設(shè)備設(shè)施，看看有沒有什么問題需要解決。要是設(shè)備出了故障，那得趕緊組織人手去搶修，別讓業(yè)主受影響。
有時(shí)候接到業(yè)主報(bào)修，比如電梯壞了，就得第一時(shí)間派人去查看，不能拖著不管。平時(shí)還得盯著工程部的預(yù)算，看看花錢的地方是不是合理，不能亂花冤枉錢。再就是培訓(xùn)下屬員工，讓他們掌握最新的維修技術(shù)，這樣遇到問題能更快處理好。
不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，像有些設(shè)備的具體名稱忘記寫了，比如空調(diào)系統(tǒng)之類的。還有就是寫的時(shí)候可能沒太注意順序，先說維修后又提到培訓(xùn)，這樣的情況偶爾會(huì)發(fā)生。但只要大方向沒錯(cuò)就行，畢竟崗位職責(zé)主要是讓大家知道該干什么。
書寫注意事項(xiàng)：
工程部經(jīng)理還要協(xié)調(diào)好和其他部門的關(guān)系，比如跟客服部溝通的時(shí)候，要確保信息傳遞順暢。要是有新項(xiàng)目，也得參與前期規(guī)劃，看看設(shè)計(jì)圖紙合不合理。這些事情都挺雜的，寫的時(shí)候得一條條列清楚，不然容易忘東忘西。
其實(shí)寫的時(shí)候也可以參考下其他公司的做法，但不能照搬，得結(jié)合自家公司的實(shí)際情況。有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁?huì)發(fā)現(xiàn)自己漏了點(diǎn)東西，比如忘了提夜間值班制度，這可是保障設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要一環(huán)。所以寫的時(shí)候得反復(fù)檢查幾遍，確保沒什么遺漏。
【第5篇】物業(yè)管理客服崗位職責(zé)怎么寫500字
崗位職責(zé):
1- 接到客戶的報(bào)修，輸入系統(tǒng)并生成工單，派發(fā)給相關(guān)人員處理 ;
2- 如接到的報(bào)修不能及時(shí)跟進(jìn)，需與管業(yè)、維修等各部門溝通協(xié)調(diào)，交由其跟進(jìn)此報(bào)修;
3- 督促維修工及時(shí)完成住戶報(bào)修項(xiàng)目并及時(shí)做好回訪記錄;
4- 接收客戶的投訴電話及投訴信函，及時(shí)處理及反饋客戶;如無法處理，及時(shí)匯報(bào)主管進(jìn)行處理;
5- 做好交接記錄單，并進(jìn)行錢款數(shù)額和物品數(shù)量的交接;
6- 按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作好客戶服務(wù)工作，及時(shí)反饋客戶工作進(jìn)程或結(jié)果;
7- 根據(jù)服務(wù)合同規(guī)定提供有償服務(wù)并收取費(fèi)用;
8- 制作或派發(fā)項(xiàng)目活動(dòng)宣傳單;
9- 協(xié)助社區(qū)活動(dòng)的開展;
10- 定期收取客戶應(yīng)繳納的物業(yè)管理費(fèi)并及時(shí)與未繳款客戶溝通;
11- 根據(jù)項(xiàng)目規(guī)定或要求定期拜訪客戶，了解客戶滿意度并請客戶填寫csi問卷
12- 熟悉小區(qū)整體設(shè)施，基本運(yùn)作及單元基本情況;
13- 協(xié)助客戶服務(wù)主任處理日?？蛻羰乱耍鲃?dòng)跟蹤并及時(shí)處理;
14- 對樓盤發(fā)生的突發(fā)緊急事件及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門，配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序處理;
15- 客戶資料的歸檔、存檔和整理;
16- 執(zhí)行上級(jí)指派不限于上述范圍之工作。
任職資格:
1- 一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可;
2- 中專及以上學(xué)歷;
3- 形象好、氣質(zhì)佳;
4- 一定的英語溝通能力
書寫經(jīng)驗(yàn)22人覺得有用
物業(yè)管理客服這個(gè)崗位職責(zé)其實(shí)挺講究實(shí)際操作的，得把具體工作內(nèi)容說得明明白白，不然員工也不知道該怎么干活。比如，客服的工作肯定離不開接聽電話，這事不能含糊，每天都要保證電話暢通，有客戶打進(jìn)來的電話就得及時(shí)接起來，態(tài)度還得熱情，不能讓客戶覺得冷冰冰的。還有，客戶要是有什么投訴或者建議，客服就得認(rèn)真記錄下來，這事不能馬虎，不然會(huì)出大問題。
書寫注意事項(xiàng)：
物業(yè)客服還負(fù)責(zé)日常的一些巡查工作，小區(qū)里的設(shè)施設(shè)備是不是正常運(yùn)轉(zhuǎn)，有沒有什么安全隱患，這些都是需要關(guān)注的地方。要是發(fā)現(xiàn)問題，得第一時(shí)間上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，然后跟進(jìn)處理進(jìn)度，確保問題能盡快解決。有時(shí)候小區(qū)業(yè)主家里的水龍頭壞了，暖氣不熱了，這種事情都得幫忙聯(lián)系維修師傅上門服務(wù)，不能讓業(yè)主干著急。
不過，有時(shí)候?qū)戇@份職責(zé)的時(shí)候容易忽略一些細(xì)節(jié)，比如有些地方寫得比較籠統(tǒng)，像是“負(fù)責(zé)小區(qū)管理”，這樣的話就太寬泛了，根本不知道具體該做什么。還有就是，有些職責(zé)描述可能就沒考慮到實(shí)際情況，比如要求客服人員“隨時(shí)待命”，這話說得倒是挺好聽，但實(shí)際工作中難免會(huì)有特殊情況，比如家里有急事之類的，這就不太好平衡了。
客服人員還要負(fù)責(zé)跟業(yè)主溝通，有時(shí)候業(yè)主會(huì)問一些關(guān)于物業(yè)費(fèi)的問題，或者想了解小區(qū)最近的活動(dòng)安排，客服得耐心解答，不能敷衍了事。如果遇到業(yè)主情緒激動(dòng)的情況，也不能急躁，得想辦法安撫，想辦法解決問題，不然矛盾就會(huì)升級(jí)。當(dāng)然，有時(shí)候客服人員可能因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ?，說話態(tài)度就不太好了，這事得注意一下，畢竟客戶體驗(yàn)很重要。
寫崗位職責(zé)的時(shí)候，最好能把具體的流程也寫進(jìn)去，比如業(yè)主報(bào)修的流程是怎么樣的，從接到電話到派單再到回訪，這些環(huán)節(jié)都得說清楚。不然員工執(zhí)行起來就容易亂套，工作也會(huì)變得混亂不堪。而且呀，有些職責(zé)描述可能太過理想化，忽略了實(shí)際操作中的困難，比如說要求客服人員“全天候在線”，這在現(xiàn)實(shí)中幾乎不可能做到，得根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整才行。
【第6篇】物業(yè)項(xiàng)目管理處主任助理崗位職責(zé)素質(zhì)要求怎么寫650字
物業(yè)項(xiàng)目管理處主任助理崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
a、崗位職責(zé)
*協(xié)助主任對管理處的各項(xiàng)工作進(jìn)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的日常巡查工作;
*負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實(shí)安全、防火管理;
*協(xié)助主任協(xié)調(diào)與公司各部門、業(yè)主、公安、消防、供電、供水和供氣等部門之間的關(guān)系，配合居委會(huì)、城管辦和派出所搞好計(jì)劃生育，環(huán)境達(dá)標(biāo)和治安聯(lián)防工作;
*負(fù)責(zé)小區(qū)的消防安全管理，督促、檢查、落實(shí)消防安全措施;對外包項(xiàng)目消殺工作的檢查，監(jiān)督;主持護(hù)管隊(duì)日常管理工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并具體組織實(shí)施;
*負(fù)責(zé)對小區(qū)環(huán)境、安全管理工作的安排、實(shí)施及檢查，及時(shí)向管理處主任匯報(bào)工作質(zhì)量和進(jìn)度;
*督導(dǎo)護(hù)管隊(duì)的訓(xùn)練學(xué)習(xí)、崗位技能培訓(xùn)和常規(guī)訓(xùn)練，達(dá)到隊(duì)伍技能過硬、作風(fēng)過硬、思想品德過硬和工作紀(jì)律過硬，提高對突發(fā)事故的應(yīng)急處理能力。
*負(fù)責(zé)倉庫的日常管理工作，指導(dǎo)相關(guān)人員對出入庫的材料和工具進(jìn)行驗(yàn)放、登記，對不符合規(guī)定的物品和手續(xù)有權(quán)柜絕入庫或領(lǐng)取;
*要求相關(guān)人員根據(jù)材料的體積、特性(含有毒物品)、型號(hào)規(guī)格等進(jìn)行合理擺放，并做好相應(yīng)標(biāo)識(shí)，對不合格和降級(jí)使用的物品應(yīng)貼上特別標(biāo)識(shí)。
*協(xié)助管理處主任做好本部門承擔(dān)的qhse管理方面的工作，完成本部門的各項(xiàng)工作目標(biāo)。
*完成管理處主任交辦的其他工作。
b、素質(zhì)要求
*中?；蛞陨蠈W(xué)歷;
*持物業(yè)管理上崗證;
*有3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理行業(yè);
*具有實(shí)施崗位培訓(xùn)及指導(dǎo)屬下員工的工作能力;
*熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)，掌握國家治安消防管理和物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)。
書寫經(jīng)驗(yàn)39人覺得有用
物業(yè)項(xiàng)目管理處主任助理這個(gè)崗位職責(zé)其實(shí)挺復(fù)雜的，得結(jié)合具體的工作環(huán)境來寫。比如，要清楚地列出日常需要處理的事情，像負(fù)責(zé)跟進(jìn)業(yè)主反饋的問題，這包括但不限于維修、投訴之類的，可能還會(huì)涉及一些緊急情況的應(yīng)對措施，這部分就得具體到怎么協(xié)調(diào)資源，確保事情能快速解決。
還有就是會(huì)議記錄這一塊兒，得把每次討論的重點(diǎn)都記下來，最好還能提出一些建議，這需要對項(xiàng)目整體有一定的了解。不過有時(shí)候會(huì)遇到一些突發(fā)狀況，比如突然接到通知說要調(diào)整預(yù)算，這時(shí)候就需要迅速反應(yīng)，跟各部門溝通好，調(diào)整工作計(jì)劃，這過程中難免會(huì)出現(xiàn)些小疏漏，比如忘記通知某個(gè)人，或者是文件歸檔時(shí)遺漏了某些細(xì)節(jié)。
書寫注意事項(xiàng)：
財(cái)務(wù)這塊兒也不能忽視，要協(xié)助主任審核各項(xiàng)支出，確保每一筆錢花得都合理。這得熟悉相關(guān)的財(cái)務(wù)流程，有時(shí)候可能會(huì)碰到一些模糊地帶，比如某個(gè)項(xiàng)目的費(fèi)用歸屬不太明確，這就得仔細(xì)核對合同條款，必要時(shí)還得找法律顧問咨詢一下。
還有就是對外聯(lián)絡(luò)這部分，比如跟政府相關(guān)部門打交道，這需要一定的社交技巧，有時(shí)候可能因?yàn)榇朕o不當(dāng)，導(dǎo)致溝通效率不高。比如在申請某個(gè)審批的時(shí)候，如果描述得不夠清晰，就可能被退回重新修改，這就得反復(fù)溝通，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。
再說到文檔管理，各種文件資料得分類存放，方便日后查閱。要是分類混亂，找起來就會(huì)特別麻煩，甚至有可能遺失重要文件，所以平時(shí)就得養(yǎng)成良好的習(xí)慣，定期檢查更新文檔庫。
小編友情提醒：
關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作這方面，得主動(dòng)參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增進(jìn)彼此間的了解。有時(shí)候大家意見不一致，爭論起來可能會(huì)影響工作效率，這就需要有人出來調(diào)解，找到大家都認(rèn)可的方案。當(dāng)然，這也考驗(yàn)個(gè)人的溝通能力，有時(shí)候話說得太多反而容易引起誤會(huì)，所以得把握好分寸。
【第7篇】別墅區(qū)物業(yè)管理經(jīng)理崗位職責(zé)怎么寫500字
別墅區(qū)物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
職位:經(jīng)理
報(bào)告:總經(jīng)理
工作概要:負(fù)責(zé)客戶事務(wù)，編排及督促員工工作，確保物業(yè)內(nèi)各部份能正常運(yùn)作。
主要職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶事務(wù)。解答客戶咨詢，處理客戶投訴，幫助客戶解決疑難。
2.與政府部門保持良好關(guān)系，負(fù)責(zé)節(jié)日與政府部門的聯(lián)誼活動(dòng)。
3.每月做部門財(cái)務(wù)預(yù)算呈交總經(jīng)理。
4.負(fù)責(zé)別墅區(qū)清潔細(xì)則和園藝設(shè)計(jì)方案的制訂和跟進(jìn)工作，確保別墅區(qū)任何時(shí)間內(nèi)清潔狀況令人滿意，園藝盆栽擺設(shè)完好。
5.負(fù)責(zé)別墅區(qū)殺蟲滅鼠工作的安排。
6.負(fù)責(zé)制定采購計(jì)劃及作分析。
7.編制物業(yè)部員工的值班時(shí)間表并管理和指導(dǎo)其工作。
8.每日檢查部門日常工作記事本、上下班交接表和事務(wù)報(bào)告，簽署及制訂相應(yīng)措施，改進(jìn)完善部門工作。
9.監(jiān)督屬下員工的行為、考勤、衣著、紀(jì)律，確保屬下員工的行為規(guī)范符合公司要求。
10.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)組織、實(shí)施、貫徹、落實(shí)有關(guān)別墅區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)管理規(guī)定、規(guī)章制度及相關(guān)指示。
11.監(jiān)督指導(dǎo)本部門全體員工提高服務(wù)質(zhì)量，配合領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門做好本部門員工的晉升、獎(jiǎng)懲等工作。
12.配合總經(jīng)理協(xié)調(diào)工程部、保衛(wèi)部開展與客戶有關(guān)的工作。
13.每周向總物業(yè)經(jīng)理提交工作報(bào)告。
14.完成總經(jīng)理指派的其他工作。
書寫經(jīng)驗(yàn)47人覺得有用
在寫別墅區(qū)物業(yè)管理經(jīng)理的崗位職責(zé)時(shí)，得想清楚這個(gè)職位需要處理哪些事情。比如，物業(yè)管理經(jīng)理要負(fù)責(zé)小區(qū)的安全工作，這包括檢查保安巡邏情況，還有監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。要是設(shè)備出了問題，得趕緊找人修，不能讓業(yè)主覺得不安全。
每天還要盯著物業(yè)人員的工作進(jìn)度，像綠化維護(hù)，公共區(qū)域清潔，這些都得過問。有時(shí)候會(huì)碰到業(yè)主投訴，這時(shí)候就需要冷靜下來跟業(yè)主溝通，把事情搞明白，再想辦法解決。不過有時(shí)候忙起來可能顧不上太多細(xì)節(jié)，比如有次接到業(yè)主反映樓道燈壞了，結(jié)果忘了及時(shí)跟進(jìn)維修情況，后來才想起來補(bǔ)救。
書寫注意事項(xiàng)：
物業(yè)費(fèi)收繳也是重要任務(wù)之一。每個(gè)月都要統(tǒng)計(jì)一下收了多少，沒交的要催催。有時(shí)候業(yè)主會(huì)有各種理由推脫，這時(shí)候就得耐心解釋政策，爭取理解。不過有時(shí)候話說多了，語氣可能不太好，導(dǎo)致業(yè)主情緒激動(dòng)，這就需要事后好好調(diào)整態(tài)度，重新溝通。
合同管理也很關(guān)鍵，跟保潔公司、綠化公司簽的合同要仔細(xì)審核，確保條款合理。但有時(shí)候忙起來會(huì)忽略一些小細(xì)節(jié)，比如某份合同到期了忘記續(xù)約，差點(diǎn)影響正常服務(wù)。所以平時(shí)得養(yǎng)成定期檢查的習(xí)慣，確保所有合作都在軌道上。
財(cái)務(wù)這塊也不能忽視，每月的收支報(bào)表要核對清楚，看看有沒有異常支出。如果發(fā)現(xiàn)賬目有問題，得馬上查清楚原因。不過偶爾也會(huì)因?yàn)閿?shù)字太多而算錯(cuò)，比如把一筆收入多記了一位數(shù)，后來才發(fā)現(xiàn)不對勁，只好重新調(diào)整。
和開發(fā)商的關(guān)系也需要維持好，有些改造項(xiàng)目需要協(xié)調(diào)，比如停車場擴(kuò)建之類的。這時(shí)候得提前做好規(guī)劃，跟各方溝通順暢。不過有時(shí)候計(jì)劃趕不上變化，開發(fā)商那邊突然提出新要求，就得趕緊調(diào)整方案，盡量滿足需求。
小編友情提醒：
要經(jīng)常組織活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主的歸屬感。像節(jié)日活動(dòng)，社區(qū)義工活動(dòng)，這些都能增進(jìn)鄰里感情。不過有時(shí)候活動(dòng)安排得太多，反而會(huì)讓工作人員壓力山大，這就需要合理分配時(shí)間和人力，別讓好事變成負(fù)擔(dān)。
【第8篇】物業(yè)管理公司辦公室主任崗位工作職責(zé)怎么寫550字
物業(yè)管理公司辦公室主任崗位職責(zé)
1、根據(jù)總經(jīng)理的指令，負(fù)責(zé)起草管理處綜合性的業(yè)務(wù)報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)、請示、通知等公文函件。
2、安排辦公室工作，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。部門之間發(fā)生矛盾時(shí)，弄清原因，積極化解，必要時(shí)報(bào)告總經(jīng)理處理。
3、擬定公司各種規(guī)章制度，報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，規(guī)范辦公程序，并落實(shí)執(zhí)行。
4、開展調(diào)查研究，分析物管處運(yùn)營情況做好綜合分析統(tǒng)計(jì)工作，供總經(jīng)理決策參考。
5、制定物管處行文管理的各項(xiàng)規(guī)定，努力使公文管理規(guī)范化、提高辦事效率。
6、檔案的收集、分類和存檔管理；負(fù)責(zé)文書檔案和印章管理工作，處理重要信函，審閱上報(bào)總經(jīng)理的各種文稿。
7、做好來信來訪工作，處理業(yè)主的重大投訴。
8、管理好辦公室的員工，抓好安全行車、保密教育和業(yè)務(wù)考核，關(guān)心他們的生活和思想。
9、負(fù)責(zé)所有員工的考勤、加班、休假、工資、補(bǔ)貼等統(tǒng)計(jì)審核工作。
10、做好公司會(huì)議前準(zhǔn)備，書寫會(huì)議紀(jì)要，并分類進(jìn)行存檔。
會(huì)議上決定的規(guī)定、制度內(nèi)容擬稿，經(jīng)副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后正式發(fā)文通知。
11、招聘啟事的擬稿和招聘人員資料的篩選。
12、公司員工的升職、調(diào)職等人事變動(dòng)的通知，完善人事檔案制度。
13、各類合同的擬定和審核和修改。
14、對外發(fā)函的擬稿和聯(lián)系。
15、辦理工商年檢等其他工商事宜。
16、完成總經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。
書寫經(jīng)驗(yàn)42人覺得有用
物業(yè)管理公司的辦公室主任這個(gè)崗位挺重要的，日常工作涉及面廣，從文件管理到協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，都需要細(xì)致處理。寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把具體的工作任務(wù)列出來，比如負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)，這包括收發(fā)文件、整理檔案什么的，這些都是基礎(chǔ)工作。還有就是會(huì)議組織，每次開會(huì)前都要提前準(zhǔn)備材料，會(huì)后還得整理紀(jì)要，確保大家都清楚接下來該干什么。
書寫注意事項(xiàng)：
辦公室主任還要負(fù)責(zé)員工考勤統(tǒng)計(jì)，這事聽起來簡單，但其實(shí)挺麻煩的，因?yàn)樯婕暗郊影唷⒄埣俚惹闆r，得把每個(gè)人的出勤情況都搞明白。還有就是辦公用品采購，這個(gè)也得操心，既要保證大家能正常使用，又不能浪費(fèi)。有時(shí)候還會(huì)遇到一些突發(fā)狀況，比如設(shè)備壞了需要維修，這時(shí)候就得趕緊聯(lián)系相關(guān)單位，盡快解決問題。
不過有時(shí)候?qū)戇@類職責(zé)描述時(shí)，容易忽略一些細(xì)節(jié)，比如說檔案管理這部分，不僅要收集歸檔，還得定期檢查有沒有遺漏或者損壞的情況。如果只寫了“負(fù)責(zé)檔案管理”這幾個(gè)字，可能就顯得太籠統(tǒng)了。再比如接待來訪人員，不僅要熱情招呼，還應(yīng)該了解他們來訪的目的，如果是業(yè)務(wù)相關(guān)的，還得及時(shí)通知相關(guān)部門對接。
還有一點(diǎn)需要注意的是，辦公室主任還肩負(fù)著上傳下達(dá)的任務(wù)，很多重要信息需要第一時(shí)間傳達(dá)到位，不能因?yàn)闇贤ú坏轿挥绊懝ぷ鬟M(jìn)展。比如說上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有個(gè)新的指示，必須盡快傳達(dá)給各個(gè)部門負(fù)責(zé)人，讓他們知道該怎么調(diào)整工作計(jì)劃。有時(shí)候可能會(huì)忘記強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，結(jié)果導(dǎo)致信息傳遞不暢。
有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，比如對外聯(lián)絡(luò)這塊兒，跟其他單位打交道也是常事，像物業(yè)費(fèi)催繳之類的事務(wù)，有時(shí)候需要跟業(yè)主委員會(huì)或者其他機(jī)構(gòu)合作，這就得提前做好預(yù)案，以免臨時(shí)手忙腳亂。要是只寫“負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)”，感覺就缺了點(diǎn)具體的指導(dǎo)意義。
