書寫經(jīng)驗(yàn)41人覺得有用

文檔工程師的工作涉及很多方面，主要得看具體的工作環(huán)境和需求。比如，在一家大型軟件公司里，文檔工程師需要負(fù)責(zé)編寫用戶手冊(cè)、安裝指南和技術(shù)文檔，這些都是給客戶看的，所以得確保內(nèi)容清晰明了，不能讓用戶看了還是一頭霧水。要是是在一個(gè)硬件制造企業(yè)，那可能還需要畫一些圖解，幫助技術(shù)人員理解設(shè)備的內(nèi)部構(gòu)造。

工作職責(zé)這部分得結(jié)合實(shí)際情況來說，像是檢查產(chǎn)品說明書有沒有錯(cuò)誤，這很重要，因?yàn)橐坏┏隽瞬铄e(cuò)，可能導(dǎo)致客戶退貨或者投訴。還有就是定期更新現(xiàn)有的文檔資料，這個(gè)特別關(guān)鍵，畢竟技術(shù)更新?lián)Q代快，老版本的文檔可能就過時(shí)了。另外，有時(shí)候還得參與新項(xiàng)目的規(guī)劃，提前準(zhǔn)備好相關(guān)的文檔框架，這樣能避免后期手忙腳亂。

至于要求，文檔工程師得對(duì)產(chǎn)品的性能比較熟悉，不然寫出來的文檔可能就偏離實(shí)際了。當(dāng)然，文字功底也不能差，不然寫出來的東西讀起來拗口不說，還容易讓人誤解。如果涉及到翻譯外文資料的話，外語水平也得達(dá)標(biāo)，特別是那種專業(yè)術(shù)語，翻譯錯(cuò)了會(huì)鬧笑話的。而且，溝通能力也很重要，因?yàn)榻?jīng)常要和其他部門打交道，比如研發(fā)部、市場(chǎng)部什么的，只有溝通順暢了，才能拿到最準(zhǔn)確的信息。

未來發(fā)展這塊兒，文檔工程師可以往技術(shù)作家的方向發(fā)展，專門寫各種技術(shù)類文章。也可以轉(zhuǎn)向項(xiàng)目管理，畢竟積累了不少經(jīng)驗(yàn)后，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作流程應(yīng)該有一定了解了。還有就是轉(zhuǎn)行去做培訓(xùn)師，把自己掌握的知識(shí)教給別人。不過這條路子也不是一帆風(fēng)順的，得不斷學(xué)習(xí)新東西，跟上行業(yè)的步伐才行。

其實(shí)，寫這些東西的時(shí)候，最好能結(jié)合自己的經(jīng)歷去說，這樣更有說服力。比如說自己曾經(jīng)因?yàn)闆]仔細(xì)校對(duì)文檔，導(dǎo)致客戶反饋問題，后來吸取教訓(xùn)才改進(jìn)的?；蛘咦约菏窃趺纯朔Z言障礙，順利完成文檔翻譯工作的。這些真實(shí)的小故事能讓內(nèi)容看起來更加生動(dòng)鮮活，而不是干巴巴的一堆條條框框。

當(dāng)然了，寫的時(shí)候要注意語氣，如果是面向求職者的，就得顯得積極主動(dòng)些，突出個(gè)人優(yōu)勢(shì)。但如果是在公司內(nèi)部分享經(jīng)驗(yàn)的話，就可以稍微隨意一點(diǎn)，多聊聊遇到的問題和解決辦法。不過，有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡軙?huì)搞混一些概念，比如把“文檔審核”寫成“文檔復(fù)核”，雖然意思差不多，但審和復(fù)核還是有區(qū)別的。還有一次寫到一半突然忘了之前提到過什么，結(jié)果又重新描述了一遍，雖然不影響整體理解，但回頭一看確實(shí)有點(diǎn)多余。

書寫經(jīng)驗(yàn)34人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)自己對(duì)工作的理解來寫，不是照搬別人的格式。像是文檔工程師這個(gè)崗位，主要是負(fù)責(zé)各種技術(shù)文檔的編寫、整理和歸檔工作，這肯定得先說清楚。文檔管理，不僅要確保資料完整，還得方便后續(xù)查找，所以這部分職責(zé)不能漏掉。

文檔工程師的工作還涉及到跟其他部門的溝通協(xié)調(diào)，比如研發(fā)那邊的新項(xiàng)目文件需要對(duì)接，銷售那邊的技術(shù)方案也需要配合修改。這部分內(nèi)容要具體一點(diǎn)，比如說具體的對(duì)接流程，還有遇到問題時(shí)如何處理。有時(shí)候可能會(huì)寫成“確保研發(fā)部提交的文件格式統(tǒng)一”，但這樣寫太籠統(tǒng)了，最好能細(xì)化到“檢查文件是否符合公司規(guī)定的模板，如果有偏差及時(shí)反饋給相關(guān)部門”。

書寫注意事項(xiàng)：

文檔工程師還要參與一些內(nèi)部培訓(xùn)，教大家怎么正確使用文檔管理系統(tǒng)。這部分職責(zé)容易被忽略，但其實(shí)很重要，畢竟如果同事們都用不好系統(tǒng)，那整個(gè)流程就亂套了。寫這部分的時(shí)候，可能會(huì)不小心寫成“提高員工的文檔管理意識(shí)”，這樣表達(dá)雖然沒問題，但顯得有點(diǎn)空洞，不如改成“通過定期培訓(xùn)和實(shí)際案例講解，幫助團(tuán)隊(duì)掌握文檔管理技巧”。

文檔工程師還需要定期檢查已存檔的文件，看看有沒有過期或者需要更新的地方。這部分職責(zé)容易被忽略，但非常重要，不然時(shí)間久了，文件夾里全是無效信息。寫這段時(shí)可能會(huì)寫成“保持文檔庫(kù)的時(shí)效性”，雖然沒錯(cuò)，但會(huì)顯得有些模糊，改一下更好，“逐一核對(duì)存檔文件的有效日期，對(duì)于即將過期的文件提前通知相關(guān)人員更新”。

小編友情提醒：

文檔工程師有時(shí)候還會(huì)參與一些跨部門的協(xié)作任務(wù)，比如新項(xiàng)目的啟動(dòng)階段，可能需要協(xié)助制定詳細(xì)的文檔計(jì)劃。這部分內(nèi)容得具體，不能只是說“協(xié)助完成相關(guān)工作”，得明確到“參與項(xiàng)目初期會(huì)議，記錄關(guān)鍵點(diǎn)并形成初步文檔框架”。不過寫的時(shí)候，可能會(huì)不小心寫成“協(xié)助完成項(xiàng)目初期的文件收集工作”，這樣雖然也對(duì)，但略顯片面，最好補(bǔ)充上“并整理成可供參考的文檔清單”。

書寫經(jīng)驗(yàn)36人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作場(chǎng)景和需求，不能太籠統(tǒng)。像文檔控制工程師這個(gè)崗位，就得先明確工作環(huán)境，比如是在制造業(yè)企業(yè)還是在軟件開發(fā)公司之類的。如果是在制造型企業(yè)，那職責(zé)可能就包括文件歸檔、版本管理、標(biāo)準(zhǔn)化流程執(zhí)行什么的。這部分內(nèi)容不用太死板，但也不能含糊不清。

比如，“負(fù)責(zé)各類技術(shù)文檔的整理歸檔工作，確保文件版本的一致性，遇到問題及時(shí)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)?！边@樣的描述就比較合適。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)忘記強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，像“確保文件版本一致性”這部分就容易被忽略掉，其實(shí)這是挺關(guān)鍵的一環(huán)。

書寫注意事項(xiàng)：

對(duì)于文檔控制工程師來說，還得注意日常檢查，看看有沒有不符合規(guī)范的地方。像“定期檢查文件夾內(nèi)的文檔是否齊全，發(fā)現(xiàn)問題記錄并反饋給負(fù)責(zé)人跟進(jìn)處理”這樣的內(nèi)容就很實(shí)用。要是寫的時(shí)候不仔細(xì)的話，可能會(huì)漏掉“定期檢查”這一塊，那樣的話后續(xù)可能會(huì)出大問題。

有些時(shí)候?qū)懧氊?zé)描述會(huì)提到培訓(xùn)員工什么的，“協(xié)助組織內(nèi)部培訓(xùn)，講解文檔管理的重要性及基本要求”。這句話本身沒什么問題，但如果寫的時(shí)候沒注意語氣，可能會(huì)顯得太過官方化，反而讓人覺得不夠接地氣。所以寫這類職責(zé)描述時(shí)，最好能帶點(diǎn)互動(dòng)性的感覺，讓人一看就知道這是日常工作的一部分。

再者，文檔控制工程師還需要關(guān)注外部接口管理，比如跟供應(yīng)商或者其他合作方對(duì)接時(shí)，需要確保雙方使用的文件格式統(tǒng)一?！芭c外部合作伙伴保持良好溝通，保證文件傳遞準(zhǔn)確無誤”就是個(gè)不錯(cuò)的表述。只是有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)不小心把“保持良好溝通”寫成“維持良好溝通”，雖然意思差不多，但前者聽起來更自然些。

小編友情提醒：

記得要把職責(zé)描述寫得具體一點(diǎn)，不能太模糊。像“參與項(xiàng)目文檔的審核工作，提出改進(jìn)建議”這樣的句子就很實(shí)用，既能體現(xiàn)專業(yè)性，又能讓別人知道具體該做什么事。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)遺漏掉“提出改進(jìn)建議”這部分，只寫了“參與項(xiàng)目文檔的審核工作”，這樣就少了點(diǎn)深度。

書寫經(jīng)驗(yàn)13人覺得有用

助理文檔工程師這個(gè)崗位挺特別的，主要得懂點(diǎn)技術(shù)，又得會(huì)寫東西。要是寫這份職責(zé)的話，開頭就該說清楚這工作干什么的，別繞圈子。比如，這人得負(fù)責(zé)整理軟件開發(fā)過程中產(chǎn)生的各種文檔，從需求到設(shè)計(jì)再到測(cè)試，都得盯緊了，確保文檔齊全，格式對(duì)頭。

平時(shí)，這崗位還得分點(diǎn)心在版本控制上，像是用什么工具管理文件版本之類的，這很重要。還有，跟團(tuán)隊(duì)溝通也少不了，得知道開發(fā)人員的想法，把他們的思路轉(zhuǎn)化成文檔。有時(shí)候，文檔可能需要調(diào)整格式，適應(yīng)不同的場(chǎng)合，這就得有點(diǎn)審美意識(shí)，別搞得亂七八糟。

書寫注意事項(xiàng)：

寫職責(zé)的時(shí)候，千萬別忘了提到一些具體技能，像熟悉markdown語法這類的，因?yàn)楹枚辔臋n現(xiàn)在都是電子版，用這種格式方便些。不過，有些時(shí)候容易忽略掉細(xì)節(jié)，像忘記提一下文檔歸檔的事，這其實(shí)挺關(guān)鍵的，得確保每個(gè)項(xiàng)目都有自己的文檔庫(kù)。

這崗位還得有點(diǎn)耐心，因?yàn)榻?jīng)常要檢查文檔有沒有錯(cuò)漏，有時(shí)候一個(gè)小小的拼寫錯(cuò)誤可能就會(huì)讓人抓狂。再說了，文檔工程師還得有點(diǎn)時(shí)間觀念，按時(shí)提交文檔是基本要求，要是拖拖拉拉的，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度影響可不小。

寫職責(zé)的時(shí)候，最好能把這些要求說得具體點(diǎn)，但也不能太死板，留點(diǎn)靈活的空間。像有些文檔可能需要定期更新，這個(gè)就得提前規(guī)劃好，不然臨時(shí)抱佛腳肯定不行。

書寫經(jīng)驗(yàn)73人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得知道這個(gè)崗位具體要干什么，先別急著套模板，先把事情說清楚。像測(cè)試文檔工程師這活兒，主要是負(fù)責(zé)把軟件的功能都寫清楚，給開發(fā)人員和用戶看的那種文檔。這部分內(nèi)容得具體到點(diǎn)，比如說測(cè)試用例怎么設(shè)計(jì)，測(cè)試報(bào)告怎么寫，還有就是和團(tuán)隊(duì)怎么配合。

再說了，文檔可不是隨便寫寫就行，得跟著項(xiàng)目的節(jié)奏走，開發(fā)那邊改需求了，文檔也得跟著調(diào)整。有時(shí)候會(huì)碰到一些特殊情況，比如某個(gè)功能特別復(fù)雜，這時(shí)候就得詳細(xì)說明步驟，甚至得附上截圖或者流程圖，不然別人看了還是一頭霧水。

有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡芫团茴}了，寫著寫著就想起別的事，比如上次有個(gè)同事寫文檔的時(shí)候，想著要不要順便提一下最近的天氣，結(jié)果把重點(diǎn)給忘了。這種時(shí)候最好及時(shí)收回來，不然領(lǐng)導(dǎo)看了還以為你在搞什么名堂。

書寫注意事項(xiàng)：

文檔的質(zhì)量也很關(guān)鍵，要是寫得含糊不清，別人用了反而更麻煩。所以寫的時(shí)候得反復(fù)檢查，看看有沒有漏掉重要信息。當(dāng)然，有時(shí)候也會(huì)犯些小錯(cuò)，比如把“點(diǎn)擊保存”寫成“點(diǎn)擊確認(rèn)”，雖然意思差不多，但還是會(huì)讓使用者有點(diǎn)懵。

小編友情提醒：

文檔不是一個(gè)人的事，得和其他部門保持聯(lián)系。要是文檔出了問題，可能會(huì)影響到整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度。所以平時(shí)得多和開發(fā)、運(yùn)維那些同事溝通，聽聽他們的反饋，這樣寫出來的文檔才能讓大家滿意。

書寫經(jīng)驗(yàn)47人覺得有用

文檔工程師的工作內(nèi)容其實(shí)挺復(fù)雜的，得根據(jù)具體項(xiàng)目來定。比如負(fù)責(zé)軟件項(xiàng)目的文檔編寫，從需求分析到最終的用戶手冊(cè)，每個(gè)環(huán)節(jié)都得盯緊。需求分析這部分很重要，需要跟開發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通清楚，把客戶的需求準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)化為文檔內(nèi)容。有時(shí)候客戶的需求會(huì)變，這就得及時(shí)調(diào)整文檔，確保沒有遺漏。

在開發(fā)階段，文檔工程師得參與進(jìn)去，了解代碼邏輯，這樣才能寫出靠譜的技術(shù)文檔。這部分內(nèi)容得詳細(xì)，包括接口定義、參數(shù)說明什么的，開發(fā)人員看了就能明白。不過有時(shí)候文檔工程師可能對(duì)某些技術(shù)細(xì)節(jié)理解不太透徹，寫出來的說明就有點(diǎn)模糊，這就得反復(fù)確認(rèn)了。

到了測(cè)試階段，文檔工程師還得配合測(cè)試人員，確保他們的測(cè)試用例跟文檔描述一致。如果發(fā)現(xiàn)文檔里有問題，就得趕緊修改，不然會(huì)影響后續(xù)的工作。這個(gè)過程可能會(huì)有點(diǎn)繁瑣，因?yàn)闇y(cè)試人員提的意見有時(shí)候比較零碎，得花時(shí)間整合。

上線后的工作也不能少，得準(zhǔn)備用戶手冊(cè)之類的資料。這部分主要是給用戶看的，所以得用通俗易懂的語言，避免太多專業(yè)術(shù)語。要是文檔工程師平時(shí)對(duì)市場(chǎng)反饋關(guān)注不夠，寫出來的東西可能就會(huì)脫離實(shí)際，用戶看了也不好用。

書寫注意事項(xiàng)：

文檔工程師還得多和其他部門協(xié)作，比如市場(chǎng)部、銷售部什么的。他們有時(shí)會(huì)有特別的要求，比如希望文檔能突出某些功能點(diǎn)，這就得根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。有時(shí)候文檔工程師可能會(huì)忽略掉這些需求，導(dǎo)致后續(xù)合作出現(xiàn)問題。

小編友情提醒：

文檔工程師還得定期檢查已有的文檔，看看有沒有過時(shí)的地方。尤其是涉及到版本更新的時(shí)候，得確保所有的文檔都是最新的。要是文檔工程師在這方面不夠細(xì)致，可能會(huì)導(dǎo)致一些歷史遺留問題一直存在，影響工作效率。

書寫經(jīng)驗(yàn)96人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作場(chǎng)景，就像技術(shù)文檔工程師這份工作，它主要涉及文檔編寫、審核和技術(shù)支持之類的事。這類崗位一般會(huì)需要寫清楚日常的具體任務(wù)，比如說負(fù)責(zé)產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)文檔編制，確保文檔格式符合公司的標(biāo)準(zhǔn)。另外，還要定期檢查已發(fā)布的文檔，看看有沒有錯(cuò)誤或者過期的信息，要是發(fā)現(xiàn)問題就得及時(shí)修正。當(dāng)然，有時(shí)候也會(huì)需要和研發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通，了解最新的功能更新，然后把這些新東西寫進(jìn)文檔里。

除了這些常規(guī)的工作內(nèi)容，崗位職責(zé)里還可以提到一些特殊的要求，像是熟悉特定的技術(shù)工具，或者掌握某種編程語言。例如說，能熟練使用markdown之類的文本編輯工具，這樣寫出來的文檔看起來會(huì)比較專業(yè)。還有，可能還需要懂得版本控制系統(tǒng)，像git這樣的東西，因?yàn)榧夹g(shù)文檔也需要版本管理，方便追溯修改歷史。

說到要求，這部分就有點(diǎn)復(fù)雜了。首先要具備一定的技術(shù)背景，畢竟要寫技術(shù)文檔，得對(duì)相關(guān)技術(shù)有一定的理解。其次，要有良好的書面表達(dá)能力，能把復(fù)雜的概念說得通俗易懂。再就是得有點(diǎn)耐心，因?yàn)檎砦臋n是個(gè)細(xì)致活兒，尤其是面對(duì)大量的技術(shù)細(xì)節(jié)時(shí)，一點(diǎn)點(diǎn)馬虎都可能導(dǎo)致誤解。而且，有時(shí)候文檔里涉及到敏感信息，這就要求工作人員有保密意識(shí)，不能隨便泄露出去。

至于未來發(fā)展，技術(shù)文檔工程師這條路其實(shí)挺寬的。有些人可能會(huì)往項(xiàng)目經(jīng)理的方向發(fā)展，畢竟積累了足夠的經(jīng)驗(yàn)后，就可以統(tǒng)籌更多的資源去做更大規(guī)模的項(xiàng)目。也有人選擇深入某個(gè)領(lǐng)域，成為這個(gè)領(lǐng)域的專家，像網(wǎng)絡(luò)安全文檔這方面，做深了也能成為業(yè)內(nèi)認(rèn)可的大拿。不過，有時(shí)候?qū)懽髡呖赡軙?huì)不小心遺漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，比如沒有明確指出需要定期參加行業(yè)會(huì)議，通過這種方式保持對(duì)新技術(shù)的敏感度，這其實(shí)也是成長(zhǎng)的一部分。

書寫經(jīng)驗(yàn)52人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把工作內(nèi)容搞清楚。it文檔工程師這活兒，主要就是負(fù)責(zé)把技術(shù)的東西整理成文檔，讓別人一看就明白。像是系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書，用戶手冊(cè)，還有各種操作指南，都得整得清清楚楚。要是公司有什么新的項(xiàng)目啟動(dòng)，也得參與進(jìn)去，從頭到尾跟著，確保文檔跟實(shí)際開發(fā)同步更新。平時(shí)還得分點(diǎn)心去收集大家反饋的問題，看看文檔有沒有哪里寫得不清楚，然后及時(shí)修改。

再就是關(guān)于任職條件，這方面得看具體需求了。比如需要有扎實(shí)的技術(shù)背景，至少得熟悉編程語言什么的，不然沒法理解那些復(fù)雜的技術(shù)細(xì)節(jié)。工作經(jīng)驗(yàn)也很關(guān)鍵，最好是有過類似的工作經(jīng)歷，這樣上手快。當(dāng)然，溝通能力也不能少，畢竟不是只顧自己埋頭寫東西就行，還得跟開發(fā)團(tuán)隊(duì)、客戶什么的對(duì)接，把他們的需求轉(zhuǎn)化成文檔里的內(nèi)容。還有，細(xì)致程度得高，不然文檔里漏掉個(gè)重要的步驟，那可就麻煩大了。

有時(shí)候?qū)懳臋n的時(shí)候會(huì)遇到些難題，比如某個(gè)功能特別復(fù)雜，一時(shí)半會(huì)兒想不出怎么描述才好。這時(shí)候就得反復(fù)琢磨，可能得找相關(guān)的同事聊一聊，看看他們是怎么理解這個(gè)功能的。再比如文檔格式問題，有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)突然要求改成另一種樣式，就得趕緊調(diào)整，還得保證改完之后內(nèi)容沒出錯(cuò)。要是碰上趕工期的情況，那就更得抓緊時(shí)間了，不能因?yàn)槲臋n的事拖慢整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度。

還有個(gè)小問題需要注意，有些新入職的同事可能不太清楚文檔的重要性，覺得隨便寫寫就行了。這就得提前給他們打預(yù)防針，強(qiáng)調(diào)一下高質(zhì)量文檔對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的好處。另外，文檔管理工具也要學(xué)著用起來，像confluence、notion之類的，能幫不少忙。不過有時(shí)候文檔版本控制會(huì)有點(diǎn)混亂，得時(shí)不時(shí)檢查一下，確保最新的版本是在最顯眼的位置。