書寫經(jīng)驗(yàn)12人覺(jué)得有用

物業(yè)公司管理處接待中心的崗位職責(zé)該怎么寫？這事得結(jié)合實(shí)際工作情況來(lái)琢磨。接待中心的工作挺雜的，既要處理日常事務(wù)，又要應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況，所以職責(zé)描述不能太籠統(tǒng)。像負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待，這事看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上得考慮到客戶的身份、來(lái)訪目的，還有就是接待過(guò)程中需要注意的禮節(jié)。

比如，接待客戶的時(shí)候，得提前了解客戶的基本信息，不然干巴巴地迎上去問(wèn)“您找誰(shuí)??？”就顯得很沒(méi)水平。而且，接電話也不能光想著趕緊掛掉完事，得把事情記錄清楚，尤其是涉及到具體事項(xiàng)的時(shí)候，一句“我不知道”可解決不了問(wèn)題。要是遇到客戶投訴什么的，態(tài)度得誠(chéng)懇，但也不能一味地道歉，得想辦法解決問(wèn)題，否則客戶會(huì)越想越氣。

書寫注意事項(xiàng)：

接待中心還涉及一些文件整理歸檔的事。這活兒看起來(lái)不起眼，可要是檔案亂了套，后續(xù)要查個(gè)什么東西就麻煩了。文件分類得有條理，該存檔的就得存檔，該銷毀的也不能留著礙事。不過(guò)有時(shí)候也會(huì)犯糊涂，比如把新來(lái)的文件夾塞到舊的文件柜里去了，結(jié)果一找半天找不到。

還有就是接待中心的人員安排問(wèn)題。人手不夠的時(shí)候，難免會(huì)出現(xiàn)顧此失彼的情況。比如上午來(lái)了幾個(gè)客戶，下午又有緊急任務(wù)，這時(shí)候就得合理分配人手，不能讓客戶在那里干等著，也不能讓員工累得夠嗆。要是能有個(gè)排班表就省心多了，但問(wèn)題是，排班表也不是說(shuō)定下來(lái)就萬(wàn)事大吉，還得根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。

再說(shuō)到跟其他部門的溝通協(xié)調(diào)，這活兒也挺關(guān)鍵的。接待中心不是孤立存在的，很多事情需要各部門配合完成。要是溝通不到位，就會(huì)出岔子。比如客戶要辦理入住手續(xù)，接待中心這邊催著物業(yè)那邊快點(diǎn)處理，物業(yè)那邊卻覺(jué)得這不是他們的事，這就得有人從中協(xié)調(diào)，不然事情就僵住了。

書寫經(jīng)驗(yàn)81人覺(jué)得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得看具體的工作內(nèi)容。像物業(yè)公司常務(wù)副總經(jīng)理兼管理者代表這個(gè)職位，既要管公司內(nèi)部的事，還得對(duì)接外部的各種檢查和審核。日常就得負(fù)責(zé)公司的運(yùn)營(yíng)情況，確保各項(xiàng)服務(wù)都能正常開(kāi)展。比如，物業(yè)管理這塊兒，要監(jiān)督各個(gè)部門的工作進(jìn)度，看看他們是不是按照既定計(jì)劃走的，要是發(fā)現(xiàn)偏差了，就趕緊想辦法調(diào)整。

作為管理者代表，得參與制定公司的質(zhì)量管理體系文件，這很重要。因?yàn)槲飿I(yè)公司，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度都是關(guān)鍵指標(biāo)。所以要經(jīng)常組織培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易漏掉一些細(xì)節(jié)，比如具體的培訓(xùn)次數(shù)或者目標(biāo)，這就需要多和團(tuán)隊(duì)溝通，把該有的都列清楚。

書寫注意事項(xiàng)：

要定期檢查物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)行狀況，特別是安全方面的，防火防盜這些都得盯緊了。要是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就得及時(shí)處理，不能拖著不管。像消防設(shè)施之類的，必須保證完好有效，不然出了事誰(shuí)都擔(dān)不起責(zé)任。但有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易把“防火”寫成“防風(fēng)”，雖然意思差別不大，但還是要仔細(xì)核對(duì)。

還有一點(diǎn)，得跟政府相關(guān)部門保持良好關(guān)系，配合完成各種檢查工作。有時(shí)候?qū)懧氊?zé)的時(shí)候容易忽略這部分，覺(jué)得這是行政的事，但實(shí)際上它直接影響公司的形象和業(yè)務(wù)開(kāi)展。比如，遇到突發(fā)狀況，比如暴雨導(dǎo)致小區(qū)積水，就得迅速協(xié)調(diào)各方資源解決，這時(shí)候就需要提前規(guī)劃好應(yīng)急方案。

再說(shuō)了，財(cái)務(wù)這一塊也得關(guān)注一下，畢竟物業(yè)公司資金流很重要。要定期審查財(cái)務(wù)報(bào)表，看看有沒(méi)有異常支出，合理控制成本。不過(guò)在寫職責(zé)時(shí)，容易把“審查”寫成“審閱”，雖然意思差不多，但專業(yè)點(diǎn)還是用“審查”比較好。

小編友情提醒：

別忘了還要負(fù)責(zé)處理客戶的投訴和建議。客戶滿意了，公司才能長(zhǎng)久發(fā)展下去。要是客戶反映的問(wèn)題沒(méi)得到妥善解決，就會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生負(fù)面影響。所以在寫職責(zé)時(shí)，要把客戶滿意度提升當(dāng)作一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)寫，這樣才符合實(shí)際情況。

書寫經(jīng)驗(yàn)54人覺(jué)得有用

物業(yè)公司項(xiàng)目管理處主任這個(gè)崗位職責(zé)其實(shí)挺復(fù)雜的，得從日常的工作內(nèi)容入手。比如，日常管理這塊，得負(fù)責(zé)小區(qū)里的公共設(shè)施維護(hù)，像是電梯啊、消防系統(tǒng)之類的，這些都得確保正常運(yùn)行。還有就是住戶的問(wèn)題反饋，每天都會(huì)接到各種各樣的投訴和建議，像噪音擾民、停車難這些問(wèn)題，都要及時(shí)處理。

書寫注意事項(xiàng)：

財(cái)務(wù)這塊也得盯著，每個(gè)月的物業(yè)費(fèi)收繳情況、各項(xiàng)支出明細(xì)，都要清楚明白。這不光是為了公司，也是為了業(yè)主們能知道錢花在哪了。還有預(yù)算編制，每個(gè)季度都要做一次，看看哪里需要調(diào)整，哪些地方可以節(jié)省開(kāi)支。

有時(shí)候事情多起來(lái)，難免會(huì)有些疏漏。比如前幾天就有人反映說(shuō)樓道燈壞了好幾天都沒(méi)人修，結(jié)果一查發(fā)現(xiàn)是因?yàn)榫S修單子被壓在一堆文件下面了。這種事情雖然不大，但影響挺壞的。所以平時(shí)得養(yǎng)成定期檢查的習(xí)慣，把重要的事情都列個(gè)清單，時(shí)不時(shí)拿出來(lái)核對(duì)一下。

團(tuán)隊(duì)管理也很重要，手下有幾個(gè)主管，他們負(fù)責(zé)不同的區(qū)域，但很多事情還是要親自過(guò)問(wèn)才行。有時(shí)候開(kāi)會(huì)的時(shí)候，可能會(huì)忘記強(qiáng)調(diào)一些細(xì)節(jié)，比如下個(gè)月有個(gè)大型活動(dòng)需要提前準(zhǔn)備場(chǎng)地布置的事，結(jié)果后來(lái)才想起來(lái)。這種情況下，最好在會(huì)議記錄里專門標(biāo)注出來(lái)，這樣就不會(huì)忘。

還有一些突發(fā)狀況，像惡劣天氣導(dǎo)致小區(qū)積水，突然停電，這時(shí)候就得迅速組織人員去處理，不能慌亂。以前有一次暴雨，地下車庫(kù)進(jìn)水，好幾個(gè)車主的車都被泡了，當(dāng)時(shí)真是手忙腳亂，后來(lái)吸取教訓(xùn)，現(xiàn)在每次下雨前都會(huì)提前安排人手巡查排水系統(tǒng)。

書寫經(jīng)驗(yàn)83人覺(jué)得有用

物業(yè)公司稽核崗位的工作職責(zé)涵蓋財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督兩大塊內(nèi)容，特別是涉及會(huì)計(jì)檔案管理這一塊。這類崗位需要從業(yè)者熟悉公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，還要掌握相關(guān)法律法規(guī)，確保所有賬目清晰、檔案完整無(wú)缺。在實(shí)際工作中，稽核人員得時(shí)常檢查賬務(wù)處理是否合規(guī)，比如有沒(méi)有違規(guī)報(bào)銷的情況，還有就是核對(duì)各類憑證的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。

對(duì)于會(huì)計(jì)檔案管理來(lái)說(shuō)，這可不是件輕松的事。不僅要分類歸檔，還得定期清查核對(duì)，防止出現(xiàn)遺失或者損毀的問(wèn)題。平時(shí)，稽核員得留意各類票據(jù)和單據(jù)的保存狀態(tài)，確保它們都能妥善存放。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就得及時(shí)上報(bào)并采取措施解決。有時(shí)候，可能會(huì)遇到一些特殊情況，比如說(shuō)某些文件因故未能按時(shí)歸檔，這時(shí)候就需要靈活應(yīng)對(duì)，提前做好備案工作。

書寫注意事項(xiàng)：

稽核人員還應(yīng)該具備一定的溝通能力，因?yàn)楣ぷ髦谐３Ｐ枰推渌块T協(xié)調(diào)合作。比如，當(dāng)發(fā)現(xiàn)某個(gè)部門提交的報(bào)銷單有問(wèn)題時(shí)，得耐心地向?qū)Ψ浇忉屧颍⒅笇?dǎo)他們?nèi)绾涡拚?。這個(gè)過(guò)程中，既要堅(jiān)持原則，又要講究方式方法，畢竟大家都是為了公司的利益著想。

其實(shí)，這份工作的難點(diǎn)就在于細(xì)節(jié)把控。一個(gè)小小的疏忽就可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，所以稽核人員必須始終保持高度的責(zé)任心。比如，在審核報(bào)銷單據(jù)時(shí)，一定要仔細(xì)查看每一條信息，包括金額、日期、經(jīng)手人簽名等等。要是忽略了其中某一項(xiàng)，就可能埋下隱患。再比如，檔案管理這部分，稍不留神把文件放錯(cuò)了位置，以后查找起來(lái)就會(huì)很麻煩。

當(dāng)然了，稽核崗位也不是天天都在挑毛病。很多時(shí)候，稽核員更像是個(gè)監(jiān)督者，負(fù)責(zé)保障整個(gè)財(cái)務(wù)流程順暢運(yùn)行。通過(guò)日常的檢查和監(jiān)督，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。這樣一來(lái)，不僅提高了工作效率，也能減少不必要的損失。

書寫經(jīng)驗(yàn)28人覺(jué)得有用

物業(yè)公司里的保安保潔崗位職責(zé)確實(shí)挺關(guān)鍵的，這直接影響到物業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量。寫這類崗位職責(zé)的時(shí)候，得從實(shí)際工作出發(fā)，既要涵蓋日常工作，也要包括一些突發(fā)狀況下的應(yīng)對(duì)辦法。

比如說(shuō)保安的工作，得明確巡邏路線和時(shí)間，這是最基本的。還有消防通道的檢查也不能忽視，畢竟安全第一嘛。保潔這邊就復(fù)雜些了，不僅需要定期清潔公共區(qū)域，還得留意那些衛(wèi)生死角，像樓道角落啊、電梯縫隙之類的。要是遇到業(yè)主投訴環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，就得迅速響應(yīng)，盡快解決。

有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些細(xì)節(jié)容易被忽略。像保安的交接班記錄，表面上看不重要，其實(shí)能反映很多問(wèn)題。保潔那邊也一樣，清洗玻璃窗這樣的活兒，如果沒(méi)提前規(guī)劃好工具和時(shí)間，很可能搞砸。而且這兩個(gè)崗位都涉及到跟業(yè)主打交道，態(tài)度特別重要，這點(diǎn)千萬(wàn)不能含糊。

書寫注意事項(xiàng)：

寫職責(zé)的時(shí)候最好結(jié)合具體小區(qū)的情況。有些小區(qū)可能綠化面積大，那保潔就需要額外負(fù)責(zé)植被護(hù)理；有的小區(qū)車輛多，保安就得重點(diǎn)管理停車秩序。這些都需要因地制宜地去調(diào)整。

不過(guò)，有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁?huì)發(fā)現(xiàn)，有些條目寫得有點(diǎn)啰嗦。像是“負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有區(qū)域的安全巡查”，這話說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)，但顯得空泛。改成“每天定時(shí)巡查小區(qū)各棟樓的樓道、地下車庫(kù)及外圍區(qū)域，確保無(wú)安全隱患”就更具體了。類似的例子還有保潔部分，說(shuō)“保持小區(qū)干凈整潔”固然正確，但不如詳細(xì)列出具體任務(wù)，比如“每周兩次清理花園里的落葉，每日一次清掃單元門廳地面”。

再說(shuō)了，崗位職責(zé)不是一成不變的，隨著季節(jié)變化或者特殊情況發(fā)生，得隨時(shí)更新調(diào)整。夏天暴雨多，保安要重點(diǎn)檢查排水系統(tǒng)，保潔則需及時(shí)清理積水。冬天結(jié)冰了，保安要提醒業(yè)主小心滑倒，保潔也得撒融雪劑防止路面濕滑。這就要求寫職責(zé)的時(shí)候留有余地，方便后續(xù)修改。

其實(shí)寫這些職責(zé)時(shí)，最容易出問(wèn)題是忘記考慮實(shí)際操作難度。比如說(shuō)要求保安“在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成巡邏”，這個(gè)規(guī)定時(shí)間到底是多久？沒(méi)有明確的時(shí)間范圍，執(zhí)行起來(lái)就容易走樣。保潔也一樣，“確保垃圾桶周圍干凈”，具體到什么程度才算合格？沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，員工難免會(huì)有爭(zhēng)議。

小編友情提醒：

寫職責(zé)的時(shí)候最好能讓一線工作人員參與進(jìn)來(lái)。畢竟他們天天干這些活兒，知道哪些地方容易出問(wèn)題。這樣既能保證職責(zé)內(nèi)容接地氣，又能減少日后管理上的麻煩。

書寫經(jīng)驗(yàn)89人覺(jué)得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作內(nèi)容和需求。比如物業(yè)公司信息管理這個(gè)崗位，它主要負(fù)責(zé)的就是公司內(nèi)部的信息系統(tǒng)維護(hù)，像數(shù)據(jù)庫(kù)管理，網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控之類的。既然是信息系統(tǒng)這塊兒的事，那肯定得熟悉各種軟件工具，還得知道怎么處理突發(fā)的技術(shù)問(wèn)題。平時(shí)可能還要定期檢查設(shè)備運(yùn)行情況，確保服務(wù)器什么的不出毛病。

有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)也得及時(shí)完成，這包括一些文檔整理工作，像是客戶資料錄入、更新之類的。還有就是配合其他部門，比如財(cái)務(wù)那邊的數(shù)據(jù)對(duì)接，銷售部門的需求反饋，這些都是日常工作的一部分。當(dāng)然，如果遇到重大活動(dòng)或者緊急事件，比如突然斷電導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓，這時(shí)候就得迅速反應(yīng)，盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

不過(guò)，有時(shí)候會(huì)遇到一些特殊情況，比如說(shuō)某個(gè)員工離職了，他負(fù)責(zé)的部分需要交接給其他人，這就得詳細(xì)列出他的工作清單，確保新接手的人能順利接手。另外，信息安全管理也很關(guān)鍵，得時(shí)刻關(guān)注最新的網(wǎng)絡(luò)安全威脅，防止公司機(jī)密泄露。有時(shí)候?yàn)榱颂嵘ぷ餍?，還會(huì)研究新的技術(shù)方案，嘗試引入更高效的管理系統(tǒng)。

其實(shí)寫這些職責(zé)的時(shí)候，最好能結(jié)合公司的實(shí)際情況，比如規(guī)模大小、業(yè)務(wù)范圍等因素。要是公司規(guī)模大，那信息管理崗可能還需要參與制定信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助高層做決策。要是規(guī)模小，那就更側(cè)重于日常運(yùn)維和技術(shù)支持了。不過(guò)，寫的時(shí)候千萬(wàn)別把職責(zé)寫得太籠糊，比如“負(fù)責(zé)信息管理工作”這樣一句話就太寬泛了，最好具體到某項(xiàng)任務(wù)或者技能點(diǎn)上，像“負(fù)責(zé)公司oa系統(tǒng)的日常維護(hù)和故障排查”。

有時(shí)候?qū)懧氊?zé)描述的時(shí)候，可能會(huì)不小心漏掉某些細(xì)節(jié)，比如忘了提定期備份數(shù)據(jù)這個(gè)環(huán)節(jié)，或者沒(méi)強(qiáng)調(diào)需要掌握一定的編程知識(shí)。這種情況一旦被發(fā)現(xiàn)，就需要趕緊補(bǔ)充進(jìn)去。另外，寫的時(shí)候盡量用平實(shí)的語(yǔ)言，別堆砌太多專業(yè)術(shù)語(yǔ)，不然會(huì)讓閱讀者覺(jué)得晦澀難懂。

書寫經(jīng)驗(yàn)75人覺(jué)得有用

在地產(chǎn)物業(yè)公司里，管理處主任這個(gè)職位挺重要的，主要是負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)或者物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)作。比如，你要確保小區(qū)里的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，像是電梯、綠化、停車場(chǎng)之類的。要是出了問(wèn)題，得及時(shí)安排人手去修好。還有，業(yè)主的投訴也不能忽視，接到投訴后，得盡快處理，不能讓事情拖著。

平時(shí)，你得跟員工打交道，安排他們的工作，檢查他們是不是按時(shí)完成了任務(wù)。如果發(fā)現(xiàn)有人偷懶或者做得不好，就得提醒一下，嚴(yán)重的話可能還要扣工資。當(dāng)然，除了監(jiān)督員工，你還要跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展，有時(shí)候上面會(huì)突然有新任務(wù)下來(lái)，比如搞個(gè)活動(dòng)什么的，你就得組織人手配合完成。

說(shuō)到活動(dòng)，這事也不簡(jiǎn)單，既要考慮到業(yè)主的需求，又要控制成本。比如說(shuō)辦個(gè)迎新春活動(dòng)，場(chǎng)地布置、邀請(qǐng)函發(fā)出去、節(jié)目安排這些都要提前計(jì)劃好。而且，活動(dòng)期間還得維持秩序，防止出現(xiàn)混亂情況。要是碰到突發(fā)狀況，比如有人鬧事或者設(shè)備故障，就得迅速反應(yīng)，妥善解決。

有時(shí)候，物業(yè)費(fèi)收繳也是個(gè)頭疼的事。有些業(yè)主不愿意交錢，覺(jué)得服務(wù)不到位，這就需要你耐心溝通，向他們解釋收費(fèi)依據(jù)和服務(wù)內(nèi)容。不過(guò)，有些人就是態(tài)度強(qiáng)硬，死活不給錢，這時(shí)候就只能通過(guò)法律途徑解決了，但這事得謹(jǐn)慎處理，不能隨便亂來(lái)。

書寫注意事項(xiàng)：

財(cái)務(wù)這塊也得操心，每個(gè)月的收支明細(xì)都得清楚明白。賬目不能亂，不然以后審計(jì)的時(shí)候麻煩大了。還有，合同管理也很關(guān)鍵，跟外包公司簽合同時(shí)，條款一定要仔細(xì)審核，避免日后扯皮。遇到續(xù)約的情況，得提前跟對(duì)方談妥條件，不能到時(shí)候臨時(shí)抱佛腳。

其實(shí)，做管理處主任挺考驗(yàn)人的，既要懂業(yè)務(wù)知識(shí)，又要會(huì)人際交往。有時(shí)候事情太多忙不過(guò)來(lái)，心里難免著急，但千萬(wàn)不能亂了陣腳。遇到困難想辦法克服，實(shí)在解決不了的，可以向上級(jí)求助。

書寫經(jīng)驗(yàn)26人覺(jué)得有用

物業(yè)公司項(xiàng)目管理處經(jīng)理這個(gè)崗位的職責(zé)寫起來(lái)得花點(diǎn)心思。這工作涉及面廣，既要懂物業(yè)管理的基本流程，還得熟悉項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)模式。比如，日常事務(wù)的處理是少不了的，像業(yè)主投訴的跟進(jìn)，小區(qū)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)情況，這些都是必須得盯著的。還有，項(xiàng)目預(yù)算這塊也不能忽視，資金的使用情況需要定期檢查，確保每一分錢都花在刀刃上。

書寫注意事項(xiàng)：

團(tuán)隊(duì)管理也是個(gè)重點(diǎn)。手下有幾個(gè)主管，他們各自負(fù)責(zé)不同的區(qū)域，經(jīng)理得時(shí)常跟他們溝通，了解每個(gè)區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。要是某個(gè)區(qū)域出了狀況，比如綠化沒(méi)做好，或者安保不到位，經(jīng)理就得迅速反應(yīng)，組織人員去整改，不能拖沓。

不過(guò)有時(shí)候?qū)戇@類職責(zé)描述，可能會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間而漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)。比如，剛才提到的設(shè)備維護(hù)，其實(shí)還包括定期檢查消防系統(tǒng)，這可是關(guān)乎安全的大事。要是沒(méi)寫進(jìn)去，就會(huì)顯得這份職責(zé)描述不完整。還有，跟業(yè)主的關(guān)系維護(hù)也挺重要，定期舉辦活動(dòng)能拉近彼此距離，這一點(diǎn)也得提一下。

在寫的時(shí)候，可能還會(huì)遇到措辭的問(wèn)題。比如，“負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門的工作進(jìn)度”，這句看著挺正式的，但換個(gè)說(shuō)法，“確保各部門按時(shí)完成任務(wù)”，就顯得更接地氣了。這兩種表達(dá)其實(shí)都行，只是看寫的人習(xí)慣哪種風(fēng)格。

再來(lái)說(shuō)說(shuō)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)吧。物業(yè)，難免會(huì)碰到一些緊急情況，像水管爆裂、停電之類的。這時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理得當(dāng)機(jī)立斷，迅速聯(lián)系維修人員，同時(shí)安撫受影響的住戶。如果在這過(guò)程中，職責(zé)描述里沒(méi)提前規(guī)劃好應(yīng)急措施，那到時(shí)候就容易手忙腳亂。