書寫經(jīng)驗(yàn)12人覺得有用

物業(yè)管理公司的行政部主管這個崗位很重要，它既要協(xié)調(diào)內(nèi)部工作，又要對接外部資源。要是想寫出一份合適的崗位職責(zé)，得先搞清楚這個職位的核心任務(wù)是什么。比如，行政部主管要負(fù)責(zé)日常辦公事務(wù)管理，包括文件歸檔、會議組織這類基礎(chǔ)工作，同時也需要參與制定部門長遠(yuǎn)規(guī)劃，這就得有一定的大局觀。

工作中，行政部主管得熟悉物業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)，這樣才能確保公司在處理各種事務(wù)時不出偏差。比如，物業(yè)費(fèi)調(diào)整方案必須符合規(guī)定，這背后就需要主管去把控細(xì)節(jié)。另外，跟其他部門的溝通也少不了，尤其是工程維修那邊，要是某個設(shè)施出了問題，行政部得及時跟進(jìn)，把事情解決好。

有時候，行政部主管還得承擔(dān)一些臨時性的任務(wù)，比如接待上級領(lǐng)導(dǎo)視察。這種場合下，既要準(zhǔn)備充分，又要隨機(jī)應(yīng)變。要是準(zhǔn)備工作不到位，就可能影響到公司的形象。還有，預(yù)算控制也是個大頭，行政部主管需要合理分配經(jīng)費(fèi)，既不能浪費(fèi)，也不能因?yàn)楣?jié)約而影響服務(wù)質(zhì)量。

行政部主管還應(yīng)該關(guān)注員工的工作狀態(tài)，有時候發(fā)現(xiàn)同事情緒低落或者效率不高，得想辦法幫他們調(diào)整心態(tài)。不過，有時候溝通起來會有點(diǎn)困難，畢竟每個人的性格不一樣。如果遇到這種情況，可能需要多花點(diǎn)時間去了解對方的想法，找到合適的辦法。

再就是，行政部主管需要定期檢查辦公設(shè)備的運(yùn)行情況，打印機(jī)、空調(diào)這些都得確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。要是哪個設(shè)備突然壞了，就會給日常工作帶來麻煩。所以平時就得留個心眼兒，發(fā)現(xiàn)隱患早處理。另外，檔案管理也不能忽視，無論是合同還是業(yè)主反饋，都要分類存檔，方便日后查閱。

書寫經(jīng)驗(yàn)74人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合具體的工作環(huán)境和需求。比如住院大樓物業(yè)管理辦主任這個崗位，就得從日常管理、協(xié)調(diào)工作、還有專業(yè)技能這幾塊入手。日常管理這部分，主要是負(fù)責(zé)大樓內(nèi)的物業(yè)維護(hù)，包括水電、電梯這些設(shè)備的正常運(yùn)行，還有就是環(huán)境衛(wèi)生這塊兒，要確保每天都有人檢查清潔情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

協(xié)調(diào)工作這部分就比較復(fù)雜了，涉及到跟各個科室的溝通。比如醫(yī)生有時候會需要一些特殊的后勤支持，像緊急運(yùn)送醫(yī)療物資之類的，這時候就需要主任來協(xié)調(diào)物業(yè)團(tuán)隊去配合完成任務(wù)。還有就是跟外部供應(yīng)商打交道，像綠化養(yǎng)護(hù)公司或者保潔公司的對接，得確保服務(wù)質(zhì)量和合同條款都符合要求。

說到專業(yè)技能，這崗位需要一定的物業(yè)管理知識，還要懂點(diǎn)建筑設(shè)施方面的常識。要是遇到突發(fā)狀況，比如說水管爆裂導(dǎo)致漏水，得能迅速判斷問題所在，并組織人員搶修。當(dāng)然，平時也得不斷學(xué)習(xí)新的管理理念和技術(shù)，這樣才能提高工作效率。

有時候?qū)戇@類東西容易漏掉細(xì)節(jié)，像是某天開會的時候忘了記錄一項重要的會議紀(jì)要，結(jié)果后面出了紕漏才想起來。所以寫崗位職責(zé)的時候，最好能多跟實(shí)際工作的同事聊聊天，聽聽他們的建議。畢竟只有了解一線的情況，才能寫出更貼近實(shí)際情況的職責(zé)描述。

書寫注意事項：

別光顧著寫職責(zé)本身，還得考慮激勵措施。如果員工完成了額外的任務(wù)，是不是該有一些獎勵機(jī)制？比如說完成了一次大型活動的后勤保障工作，可以給予一定的獎金或者其他形式的認(rèn)可。這樣不僅能調(diào)動大家的積極性，也能讓整個團(tuán)隊更有凝聚力。

還有個需要注意的地方，就是文字表達(dá)上盡量簡潔明了。有時候?qū)懙锰珕路炊鴷屪x者抓不住重點(diǎn)，尤其是對于這種專業(yè)性強(qiáng)的文檔，最好能讓閱讀者一眼就能明白自己的職責(zé)范圍。不過有時候也會因?yàn)橼s時間，草草寫下幾條關(guān)鍵點(diǎn)，事后才發(fā)現(xiàn)遺漏了很多重要信息，這就需要后續(xù)反復(fù)修改補(bǔ)充了。

書寫經(jīng)驗(yàn)94人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先把工作內(nèi)容弄清楚。物業(yè)管理處文員這個職位，主要負(fù)責(zé)日常文件處理，像是收發(fā)郵件、整理檔案什么的，還有就是接待來訪人員，確保他們登記好。有時候還要幫忙做一些簡單的統(tǒng)計表格，比如住戶反饋情況之類的。

文件管理這部分挺重要的，不僅要分類存放，還得定期檢查有沒有過期或者需要更新的信息。比如說物業(yè)費(fèi)收繳記錄，每個月都要核對一遍，看看有沒有遺漏或者錯誤的地方。要是發(fā)現(xiàn)什么問題，要及時跟主管匯報，這能避免后續(xù)麻煩。

書寫注意事項：

溝通能力也不能忽視。文員經(jīng)常要和各部門打交道，像工程部、客服部，有時候還需要聯(lián)系外部供應(yīng)商。每次溝通都得做好筆記，記下對方的要求和提供的信息，這樣后續(xù)跟進(jìn)才不會出岔子。

電腦操作也是必不可少的技能。熟悉辦公軟件的操作，像word、excel這些，文檔排版、數(shù)據(jù)錄入什么的都要熟練。尤其是excel，用來做預(yù)算表或者盤點(diǎn)庫存的時候特別有用。不過有時候輸入數(shù)據(jù)可能會手滑，輸錯個數(shù)字什么的，這種情況得仔細(xì)檢查才能發(fā)現(xiàn)問題。

打印復(fù)印也是日常工作的一部分。要注意紙張用量，別浪費(fèi)了。要是打印機(jī)卡紙了，得第一時間找人修理，不能耽誤工作進(jìn)度。有時候文具耗材快用完了，記得及時上報采購清單，不然可能影響日常辦公。

書寫經(jīng)驗(yàn)27人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得根據(jù)具體的工作內(nèi)容來定。物業(yè)管理專員助理這個職位，主要就是幫著主管處理一些日常事務(wù)，像是收發(fā)文件、記錄會議內(nèi)容什么的。還有就是配合主管去檢查小區(qū)里的設(shè)施設(shè)備，看看有沒有損壞或者需要維修的地方。當(dāng)然，有時候也得負(fù)責(zé)聯(lián)系外包公司，比如清潔工、保安之類的，確保他們的工作都按標(biāo)準(zhǔn)來。

書寫注意事項：

這個崗位還涉及到跟業(yè)主打交道，處理他們的一些投訴建議。比如說有居民反映樓下噪音太大了，那就要及時跟物業(yè)這邊反饋，協(xié)調(diào)解決。還有就是整理業(yè)主檔案，這很重要，因?yàn)槊總€住戶的情況都不一樣，得有個詳細(xì)的記錄方便以后查詢。

有時候事情挺雜的，比如業(yè)主大會召開前要準(zhǔn)備材料，這時候就得加班加點(diǎn)弄好。還有小區(qū)活動策劃也是常有的事，像春節(jié)聯(lián)歡會之類的，從方案制定到現(xiàn)場布置，都需要助理協(xié)助完成。當(dāng)然，這些活動不是天天都有，但一旦接到任務(wù)就得抓緊時間推進(jìn)。

不過，有些時候難免會有疏漏。比如說有一次接到通知說要統(tǒng)計住戶的繳費(fèi)情況，結(jié)果因?yàn)槭诸^還有別的活兒，就忘記及時跟進(jìn)，后來被領(lǐng)導(dǎo)提醒才發(fā)現(xiàn)問題。這種情況下就得趕緊補(bǔ)救，主動向同事請教方法，盡快把遺漏的事情搞定。

還有就是溝通這塊，有時候跟同事交流不太順暢。像上次有個緊急任務(wù)，需要其他部門配合，但對方?jīng)]太當(dāng)回事，導(dǎo)致進(jìn)度拖后。后來只能反復(fù)溝通才解決問題。所以，在寫崗位職責(zé)的時候，得把這些實(shí)際遇到的問題考慮進(jìn)去，讓別人看了明白這份工作的復(fù)雜性。

再說了，物業(yè)助理還得經(jīng)常跑外勤，去各個地方巡查。有時候天氣不好，刮風(fēng)下雨的，也得堅持出去看看，確保沒有安全隱患。而且每次巡查回來都要寫報告，把發(fā)現(xiàn)的問題詳細(xì)記錄下來，方便后續(xù)整改。

書寫經(jīng)驗(yàn)21人覺得有用

物業(yè)管理崗位職責(zé)1怎么寫

寫物業(yè)管理崗位職責(zé)的時候，得考慮清楚這個崗位具體要做哪些事。比如，保安這一塊兒，除了日常巡邏，還得負(fù)責(zé)小區(qū)周邊的安全監(jiān)控設(shè)備檢查，這事很重要，因?yàn)橐窃O(shè)備壞了沒人管，萬一出了問題就麻煩了。還有保潔這塊兒，不只是打掃衛(wèi)生那么簡單，需要對公共區(qū)域的清潔頻率有個規(guī)劃，像電梯啊、樓道這些地方，得保證每天至少兩次清潔，要是人手不夠，可能就得加班加點(diǎn)去弄了。

再說到維修這一塊兒，物業(yè)這邊得有專門的技術(shù)人員，能處理水管漏水、電路跳閘這些問題。有時候接到業(yè)主報修電話，得第一時間安排人過去查看，不能拖著不管。另外，物業(yè)費(fèi)的收繳也是個大事，這關(guān)系到整個小區(qū)的維護(hù)資金，要是催繳不及時，后續(xù)的設(shè)施保養(yǎng)就會受影響。當(dāng)然，催繳費(fèi)的時候態(tài)度得友善，不能跟業(yè)主鬧僵了，畢竟大家住在一個小區(qū)里，抬頭不見低頭見的。

還有一個容易忽略的地方，就是社區(qū)活動組織。物業(yè)公司應(yīng)該定期搞些活動，比如親子運(yùn)動會、節(jié)日聯(lián)歡會之類的，這樣不僅能增進(jìn)鄰里感情，還能提升物業(yè)的形象。不過，做活動的時候要注意預(yù)算控制，別花太多錢，不然業(yè)主會有意見。還有，活動場地的選擇也很關(guān)鍵，得提前跟相關(guān)部門溝通好，別到時候臨時找不到合適的場所。

有時候物業(yè)經(jīng)理還要處理一些突發(fā)事件，像是鄰里糾紛什么的。遇到這種情況，得冷靜對待，不能偏袒哪一方。要是事情復(fù)雜，一時半會兒解決不了，也要給雙方一個明確的答復(fù)，告訴他們接下來怎么處理。這事說起來簡單，但做起來挺考驗(yàn)人的耐心和溝通能力。

小編友情提醒：

物業(yè)的工作記錄也得做好。每次巡查、維修、收費(fèi)都要有詳細(xì)的臺賬，這樣方便以后查閱。要是臺賬做得不完整，一旦出了問題，找起原因來會很麻煩。而且，這些記錄最好能存檔備份，電子版和紙質(zhì)版都留一份，以防萬一。

書寫經(jīng)驗(yàn)26人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得根據(jù)具體的工作內(nèi)容來定，不能一概而論。比如說這個物業(yè)保安隊主管，他的工作肯定跟日常巡邏、安全管理這些分不開。平時，他得負(fù)責(zé)安排隊員的值班表，確保每個時間段都有人盯著小區(qū)的安全情況。還有，要是遇到突發(fā)事件，比如有人亂停車堵了消防通道，就得趕緊處理，不能拖著。

再說了，這主管還得時不時地檢查設(shè)備，像監(jiān)控攝像頭、門禁系統(tǒng)什么的，看看是不是正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如果發(fā)現(xiàn)問題，就得及時聯(lián)系維修人員過來修。有時候還會組織培訓(xùn)，教隊員們?nèi)绾螒?yīng)對緊急情況，提高他們的業(yè)務(wù)能力。畢竟，保安這行當(dāng)，責(zé)任心比什么都重要。

有時候，主管還要跟業(yè)主打交道，要是有住戶反映家里被盜或者丟失東西了，那他得第一時間去現(xiàn)場查看，收集一些線索。這期間肯定少不了跟派出所那邊溝通，把事情的來龍去脈搞清楚。不過有時候也會碰到不太講理的業(yè)主，態(tài)度特別強(qiáng)硬，這時候就需要耐心點(diǎn)，別急著反駁。

書寫注意事項：

工資單這類的事也得過問一下，雖然不是主要職責(zé)，但也不能完全不管。每個月的獎金發(fā)放、加班費(fèi)結(jié)算，這些都是需要核對的。要是出了差錯，難免會影響大家的情緒，影響整個團(tuán)隊的士氣。

還有，主管最好能定期開個會，總結(jié)一下近期的工作情況。大家可以互相交流經(jīng)驗(yàn)，說說哪里做得好，哪里還需要改進(jìn)。不過有時候開會時間太長，可能會讓大家覺得枯燥，所以得控制好節(jié)奏，別讓氣氛太沉悶。

書寫經(jīng)驗(yàn)36人覺得有用

市場物業(yè)管理處客服兼出納崗位職責(zé)的撰寫其實(shí)挺講究技巧的。既不能太籠統(tǒng)，也不能太過繁瑣，得拿捏好那個度才行。比如客服這一塊兒，就得明確指出日常工作包括接聽業(yè)主電話，處理投訴建議，還要定期回訪了解住戶需求。出納，那肯定是要負(fù)責(zé)日常賬務(wù)管理，確保資金安全，還有就是按時收繳物業(yè)費(fèi)什么的。

不過有時候?qū)懙臅r候容易漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，像是客服工作里沒提到巡查公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，這可是很重要的一部分呢。還有出納這邊，光說收款記賬還不夠全面，最好能加上審核報銷單據(jù)這一項。畢竟，如果只顧著收錢而不管支出，那賬目很容易就亂套了。

書寫注意事項：

寫的時候要注意用詞準(zhǔn)確，像“配合相關(guān)部門進(jìn)行檢查”這樣的表述就比“幫忙檢查”更合適些。但也有時候會不小心寫成“配合部門檢查”，少了那個“相”字，雖然不影響理解，但總覺得差點(diǎn)意思。而且描述職責(zé)的時候，盡量避免模糊不清的說法，像“負(fù)責(zé)相關(guān)事務(wù)”這種話就顯得太寬泛了。

對于客服來說，除了處理業(yè)主的問題，還應(yīng)該承擔(dān)起宣傳物業(yè)管理政策的任務(wù)，這樣既能提高住戶滿意度，也能減少不必要的麻煩。至于出納，除了常規(guī)的資金管理工作，還得留意財務(wù)報表的準(zhǔn)確性，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。要是忽略了這部分內(nèi)容，萬一出了差錯，追悔莫及啊。

書寫經(jīng)驗(yàn)84人覺得有用

物業(yè)管理中心工程部負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)怎么寫？這事得從實(shí)際工作出發(fā)，結(jié)合具體場景來說。比如，這位負(fù)責(zé)人得清楚設(shè)備運(yùn)行情況，像空調(diào)、電梯這類關(guān)鍵設(shè)施，必須確保它們正常運(yùn)轉(zhuǎn)，要是出了問題，就得及時處理。還有，日常巡查也不能少，每天走一圈看看有沒有漏水、線路老化之類的小毛病，發(fā)現(xiàn)問題就登記下來，安排維修。

再說到材料管理，這也很重要。工程部會用到不少零件，像燈泡、螺絲這些東西，不能隨便亂買，得根據(jù)實(shí)際情況合理采購。如果買多了浪費(fèi)不說，少了又可能耽誤事。另外，遇到業(yè)主報修的時候，態(tài)度要好，耐心聽他們說問題在哪，然后盡快安排人去解決，別讓業(yè)主覺得物業(yè)不管事。

有時候?qū)憱|西，容易把職責(zé)寫得太空泛。比如，“負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)各種設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)”，這句話聽著挺正式，但其實(shí)沒什么實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。不如改成“每周檢查消防系統(tǒng)一次，每月測試應(yīng)急照明兩次，保證緊急情況下能正常使用”，這樣更具體，也更容易執(zhí)行。

再比如，有些人在寫職責(zé)時，會忘記提到一些細(xì)節(jié)。像安全防范措施，除了定期檢查監(jiān)控設(shè)備外，還得關(guān)注施工隊伍的安全操作，畢竟工地上的隱患可不小。還有就是，合同管理這部分也不該忽略，和外包公司簽的維保協(xié)議要仔細(xì)核對，確保條款都落實(shí)到位。

有時候?qū)憱|西，容易把事情想得太簡單。比如有人會寫“負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件”，但沒具體說明怎么做。其實(shí)，突發(fā)事件種類很多，像水管爆裂、電路故障，每種情況處理方式都不一樣。事先得制定應(yīng)急預(yù)案，讓大家知道該怎么分工合作。

還有一點(diǎn)需要注意，寫職責(zé)的時候，千萬別只顧著抄別人的模板。每個單位的情況不一樣，像有的小區(qū)可能側(cè)重綠化養(yǎng)護(hù)，有的則更注重智能化管理。所以，最好結(jié)合自身特點(diǎn)來寫，這樣才能真正起到指導(dǎo)作用。