書寫經(jīng)驗(yàn)56人覺得有用

質(zhì)量管理的工作內(nèi)容確實(shí)挺復(fù)雜的，得結(jié)合實(shí)際的情況來寫。像我之前接觸過一個項(xiàng)目，質(zhì)量管理工作就涉及很多方面，既要盯著生產(chǎn)環(huán)節(jié)，還得處理售后反饋。寫的時候可以先從日常檢查開始，比如說每天都要去車間看看設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，材料是不是符合標(biāo)準(zhǔn)，這些都得記下來。還有就是抽檢成品，每次抽檢都要有詳細(xì)的記錄，哪一批次出了問題，原因是什么，這些問題都需要弄清楚。

有時候也得和其他部門協(xié)調(diào)，特別是跟技術(shù)部和銷售部。技術(shù)部那邊出了新工藝，你得評估會不會影響產(chǎn)品質(zhì)量；銷售部那邊收到客戶投訴，你也得跟進(jìn)到底。要是發(fā)現(xiàn)問題沒及時解決，可能會影響公司信譽(yù)，所以這個事情馬虎不得。

書寫注意事項(xiàng)：

文件管理也很重要，各種檢驗(yàn)報(bào)告、流程圖、標(biāo)準(zhǔn)文件之類的，都得歸檔好。要是檔案亂了，到時候找東西特別麻煩，而且萬一有個什么質(zhì)量問題需要追溯，找不到依據(jù)就麻煩了。不過有時候忙起來，可能會漏掉一些細(xì)節(jié)，像上次我就差點(diǎn)忘了把某份報(bào)告存進(jìn)系統(tǒng)里，還好同事提醒了一下。

培訓(xùn)員工也是工作的一部分，尤其是新來的質(zhì)檢員，他們對流程不熟悉，容易出錯。給他們講清楚每個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)很重要，但也不能太啰嗦，不然人家聽不進(jìn)去。記得有一次培訓(xùn)，我講得太細(xì)了，結(jié)果大家反而記不住重點(diǎn)，后來調(diào)整了一下策略才好些。

書寫經(jīng)驗(yàn)98人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合具體的工作場景和需求。像項(xiàng)目質(zhì)量管理工程師這個崗位，就需要把工作涉及的具體任務(wù)說清楚。一開始可以想想這個崗位日常要做什么，比如審核項(xiàng)目計(jì)劃，檢查項(xiàng)目實(shí)施過程中的質(zhì)量控制點(diǎn)，還有就是跟蹤問題整改情況。把這些事情用簡潔的話寫出來就行，不用太復(fù)雜。

比如，“負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行情況，確保各項(xiàng)指標(biāo)符合標(biāo)準(zhǔn)?！边@句就挺好，既明確了職責(zé)范圍，又沒寫得太死板。不過有時候?qū)懙臅r候可能會忘記一些細(xì)節(jié)，比如只寫了審核計(jì)劃，卻忘了提驗(yàn)收環(huán)節(jié)，這就容易漏掉關(guān)鍵部分。所以在寫的時候得反復(fù)看看有沒有遺漏。

再比如，“參與制定質(zhì)量管理體系文件，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)按流程操作?！边@句話就比較貼合實(shí)際，能體現(xiàn)出專業(yè)性。但寫的時候可能不小心會把“體系文件”寫成“文件體系”，雖然意思差不多，但仔細(xì)看會覺得有點(diǎn)怪。

書寫注意事項(xiàng)：

寫任職要求的時候也要注意，要把需要的能力和經(jīng)驗(yàn)寫明白。像“熟悉iso9001質(zhì)量管理體系，有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)”就很合適，這表明了對專業(yè)背景的要求?？墒怯袝r候會忘記強(qiáng)調(diào)技能的重要性，比如只寫了“具備良好的溝通能力”，卻沒有提到技術(shù)能力，這樣就會顯得不太全面。

還有一點(diǎn)要注意，別把職責(zé)寫得太籠統(tǒng)。像“處理質(zhì)量問題”這樣的描述就太寬泛了，應(yīng)該具體到“分析質(zhì)量問題原因并提出改進(jìn)措施”。不過有時候?qū)懙臅r候可能會因?yàn)槭韬?，把“分析原因”寫成“查找原因”，雖然差別不大，但專業(yè)術(shù)語用得不夠精準(zhǔn)。

書寫經(jīng)驗(yàn)54人覺得有用

質(zhì)量運(yùn)營管理專員這個崗位，得根據(jù)具體工作場景來定，畢竟每個公司的情況都不一樣。但大致來說，這份工作的核心就是確保產(chǎn)品的質(zhì)量和運(yùn)營流程不出問題。你可以這么寫，比如說負(fù)責(zé)制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這很重要，因?yàn)闆]有標(biāo)準(zhǔn)的話，大家都不知道往哪個方向努力。還有就是監(jiān)督生產(chǎn)過程中的各個環(huán)節(jié)，確保每一步都符合規(guī)定，這里需要注意的是，監(jiān)督不是光靠眼睛看，還需要一些專業(yè)的工具和方法。

書寫注意事項(xiàng)：

對于質(zhì)量問題的處理也是一大塊內(nèi)容，遇到問題不能慌，得冷靜分析原因，找到根源后給出解決方案。有時候可能需要和研發(fā)部門溝通，也可能得跟供應(yīng)商協(xié)商，這中間涉及不少協(xié)調(diào)工作。還有，定期做數(shù)據(jù)分析也很關(guān)鍵，通過收集的數(shù)據(jù)來評估質(zhì)量狀況，看看有沒有改進(jìn)的空間，這里要注意的是，數(shù)據(jù)得真實(shí)可靠，不然分析出來的東西沒意義。

至于崗位要求，一般會提到相關(guān)專業(yè)背景，比如質(zhì)量管理、工程類的都行。工作經(jīng)驗(yàn)也是個考量點(diǎn)，至少得有幾年在質(zhì)量控制方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這樣遇到事情心里才有底。當(dāng)然，溝通能力也不能忽視，畢竟工作中少不了和人打交道。還有就是熟悉iso之類的體系認(rèn)證，這在很多企業(yè)里都是硬指標(biāo)，不過有時候?qū)懙臅r候可能會忘記加上這些細(xì)節(jié)，導(dǎo)致看起來不完整。

再補(bǔ)充一點(diǎn)，熟悉相關(guān)的法律法規(guī)也是必要的，特別是在涉及到出口產(chǎn)品的時候，各國的要求都不一樣，得提前做好功課。還有，熟練使用辦公軟件，尤其是excel，數(shù)據(jù)分析離不開它。不過有時候?qū)懙臅r候可能會把“辦公軟件”寫成“辦公表格”，這其實(shí)沒什么大影響，只是稍微有點(diǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)罷了。

書寫經(jīng)驗(yàn)35人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先弄清楚這個崗位到底是干什么的，比如質(zhì)量管理體系咨詢師，這可不是隨便就能寫的。要是不了解情況，寫出來的職責(zé)可能就亂七八糟了。像這類專業(yè)性強(qiáng)的工作，職責(zé)就得具體到點(diǎn)子上，不能太籠統(tǒng)。比如，你得知道他們是不是負(fù)責(zé)幫企業(yè)建立質(zhì)量管理體系，還有就是指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施這些體系，確保符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

寫的時候，可以先從大的方向入手，像是統(tǒng)籌整個項(xiàng)目的推進(jìn)，這是很重要的。再細(xì)化一點(diǎn)，比如說審核企業(yè)的現(xiàn)有流程，找出不符合的地方，這個環(huán)節(jié)就挺關(guān)鍵的。不過有時候?qū)懼鴮懼腿菀茁┑粢恍┘?xì)節(jié)，比如在描述審核流程時，可能會忘記提到具體的文件檢查，這就有點(diǎn)疏忽了。

書寫注意事項(xiàng)：

咨詢師還得經(jīng)常跟客戶溝通，這中間就需要有很強(qiáng)的表達(dá)能力。在寫職責(zé)的時候，千萬別忘了強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，不然別人看了還以為只是埋頭干活呢。而且在跟客戶交流的時候，可能還會遇到各種突發(fā)狀況，像突然改需求，這種時候就得隨機(jī)應(yīng)變，所以職責(zé)里最好能體現(xiàn)出來。

還有一點(diǎn)需要注意，有些工作內(nèi)容看似簡單，實(shí)際上操作起來挺復(fù)雜的。比如培訓(xùn)員工這部分，表面上看就是講講課，但實(shí)際上要考慮到不同崗位的需求，培訓(xùn)內(nèi)容就不能一刀切。有時候?qū)懼鴮懼蜁雎缘暨@個多樣性，直接寫成統(tǒng)一培訓(xùn)，這就不太準(zhǔn)確了。

小編友情提醒：

寫職責(zé)的時候最好能把這些具體任務(wù)都羅列出來，這樣別人一看就知道這個崗位到底要做哪些事。當(dāng)然啰，羅列的時候也不能太死板，得讓閱讀的人覺得有意思才行，不然看著干巴巴的誰都不愛看。

書寫經(jīng)驗(yàn)30人覺得有用

數(shù)據(jù)質(zhì)量管理這個職位，說起來挺復(fù)雜的。主要是負(fù)責(zé)確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量，從源頭到終端都得盯緊了。比如，數(shù)據(jù)錄入的時候就得檢查一遍，看看有沒有錯別字或者數(shù)字不對勁的地方。這活兒，得有耐心，還得細(xì)心，不然一個小疏忽就可能影響后續(xù)的工作。

工作中，要跟各個部門打交道，特別是那些跟數(shù)據(jù)打交道的部門。有時候，他們會給你一堆數(shù)據(jù)，讓你幫忙看看是不是符合標(biāo)準(zhǔn)。要是不符合，就得讓他們重新弄。這期間，溝通很重要，不能光靠郵件，電話或者面對面聊會更有效果。不過有時候，郵件也能解決問題，關(guān)鍵是要把問題說得清楚，別含糊其辭。

數(shù)據(jù)質(zhì)量，不僅僅是檢查數(shù)據(jù)對不對，還要看它有沒有用。有些數(shù)據(jù)可能看起來沒什么問題，但實(shí)際上沒什么意義。所以，除了檢查數(shù)據(jù)本身，還得看看它能不能幫上忙。比如，銷售部門的數(shù)據(jù)，得看它能不能反映出真實(shí)的銷售情況，要是數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，那分析出來的結(jié)果肯定也不靠譜。

數(shù)據(jù)管理也不是一錘子買賣，得持續(xù)跟進(jìn)。比如，每個月都要對數(shù)據(jù)進(jìn)行一次全面的審查，看看有沒有新的問題冒出來。要是發(fā)現(xiàn)問題，就得及時處理，不能拖著不管。當(dāng)然，有時候事情太多，可能會漏掉一些細(xì)節(jié)，但這不是借口，該做的工作還是要做到位。

至于任職要求，得找那些對數(shù)據(jù)敏感的人。他們得熟悉各種數(shù)據(jù)工具，像excel、sql之類的，這些都是基本功。而且，最好是有過類似工作經(jīng)驗(yàn)的，這樣上手快。另外，還得有點(diǎn)兒統(tǒng)計(jì)學(xué)的基礎(chǔ)，不然面對一堆數(shù)據(jù)的時候，可能會抓瞎。不過，也不是說非得有特別專業(yè)的背景不可，只要愿意學(xué)就行，畢竟技術(shù)是可以慢慢積累的。

書寫經(jīng)驗(yàn)55人覺得有用

質(zhì)量管理副總監(jiān)這個崗位的職責(zé)得好好琢磨一下，畢竟這涉及到企業(yè)運(yùn)營的重要環(huán)節(jié)。從大的方向來說，得確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，還得負(fù)責(zé)整個質(zhì)量管理體系的搭建和優(yōu)化。具體到細(xì)節(jié)，可能需要關(guān)注生產(chǎn)流程中的每一個環(huán)節(jié)，看看有沒有漏洞或者隱患。比如說原材料進(jìn)廠的時候，要檢查供應(yīng)商提供的合格證是否齊全，還要抽樣檢測，確保沒摻假。

再比如在產(chǎn)品出廠前，要組織相關(guān)人員進(jìn)行評審，看看是不是所有指標(biāo)都達(dá)標(biāo)了。要是發(fā)現(xiàn)問題，就得趕緊協(xié)調(diào)各部門去整改，直到完全符合要求為止。還有，對于客戶反饋的質(zhì)量問題，也得第一時間響應(yīng)，分析原因，制定改進(jìn)措施。如果某個環(huán)節(jié)反復(fù)出現(xiàn)問題，那就要重新審視流程設(shè)計(jì)，看是不是哪里該調(diào)整。

除了日常的管理工作，還得培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的能力。平時可以多組織培訓(xùn)，分享經(jīng)驗(yàn)，讓大家都能掌握最新的質(zhì)量管理理念和技術(shù)。不過有時候?qū)懼鴮懼腿菀缀雎砸恍┘?xì)節(jié)，比如有些職責(zé)描述得不太全面，像是只提到監(jiān)督而沒提激勵機(jī)制之類的，這就容易讓人覺得職責(zé)范圍有點(diǎn)窄。

書寫注意事項(xiàng)：

寫的時候也要注意措辭，別弄得太過籠統(tǒng)。像“負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作”這樣的表述就顯得比較空泛，最好能細(xì)化到具體的任務(wù)，像“負(fù)責(zé)制定年度質(zhì)量目標(biāo)并分解落實(shí)到各個部門”。但偶爾也會犯點(diǎn)小錯，比如把“制定”寫成“制訂”，雖然意思差別不大，但仔細(xì)看的話會發(fā)現(xiàn)不對勁。

再就是要注意行業(yè)術(shù)語的應(yīng)用，這樣才能顯得專業(yè)。像iso9001這樣的國際標(biāo)準(zhǔn)，要是能在職責(zé)描述里體現(xiàn)出來，會讓整個內(nèi)容更有說服力。不過有時候?qū)懚嗔?，思路容易亂，結(jié)果就出現(xiàn)了類似“既要保證產(chǎn)品質(zhì)量又要提高工作效率”這樣的句子，乍一看沒什么問題，仔細(xì)想想其實(shí)有點(diǎn)矛盾，因?yàn)檫@兩者有時候很難兼顧。

書寫經(jīng)驗(yàn)54人覺得有用

質(zhì)量管理中心經(jīng)理這個崗位職責(zé)和任職要求寫起來挺講究的，得結(jié)合具體的工作場景和需求。像這類崗位，職責(zé)部分最好能突出質(zhì)量管理的核心工作，包括日常監(jiān)督、數(shù)據(jù)分析、流程優(yōu)化這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)。比如可以這么寫：“負(fù)責(zé)組織制定和完善質(zhì)量管理體系文件，確保體系有效運(yùn)行，定期開展內(nèi)部審核，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進(jìn)整改?！边@部分就比較貼近實(shí)際操作了，畢竟質(zhì)量管理不是紙上談兵。

任職要求，得體現(xiàn)專業(yè)性和經(jīng)驗(yàn)深度?？梢赃@樣描述：“要求熟悉iso9001等國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握qc七大手法等質(zhì)量管理工具，有五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先?！边@里提到的工具和經(jīng)驗(yàn)都很重要，特別是對于那些長期從事質(zhì)量管理工作的人來說，這些都是必備技能。

不過有時候?qū)懙臅r候會遇到一些小麻煩，比如說寫到“需要有良好的溝通協(xié)調(diào)能力”時，可能會不小心打錯成“需要有良好的溝通協(xié)調(diào)能力?！彪m然不影響理解，但確實(shí)有點(diǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)。還有比如在描述“負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量監(jiān)控”時，可能會寫成“負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量監(jiān)控檢查”，多了一個“檢查”，但意思基本沒變。

書寫注意事項(xiàng)：

寫任職要求時也要注意細(xì)節(jié)，像是“具備較強(qiáng)的分析解決問題的能力”這樣的表述就挺好，但要是寫成“具備較強(qiáng)的分析和解決問題的能力”就顯得啰嗦了一點(diǎn)。再比如，“要求熟悉各類質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范”這句話寫得挺好的，但如果寫成“要求熟悉各類質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的規(guī)范”就顯得有些累贅了。

書寫經(jīng)驗(yàn)56人覺得有用

質(zhì)量管理部經(jīng)理這個崗位，說起來挺復(fù)雜的，得兼顧不少事情。日常，就是負(fù)責(zé)檢查產(chǎn)品的質(zhì)量，確保每件產(chǎn)品都符合標(biāo)準(zhǔn)，這包括原材料的質(zhì)量把控，生產(chǎn)過程中的監(jiān)督，還有成品出廠前的最后檢驗(yàn)。當(dāng)然，光檢查還不行，還得制定一些質(zhì)量管理制度，把這些制度落實(shí)下去，這樣團(tuán)隊(duì)才能有章可循。

工作中，經(jīng)常需要跟其他部門打交道，特別是生產(chǎn)部和技術(shù)部，有時候他們的流程可能不太規(guī)范，就得去協(xié)調(diào)溝通，指出哪里有問題，然后給出改進(jìn)建議。比如上次我發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線上的某個環(huán)節(jié)溫度控制得不太好，就趕緊跟技術(shù)部反映，他們調(diào)整了一下參數(shù)，效果立竿見影。

書寫注意事項(xiàng)：

質(zhì)量部經(jīng)理還要處理客戶投訴，有時候客戶反饋產(chǎn)品質(zhì)量有問題，就得迅速反應(yīng)，查明原因。如果確實(shí)是質(zhì)量問題，那得第一時間采取措施，比如召回產(chǎn)品或者改進(jìn)工藝。不過有時候客戶提出的某些問題，其實(shí)是他們使用不當(dāng)造成的，這時候就需要耐心解釋，幫他們分析清楚。

文件管理也是重要的一部分，各種質(zhì)量記錄、檢測報(bào)告什么的，都要妥善保存，這是為了以后追溯用的。有時候公司參加招投標(biāo)項(xiàng)目，還需要提供相關(guān)的質(zhì)量證明文件，這就得提前準(zhǔn)備好。不過有時候會忘記把某份文件歸檔到指定的地方，導(dǎo)致后續(xù)查找起來費(fèi)勁，這事得注意。

定期組織培訓(xùn)也很關(guān)鍵，畢竟員工的技術(shù)水平直接影響產(chǎn)品質(zhì)量。培訓(xùn)的內(nèi)容可以是質(zhì)量管理體系的知識，也可以是具體的檢測技能。但有時候培訓(xùn)計(jì)劃制定得不夠細(xì)致，導(dǎo)致培訓(xùn)效果打折扣，這個問題得想辦法解決。