書寫經(jīng)驗(yàn)76人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得琢磨清楚這個(gè)職位到底干什么的。比如質(zhì)量管理副總裁這活兒，頭一樁事就是得盯著產(chǎn)品質(zhì)量，從頭到尾都得管。這可不是說隨便看看就行，得深入生產(chǎn)線，了解每一個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題。有時(shí)候，可能得跑供應(yīng)商那邊去查查原材料質(zhì)量咋樣，這一趟出去說不定能發(fā)現(xiàn)些平時(shí)忽略的小隱患。

再說了，這個(gè)崗位還得分神去制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不是那種隨便想出來的標(biāo)準(zhǔn)，得符合行業(yè)規(guī)矩，還得結(jié)合公司實(shí)際情況。要是標(biāo)準(zhǔn)定得不合理，生產(chǎn)線上就會(huì)出亂子。而且，還得定期組織培訓(xùn)，讓員工知道什么叫質(zhì)量意識(shí)。有時(shí)候培訓(xùn)內(nèi)容可能寫得有點(diǎn)啰嗦，但關(guān)鍵點(diǎn)得讓人聽明白，不然員工照著做起來就容易出偏差。

書寫注意事項(xiàng)：

質(zhì)量副總裁還得處理投訴，客戶那邊反饋回來的問題可不能不當(dāng)回事。得認(rèn)真分析問題根源，有時(shí)候問題背后可能隱藏著系統(tǒng)性缺陷，這就需要好好排查了。排查的時(shí)候，可能因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，但這都是正?，F(xiàn)象，只要后續(xù)補(bǔ)救到位就好。

這個(gè)職位得負(fù)責(zé)評估質(zhì)量管理體系的有效性。每個(gè)月都得搞個(gè)內(nèi)部審核，檢查一下各部門是不是按規(guī)矩辦事。審核報(bào)告寫出來后，可能有些地方措辭不太精準(zhǔn)，但只要核心內(nèi)容清晰就行。要是審核結(jié)果不好看，就得趕緊想辦法改進(jìn)，不能光嘴上說改，實(shí)際行動(dòng)跟不上可不行。

至于任職要求，得有豐富的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，最好在相關(guān)行業(yè)干過好幾年。學(xué)歷倒是其次，關(guān)鍵是得有實(shí)戰(zhàn)能力。如果應(yīng)聘者只會(huì)紙上談兵，那肯定不行。有時(shí)候，簡歷上看過去挺不錯(cuò)的候選人，實(shí)際接觸下來才發(fā)現(xiàn)能力跟預(yù)期差距太大，這種情況也常見。所以面試的時(shí)候得多問幾個(gè)專業(yè)問題，別被表面功夫蒙蔽了眼睛。

書寫經(jīng)驗(yàn)24人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把工作的核心目標(biāo)搞清楚。像是質(zhì)量管理這個(gè)崗位，重點(diǎn)就是確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，不能出岔子。所以開頭就得點(diǎn)明這一點(diǎn)，比如說“負(fù)責(zé)監(jiān)督和控制產(chǎn)品質(zhì)量流程”，這樣直接切入主題，讓人一看就知道這是干什么的。

接著，要把具體的工作內(nèi)容羅列出來，但要注意別太死板。比如說“參與制定質(zhì)量管理體系文件，包括但不限于各種檢查表單和流程圖”，這里提到文件制定，但后面又補(bǔ)了個(gè)“包括但不限于”，顯得有點(diǎn)啰嗦，不過也是為了強(qiáng)調(diào)不是所有情況都涵蓋，也算合理。還有“定期開展內(nèi)部審核，查找問題并及時(shí)整改”，這句就比較順暢了，不過“查找問題并及時(shí)整改”稍微有點(diǎn)口語化，如果改成書面一點(diǎn)會(huì)更好。

關(guān)于任職要求，這部分得結(jié)合專業(yè)背景。像質(zhì)量管理崗，肯定需要“熟悉iso9001等相關(guān)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)”，這句沒問題?！坝形迥暌陨舷嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先”，這句也還好，但“優(yōu)先”這個(gè)詞放在這里略顯隨意，正規(guī)點(diǎn)應(yīng)該說“具有五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者將被優(yōu)先考慮”。還有“良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神”，這個(gè)要求很常見，沒什么特別問題。

寫的時(shí)候還要注意語氣要符合崗位特點(diǎn)。像質(zhì)量管理崗，用詞得嚴(yán)謹(jǐn)一些，“確保各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)”、“嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量監(jiān)控程序”這樣的表達(dá)就挺合適。要是寫銷售崗的話，可能就會(huì)換成“積極開拓市場”、“達(dá)成業(yè)績目標(biāo)”之類的話。

小編友情提醒：

記得把職責(zé)和要求結(jié)合起來看，確保兩者匹配。比如職責(zé)里寫了“處理客戶投訴并反饋改進(jìn)意見”，那要求里就應(yīng)該有“具備較強(qiáng)的問題解決能力”之類的描述，這樣才不會(huì)讓人覺得崗位設(shè)置不合理。

書寫經(jīng)驗(yàn)54人覺得有用

涂料質(zhì)量管理這個(gè)崗位說起來挺重要的，主要得看具體工作環(huán)境。比如在一家涂料生產(chǎn)企業(yè)，這份工作的核心就是確保產(chǎn)品的質(zhì)量不出問題。首先要熟悉各種涂料的標(biāo)準(zhǔn)，這包括國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還有企業(yè)內(nèi)部的一些規(guī)定。要是不了解這些標(biāo)準(zhǔn)，做起來就很容易搞混。

每天的工作可能從檢查原材料開始，像是樹脂、顏料之類的，得保證這些東西符合要求。有時(shí)候供應(yīng)商送來的材料包裝看起來沒問題，打開一看卻發(fā)現(xiàn)顏色不對勁兒，這就得跟供應(yīng)部門反映情況。不過有時(shí)候事情比較復(fù)雜，比如某批次的顏料顏色稍微偏一點(diǎn)，但還不至于完全不合格，這種時(shí)候就得自己拿主意了，是接受還是退回，全憑經(jīng)驗(yàn)判斷。

生產(chǎn)線上也得盯著，涂料調(diào)配是個(gè)技術(shù)活兒，配比稍微差那么一點(diǎn)點(diǎn)，出來的效果就天差地別。尤其是外墻涂料，對耐候性的要求特別高，要是某個(gè)環(huán)節(jié)出了岔子，產(chǎn)品一到外面就掉色，那損失可不小。所以每隔一段時(shí)間就要抽樣檢測，看看涂層的厚度、附著力什么的是否達(dá)標(biāo)。

另外還有一點(diǎn)很重要，就是記錄和分析數(shù)據(jù)。每次抽檢都要詳細(xì)記錄下來，形成一份完整的報(bào)告。這樣不僅方便追溯問題來源，還能為以后改進(jìn)工藝提供依據(jù)。不過有時(shí)候表格填著填著就會(huì)忘記前面寫了什么，特別是幾個(gè)表格同時(shí)進(jìn)行的時(shí)候，腦子一亂就容易出錯(cuò)。

跟其他部門的溝通也很關(guān)鍵，比如銷售那邊接到客戶反饋，說某批涂料涂上去后表面太粗糙了，這時(shí)候就得趕緊去查原因。可能是研磨工序沒做好，也可能是在運(yùn)輸過程中受了損。這種事情處理不好，客戶不滿意，公司的聲譽(yù)也會(huì)受影響。

書寫經(jīng)驗(yàn)56人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作內(nèi)容去展開。像質(zhì)量管理專家這類崗位，就得把工作的核心任務(wù)點(diǎn)明，比如負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督、檢查流程是否符合標(biāo)準(zhǔn)，還要參與制定質(zhì)量管理體系。這些內(nèi)容最好能用具體的例子來補(bǔ)充，這樣看起來更真實(shí)。比如，質(zhì)量專家可能需要審核生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的某個(gè)關(guān)鍵步驟，確保它不會(huì)影響最終的產(chǎn)品質(zhì)量。

工作中還會(huì)有不少細(xì)節(jié)需要注意。像質(zhì)量管理專家，可能會(huì)需要定期組織培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)成員的質(zhì)量意識(shí)。這一步很重要，因?yàn)橹挥写蠹叶记宄|(zhì)量的重要性，才能真正落實(shí)到行動(dòng)上。不過有時(shí)候在描述這部分工作時(shí)，可能會(huì)寫成“定期組織員工培訓(xùn)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)”，這樣的表達(dá)雖然沒問題，但稍微顯得有些籠統(tǒng)，不如直接提到具體培訓(xùn)的主題效果更好。

書寫注意事項(xiàng)：

質(zhì)量管理專家還應(yīng)該參與到質(zhì)量問題的分析和解決過程中。這包括收集數(shù)據(jù)、找出問題根源，并提出改進(jìn)措施。這個(gè)環(huán)節(jié)特別關(guān)鍵，畢竟質(zhì)量問題往往比較復(fù)雜，不能光靠表面現(xiàn)象就下結(jié)論。有時(shí)在寫這部分職責(zé)時(shí)，容易忽略掉數(shù)據(jù)收集這一塊，只強(qiáng)調(diào)分析和解決問題，這樣就會(huì)讓職責(zé)看起來有點(diǎn)偏重結(jié)果導(dǎo)向，而忽略了過程管理的重要性。

日常工作中，質(zhì)量管理專家還需要跟其他部門保持緊密聯(lián)系。例如，與研發(fā)部門溝通，確保新產(chǎn)品設(shè)計(jì)滿足質(zhì)量要求；與采購部門合作，評估供應(yīng)商提供的材料是否達(dá)標(biāo)。這方面的內(nèi)容在寫的時(shí)候，如果能多舉幾個(gè)例子，會(huì)讓職責(zé)描述更加全面。比如可以提到，“與技術(shù)部協(xié)作，優(yōu)化生產(chǎn)工藝”或者“與市場部配合，反饋客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的意見”。

小編友情提醒：

別忘了強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理專家在文檔管理上的責(zé)任。他們需要整理和歸檔所有的質(zhì)量記錄，確保這些資料完整且易于查閱。這項(xiàng)工作看似不起眼，但實(shí)際上非常重要，因?yàn)橐坏┌l(fā)生爭議，完整的記錄就是最有力的證據(jù)。要是寫這部分職責(zé)時(shí)，措辭不當(dāng)，比如寫成“妥善保存各種質(zhì)量記錄”，就容易給人留下模糊的印象，不如直接說清楚記錄的具體用途，比如“保存并更新質(zhì)量記錄，為后續(xù)審計(jì)提供依據(jù)”。

書寫經(jīng)驗(yàn)64人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把這份工作的核心任務(wù)搞清楚。像高級(jí)質(zhì)量管理工程師這個(gè)職位，主要就是確保產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這可不是光靠檢查就能完成的事，得參與到整個(gè)流程里去。比如，要審核產(chǎn)品的設(shè)計(jì)文件，看看有沒有潛在的質(zhì)量隱患；還要監(jiān)督生產(chǎn)過程，確保工人按規(guī)范操作。另外，遇到質(zhì)量問題時(shí)，得能迅速找出原因，并制定改進(jìn)措施。

再來說說任職要求，這部分要列出做這個(gè)工作需要具備哪些技能和經(jīng)驗(yàn)。對于高級(jí)質(zhì)量管理工程師來說，得有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，尤其是熟悉iso9001之類的國際質(zhì)量管理體系。工作經(jīng)驗(yàn)也很關(guān)鍵，至少得有五年的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，這樣才能對各種情況應(yīng)付自如。當(dāng)然，溝通能力也不能忽視，畢竟要跟各個(gè)部門打交道，協(xié)調(diào)解決問題。

有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，比如忘記提到必須熟練使用統(tǒng)計(jì)分析軟件，這對處理質(zhì)量數(shù)據(jù)特別重要。還有，可能沒強(qiáng)調(diào)需要定期組織培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量意識(shí)。這類事情雖然看起來不起眼，但其實(shí)對整體質(zhì)量控制都有幫助。

有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)用一些不太準(zhǔn)確的說法，像是把“負(fù)責(zé)監(jiān)督生產(chǎn)過程”寫成“監(jiān)管生產(chǎn)流程”。雖然大意沒錯(cuò)，但還是會(huì)讓讀者覺得有點(diǎn)模糊。再比如，寫到需要具備“敏銳的洞察力”時(shí)，可能會(huì)不小心多加個(gè)“和判斷力”，顯得啰嗦了點(diǎn)。不過這些都是小問題，只要仔細(xì)檢查一下就能改過來。

寫的時(shí)候還應(yīng)該考慮到具體的行業(yè)背景，比如如果是醫(yī)藥行業(yè)的高級(jí)質(zhì)量管理工程師，那除了通用的要求外，還得熟悉gmp（藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范）相關(guān)的規(guī)定。要是寫成適用于所有行業(yè)的通用版本，就可能會(huì)顯得不那么貼合實(shí)際了。

寫完之后最好找?guī)讉€(gè)同行或者有經(jīng)驗(yàn)的人看看，聽聽他們的意見。畢竟每個(gè)人的理解不一樣，他們可能會(huì)提醒你漏掉了一些重要的點(diǎn)。有時(shí)候自己寫的時(shí)候覺得已經(jīng)很全面了，但實(shí)際上可能還有一些盲區(qū)沒有注意到。

書寫經(jīng)驗(yàn)53人覺得有用

質(zhì)量運(yùn)營管理專員這個(gè)崗位，得根據(jù)具體工作場景來定，畢竟每個(gè)公司的情況都不一樣。但大致來說，這份工作的核心就是確保產(chǎn)品的質(zhì)量和運(yùn)營流程不出問題。你可以這么寫，比如說負(fù)責(zé)制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這很重要，因?yàn)闆]有標(biāo)準(zhǔn)的話，大家都不知道往哪個(gè)方向努力。還有就是監(jiān)督生產(chǎn)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保每一步都符合規(guī)定，這里需要注意的是，監(jiān)督不是光靠眼睛看，還需要一些專業(yè)的工具和方法。

書寫注意事項(xiàng)：

對于質(zhì)量問題的處理也是一大塊內(nèi)容，遇到問題不能慌，得冷靜分析原因，找到根源后給出解決方案。有時(shí)候可能需要和研發(fā)部門溝通，也可能得跟供應(yīng)商協(xié)商，這中間涉及不少協(xié)調(diào)工作。還有，定期做數(shù)據(jù)分析也很關(guān)鍵，通過收集的數(shù)據(jù)來評估質(zhì)量狀況，看看有沒有改進(jìn)的空間，這里要注意的是，數(shù)據(jù)得真實(shí)可靠，不然分析出來的東西沒意義。

至于崗位要求，一般會(huì)提到相關(guān)專業(yè)背景，比如質(zhì)量管理、工程類的都行。工作經(jīng)驗(yàn)也是個(gè)考量點(diǎn)，至少得有幾年在質(zhì)量控制方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這樣遇到事情心里才有底。當(dāng)然，溝通能力也不能忽視，畢竟工作中少不了和人打交道。還有就是熟悉iso之類的體系認(rèn)證，這在很多企業(yè)里都是硬指標(biāo)，不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)忘記加上這些細(xì)節(jié)，導(dǎo)致看起來不完整。

再補(bǔ)充一點(diǎn)，熟悉相關(guān)的法律法規(guī)也是必要的，特別是在涉及到出口產(chǎn)品的時(shí)候，各國的要求都不一樣，得提前做好功課。還有，熟練使用辦公軟件，尤其是excel，數(shù)據(jù)分析離不開它。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)把“辦公軟件”寫成“辦公表格”，這其實(shí)沒什么大影響，只是稍微有點(diǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)罷了。

書寫經(jīng)驗(yàn)100人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位到底是做什么的，不能想當(dāng)然地去編。比如說門店質(zhì)量管理人員，這可不是個(gè)簡單的活兒，涉及到商品的質(zhì)量把控、供應(yīng)商的審核、還有日常巡檢什么的。要是沒弄明白這些，寫出的職責(zé)就可能跑偏。

一開始，得把最核心的工作寫出來，像是負(fù)責(zé)門店的商品質(zhì)量檢查，確保每件貨品都符合標(biāo)準(zhǔn)。這一步很重要，因?yàn)檫@是整個(gè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。如果基礎(chǔ)打不好，后面再怎么折騰也白搭。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)忘記強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，只顧著往里塞各種細(xì)節(jié)，結(jié)果重點(diǎn)被忽略了。

接著就得把具體的工作流程給列出來，像每天都要去倉庫轉(zhuǎn)一圈，看看貨物堆放是不是符合規(guī)定，有沒有受潮或者變質(zhì)的情況。還有就是定期跟供應(yīng)商溝通，了解他們的生產(chǎn)情況，要是發(fā)現(xiàn)有什么問題，得及時(shí)反饋給上級(jí)。這里頭容易漏掉的是對特殊情況的處理辦法，比如遇到大批量退貨該怎么應(yīng)對，要是不提前想好，到時(shí)候慌了手腳就麻煩了。

除了日常巡查，還得處理顧客投訴。有些顧客買了東西覺得有問題，這就需要有人來核實(shí)情況。這一步不能馬虎，畢竟顧客體驗(yàn)直接影響到店鋪口碑。有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，?huì)不小心把顧客服務(wù)這部分跟產(chǎn)品質(zhì)量檢查混在一起，導(dǎo)致職責(zé)描述顯得雜亂無章。

書寫注意事項(xiàng)：

質(zhì)量管理人員還得參與制定一些內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)文件，比如什么合格供應(yīng)商名錄之類的。這聽起來挺專業(yè)，但實(shí)際操作起來可能會(huì)遇到不少阻力，特別是當(dāng)某些部門不愿意配合的時(shí)候。寫的時(shí)候很容易忽略這部分工作的難度，只是一味地強(qiáng)調(diào)它的必要性。

小編友情提醒：

別忘了提到培訓(xùn)這一塊。質(zhì)量管理人員需要定期給員工做培訓(xùn)，教他們?nèi)绾巫R(shí)別不合格產(chǎn)品。這事看似簡單，其實(shí)挺費(fèi)勁的，尤其是面對新員工的時(shí)候，得反復(fù)強(qiáng)調(diào)，不然人家一不留神就把不合格的產(chǎn)品放出去了。有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，?huì)把培訓(xùn)的內(nèi)容跟日常檢查混為一談，結(jié)果讓人搞不清楚到底是在說哪件事。

書寫經(jīng)驗(yàn)74人覺得有用

質(zhì)量管理認(rèn)證師這個(gè)崗位挺重要的，主要是負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的質(zhì)量把控，確保符合相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。工作的時(shí)候得熟悉iso9001之類的體系文件，還有各種認(rèn)證流程。平時(shí)需要檢查生產(chǎn)環(huán)節(jié)中可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，協(xié)助他們改進(jìn)。

有時(shí)候接到客戶投訴，就得趕緊處理，分析原因，制定解決方案。比如有一次我遇到一個(gè)客戶反映產(chǎn)品包裝有點(diǎn)破損，我就去生產(chǎn)線看了一下，發(fā)現(xiàn)是封口機(jī)調(diào)得不太準(zhǔn)。我就跟設(shè)備部門溝通調(diào)整參數(shù)，還培訓(xùn)了操作員，之后就沒再出過類似的問題。

還要定期做內(nèi)部審核，看看各部門是不是按照流程來的。記得上次有個(gè)部門提交的報(bào)告數(shù)據(jù)不太對勁，我就找他們核對了好幾次，最后確認(rèn)是統(tǒng)計(jì)時(shí)漏掉了幾批數(shù)據(jù)。后來他們重新整理后才通過審核。

另外就是參與新項(xiàng)目的質(zhì)量策劃，從設(shè)計(jì)階段就開始介入，確保后續(xù)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)都能滿足質(zhì)量要求。有一次新項(xiàng)目剛啟動(dòng)，我就建議增加一道關(guān)鍵工序，結(jié)果真的幫公司避免了一次潛在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

文檔管理也很重要，所有的質(zhì)量記錄都要存檔，方便以后追溯。不過有時(shí)候文件更新速度跟不上實(shí)際情況，我就得提醒相關(guān)人員盡快修改，別讓老版本混在里面。

跟供應(yīng)商打交道也是日常工作之一，要定期評估他們的產(chǎn)品質(zhì)量，如果發(fā)現(xiàn)問題就得督促整改。有一次我發(fā)現(xiàn)某個(gè)供應(yīng)商提供的原材料指標(biāo)不穩(wěn)定，就組織會(huì)議討論對策，最后決定引入第三方檢測機(jī)構(gòu)來監(jiān)督。