書寫經(jīng)驗26人覺得有用

運營管理主任這個職位聽起來挺重要的，日常工作涉及面廣，既得管事還得協(xié)調(diào)各方資源。要是想寫好這個崗位的職責和要求，得先把具體的工作內(nèi)容梳理清楚。比如，日常運營監(jiān)控這塊兒，需要盯著業(yè)務(wù)流程運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整。還有就是跟其他部門對接的時候，別光顧著自己埋頭干，得學(xué)會傾聽，了解他們的需求，這樣合作起來才順暢。

說到職責，可以提一下負責制定年度運營計劃，這可是個技術(shù)活兒，既要符合公司戰(zhàn)略目標，還得結(jié)合市場變化。有時候接到任務(wù)后，可能需要快速反應(yīng)，組織團隊緊急處理突發(fā)狀況。比如某個項目進度突然滯后了，就得馬上召集相關(guān)人員開會討論解決方案，這時候可不能拖泥帶水，效率得高。

關(guān)于任職要求，學(xué)歷背景一般會提到本科及以上，最好有相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)背景。工作經(jīng)驗方面，至少得有幾年的管理經(jīng)驗，不然很難把握全局。性格上，得是個能抗壓的人，遇到事情不慌張。當然，溝通能力也很關(guān)鍵，畢竟天天要跟各種人打交道，要是表達不清自己的想法，那工作肯定做不好。

不過寫這些東西的時候，要注意用詞不能太死板。像“協(xié)助完成xx任務(wù)”這種說法就挺好，顯得沒那么生硬。還有，有時候為了突出重點，可以在描述中加入一些具體的數(shù)字或者例子。比如提到某次成功優(yōu)化了成本，節(jié)省了多少費用之類的，這樣能讓簡歷更有說服力。

有時候?qū)懙臅r候可能會不小心漏掉一些細節(jié)，比如忘了提某項具體職責，或者在描述任職資格時忽略了某些必備技能。但這也是正常的，畢竟人不是機器，總會有些疏忽。像我剛才說的，只要整體框架完整，關(guān)鍵點都涵蓋了就行，不用過分糾結(jié)于完美無缺。

書寫經(jīng)驗94人覺得有用

設(shè)備運營管理這個崗位的職責，說起來其實挺復(fù)雜的。一方面得懂設(shè)備的運行原理，另一方面還要會處理各種突發(fā)情況。比如說設(shè)備出了故障，那你就得第一時間趕到現(xiàn)場，看看是不是機器的問題，還是操作不當引起的。如果是設(shè)備本身的問題，就得聯(lián)系廠家或者維修團隊來修，這期間還得跟他們溝通好維修的時間和費用，別光顧著省錢把事情搞砸了。

書寫注意事項：

日常維護也很重要，每天上班前都要檢查一下設(shè)備的狀態(tài)，看看有沒有異常的聲音或者氣味。要是發(fā)現(xiàn)什么小問題，就趕緊記錄下來，別不當回事，積少成多的話以后麻煩就大了。還有就是，設(shè)備的操作手冊一定要放在手邊，員工要是問起什么問題，能快速找到答案。要是手冊丟了或者沒更新，那可就麻煩了，等于失去了一個重要的參考依據(jù)。

庫存管理也是設(shè)備運營的一部分，配件的儲備得合理，多了浪費，少了又影響工作進度。有時候供應(yīng)商那邊的貨可能送得慢，這時候就得提前預(yù)判，該催的時候得催，別到時候手忙腳亂的。而且，這些配件的存放也得講究方法，有些怕潮，有些怕高溫，亂放的話容易出問題。

安全這塊兒也不能忽視。設(shè)備操作規(guī)程得嚴格執(zhí)行，不能為了趕工期就放松標準。要是員工違規(guī)操作導(dǎo)致事故，那損失可就大了。所以定期培訓(xùn)很有必要，讓他們知道哪些行為是危險的，該怎么避免。不過有時候培訓(xùn)材料可能會有點老舊，這就需要及時更新，不然教錯了反而適得其反。

設(shè)備臺賬也是必不可少的，從采購到報廢，每一個環(huán)節(jié)都得有詳細的記錄。這不僅是對公司的負責，也是對自己工作的交代。要是臺賬混亂不清，到時候查個東西費勁不說，還容易出紕漏。不過有時候因為太忙，臺賬登記可能會不及時，這就得提醒自己抽空補上，別拖到最后才弄，那時候腦子一亂就容易出錯。

小編友情提醒：

跟其他部門的協(xié)作也很關(guān)鍵。設(shè)備出現(xiàn)問題可能會影響生產(chǎn)計劃，這就得跟生產(chǎn)部門及時溝通，看看能不能調(diào)整安排，減少損失。要是溝通不到位，兩邊都不清楚對方的情況，那問題只會越拖越大。

書寫經(jīng)驗73人覺得有用

運營管理培訓(xùn)生這個崗位，得好好琢磨下怎么描述職責和要求。先說職責，這事挺關(guān)鍵。日常工作，無外乎就是跟各種流程打交道，從采購到銷售，中間那些環(huán)節(jié)都得盯著點。比如供應(yīng)鏈這一塊兒，供應(yīng)商那邊供貨情況得時刻關(guān)注著，要是供貨延遲了，這事就麻煩了，可能直接影響生產(chǎn)計劃。還有庫存這塊，貨太多也不是好事，積壓多了資金周轉(zhuǎn)就慢，所以得合理規(guī)劃庫存量。

再說到銷售端，客戶反饋也得留意著，尤其是大客戶，他們提的意見往往很關(guān)鍵。要是客戶反映產(chǎn)品質(zhì)量有問題，那肯定得馬上跟進處理，不然影響公司口碑。另外，數(shù)據(jù)分析也是個重頭戲，每個月的數(shù)據(jù)報表都要認真看，看看銷售額有沒有異常波動，成本控制也要緊，如果發(fā)現(xiàn)某個產(chǎn)品的成本突然升高，這背后肯定有原因，得刨根問底找出來。

至于任職要求，學(xué)歷這塊兒得有個門檻，本科起步，最好學(xué)管理類專業(yè)的，這樣對口一些。工作經(jīng)驗，剛畢業(yè)的也可以，但得有點實習(xí)經(jīng)歷，哪怕是在校期間做過相關(guān)項目也好。性格上得沉穩(wěn)，不能毛躁，因為工作涉及面廣，需要耐心細致地處理問題。溝通能力很重要，畢竟要跟各個部門打交道，要是溝通不到位，很多事情容易卡殼。

不過，有些細節(jié)容易被忽略。比如，很多人以為只要會excel就行，其實ppt制作水平也很重要，很多匯報材料需要用ppt展示，要是做得太粗糙，領(lǐng)導(dǎo)看了心里肯定不舒服。還有，英語能力也不能忽視，現(xiàn)在不少企業(yè)跟國外有合作，郵件往來都是英文，要是英文水平不行，這工作開展起來就會比較吃力。

再就是心態(tài)問題，這個崗位壓力不小，因為事情雜而且瑣碎，有時候忙起來連軸轉(zhuǎn)。有些人剛開始還能適應(yīng)，時間長了就覺得累，這就不太好。所以得提前想清楚，能不能扛住這份壓力。還有，別覺得剛?cè)肼毦湍塥毊斠幻?，得一步步學(xué)，多向老員工請教，慢慢積累經(jīng)驗。

書寫經(jīng)驗45人覺得有用

寫崗位職責的時候，得根據(jù)具體的工作性質(zhì)來定，不能千篇一律。像運營管理策劃這個崗位，首先要明確的是，它涉及到的東西特別多，不是簡單幾句就能說清楚的。一般來說，這個崗位需要負責公司的一些運營規(guī)劃，還有制定各種策略方案。具體來說，可能要參與市場調(diào)研，分析行業(yè)動態(tài)，然后結(jié)合公司的實際情況，提出一些可行性高的發(fā)展建議。

工作中還要和各部門保持緊密聯(lián)系，協(xié)調(diào)資源，確保各項計劃能夠順利實施。比如，有時候接到上級的任務(wù)，就得馬上著手準備相關(guān)資料，組織團隊討論，制定詳細的執(zhí)行步驟。要是碰到突發(fā)情況，比如某個項目出了問題，就需要迅速調(diào)整策略，找到解決辦法。這期間，還得隨時跟進項目的進展，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

不過，有時候在寫這些職責描述的時候，容易忽略掉一些細節(jié)。比如，有些人會忘記提到監(jiān)督功能，其實這個崗位還應(yīng)該包括對下屬工作的檢查和指導(dǎo)。再比如，有時候?qū)懙骄唧w的任務(wù)時，措辭可能會有點模糊，像是“協(xié)助完成某些工作”，到底協(xié)助到什么程度，其實沒說清楚。還有一次，我寫的時候，因為趕時間，就把“市場數(shù)據(jù)分析”寫成了“市場數(shù)據(jù)研究”，雖然差別不大，但仔細想想還是不夠嚴謹。

書寫注意事項：

關(guān)于薪資待遇這塊，崗位職責里最好也提一下相關(guān)的考核標準，這樣員工對自己的工作目標會更清晰。當然了，這里頭也可能有一些矛盾的地方，比如說既要強調(diào)工作的重要性，又不想給員工太大的壓力，所以措辭上就顯得有點模棱兩可。有時候為了顯得專業(yè)，還會堆砌一些專業(yè)術(shù)語，結(jié)果反而讓人看不明白。

書寫經(jīng)驗76人覺得有用

寫崗位職責的時候，得先搞清楚這個崗位具體是做什么的。比如說理財運營管理崗，它主要就是負責一些跟資金運作相關(guān)的事。這部分內(nèi)容要寫得詳細點，不然別人看了還不明白具體干什么。像資金的規(guī)劃，日常的資金調(diào)度，還有各種報表的數(shù)據(jù)分析，這些都是需要明確提到的。

然后，這崗位還涉及到和其他部門的溝通協(xié)調(diào)。畢竟資金不是孤立存在的，它得跟業(yè)務(wù)部門、財務(wù)部門都有交集。要是寫的時候忽略了這一點，那這份職責描述就有點片面了。特別是對于一些跨部門合作的事項，得說清楚需要配合到什么程度，不然到時候出了問題誰也不認賬。

這崗位可能還會有一些風(fēng)險管理的工作。像投資策略的制定，風(fēng)險控制措施的落實，這些都得列進去。不過有時候?qū)懙臅r候可能會漏掉一些關(guān)鍵點，比如具體的風(fēng)控流程，或者應(yīng)該采取哪些措施應(yīng)對突發(fā)情況。這種時候就需要仔細梳理一下，看看有沒有遺漏的地方。

再說到績效考核這塊兒，也是繞不開的話題。理財運營肯定會有業(yè)績指標，那這些指標怎么衡量，用什么樣的方式去評估員工的表現(xiàn)，這些都是需要明確下來的。寫的時候可能會不小心把某個指標寫錯了，比如把比例寫成了整數(shù)，或者把時間范圍搞混了。這種小問題其實挺容易發(fā)生的，寫完后最好能多檢查幾遍。

小編友情提醒：

別忘了加上一些軟性要求。像團隊協(xié)作能力，抗壓能力，這些雖然是隱形的，但也很重要。寫的時候可能會用詞稍微籠統(tǒng)了些，像是“具備良好的溝通技巧”這樣的表述，聽起來就有點空泛。其實可以具體一點，比如“能夠有效協(xié)調(diào)各部門資源，確保項目順利推進”。

書寫經(jīng)驗80人覺得有用

校區(qū)運營管理這個崗位挺復(fù)雜的，說白了就是得管好一個校區(qū)的日常運轉(zhuǎn)，從教學(xué)到后勤都不能落下。要是想寫清楚這份工作具體干什么，就得把那些具體的活兒一件件列出來，別漏了什么。比如，每天得盯著教學(xué)計劃走，確保老師教的東西跟預(yù)定的一樣，不能亂跑偏。還有，學(xué)生的考勤也得管，遲到早退什么的都得記下來，這能反映出學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度。

書寫注意事項：

校區(qū)里的設(shè)備維護也是個大事，桌椅板凳壞了得及時修，空調(diào)漏水得趕緊找人處理，不然影響上課多不好。還有，跟家長溝通也不能忘，有什么問題得第一時間反饋，不然家長急了更麻煩。至于財務(wù)這塊，每個月的賬目得清清楚楚，不能有糊涂賬，不然領(lǐng)導(dǎo)查起來沒準會出岔子。

不過有時候?qū)懙臅r候可能會漏掉一些細節(jié)，比如忘了提安保人員的工作安排，其實他們也很重要，畢竟安全第一嘛。還有些時候?qū)懧氊熆赡軙雎缘粢恍┬…h(huán)節(jié)，像活動室的衛(wèi)生打掃，要是沒人盯著，可能就沒人愿意去弄，這就得提前說清楚由誰負責。

寫的時候還得注意別把職責寫得太模糊，比如“協(xié)助處理各種事務(wù)”這種話就太籠統(tǒng)了，最好具體點，像“協(xié)助處理學(xué)生報名相關(guān)的各項手續(xù)”這樣才好。當然，有時候?qū)懙臅r候腦子一抽風(fēng)，可能會把“協(xié)助”寫成“協(xié)助”，雖然不影響理解，但仔細看的話還是會發(fā)現(xiàn)問題。

小編友情提醒：

寫職責的時候得結(jié)合實際情況，不能光憑想象，得考慮到校區(qū)的具體情況，比如規(guī)模大小、學(xué)生人數(shù)、師資力量這些因素。要是校區(qū)特別大，那管理起來肯定比小一點的校區(qū)復(fù)雜得多，所以寫職責的時候得針對不同的情況調(diào)整措辭，這樣才能讓寫出來的職責更有針對性。

書寫經(jīng)驗19人覺得有用

服務(wù)運營管理崗位職責怎么寫，這事說起來還挺復(fù)雜。這類崗位的工作內(nèi)容通常比較雜，得兼顧到方方面面，所以寫職責的時候不能太籠統(tǒng)，也不能太死板。比如，你要先把工作范圍大致劃拉一下，像是日常的服務(wù)流程監(jiān)控，客戶反饋的處理情況之類的，這些都是基本的。然后，還得提提具體的任務(wù)，像服務(wù)質(zhì)量的提升，這事就得細化到具體怎么做，是通過培訓(xùn)員工還是優(yōu)化系統(tǒng)。

再說了，這個崗位可能還需要負責一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計的事，得盯著那些服務(wù)指標，看看有沒有什么異常波動。如果發(fā)現(xiàn)哪里不對勁，就得趕緊想辦法解決。這過程中，溝通協(xié)調(diào)也很重要，內(nèi)部團隊之間、還有跟外部供應(yīng)商之間都得保持順暢的聯(lián)系。要是某個環(huán)節(jié)出了問題，大家互相推諉，那事情就麻煩了。

有時候，崗位職責里還會提到一些緊急事件的應(yīng)對措施。比如，要是突然來了大批客戶投訴，就得迅速組織人手去處理，不能拖著不管。這就好比打仗一樣，得臨場應(yīng)變，該調(diào)整策略就調(diào)整，別光顧著按部就班地走程序。

書寫注意事項：

服務(wù)運營崗還經(jīng)常需要制定一些規(guī)章制度，確保整個服務(wù)體系能正常運轉(zhuǎn)。不過呀，規(guī)矩定得太多太死板反而不好，得留點彈性空間，讓員工可以根據(jù)實際情況靈活執(zhí)行。比如某個規(guī)定在某些特殊情況下可能就不適用了，這時候就得允許變通一下。

不過，寫職責的時候容易漏掉一些細節(jié)。比如有一次我看到一份職責描述，里面只寫了“負責日常事務(wù)管理”，這話說得倒是挺大，但具體干什么沒說清楚。還有一次，某份職責里把“數(shù)據(jù)分析”單獨列出來，但后面什么也沒補充，好像只要會看數(shù)據(jù)就行，其實數(shù)據(jù)分析背后還有很多門道，比如怎么收集數(shù)據(jù)、用什么工具分析、最后怎么匯報結(jié)果等等，這些東西都沒提。

還有個需要注意的地方，就是職責描述里最好別摻雜太多形容詞。像“高效”、“優(yōu)質(zhì)”這樣的詞看著挺好聽，但沒什么實際意義。不如直接寫明具體目標，比如“每月完成至少xx次客戶滿意度調(diào)查”，這樣更直觀，也更容易衡量效果。當然，要是職責里寫得太直白，可能會顯得有點單調(diào)，所以得在這中間找個平衡點，既要明確又要帶點吸引力。

書寫經(jīng)驗80人覺得有用

在分行管理運營崗位上，職責寫起來確實需要一點心思。這工作跟別的崗位有點不一樣，得把具體任務(wù)說清楚，還得讓人一看就明白該干什么。比如，每天早上開晨會，這是必不可少的，主要是為了傳達總行的新政策，還有就是檢查昨天的工作有沒有完成。要是沒開這個會，大家可能就會亂套，各自干各自的事，結(jié)果肯定一團糟。

還有一點很重要，就是處理客戶的投訴。客戶有時候會因為各種原因不高興，這時候就得耐心聽他們講，不能急著反駁。要是態(tài)度不好，客戶一傳十十傳百，影響可就大了。不過有時候?qū)懼鴮懼?，會發(fā)現(xiàn)自己漏掉了些關(guān)鍵點，比如忘記提到定期檢查atm機的運行情況。這種事其實挺常見的，寫的時候腦子一晃神就過去了。

書寫注意事項：

跟其他部門的合作也很重要。運營部不是孤島，很多事情需要跟信貸部、風(fēng)控部配合。要是配合不好，業(yè)務(wù)流程就會卡住。比如，貸款審批單子得及時轉(zhuǎn)交給信貸部，不然會影響放款進度。寫職責的時候，很容易忽略這部分，總覺得大家都懂，不用多說，但其實明確寫出來更好。

文件歸檔也是個大事。每個月都有大量的報表和文件需要整理，要是歸檔不及時，找東西的時候就像大海撈針一樣麻煩。寫職責的時候，可能會覺得這些都太基礎(chǔ)了，沒必要提，但實際上，越是基礎(chǔ)的東西越不能掉以輕心。

培訓(xùn)新員工也是份內(nèi)之事。新來的同事剛?cè)肼?，什么都不懂，得手把手教他們怎么操作系統(tǒng)，怎么應(yīng)對突發(fā)狀況。有時候?qū)懼鴮懼?，會發(fā)現(xiàn)自己寫得太籠統(tǒng)了，比如“協(xié)助新員工熟悉工作環(huán)境”，這話說得沒錯，但不夠具體，應(yīng)該詳細列出哪些方面的內(nèi)容。

小編友情提醒：

關(guān)于設(shè)備維護，這事也不能忽視。打印機、復(fù)印機這些辦公設(shè)備要是出了問題，耽誤的不只是個人工作，整個團隊都會受影響。寫職責的時候，可能會忘了這一點，總覺得這屬于后勤部門的事，但其實運營部也有責任確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。