書寫經(jīng)驗(yàn)89人覺得有用

景區(qū)管理崗在鳳湖文旅這個領(lǐng)域其實(shí)挺重要的，主要是負(fù)責(zé)整個景區(qū)的日常運(yùn)營和管理工作。工作內(nèi)容包括巡查園區(qū)設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保游客的安全游覽環(huán)境。比如說檢查路燈是不是都亮著，垃圾桶有沒有及時清理，這些都是日常工作的一部分。還有就是處理游客的一些突發(fā)狀況，像是有人走失，或者遇到緊急情況需要疏散人群之類的事情。

另外一方面，還得做好與各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，比如跟保潔部說哪里需要加強(qiáng)清掃力度，跟安保部討論如何優(yōu)化巡邏路線等等。有時候還會參與一些大型活動的策劃執(zhí)行，這得提前規(guī)劃好場地布置、人員安排什么的。畢竟活動當(dāng)天人流量大，必須保證各個環(huán)節(jié)不出差錯。

至于崗位要求，一般會希望應(yīng)聘者有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，特別是那種熟悉景區(qū)運(yùn)作流程的優(yōu)先考慮。因?yàn)橹挥辛私膺^才能更快上手，不然從零開始培訓(xùn)的話成本也挺高的。當(dāng)然，溝通能力也是必不可少的，畢竟打交道的對象不僅僅是同事還有無數(shù)的游客呢。要是能熟練掌握辦公軟件那就更好了，像excel做表格，word寫報告之類的。

再說了，對于景區(qū)管理者來說，責(zé)任心特別重要。游客來了之后能不能玩得開心，很大程度上取決于咱們的服務(wù)態(tài)度和管理水平。所以呀，對待工作一定要認(rèn)真仔細(xì)，不能馬馬虎虎應(yīng)付過去就完事了。如果有機(jī)會的話，最好還能懂點(diǎn)心理學(xué)什么的，這樣遇到各種各樣的游客都能從容應(yīng)對。

其實(shí)，寫崗位職責(zé)的時候也沒什么固定套路，只要把該做的事情交代清楚就行。不過有時候?qū)懼鴮懼赡軙恍⌒穆┑粢恍┘?xì)節(jié)，比如忘了提夜間值班的重要性，或者沒強(qiáng)調(diào)定期維護(hù)設(shè)備這塊。這就需要反復(fù)檢查幾遍，看看有沒有疏忽的地方。而且語言表達(dá)上也要注意，別太死板了，適當(dāng)加入點(diǎn)生動的例子會讓說明書看起來更有吸引力。

書寫經(jīng)驗(yàn)40人覺得有用

景區(qū)管理部的崗位職責(zé)其實(shí)挺講究實(shí)際操作的，不是那種一板一眼的東西。要是想寫得具體點(diǎn)，得結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)和對工作的理解。比如，先想想這個部門每天都在干什么，像維護(hù)景區(qū)秩序，處理游客投訴，還有檢查設(shè)施安全之類的。把這些事情一條條列出來就行，不用太復(fù)雜，只要能讓別人知道你負(fù)責(zé)什么就行了。

像我以前做這行的時候，就寫了這么幾條：確保游客能順暢游覽，遇到突發(fā)狀況要及時應(yīng)對，還有就是定期巡查園區(qū)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題馬上報修。聽起來是不是挺簡單的？但實(shí)際操作起來可沒那么容易，特別是游客多的時候，你得眼觀六路耳聽八方，不然一個小細(xì)節(jié)沒注意到，可能就會出大問題。

書寫注意事項：

寫的時候最好能帶上點(diǎn)專業(yè)術(shù)語，顯得比較正式。比如說到安全管理，就可以提一下應(yīng)急預(yù)案，風(fēng)險評估啦什么的。這樣寫出來的東西既專業(yè)又有說服力。不過有時候?qū)懼鴮懼赡軙浨懊鎸懥耸裁?，比如剛才提到的設(shè)備巡查，結(jié)果后面又單獨(dú)提了一次，這就有點(diǎn)重復(fù)了。不過這不是什么大事，只要不影響整體效果就行。

寫的時候最好能結(jié)合具體的例子。比如說有一次某個景點(diǎn)的護(hù)欄松動了，我就趕緊組織人手加固，避免了游客受傷。這樣的描述會讓?shí)徫宦氊?zé)看起來更有血有肉。當(dāng)然啰，寫的時候也別太較真，畢竟每個人的工作方式都不一樣，沒必要完全照搬別人的格式。

有時候?yàn)榱孙@得工作量大一些，還可以稍微夸張一點(diǎn)。比如我以前寫過一句“全天候值守，確保景區(qū)每個角落都無隱患”。乍一看好像很厲害，但實(shí)際上也沒那么夸張，主要是為了讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你很盡責(zé)。不過這話要是說得太滿，以后萬一哪天真的出了事，自己就得背鍋了。所以，寫的時候還是得把握好分寸。

小編友情提醒：

寫完之后最好自己多讀幾遍，看看有沒有不通順的地方。有時候一個小小的標(biāo)點(diǎn)符號錯了，整個句子的意思就變了。比如說“巡查設(shè)備設(shè)施，及時上報問題”這句話，要是把逗號改成頓號，就變成了“巡查設(shè)備設(shè)施及時上報問題”，讀起來就很別扭。這種小地方其實(shí)挺影響閱讀體驗(yàn)的，寫的時候一定要注意。

書寫經(jīng)驗(yàn)16人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得看具體的工作內(nèi)容。像景區(qū)管理經(jīng)理這類崗位，主要負(fù)責(zé)的就是景區(qū)日常運(yùn)營這塊兒的事。比如，日常巡查景區(qū)里的設(shè)施設(shè)備，看看有沒有損壞的需要維修的，這是一部分工作。還有就是，處理游客的各種投訴建議什么的，有時候游客可能會因?yàn)橐恍┬∈虏桓吲d，這就得耐心地去解決，這也很重要。

再就是跟各個部門溝通協(xié)調(diào)，比如安保、保潔、票務(wù)這些部門，大家得勁往一處使，才能保證景區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。還有，制定一些規(guī)章制度，確保員工都按照規(guī)定辦事，這樣也能減少很多不必要的麻煩。至于安全這塊兒，更是馬虎不得，定期組織消防演練之類的活動，萬一發(fā)生緊急情況，大家能知道怎么應(yīng)對。

不過有時候?qū)懼鴮懼腿菀茁┑粜┘?xì)節(jié)，比如剛提到的消防演練，可能還會涉及到器材檢查什么的，這其實(shí)也是工作的一部分。還有就是，有時候?yàn)榱宋慰?，可能得策劃一些活動，這也算是職責(zé)范圍內(nèi)的事，但寫的時候很容易忘記加上這一條。

書寫注意事項：

財務(wù)這塊兒也得操心，畢竟景區(qū)的收入支出都是大事。每個月都要核對賬目，看看有沒有異常情況，要是發(fā)現(xiàn)什么問題，就得趕緊找原因解決。不過在寫的時候，這方面的內(nèi)容容易被一帶而過，覺得反正不是主要任務(wù)似的，但實(shí)際上這很重要。

小編友情提醒：

和上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作也是必不可少的環(huán)節(jié)。每次有什么重要的事情，都要及時匯報上去，不然領(lǐng)導(dǎo)那邊不清楚情況，就會產(chǎn)生誤會。當(dāng)然了，有時候?qū)懙臅r候會忘記強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，總覺得這沒什么好說的，但實(shí)際上這是工作中不可忽視的部分。

書寫經(jīng)驗(yàn)72人覺得有用

景區(qū)管理的崗位職責(zé)到底該怎么寫？其實(shí)得看你具體負(fù)責(zé)什么吧。比如管票務(wù)的和管安保的，他們的工作重點(diǎn)肯定不一樣。不過，既然是管理崗，那總得有些共通的東西，像是日常巡查，協(xié)調(diào)各部門，還有就是處理突發(fā)狀況。

就拿巡查來說，每天早上開完會就得去轉(zhuǎn)一圈，看看各個景點(diǎn)有沒有安全隱患，設(shè)施是不是都正常運(yùn)作。要是碰上游客多的時候，還得盯著點(diǎn)，防止亂扔垃圾或者攀爬護(hù)欄之類的事發(fā)生。還有，要是發(fā)現(xiàn)哪個地方的指示牌歪了或者壞了，得趕緊找人修，不然游客迷路了多麻煩。

再說協(xié)調(diào)，這活兒看似簡單，其實(shí)挺復(fù)雜的。比如說有游客投訴廁所太臟，這就得聯(lián)系保潔部門去清理，還得跟后勤那邊確認(rèn)清潔用品夠不夠。要是涉及多個部門的事情，那就更費(fèi)勁了，得一個個打電話，發(fā)郵件，有時候還得當(dāng)面開個會，才能把事情捋順。

至于突發(fā)狀況，這個誰也說不準(zhǔn)什么時候會冒出來。比如前兩天有個游客在湖邊拍照時不慎滑倒，當(dāng)時就得馬上組織救援隊過去幫忙，同時還要安撫其他游客的情緒，別讓他們以為景區(qū)出了什么大問題。這種時候最怕的就是手忙腳亂，所以平時得多演練幾遍應(yīng)急預(yù)案才行。

寫職責(zé)的時候，最好能把這些內(nèi)容細(xì)化一點(diǎn)。像巡查這一塊，可以寫明巡查的時間段、重點(diǎn)區(qū)域；協(xié)調(diào)的部分可以列出主要對接的部門名稱；應(yīng)急處理的話，最好附上一些常見問題的解決方案。這樣不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)清楚你的工作范圍，也能讓自己在執(zhí)行時心里有譜。

不過，有時候?qū)懙臅r候可能會漏掉些細(xì)節(jié)，比如忘記提到夜間巡邏的要求，或者沒把某些特殊情況考慮進(jìn)去。這種情況其實(shí)很常見，畢竟一個人不可能事事都想周全。但寫的時候還是要盡量全面些，實(shí)在不確定的地方，可以問問同事或者請教一下老員工，他們往往能提供不少實(shí)用的建議。

書寫經(jīng)驗(yàn)15人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得看具體的工作內(nèi)容。像景區(qū)運(yùn)營這類的崗位，就別光寫那些虛頭巴腦的東西，要實(shí)打?qū)嵉匕衙刻煸摳傻氖铝谐鰜?。比如，?fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)的日常巡查，這很重要，尤其是游客多的時候，得確保設(shè)施都正常運(yùn)作，不然游客一投訴，領(lǐng)導(dǎo)那邊不好交代。還有就是協(xié)調(diào)各部門的工作，這個挺關(guān)鍵，各個部門要是配合不好，整個景區(qū)的運(yùn)行就會亂套。

有時候，崗位職責(zé)里還會提到一些突發(fā)事件的處理。比如，遇到惡劣天氣導(dǎo)致游客被困的情況，就得迅速組織人員進(jìn)行疏散，同時聯(lián)系相關(guān)部門幫忙解決。這事說起來簡單，做起來可不容易，因?yàn)樯婕暗蕉鄠€環(huán)節(jié)，從通知游客到安排車輛接送，再到后續(xù)的安撫工作，每一個步驟都不能出岔子。

書寫注意事項：

還要負(fù)責(zé)景區(qū)的安全管理。這不僅僅是掛個牌子提醒游客注意安全那么簡單，還得定期檢查消防設(shè)備，比如滅火器是不是過期了，監(jiān)控攝像頭有沒有故障之類的。要是這方面出了問題，后果很嚴(yán)重，輕則罰款，重則可能影響景區(qū)的聲譽(yù)。

有時候?qū)憤徫宦氊?zé)，容易忽略一些細(xì)節(jié)。比如，景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生也很重要，不能只盯著游客的安全，清潔工作也得有人盯著。畢竟，誰也不想在游玩的時候看到滿地垃圾吧。不過有些時候，寫的人可能沒注意到這一點(diǎn)，就把這部分給漏掉了。

再說到景區(qū)的宣傳推廣，這也是職責(zé)的一部分?？梢酝ㄟ^線上線下的方式吸引更多的游客來參觀。線上的話，可以在社交媒體上發(fā)一些有趣的短視頻，線下，可以跟旅行社合作，推出一些優(yōu)惠套餐。不過有時候，寫崗位職責(zé)的人可能會忘記寫這一塊，覺得這是市場部的事，其實(shí)不然，運(yùn)營部門也有責(zé)任協(xié)助做好這件事。

小編友情提醒：

記得把崗位的要求也寫清楚，比如需要有相關(guān)的管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉辦公軟件操作，還有就是要有較強(qiáng)的溝通能力。這些看似普通的要求，實(shí)際上很重要，因?yàn)橐粋€景區(qū)的運(yùn)營不是一個人能搞定的，團(tuán)隊協(xié)作特別關(guān)鍵。

書寫經(jīng)驗(yàn)57人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先搞清楚這個崗位到底要干什么，比如景區(qū)管理經(jīng)理，這人主要就是管景區(qū)里的事，從游客接待到安全管理都得過問。平時要負(fù)責(zé)景區(qū)的日常運(yùn)營，確保各項服務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，要是有活動策劃之類的，也得參與進(jìn)去。還有，安全管理這塊兒也不能含糊，得經(jīng)常檢查設(shè)備設(shè)施，看看有沒有安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題就得趕緊解決。

書寫注意事項：

跟各個部門協(xié)調(diào)也是個重要工作。比如和售票處溝通票務(wù)情況，跟后勤部門對接物資供應(yīng)，還有接待游客時遇到的問題也要及時處理。要是有投訴的話，得迅速響應(yīng)，給游客一個滿意的答復(fù)，畢竟游客滿意了，口碑才能好。當(dāng)然，預(yù)算控制也很關(guān)鍵，每個月的開支得心里有數(shù)，別超支太多。

至于任職要求，經(jīng)驗(yàn)這塊兒肯定得有，最好是有過類似的工作經(jīng)歷，這樣熟悉流程快。還得懂點(diǎn)管理學(xué)知識，不然面對各種突發(fā)狀況會有點(diǎn)手足無措。溝通能力必須強(qiáng)，因?yàn)榇蚪坏赖膶ο笪寤ò碎T，從普通員工到游客都得應(yīng)付得來。還有，抗壓能力也不能差，景區(qū)旺季的時候特別忙，事情一堆堆地來，要是扛不住壓力，可能就做不好這份工作。

有時候?qū)懙臅r候容易漏掉一些細(xì)節(jié)，比如有些公司特別看重學(xué)歷背景，這在職責(zé)描述里可能沒體現(xiàn)出來。還有的時候，寫到具體任務(wù)時，可能會忘記加上時間限制，比如“定期檢查設(shè)備”，但沒說具體多久檢查一次。還有，有時候?qū)懙叫劫Y待遇相關(guān)的事，可能就會忽略掉績效考核這部分內(nèi)容，只寫了基本工資范圍，這樣其實(shí)不太全面。

寫這些的時候，要注意用詞準(zhǔn)確，但也不能太死板。比如說“負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)所有事務(wù)”就比“全面負(fù)責(zé)景區(qū)運(yùn)營管理”聽起來親切一點(diǎn)。不過有時候?yàn)榱孙@得正式，也可能不小心用了些過于書面化的表達(dá)，比如“協(xié)同各部門推進(jìn)項目實(shí)施”這種話，雖然沒錯，但聽上去就有點(diǎn)官方了。還有，寫到安全檢查時，可能會寫成“每日巡視園區(qū)確保安全”，但其實(shí)也可以改成“每天巡查園區(qū)排查隱患”，感覺更接地氣一些。

書寫經(jīng)驗(yàn)66人覺得有用

景區(qū)管理副總這個崗位很重要，平時得操心的事不少。既要管著景區(qū)里的各種事務(wù)，還得跟上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，這活兒可不是鬧著玩的。要是想寫好這個崗位的職責(zé)，就得先把具體的工作內(nèi)容梳理清楚。比如，每天要檢查景區(qū)的安全情況，看看有沒有安全隱患，游客的安全得放在第一位。還有，協(xié)調(diào)各個部門的工作也很關(guān)鍵，像售票處、保潔部、安保組，都得配合起來，不然景區(qū)運(yùn)營會亂套。

書寫注意事項：

景區(qū)管理副總還要負(fù)責(zé)接待一些重要客人，比如政府官員或者合作商，這需要很強(qiáng)的溝通能力。有時候，遇到突發(fā)狀況，比如天氣突然變化導(dǎo)致游客被困，這時候就得迅速做出反應(yīng)，組織救援，確保大家安全撤離。所以寫職責(zé)的時候，要把這些具體的場景考慮進(jìn)去，讓別人一看就知道這個崗位到底干什么的。

寫的時候也別太死板，比如說有時候會涉及一些文件審批之類的活兒，但不能光寫“負(fù)責(zé)審批各類文件”，得具體點(diǎn)。像審批預(yù)算這類事情，可以提一提，說是要合理控制成本，避免浪費(fèi)。不過寫的時候要注意措辭，不能顯得太生硬，畢竟這是給人看的東西，得讓讀的人覺得靠譜又親切。

寫職責(zé)的時候，還有一點(diǎn)需要注意，就是不要漏掉一些細(xì)節(jié)。比如景區(qū)的宣傳工作也是重要的一部分，要通過各種渠道推廣景區(qū)，吸引更多游客。但有時候?qū)懙竭@部分時，可能會不小心把“宣傳策略”寫成“宣傳計劃”，雖然意思差別不大，但還是要仔細(xì)檢查一下，別讓人家挑刺。

至于崗位要求，那就得根據(jù)實(shí)際工作需要來定。像是學(xué)歷背景、工作經(jīng)驗(yàn)這些硬性條件得明確，但也不能太死板。比如要求本科以上學(xué)歷，但同時也要看重實(shí)際能力，有些人雖然學(xué)歷不高，但在景區(qū)管理方面經(jīng)驗(yàn)豐富，這樣的人才也不該被忽視。寫的時候可以稍微靈活點(diǎn)，說是要有較強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊協(xié)作精神，但千萬別寫得太籠統(tǒng)，最好能結(jié)合具體例子，比如曾經(jīng)成功策劃過大型活動的經(jīng)歷。