書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)58人覺(jué)得有用

醫(yī)院管理部經(jīng)理這個(gè)崗位職責(zé)得好好琢磨。主要就是負(fù)責(zé)醫(yī)院日常運(yùn)營(yíng)這塊的事，這可不是簡(jiǎn)單的事。比如，要確保醫(yī)院各部門(mén)工作順暢銜接，這得時(shí)刻盯著，不能馬虎。還有，醫(yī)院的各種規(guī)章制度制定和執(zhí)行，這都是份內(nèi)之事，得確保大家按規(guī)矩辦事。

醫(yī)院管理部經(jīng)理還要負(fù)責(zé)一些對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，像是和政府部門(mén)打交道，這很重要。要是跟上級(jí)匯報(bào)工作，也得提前做好準(zhǔn)備，把情況摸清楚，不能糊弄了事。內(nèi)部協(xié)調(diào)也不可少，各個(gè)科室之間要是出了問(wèn)題，得趕緊想辦法解決，不然影響醫(yī)院的整體運(yùn)作。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

醫(yī)院管理部經(jīng)理還肩負(fù)著成本控制的任務(wù)，這可是個(gè)大學(xué)問(wèn)。既要保證服務(wù)質(zhì)量，又得想著怎么省錢，這中間的平衡點(diǎn)不好找。還得時(shí)不時(shí)搞搞培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，畢竟人是最重要的資源。

不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就容易漏掉些細(xì)節(jié)，比如之前寫(xiě)到成本控制的時(shí)候，忘了提一下預(yù)算編制這部分內(nèi)容，這是挺關(guān)鍵的一環(huán)。還有，有時(shí)候?qū)懙揭?guī)章制度的時(shí)候，可能會(huì)忘記強(qiáng)調(diào)監(jiān)督執(zhí)行的重要性，這也是一個(gè)不小的疏忽。

有時(shí)候?qū)?，容易把一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)堆在一起，看起來(lái)挺復(fù)雜。比如說(shuō)到醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理的時(shí)候，可能就會(huì)寫(xiě)出一堆專業(yè)詞匯，像什么“醫(yī)療質(zhì)量管理體系”、“醫(yī)療服務(wù)流程優(yōu)化”之類的，這樣寫(xiě)雖然顯得專業(yè)，但可能讓人看得一頭霧水。

醫(yī)院管理部經(jīng)理的工作還涉及一些應(yīng)急處理，比如突發(fā)公共衛(wèi)生事件什么的，這需要臨場(chǎng)應(yīng)變能力。平時(shí)就得有預(yù)案，真遇到事了，才能迅速反應(yīng)過(guò)來(lái)。要是平時(shí)沒(méi)準(zhǔn)備，到時(shí)候慌了神，那可就麻煩了。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)88人覺(jué)得有用

醫(yī)院管理咨詢項(xiàng)目總監(jiān)這個(gè)崗位，職責(zé)描述得當(dāng)與否直接影響到團(tuán)隊(duì)合作效率和項(xiàng)目推進(jìn)效果。這類崗位往往需要結(jié)合專業(yè)理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此在撰寫(xiě)職責(zé)描述時(shí)，既要體現(xiàn)工作的全面性，又要突出關(guān)鍵點(diǎn)。

一般來(lái)說(shuō)，這部分內(nèi)容可以從幾個(gè)方面入手。首先是日常管理工作，包括但不限于制定項(xiàng)目計(jì)劃、協(xié)調(diào)資源分配以及確保項(xiàng)目按時(shí)完成。這部分工作需要對(duì)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)模式有深入了解，同時(shí)還得具備一定的組織協(xié)調(diào)能力。比如，安排好各階段任務(wù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能順利銜接，這就要求總監(jiān)能夠快速判斷哪些事情優(yōu)先處理，哪些可以稍后跟進(jìn)。

其次是技術(shù)支持層面的工作。作為總監(jiān)，應(yīng)該熟悉各類醫(yī)療管理工具的應(yīng)用，能夠指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員如何利用這些工具提升工作效率。例如，掌握一些數(shù)據(jù)分析軟件的操作技巧，通過(guò)收集的數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)估醫(yī)院運(yùn)營(yíng)狀況，為管理層提供決策依據(jù)。當(dāng)然，這里提到的技術(shù)支持不僅僅是技術(shù)本身，還包括對(duì)新技術(shù)趨勢(shì)的關(guān)注，畢竟醫(yī)療行業(yè)變化很快，如果總是墨守成規(guī)的話，很容易掉隊(duì)。

另外還有一點(diǎn)很重要，那就是溝通交流的能力。無(wú)論是內(nèi)部跨部門(mén)的合作，還是對(duì)外部客戶的匯報(bào)展示，都需要總監(jiān)具備良好的溝通技巧。尤其是在面對(duì)客戶的時(shí)候，不僅要清楚地傳達(dá)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，還要能敏銳捕捉對(duì)方的需求變化。有時(shí)候可能需要反復(fù)修改方案才能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，這就考驗(yàn)了總監(jiān)的耐心和應(yīng)變能力。

至于崗位要求，學(xué)歷背景肯定是基礎(chǔ)條件之一，通常會(huì)強(qiáng)調(diào)相關(guān)專業(yè)的碩士及以上學(xué)位。不過(guò)光靠學(xué)歷還不行，還得看實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。一般來(lái)說(shuō)，至少要有五年以上的醫(yī)療行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，其中最好包含三年以上的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)橹挥薪?jīng)歷過(guò)實(shí)際操作，才能真正理解醫(yī)院管理中的痛點(diǎn)在哪里。

還有就是軟技能方面的要求了。比如說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)力，總監(jiān)需要帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)朝著共同的目標(biāo)努力，這就離不開(kāi)有效的激勵(lì)機(jī)制和沖突化解策略。再比如抗壓能力，畢竟醫(yī)院管理咨詢項(xiàng)目往往伴隨著高強(qiáng)度的工作壓力，遇到突發(fā)情況時(shí)必須冷靜應(yīng)對(duì)，不能亂了陣腳。

最后想說(shuō)的是，寫(xiě)職責(zé)描述的時(shí)候一定要結(jié)合具體的工作環(huán)境和業(yè)務(wù)需求。不同的醫(yī)院可能面臨的情況千差萬(wàn)別，所以沒(méi)有一成不變的標(biāo)準(zhǔn)答案。就像我剛才提到的例子，有些細(xì)節(jié)可能適用于大部分場(chǎng)景，但也有一些特殊需求需要特別關(guān)注。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)73人覺(jué)得有用

寫(xiě)醫(yī)院行政管理崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作環(huán)境和需求。像這類崗位，通常涉及到日常事務(wù)處理、協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系、文件歸檔之類的活兒。就拿我曾經(jīng)待過(guò)的那家醫(yī)院來(lái)說(shuō)，行政人員每天都要負(fù)責(zé)安排會(huì)議室，確保會(huì)議順利進(jìn)行，這包括提前檢查設(shè)備什么的。要是設(shè)備出了問(wèn)題，比如投影儀壞了，就得趕緊聯(lián)系維修師傅，不然影響開(kāi)會(huì)的話，領(lǐng)導(dǎo)那邊不好交代。

還有就是，行政管理還要管著后勤的事，像辦公用品采購(gòu)、食堂管理之類的。有一次我們部門(mén)采購(gòu)了一批新桌椅，結(jié)果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不太好，桌腳有點(diǎn)松動(dòng)，后來(lái)只能退貨重買。所以在這方面，一定要多留個(gè)心眼兒，貨比三家，找靠譜的供應(yīng)商合作。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

檔案管理工作也挺重要的。醫(yī)院里各種病例、檢查報(bào)告都得妥善保存，這不僅是對(duì)病人負(fù)責(zé)，也是為了方便后續(xù)查詢。我記得有回因?yàn)闄n案沒(méi)整理好，一個(gè)患者的病歷找不到了，折騰了好幾天才從一堆亂紙堆里翻出來(lái)，當(dāng)時(shí)大家都挺頭疼的。

當(dāng)然了，溝通這塊兒也不能忽視。醫(yī)院里頭各個(gè)科室之間難免會(huì)有摩擦，這時(shí)候就需要行政管理人員從中調(diào)解，幫助大家找到平衡點(diǎn)。比如外科和內(nèi)科可能因?yàn)橘Y源分配問(wèn)題鬧過(guò)矛盾，最后還是通過(guò)開(kāi)座談會(huì)的形式解決了，大家互相理解后，事情就好辦多了。

有時(shí)候也會(huì)遇到突發(fā)狀況，比如說(shuō)突然停電了，這時(shí)候就要迅速反應(yīng)，通知相關(guān)部門(mén)采取應(yīng)急措施。記得去年冬天有一次供暖系統(tǒng)故障，整個(gè)大樓溫度降下來(lái)了，行政這邊趕緊聯(lián)系工程部搶修，同時(shí)安撫患者家屬的情緒，告訴他們正在處理問(wèn)題，讓他們別著急。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)20人覺(jué)得有用

醫(yī)院管理總監(jiān)這個(gè)崗位很重要，工作內(nèi)容特別雜，得想清楚怎么表達(dá)出來(lái)。這類崗位的職責(zé)寫(xiě)起來(lái)，最好是從實(shí)際出發(fā)，把具體的工作內(nèi)容分條列出來(lái)，這樣看起來(lái)清晰明了。比如，第一點(diǎn)可以寫(xiě)負(fù)責(zé)整個(gè)醫(yī)院的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保各項(xiàng)流程順暢運(yùn)行。這一步要是寫(xiě)得模糊了，可能就沒(méi)人知道具體該干什么了。

第二點(diǎn)，得提到制定醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，這個(gè)規(guī)劃可不是隨便畫(huà)個(gè)框框就行的，得結(jié)合實(shí)際情況，考慮醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。這里可能會(huì)遇到一些挑戰(zhàn)，比如說(shuō)資源分配的問(wèn)題，有時(shí)候資金有限，就得好好權(quán)衡哪些項(xiàng)目?jī)?yōu)先推進(jìn)。

第三點(diǎn)是監(jiān)督各部門(mén)的工作，確保他們都在按計(jì)劃執(zhí)行任務(wù)。這一塊兒比較麻煩的是，有時(shí)候部門(mén)之間會(huì)有摩擦，協(xié)調(diào)起來(lái)需要技巧。特別是當(dāng)某個(gè)部門(mén)覺(jué)得自己的工作量太大時(shí)，作為總監(jiān)就需要去平衡這些關(guān)系，不然會(huì)影響整體效率。

還有就是參與醫(yī)院的重大決策，像是引進(jìn)新的醫(yī)療設(shè)備或者開(kāi)展新項(xiàng)目之類的。這類事情通常涉及金額較大，風(fēng)險(xiǎn)也高，所以得仔細(xì)評(píng)估，不能光聽(tīng)一家之言。有時(shí)候可能會(huì)因?yàn)樾畔⒄莆詹蝗?，?dǎo)致決策偏差，這就需要平時(shí)多積累資料，多做功課。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

還得處理外部關(guān)系，跟政府部門(mén)、合作單位打交道。這類工作挺考驗(yàn)人的溝通能力，有時(shí)候?qū)Ψ降囊罂赡軙?huì)超出醫(yī)院的能力范圍，這時(shí)候就得耐心解釋，爭(zhēng)取雙方都能接受的結(jié)果。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)74人覺(jué)得有用

醫(yī)院管理崗的崗位職責(zé)其實(shí)挺復(fù)雜的，說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)就是得把醫(yī)院里的各種事情都安排得井井有條。比如，每天要檢查各個(gè)科室的工作情況，看看有沒(méi)有哪里出了問(wèn)題，這很重要，因?yàn)橐悄膫€(gè)環(huán)節(jié)掉鏈子了，可能會(huì)影響病人看病。

有時(shí)候，管理崗還要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，這可不是件容易的事。比如，后勤部門(mén)得及時(shí)供應(yīng)藥品，要是缺貨了，醫(yī)生開(kāi)的藥就發(fā)不出去，病人著急，醫(yī)生也煩。所以，管理崗的人得跟后勤那邊多溝通，確保藥品供應(yīng)順暢。

醫(yī)院管理崗還經(jīng)常要參與制定一些規(guī)章制度，這些制度就像是醫(yī)院運(yùn)行的指南針。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼贫鹊臅r(shí)候可能會(huì)有點(diǎn)模糊，比如有些條款寫(xiě)得不太清楚，導(dǎo)致執(zhí)行起來(lái)有點(diǎn)困難。這就需要管理崗的人多花點(diǎn)時(shí)間去細(xì)化，讓大家都明白該怎么操作。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

管理崗還得處理一些突發(fā)狀況，像是突然有大批病人來(lái)就診，這時(shí)候就得迅速調(diào)配資源，安排好床位什么的。這個(gè)過(guò)程中，可能會(huì)遇到一些預(yù)料之外的情況，比如設(shè)備故障或者人手不足，這時(shí)候就需要冷靜下來(lái)想辦法解決，而不是慌亂。

再說(shuō)了，管理崗的人還需要定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展，這個(gè)報(bào)告可不能馬虎。有時(shí)候?qū)憟?bào)告的時(shí)候可能會(huì)漏掉一些關(guān)鍵信息，這樣領(lǐng)導(dǎo)就無(wú)法全面了解情況。所以，寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候要仔細(xì)核對(duì)數(shù)據(jù)，確保每一項(xiàng)都準(zhǔn)確無(wú)誤。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)21人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位到底干什么的。像區(qū)人民醫(yī)院的庫(kù)房管理崗，就得說(shuō)清楚具體負(fù)責(zé)什么，不能含含糊糊的。比如，這崗位得確保藥品、器械什么的都得入庫(kù)、出庫(kù)有記錄，要是沒(méi)記錄的話，到時(shí)候找東西就麻煩了。還有，庫(kù)房的東西得定期盤(pán)點(diǎn)，不能光想著入庫(kù)出庫(kù)，庫(kù)存情況也得時(shí)刻掌握。

其實(shí)寫(xiě)這些東西的時(shí)候，不用太復(fù)雜，簡(jiǎn)單明了就行。像是要保證庫(kù)房整潔，防止物品受潮發(fā)霉之類的，這都是基本要求。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，比如提到藥品管理，沒(méi)想起來(lái)還涉及過(guò)期藥品的處理，這就有點(diǎn)小疏忽了。不過(guò)也不是說(shuō)非得完美無(wú)缺，畢竟人不是機(jī)器嘛。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

庫(kù)房管理還涉及到和別的部門(mén)的溝通。像臨床科室需要什么物資，庫(kù)房得及時(shí)供應(yīng)，不能耽誤事。要是跟臨床那邊對(duì)接不好，可能就會(huì)出問(wèn)題。還有，庫(kù)房管理員得熟悉各種物資的擺放位置，這樣找起來(lái)方便，不然東找西找的，效率肯定低。

再就是安全這塊兒也不能忽視。庫(kù)房里頭有些危險(xiǎn)品，得妥善存放，別亂放。要是寫(xiě)的時(shí)候忘記強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，那可就有點(diǎn)不妥了。畢竟安全無(wú)小事，一旦出事就麻煩大了。所以寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，安全這一塊兒得重點(diǎn)提一下。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)57人覺(jué)得有用

在寫(xiě)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理崗位職責(zé)的時(shí)候，得把崗位的核心任務(wù)給交代清楚。這類崗位一般涉及到醫(yī)院的日常運(yùn)作協(xié)調(diào)，像那些業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，資源調(diào)配這些都得兼顧到。平時(shí)工作中，可能需要對(duì)接各個(gè)科室，確保診療服務(wù)的順暢進(jìn)行。比如，有時(shí)候會(huì)遇到科室之間的溝通不暢，這時(shí)候就需要主動(dòng)去協(xié)調(diào)，找出問(wèn)題所在，然后想辦法解決。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

對(duì)于一些關(guān)鍵指標(biāo)的監(jiān)控也是必不可少的，像是患者的等待時(shí)間、設(shè)備的使用效率等。這些數(shù)據(jù)得定期分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)調(diào)整策略。不過(guò)在實(shí)際操作中，可能會(huì)因?yàn)楦鞣N原因?qū)е聰?shù)據(jù)收集不夠全面，這就需要多跟相關(guān)部門(mén)溝通，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。

財(cái)務(wù)管理這塊也得操心，預(yù)算制定和執(zhí)行情況的跟蹤很重要。有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)會(huì)要求短期內(nèi)完成某個(gè)項(xiàng)目的成本控制，這就得迅速做出反應(yīng)，合理分配資金。當(dāng)然了，這中間也可能遇到一些突發(fā)狀況，比如說(shuō)供應(yīng)商臨時(shí)漲價(jià)，這時(shí)候就得重新評(píng)估采購(gòu)計(jì)劃。

至于團(tuán)隊(duì)管理，得關(guān)注員工的工作狀態(tài)，尤其是新入職的人員，他們對(duì)醫(yī)院的規(guī)章制度可能還不太熟悉，需要有人手把手地指導(dǎo)。如果發(fā)現(xiàn)某些員工表現(xiàn)不佳，也不能一味地批評(píng)，而是要想辦法幫助他們提升能力。不過(guò)有時(shí)候可能會(huì)因?yàn)楣ぷ鞣泵Χ雎粤藢?duì)個(gè)別員工的關(guān)注，這一點(diǎn)需要注意改進(jìn)。

再說(shuō)到對(duì)外合作方面，醫(yī)院經(jīng)常會(huì)有和其他機(jī)構(gòu)的合作項(xiàng)目，比如科研合作或者技術(shù)交流之類的。在這個(gè)過(guò)程中，作為運(yùn)營(yíng)管理人員，得把握好合作的方向，確保雙方的利益都能得到保障。不過(guò)有時(shí)候在談判環(huán)節(jié)，可能會(huì)因?yàn)閷?duì)方的要求過(guò)高而陷入僵局，這時(shí)候就需要靈活應(yīng)對(duì)，找到折中的方案。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)77人覺(jué)得有用

電梯管理工作在醫(yī)院這種人流量大的地方特別重要，這事得好好琢磨怎么寫(xiě)清楚。電梯管理可不是隨便誰(shuí)都能干的，得懂設(shè)備，還得有責(zé)任心。比如，電梯日常巡查這事，就不能光寫(xiě)“檢查電梯運(yùn)行情況”，得具體點(diǎn)，像說(shuō)清楚每天早上開(kāi)機(jī)前看看有沒(méi)有什么異響，晚上關(guān)機(jī)后檢查門(mén)是不是關(guān)嚴(yán)實(shí)了。要是電梯壞了，得第一時(shí)間通知維修人員，不能干等著，不然病人著急上廁所就麻煩了。

電梯管理還涉及到安全培訓(xùn)，這個(gè)也不能含糊。得讓新來(lái)的員工知道電梯困人的應(yīng)急處理流程，比如誰(shuí)負(fù)責(zé)打電話報(bào)警，誰(shuí)負(fù)責(zé)安撫被困乘客，這些都得提前講明白。有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著容易漏掉關(guān)鍵步驟，像是忘了說(shuō)培訓(xùn)記錄需要存檔，這就不太好，萬(wàn)一哪天檢查起來(lái)沒(méi)資料可查，領(lǐng)導(dǎo)看了肯定不高興。

還有就是電梯里的衛(wèi)生問(wèn)題，這事看似小，其實(shí)挺重要。得定期清理電梯內(nèi)部，別讓垃圾堆著影響觀感。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著會(huì)忘記提醒保潔時(shí)間，比如說(shuō)是早中晚各一次還是固定時(shí)間段，這樣就顯得不夠細(xì)致。而且電梯里的廣告牌也得注意，不能掛那些亂七八糟的東西，要確保符合醫(yī)院的整體形象。

設(shè)備檔案也是管理的一部分，這得跟得上醫(yī)院的要求。每個(gè)電梯都要有專屬檔案，記錄它的安裝日期、維修記錄什么的，不能缺項(xiàng)。要是寫(xiě)著寫(xiě)著沒(méi)留意，可能就會(huì)遺漏一些細(xì)節(jié)，比如檔案存放的位置，或者是檔案更新的頻率，這就容易出問(wèn)題。

小編友情提醒：

電梯管理員還要負(fù)責(zé)鑰匙管理，這可是個(gè)大事。鑰匙不能隨便給誰(shuí)，必須建立嚴(yán)格的借還制度。要是寫(xiě)著寫(xiě)著沒(méi)交代清楚，比如沒(méi)說(shuō)鑰匙借用登記表該怎么填，那后續(xù)管理起來(lái)就會(huì)亂套。所以寫(xiě)的時(shí)候得仔細(xì)點(diǎn)，別光顧著前面的事，后面的環(huán)節(jié)也不能落下。