書寫經(jīng)驗91人覺得有用

物業(yè)管理經(jīng)理這個崗位的職責寫起來得結(jié)合具體的工作場景和需求。比如，日常工作里，得確保小區(qū)的安全管理到位，這包括檢查監(jiān)控設(shè)備是不是正常運行，還有巡邏人員的工作狀態(tài)是否符合標準。要是遇到突發(fā)事件，比如說業(yè)主反映家里漏水了，這時候就得趕緊協(xié)調(diào)維修團隊去處理，同時安撫業(yè)主的情緒。

書寫注意事項：

物業(yè)費的收繳也是重要的一項工作。每個月初都要統(tǒng)計上個月的繳費情況，如果發(fā)現(xiàn)有拖欠的情況，需要聯(lián)系業(yè)主溝通，看看是什么原因?qū)е碌?。有些業(yè)主可能因為對服務(wù)不滿意，也可能是忘記了繳費時間，這個時候就需要耐心地解釋政策，提醒他們按時繳納費用。

日常維護也很關(guān)鍵，比如綠化帶的植物修剪、公共區(qū)域的清潔打掃，這些都是物業(yè)經(jīng)理需要跟進的事情。每次檢查的時候，都得仔細記錄下來哪些地方需要改進，然后定期召開會議討論解決方案。有時候會發(fā)現(xiàn)一些小問題被忽略掉，像是樓道里的燈壞了幾天沒人修，這種情況就需要及時跟進，不然會讓業(yè)主覺得物業(yè)服務(wù)不到位。

合同管理這部分也不能忽視，物業(yè)公司跟外包公司簽的保潔、保安這些服務(wù)合同，到期前要提前做好續(xù)約準備。要是新簽合同的話，就更復(fù)雜了，要審核對方資質(zhì)，還要比較多家公司的報價和服務(wù)內(nèi)容，最后才能確定合作方。這一塊的工作量其實挺大的，而且容易出錯，特別是涉及到金額較大的項目，一定要反復(fù)核對數(shù)字，防止漏算或者多算。

還有一些細節(jié)上的事情，像業(yè)主大會的籌備工作，從通知到場地布置，再到會議紀要的整理，都需要物業(yè)經(jīng)理全程參與。尤其是會議結(jié)束后，要把會上提出的建議逐一落實，這需要很強的執(zhí)行力和組織能力。有時候業(yè)主提出的意見很尖銳，處理不好可能會影響物業(yè)的形象，所以在這方面得特別謹慎。

書寫經(jīng)驗31人覺得有用

物業(yè)管理運營經(jīng)理這個崗位挺復(fù)雜的，既要懂管理又要懂業(yè)務(wù)。寫崗位職責的時候，得把具體的工作內(nèi)容說得清清楚楚。比如，要負責小區(qū)的整體運作，包括綠化維護、保安巡邏、設(shè)施維修什么的，這些都是日常工作的一部分。還有，跟業(yè)主溝通也很重要，要是有人投訴或者有需求，就得及時處理。

書寫注意事項：

招聘員工和培訓(xùn)也是運營經(jīng)理的事。要確保團隊成員都了解自己的工作，能按時完成任務(wù)。這期間可能還會遇到一些突發(fā)情況，像設(shè)備故障了，就得趕緊找人修，不能耽誤大家的生活。

至于任職要求，學歷背景得達標，最好是有相關(guān)專業(yè)的本科畢業(yè)證。工作經(jīng)驗也很關(guān)鍵，至少得干過幾年物業(yè)管理工作才行。還有，性格方面得開朗點，不能太內(nèi)向，因為經(jīng)常要跟人打交道。要是有點證書就更好了，像物業(yè)管理師之類的，能讓簡歷看起來更有分量。

不過有時候?qū)懙臅r候可能會忘記加上某些細節(jié)，比如具體的巡查次數(shù)沒提，其實每天都要檢查公共區(qū)域的安全狀況。還有，關(guān)于預(yù)算控制這部分也容易漏掉，運營經(jīng)理需要合理規(guī)劃資金，不能超支太多。有時候?qū)懼鴮懼鴷蝗幌肫鹨粋€重要的環(huán)節(jié)，就趕緊補上去，就像想起來今天忘了帶鑰匙一樣慌慌張張地回去拿。

寫這些的時候還要注意語氣，不能太死板，要讓應(yīng)聘者覺得公司是個愿意傾聽的地方。比如說“希望你能積極參與到社區(qū)活動中去”，而不是冷冰冰地說“必須參加社區(qū)活動”。這樣既顯得人性化，又能吸引更多合適的人才。

寫的時候也要考慮到實際情況，不能光紙上談兵。比如有些項目可能預(yù)算有限，那就得想辦法優(yōu)化流程，提高效率。如果一味追求高標準，結(jié)果反而會讓公司壓力山大。所以寫職責的時候也要結(jié)合企業(yè)的具體情況，不能脫離現(xiàn)實想當然。

書寫經(jīng)驗59人覺得有用

在一家物業(yè)管理公司里，品質(zhì)部主管這個崗位其實挺關(guān)鍵的。日常工作，主要是負責監(jiān)督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，確保各項服務(wù)符合公司的標準。具體來說，要對小區(qū)里的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護、業(yè)主反饋處理等方面進行檢查和跟進。比如，定期巡查小區(qū)綠化情況，看看草坪是不是該修剪了，樹木有沒有枯死需要更換。還有就是，業(yè)主投訴的事情得及時處理，不能拖著不管，不然會讓業(yè)主覺得公司不靠譜。

書寫注意事項：

品質(zhì)部主管還要組織培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能。有時候培訓(xùn)的內(nèi)容可能涉及一些專業(yè)術(shù)語，像“iso質(zhì)量管理體系”這樣的東西就得跟員工講明白，讓他們知道如何按流程操作。不過有時候?qū)懖牧系臅r候，可能會不小心把“體系”寫成“系統(tǒng)”，雖然大家都能理解，但仔細想想還是有點不妥。

日常工作中，品質(zhì)部主管還需要收集整理各種數(shù)據(jù)，比如客戶滿意度調(diào)查結(jié)果之類的。這些數(shù)據(jù)得好好分析，找出存在的問題點，然后制定改進措施。比如發(fā)現(xiàn)某段時間內(nèi)電梯故障率比較高，就得趕緊聯(lián)系維修人員排查原因，不能光靠口頭說說就完事。有時候?qū)憟蟾娴臅r候，可能會漏掉一些細節(jié)，比如忘記注明數(shù)據(jù)來源，這就不太好。

跟其他部門的溝通也很重要，品質(zhì)部主管得經(jīng)常跟工程部、客服部協(xié)調(diào)工作。比如工程部修完水管后，客服部要確認業(yè)主那邊是否滿意。要是溝通不到位，很可能導(dǎo)致業(yè)主繼續(xù)抱怨。有時候?qū)戉]件通知的時候，可能會忘記抄送相關(guān)人員，這事雖然不大，但影響可不小。

書寫經(jīng)驗95人覺得有用

寫物業(yè)工程管理崗位的職責和要求時，得先弄清楚這個崗位到底干什么。物業(yè)工程管理，就是負責小區(qū)或者寫字樓里的各種設(shè)施設(shè)備，從電梯到空調(diào)，從水管到電路，都要管好。所以，職責這部分就得寫清楚具體的工作內(nèi)容，比如說巡查設(shè)備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，確保業(yè)主們的生活不受影響。

寫職責的時候，可以具體點，像每天都要檢查公共區(qū)域的照明系統(tǒng)，要是發(fā)現(xiàn)燈泡壞了，就得趕緊換新的。還有，定期保養(yǎng)中央空調(diào)，防止它突然罷工。再比如，接到業(yè)主報修電話后，第一時間趕到現(xiàn)場解決問題，態(tài)度要好，畢竟業(yè)主滿意才是關(guān)鍵。當然，有時候會遇到一些緊急情況，比如暴雨導(dǎo)致地下室積水，這時候就需要迅速組織人員排水，避免財產(chǎn)損失。

至于任職要求，這得根據(jù)實際情況定。一般來說，需要有相關(guān)的專業(yè)背景，比如建筑、機電之類的。工作經(jīng)驗也很重要，至少得干過幾年，不然對現(xiàn)場情況不了解，處理起來容易手忙腳亂。還有，得熟悉各種設(shè)備的操作規(guī)程，知道哪些地方容易出問題，提前預(yù)防。另外，溝通能力也不能忽視，畢竟跟業(yè)主打交道時，說話得讓人聽著舒服，不然容易起沖突。

寫任職要求的時候，別光說大道理，得結(jié)合實際工作來說。比如，要有較強的動手能力，面對突發(fā)狀況能快速反應(yīng)，而不是站在那里發(fā)呆。還有，得有責任心，不能因為偷懶就耽誤事。再說了，物業(yè)工程管理不是一個人的事，團隊合作也挺關(guān)鍵的，所以得學會跟同事配合，共同完成任務(wù)。

不過，有時候?qū)懧氊熀鸵髸r，可能會忽略一些細節(jié)。比如，提到巡查設(shè)備時，忘了說要帶上必要的工具包，里面得裝著螺絲刀、扳手之類的東西，不然到了現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)缺東西，那就麻煩了。還有，要求里提到溝通能力很重要，可沒說具體怎么提高，比如參加培訓(xùn)或者多跟老員工交流，這樣顯得有點空洞。

書寫經(jīng)驗68人覺得有用

物業(yè)管理部的項目經(jīng)理崗位職責和任職要求其實挺講究的，得結(jié)合實際工作情況來說。比如，項目經(jīng)理需要負責整個物業(yè)項目的日常管理工作，包括跟業(yè)主溝通，處理各種維修問題，還有就是制定一些合理的預(yù)算方案。當然了，還得確保小區(qū)環(huán)境整潔美觀，這其中包括綠化養(yǎng)護、垃圾清理這些細碎的事情。

在職責這塊兒，寫的時候最好能具體一點。像負責協(xié)調(diào)各部門的工作這類話太籠統(tǒng)了，你可以細化到具體的任務(wù)，比如說監(jiān)督保潔團隊按時完成清潔任務(wù)，或者跟進工程部對設(shè)施設(shè)備的維護進度。要是能舉個例子就更好了，比如最近某棟樓電梯出了故障，項目經(jīng)理就得及時聯(lián)系專業(yè)人員修理，并且向住戶說明情況，安撫大家的情緒。

至于任職要求，學歷背景、工作經(jīng)驗肯定是要有的，但不能光寫這些。比如，除了要求本科及以上學歷之外，還可以強調(diào)應(yīng)聘者需要具備良好的溝通能力，因為這個崗位很多時候要面對業(yè)主的各種訴求。還有，實踐經(jīng)驗很重要，至少得有三到五年相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)歷，這樣才更有把握應(yīng)對突發(fā)狀況。

不過有時候?qū)懙臅r候會遇到點小麻煩，比如想表達的意思可能一時半會兒找不到合適的詞來形容，這時候就容易寫得有點含糊不清。比如描述項目經(jīng)理需要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)力，但如果只寫“需要具備較強的領(lǐng)導(dǎo)力”就顯得有些空泛，不如說項目經(jīng)理應(yīng)該能夠帶領(lǐng)團隊高效完成任務(wù)，這樣聽起來就具體多了。

書寫注意事項：

寫職責和要求的時候，最好能把物業(yè)行業(yè)的專業(yè)術(shù)語穿插進去。比如，項目經(jīng)理需要熟悉物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，這樣才能在處理問題的時候做到合法合規(guī)。還有，對于突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力也是必不可少的，像消防演練、緊急搶修之類的事，項目經(jīng)理都得心里有譜。

寫這些東西的時候，要注意不要把話說得太絕對化。比如不能說項目經(jīng)理必須具備所有技能，畢竟人無完人嘛。有時候?qū)懙臅r候可能會漏掉一些細節(jié)，比如沒有提到項目經(jīng)理還需要有一定的財務(wù)管理知識，這樣才能合理規(guī)劃項目資金，確保各項工作的順利進行。

書寫經(jīng)驗28人覺得有用

在一家物業(yè)管理公司，財務(wù)部出納的工作其實挺雜的。這崗位得負責日?，F(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，包括那些房租水電之類的費用，還有就是定期盤點庫存現(xiàn)金，確保賬實相符。有時候要協(xié)助會計做好月度結(jié)賬工作，比如核對銀行存款日記賬什么的，確保沒有差錯。如果遇到特殊情況，比如說客戶退費或者補交費用，就需要及時處理相關(guān)的單據(jù)，保證資金流轉(zhuǎn)順暢。

書寫注意事項：

出納還得管理好公司的票據(jù)，像是發(fā)票、收款憑證什么的，這些都是公司的命根子，不能出半點差錯。還有，出納要配合銀行那邊的工作，按時完成對賬任務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題就得趕緊跟領(lǐng)導(dǎo)匯報。要是碰到節(jié)假日或者月底盤點的時候，可能需要加班加點地整理資料，這也是常事。

有時候會接到一些臨時性的任務(wù)，比如參與年度預(yù)算編制，雖然這不是主要職責，但既然來了就得認真對待。對于現(xiàn)金的管理，必須做到日清月結(jié)，確保每一筆收支都有據(jù)可查。有時候忙起來，可能會忘記一些細節(jié)，比如忘了記錄一筆小額支出，這種情況雖然不常見，但確實可能發(fā)生。

出納還要經(jīng)常跟各部門打交道，像工程部、客服部這些，有時候他們會有緊急需求，比如急需一筆備用金，這時候就需要快速反應(yīng)，合理調(diào)配資金。不過有時候也會遇到麻煩事，比如客戶提供的付款信息有誤，這就需要仔細核對，確保資金安全。

書寫經(jīng)驗12人覺得有用

寫崗位職責的時候，得結(jié)合實際工作情況。物業(yè)管理部經(jīng)理這個崗位，主要負責的就是整個物業(yè)區(qū)域的事。比如日常巡查，看看小區(qū)里的設(shè)施有沒有損壞，綠化帶是不是需要修剪。還有就是跟業(yè)主打交道，處理他們的投訴建議，有時候業(yè)主反映家里漏水了，就得趕緊聯(lián)系維修人員去修理。

文員的工作就相對細致些，主要是整理文件資料，像業(yè)主檔案、維修記錄什么的，都得歸類存檔。每次收繳物業(yè)費的時候，也得做好登記，這都是日常工作的一部分。遇到節(jié)假日布置小區(qū)環(huán)境的時候，文員還得幫忙準備一些裝飾品，比如掛燈籠，貼春聯(lián)之類的。

有時候忙起來，文員可能還會幫著接待來訪人員，給客戶指引方向。要是部門里有活動，文員也需要參與策劃，比如組織員工聚餐或者搞個小型運動會。不過這些事不是天天都有，得看具體情況。

物業(yè)管理部經(jīng)理還得時不時參加公司會議，匯報工作進展。要是有什么緊急情況，比如突發(fā)停水停電，就得迅速組織人手解決，確保住戶生活不受太大影響。當然，平時也要跟各部門保持溝通協(xié)調(diào)，確保各項工作順利開展。

至于文員，除了上面說的那些，還經(jīng)常要接聽電話，解答業(yè)主的各種疑問。有時候業(yè)主打電話過來咨詢裝修審批流程，就得耐心地向他們解釋相關(guān)規(guī)定。有時候業(yè)主想了解車位出租情況，也得及時提供信息。

寫崗位職責的時候，最好能具體到每個細節(jié)，這樣員工才能清楚知道自己該做什么。不過，有時候?qū)懙臅r候可能會漏掉某些環(huán)節(jié)，像巡查路線沒寫全，或者忽略了某些特殊情況下的應(yīng)對措施。但只要用心去寫，多參考下過往的工作經(jīng)驗，基本上就能寫出比較完整的崗位職責了。

書寫經(jīng)驗92人覺得有用

物業(yè)管理中心綜合管理部負責人的崗位職責該怎么寫？這事得從實際工作出發(fā)，結(jié)合部門特點和需求來琢磨。

綜合管理部的職責范圍挺廣，既要管內(nèi)務(wù)，又要協(xié)調(diào)各方。開頭就得把核心職能點出來，比如負責日常行政事務(wù)統(tǒng)籌，確保辦公環(huán)境順暢運轉(zhuǎn)。這一塊兒語言得利索，不能含糊，不然給人感覺沒重點。比如，“負責中心內(nèi)部各項行政工作的規(guī)劃與執(zhí)行，包括但不限于文件歸檔、會議組織、后勤保障等”，這樣寫就比較穩(wěn)妥，既明確了工作方向，又留了余地給其他細節(jié)補充。

接著往下寫的時候，得把具體任務(wù)拆開講。比如涉及人員管理這部分，就得突出主動性?？梢赃@么寫：“協(xié)助經(jīng)理做好員工考勤統(tǒng)計，合理安排排班計劃，確保人力資源調(diào)配符合實際需要?！边@里有個小問題，“合理安排排班計劃”有點啰嗦，其實“安排排班”就夠了，但可能是因為怕表述不清才多加了個“合理”。這種地方有時候會顯得有點拖沓，但也能看出寫的人是在用心想事。

再說到對外聯(lián)絡(luò)這塊兒，就得強調(diào)溝通技巧?！柏撠熍c外部單位保持良好聯(lián)系，處理各類往來函件及投訴反饋”，這句看著還行，不過“處理各類往來函件及投訴反饋”有點太籠統(tǒng)，如果能細化一下就更好了，比如區(qū)分普通函件和緊急投訴，這樣會更有針對性。

還有財務(wù)相關(guān)的部分，也得提到。比如“參與編制部門預(yù)算，審核報銷單據(jù)，保證費用支出合理合規(guī)”，這部分語言還算清晰，但“保證費用支出合理合規(guī)”這句話有點像口號，顯得空泛了些。要是能具體到“監(jiān)督每一筆資金流向是否符合公司規(guī)定”，可能效果會更好。

最后別忘了加上應(yīng)急響應(yīng)的內(nèi)容，這是體現(xiàn)專業(yè)性的地方。“遇突發(fā)事件需迅速響應(yīng)，協(xié)助制定應(yīng)急方案并落實到位”，這句話基本沒問題，只是“迅速響應(yīng)”這個詞組有點過于抽象，換成“及時應(yīng)對”會更貼合實際情況。

寫崗位職責的時候，還得注意一點，就是別光顧著堆砌詞藻，要讓內(nèi)容接地氣。比如提到“提升團隊凝聚力”，就不能只喊口號，得結(jié)合具體措施，像“定期開展團建活動，營造和諧融洽的工作氛圍”之類的，這樣才實在。