書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)40人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)這個(gè)崗位的具體情況來(lái)寫(xiě)，不能千篇一律。像技術(shù)服務(wù)崗，這工作主要是解決客戶遇到的技術(shù)問(wèn)題，所以開(kāi)頭就該點(diǎn)明這一點(diǎn)。這部分內(nèi)容要簡(jiǎn)潔明了，直接切入主題，像是“負(fù)責(zé)解答客戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的各種技術(shù)難題”。這樣寫(xiě)能讓看的人很快明白這個(gè)崗位的核心任務(wù)。

接著就得具體說(shuō)說(shuō)怎么解決這些問(wèn)題了。比如，“通過(guò)電話、郵件或者現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的方式為客戶提供技術(shù)支持”，這里就提到了幾種常見(jiàn)的溝通方式，能讓人感受到工作的多樣性。還有，技術(shù)服務(wù)崗很多時(shí)候還需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)升級(jí)，這部分就可以這么描述：“定期檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)排除潛在故障隱患。”這樣的表達(dá)既明確了職責(zé)范圍，又帶點(diǎn)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，顯得挺靠譜。

不過(guò)有時(shí)候?qū)懫饋?lái)會(huì)有點(diǎn)卡殼，特別是想強(qiáng)調(diào)某個(gè)重點(diǎn)的時(shí)候，容易啰嗦。像剛才那段關(guān)于維護(hù)升級(jí)的描述，其實(shí)還可以再精煉一些。“確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，預(yù)防性維護(hù)不可少?！彪m然短了點(diǎn)，但意思沒(méi)變，反而更清晰。當(dāng)然，偶爾也會(huì)犯?jìng)€(gè)小錯(cuò)，比如把“預(yù)防性維護(hù)”寫(xiě)成“預(yù)防維護(hù)”，看起來(lái)差別不大，但實(shí)際上后者可能讓人誤解成只是被動(dòng)應(yīng)對(duì)問(wèn)題，而不是主動(dòng)防范。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

技術(shù)服務(wù)崗還涉及到跟其他部門協(xié)作。這部分內(nèi)容就該提到跨部門合作的重要性了?！芭c研發(fā)團(tuán)隊(duì)保持密切聯(lián)系，反饋用戶需求及改進(jìn)建議?！边@句就體現(xiàn)了崗位間的互動(dòng)關(guān)系，有助于提升整體工作效率。要是寫(xiě)的時(shí)候沒(méi)注意到這點(diǎn)，可能會(huì)漏掉這一塊，導(dǎo)致職責(zé)描述顯得單薄了些。

再有就是關(guān)于培訓(xùn)用戶這塊的工作。技術(shù)服務(wù)崗有時(shí)需要教客戶如何正確使用產(chǎn)品，這部分內(nèi)容可以這么寫(xiě)：“組織培訓(xùn)活動(dòng)，講解產(chǎn)品的功能特性和操作方法。”不過(guò)寫(xiě)的時(shí)候也可能一不小心就寫(xiě)成“組織培訓(xùn)課程，傳授產(chǎn)品的功能特點(diǎn)和操作技巧”，雖然差別不大，但前一種說(shuō)法聽(tīng)起來(lái)更正式些，畢竟“活動(dòng)”比“課程”涵蓋面廣一點(diǎn)。

最后別忘了強(qiáng)調(diào)一下服務(wù)態(tài)度。技術(shù)服務(wù)崗面對(duì)的是客戶，所以必須要有耐心細(xì)致的服務(wù)意識(shí)?！皩?duì)待客戶咨詢始終保持熱情，積極主動(dòng)地解決問(wèn)題?！边@句話雖簡(jiǎn)單，但很重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到用戶體驗(yàn)。要是忽略了這一點(diǎn)，只寫(xiě)了技術(shù)層面的內(nèi)容，那職責(zé)描述就會(huì)顯得不夠全面。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)12人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作場(chǎng)景，把任務(wù)分解清楚。像服務(wù)器技術(shù)工程師這類崗位，日常工作涉及的東西挺多的，像是硬件維護(hù)，軟件安裝配置，還有故障排查什么的。開(kāi)頭可以直接說(shuō)負(fù)責(zé)什么，比如“負(fù)責(zé)公司服務(wù)器日常巡檢，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行”。接著可以提到具體的操作流程，像“定期檢查服務(wù)器各項(xiàng)指標(biāo)，包括cpu、內(nèi)存、硬盤狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理”。

不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易忽略細(xì)節(jié)，比如只寫(xiě)了“負(fù)責(zé)服務(wù)器管理”，但沒(méi)細(xì)說(shuō)具體的管理內(nèi)容。這就不夠嚴(yán)謹(jǐn)了。像除了常規(guī)檢查外，還得關(guān)注服務(wù)器的日志記錄，看看有沒(méi)有異常情況。這部分可以寫(xiě)成“每日查看服務(wù)器日志文件，分析是否存在安全隱患或性能瓶頸”。

再比如，有時(shí)候會(huì)忘記寫(xiě)一些應(yīng)急響應(yīng)的部分。服務(wù)器出了問(wèn)題，總不能干等著吧？這部分可以寫(xiě)“遇到突發(fā)狀況時(shí)，迅速定位問(wèn)題根源，必要時(shí)聯(lián)系廠商技術(shù)支持協(xié)助解決”。但這里就容易漏掉一點(diǎn)，就是沒(méi)有明確說(shuō)要記錄整個(gè)處理過(guò)程，這樣下次類似問(wèn)題就能參考了。

還有一點(diǎn)要注意的是，別光顧著寫(xiě)技術(shù)方面的內(nèi)容，服務(wù)意識(shí)也要體現(xiàn)出來(lái)。比如跟其他部門溝通協(xié)調(diào)的部分，“配合業(yè)務(wù)部門需求，調(diào)整服務(wù)器資源分配，保證業(yè)務(wù)順利開(kāi)展”。不過(guò)這里可能會(huì)寫(xiě)成“協(xié)調(diào)各部門需求，合理分配服務(wù)器資源”，雖然意思差不多，但前一種表達(dá)更貼合實(shí)際工作場(chǎng)景。

最后別忘了寫(xiě)點(diǎn)培訓(xùn)指導(dǎo)的內(nèi)容，畢竟一個(gè)人的能力有限，團(tuán)隊(duì)合作很重要。“對(duì)新入職同事進(jìn)行基礎(chǔ)技能培訓(xùn)，分享常見(jiàn)問(wèn)題解決方案”。不過(guò)這里可能會(huì)寫(xiě)成“組織新員工培訓(xùn)，講解服務(wù)器相關(guān)知識(shí)”，雖然不差，但前面那種表達(dá)顯得更有針對(duì)性。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)34人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)自己對(duì)這個(gè)崗位的理解，還有實(shí)際工作中的情況來(lái)寫(xiě)。比如養(yǎng)殖服務(wù)技術(shù)員，這個(gè)崗位就涉及到很多具體的活兒，像是給動(dòng)物看病什么的。這部分內(nèi)容要具體點(diǎn)，像什么日常巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，這些都是日常工作的一部分。

在寫(xiě)的時(shí)候，最好能結(jié)合實(shí)際操作的情況，比如說(shuō)每天都要檢查飼料的質(zhì)量，看看是不是符合標(biāo)準(zhǔn)，要是發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題了，就得趕緊跟上級(jí)匯報(bào)。這部分內(nèi)容最好能細(xì)化到具體的操作步驟，這樣別人看了就知道該怎么干了。比如檢查飼料的時(shí)候，要看顏色、聞氣味，還有摸手感，這三個(gè)方面都得注意，缺一不可。

有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)遇到一些麻煩，比如有些東西看似簡(jiǎn)單，但其實(shí)挺復(fù)雜的。比如說(shuō)記錄動(dòng)物的健康狀況，這事看著簡(jiǎn)單，但真做起來(lái)就不是那么回事了。得把日期、時(shí)間、地點(diǎn)、動(dòng)物種類、癥狀什么的都記清楚，而且還得保證準(zhǔn)確，不能出錯(cuò)。要是記錯(cuò)了，后續(xù)的工作就可能跟著受影響。

還有就是要注意和其他部門的溝通協(xié)調(diào)。養(yǎng)殖服務(wù)技術(shù)員可不是一個(gè)人單打獨(dú)斗，得跟其他部門配合著來(lái)。比如跟銷售部門溝通一下市場(chǎng)的需求，看看他們那邊有什么特別的要求，然后據(jù)此調(diào)整自己的工作計(jì)劃。這部分內(nèi)容也得寫(xiě)得細(xì)致點(diǎn)，說(shuō)清楚怎么個(gè)配合法。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

寫(xiě)的時(shí)候得考慮到實(shí)際情況的變化。有時(shí)候可能會(huì)遇到突發(fā)狀況，比如突然來(lái)了個(gè)大訂單，那這個(gè)時(shí)候就得加班加點(diǎn)地干活了。這部分內(nèi)容也得寫(xiě)進(jìn)去，說(shuō)明在這種情況下應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)，這樣才能讓大家心里有個(gè)底。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)30人覺(jué)得有用

銷售技術(shù)服務(wù)崗位職責(zé)其實(shí)挺講究的，得結(jié)合具體業(yè)務(wù)才行。像咱們做這個(gè)工作，最核心的就是確保客戶那邊的技術(shù)需求能被滿足。具體來(lái)說(shuō)，客戶打電話過(guò)來(lái)問(wèn)產(chǎn)品怎么用，咱就得耐心解答，有時(shí)候還得上門去幫他們調(diào)試設(shè)備，這都是份內(nèi)的事。要是產(chǎn)品出了問(wèn)題，還得跟研發(fā)那邊溝通，看看是不是設(shè)計(jì)上有什么缺陷，然后把結(jié)果反饋給客戶。

平時(shí)還要維護(hù)好跟客戶的聯(lián)系，定期回訪了解他們的使用情況，要是發(fā)現(xiàn)有新的需求或者改進(jìn)建議，就趕緊記下來(lái)整理匯總，說(shuō)不定下次產(chǎn)品升級(jí)就能用上。有時(shí)候客戶下單了，咱得配合銷售同事做好后續(xù)的服務(wù)跟進(jìn)，比如發(fā)貨前確認(rèn)一下設(shè)備狀態(tài)，到貨后教他們?cè)趺窗惭b配置，這些都是必要的步驟。

有時(shí)候事情多起來(lái)，難免顧不上那么周全，比如上次有個(gè)客戶反映說(shuō)設(shè)備運(yùn)行不太穩(wěn)定，當(dāng)時(shí)手頭還有別的活兒，沒(méi)及時(shí)處理，后來(lái)還是同事幫忙才解決了。現(xiàn)在想想，當(dāng)時(shí)應(yīng)該優(yōu)先解決這個(gè)問(wèn)題，畢竟客戶滿意才是第一位的。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

技術(shù)這塊的知識(shí)得不斷更新，公司新出的產(chǎn)品功能，必須得自己先弄明白，這樣才能指導(dǎo)客戶。不過(guò)有時(shí)候說(shuō)明書(shū)上的描述比較復(fù)雜，理解起來(lái)費(fèi)勁，只能靠自己慢慢琢磨，實(shí)在搞不懂就只能打電話問(wèn)同事了。

還有一點(diǎn)很重要，就是和銷售團(tuán)隊(duì)的合作關(guān)系。銷售那邊如果遇到技術(shù)難題，咱得全力支持，有時(shí)候客戶那邊催得緊，咱們就得加班加點(diǎn)去解決問(wèn)題。有時(shí)候也會(huì)覺(jué)得累，但看到客戶順利拿到設(shè)備開(kāi)始正常使用，心里還是很高興的。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)39人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得先弄清楚這個(gè)崗位具體是做什么的，比如漆技術(shù)服務(wù)工程師，這工作聽(tīng)起來(lái)就挺專業(yè)，跟涂料、施工什么的脫不了關(guān)系。要是想寫(xiě)好這份職責(zé)，就得先把核心任務(wù)列出來(lái)，別光顧著套話，什么“負(fù)責(zé)日常事務(wù)”之類的，那沒(méi)什么意義。比如，這個(gè)崗位可能需要檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的情況，確保使用的材料符合標(biāo)準(zhǔn)，還有就是解決一些技術(shù)上的問(wèn)題，這都是實(shí)打?qū)嵉墓ぷ鳌?/p>

再說(shuō)了，寫(xiě)的時(shí)候得結(jié)合實(shí)際情況，不能只看表面。比如，有些細(xì)節(jié)可能不太起眼，但很重要，像記錄每次施工的數(shù)據(jù)，這看似簡(jiǎn)單，其實(shí)挺關(guān)鍵，能為以后的工作提供參考。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)漏掉一些重要的環(huán)節(jié)，像是沒(méi)注意到材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)的質(zhì)量檢查步驟，這就麻煩了，因?yàn)檫@直接影響到后續(xù)的工作質(zhì)量。

崗位職責(zé)里最好提到一些安全方面的事項(xiàng)，畢竟涉及到涂料和施工，安全可是頭等大事。像提醒工作人員佩戴防護(hù)裝備，定期檢查設(shè)備這些，都不能少。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)忘記加上這些，覺(jué)得反正大家都懂，結(jié)果反而出了問(wèn)題，這就有點(diǎn)尷尬了。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

寫(xiě)的時(shí)候還得考慮到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的問(wèn)題，畢竟一個(gè)人單干不行。這個(gè)崗位可能需要和其他部門配合，像設(shè)計(jì)部門溝通設(shè)計(jì)方案，跟采購(gòu)部確認(rèn)材料供應(yīng)情況，這些都是必須考慮到的。但有時(shí)候?qū)懧氊?zé)的時(shí)候可能會(huì)忽略這部分，只寫(xiě)了個(gè)人的任務(wù)，這樣就顯得很片面。

小編友情提醒：

寫(xiě)的時(shí)候還應(yīng)該強(qiáng)調(diào)一下對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度，這個(gè)崗位涉及的技術(shù)更新快，得不斷學(xué)習(xí)新的東西。要是寫(xiě)的時(shí)候只是強(qiáng)調(diào)固定的工作內(nèi)容，而忽略了這一點(diǎn)，那就有點(diǎn)過(guò)時(shí)了。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)19人覺(jué)得有用

技術(shù)服務(wù)員的崗位職責(zé)內(nèi)容其實(shí)挺講究技巧的，特別是如果想讓這份工作描述既專業(yè)又能讓?xiě)?yīng)聘者明白具體需要做什么。說(shuō)真的，一開(kāi)始寫(xiě)的時(shí)候可能思路有點(diǎn)亂，得反復(fù)調(diào)整措辭。比如，有些時(shí)候?yàn)榱送怀鰨徫坏闹匾?，?huì)不小心把一些關(guān)鍵點(diǎn)說(shuō)得太模糊，反而讓人摸不著頭腦。

就拿開(kāi)頭來(lái)說(shuō)，不能太籠統(tǒng)，也不能太啰嗦。像是“負(fù)責(zé)日常設(shè)備維護(hù)”這樣的句子，雖然簡(jiǎn)短，但總覺(jué)得差點(diǎn)什么，得再補(bǔ)充點(diǎn)細(xì)節(jié)，不然顯得太干巴巴了。還有，提到具體的工作任務(wù)時(shí)，最好能結(jié)合實(shí)際情況，比如“定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)處理各類故障”，這樣聽(tīng)起來(lái)就具體多了。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

千萬(wàn)別忘了提到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的部分，畢竟技術(shù)工作很多時(shí)候不是一個(gè)人就能搞定的。像“協(xié)助同事解決復(fù)雜的技術(shù)難題”這種說(shuō)法，既體現(xiàn)了工作的難度，也暗示了合作精神的重要性。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著，可能會(huì)不小心漏掉一兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，比如沒(méi)提清楚具體的工作環(huán)境或者需要掌握的技能，這就得回頭仔細(xì)檢查一下。

還有，寫(xiě)的時(shí)候得考慮到不同人的理解能力，盡量避免用那些特別專業(yè)的術(shù)語(yǔ)堆砌在一起，不然容易讓人看了頭大。比如，“熟悉網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)優(yōu)化方案”這種話，雖然是業(yè)內(nèi)常用表達(dá)，但要是能改成“了解如何提升網(wǎng)絡(luò)性能”就更好懂了。當(dāng)然，偶爾也會(huì)有疏忽，比如忘記標(biāo)注工作地點(diǎn)或者時(shí)間要求，這都是需要注意的地方。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)25人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作內(nèi)容和需求。比如產(chǎn)品技術(shù)支持這一塊兒，首先要清楚自己的主要任務(wù)是什么，就是說(shuō)，要明確這個(gè)職位的核心工作方向。通常來(lái)說(shuō)，這部分工作涉及到產(chǎn)品的技術(shù)指導(dǎo)、客戶的技術(shù)咨詢解答，還有就是配合銷售團(tuán)隊(duì)處理一些技術(shù)上的事情。寫(xiě)的時(shí)候，要把這些核心內(nèi)容寫(xiě)進(jìn)去，這樣能讓人一眼就明白這個(gè)崗位是干嘛的。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

除了基本的技術(shù)支持，還得留意產(chǎn)品的后續(xù)反饋。比如，用戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，需要及時(shí)收集整理，然后反饋給研發(fā)部門。這一步很重要，因?yàn)楫a(chǎn)品研發(fā)離不開(kāi)用戶的實(shí)際體驗(yàn)。要是忽略這一點(diǎn)，很可能導(dǎo)致產(chǎn)品改進(jìn)跟不上市場(chǎng)需求。當(dāng)然了，在做這項(xiàng)工作的時(shí)候，可能還會(huì)涉及到一些文檔的編寫(xiě)，像是用戶手冊(cè)或者是技術(shù)指南之類的，方便用戶更好地了解產(chǎn)品。

不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)有點(diǎn)混亂，比如把“收集反饋”寫(xiě)成了“收集建議”，雖然看起來(lái)差不多，但意思上稍微有點(diǎn)偏差。不過(guò)這種情況其實(shí)不難調(diào)整，只要多檢查幾遍就行。而且在描述技術(shù)細(xì)節(jié)的時(shí)候，最好能用到專業(yè)術(shù)語(yǔ)，這樣顯得更有權(quán)威性。像什么接口協(xié)議，系統(tǒng)架構(gòu)這類詞，都能用上。不過(guò)有時(shí)候也會(huì)忘記這些術(shù)語(yǔ)的具體用法，結(jié)果寫(xiě)出來(lái)的東西就顯得不太專業(yè)，這種時(shí)候就需要多翻資料補(bǔ)補(bǔ)課了。

還有一個(gè)需要注意的地方，就是和同事之間的溝通協(xié)作。技術(shù)支持不是一個(gè)人的事，很多時(shí)候需要和其他部門配合，比如市場(chǎng)部、銷售部，甚至財(cái)務(wù)部，都有可能涉及。所以寫(xiě)職責(zé)的時(shí)候，也要提到這一點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)跨部門合作的重要性。要是忽略了這一塊兒，可能會(huì)導(dǎo)致工作推進(jìn)不順暢。不過(guò)在實(shí)際操作中，有時(shí)候會(huì)因?yàn)闇贤ú坏轿?，出現(xiàn)一些小摩擦，但這都是正?，F(xiàn)象，關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)妥善解決。

小編友情提醒：

寫(xiě)完之后記得檢查一下格式，確保沒(méi)有明顯的錯(cuò)誤。有時(shí)候忙起來(lái)，可能會(huì)漏掉一些標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，或者把句子寫(xiě)得特別長(zhǎng)，讀起來(lái)費(fèi)勁。這些問(wèn)題雖然不大，但會(huì)影響整體的閱讀體驗(yàn)。所以寫(xiě)完后最好能停下來(lái)休息一會(huì)兒，回頭再看看，這樣更容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)25人覺(jué)得有用

技術(shù)服務(wù)工程師這個(gè)崗位挺復(fù)雜的，既要懂技術(shù)又要會(huì)跟客戶打交道。寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得把具體的工作內(nèi)容一條條列出來(lái)，但別太死板。比如，第一點(diǎn)可以寫(xiě)“負(fù)責(zé)處理客戶的設(shè)備故障問(wèn)題，接到報(bào)修后盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)檢查”。這句就挺好，簡(jiǎn)單明了，但要注意，有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)忘記加上“及時(shí)”兩個(gè)字，這樣就顯得有點(diǎn)模糊。

接著寫(xiě)第二點(diǎn)，“熟悉各類機(jī)械設(shè)備的操作原理，遇到問(wèn)題能迅速定位原因并給出解決方案”。這里有個(gè)小地方需要注意，有些寫(xiě)手可能會(huì)把“定位原因”寫(xiě)成“找出原因”，雖然差不多，但前者更專業(yè)一點(diǎn)。再往下寫(xiě)，“定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行”，這句話沒(méi)什么問(wèn)題，就是記得在寫(xiě)的時(shí)候別漏掉“維護(hù)保養(yǎng)”這幾個(gè)關(guān)鍵的詞。

第三點(diǎn)可以寫(xiě)“協(xié)助銷售部門進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試工作，確保設(shè)備符合標(biāo)準(zhǔn)要求”。這一句寫(xiě)起來(lái)不難，但有時(shí)候容易忽略“協(xié)助”的作用，覺(jué)得只要設(shè)備裝好了就行，其實(shí)中間的過(guò)程也很重要。第四點(diǎn)，“編寫(xiě)詳細(xì)的設(shè)備使用手冊(cè)和技術(shù)文檔，方便用戶理解和使用”，這個(gè)，要是寫(xiě)的時(shí)候不仔細(xì)，可能會(huì)把“理解”寫(xiě)成“明白”，雖然差別不大，但“理解”聽(tīng)起來(lái)更正式些。

最后一句，“收集客戶反饋信息，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量”，這也是個(gè)重要的職責(zé)，不過(guò)有時(shí)候?qū)懙娜丝赡軙?huì)忘記提到“持續(xù)改進(jìn)”這部分，只強(qiáng)調(diào)收集反饋，那就不夠全面了。