書寫經(jīng)驗(yàn)86人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得知道這個(gè)工作具體干什么，比如物業(yè)經(jīng)理，主要就是管物業(yè)的事。像什么小區(qū)里的設(shè)施維護(hù)、住戶的問(wèn)題處理，還有保安保潔的工作安排，這些都是他的活兒。平時(shí)，還得跟業(yè)主溝通，了解他們的需求，要是有什么活動(dòng)，也得組織起來(lái)。當(dāng)然，預(yù)算這塊也不能落下，畢竟花錢的地方多著，得合理規(guī)劃。

說(shuō)到物業(yè)經(jīng)理，他還要負(fù)責(zé)安全這一塊，小區(qū)的安全很重要，得確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，消防通道不能堵。遇到緊急情況，比如電梯壞了或者水管爆了，就得趕緊想辦法解決。有時(shí)候事情挺雜的，可能這邊剛修好路燈，那邊又接到投訴說(shuō)噪音大，這就需要隨機(jī)應(yīng)變，把事情一件件處理好。

有些時(shí)候，物業(yè)經(jīng)理還要參與一些大的項(xiàng)目，比如說(shuō)新樓蓋好了，驗(yàn)收的時(shí)候得盯緊點(diǎn)，確保質(zhì)量沒問(wèn)題。合同什么的也要仔細(xì)看，這關(guān)系到合作方的利益，馬虎不得。跟其他部門的協(xié)調(diào)也很重要，畢竟這不是一個(gè)人能搞定的事，大家得齊心協(xié)力才行。

有時(shí)候?qū)憱|西會(huì)遇到困難，特別是那些專業(yè)術(shù)語(yǔ)不太好表達(dá)清楚的時(shí)候。比如把“設(shè)施維護(hù)”寫成“設(shè)備修理”，雖然差不多，但聽起來(lái)就不夠正式。還有些地方可能會(huì)寫錯(cuò)，像“住戶投訴”寫成“住戶反映”，雖然不影響理解，但總感覺有點(diǎn)不對(duì)勁。不過(guò)，寫的時(shí)候盡量注意這些小細(xì)節(jié)，不然會(huì)讓別人覺得不夠認(rèn)真。

物業(yè)經(jīng)理的工作不是一成不變的，有時(shí)候臨時(shí)任務(wù)多，得加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。像最近有個(gè)小區(qū)改造項(xiàng)目，物業(yè)經(jīng)理就忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，既要監(jiān)督施工，又要安撫住戶情緒，壓力確實(shí)不小。但這就是他的工作，得扛下來(lái)，不能抱怨太多。

書寫經(jīng)驗(yàn)84人覺得有用

項(xiàng)目管理處副主任這個(gè)崗位的職責(zé)其實(shí)挺復(fù)雜的，得結(jié)合具體的業(yè)務(wù)需求去描述。比如，日常工作里頭要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的規(guī)劃和協(xié)調(diào)，這當(dāng)中涉及到跟各個(gè)部門打交道，從前期的籌備到后期的執(zhí)行監(jiān)督，都要心里有數(shù)。還有就是，需要有一定的技術(shù)背景，因?yàn)樯婕暗揭恍I(yè)性的判斷，要是對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)細(xì)節(jié)一無(wú)所知，那工作起來(lái)就容易被動(dòng)。

另外一方面，溝通能力特別重要。這不僅是跟團(tuán)隊(duì)成員之間的交流，還得跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)進(jìn)展，有時(shí)候還要面對(duì)客戶或者合作方。如果在這方面欠缺的話，很多事情會(huì)變得很麻煩。比如，有一次我負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，因?yàn)闆]有及時(shí)跟客戶確認(rèn)細(xì)節(jié)，結(jié)果出了點(diǎn)小狀況，最后只能加班趕工才解決問(wèn)題。所以，這方面一定要注意，該溝通的時(shí)候不能偷懶。

至于其他的技能，像時(shí)間管理和成本控制也是必不可少的。項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，時(shí)間表和預(yù)算都是硬杠杠，一旦超支或者延期，后果都很嚴(yán)重。這就要求副主任得具備一定的預(yù)見性，能提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施。當(dāng)然了，這也不是說(shuō)一蹴而就的事情，得慢慢積累經(jīng)驗(yàn)才行。

還有就是責(zé)任心，這一點(diǎn)特別關(guān)鍵。有時(shí)候事情多了難免會(huì)有疏漏，但作為副主任，遇到問(wèn)題不能推卸責(zé)任，得主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任想辦法解決。就像上次有個(gè)同事犯了個(gè)小錯(cuò)誤，我當(dāng)時(shí)也沒追究太多，而是幫他一起分析原因，最后順利完成了任務(wù)。這樣既維護(hù)了團(tuán)隊(duì)的士氣，也避免了更大的損失。

書寫經(jīng)驗(yàn)76人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際情況去描述。每個(gè)崗位的具體工作內(nèi)容都不一樣，所以不能一概而論。像pmp這種項(xiàng)目管理崗，主要負(fù)責(zé)的就是項(xiàng)目的計(jì)劃制定、執(zhí)行監(jiān)控還有收尾工作。具體來(lái)說(shuō)，就是從項(xiàng)目的初始階段開始，就要參與規(guī)劃，確保所有的目標(biāo)都明確無(wú)誤，然后在實(shí)施過(guò)程中持續(xù)跟蹤進(jìn)度，遇到問(wèn)題及時(shí)調(diào)整方案。

具體到pmp崗位，可能需要定期組織會(huì)議，把各個(gè)部門的情況匯總起來(lái)，這一步特別關(guān)鍵，因?yàn)槿绻畔⒉粚?duì)稱的話，后期很容易出岔子。而且在項(xiàng)目推進(jìn)的過(guò)程中，還得跟客戶保持溝通，聽取他們的反饋，這樣能保證最終交付的東西符合預(yù)期。當(dāng)然，除了日常事務(wù)外，還得準(zhǔn)備各種報(bào)告，包括成本分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估之類的，這些都是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做決策的重要依據(jù)。

書寫注意事項(xiàng)：

作為項(xiàng)目經(jīng)理，肯定要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作狀態(tài)有所了解。要是發(fā)現(xiàn)有人效率不高或者狀態(tài)不對(duì)勁兒，就得想辦法激勵(lì)他們，或者是重新分配任務(wù)，以免影響整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展。有時(shí)候項(xiàng)目中途會(huì)遇到突發(fā)狀況，比如資源不足或者技術(shù)難題，這時(shí)候就需要快速反應(yīng)，迅速找到解決辦法。

至于任職要求，pmp這個(gè)職位通常會(huì)看重候選人的專業(yè)背景，最好是有相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)位證書，像工商管理之類的專業(yè)就挺合適的。工作經(jīng)驗(yàn)也很重要，至少得有三五年以上的項(xiàng)目管理經(jīng)歷，這樣才能積累足夠的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，溝通能力也是必不可少的，畢竟每天都要跟不同的人打交道，無(wú)論是內(nèi)部同事還是外部合作伙伴，都需要良好的溝通技巧來(lái)維系合作關(guān)系。

寫這些職責(zé)和要求的時(shí)候，記得要用具體的例子來(lái)支撐你的描述。比如，可以提到曾經(jīng)成功管理過(guò)的某個(gè)大型項(xiàng)目，詳細(xì)說(shuō)說(shuō)當(dāng)時(shí)是怎么克服困難的，這樣會(huì)讓文字更有說(shuō)服力。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)忘記檢查格式，導(dǎo)致某些地方排版有點(diǎn)亂，但這不是什么大問(wèn)題，稍微調(diào)整一下就好。

書寫經(jīng)驗(yàn)43人覺得有用

做一份合適的崗位職責(zé)，得結(jié)合具體工作環(huán)境和任務(wù)需求。像物業(yè)管理處的收款員，這個(gè)崗位既要懂財(cái)務(wù)知識(shí)，又要熟悉物業(yè)流程。在寫這類崗位職責(zé)時(shí)，最好先把日常工作梳理清楚，比如收繳各種費(fèi)用，這肯定是最基本的工作，包括物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)之類的，不能漏掉。

有些細(xì)節(jié)不能忽略，像是每天核對(duì)賬目，確保收入準(zhǔn)確無(wú)誤，這一點(diǎn)特別重要。還有，收款員可能還需要協(xié)助處理一些客戶投訴，特別是跟費(fèi)用相關(guān)的，這就需要有耐心去溝通解釋。有時(shí)候還會(huì)涉及到開具發(fā)票，這就得了解稅務(wù)方面的基本常識(shí)了。

不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)遇到一些小麻煩，比如說(shuō)忘記加上某些必要的環(huán)節(jié)，像定期盤點(diǎn)現(xiàn)金什么的。記得有一次我寫類似的職責(zé)時(shí)，差點(diǎn)忘了寫上收款員要配合財(cái)務(wù)部門完成月度報(bào)表這項(xiàng)任務(wù)，后來(lái)檢查了好幾遍才注意到。這種地方容易出錯(cuò)，所以寫的時(shí)候得反復(fù)對(duì)照實(shí)際工作流程來(lái)看。

書寫注意事項(xiàng)：

收款員還應(yīng)該負(fù)責(zé)保管好相關(guān)的票據(jù)和資料，這不僅是日常工作的一部分，也是對(duì)自己工作的負(fù)責(zé)。有時(shí)候業(yè)主會(huì)詢問(wèn)繳費(fèi)記錄，這就需要能迅速找到對(duì)應(yīng)的資料，所以分類整理也很關(guān)鍵。

要是有機(jī)會(huì)的話，還可以嘗試給這個(gè)崗位增加一點(diǎn)額外的要求，比如提高工作效率的小技巧，或者是一些應(yīng)急情況下的應(yīng)對(duì)方法。畢竟物業(yè)收費(fèi)不是簡(jiǎn)單的數(shù)字游戲，背后牽涉到不少人的利益，稍微大意就可能出現(xiàn)問(wèn)題。

書寫經(jīng)驗(yàn)87人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際工作情況去描述，不能太籠統(tǒng)也不能太模糊。比如項(xiàng)目管理這個(gè)崗位，一開始就得說(shuō)清楚具體負(fù)責(zé)什么，像負(fù)責(zé)項(xiàng)目的規(guī)劃，協(xié)調(diào)資源分配之類的。然后，還要提到日常工作中需要完成的任務(wù)，比如說(shuō)定期檢查項(xiàng)目進(jìn)度，確保按時(shí)交付，還有就是處理各種突發(fā)狀況，遇到問(wèn)題及時(shí)調(diào)整方案。

有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易忽略細(xì)節(jié)，像有些同事可能會(huì)直接寫“負(fù)責(zé)項(xiàng)目全流程管理”，這話聽著挺全面，但其實(shí)沒說(shuō)到點(diǎn)子上。最好是能細(xì)化到具體環(huán)節(jié)，像前期調(diào)研、中期執(zhí)行、后期驗(yàn)收都要列出來(lái)，這樣別人看了才明白你到底干什么的。再比如說(shuō)溝通這塊，不只是和團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交流就行，還得對(duì)接客戶或者其他部門，這部分也得提一提。

書寫注意事項(xiàng)：

關(guān)于任職要求這部分，就不能光寫“本科及以上學(xué)歷”，最好能把專業(yè)背景也帶上，比如工程類、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。工作經(jīng)驗(yàn)也很關(guān)鍵，像至少三年以上的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)這種表述就比較具體。不過(guò)有時(shí)候會(huì)忘記強(qiáng)調(diào)技能，像熟練使用辦公軟件，掌握項(xiàng)目管理工具這些都得寫進(jìn)去，不然面試官都不知道你要招什么樣的人。

還有要注意的是，崗位職責(zé)和任職要求不能混為一談。職責(zé)主要是講工作內(nèi)容，而要求是針對(duì)應(yīng)聘者的條件限制。要是把兩者搞混了，會(huì)讓看的人一頭霧水。比方說(shuō)寫“具備良好的溝通能力，能夠獨(dú)立解決問(wèn)題”，這更像是職責(zé)描述，而不是要求。所以寫的時(shí)候得分清界限，職責(zé)側(cè)重于做什么事，要求側(cè)重于誰(shuí)能做好這事。

寫的時(shí)候還容易出現(xiàn)一些小問(wèn)題，比如標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用得不對(duì)，像逗號(hào)該用的地方?jīng)]用，不該用的地方亂用。有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)句子不通順的情況，比如“需要協(xié)調(diào)各方資源達(dá)成目標(biāo)，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行”，這句話雖然勉強(qiáng)能懂，但讀起來(lái)有點(diǎn)拗口。再比如“熟悉項(xiàng)目管理流程，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)把控有一定了解”，這里“有一定了解”顯得太模糊，改成“熟悉項(xiàng)目管理流程，具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)把控意識(shí)”會(huì)更好些。

書寫經(jīng)驗(yàn)16人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把工作的核心任務(wù)摸清楚。像管理研究項(xiàng)目這個(gè)活兒，關(guān)鍵是要知道項(xiàng)目的來(lái)龍去脈，從立項(xiàng)到收尾，每個(gè)環(huán)節(jié)都得盯緊了。比如，前期要參與制定項(xiàng)目計(jì)劃，這包括確定目標(biāo)、分配資源、設(shè)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)什么的。這一步要是沒做好，后面就容易出岔子，尤其是資源分配這塊，有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)覺得人手夠了，但實(shí)際操作起來(lái)才發(fā)現(xiàn)缺這缺那。

接著就是執(zhí)行階段，得監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)展，看看是不是按計(jì)劃走的。這里頭有個(gè)細(xì)節(jié)需要注意，有些項(xiàng)目看似按部就班，但其實(shí)內(nèi)部可能已經(jīng)亂套了。所以定期開個(gè)碰頭會(huì)很重要，能讓大家心里都有數(shù)。不過(guò)有時(shí)候忙起來(lái)，就容易忽略這些小會(huì)議，結(jié)果出了問(wèn)題才后悔。

到了后期，就是驗(yàn)收和總結(jié)這部分了。驗(yàn)收的時(shí)候別光看表面功夫，得深入檢查成果的質(zhì)量，確保符合預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。總結(jié)也很重要，不管成功還是失敗，都要把經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄下來(lái)，為以后的項(xiàng)目積累參考。但有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)報(bào)告時(shí)，可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間緊就草草了事，這樣就浪費(fèi)了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

書寫注意事項(xiàng)：

溝通也是個(gè)大頭。跟團(tuán)隊(duì)成員、上級(jí)還有合作方都要保持暢通的交流渠道。有時(shí)候一個(gè)誤會(huì)就可能導(dǎo)致項(xiàng)目延期，所以及時(shí)澄清問(wèn)題特別關(guān)鍵。當(dāng)然，溝通這事說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，有時(shí)候話沒說(shuō)清楚，對(duì)方理解偏差，就得花更多時(shí)間去解釋。

管理研究項(xiàng)目少不了處理各種突發(fā)狀況。比如突然來(lái)了新的政策調(diào)整，或者技術(shù)難題冒出來(lái)了，這時(shí)候就需要快速反應(yīng)，靈活調(diào)整策略。有些人可能習(xí)慣按老規(guī)矩辦事，遇到新情況就慌了手腳，這就需要提前培養(yǎng)應(yīng)急能力。

小編友情提醒：

別忘了關(guān)注團(tuán)隊(duì)士氣。研究項(xiàng)目耗時(shí)長(zhǎng)、壓力大，如果員工狀態(tài)不好，效率肯定受影響。適時(shí)給團(tuán)隊(duì)加油打氣，幫他們解決后顧之憂，這樣才能保證項(xiàng)目順利推進(jìn)。不過(guò)有時(shí)候管理者只盯著任務(wù)進(jìn)度，忽略了員工的感受，這就不妥了。

書寫經(jīng)驗(yàn)74人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位到底要做什么。比如說(shuō)pmo項(xiàng)目管理崗，它肯定不是那種只負(fù)責(zé)跑腿打雜的活兒，而是要統(tǒng)籌整個(gè)項(xiàng)目的推進(jìn)，從前期規(guī)劃到后期收尾都得盯緊了。這崗位得確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能按時(shí)完成，不然項(xiàng)目一拖再拖，后果很嚴(yán)重。

在寫職責(zé)的時(shí)候，別光顧著堆砌那些聽起來(lái)高大上的詞，得具體點(diǎn)。像什么“協(xié)調(diào)各方資源”這種話雖好聽，但太籠統(tǒng)了。不如寫成“跟甲方對(duì)接需求，確認(rèn)設(shè)計(jì)方向是否符合預(yù)期”，這樣就直觀多了。還有，有時(shí)候?qū)懧氊?zé)容易忽略細(xì)節(jié)，比如提到“把控項(xiàng)目進(jìn)度”，就得細(xì)化到具體的動(dòng)作，比如定期開周會(huì)，檢查任務(wù)完成情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整方案。

不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能?huì)不小心漏掉關(guān)鍵點(diǎn)。比如上次我寫某崗位職責(zé)時(shí)，忘了提“文檔管理”，結(jié)果后來(lái)被同事吐槽說(shuō)這可是個(gè)大頭，所有的會(huì)議紀(jì)要、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告什么的都得存檔備查。所以寫的時(shí)候得反復(fù)對(duì)照實(shí)際工作流程，確保沒落下什么重要事項(xiàng)。

至于任職要求，也不能太死板。比如pmo這個(gè)崗位，學(xué)歷背景可能是個(gè)門檻，但更重要的是實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。像我見過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)歷，雖然學(xué)歷一般，但人家做過(guò)好幾個(gè)大型項(xiàng)目的全生命周期管理，那履歷一看就靠譜。所以在寫任職要求時(shí)，除了列出必要的教育經(jīng)歷和專業(yè)技能外，最好還能突出對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的重視。

有時(shí)候?qū)懧氊?zé)說(shuō)明書容易陷入一種誤區(qū)，就是把所有能想到的工作內(nèi)容一股腦兒塞進(jìn)去，結(jié)果整份文件又長(zhǎng)又亂。其實(shí)可以試著分模塊寫，像“日常事務(wù)管理”、“項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)督”、“團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合”之類的分類，這樣看起來(lái)清爽不少。當(dāng)然，寫的過(guò)程中難免會(huì)有疏忽，比如我有一次寫職責(zé)時(shí)，忘記強(qiáng)調(diào)“跨部門溝通”的重要性，結(jié)果后來(lái)發(fā)現(xiàn)這是個(gè)老大難問(wèn)題，好多事情卡在那里就是因?yàn)闆]人牽頭協(xié)調(diào)。

書寫經(jīng)驗(yàn)35人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先弄清楚這個(gè)崗位具體負(fù)責(zé)什么，不然寫出來(lái)四不像。比如項(xiàng)目管理經(jīng)理bpo方向，這可不是普通的項(xiàng)目經(jīng)理，它涉及業(yè)務(wù)流程外包管理，所以職責(zé)就得圍繞這個(gè)來(lái)展開。開頭可以從日常工作的角度入手，比如說(shuō)每天都要盯著項(xiàng)目的進(jìn)展，確保各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)完成，這就得寫到監(jiān)控進(jìn)度這一塊。

再深入一點(diǎn)，像資源調(diào)配也是重要一環(huán)，既要保證人力物力都到位，還得協(xié)調(diào)各方關(guān)系，讓合作方也配合得好好的。這里就可以提到溝通協(xié)調(diào)能力，畢竟這不是一個(gè)人的戰(zhàn)斗，團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)忘記加上具體的例子，比如某次成功調(diào)配資源的例子，這樣就顯得有點(diǎn)空洞了。

風(fēng)險(xiǎn)控制這部分也不能漏掉，項(xiàng)目過(guò)程中總會(huì)遇到各種預(yù)料之外的問(wèn)題，這時(shí)候就得提前做好預(yù)案，防患于未然。寫這部分的時(shí)候，可能就會(huì)出現(xiàn)一些小疏忽，比如忘記強(qiáng)調(diào)定期檢查風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的重要性，導(dǎo)致內(nèi)容看起來(lái)不夠全面。

至于任職要求，跟職責(zé)差不多，但更偏向于能力方面的描述。比如需要豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，至少五年以上，還得熟悉bpo行業(yè)的運(yùn)作模式。寫這些的時(shí)候，可能會(huì)不小心把年限寫成“三年以上”，雖然不是大錯(cuò)，但還是要注意準(zhǔn)確性。

書寫注意事項(xiàng)：

專業(yè)技能證書也是個(gè)加分項(xiàng)，像pmp認(rèn)證之類的，這類信息得寫得明明白白，別含糊其辭。不過(guò)在描述的時(shí)候，可能會(huì)因?yàn)橄牒w太多內(nèi)容而變得啰嗦，比如把學(xué)歷背景、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人素質(zhì)一股腦兒全塞進(jìn)去，這樣反而會(huì)讓重點(diǎn)不突出。

小編友情提醒：

別忘了提到軟技能，比如領(lǐng)導(dǎo)力、抗壓能力什么的，這些都是衡量一個(gè)合格經(jīng)理的重要指標(biāo)。寫這些的時(shí)候，可能會(huì)不小心遺漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，比如對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注程度，雖然看似不起眼，但其實(shí)挺重要的。