書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)57人覺(jué)得有用

銷售助理跟單這個(gè)崗位的工作內(nèi)容其實(shí)挺復(fù)雜的，得把客戶的需求、訂單的跟進(jìn)、還有內(nèi)部協(xié)調(diào)都給處理好。首先，要確保訂單的信息準(zhǔn)確無(wú)誤，這包括客戶的下單時(shí)間、產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量什么的，這些東西要是搞錯(cuò)了，后續(xù)麻煩就大了。然后，每天都要盯著訂單的狀態(tài)，看看是不是按時(shí)生產(chǎn)、發(fā)貨，要是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就得趕緊找相關(guān)部門解決，不能拖著不管。

有時(shí)候客戶會(huì)突然改需求，比如多要幾件貨或者換一種包裝，這時(shí)候就得快速響應(yīng)，通知生產(chǎn)部門調(diào)整計(jì)劃。這期間，跟客戶的溝通也很重要，既要及時(shí)反饋進(jìn)展，又得安撫他們的情緒，畢竟客戶著急的時(shí)候脾氣都不太好。另外，還得整理一些銷售數(shù)據(jù)，比如每個(gè)月賣了多少貨，哪些產(chǎn)品最受歡迎之類的，這些都是老板關(guān)心的重點(diǎn)。

在實(shí)際操作中，有些細(xì)節(jié)容易被忽略。比如，有的同事可能覺(jué)得客戶的需求變動(dòng)不大，就懶得記錄下來(lái)，結(jié)果后來(lái)出了問(wèn)題才發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)更新系統(tǒng)里的信息。還有一次，我看到有人忘記核對(duì)發(fā)票上的金額，導(dǎo)致客戶投訴說(shuō)多收了錢，雖然最后解決了，但還是挺尷尬的。所以，平時(shí)做事一定要仔細(xì)點(diǎn)，不能圖省事。

跟單工作還涉及到很多表格和文檔的管理，像合同、發(fā)貨單之類的，這些文件必須分類存好，不然急用的時(shí)候翻半天找不到。而且每次處理完業(yè)務(wù)后，最好養(yǎng)成隨手做筆記的習(xí)慣，這樣以后回過(guò)頭來(lái)看能清楚知道事情的來(lái)龍去脈。要是遇到復(fù)雜的情況，比如涉及好幾個(gè)部門的合作，那就得提前開(kāi)個(gè)碰頭會(huì)，明確每個(gè)人的分工，不然各自為政很容易出岔子。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)34人覺(jué)得有用

寫(xiě)銷售總監(jiān)助理的崗位職責(zé)，得從具體工作出發(fā)。這崗位主要負(fù)責(zé)協(xié)助總監(jiān)處理日常事務(wù)，像是會(huì)議記錄，文件整理歸檔，還有跟進(jìn)銷售計(jì)劃執(zhí)行情況。平時(shí)可能還要對(duì)接各部門，協(xié)調(diào)資源，確保銷售目標(biāo)達(dá)成。像一些銷售數(shù)據(jù)匯總分析也是常干的事，畢竟數(shù)據(jù)能反映很多問(wèn)題。

有時(shí)候老板臨時(shí)有事，得幫著頂上去，比如跟客戶溝通項(xiàng)目進(jìn)度什么的。不過(guò)這類事情不能馬虎，得對(duì)業(yè)務(wù)熟悉才行。畢竟銷售總監(jiān)助理這個(gè)角色挺關(guān)鍵，既要懂銷售流程，又要了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，這樣才能配合好總監(jiān)的工作。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

還得關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。這不是說(shuō)偷看人家隱私，而是為了知己知彼嘛。不過(guò)這項(xiàng)工作比較繁瑣，得耐得住性子，不能三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)。要是只做表面功夫，那工作效果肯定大打折扣。

還有一點(diǎn)很重要，就是和團(tuán)隊(duì)保持良好溝通。銷售總監(jiān)助理不能當(dāng)悶葫蘆，遇到問(wèn)題該問(wèn)就得問(wèn)，不然出了差錯(cuò)誰(shuí)兜著？當(dāng)然，也不能什么都依賴別人，該獨(dú)立完成的任務(wù)還是要自己動(dòng)手。

有時(shí)候文件太多，容易搞混。比如把某份合同放在錯(cuò)誤的文件夾里，結(jié)果急的時(shí)候找半天找不到。這種事情雖然不大，但影響可不小。所以平時(shí)整理東西得有條理，養(yǎng)成習(xí)慣很重要。還有，別忘了定期檢查郵箱，有些重要郵件可能被誤刪了。

最后要說(shuō)的是，這份工作的重點(diǎn)在于執(zhí)行力?？偙O(jiān)交代下來(lái)的任務(wù)必須按時(shí)按質(zhì)完成，不能拖泥帶水。要是總是拖延，會(huì)讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作節(jié)奏受影響。所以，不管是內(nèi)部協(xié)作還是外部溝通，都得講究效率。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)63人覺(jué)得有用

銷售助理兼出納這個(gè)崗位其實(shí)挺關(guān)鍵的，主要負(fù)責(zé)日常的賬目管理和一些銷售相關(guān)的輔助工作。比如，每天早上得先把前一天的現(xiàn)金收入和銀行流水核對(duì)一下，看看有沒(méi)有出入，要是發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁的地方，就趕緊跟主管匯報(bào)。還有就是發(fā)票的事，客戶開(kāi)票的需求要第一時(shí)間處理好，別讓客戶等急了。

報(bào)銷單據(jù)這方面也得盯緊點(diǎn)，員工提交來(lái)的單子得仔細(xì)檢查，看看是不是符合公司的規(guī)定，數(shù)字有沒(méi)有算錯(cuò)。要是發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的單子，就及時(shí)找當(dāng)事人核實(shí)清楚，確認(rèn)無(wú)誤后再交到財(cái)務(wù)那邊去。另外，每個(gè)月底的時(shí)候，要把當(dāng)月所有的收支明細(xì)整理出來(lái)，做個(gè)報(bào)表給領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目，這一步特別重要，因?yàn)槔习蹇赡茈S時(shí)會(huì)問(wèn)起具體的數(shù)字。

有時(shí)候，客戶打電話過(guò)來(lái)咨詢付款情況，這時(shí)候就得迅速?gòu)南到y(tǒng)里調(diào)出相關(guān)記錄，把最新的狀態(tài)告訴他們。要是遇到比較復(fù)雜的狀況，比如客戶的付款延遲了，就需要跟銷售部門溝通協(xié)調(diào)，看看能不能找到解決辦法。當(dāng)然，這些事情都得做好記錄，不然下次再有人問(wèn)起來(lái)，自己都搞不清楚了。

有時(shí)候也會(huì)碰到一些特殊情況，比如公司臨時(shí)需要支付一筆緊急款項(xiàng)，這時(shí)候就要快速反應(yīng)，先把錢劃出去，然后再補(bǔ)辦手續(xù)。不過(guò)要注意的是，每次轉(zhuǎn)賬之前都要跟上級(jí)確認(rèn)一下，避免出現(xiàn)什么誤會(huì)。畢竟出納這塊責(zé)任重大，一旦出了差錯(cuò)，影響可不小。

另外還有一點(diǎn)需要注意，就是平時(shí)要多留意銀行賬戶的余額變化。如果發(fā)現(xiàn)賬戶里的資金快不夠用了，要及時(shí)提醒采購(gòu)部門控制一下支出。還有就是工資發(fā)放那塊，每個(gè)月固定的日子得確保所有的工資款都按時(shí)打進(jìn)員工的卡里，這事馬虎不得，否則會(huì)引起不必要的麻煩。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)74人覺(jué)得有用

在寫(xiě)跟單銷售助理的崗位職責(zé)時(shí)，得結(jié)合實(shí)際情況去構(gòu)思。這個(gè)崗位主要負(fù)責(zé)協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成訂單跟蹤、客戶溝通之類的工作，所以開(kāi)頭可以直接提到這一點(diǎn)，像是“負(fù)責(zé)跟進(jìn)銷售訂單的整個(gè)流程”。接著可以詳細(xì)描述具體任務(wù)，比如“記錄每個(gè)訂單的狀態(tài)變化，確保從下單到發(fā)貨都無(wú)誤”。這里就需要注意，有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能就會(huì)忘記加上一些細(xì)節(jié)，像具體的跟進(jìn)頻率這類，這就需要后續(xù)檢查時(shí)補(bǔ)充完整。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

這個(gè)崗位還涉及到跟客戶的聯(lián)系，這部分可以寫(xiě)成“保持與客戶的日常溝通，解答他們關(guān)于訂單的問(wèn)題”。不過(guò)這里有個(gè)小問(wèn)題，就是有些時(shí)候會(huì)直接寫(xiě)成“與客戶交流”，這樣表達(dá)就顯得太籠統(tǒng)了。為了更具體，最好明確說(shuō)清楚是關(guān)于什么方面的交流。此外，還要包括一些后勤工作，例如“協(xié)助處理物流相關(guān)事宜，如查詢運(yùn)輸狀態(tài)”。

再者，這個(gè)崗位通常也需要做一些文檔管理工作，“整理并歸檔相關(guān)的銷售文件”這樣的表述就很合適。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候，可能會(huì)漏掉“歸檔”這個(gè)詞，只寫(xiě)“整理文件”，這樣就會(huì)少掉一部分職責(zé)。所以寫(xiě)的時(shí)候要特別留意，確保涵蓋所有必要的內(nèi)容。

還有就是，這個(gè)崗位需要一定的數(shù)據(jù)分析能力，“統(tǒng)計(jì)每月的銷售數(shù)據(jù)并制作報(bào)表”是很重要的職責(zé)之一。不過(guò)有時(shí)候可能會(huì)忽略掉“統(tǒng)計(jì)”這個(gè)詞，直接寫(xiě)成“制作銷售報(bào)表”，這樣就會(huì)讓職責(zé)看起來(lái)不夠全面。因此，在寫(xiě)的時(shí)候，要把這些基礎(chǔ)性的部分也包含進(jìn)去。

小編友情提醒：

這個(gè)崗位還涉及一定的協(xié)調(diào)工作，“協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門間的合作，保證訂單順利執(zhí)行”。這一步很重要，因?yàn)槿绻雎粤藚f(xié)調(diào)工作，可能會(huì)導(dǎo)致后續(xù)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題。當(dāng)然，寫(xiě)的時(shí)候也可能偶爾會(huì)忘記強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，所以寫(xiě)完后最好回過(guò)頭來(lái)檢查一下，看看有沒(méi)有遺漏的關(guān)鍵點(diǎn)。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)71人覺(jué)得有用

器械銷售助理這個(gè)崗位的工作內(nèi)容其實(shí)挺雜的，得懂點(diǎn)銷售，還得會(huì)點(diǎn)后勤。比如，每天上班第一件事就是看看客戶那邊有沒(méi)有新的需求，這叫跟蹤客戶情況。有時(shí)候客戶突然問(wèn)起某個(gè)產(chǎn)品參數(shù)，你得能快速找到資料給對(duì)方答復(fù)，這就需要平時(shí)多熟悉產(chǎn)品信息。

跟財(cái)務(wù)那邊打交道也是常事。每次發(fā)貨都要核對(duì)數(shù)量，確保賬目清楚。要是單據(jù)填錯(cuò)了，不僅耽誤事，還可能被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。所以每次開(kāi)票前都得仔細(xì)檢查一遍，數(shù)字不能出錯(cuò)，這是基本功。

有時(shí)候公司搞活動(dòng)促銷，需要準(zhǔn)備宣傳材料。這時(shí)候就得跟設(shè)計(jì)部門溝通好，把文案弄清楚。文案這部分挺關(guān)鍵，寫(xiě)得不好人家可能都不感興趣。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就忘了之前打好的草稿，結(jié)果重新寫(xiě)一遍，費(fèi)勁得很。

跟同事之間的配合也很重要。比如市場(chǎng)部那邊要了解庫(kù)存情況，你就得及時(shí)反饋。要是信息傳遞慢了，他們那邊計(jì)劃就亂套了。所以每天上午開(kāi)會(huì)的時(shí)候，最好提前準(zhǔn)備好匯報(bào)內(nèi)容，這樣顯得專業(yè)。

偶爾也會(huì)碰到一些突發(fā)狀況，像客戶臨時(shí)取消訂單之類的。這種時(shí)候別慌，先跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，看看怎么處理。有時(shí)候可能是運(yùn)輸問(wèn)題，有時(shí)候可能是價(jià)格談不攏。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)55人覺(jué)得有用

銷售助理主管這個(gè)崗位比較特殊，它既需要跟銷售團(tuán)隊(duì)緊密配合，又要處理一些行政事務(wù)，所以職責(zé)描述得清楚一點(diǎn)，能讓新員工更快進(jìn)入狀態(tài)。我覺(jué)得可以從幾個(gè)方面入手，比如日常訂單管理，這很重要，因?yàn)橛唵纬隽瞬铄e(cuò)可能直接影響到客戶的滿意度，還有就是協(xié)調(diào)部門間的溝通，這點(diǎn)容易被忽視，但其實(shí)特別關(guān)鍵，要是內(nèi)部信息傳遞不順暢，那整個(gè)銷售流程就會(huì)亂套。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

還得關(guān)注客戶資料的整理歸檔，這事看起來(lái)不起眼，但其實(shí)挺重要的，客戶資料如果混亂不堪，后續(xù)跟進(jìn)工作就很難開(kāi)展。還有，銷售數(shù)據(jù)的匯總分析也很重要，不能光看表面數(shù)字，得深入挖掘背后的原因，這樣才能給管理層提供有價(jià)值的參考意見(jiàn)。至于銷售計(jì)劃的制定，這部分工作量不小，既要結(jié)合公司的目標(biāo)，也要考慮到市場(chǎng)實(shí)際情況，不然定出來(lái)的計(jì)劃可能脫離現(xiàn)實(shí)。

在實(shí)際工作中，我發(fā)現(xiàn)有些同事會(huì)忽略售后服務(wù)這一塊兒，其實(shí)這也是銷售助理主管的一項(xiàng)重要職責(zé)。畢竟，客戶在購(gòu)買產(chǎn)品后遇到問(wèn)題時(shí)，如果得不到及時(shí)有效的解決，就很容易產(chǎn)生不滿情緒。另外，培訓(xùn)新員工也是我的日常工作之一，剛開(kāi)始的時(shí)候，我總是擔(dān)心講不清楚，后來(lái)發(fā)現(xiàn)只要把重點(diǎn)講透徹就行，不用面面俱到，不然反而會(huì)讓新人摸不著頭腦。

有時(shí)候也會(huì)遇到一些突發(fā)狀況，比如說(shuō)突然接到大批量訂單，這個(gè)時(shí)候就需要迅速調(diào)整工作安排，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能順利進(jìn)行。還有，對(duì)于一些緊急事項(xiàng)，得學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對(duì)，不能死板地按照常規(guī)流程走，否則可能會(huì)延誤時(shí)機(jī)。另外，我覺(jué)得銷售助理主管還需要具備一定的抗壓能力，畢竟銷售工作本身就充滿挑戰(zhàn)，如果心態(tài)不好，很容易被壓力擊垮。

有時(shí)候會(huì)碰到一些小問(wèn)題，比如有時(shí)候忘記提前通知相關(guān)部門做好準(zhǔn)備，導(dǎo)致后續(xù)工作被動(dòng)，這種時(shí)候就得吸取教訓(xùn)，下次提前規(guī)劃好。還有一次，我在統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)的時(shí)候，不小心把一個(gè)數(shù)字抄錯(cuò)了，結(jié)果導(dǎo)致分析結(jié)果偏差很大，好在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正了，不然影響就大了。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)68人覺(jué)得有用

在寫(xiě)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)銷售市場(chǎng)助理的崗位職責(zé)時(shí)，得先搞清楚這個(gè)崗位到底要干什么。這個(gè)職位，主要是幫著銷售團(tuán)隊(duì)跑腿打雜，還得負(fù)責(zé)一些數(shù)據(jù)分析之類的事。比如每天都要盯著那些房源信息，看看有沒(méi)有新上的房子，還要統(tǒng)計(jì)一下成交情況，把數(shù)據(jù)整理好給經(jīng)理匯報(bào)。還有，客戶那邊要是有什么需求，也得及時(shí)反饋給銷售同事，讓他們?nèi)ジM(jìn)。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

這工作還涉及到跟其他部門打交道，像市場(chǎng)部那邊有什么活動(dòng)，可能需要幫忙宣傳一下，這就得熟悉公司的宣傳渠道了。當(dāng)然，電話溝通也是少不了的，有時(shí)候客戶打電話過(guò)來(lái)咨詢，就得耐心解答，態(tài)度要好，不然客戶不滿意就麻煩了。要是碰到客戶有意向買房，那就要配合銷售同事做好后續(xù)服務(wù)，比如帶客戶去看房之類的。

不過(guò)有時(shí)候會(huì)遇到些小麻煩，比如有些房源的信息更新不及時(shí)，這就得自己多留意點(diǎn)，別讓銷售同事白跑一趟。還有就是數(shù)據(jù)錄入的時(shí)候，偶爾會(huì)輸錯(cuò)數(shù)字，這就得仔細(xì)檢查一遍，特別是那些關(guān)鍵的數(shù)據(jù)，可不能馬虎。

除了這些常規(guī)的工作，還得留心市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那邊有什么新動(dòng)作。要是發(fā)現(xiàn)什么有用的信息，最好能第一時(shí)間分享給團(tuán)隊(duì)，這樣大家都能提前做好準(zhǔn)備。不過(guò)有時(shí)候市場(chǎng)行情變化太快，剛收集來(lái)的資料可能過(guò)幾天就過(guò)時(shí)了，所以得保持敏感度，隨時(shí)調(diào)整自己的工作重點(diǎn)。

話說(shuō)回來(lái)，這份工作也不是光靠埋頭干活就行的，還得有點(diǎn)腦子。比如，要是發(fā)現(xiàn)某個(gè)區(qū)域的房子特別受歡迎，就可以建議銷售同事多關(guān)注那個(gè)地方的房源，說(shuō)不定就能促成更多交易。但有時(shí)候也會(huì)因?yàn)閷?duì)市場(chǎng)了解不夠深入，提出來(lái)的建議可能不太靠譜，這時(shí)候就得虛心學(xué)習(xí)，多向有經(jīng)驗(yàn)的老員工請(qǐng)教。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)21人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作內(nèi)容和公司需求，不能太籠統(tǒng)。比如銷售市場(chǎng)助理這個(gè)職位，就得把日常需要做的事情詳細(xì)列出來(lái)。像負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息，這肯定是少不了的，還有就是整理客戶資料，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。有時(shí)候還得協(xié)助策劃一些促銷活動(dòng)，這個(gè)就需要提前跟相關(guān)部門溝通好。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

銷售市場(chǎng)助理還應(yīng)該隨時(shí)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，這樣能及時(shí)調(diào)整策略。每天上班第一件事，最好就是查看郵件，看看有沒(méi)有緊急任務(wù)。要是領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的任務(wù)，也得盡快處理掉，不能拖拉。不過(guò)有時(shí)候事情太多，難免會(huì)顧此失彼，這就需要合理安排時(shí)間了。

跟同事之間的配合也很重要，尤其是跟銷售部門那邊。如果遇到產(chǎn)品庫(kù)存不足的情況，要及時(shí)通知相關(guān)人員補(bǔ)貨。還有就是合同文件的管理，要保證每份合同都有電子版?zhèn)浞荩f(wàn)一出了問(wèn)題也好查證。偶爾也會(huì)碰到一些突發(fā)狀況，比如客戶投訴之類的，這時(shí)候就得冷靜對(duì)待，想辦法解決。

有時(shí)候老板會(huì)要求做一些數(shù)據(jù)分析，比如銷售額的趨勢(shì)變化之類。這個(gè)時(shí)候就要用到excel表格了，先把數(shù)據(jù)錄入進(jìn)去，再用各種函數(shù)算一下平均值什么的。不過(guò)有時(shí)候公式輸錯(cuò)了，結(jié)果就會(huì)偏差很大，所以每次做完都要仔細(xì)核對(duì)一遍。還有，打印出來(lái)的報(bào)表也要檢查字體大小是否合適，頁(yè)邊距有沒(méi)有留夠。

其實(shí)寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，最重要的是把工作流程描述清楚，讓新人看了就知道該怎么做。但有時(shí)候也會(huì)忽略一些細(xì)節(jié)，比如說(shuō)會(huì)議記錄的問(wèn)題，有的時(shí)候覺(jué)得不重要就隨便記幾句，結(jié)果后來(lái)要用的時(shí)候找不到具體內(nèi)容。所以平時(shí)養(yǎng)成良好的習(xí)慣很重要，不管是寫(xiě)郵件還是做筆記，都得認(rèn)真對(duì)待。