書寫經(jīng)驗(yàn)48人覺得有用

銷售工程師這個(gè)崗位的職責(zé)描述得當(dāng)與否，直接影響到團(tuán)隊(duì)的工作效率和企業(yè)目標(biāo)達(dá)成。一開始得明確銷售工程師的核心任務(wù)是什么，這可不是隨隨便便就能羅列出來的。像我們剛?cè)肼毮菚?huì)兒，就差點(diǎn)把研發(fā)部門的任務(wù)也混進(jìn)去了，后來才發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁。銷售工程師的職責(zé)主要是圍繞產(chǎn)品推廣、客戶對(duì)接和技術(shù)支持展開的，但具體怎么寫還得結(jié)合公司實(shí)際情況。

比如，你得清楚銷售工程師需要跟哪些客戶打交道，是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)，這決定了你的描述重點(diǎn)。如果是針對(duì)大客戶的，那職責(zé)里肯定得突出資源整合能力，還有項(xiàng)目推進(jìn)的把控力。要是面向中小企業(yè)的話，可能更側(cè)重于快速響應(yīng)客戶需求，幫助他們解決實(shí)際問題。像我之前寫職責(zé)的時(shí)候，就差點(diǎn)把兩者混在一起，結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)指出有些地方太籠統(tǒng)了。

在寫具體的職責(zé)條目時(shí)，最好能用一些專業(yè)術(shù)語，這樣顯得更有說服力。像是“售前技術(shù)支持”，就不能簡單地說“給客戶提供技術(shù)支持”，得加上具體的場景，比如“針對(duì)客戶提出的定制化需求，提供可行性分析報(bào)告”。不過有時(shí)候也會(huì)遇到問題，比如我曾經(jīng)寫過一條“協(xié)助客戶完成系統(tǒng)集成調(diào)試”，結(jié)果后來發(fā)現(xiàn)表述有點(diǎn)模糊，到底是要協(xié)助到什么程度？是不是該更明確一點(diǎn)？

書寫注意事項(xiàng)：

職責(zé)描述不能只是一味地堆砌任務(wù)，還得考慮到員工的實(shí)際工作流程。比如“負(fù)責(zé)定期拜訪客戶”這條，就得補(bǔ)充上拜訪頻率，像每周至少兩次這樣的細(xì)節(jié)。不然看起來就很空泛。還有一次，我寫職責(zé)的時(shí)候，沒注意到前后邏輯不通，寫到“協(xié)助完成合同簽訂后”，緊接著又寫了“確?？蛻羟捌谡{(diào)研順利完成”，這順序明顯有問題，得調(diào)整一下。

其實(shí)寫職責(zé)還有一個(gè)小技巧，就是別忘了提到考核指標(biāo)。像業(yè)績目標(biāo)、客戶滿意度評(píng)分這些都可以納入其中。有一次我寫職責(zé)，光顧著寫工作任務(wù)，忘記加上考核標(biāo)準(zhǔn)，后來才發(fā)現(xiàn)這樣會(huì)讓員工覺得缺乏方向感。當(dāng)然了，這里有個(gè)小問題需要注意，就是千萬別把考核指標(biāo)寫得太死板，否則會(huì)讓員工感覺壓力山大。

小編友情提醒：

寫完職責(zé)后最好能找?guī)讉€(gè)同事或者同行看看，聽聽他們的意見。畢竟每個(gè)人的理解都不一樣，說不定能發(fā)現(xiàn)一些你沒注意到的小漏洞。記得有一次我寫完職責(zé)后，讓一個(gè)剛從市場部調(diào)過來的同事看了一下，他指出了幾處措辭不當(dāng)?shù)牡胤?，比如“主?dǎo)客戶溝通會(huì)議”這句話，他建議改成“參與并主導(dǎo)客戶溝通會(huì)議”，這樣聽起來更合理些。

書寫經(jīng)驗(yàn)75人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位到底干什么的。比如說機(jī)器人銷售工程師，這可不是普通的銷售，它得懂技術(shù)，還得會(huì)賣東西。先說職責(zé)，這部分要具體點(diǎn)，不能太籠統(tǒng)。比如負(fù)責(zé)跟客戶談合作，這話說得沒錯(cuò)，但不夠細(xì)致，最好能細(xì)化到具體的工作內(nèi)容，像是了解客戶需求，然后根據(jù)需求推薦合適的機(jī)器人產(chǎn)品，這就靠譜多了。

接下來就是要求部分，這部分得結(jié)合實(shí)際工作來設(shè)定。像機(jī)器人銷售工程師，得有相關(guān)的專業(yè)背景，不然跟客戶聊起來可能都接不上話。還有就是溝通能力要強(qiáng)，因?yàn)檫@不是一個(gè)人的事，要跟公司內(nèi)部的技術(shù)團(tuán)隊(duì)配合好，確保給客戶提供最合適的方案。當(dāng)然，銷售業(yè)績也是考核的重點(diǎn)，每個(gè)月得有個(gè)目標(biāo)，完不成的話壓力就大了。

不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易漏掉一些細(xì)節(jié)，比如忘了提需要定期參加培訓(xùn)，提升自己的技術(shù)水平。還有就是文檔管理這塊，別以為只是記個(gè)筆記那么簡單，要是文檔不全，后續(xù)工作會(huì)很麻煩。另外，有些時(shí)候?qū)懧氊?zé)可能沒注意到時(shí)間管理，比如跟進(jìn)客戶進(jìn)度這部分，如果沒規(guī)劃好時(shí)間，很容易耽誤事。

寫這些東西的時(shí)候，得考慮實(shí)際情況，不能光靠想象。比如說銷售工程師，不是天天都在外面跑業(yè)務(wù)，有時(shí)候得處理售后問題，這部分也得寫進(jìn)去。還有就是，別只顧著寫工作內(nèi)容，忘了提到工作的態(tài)度也很重要，積極主動(dòng)的態(tài)度能讓工作事半功倍。要是能加上一些具體的例子就更好了，比如某個(gè)成功案例，這樣看起來更有說服力。

書寫經(jīng)驗(yàn)93人覺得有用

銷售工程師這個(gè)崗位，主要就是負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場推廣和客戶對(duì)接。在工作中，得熟悉產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)，這樣跟客戶溝通的時(shí)候才能有底氣。比如對(duì)于金屬制成品這類產(chǎn)品，不僅要了解它的材質(zhì)、性能、規(guī)格，還得知道它適合哪些應(yīng)用場景。有時(shí)候接到客戶需求后，需要快速判斷能不能滿足，如果不能，也得給客戶提供替代方案。

工作中經(jīng)常要參加展會(huì)或者行業(yè)交流會(huì)，這是擴(kuò)大人脈的好機(jī)會(huì)。記得有一次去參加一個(gè)大型展會(huì)，本來帶了幾十份資料，結(jié)果不到中午就發(fā)完了，只能臨時(shí)再去打印一批。這種事雖然有點(diǎn)麻煩，但也說明咱們的產(chǎn)品確實(shí)吸引人。不過有時(shí)候也會(huì)遇到一些突發(fā)狀況，比如客戶突然問了個(gè)特別專業(yè)的問題，可能當(dāng)時(shí)沒答上來，這就要平時(shí)多積累，多向研發(fā)那邊請(qǐng)教。

跟客戶談合作的時(shí)候，報(bào)價(jià)單得準(zhǔn)備得細(xì)致點(diǎn)，別漏了什么細(xì)節(jié)。有一次因?yàn)槭韬?，漏掉了運(yùn)輸費(fèi)用，結(jié)果客戶那邊一直催著要補(bǔ)充協(xié)議，挺尷尬的。另外，合同條款也要反復(fù)核對(duì)，尤其是付款方式、交貨時(shí)間這些關(guān)鍵點(diǎn)，不能含糊。還有，售后服務(wù)這塊也不能忽視，畢竟客戶買了東西后，后續(xù)的服務(wù)質(zhì)量直接影響公司的口碑。

有時(shí)候客戶提的需求比較特殊，這就需要跟技術(shù)人員一起討論解決方案。有的時(shí)候技術(shù)上可行，但成本太高，就得跟客戶好好溝通，看看有沒有折中的辦法。比如有個(gè)客戶想定制一款高強(qiáng)度不銹鋼制品，要求重量輕、耐腐蝕，還必須控制成本。最后我們建議他改用鋁合金材料，雖然價(jià)格稍高，但綜合來看性價(jià)比更高。

跟客戶的郵件往來也是日常工作的一部分，郵件里得把事情說清楚，特別是涉及到技術(shù)細(xì)節(jié)的時(shí)候。有一次寫郵件時(shí)，不小心把“不銹鋼”寫成了“不銹鋼鋼”，雖然意思差不多，但被客戶指出來了。以后寫郵件的時(shí)候，得多檢查幾遍。還有就是電話溝通，有些客戶說話比較急，得耐心聽他說完，別急著打斷，不然容易理解偏差。

銷售業(yè)績的達(dá)成離不開團(tuán)隊(duì)協(xié)作，有時(shí)候某個(gè)大項(xiàng)目需要幾個(gè)人一起跟進(jìn)。每個(gè)人負(fù)責(zé)一部分，比如有人負(fù)責(zé)前期溝通，有人負(fù)責(zé)技術(shù)支持，有人負(fù)責(zé)物流協(xié)調(diào)。每個(gè)環(huán)節(jié)都得緊密配合，缺一不可。要是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度都會(huì)受影響。所以大家平時(shí)就得保持良好的溝通，有問題及時(shí)反饋。

書寫經(jīng)驗(yàn)59人覺得有用

銷售工程師這個(gè)崗位很多人都想搞清楚怎么寫，尤其是職責(zé)和要求部分。要是寫得不專業(yè)，面試官一看就明白你不了解這行。寫的時(shí)候得結(jié)合實(shí)際工作，不能光靠想象。

比如說銷售工程師，既要懂產(chǎn)品又要會(huì)賣貨。職責(zé)上得寫出具體的工作內(nèi)容，像是負(fù)責(zé)客戶對(duì)接、市場調(diào)研什么的。有些新手可能就直接寫“負(fù)責(zé)銷售”，這就太籠統(tǒng)了。你可以寫成“負(fù)責(zé)與客戶的日常溝通，及時(shí)反饋客戶需求”，這樣看起來更實(shí)在。還有就是，要體現(xiàn)主動(dòng)性，像“主動(dòng)開發(fā)新客戶資源，拓展銷售渠道”，這就能看出你的工作態(tài)度。

至于職位要求，學(xué)歷背景、專業(yè)技能這些肯定少不了。但除了硬性條件，還要看軟實(shí)力。像“具備較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神”，這是基本素質(zhì)。不過有時(shí)候?qū)懙锰腊逡膊缓茫梢陨晕㈧`活點(diǎn)，“能承受一定的工作壓力，適應(yīng)短期出差”，這樣的描述就比較接地氣。

寫的時(shí)候要注意，別老是用一些大而空的話，比如“精通各種銷售技巧”，這種說法太模糊了。不如寫“熟悉區(qū)域市場特點(diǎn)，掌握主流產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)”，這樣更有針對(duì)性。另外，寫完后最好自己多讀幾遍，看看有沒有不通順的地方。有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡軙?huì)漏掉一個(gè)關(guān)鍵動(dòng)詞，或者少了個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，這些小問題得仔細(xì)檢查。

每個(gè)公司對(duì)銷售工程師的需求不一樣，所以寫的時(shí)候要根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。要是寫得太模板化，面試官會(huì)覺得你沒用心。像有的公司特別看重項(xiàng)目管理能力，那你就得突出這方面的東西，“參與項(xiàng)目的全程跟蹤，確保按時(shí)完成交付”。要是公司注重售后服務(wù)，那就強(qiáng)調(diào)“定期回訪老客戶，維護(hù)良好客情關(guān)系”。

書寫經(jīng)驗(yàn)19人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把工作內(nèi)容搞清楚。比如這個(gè)產(chǎn)品渠道銷售工程師，主要就是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售渠道拓展和維護(hù)，還有就是配合公司戰(zhàn)略制定銷售計(jì)劃。日常工作，就是跟各個(gè)渠道商打交道，確保他們能順利賣我們的產(chǎn)品，這當(dāng)中可能涉及到市場調(diào)研、競爭對(duì)手分析什么的。有時(shí)候還得參加一些行業(yè)展會(huì)，推廣自家的產(chǎn)品，這就需要準(zhǔn)備一些宣傳材料，還得提前想好怎么跟客戶介紹。

再來說說具體的操作細(xì)節(jié)吧。每天上班第一件事，可能是查看前一天的銷售數(shù)據(jù)，看看哪些渠道表現(xiàn)好，哪些不太好，然后跟渠道商溝通，了解具體情況。要是遇到銷售目標(biāo)沒完成的情況，就得想辦法調(diào)整策略，可能是降價(jià)促銷，也可能是增加廣告投入。不過有時(shí)候也會(huì)遇到一些突發(fā)狀況，比如某個(gè)大客戶突然取消訂單，這就得趕緊聯(lián)系別的潛在客戶補(bǔ)上缺口，這就考驗(yàn)反應(yīng)速度了。

這份工作也不是光靠嘴皮子就能干好的。平時(shí)得積累不少專業(yè)知識(shí)，比如產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、市場定位之類的。要是對(duì)產(chǎn)品都不熟悉，客戶問起來答不上來，那可就尷尬了。還有，跟渠道商談判的時(shí)候，報(bào)價(jià)這塊得特別謹(jǐn)慎，太高了人家不買賬，太低了又影響利潤空間。所以每次報(bào)價(jià)前都要仔細(xì)算好成本，再結(jié)合市場行情來定。

書寫注意事項(xiàng)：

還得處理好跟內(nèi)部其他部門的關(guān)系。銷售部這邊出了問題，得及時(shí)跟生產(chǎn)部、物流部協(xié)調(diào)，確保產(chǎn)品按時(shí)交付。要是中間環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，比如發(fā)貨延遲或者產(chǎn)品質(zhì)量有問題，客戶不滿意，那品牌形象就會(huì)受損。所以在這方面得特別小心，出現(xiàn)問題第一時(shí)間解決，別拖著。

書寫經(jīng)驗(yàn)71人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)自己對(duì)這個(gè)崗位的理解去寫。業(yè)務(wù)銷售工程師這活兒，主要是跑市場找客戶什么的，但又不光是賣貨那么簡單。它得懂技術(shù)，跟客戶溝通的時(shí)候能拿出專業(yè)態(tài)度來說服對(duì)方。像這類崗位，具體的工作內(nèi)容就該包括日常拜訪客戶，了解他們的需求，然后根據(jù)這些需求推薦合適的產(chǎn)品或者解決方案。還有，可能還要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的推廣工作，比如參加展會(huì)，做些宣傳資料什么的。

書寫注意事項(xiàng)：

還得時(shí)刻關(guān)注市場的變化，看看競爭對(duì)手那邊的情況，這很重要。要是發(fā)現(xiàn)有新的機(jī)會(huì)，就得趕緊抓住，給公司創(chuàng)造收益。不過有時(shí)候忙起來可能會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，比如忘記及時(shí)更新客戶檔案，這事就挺麻煩的，容易影響后續(xù)的合作。

再就是，這類崗位通常還需要配合公司的其他部門一起完成任務(wù)。比如說研發(fā)部那邊出了新產(chǎn)品，銷售工程師就得參與前期的測試工作，確保產(chǎn)品沒問題后再推向市場。要是和同事之間的溝通不到位，可能會(huì)導(dǎo)致信息不對(duì)稱，進(jìn)而影響整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度。

業(yè)務(wù)銷售工程師還得有一定的談判能力。當(dāng)客戶提出各種要求的時(shí)候，既要維護(hù)好關(guān)系，又要保證公司的利益不受損。這中間就需要平衡，有時(shí)候會(huì)感覺挺難拿捏的，尤其是面對(duì)大客戶的時(shí)候，壓力確實(shí)不小。

書寫經(jīng)驗(yàn)56人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作環(huán)境和需求去構(gòu)思。比如說銷售工程師這行，需要明確一些關(guān)鍵點(diǎn)，像是技術(shù)交流這類事情，可能就得提到和客戶對(duì)接技術(shù)方案，這個(gè)過程里頭，肯定得熟悉產(chǎn)品的性能參數(shù)，不然沒法跟客戶說清楚。還有就是合同相關(guān)的事，從簽訂到執(zhí)行，這里面涉及的東西挺多，得留意項(xiàng)目的進(jìn)展，看看有沒有什么問題冒出來。

另外一點(diǎn)，銷售這塊，拜訪客戶是少不了的，每次拜訪前最好能有個(gè)計(jì)劃，知道對(duì)方的需求是什么，這樣溝通起來更有方向感。產(chǎn)品推廣也是一大塊，不僅要了解自家產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，還得知道競品的情況，這樣才能在談生意的時(shí)候占據(jù)主動(dòng)。要是能給客戶提供一些建議，比如系統(tǒng)集成方案什么的，那客戶的滿意度就會(huì)提高不少。

不過有時(shí)候?qū)戇@些東西容易漏掉細(xì)節(jié)，比如忘記提技術(shù)支持的重要性，畢竟客戶在使用過程中遇到問題時(shí)，需要有人及時(shí)解決。還有報(bào)價(jià)單的準(zhǔn)備，這事也不能馬虎，稍不留神就可能出錯(cuò)，影響后續(xù)的合作進(jìn)程。再比如項(xiàng)目跟蹤，有些環(huán)節(jié)得反復(fù)確認(rèn)，不然很容易導(dǎo)致延誤。

在寫的時(shí)候，最好能融入自己的理解，比如結(jié)合過去的經(jīng)驗(yàn)，想想哪些事是特別需要注意的。比如面對(duì)不同的客戶類型，采取的策略可能不一樣，有的客戶看重性價(jià)比，有的則更關(guān)注服務(wù)。所以寫職責(zé)的時(shí)候，不妨把這些因素考慮進(jìn)去，這樣寫出來的內(nèi)容才更貼合實(shí)際工作情況。

書寫經(jīng)驗(yàn)24人覺得有用

寫日語銷售工程師的崗位職責(zé)其實(shí)挺講究的，得結(jié)合具體的工作場景和企業(yè)需求。這工作，核心就是負(fù)責(zé)跟客戶打交道，把產(chǎn)品賣出去，還得確保客戶滿意。比如，你要懂日語，能跟日本那邊的客戶順暢交流，這很重要。還有，得熟悉產(chǎn)品的技術(shù)細(xì)節(jié)，不然客戶問起來的時(shí)候就抓瞎了。平時(shí)，可能需要參加一些展會(huì)或者行業(yè)活動(dòng)，這就得提前準(zhǔn)備好相關(guān)資料，包括產(chǎn)品說明書什么的，得翻譯成日語，這個(gè)翻譯可不能馬虎，要是翻譯錯(cuò)了，人家還以為你的產(chǎn)品有問題呢。

再說了，做銷售工程師，得會(huì)談判，報(bào)價(jià)單什么的都得自己搞定。有時(shí)候客戶那邊會(huì)提些奇怪的要求，比如要定制化服務(wù)，這時(shí)候就得跟公司內(nèi)部協(xié)調(diào)，看看能不能滿足客戶需求。不過有時(shí)候也挺麻煩的，比如客戶的郵件回復(fù)特別慢，或者電話總是占線，這就考驗(yàn)?zāi)托牧?。還有，銷售業(yè)績壓力大，每個(gè)月都有指標(biāo)，完不成的話領(lǐng)導(dǎo)那邊不好交代，所以得想辦法多跑客戶，多拉訂單。

書寫注意事項(xiàng)：

這份工作還涉及到售后支持，客戶買了產(chǎn)品之后遇到問題了，你得及時(shí)解決。有些問題可能是技術(shù)上的，不是你專業(yè)范圍內(nèi)的，但你也得幫忙聯(lián)系技術(shù)人員去處理。要是處理不及時(shí)，客戶不滿意，口碑一壞，以后想再合作就難了。當(dāng)然，有時(shí)候也會(huì)遇到一些突發(fā)狀況，比如客戶突然取消訂單，或者付款延遲，這種時(shí)候就只能自己想辦法應(yīng)對(duì)，畢竟誰都不想自己的業(yè)績受影響。