書寫經(jīng)驗(yàn)60人覺得有用

銷售專員這個(gè)崗位的工作職責(zé)其實(shí)挺復(fù)雜的，它得結(jié)合公司的實(shí)際情況和個(gè)人的能力去寫。比如，銷售專員首先要熟悉產(chǎn)品的各種信息，從功能到價(jià)格，最好能背得滾瓜爛熟，這樣客戶問起來(lái)的時(shí)候才不會(huì)卡殼。另外，還要負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶，這可不是隨便打個(gè)電話就行的，得事先做好功課，知道對(duì)方的需求在哪里，這樣才能有的放矢。

再說(shuō)了，銷售專員還得定期做市場(chǎng)調(diào)研，看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在搞什么名堂，他們的促銷活動(dòng)，定價(jià)策略，這些都值得琢磨。不過(guò)有時(shí)候?qū)懧氊?zé)的時(shí)候，可能有人會(huì)忘記加上這一點(diǎn)，只顧著寫日常的銷售任務(wù)了。這就不太好，畢竟了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)對(duì)銷售來(lái)說(shuō)很重要。

還有就是，銷售專員需要維護(hù)好老客戶的關(guān)系，這點(diǎn)特別關(guān)鍵。因?yàn)槔峡蛻舻幕仡^率高，而且他們還能帶來(lái)新客戶，口碑傳播的力量不可小覷。如果平時(shí)不注重維護(hù)，等到客戶流失了再去挽回就難了。這里有個(gè)小疏漏，有些人在寫職責(zé)的時(shí)候可能會(huì)忽略具體的操作方法，比如通過(guò)定期回訪或者贈(zèng)送小禮品等方式來(lái)維持關(guān)系。

銷售專員還得完成每個(gè)月的業(yè)績(jī)目標(biāo)，這是硬指標(biāo)。為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，可以制定詳細(xì)的計(jì)劃，比如每天拜訪多少家客戶，每周跟進(jìn)哪些潛在客戶之類的。不過(guò)，有時(shí)候?qū)懧氊?zé)的時(shí)候，可能會(huì)直接寫“完成業(yè)績(jī)目標(biāo)”就完事了，這樣的描述太籠統(tǒng)，沒有實(shí)際指導(dǎo)意義。

小編友情提醒：

銷售專員還需要整理銷售數(shù)據(jù)，分析銷售報(bào)告，找出銷售過(guò)程中存在的問題。這一步很重要，但有些人可能會(huì)覺得麻煩，直接跳過(guò)數(shù)據(jù)分析這部分，只寫“提交銷售報(bào)告”。這樣做的話，就很難發(fā)現(xiàn)銷售中存在的隱患了。

書寫經(jīng)驗(yàn)11人覺得有用

寫一份專業(yè)的崗位職責(zé)，得先把崗位的核心任務(wù)梳理清楚。安防銷售專員，主要是負(fù)責(zé)跑市場(chǎng)，找客戶，這活兒講究的是眼觀六路耳聽八方。日常工作就是跟客戶打交道，了解他們的需求，然后推銷公司的產(chǎn)品。既然是銷售，肯定要懂產(chǎn)品，得熟悉自家的產(chǎn)品性能、參數(shù)什么的，不然客戶問起來(lái)一問三不知，那多尷尬。

再說(shuō)了，銷售這行，嘴皮子得利索，能說(shuō)會(huì)道才行。每次跟客戶見面，都要提前做好準(zhǔn)備，了解客戶背景，知道他們需要什么。比如有些客戶可能對(duì)價(jià)格特別敏感，那就得想辦法給個(gè)優(yōu)惠方案；要是客戶看重品牌，那就得強(qiáng)調(diào)咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。銷售專員還得會(huì)談判，該堅(jiān)持的要堅(jiān)持，該妥協(xié)的地方也得靈活應(yīng)對(duì)。

有時(shí)候接到訂單后，還要跟進(jìn)整個(gè)流程，從簽訂合同到發(fā)貨安裝，全程盯緊了。要是出了什么差錯(cuò)，比如貨沒按時(shí)送到，客戶不滿意，那就要趕緊處理，不能讓事情拖著。這中間涉及到的文件工作也不能馬虎，報(bào)價(jià)單、合同什么的都得仔細(xì)核對(duì)，確保無(wú)誤。

不過(guò)，做銷售有時(shí)候也挺累的，經(jīng)常要加班加點(diǎn)趕項(xiàng)目進(jìn)度。有時(shí)候客戶臨時(shí)改需求，就得連夜調(diào)整方案，第二天再提交過(guò)去。而且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，壓力山大，有時(shí)候?yàn)榱四孟乱粋€(gè)大單，可能要跑好幾趟客戶那邊。但只要能簽下來(lái)，這點(diǎn)辛苦也就值了。

書寫注意事項(xiàng)：

銷售業(yè)績(jī)是考核的關(guān)鍵指標(biāo)，每個(gè)月、每個(gè)季度都有任務(wù)量。如果完不成任務(wù)，獎(jiǎng)金就受影響。所以平時(shí)得時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有什么新動(dòng)作，及時(shí)調(diào)整策略。還有，客戶資源很重要，得好好維護(hù)，老客戶要是覺得服務(wù)不到位，口碑傳出去就麻煩了。

最后想說(shuō)的是，銷售專員這個(gè)職位，既要腦子靈光，又要腿腳勤快。平時(shí)多積累經(jīng)驗(yàn)，多向同事請(qǐng)教，慢慢就能找到自己的門路。別小看這份工作，干好了收入可觀，還能學(xué)到不少東西。

書寫經(jīng)驗(yàn)25人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際的工作情況來(lái)寫，不能太籠統(tǒng)。比如說(shuō)大同銷售專員這個(gè)崗位，工作內(nèi)容肯定是要跟客戶打交道，得把客戶的需要搞清楚，然后想辦法滿足他們。這中間就涉及到聯(lián)系客戶，介紹產(chǎn)品，還有就是處理客戶的反饋什么的。像聯(lián)系客戶這部分，就得知道哪些客戶是潛在的，哪些是已經(jīng)合作過(guò)的，這樣才好安排拜訪計(jì)劃。

書寫注意事項(xiàng)：

銷售專員還得負(fù)責(zé)完成銷售目標(biāo)，這就意味著每個(gè)月或者每個(gè)季度都有一定的業(yè)績(jī)指標(biāo)。為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，就得好好規(guī)劃銷售策略，看看哪些渠道效果好，哪些活動(dòng)能吸引更多人關(guān)注。要是只靠蠻干，不研究市場(chǎng)情況，那目標(biāo)很可能完不成。

有時(shí)候，銷售專員還要參與一些促銷活動(dòng)的策劃，比如搞個(gè)優(yōu)惠套餐之類的，吸引顧客下單。這當(dāng)中就需要跟公司內(nèi)部其他部門配合，像是跟物流那邊確認(rèn)發(fā)貨時(shí)間，跟財(cái)務(wù)那邊核對(duì)賬單什么的。要是溝通不到位，就可能出現(xiàn)延誤或者誤會(huì)的情況。

還有一點(diǎn)很重要，銷售專員得維護(hù)好老客戶的關(guān)系。老客戶要是覺得服務(wù)好，下次還想買的話，那回頭客就來(lái)了。所以平時(shí)要注意收集客戶的反饋意見，要是有什么不滿的地方，得及時(shí)解決，別讓小問題變成大麻煩。當(dāng)然，偶爾也會(huì)遇到一些特別難纏的客戶，態(tài)度可能不太好，這時(shí)候就需要耐心一點(diǎn)，畢竟客戶也是人，誰(shuí)還沒點(diǎn)脾氣呢。

再說(shuō)了，銷售記錄也是不能忽視的，每次談成一筆生意，都要詳細(xì)地記下來(lái)，包括成交金額、付款方式、交貨日期等等。這些資料以后還能用來(lái)分析銷售趨勢(shì)，看看哪類產(chǎn)品最受歡迎，哪些時(shí)間段銷量最高。要是記錄不全或者亂七八糟的，到時(shí)候想查都找不到。

書寫經(jīng)驗(yàn)42人覺得有用

服裝銷售專員的崗位職責(zé)其實(shí)挺講究實(shí)際操作的，這份工作得結(jié)合銷售技巧和對(duì)服裝行業(yè)的了解。簡(jiǎn)單說(shuō)，你要負(fù)責(zé)店里衣服的陳列展示，讓顧客一眼就喜歡上咱們的產(chǎn)品。這不僅僅是擺個(gè)衣服那么簡(jiǎn)單，還得考慮顏色搭配、款式組合什么的，畢竟顧客第一眼的感覺很重要。

日常工作中，接待顧客也是重點(diǎn)。你得熟悉每件衣服的材質(zhì)、尺碼、價(jià)格，還有它們適合什么樣的人穿。有時(shí)候顧客會(huì)問一些專業(yè)的問題，比如這件衣服會(huì)不會(huì)掉色，那件衣服適合什么場(chǎng)合穿之類的，你得能回答得上來(lái)。要是遇到特別挑剔的顧客，可能還需要耐心解釋，甚至幫他們搭配出一套滿意的穿搭方案。

收銀這一塊也不能馬虎，每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后要核對(duì)當(dāng)天的銷售額，確保賬目清楚。如果發(fā)現(xiàn)錢少了或者多了，得趕緊找原因。另外，庫(kù)存管理也很重要，得定期清點(diǎn)貨品，看看哪些賣得好需要補(bǔ)貨，哪些積壓了得想辦法促銷。有時(shí)候供應(yīng)商送來(lái)的貨不對(duì)，你也得及時(shí)反饋給上級(jí)處理。

跟同事之間的溝通也少不了。大家得互相配合，比如有顧客需要試衣間的時(shí)候，一個(gè)眼神就能明白該誰(shuí)去幫忙拿衣服。要是遇到大型促銷活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)合作就顯得尤為重要了。每個(gè)環(huán)節(jié)都要盯緊，比如宣傳海報(bào)有沒有貼好，折扣信息是不是標(biāo)對(duì)了。

有時(shí)候也會(huì)遇到一些突發(fā)情況，比如說(shuō)顧客投訴衣服的質(zhì)量有問題，這時(shí)候就得冷靜應(yīng)對(duì)。首先要道歉安撫顧客情緒，然后聯(lián)系售后部門解決問題。別小看這些小事，處理好了能讓顧客滿意，處理不好就會(huì)影響店鋪口碑。

書寫經(jīng)驗(yàn)14人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際工作情況，不能太籠統(tǒng)。像空調(diào)銷售專員這個(gè)崗位，主要就是負(fù)責(zé)賣空調(diào)，這是一部分工作內(nèi)容。日常要跟客戶溝通，了解他們的需求，然后推薦合適的空調(diào)產(chǎn)品，這很重要，畢竟客戶買空調(diào)就希望買到合適自己的。

銷售專員需要熟悉各種型號(hào)的空調(diào)性能，價(jià)格這些信息都要清楚。要是連自己賣的東西都不了解，那怎么跟客戶介紹？而且還要隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格策略什么的，這樣心里才有底。

書寫注意事項(xiàng)：

每天的工作記錄也挺關(guān)鍵的，包括接待了多少客戶，成交了幾單業(yè)務(wù)之類的，這些都得記下來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)會(huì)看這些數(shù)據(jù)，能反映出你的工作量和業(yè)績(jī)情況。有時(shí)候客戶會(huì)有一些特殊要求，比如送貨時(shí)間、安裝服務(wù)之類的，這些也得跟進(jìn)好。

有時(shí)候可能會(huì)遇到一些棘手的問題，比如說(shuō)客戶覺得價(jià)格高了，這時(shí)候就需要靈活應(yīng)對(duì)了?？梢試L試申請(qǐng)一些優(yōu)惠政策，或者幫客戶算算長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看能省多少錢，這樣說(shuō)服力更強(qiáng)些。

有時(shí)候接到的電話咨詢特別多，接電話的時(shí)候要注意禮貌，說(shuō)話聲音也要適中，別太大聲也不要太小聲，不然客戶聽不清。有時(shí)候忙起來(lái)顧不上喝水，但還是要記得抽空喝點(diǎn)水，不然嗓子干得說(shuō)不出話來(lái)。

有時(shí)候公司會(huì)有促銷活動(dòng)，作為銷售專員就要積極參與策劃，想辦法吸引更多的顧客。有時(shí)候也會(huì)組織培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新的銷售技巧，這也是提升自己能力的一部分。不過(guò)有時(shí)候培訓(xùn)的時(shí)間安排不太好，可能會(huì)影響正常的銷售工作，這就需要自己合理安排時(shí)間了。

書寫經(jīng)驗(yàn)18人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把崗位的核心任務(wù)想清楚。像客服專員這種既非銷售又走行政班的崗位，主要就是處理客戶的咨詢、投訴什么的，還有就是一些日常的文件整理之類的活兒。這崗位的工作性質(zhì)決定了它既要耐心又要細(xì)致，不然客戶的問題沒解決好，公司形象就受影響了。

每天上班第一件事，就得檢查一下昨天留下的工單有沒有跟進(jìn)完。要是有還沒處理的，就得趕緊聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人問清楚情況，不能光等著事情自己冒泡。有時(shí)候客戶打電話過(guò)來(lái)，語(yǔ)氣不太好，這就需要特別注意態(tài)度，別急著辯解，先安撫人家的情緒再說(shuō)。這工作不是靠嘴快就行的，得會(huì)聽，還得能快速抓住重點(diǎn)，把客戶的需求搞明白。

行政班，就是朝九晚五那種，不像銷售崗那樣經(jīng)常加班趕業(yè)績(jī)。不過(guò)也別以為輕松了，每天的報(bào)表統(tǒng)計(jì)、資料歸檔可不少。像客戶反饋表，每周都要匯總一次，給上級(jí)做個(gè)匯報(bào)。這過(guò)程中，數(shù)字得對(duì)得滴水不漏，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)錯(cuò)了，領(lǐng)導(dǎo)那邊就會(huì)追問半天。而且，接待來(lái)訪客戶也是日常工作的一部分，從迎接到送走，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能馬虎。

有時(shí)候老板突然交辦個(gè)任務(wù)，像是催促某個(gè)部門盡快回復(fù)客戶郵件，這就得立刻行動(dòng)起來(lái)，不能磨蹭。要是覺得這個(gè)任務(wù)超出自己的權(quán)限范圍，可以向上級(jí)申請(qǐng)支援，但絕對(duì)不能推諉扯皮。畢竟，大家都知道，這種事一旦處理不好，影響的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的形象。

文件管理這塊兒也不能忽視，尤其是那些涉及客戶隱私的資料，必須按照公司的規(guī)定妥善保管。有些新人可能覺得這些文件沒什么用，隨手一放就完事了，結(jié)果真要用的時(shí)候找不到，這就麻煩了。所以，養(yǎng)成良好的習(xí)慣很重要，該分類的分類，該存檔的存檔，一點(diǎn)都馬虎不得。

再說(shuō)到溝通技巧，這是客服專員必備的一項(xiàng)技能。有時(shí)候客戶提出的要求超出了公司的服務(wù)范圍，這時(shí)候就不能直接拒絕，得想辦法找到折中的辦法。比如，客戶非要當(dāng)天解決問題，但實(shí)際情況不允許，那就得耐心解釋原因，爭(zhēng)取客戶的理解。

書寫經(jīng)驗(yàn)47人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得看這個(gè)崗位的具體情況，像是電信片區(qū)銷售專員這樣的崗位，就得從實(shí)際工作出發(fā)去描述。像這個(gè)崗位，最重要的就是負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)的業(yè)務(wù)推廣，具體來(lái)說(shuō)，就是跑市場(chǎng)、找客戶，把公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)推銷出去。這可不是坐在辦公室就能完成的任務(wù)，得經(jīng)常往外跑，跟人打交道，還要熟悉片區(qū)的情況，知道哪里有需求。

書寫注意事項(xiàng)：

銷售業(yè)績(jī)肯定是考核的重點(diǎn)，所以要在職責(zé)里明確寫出需要完成一定的銷售目標(biāo)，比如每個(gè)月要有多少新用戶發(fā)展，銷售額要達(dá)到多少之類的具體指標(biāo)。還有，既然是在電信行業(yè)，那對(duì)產(chǎn)品的了解就特別重要，得掌握產(chǎn)品的功能、優(yōu)勢(shì)，能解答客戶的疑問，甚至還得懂點(diǎn)技術(shù)方面的知識(shí)，這樣才能給客戶提供更好的服務(wù)。

不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)有點(diǎn)亂，比如寫到“要主動(dòng)聯(lián)系潛在客戶并定期回訪已有客戶”這部分，可能會(huì)不小心漏掉個(gè)“定期”之類的詞，結(jié)果意思就變得模糊了。再比如，“協(xié)助處理客戶投訴”這一條，寫的時(shí)候可能會(huì)忘記強(qiáng)調(diào)“及時(shí)”二字，這樣就會(huì)讓執(zhí)行起來(lái)有些偏差。

至于職位要求，得結(jié)合崗位的實(shí)際情況來(lái)寫。對(duì)于電信片區(qū)銷售專員來(lái)說(shuō)，最基本的要求肯定是要有較強(qiáng)的溝通能力和抗壓能力，因?yàn)殇N售工作壓力大，客戶可能不會(huì)立刻接受你的方案。學(xué)歷方面，大專以上就行，畢竟不是做科研，主要是靠實(shí)踐能力。工作經(jīng)驗(yàn)的話，最好是有過(guò)相關(guān)行業(yè)的工作經(jīng)歷，這樣上手會(huì)快一點(diǎn)。

寫的時(shí)候也容易出現(xiàn)一些小問題，像是把“熟練使用辦公軟件”寫成“熟練使用辦公設(shè)備”，雖然大意差不多，但嚴(yán)格來(lái)說(shuō)就不夠準(zhǔn)確。還有，可能會(huì)忘記補(bǔ)充一點(diǎn)，那就是要有一定的數(shù)據(jù)分析能力，畢竟銷售數(shù)據(jù)的分析對(duì)制定下一步計(jì)劃很重要。

書寫經(jīng)驗(yàn)97人覺得有用

器械銷售專員這個(gè)崗位的工作內(nèi)容其實(shí)挺復(fù)雜的，得把產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)行情都搞明白。比如，你要清楚公司賣的那些醫(yī)療器械的具體參數(shù)、性能什么的，這樣才能跟客戶說(shuō)得頭頭是道。每次跟客戶接觸的時(shí)候，得提前做好功課，了解他們的需求，不然談起來(lái)就抓瞎了。要是客戶問到一些專業(yè)的問題，比如設(shè)備的精度、適用范圍之類，你要是答不上來(lái)，那客戶肯定對(duì)你沒信心。

平時(shí)還得維護(hù)好跟客戶的聯(lián)系，定期回訪看看他們用設(shè)備的情況。要是客戶反饋設(shè)備有問題，就得趕緊協(xié)調(diào)售后那邊處理，不能拖著不管。有時(shí)候還會(huì)遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖墻腳的情況，所以自己得對(duì)市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品有所了解，知道自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在哪里，這樣才不會(huì)被比下去。

書寫注意事項(xiàng)：

業(yè)績(jī)考核也是個(gè)大事，每個(gè)月都要盯著自己的銷售目標(biāo)完成情況。如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)月份的銷量掉下來(lái)了，就得反思一下是不是推廣方式出了問題，還是價(jià)格策略需要調(diào)整。有時(shí)候可能是因?yàn)槟硞€(gè)展會(huì)沒參加，結(jié)果錯(cuò)失了一些潛在客戶，這事得記在心里下次改進(jìn)。

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，要把這些具體的工作內(nèi)容一條條列出來(lái)，但別寫得太死板。比如，你可以寫“負(fù)責(zé)向客戶介紹產(chǎn)品功能，解答客戶疑問”，但后面可以補(bǔ)充一句“通過(guò)實(shí)地考察了解客戶需求”，這樣顯得更接地氣。還有，千萬(wàn)別忘了提到一些細(xì)節(jié)，像“整理客戶檔案，確保信息完整準(zhǔn)確”這樣的，這能體現(xiàn)出工作的細(xì)致程度。

有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)不小心漏掉點(diǎn)重要的東西，像是忘記加上“跟蹤訂單進(jìn)度，確保按時(shí)交付”這部分內(nèi)容，這其實(shí)挺關(guān)鍵的。要是客戶催單催得急，而你這邊因?yàn)闆]跟進(jìn)好導(dǎo)致交貨延遲，那麻煩就大了。再比如，有時(shí)候會(huì)把“配合市場(chǎng)部開展宣傳活動(dòng)”寫成“支持市場(chǎng)部宣傳工作”，雖然意思差不多，但讀起來(lái)總覺得怪怪的。

寫職責(zé)的時(shí)候還要注意，有些話不能說(shuō)得太絕對(duì)。像“必須完成全年銷售任務(wù)”這樣的說(shuō)法，雖然聽著很硬氣，但實(shí)際上很難保證百分之百做到?？梢愿某伞芭_(dá)成全年銷售目標(biāo)”，這樣聽起來(lái)更合理些。還有，別忘了強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，畢竟一個(gè)人單打獨(dú)斗干不好銷售這份活兒。