【第1篇】y酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)怎么寫(xiě)750字
8、嚴(yán)格實(shí)行房?jī)r(jià)審批權(quán)限，對(duì)特殊價(jià)格要保密。
9、處理好與酒店其他部門(mén)的關(guān)系。
10、做好重要政府團(tuán)隊(duì)的vip接待。
三、〈旅行社銷(xiāo)售〉:
1、定期走訪旅行社、訂房中心及各會(huì)展公司，尤其是長(zhǎng)江三角洲地區(qū)，與北京大型旅行社總部，制定每周走訪計(jì)劃。
2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門(mén)的聯(lián)系。
1、認(rèn)真做好客戶詢價(jià)與預(yù)訂，并給予書(shū)面確認(rèn)。
2、接待好來(lái)店參觀客戶。
3、建立好客戶信息登記，做好銷(xiāo)售記錄，做好銷(xiāo)售報(bào)告。
4、接待與跟蹤好來(lái)店消費(fèi)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。
5、做好市場(chǎng)調(diào)查工作，并向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)情況。
6、嚴(yán)格實(shí)行房?jī)r(jià)審批權(quán)限，對(duì)特殊價(jià)格要保密。
7、處理好與酒店其他部門(mén)的關(guān)系。
四、〈宴會(huì)銷(xiāo)售〉:
1、全面負(fù)責(zé)宴會(huì)、會(huì)議、展示會(huì)的推銷(xiāo)、預(yù)定工作。
2、制定宴會(huì)銷(xiāo)售的市場(chǎng)推銷(xiāo)計(jì)劃，建立并完善宴會(huì)銷(xiāo)售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會(huì)銷(xiāo)售制度并指揮實(shí)施。
3、建立、改善宴會(huì)日記，客戶合同存檔，宴會(huì)訂單及散客資料的存檔記錄，使之成為有效的工作手段。
4、制定一周出訪與電話銷(xiāo)售計(jì)劃，交部門(mén)經(jīng)理。周末與營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理共同回顧一周出訪情況，做出總結(jié)。
5、做好銷(xiāo)售報(bào)告，詳細(xì)記錄每次出訪與電話銷(xiāo)售情況。
6、向營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理每次出訪的收獲以及客人的反饋意見(jiàn)，與營(yíng)銷(xiāo)部其他小組緊密溝通，共同處理營(yíng)銷(xiāo)部接下的活動(dòng)。
7、解決來(lái)訪客人的需求，向客人提供必要的信息，與客人商討活動(dòng)細(xì)節(jié)安排。
8、出訪宴會(huì)客戶，做好內(nèi)部接待。
9、實(shí)地檢查接待準(zhǔn)備工作，保證所有安排兌現(xiàn)，與宴會(huì)部經(jīng)理協(xié)調(diào)，確保接待服務(wù)的落實(shí)。
10、與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，解決客戶的特殊需求。
11、 活動(dòng)完畢后，向客戶發(fā)出感謝信。收集客戶反饋意見(jiàn)，如有問(wèn)題，及時(shí)反映給餐飲部經(jīng)理與餐飲總監(jiān)，以便及時(shí)處理和糾正。
12、 處理營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理指派的與宴會(huì)有關(guān)的特殊事務(wù)，參加酒店的活動(dòng)，做好公關(guān)工作。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)20人覺(jué)得有用
寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位到底要干什么。像酒店銷(xiāo)售部，肯定跟客人打交道多，所以職責(zé)里頭就得提到對(duì)接客戶、談合作這些事。你可以這么寫(xiě)：負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新客戶資源，維護(hù)老客戶關(guān)系，確保每個(gè)月的業(yè)績(jī)指標(biāo)完成。這里頭有個(gè)小點(diǎn)要注意，就是業(yè)績(jī)指標(biāo)這詞兒得具體化，不能光說(shuō)完成任務(wù)就行，得明確是銷(xiāo)售額還是入住率什么的。
接著，銷(xiāo)售部還得搞活動(dòng)策劃，吸引客人過(guò)來(lái)住。你可以寫(xiě)成：組織并參與各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，比如節(jié)假日促銷(xiāo)，團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠，還得負(fù)責(zé)跟進(jìn)活動(dòng)效果，看看是不是真的能帶來(lái)客流。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候，可能會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，比如說(shuō)具體的活動(dòng)類(lèi)型沒(méi)列全，這就容易讓人覺(jué)得這份職責(zé)寫(xiě)得不夠周到。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
銷(xiāo)售部還得多跟內(nèi)部各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)。這方面的職責(zé)可以這樣寫(xiě)：協(xié)調(diào)前廳部、客房部等部門(mén)的工作，確保接待服務(wù)的質(zhì)量。不過(guò)這里頭可能就會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)小問(wèn)題，就是“接待服務(wù)的質(zhì)量”說(shuō)得太籠統(tǒng)了，要是能具體點(diǎn)就好了，比如客人滿意度評(píng)分之類(lèi)的指標(biāo)。
還有，銷(xiāo)售部還承擔(dān)著培訓(xùn)新人的任務(wù)。這部分職責(zé)可以寫(xiě)成：指導(dǎo)新員工熟悉工作流程，傳授銷(xiāo)售技巧。但寫(xiě)的時(shí)候可能會(huì)忘記補(bǔ)充一句，那就是新員工上崗后還要定期考核，這樣才能保證他們真正掌握了技能。
小編友情提醒：
銷(xiāo)售部的文檔管理也不能忽視。職責(zé)里可以寫(xiě)上：整理客戶檔案，歸檔銷(xiāo)售合同，定期更新銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。不過(guò)這里頭就可能有個(gè)小疏忽，就是沒(méi)強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)更新的頻率，到底是每周一次還是每月一次，這點(diǎn)最好明確一下，不然容易讓人摸不著頭腦。
【第2篇】酒店宴會(huì)銷(xiāo)售部人員崗位職責(zé)怎么寫(xiě)1750字
酒店宴會(huì)銷(xiāo)售部人員崗位職責(zé)
(一)宴會(huì)銷(xiāo)售經(jīng)理
直接上級(jí):市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
直接下屬:宴會(huì)銷(xiāo)售主任、宴會(huì)銷(xiāo)售文員
崗位職責(zé)
全面負(fù)責(zé)宴會(huì)和會(huì)議、展示會(huì)等的推銷(xiāo)、預(yù)訂工作。
1.制定宴會(huì)銷(xiāo)售的市場(chǎng)推銷(xiāo)計(jì)劃、建立并完善宴會(huì)銷(xiāo)售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會(huì)銷(xiāo)售部規(guī)章制度并指揮實(shí)施。
2.參加酒店管理人員會(huì)議、完成上傳下達(dá)工作。
3.安排布置并督導(dǎo)下屬人員的正常工作。
4.建立改善宴會(huì)日記、客戶合同存檔、宴會(huì)訂單和預(yù)報(bào)單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段。
5.與餐飲部總監(jiān)和行政總廚溝通協(xié)調(diào)，共同議定宴會(huì)菜單及價(jià)格。
6.與其它部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)、密切配合。
7.定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲，并加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感及高尚的職業(yè)道德，要有犧牲精神，忠于事業(yè)，心胸開(kāi)闊。
自然條件:身體健康，儀表端莊大方，性格外向，氣質(zhì)高雅，年齡25歲以上。身高:男1.74~1.79米，女1.65~1.68米。
文化程度:大專(zhuān)畢業(yè)或旅游專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。
外語(yǔ)水平:高級(jí)英語(yǔ)水平，并能熟練應(yīng)用。
工作經(jīng)驗(yàn):在餐飲部工作5年以上并有5年餐飲部宴會(huì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，通曉對(duì)外銷(xiāo)售的促銷(xiāo)策略和產(chǎn)品價(jià)格策略，了解客源市場(chǎng)的需求狀況，熟悉客源國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、風(fēng)俗常識(shí)和涉外禮儀、禮節(jié)。能制定促銷(xiāo)計(jì)劃、能熟練操作辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。特殊要求:信息來(lái)源廣泛，熟悉海外駐本地商社、公司、大使館等主要客源狀況，同客戶保持良好的人際關(guān)系;工作中具有較強(qiáng)的判斷能力、應(yīng)變能力和談判能力，并有協(xié)調(diào)下屬工作的能力，能調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性，形成團(tuán)體氣氛。有一定的文學(xué)水平，擅于書(shū)寫(xiě)廣告，有公關(guān)能力，沒(méi)有家庭負(fù)擔(dān)，有能力主持酒會(huì)。
(二)宴會(huì)銷(xiāo)售主任
直接上級(jí):宴會(huì)銷(xiāo)售經(jīng)理
直接下屬:宴會(huì)銷(xiāo)售文員
崗位職責(zé)
通過(guò)每日接待或走訪客戶，推銷(xiāo)酒店的宴會(huì)規(guī)格和軟件服務(wù)。
1.制定一周的出訪計(jì)劃并提交宴會(huì)銷(xiāo)售經(jīng)理。周末與宴會(huì)銷(xiāo)售經(jīng)理共同回顧一周的出訪情況，作出總結(jié)。
2.填寫(xiě)卡片，做銷(xiāo)售報(bào)告，詳細(xì)記錄每次出訪情況。
3.向宴會(huì)經(jīng)理匯報(bào)每次出訪收獲。
1.與銷(xiāo)售部緊密溝通、共同處理銷(xiāo)售部接洽的活動(dòng)。
2.出訪宴會(huì)客戶。
3.解決來(lái)訪客人的需求，向客人提供必要的信息，建議客人參考，活動(dòng)一俟確定，即與客人商談最終的細(xì)節(jié)安排。
7.起草確認(rèn)信，并請(qǐng)客人寄回確認(rèn)后的副本。
8.如既定活動(dòng)發(fā)生任何變動(dòng)，要填發(fā)更改單。
9.實(shí)地檢查接待準(zhǔn)備工作，保證所有的安排兌現(xiàn)，與宴會(huì)廳經(jīng)理協(xié)調(diào)確保接待服務(wù)的落實(shí)。
10.與有關(guān)的部門(mén)協(xié)調(diào)，解決客人的特殊需求。
11.活動(dòng)完畢后，向客戶發(fā)出感謝信。
12.宴會(huì)結(jié)束后，收集客人的反映，如有問(wèn)題及時(shí)反饋給宴會(huì)廳經(jīng)理，以便及時(shí)處理和糾正。
13.處理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)指派的與宴會(huì)有關(guān)的特殊事務(wù)，參加酒店的活動(dòng)，做好公關(guān)工作。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，高尚的職業(yè)道德及良好的紀(jì)律觀念。
自然條件:身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅，身高:男1.74~1.79米，女1.65~1.68米。
文化程度:具有大本以上文化程度。
外語(yǔ)水平:具有流利的英語(yǔ)會(huì)話能力，達(dá)到中級(jí)水平。
工作經(jīng)驗(yàn):有兩年以上餐飲部宴會(huì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，通曉對(duì)外銷(xiāo)售的促銷(xiāo)技巧和銷(xiāo)售策略，熟知餐廳的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)設(shè)施，熟悉客源國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、風(fēng)俗常識(shí)和涉外禮儀、禮節(jié)，根據(jù)分工能夠帶來(lái)客源，完成任務(wù)。特殊要求:具有公關(guān)能力，談判能力，善于接觸各種類(lèi)型客人，同客戶保持良好的人際關(guān)系。
(三)宴會(huì)銷(xiāo)售文員
直接上級(jí):宴會(huì)銷(xiāo)售經(jīng)理
直接下屬:無(wú)
崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)宴會(huì)銷(xiāo)售部日常文書(shū)工作、協(xié)助宴會(huì)銷(xiāo)售經(jīng)理和主任的銷(xiāo)售工作，處理其它必要文印工作。
1.每日打出宴會(huì)活動(dòng)預(yù)報(bào)單并發(fā)送到有關(guān)部門(mén)。
2.負(fù)責(zé)向有關(guān)部門(mén)分發(fā)宴會(huì)訂單和更改單，并負(fù)責(zé)為宴會(huì)訂花。
3.負(fù)責(zé)打出宴會(huì)指南，協(xié)助宴會(huì)銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售主任共同解決來(lái)訪客人的需求，向客人提出必要的建議，為宴會(huì)制作菜單。
4.回答電話問(wèn)詢，并請(qǐng)宴會(huì)銷(xiāo)售經(jīng)理或銷(xiāo)售主任來(lái)處理，當(dāng)他們不在時(shí)接受宴會(huì)預(yù)訂，并盡快轉(zhuǎn)告有關(guān)人員。
5.保存所有宴會(huì)客戶檔案，保證足夠的辦公用品。
6.協(xié)助銷(xiāo)售主任填卡片，記錄出訪情況并分類(lèi)按序存放。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，高尚的職業(yè)道德及良好的紀(jì)律素養(yǎng)。
自然條件:身體健康，儀表端莊大方，氣質(zhì)高雅，性格溫和，情緒穩(wěn)定。女性，身高1.65~1.68米。
文化程度:具有高中或中等文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)歷，具有起草文件、報(bào)告、報(bào)表的能力。
外語(yǔ)水平:中級(jí)英語(yǔ)水平或通過(guò)國(guó)家四級(jí)英語(yǔ)考試。
工作經(jīng)驗(yàn):有一年文員工作經(jīng)驗(yàn)，了解餐飲部宴會(huì)銷(xiāo)售各崗位人員情況。
特殊要求:精通電腦操作。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)14人覺(jué)得有用
寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得看這個(gè)崗位的具體情況。宴會(huì)銷(xiāo)售部，主要是負(fù)責(zé)跟客戶打交道，把酒店的宴會(huì)場(chǎng)地推銷(xiāo)出去。這部分工作就包括聯(lián)系潛在客戶，了解他們的需求，然后給出合適的方案。當(dāng)然，還得跟進(jìn)整個(gè)銷(xiāo)售流程，從開(kāi)始接觸到最終簽約，中間可能還要處理一些突發(fā)狀況，比如客戶臨時(shí)改主意之類(lèi)的。
還有就是，宴會(huì)銷(xiāo)售部的人需要熟悉酒店的各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，這樣才能給客戶提供全面的信息。比如，有些客戶可能對(duì)餐飲有特別的要求，像素食宴席或者清真餐，這就得提前跟廚房那邊溝通好。另外，宴會(huì)布置也是重要的一部分，燈光、音響、桌椅擺設(shè)什么的，都要跟策劃團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)好，確保一切符合客戶的預(yù)期。
不過(guò)有時(shí)候也會(huì)遇到一些小麻煩，像是客戶的預(yù)算跟酒店報(bào)價(jià)差距太大，這時(shí)候就需要靈活應(yīng)對(duì)了。可以試著調(diào)整套餐內(nèi)容，或者建議其他時(shí)間段舉辦，這樣既能滿足客戶需求，也能讓酒店多一筆收入。但要注意的是，這種調(diào)整不能太頻繁，否則會(huì)讓客戶覺(jué)得酒店的服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
宴會(huì)銷(xiāo)售部還承擔(dān)著維護(hù)老客戶關(guān)系的任務(wù)。畢竟，回頭客可是很重要的資源。平時(shí)可以定期發(fā)送一些優(yōu)惠信息，或者邀請(qǐng)他們參加酒店舉辦的活動(dòng)。如果客戶對(duì)某次宴會(huì)特別滿意，不妨送個(gè)小禮物表示感謝，這樣下次再辦活動(dòng)的時(shí)候，他們很可能還會(huì)選擇這家酒店。
有時(shí)候，銷(xiāo)售部的同事可能會(huì)因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ蠖@得有點(diǎn)急躁。特別是當(dāng)幾個(gè)客戶同時(shí)找上門(mén)，而且每個(gè)都有不同的要求時(shí)，很容易顧此失彼。所以，平時(shí)得學(xué)會(huì)合理安排時(shí)間，優(yōu)先處理緊急的事情，別讓小事耽誤了大事。要是實(shí)在忙不過(guò)來(lái)，也可以向上級(jí)申請(qǐng)?jiān)黾尤耸謳兔Α?/p>
【第3篇】賓館酒店銷(xiāo)售部經(jīng)理助理崗位職責(zé)怎么寫(xiě)350字
酒店(賓館)銷(xiāo)售部經(jīng)理助理崗位職責(zé)
崗位名稱(chēng):銷(xiāo)售部經(jīng)理助理
直接上級(jí):銷(xiāo)售部經(jīng)理
直接下級(jí):銷(xiāo)售經(jīng)理
資質(zhì)要求:掌握銷(xiāo)售策略和手段，具有全面開(kāi)展銷(xiāo)售工作的能力，具有三星級(jí)酒店公關(guān)銷(xiāo)售部崗位工作經(jīng)驗(yàn)三年以上，具有大專(zhuān)以上學(xué)歷或通過(guò)本崗位培訓(xùn)，取得《崗位培訓(xùn)證書(shū)》，溫和、誠(chéng)懇、開(kāi)朗、大方，男身高1.70-1.78m，五官端正、身材勻稱(chēng)健康;女身高1.60-1.70m，相貌甜美、身材勻稱(chēng)健康，流利普通話、英語(yǔ)，有良好的文字表達(dá)能力，能適應(yīng)出差工作。
崗位職責(zé):
(1協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理共同掌握市場(chǎng)銷(xiāo)售主動(dòng)權(quán)。
(2定期分析市場(chǎng)情況，提出營(yíng)銷(xiāo)工作建議。
(3督導(dǎo)各銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、客源開(kāi)發(fā)。
(4對(duì)各銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行月度業(yè)績(jī)考評(píng)。
(5保證回款率。
(6抓好培訓(xùn)考核工作。
(7擴(kuò)大銷(xiāo)售，搞好業(yè)務(wù)往來(lái)接待工作。
(8完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其它工作。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)86人覺(jué)得有用
賓館酒店銷(xiāo)售部經(jīng)理助理這個(gè)崗位，說(shuō)起來(lái)挺重要的，但也不是什么高大上的工作，主要就是幫經(jīng)理跑腿打雜，又得有點(diǎn)腦子，不然真干不好。平時(shí)要負(fù)責(zé)跟客戶聯(lián)系，把酒店的情況介紹給對(duì)方，包括房間的價(jià)格，優(yōu)惠政策之類(lèi)的，這得提前弄清楚，不能到時(shí)候客戶問(wèn)起來(lái)自己還傻乎乎地不知道。還有就是把銷(xiāo)售報(bào)表整理好，這可不是隨便抄抄數(shù)字就行的，得把每個(gè)客戶的消費(fèi)情況都記錄下來(lái)，方便以后分析市場(chǎng)動(dòng)向。
有時(shí)候經(jīng)理會(huì)突然有個(gè)想法，比如想搞個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)，那你就得趕緊把相關(guān)的資料找出來(lái)，什么宣傳單啊、合同，還得聯(lián)系印刷廠，這些事情看起來(lái)瑣碎，但一點(diǎn)都不能馬虎，要是搞砸了，經(jīng)理的臉色肯定好看不到哪兒去。另外，跟各部門(mén)協(xié)調(diào)也是你的活兒，比如客人訂房的時(shí)候，銷(xiāo)售部這邊確認(rèn)好了，客房部那邊就得知道，不能到最后客人來(lái)了發(fā)現(xiàn)沒(méi)房間。
要說(shuō)這崗位，還得有點(diǎn)眼力勁兒。比如說(shuō)看到客戶態(tài)度不太好，可能是因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題，那你就要琢磨著能不能給點(diǎn)小優(yōu)惠，這不是拍腦袋決定的事，得有一定的依據(jù)。不過(guò)有時(shí)候也會(huì)遇到些麻煩事，比如客戶突然取消訂單，這就需要你跟客戶好好溝通，看看能不能挽留，實(shí)在不行也得及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)，別讓他們白忙活一場(chǎng)。
這工作不是光靠嘴皮子就能干好的，得對(duì)數(shù)字敏感，因?yàn)槊刻斓匿N(xiāo)售數(shù)據(jù)都要核對(duì)，這關(guān)系到整個(gè)部門(mén)的成績(jī)。有時(shí)候經(jīng)理交代的任務(wù)比較急，你得學(xué)會(huì)分配時(shí)間，不能手忙腳亂的，不然很容易出錯(cuò)。比如說(shuō)有一次，我一時(shí)疏忽，把兩個(gè)客戶的資料搞混了，結(jié)果害得經(jīng)理好一陣子忙活，這種事情可不能再發(fā)生。
【第4篇】酒店銷(xiāo)售部崗位工作職責(zé)怎么寫(xiě)1750字
職責(zé)一:酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)與客戶保持聯(lián)絡(luò)，發(fā)掘潛在客戶，擴(kuò)大酒店市場(chǎng)范圍，為客戶提供服務(wù)。
2、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、充分了解掌握酒店的經(jīng)營(yíng)政策、價(jià)格體系，及對(duì)外銷(xiāo)售制度，積極開(kāi)展對(duì)外銷(xiāo)售工作。
4、協(xié)助負(fù)責(zé)處理酒店的公共關(guān)系事務(wù)，與新聞媒體、關(guān)系單位、業(yè)務(wù)部門(mén)建立并保持良好的公共關(guān)系。
5、協(xié)助負(fù)責(zé)酒店會(huì)議、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的洽談及接待，對(duì)外促銷(xiāo)酒店客房，餐飲、各項(xiàng)配套設(shè)施及各項(xiàng)服務(wù)，與重要客戶建立長(zhǎng)久良好的合作關(guān)系。
6、協(xié)助負(fù)責(zé)酒店vip客人的接待。
7、協(xié)助負(fù)責(zé)酒店各類(lèi)大型活動(dòng)的宣傳與促銷(xiāo)。
8、了解市場(chǎng)信息與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，對(duì)市場(chǎng)前景做出預(yù)測(cè)，及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管及決策部門(mén)，以便決策層做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)判斷及決策。
9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)酒店與客戶的關(guān)系。
10、按時(shí)按量完成上級(jí)及部門(mén)交給的拜訪任務(wù)及各項(xiàng)工作。
11、每周及每月按時(shí)以文字的形式向部門(mén)上級(jí)匯報(bào)本周或本月的工作情況。
12、大力拓展網(wǎng)上訂房，電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
職責(zé)二:酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)
一、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作，確保本部門(mén)職能的正常發(fā)揮。
二、制定并組織實(shí)施銷(xiāo)售工作計(jì)劃，督導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。
三、做好酒店的宣傳、推廣工作，為酒店樹(shù)立良好的企業(yè)形象，使客人深入了解酒店，并贏得客人的信賴(lài)與支持，為酒店創(chuàng)造更大的經(jīng)營(yíng)效益。
四、負(fù)責(zé)酒店的市場(chǎng)開(kāi)拓、客源組織和產(chǎn)品銷(xiāo)售工作。
五、定期組織銷(xiāo)售員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，并及時(shí)向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)以便及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。
六、制定市場(chǎng)銷(xiāo)售策略，確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷(xiāo)售方針，負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作。
七、負(fù)責(zé)本部門(mén)的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，以及本部門(mén)人員的工作指揮、考核權(quán)，制定、修訂本部門(mén)各級(jí)人員的職責(zé)與權(quán)限，樹(shù)立和改善人員的形象。
八、督導(dǎo)，檢查銷(xiāo)售人員的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與客戶的維護(hù)情況。
九、拜訪重要客戶、旅行社，維護(hù)良好合作關(guān)系。
十、協(xié)調(diào)、參與重要客人的接待。
十一、協(xié)調(diào)、溝通與酒店各部門(mén)的工作事務(wù)。
十二、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)委派的其他工作。
職責(zé)三:酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)擬定酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及營(yíng)銷(xiāo)策略。
2、負(fù)責(zé)擬定市場(chǎng)拓展及推廣工作的行動(dòng)計(jì)劃。
3、負(fù)責(zé)酒店的廣告策劃宣傳工作。
4、負(fù)責(zé)組織實(shí)施酒店既定的營(yíng)銷(xiāo)方案，并根據(jù)市場(chǎng)的變化作相應(yīng)的策略調(diào)整，以達(dá)到最佳銷(xiāo)售效果，定期向酒店總經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度。
5、負(fù)責(zé)酒店銷(xiāo)售公關(guān)資料的收集、積累，文件、材料的整、編寫(xiě)等工作。
6、負(fù)責(zé)與房務(wù)部、餐飲部等部門(mén)協(xié)調(diào)共同制定客房、餐飲等價(jià)格方案及優(yōu)惠規(guī)定，并每年對(duì)合同協(xié)議進(jìn)行一次修訂。
7、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)審核客戶掛賬的方式、限度和信用情況，并協(xié)助催收帳項(xiàng)。
8、負(fù)責(zé)每年定期參與重要的國(guó)內(nèi)外旅*業(yè)展銷(xiāo)會(huì)，加強(qiáng)酒店對(duì)外宣傳。
9、負(fù)責(zé)建立合作緊密、高效能的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，充分發(fā)揮每位成員的潛能。
10、負(fù)責(zé)制定及修訂營(yíng)銷(xiāo)人員工效掛鉤方案，督促銷(xiāo)售部員工開(kāi)拓有潛質(zhì)的新客戶并簽定商務(wù)合約。
11、廣泛開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，收集顧客意見(jiàn)，制定最佳營(yíng)銷(xiāo)方案及優(yōu)惠規(guī)定等。
12、每周召開(kāi)由總經(jīng)理、各經(jīng)營(yíng)部門(mén)負(fù)責(zé)人及銷(xiāo)售人員參加的營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)，以便協(xié)調(diào)、修訂、檢討有關(guān)改善酒店的經(jīng)營(yíng)狀況，全面做好營(yíng)銷(xiāo)工作。
13、堅(jiān)持向下級(jí)提供長(zhǎng)期性培訓(xùn)，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的信心與效能。
14、有計(jì)劃推出各種形式的公關(guān)活動(dòng)，并撰寫(xiě)供傳媒使用的宣傳稿件。定期邀請(qǐng)記者采訪，以擴(kuò)大酒店的知名度。
15、負(fù)責(zé)組織酒店宣傳材料的編寫(xiě)、攝影、錄像、印刷及宣傳，并與媒體建立良好關(guān)系，取得他們的支持和幫助。
16、負(fù)責(zé)檢查酒店的廣告宣傳內(nèi)容有無(wú)差錯(cuò)、是否美觀、設(shè)計(jì)是否高雅、與酒店格調(diào)是否相符等。
17、負(fù)責(zé)建立公關(guān)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)檔案，以便查閱。
18、負(fù)責(zé)與有重要客戶保持良好的商務(wù)往來(lái)，定期拜訪旅游代理機(jī)構(gòu)要員、大中型企業(yè)客戶接待部門(mén)負(fù)責(zé)人、政府部門(mén)的重要客戶，征求客戶的意見(jiàn)，增進(jìn)了解、加強(qiáng)合作。
19、負(fù)責(zé)組織和參加vip客人的接待。
20、了解和掌握市場(chǎng)信息與同行業(yè)銷(xiāo)售方針，定期向總經(jīng)理上交市場(chǎng)報(bào)告，并提出相應(yīng)對(duì)策。
21、根據(jù)酒店的近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和規(guī)劃，負(fù)責(zé)整體銷(xiāo)售工作，招攬客源，負(fù)責(zé)商務(wù)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)拓展和方案實(shí)施。做好市場(chǎng)周密分析，選好銷(xiāo)售市場(chǎng)和銷(xiāo)售對(duì)策。
22、協(xié)調(diào)好營(yíng)銷(xiāo)部與酒店各部門(mén)的關(guān)系，使各個(gè)工作環(huán)節(jié)順利運(yùn)轉(zhuǎn)。
23、親自迎接所有大型會(huì)議之主辦人。
24、利用一切機(jī)會(huì)和場(chǎng)所進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，如在宴會(huì)、酒會(huì)、茶話會(huì)、展覽會(huì)、洽談會(huì)、座談會(huì)、紀(jì)念會(huì)、慶祝會(huì)等一切社交活動(dòng)。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)88人覺(jué)得有用
寫(xiě)酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把具體的工作內(nèi)容想清楚。銷(xiāo)售部，最重要的就是賣(mài)東西，就是酒店的服務(wù)，像房間預(yù)訂、餐飲安排之類(lèi)的。平時(shí)要跟客戶打交道，了解他們的需求，然后想辦法滿足他們。比如有個(gè)客人想要訂個(gè)會(huì)議室，你就得知道會(huì)議室的位置、大小、價(jià)格這些信息，然后告訴對(duì)方，要是對(duì)方覺(jué)得可以，就促成這筆生意。
有時(shí)候，銷(xiāo)售部還得搞搞促銷(xiāo)活動(dòng)，比如推出什么優(yōu)惠套餐，吸引更多的客人來(lái)住店。這期間，可能需要跟其他部門(mén)協(xié)調(diào)，像客房部、餐飲部什么的，確保服務(wù)到位。還有，得維護(hù)老客戶的關(guān)系，畢竟回頭客很重要，所以要定期聯(lián)系他們，問(wèn)問(wèn)他們對(duì)酒店的看法，看看有沒(méi)有改進(jìn)的地方。
在做這些事情的時(shí)候，肯定要熟悉酒店的各種設(shè)施和服務(wù)，這樣才能給客戶提供專(zhuān)業(yè)的建議。如果客戶問(wèn)起一些細(xì)節(jié)，比如早餐時(shí)間、停車(chē)場(chǎng)位置之類(lèi)的，就得馬上能回答出來(lái)。要是記不太清，那可能就得去查資料了，不然容易出岔子。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
銷(xiāo)售部的工作也不是光靠嘴巴說(shuō)說(shuō)就行的，得有記錄才行。每次跟客戶談完業(yè)務(wù)后，要把重要的信息記下來(lái)，比如聯(lián)系方式、預(yù)訂日期、特殊要求等等。這樣下次再聯(lián)系的時(shí)候就不會(huì)忘東忘西的。不過(guò)有時(shí)候忙起來(lái)，可能會(huì)漏掉些細(xì)節(jié)，這就得提醒自己多檢查幾遍。
還有一些時(shí)候，可能需要參加一些展會(huì)或者行業(yè)交流會(huì)，這是擴(kuò)大知名度的好機(jī)會(huì)。在這些場(chǎng)合，就要主動(dòng)出擊，跟潛在客戶聊聊，看看能不能拉到新的訂單。不過(guò)在跟人聊天的時(shí)候，說(shuō)話得注意分寸，別說(shuō)得太急躁，給人留下不好的印象。
【第5篇】z酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)怎么寫(xiě)550字
酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)
各崗位職責(zé):
一、〈營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理〉:
1、根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，綜合市場(chǎng)情況，負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對(duì)外銷(xiāo)售以及招攬客源的計(jì)劃。
2、研究和掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對(duì)外銷(xiāo)售策略，定期向總經(jīng)理提交書(shū)面報(bào)告。
3、保持同上級(jí)旅游管理部門(mén)、大型旅行社、大集團(tuán)大公司、政府部門(mén)的密切聯(lián)系，并同各個(gè)客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。
4、負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開(kāi)發(fā)，提高酒店的聲譽(yù)和影響力。
5、指導(dǎo)酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各種廣告活動(dòng)，制定酒店短期和長(zhǎng)期的宣傳推廣計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
6、與各部門(mén)建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，處理重大投訴，以確保銷(xiāo)售計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。
7、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷(xiāo)售隊(duì)伍，指導(dǎo)銷(xiāo)售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高銷(xiāo)售技巧，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。
8、定期對(duì)下屬人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按照公司的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)部人員的思想素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能、組織活動(dòng)能力、開(kāi)拓進(jìn)取精神，培養(yǎng)銷(xiāo)售人員高度的責(zé)任感。
9、審閱每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，了解當(dāng)天酒店客房出租率、營(yíng)運(yùn)狀況、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門(mén)，按照規(guī)定要求接待好vip客人。
10、每天向總經(jīng)理提交銷(xiāo)售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準(zhǔn)備宣傳資料
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)26人覺(jué)得有用
酒店銷(xiāo)售部的工作職責(zé)寫(xiě)起來(lái)得有點(diǎn)講究，既要體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，又要讓人覺(jué)得靠譜。一開(kāi)始得想清楚這個(gè)崗位具體干什么，比如日常對(duì)接客戶，安排會(huì)議，宴會(huì)什么的，這些都是基本工作。不過(guò)寫(xiě)的時(shí)候不能太死板，像“負(fù)責(zé)接待客戶”這種話太籠統(tǒng)，得細(xì)化，比如說(shuō)“主動(dòng)聯(lián)系潛在客戶，了解他們的需求，為他們推薦合適的場(chǎng)地和服務(wù)”。這樣寫(xiě)顯得更有針對(duì)性。
有些細(xì)節(jié)得注意。像“協(xié)助策劃各類(lèi)活動(dòng)”，這話說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)，但有點(diǎn)模糊?？梢愿某伞皡⑴c活動(dòng)策劃流程，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都按計(jì)劃進(jìn)行，比如布置會(huì)場(chǎng)、檢查音響設(shè)備之類(lèi)的具體事務(wù)”。這樣寫(xiě)就顯得具體多了，別人看了也明白你到底要干什么。
不過(guò)有時(shí)候?qū)憱|西容易帶點(diǎn)小問(wèn)題，比如“完成上級(jí)交代的任務(wù)，并及時(shí)反饋情況”，這句話其實(shí)沒(méi)什么大毛病，但總覺(jué)得有點(diǎn)啰嗦。要是改成“聽(tīng)從上級(jí)安排，按時(shí)完成任務(wù)并匯報(bào)進(jìn)展”，就清爽不少。當(dāng)然，有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著可能就會(huì)忘記檢查一下句子通不通順，像“保持與各部門(mén)良好溝通，促進(jìn)合作順暢開(kāi)展”，這句話讀起來(lái)倒是沒(méi)問(wèn)題，但稍微調(diào)整下順序會(huì)更好，“促進(jìn)部門(mén)間順暢合作，保持良好溝通”。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
關(guān)于業(yè)績(jī)這塊也不能忽略?？梢詫?xiě)“定期分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，找出增長(zhǎng)點(diǎn)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略”，這聽(tīng)起來(lái)就很專(zhuān)業(yè)。不過(guò)要注意的是，寫(xiě)的時(shí)候別光顧著堆砌專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，得讓人看得懂，比如“通過(guò)數(shù)據(jù)分析，找到適合推廣的方向，比如針對(duì)特定人群推出優(yōu)惠套餐”，這就比較接地氣了。
小編友情提醒：
別忘了加上一些軟技能的要求，像“具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神”。雖然這話說(shuō)得挺標(biāo)準(zhǔn)，但總覺(jué)得可以換個(gè)說(shuō)法，比如“善于與人打交道，能在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用”。這樣寫(xiě)既體現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)性，又不會(huì)太嚴(yán)肅，讓人看著舒服。
【第6篇】風(fēng)景區(qū)酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)怎么寫(xiě)400字
風(fēng)景區(qū)(酒店)銷(xiāo)售部崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)外環(huán)境、市場(chǎng)態(tài)勢(shì)的調(diào)研工作，進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和客戶分析，制定景區(qū)遠(yuǎn)期發(fā)展戰(zhàn)略和近期營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
二、根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，制定年、季、月度銷(xiāo)售目標(biāo)，落實(shí)銷(xiāo)售任務(wù)。
三、根據(jù)銷(xiāo)售目標(biāo)和市場(chǎng)行情，不斷推出各種策劃方案和促銷(xiāo)手段。
四、負(fù)責(zé)景區(qū)的形象定位、包裝推廣，廣告效果、促銷(xiāo)效果的分析報(bào)告和年、季、月度銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)報(bào)告，并進(jìn)行階段性營(yíng)銷(xiāo)方案調(diào)整。
五、負(fù)責(zé)景區(qū)的品牌宣傳推廣工作。
六、收集和編纂公司歷年大事記的原始資料，定期或不定期編纂公司簡(jiǎn)報(bào)、展板或內(nèi)刊。
七、負(fù)責(zé)景區(qū)產(chǎn)品銷(xiāo)售工作。
八、負(fù)責(zé)為客人提供商務(wù)服務(wù)。
九、負(fù)責(zé)建立景區(qū)各種賓客信息、接待信息、推廣效果等臺(tái)帳。
十、負(fù)責(zé)貴賓與團(tuán)隊(duì)接待和跟進(jìn)工作。
十一、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售協(xié)議的簽訂與掛賬款項(xiàng)回收。
十二、每天按時(shí)向董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、總公司行政人事部經(jīng)理短信預(yù)報(bào)近三日**養(yǎng)生酒店預(yù)訂情況。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)14人覺(jué)得有用
寫(xiě)風(fēng)景區(qū)酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)的時(shí)候，得考慮到具體的工作內(nèi)容和需求。銷(xiāo)售部的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)酒店產(chǎn)品的推廣和銷(xiāo)售工作，這個(gè)過(guò)程中需要跟客戶打交道，了解他們的需求，然后提供合適的服務(wù)方案。在實(shí)際操作中，銷(xiāo)售員首先要熟悉酒店的各種房型和服務(wù)項(xiàng)目，這樣才能有針對(duì)性地向客戶推薦。比如，有的客人喜歡安靜的環(huán)境，就可以推薦遠(yuǎn)離主干道的房間；要是有人需要商務(wù)用途，那就要重點(diǎn)介紹會(huì)議室設(shè)施之類(lèi)的。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
銷(xiāo)售部還承擔(dān)著維護(hù)老客戶關(guān)系的任務(wù)，這很重要。定期回訪老客戶，聽(tīng)取他們的反饋意見(jiàn)，對(duì)于改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量很有幫助。如果客戶對(duì)某次入住體驗(yàn)不太滿意，及時(shí)跟進(jìn)處理也能挽回聲譽(yù)。當(dāng)然了，銷(xiāo)售部也得關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格策略什么的都要留意，這樣才能保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。有時(shí)候，為了爭(zhēng)取大客戶，可能還得制定一些特殊的優(yōu)惠政策。
不過(guò)有時(shí)候在溝通上可能會(huì)遇到些小麻煩，比如有時(shí)候明明已經(jīng)談妥的事情，到后來(lái)才發(fā)現(xiàn)客戶記錯(cuò)了某些細(xì)節(jié)，這就需要重新確認(rèn)一下。還有就是，有時(shí)候客戶提出的條件比較特殊，比如要求送餐到房間又不能影響其他客人休息，這就考驗(yàn)銷(xiāo)售員的應(yīng)變能力了。遇到這種情況，就得跟相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)好，確保服務(wù)到位。
銷(xiāo)售部還需要做好記錄工作，每次接待客戶后都要詳細(xì)記錄下談話要點(diǎn)，包括客戶的偏好、預(yù)訂時(shí)間、付款方式等等。這些資料對(duì)后續(xù)跟蹤很重要，也能為以后類(lèi)似情況提供參考。但有時(shí)候可能會(huì)因?yàn)槭韬雎┑袅艘恍╆P(guān)鍵信息，這就需要在日常工作中養(yǎng)成良好的習(xí)慣，比如每天花一點(diǎn)時(shí)間檢查一下當(dāng)天的工作記錄是否完整。
【第7篇】賓館酒店銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責(zé)怎么寫(xiě)400字
酒店(賓館)銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位名稱(chēng):銷(xiāo)售部經(jīng)理
直接上級(jí):主管副總
直接下級(jí):銷(xiāo)售部經(jīng)理助理、銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤
資質(zhì)要求:熟知市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，根據(jù)市場(chǎng)變化，提出改進(jìn)方案，把握營(yíng)銷(xiāo)政策，從事前廳或銷(xiāo)售工作五年以上，具備大專(zhuān)以上文化(或通過(guò)本崗位培訓(xùn)，取得資格證書(shū))，五官端正、身體健康、儀表端莊，具有良好的書(shū)寫(xiě)、語(yǔ)言表達(dá)能力，具有親和力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
崗位職責(zé):
(1對(duì)主管副總負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的日常經(jīng)營(yíng)管理工作。
(2根據(jù)主管副總提出的經(jīng)營(yíng)方針，制定計(jì)劃指標(biāo)。
(3為完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而確定本部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施細(xì)則，以達(dá)到較好的經(jīng)濟(jì)效益。
(4掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提出可行性、開(kāi)拓性研究報(bào)告。
(5擴(kuò)大銷(xiāo)售，搞好業(yè)務(wù)往來(lái)接待工作。
(6制定本部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)、規(guī)章，完成賓館下達(dá)的月、年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
(7協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，保證日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
(8負(fù)責(zé)本部門(mén)的安全工作。
(9負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的政治思想工作。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)41人覺(jué)得有用
賓館酒店銷(xiāo)售部經(jīng)理這個(gè)崗位挺關(guān)鍵的，主要得清楚自己的工作重點(diǎn)。首先要確保能完成銷(xiāo)售目標(biāo)，這包括了解市場(chǎng)行情，知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，這樣才能制定出合理的銷(xiāo)售策略。比如跟客戶談業(yè)務(wù)的時(shí)候，要能拿出有吸引力的方案，讓客戶愿意合作。
平時(shí)還得維護(hù)好客戶關(guān)系，老客戶的維系很重要，新客戶的開(kāi)發(fā)也不能落下。銷(xiāo)售部經(jīng)理需要經(jīng)常跟客戶溝通，掌握他們的需求變化，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。要是某個(gè)大客戶突然流失了，可能就得好好反思是不是在哪一步出了差錯(cuò)。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
銷(xiāo)售部經(jīng)理還要負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理，這可不是個(gè)小任務(wù)。要定期組織培訓(xùn)，提升員工的專(zhuān)業(yè)能力，同時(shí)也要關(guān)注大家的工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。有時(shí)候人手緊張，就得多花點(diǎn)心思協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。
在日常工作中，銷(xiāo)售部經(jīng)理得熟悉各種銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，像是銷(xiāo)售額、利潤(rùn)率之類(lèi)的，這些都要做到心中有數(shù)。如果發(fā)現(xiàn)某些項(xiàng)目業(yè)績(jī)下滑，就要趕緊找原因，可能是定價(jià)不合理，也可能是推廣不到位。有時(shí)候忙起來(lái)顧不上細(xì)節(jié)，結(jié)果導(dǎo)致一些小問(wèn)題被忽視了。
銷(xiāo)售部經(jīng)理還經(jīng)常要參加各種展會(huì)或者行業(yè)交流會(huì)，這是個(gè)拓展人脈的好機(jī)會(huì)。不過(guò)有時(shí)候準(zhǔn)備工作做得不夠充分，比如忘記帶名片或者資料沒(méi)更新，就會(huì)顯得有點(diǎn)尷尬。跟同行聊天時(shí)，得注意多聽(tīng)少說(shuō)，別光顧著推銷(xiāo)自己，畢竟了解對(duì)方的需求才是關(guān)鍵。
【第8篇】y酒店銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責(zé)怎么寫(xiě)1000字
酒店公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理崗位職責(zé)和工作說(shuō)明
直屬上級(jí):總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
督導(dǎo)下級(jí):公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部助理、文員
聯(lián)系部門(mén):各旅游部門(mén)、大企業(yè)、酒店各部門(mén)
「崗位職責(zé)」
負(fù)責(zé)酒店的公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)工作，指定公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，組織和招徠客源，掌握市場(chǎng)信息，做好內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通，確保酒店取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益.
「工作說(shuō)明」
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)酒店市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷(xiāo)售等方面的工作.定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì).制定市場(chǎng)銷(xiāo)售策略，確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷(xiāo)售方針，并在報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施;
2、根據(jù)酒店的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)與前廳部、客房部的關(guān)系，提出銷(xiāo)售計(jì)劃編制的原則、依據(jù)，組織銷(xiāo)售部人員分析市場(chǎng)環(huán)境，指定和審核酒店客房出租率、平均房租及季節(jié)銷(xiāo)售預(yù)算，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案，向銷(xiāo)售部人員下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)，并組織貫徹實(shí)施;
3、掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，每周在總經(jīng)理主持下，分析銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、各部門(mén)銷(xiāo)售成本、存在問(wèn)題、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r等，提出改進(jìn)方案和措施，監(jiān)督銷(xiāo)售計(jì)劃的順利完成;
4、協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部和各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系，經(jīng)常保持同上級(jí)旅游管理部門(mén)、各大旅行社、航空公司、鐵路客運(yùn)站和本地的商社、辦事機(jī)構(gòu)、政府外事部門(mén)的密切聯(lián)系，并通各客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系;
5、提出酒店重要銷(xiāo)售活動(dòng)和參加國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅游展銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施方案，組織人員、準(zhǔn)備材料，參加銷(xiāo)售活動(dòng)，廣泛宣傳酒店產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)銷(xiāo)售效果提出分析，并向總經(jīng)理報(bào)告;
6、聯(lián)系國(guó)外駐本地區(qū)商社、公司等客戶和國(guó)內(nèi)外旅游商，掌握客戶意向和需求，提出簽訂銷(xiāo)售合同、包房合同意向和建議，并提出銷(xiāo)售計(jì)劃和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn);
7、定期檢查銷(xiāo)售計(jì)劃實(shí)施結(jié)果，定期提出銷(xiāo)售計(jì)劃調(diào)整方案，包總經(jīng)理審批后組織實(shí)施;
8、掌握酒店價(jià)格政策的實(shí)施情況，控制公司團(tuán)體、散客及其不同季節(jié)的價(jià)格水平，定期檢查平均房租計(jì)劃實(shí)施結(jié)果，及時(shí)提出改進(jìn)措施，保證酒店較高的平均房租水平;
9、定期走訪客戶，征求客戶意見(jiàn)，掌握其他酒店的出租率、平均房?jī)r(jià)水平，分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，調(diào)整酒店銷(xiāo)售策略，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要;
10、參加酒店收款分析會(huì)議，掌握客戶拖欠款情況，分析原因，負(fù)責(zé)客戶拖欠的催收組織工作，減少長(zhǎng)期拖欠的現(xiàn)象;
11、培訓(xùn)和造就一支不同年齡和不同層次的酒店銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍;
12、指定銷(xiāo)售部管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施.嚴(yán)格控制酒店銷(xiāo)售費(fèi)用開(kāi)支、簽發(fā)開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督銷(xiāo)售費(fèi)用的使用.
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)47人覺(jué)得有用
寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得先弄清楚這個(gè)職位到底要做哪些事。像y酒店銷(xiāo)售部經(jīng)理，就得把每天、每月甚至每年的主要任務(wù)列出來(lái)。比如，負(fù)責(zé)酒店的客房預(yù)訂情況，這肯定得盯著，不然客人來(lái)了沒(méi)房間多尷尬。還有，跟各大旅行社和企業(yè)客戶打交道也是重要工作之一，因?yàn)檫@些人能帶來(lái)不少生意。
平時(shí)，還得參加各種促銷(xiāo)活動(dòng)策劃會(huì)議，想想怎么吸引顧客過(guò)來(lái)消費(fèi)。比如說(shuō)搞個(gè)會(huì)員日優(yōu)惠活動(dòng)，或者推出一些特別套餐。這些都需要提前規(guī)劃好，不能臨時(shí)抱佛腳。另外，和下屬溝通也很關(guān)鍵，他們執(zhí)行得好不好直接影響業(yè)績(jī)。如果發(fā)現(xiàn)員工積極性不高，就需要想辦法激勵(lì)一下，可能是一次小型培訓(xùn)，也可能是個(gè)小小的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
有時(shí)候，也會(huì)遇到突發(fā)狀況，比如突然接到大批量訂單，這就需要快速反應(yīng)，合理調(diào)配資源。這過(guò)程中，得確保每個(gè)環(huán)節(jié)都順暢，從接待到入住都不能出岔子。要是處理不當(dāng)，不僅影響口碑，還可能流失客戶。所以，必須時(shí)刻保持警惕，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)各種意外。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析也不能忽視。每個(gè)月都要統(tǒng)計(jì)一下銷(xiāo)售額、客源分布等情況，看看有沒(méi)有什么規(guī)律可循。如果有某個(gè)渠道表現(xiàn)特別好，那就應(yīng)該加大投入力度；反之，則要考慮調(diào)整策略。不過(guò)有時(shí)候忙起來(lái)可能會(huì)忘記更新數(shù)據(jù)，這就需要養(yǎng)成定期檢查的習(xí)慣。
和上級(jí)匯報(bào)工作也是必不可少的。每次開(kāi)例會(huì)的時(shí)候，都要準(zhǔn)備好詳細(xì)的報(bào)告，包括完成的任務(wù)、存在的問(wèn)題以及接下來(lái)的計(jì)劃。這樣不僅能展示自己的能力，還能讓領(lǐng)導(dǎo)知道團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)。但偶爾也會(huì)因?yàn)槭韬雎┑粢恍┘?xì)節(jié)，導(dǎo)致匯報(bào)不完整，這時(shí)候就需要及時(shí)補(bǔ)救，補(bǔ)充遺漏的信息。
