【第1篇】酒店銷售部崗位職責(zé)范本怎么寫400字
酒店銷售部崗位職責(zé)范文(二)
直屬上級(jí):總經(jīng)理
1、透徹了解客源市場(chǎng)行情和發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)本企業(yè)的硬件、軟件情況也要了如指掌，并積極組織客源。
2、加強(qiáng)調(diào)研和預(yù)測(cè)，在掌握市場(chǎng)情況的基礎(chǔ)上制定季度、年度營(yíng)銷計(jì)劃，積極采取措施，并針對(duì)不同旅游季節(jié)的市場(chǎng)變化，做出相應(yīng)的應(yīng)變方針和價(jià)格策略，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。
3、應(yīng)擔(dān)負(fù)與重要客戶的談判和簽訂合同，參與制定房?jī)r(jià)策略，控制售價(jià)優(yōu)惠的標(biāo)準(zhǔn)和幅度;接待、訪問重要客戶。
4、參與制定整個(gè)酒店的營(yíng)銷預(yù)算，并主動(dòng)做好與各部門的聯(lián)系和協(xié)作。
5、廣泛收集客戶意見并提供給酒店其他部門;向客戶和與酒店有關(guān)企業(yè)探索信息資料，對(duì)酒店市場(chǎng)分布，要了如指掌。
6、酒店銷售的主要工作內(nèi)容:
1)房控----主要預(yù)測(cè)客流量、控制客流量，并對(duì)超流量作適當(dāng)?shù)陌才拧?/p>
2)本地市場(chǎng)----指與本地各旅行社、外地駐滬商業(yè)機(jī)構(gòu)涉外單位和接受預(yù)定。
3)區(qū)域市場(chǎng)----加強(qiáng)與南、北各旅游公司和涉外機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)。
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寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作環(huán)境和需求。比如酒店銷售部這個(gè)崗位，它的工作內(nèi)容就特別注重細(xì)節(jié)和服務(wù)。一般說來，開頭部分可以描述一下工作的核心目標(biāo)，比如說負(fù)責(zé)酒店的市場(chǎng)推廣，提高客房入住率之類的。這部分語言要簡(jiǎn)練，別太啰嗦。
接著就可以詳細(xì)展開具體任務(wù)了。像日常的客戶聯(lián)系溝通，這是少不了的，還有就是制定營(yíng)銷計(jì)劃，這需要對(duì)市場(chǎng)行情比較了解。這里有個(gè)小點(diǎn)需要注意，有些寫作者可能不太注意前后呼應(yīng)，比如前面提到市場(chǎng)調(diào)研的重要性，后面卻沒體現(xiàn)出來，這就有點(diǎn)問題了。另外，參與策劃一些促銷活動(dòng)也是重要的職責(zé)之一，這部分內(nèi)容最好能帶上具體的例子，這樣看起來更有說服力。
還有就是處理訂單相關(guān)的事情，包括跟進(jìn)訂單進(jìn)度，確保服務(wù)質(zhì)量。有時(shí)候?qū)懙竭@一塊兒，可能會(huì)不小心漏掉一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，比如訂單確認(rèn)流程沒有詳細(xì)說明，這就顯得不夠周全了。此外，維護(hù)客戶關(guān)系也很重要，不僅要維持老客戶的滿意度，還得想辦法吸引新客戶。
最后別忘了提及一些輔助性工作，比如整理銷售數(shù)據(jù)報(bào)表，這雖然是常規(guī)操作，但卻是不可或缺的一部分。寫到這里，有的作者可能會(huì)忘記檢查一下語句是否通順，結(jié)果就會(huì)出現(xiàn)一些小瑕疵，像主謂不一致之類的問題?？傮w來說，寫崗位職責(zé)的時(shí)候，既要涵蓋全面，又要注意細(xì)節(jié)，這樣才能讓整個(gè)文檔顯得更加專業(yè)和實(shí)用。
【第2篇】z酒店銷售部崗位職責(zé)怎么寫550字
酒店銷售部崗位職責(zé)
各崗位職責(zé):
一、〈營(yíng)銷部經(jīng)理〉:
1、根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，綜合市場(chǎng)情況，負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對(duì)外銷售以及招攬客源的計(jì)劃。
2、研究和掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對(duì)外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報(bào)告。
3、保持同上級(jí)旅游管理部門、大型旅行社、大集團(tuán)大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個(gè)客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。
4、負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽(yù)和影響力。
5、指導(dǎo)酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各種廣告活動(dòng)，制定酒店短期和長(zhǎng)期的宣傳推廣計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
6、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。
7、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊(duì)伍，指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識(shí)，提高銷售技巧，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。
8、定期對(duì)下屬人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按照公司的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲，不斷提高營(yíng)銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動(dòng)能力、開拓進(jìn)取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的責(zé)任感。
9、審閱每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，了解當(dāng)天酒店客房出租率、營(yíng)運(yùn)狀況、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門，按照規(guī)定要求接待好vip客人。
10、每天向總經(jīng)理提交銷售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準(zhǔn)備宣傳資料
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酒店銷售部的工作職責(zé)寫起來得有點(diǎn)講究，既要體現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn)，又要讓人覺得靠譜。一開始得想清楚這個(gè)崗位具體干什么，比如日常對(duì)接客戶，安排會(huì)議，宴會(huì)什么的，這些都是基本工作。不過寫的時(shí)候不能太死板，像“負(fù)責(zé)接待客戶”這種話太籠統(tǒng)，得細(xì)化，比如說“主動(dòng)聯(lián)系潛在客戶，了解他們的需求，為他們推薦合適的場(chǎng)地和服務(wù)”。這樣寫顯得更有針對(duì)性。
有些細(xì)節(jié)得注意。像“協(xié)助策劃各類活動(dòng)”，這話說得沒錯(cuò)，但有點(diǎn)模糊?？梢愿某伞皡⑴c活動(dòng)策劃流程，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都按計(jì)劃進(jìn)行，比如布置會(huì)場(chǎng)、檢查音響設(shè)備之類的具體事務(wù)”。這樣寫就顯得具體多了，別人看了也明白你到底要干什么。
不過有時(shí)候?qū)憱|西容易帶點(diǎn)小問題，比如“完成上級(jí)交代的任務(wù)，并及時(shí)反饋情況”，這句話其實(shí)沒什么大毛病，但總覺得有點(diǎn)啰嗦。要是改成“聽從上級(jí)安排，按時(shí)完成任務(wù)并匯報(bào)進(jìn)展”，就清爽不少。當(dāng)然，有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡芫蜁?huì)忘記檢查一下句子通不通順，像“保持與各部門良好溝通，促進(jìn)合作順暢開展”，這句話讀起來倒是沒問題，但稍微調(diào)整下順序會(huì)更好，“促進(jìn)部門間順暢合作，保持良好溝通”。
書寫注意事項(xiàng)：
關(guān)于業(yè)績(jī)這塊也不能忽略?？梢詫憽岸ㄆ诜治鲣N售數(shù)據(jù)，找出增長(zhǎng)點(diǎn)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略”，這聽起來就很專業(yè)。不過要注意的是，寫的時(shí)候別光顧著堆砌專業(yè)術(shù)語，得讓人看得懂，比如“通過數(shù)據(jù)分析，找到適合推廣的方向，比如針對(duì)特定人群推出優(yōu)惠套餐”，這就比較接地氣了。
小編友情提醒：
別忘了加上一些軟技能的要求，像“具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神”。雖然這話說得挺標(biāo)準(zhǔn)，但總覺得可以換個(gè)說法，比如“善于與人打交道，能在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用”。這樣寫既體現(xiàn)了專業(yè)性，又不會(huì)太嚴(yán)肅，讓人看著舒服。
【第3篇】酒店銷售部崗位工作職責(zé)怎么寫1750字
職責(zé)一:酒店銷售部崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)與客戶保持聯(lián)絡(luò)，發(fā)掘潛在客戶，擴(kuò)大酒店市場(chǎng)范圍，為客戶提供服務(wù)。
2、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、充分了解掌握酒店的經(jīng)營(yíng)政策、價(jià)格體系，及對(duì)外銷售制度，積極開展對(duì)外銷售工作。
4、協(xié)助負(fù)責(zé)處理酒店的公共關(guān)系事務(wù)，與新聞媒體、關(guān)系單位、業(yè)務(wù)部門建立并保持良好的公共關(guān)系。
5、協(xié)助負(fù)責(zé)酒店會(huì)議、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的洽談及接待，對(duì)外促銷酒店客房，餐飲、各項(xiàng)配套設(shè)施及各項(xiàng)服務(wù)，與重要客戶建立長(zhǎng)久良好的合作關(guān)系。
6、協(xié)助負(fù)責(zé)酒店vip客人的接待。
7、協(xié)助負(fù)責(zé)酒店各類大型活動(dòng)的宣傳與促銷。
8、了解市場(chǎng)信息與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，對(duì)市場(chǎng)前景做出預(yù)測(cè)，及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管及決策部門，以便決策層做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)判斷及決策。
9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)酒店與客戶的關(guān)系。
10、按時(shí)按量完成上級(jí)及部門交給的拜訪任務(wù)及各項(xiàng)工作。
11、每周及每月按時(shí)以文字的形式向部門上級(jí)匯報(bào)本周或本月的工作情況。
12、大力拓展網(wǎng)上訂房，電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
職責(zé)二:酒店銷售部崗位職責(zé)
一、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷部工作，確保本部門職能的正常發(fā)揮。
二、制定并組織實(shí)施銷售工作計(jì)劃，督導(dǎo)營(yíng)銷人員進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)。
三、做好酒店的宣傳、推廣工作，為酒店樹立良好的企業(yè)形象，使客人深入了解酒店，并贏得客人的信賴與支持，為酒店創(chuàng)造更大的經(jīng)營(yíng)效益。
四、負(fù)責(zé)酒店的市場(chǎng)開拓、客源組織和產(chǎn)品銷售工作。
五、定期組織銷售員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，并及時(shí)向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)以便及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。
六、制定市場(chǎng)銷售策略，確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷售方針，負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的銷售工作。
七、負(fù)責(zé)本部門的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，以及本部門人員的工作指揮、考核權(quán)，制定、修訂本部門各級(jí)人員的職責(zé)與權(quán)限，樹立和改善人員的形象。
八、督導(dǎo)，檢查銷售人員的市場(chǎng)開發(fā)與客戶的維護(hù)情況。
九、拜訪重要客戶、旅行社，維護(hù)良好合作關(guān)系。
十、協(xié)調(diào)、參與重要客人的接待。
十一、協(xié)調(diào)、溝通與酒店各部門的工作事務(wù)。
十二、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)委派的其他工作。
職責(zé)三:酒店銷售部崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)擬定酒店市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃及營(yíng)銷策略。
2、負(fù)責(zé)擬定市場(chǎng)拓展及推廣工作的行動(dòng)計(jì)劃。
3、負(fù)責(zé)酒店的廣告策劃宣傳工作。
4、負(fù)責(zé)組織實(shí)施酒店既定的營(yíng)銷方案，并根據(jù)市場(chǎng)的變化作相應(yīng)的策略調(diào)整，以達(dá)到最佳銷售效果，定期向酒店總經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度。
5、負(fù)責(zé)酒店銷售公關(guān)資料的收集、積累，文件、材料的整、編寫等工作。
6、負(fù)責(zé)與房務(wù)部、餐飲部等部門協(xié)調(diào)共同制定客房、餐飲等價(jià)格方案及優(yōu)惠規(guī)定，并每年對(duì)合同協(xié)議進(jìn)行一次修訂。
7、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)審核客戶掛賬的方式、限度和信用情況，并協(xié)助催收帳項(xiàng)。
8、負(fù)責(zé)每年定期參與重要的國(guó)內(nèi)外旅*業(yè)展銷會(huì)，加強(qiáng)酒店對(duì)外宣傳。
9、負(fù)責(zé)建立合作緊密、高效能的營(yíng)銷隊(duì)伍，充分發(fā)揮每位成員的潛能。
10、負(fù)責(zé)制定及修訂營(yíng)銷人員工效掛鉤方案，督促銷售部員工開拓有潛質(zhì)的新客戶并簽定商務(wù)合約。
11、廣泛開展市場(chǎng)調(diào)研，收集顧客意見，制定最佳營(yíng)銷方案及優(yōu)惠規(guī)定等。
12、每周召開由總經(jīng)理、各經(jīng)營(yíng)部門負(fù)責(zé)人及銷售人員參加的營(yíng)銷例會(huì)，以便協(xié)調(diào)、修訂、檢討有關(guān)改善酒店的經(jīng)營(yíng)狀況，全面做好營(yíng)銷工作。
13、堅(jiān)持向下級(jí)提供長(zhǎng)期性培訓(xùn)，加強(qiáng)營(yíng)銷人員的信心與效能。
14、有計(jì)劃推出各種形式的公關(guān)活動(dòng)，并撰寫供傳媒使用的宣傳稿件。定期邀請(qǐng)記者采訪，以擴(kuò)大酒店的知名度。
15、負(fù)責(zé)組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳，并與媒體建立良好關(guān)系，取得他們的支持和幫助。
16、負(fù)責(zé)檢查酒店的廣告宣傳內(nèi)容有無差錯(cuò)、是否美觀、設(shè)計(jì)是否高雅、與酒店格調(diào)是否相符等。
17、負(fù)責(zé)建立公關(guān)銷售業(yè)務(wù)檔案，以便查閱。
18、負(fù)責(zé)與有重要客戶保持良好的商務(wù)往來，定期拜訪旅游代理機(jī)構(gòu)要員、大中型企業(yè)客戶接待部門負(fù)責(zé)人、政府部門的重要客戶，征求客戶的意見，增進(jìn)了解、加強(qiáng)合作。
19、負(fù)責(zé)組織和參加vip客人的接待。
20、了解和掌握市場(chǎng)信息與同行業(yè)銷售方針，定期向總經(jīng)理上交市場(chǎng)報(bào)告，并提出相應(yīng)對(duì)策。
21、根據(jù)酒店的近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和規(guī)劃，負(fù)責(zé)整體銷售工作，招攬客源，負(fù)責(zé)商務(wù)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)拓展和方案實(shí)施。做好市場(chǎng)周密分析，選好銷售市場(chǎng)和銷售對(duì)策。
22、協(xié)調(diào)好營(yíng)銷部與酒店各部門的關(guān)系，使各個(gè)工作環(huán)節(jié)順利運(yùn)轉(zhuǎn)。
23、親自迎接所有大型會(huì)議之主辦人。
24、利用一切機(jī)會(huì)和場(chǎng)所進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，如在宴會(huì)、酒會(huì)、茶話會(huì)、展覽會(huì)、洽談會(huì)、座談會(huì)、紀(jì)念會(huì)、慶祝會(huì)等一切社交活動(dòng)。
書寫經(jīng)驗(yàn)88人覺得有用
寫酒店銷售部崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把具體的工作內(nèi)容想清楚。銷售部，最重要的就是賣東西，就是酒店的服務(wù)，像房間預(yù)訂、餐飲安排之類的。平時(shí)要跟客戶打交道，了解他們的需求，然后想辦法滿足他們。比如有個(gè)客人想要訂個(gè)會(huì)議室，你就得知道會(huì)議室的位置、大小、價(jià)格這些信息，然后告訴對(duì)方，要是對(duì)方覺得可以，就促成這筆生意。
有時(shí)候，銷售部還得搞搞促銷活動(dòng)，比如推出什么優(yōu)惠套餐，吸引更多的客人來住店。這期間，可能需要跟其他部門協(xié)調(diào)，像客房部、餐飲部什么的，確保服務(wù)到位。還有，得維護(hù)老客戶的關(guān)系，畢竟回頭客很重要，所以要定期聯(lián)系他們，問問他們對(duì)酒店的看法，看看有沒有改進(jìn)的地方。
在做這些事情的時(shí)候，肯定要熟悉酒店的各種設(shè)施和服務(wù)，這樣才能給客戶提供專業(yè)的建議。如果客戶問起一些細(xì)節(jié)，比如早餐時(shí)間、停車場(chǎng)位置之類的，就得馬上能回答出來。要是記不太清，那可能就得去查資料了，不然容易出岔子。
書寫注意事項(xiàng)：
銷售部的工作也不是光靠嘴巴說說就行的，得有記錄才行。每次跟客戶談完業(yè)務(wù)后，要把重要的信息記下來，比如聯(lián)系方式、預(yù)訂日期、特殊要求等等。這樣下次再聯(lián)系的時(shí)候就不會(huì)忘東忘西的。不過有時(shí)候忙起來，可能會(huì)漏掉些細(xì)節(jié)，這就得提醒自己多檢查幾遍。
還有一些時(shí)候，可能需要參加一些展會(huì)或者行業(yè)交流會(huì)，這是擴(kuò)大知名度的好機(jī)會(huì)。在這些場(chǎng)合，就要主動(dòng)出擊，跟潛在客戶聊聊，看看能不能拉到新的訂單。不過在跟人聊天的時(shí)候，說話得注意分寸，別說得太急躁，給人留下不好的印象。
【第4篇】酒店銷售部秘書崗位職責(zé)素質(zhì)要求怎么寫600字
酒店銷售部秘書崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
直接上級(jí):市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)
直接下屬:無
崗位職責(zé)
1.根據(jù)市場(chǎng)總監(jiān)的指示做好各項(xiàng)文書工作。記錄總監(jiān)各項(xiàng)口頭指示，做好會(huì)議記錄，打印整理后發(fā)到有關(guān)部門，處理有關(guān)信函、電傳、電報(bào)、電話，傳遞各部門向總監(jiān)報(bào)告的公文。
2.為總監(jiān)準(zhǔn)備好當(dāng)日所要閱讀及指示的文件資料，報(bào)刊雜志，有關(guān)文章，并準(zhǔn)備好辦公用品。
3.負(fù)責(zé)酒店一切公文(資料)來往的收發(fā)登記、整理、保管工作，嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，及時(shí)做好文書立卷歸檔工作，做好酒店對(duì)外簽定的合同、圖紙等重要資料的搜集保管工作。
4.根據(jù)總監(jiān)指示做好客人來訪預(yù)約工作安排。
5.安排好由總監(jiān)主持的會(huì)議準(zhǔn)備工作，如落實(shí)會(huì)議地點(diǎn)，召開時(shí)間及參加人員，并做好會(huì)議紀(jì)要，印發(fā)到各部門。
6.做好資料收集工作，為總監(jiān)工作提供參考資料。
7.負(fù)責(zé)管理市場(chǎng)銷售部其它文員，保管好辦公室所有的辦公用品及設(shè)備。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):信守商業(yè)機(jī)密，講求效率，工作認(rèn)真細(xì)致，善于交際和配合，待人熱情、誠(chéng)懇、大方。
自然條件:儀表端莊，年齡24歲以上，女性。身高1.65~1.68米。
文化程度:大學(xué)本科以上文化程度，英語、文秘專業(yè)為最佳。
外語水平:英語通過大學(xué)六級(jí)或托福考分達(dá)到600，有第二外語基礎(chǔ)。
工作經(jīng)驗(yàn):5年以上合資酒店工作經(jīng)驗(yàn)，并有3年以上文秘工作的經(jīng)驗(yàn)。
特殊要求:熟練操作各種辦公室自動(dòng)化設(shè)備，通曉常用的電腦應(yīng)用軟件，具有較強(qiáng)的中英文聽說寫譯能力和組織能力。
書寫經(jīng)驗(yàn)62人覺得有用
酒店銷售部秘書的工作內(nèi)容其實(shí)挺復(fù)雜的，這份工作的核心就是協(xié)助銷售經(jīng)理處理各種日常事務(wù)，確保銷售團(tuán)隊(duì)能順利開展工作。比如，每天都要整理客戶資料，這事看似簡(jiǎn)單，但要是漏掉一個(gè)關(guān)鍵客戶的聯(lián)系方式，可能就會(huì)給后續(xù)的合作帶來麻煩。還有會(huì)議記錄，得把會(huì)上討論的重點(diǎn)都記下來，尤其是那些具體的跟進(jìn)事項(xiàng)，不然銷售員可能會(huì)忘記，導(dǎo)致項(xiàng)目延誤。
有時(shí)候，秘書還需要幫忙預(yù)訂會(huì)議室，安排接待訪客。這個(gè)環(huán)節(jié)特別需要注意細(xì)節(jié)，像確認(rèn)訪客的到達(dá)時(shí)間、準(zhǔn)備好相關(guān)的文件材料之類的事都不能馬虎。如果因?yàn)槭韬鰶]提前檢查會(huì)議室設(shè)備，訪客來了發(fā)現(xiàn)投影儀壞了，那場(chǎng)面就有點(diǎn)尷尬了。另外，打印文件也是日常工作之一，得保證打印出來的文件沒有錯(cuò)別字，格式也對(duì)，要是出了差錯(cuò)，銷售員在外頭談業(yè)務(wù)的時(shí)候會(huì)很被動(dòng)。
至于素質(zhì)要求，最基本的就是要有良好的溝通能力，畢竟跟各部門打交道是常事。再就是細(xì)心，因?yàn)楹芏嗳蝿?wù)都需要反復(fù)核對(duì)，比如統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的時(shí)候，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的位置錯(cuò)了，整個(gè)報(bào)表就廢了。還有就是時(shí)間管理的能力，銷售部的節(jié)奏很快，很多事情都要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，拖拉的話會(huì)影響整個(gè)部門的效率。
做這份工作還得懂點(diǎn)基本的辦公軟件操作，像excel、word這些都得熟練掌握。要是連最簡(jiǎn)單的表格都不會(huì)弄，那工作起來就太費(fèi)勁了。而且，得學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，有時(shí)候銷售經(jīng)理臨時(shí)有事，需要你代為處理一些緊急事務(wù)，這時(shí)候就不能慌，得冷靜分析問題所在，找到解決辦法。
其實(shí)，秘書這份工作很多時(shí)候是在幕后默默付出的，但卻是不可或缺的一部分。要想做好它，除了專業(yè)技能外，態(tài)度也很重要，要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，遇到不懂的地方及時(shí)向同事請(qǐng)教。如果總是被動(dòng)地等著別人吩咐，那工作效率肯定提不上去。不過有時(shí)候也會(huì)遇到一些挑戰(zhàn)，比如同時(shí)接到好幾個(gè)任務(wù)，這時(shí)候就得合理分配精力，先把最重要的事情搞定。
【第5篇】酒店宴會(huì)銷售部人員崗位職責(zé)怎么寫1750字
酒店宴會(huì)銷售部人員崗位職責(zé)
(一)宴會(huì)銷售經(jīng)理
直接上級(jí):市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)
直接下屬:宴會(huì)銷售主任、宴會(huì)銷售文員
崗位職責(zé)
全面負(fù)責(zé)宴會(huì)和會(huì)議、展示會(huì)等的推銷、預(yù)訂工作。
1.制定宴會(huì)銷售的市場(chǎng)推銷計(jì)劃、建立并完善宴會(huì)銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會(huì)銷售部規(guī)章制度并指揮實(shí)施。
2.參加酒店管理人員會(huì)議、完成上傳下達(dá)工作。
3.安排布置并督導(dǎo)下屬人員的正常工作。
4.建立改善宴會(huì)日記、客戶合同存檔、宴會(huì)訂單和預(yù)報(bào)單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段。
5.與餐飲部總監(jiān)和行政總廚溝通協(xié)調(diào)，共同議定宴會(huì)菜單及價(jià)格。
6.與其它部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合。
7.定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲，并加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感及高尚的職業(yè)道德，要有犧牲精神，忠于事業(yè)，心胸開闊。
自然條件:身體健康，儀表端莊大方，性格外向，氣質(zhì)高雅，年齡25歲以上。身高:男1.74~1.79米，女1.65~1.68米。
文化程度:大專畢業(yè)或旅游專業(yè)畢業(yè)。
外語水平:高級(jí)英語水平，并能熟練應(yīng)用。
工作經(jīng)驗(yàn):在餐飲部工作5年以上并有5年餐飲部宴會(huì)銷售經(jīng)驗(yàn)，通曉對(duì)外銷售的促銷策略和產(chǎn)品價(jià)格策略，了解客源市場(chǎng)的需求狀況，熟悉客源國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、風(fēng)俗常識(shí)和涉外禮儀、禮節(jié)。能制定促銷計(jì)劃、能熟練操作辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。特殊要求:信息來源廣泛，熟悉海外駐本地商社、公司、大使館等主要客源狀況，同客戶保持良好的人際關(guān)系;工作中具有較強(qiáng)的判斷能力、應(yīng)變能力和談判能力，并有協(xié)調(diào)下屬工作的能力，能調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性，形成團(tuán)體氣氛。有一定的文學(xué)水平，擅于書寫廣告，有公關(guān)能力，沒有家庭負(fù)擔(dān)，有能力主持酒會(huì)。
(二)宴會(huì)銷售主任
直接上級(jí):宴會(huì)銷售經(jīng)理
直接下屬:宴會(huì)銷售文員
崗位職責(zé)
通過每日接待或走訪客戶，推銷酒店的宴會(huì)規(guī)格和軟件服務(wù)。
1.制定一周的出訪計(jì)劃并提交宴會(huì)銷售經(jīng)理。周末與宴會(huì)銷售經(jīng)理共同回顧一周的出訪情況，作出總結(jié)。
2.填寫卡片，做銷售報(bào)告，詳細(xì)記錄每次出訪情況。
3.向宴會(huì)經(jīng)理匯報(bào)每次出訪收獲。
1.與銷售部緊密溝通、共同處理銷售部接洽的活動(dòng)。
2.出訪宴會(huì)客戶。
3.解決來訪客人的需求，向客人提供必要的信息，建議客人參考，活動(dòng)一俟確定，即與客人商談最終的細(xì)節(jié)安排。
7.起草確認(rèn)信，并請(qǐng)客人寄回確認(rèn)后的副本。
8.如既定活動(dòng)發(fā)生任何變動(dòng)，要填發(fā)更改單。
9.實(shí)地檢查接待準(zhǔn)備工作，保證所有的安排兌現(xiàn)，與宴會(huì)廳經(jīng)理協(xié)調(diào)確保接待服務(wù)的落實(shí)。
10.與有關(guān)的部門協(xié)調(diào)，解決客人的特殊需求。
11.活動(dòng)完畢后，向客戶發(fā)出感謝信。
12.宴會(huì)結(jié)束后，收集客人的反映，如有問題及時(shí)反饋給宴會(huì)廳經(jīng)理，以便及時(shí)處理和糾正。
13.處理市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)指派的與宴會(huì)有關(guān)的特殊事務(wù)，參加酒店的活動(dòng)，做好公關(guān)工作。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，高尚的職業(yè)道德及良好的紀(jì)律觀念。
自然條件:身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅，身高:男1.74~1.79米，女1.65~1.68米。
文化程度:具有大本以上文化程度。
外語水平:具有流利的英語會(huì)話能力，達(dá)到中級(jí)水平。
工作經(jīng)驗(yàn):有兩年以上餐飲部宴會(huì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，通曉對(duì)外銷售的促銷技巧和銷售策略，熟知餐廳的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)設(shè)施，熟悉客源國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、風(fēng)俗常識(shí)和涉外禮儀、禮節(jié)，根據(jù)分工能夠帶來客源，完成任務(wù)。特殊要求:具有公關(guān)能力，談判能力，善于接觸各種類型客人，同客戶保持良好的人際關(guān)系。
(三)宴會(huì)銷售文員
直接上級(jí):宴會(huì)銷售經(jīng)理
直接下屬:無
崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)宴會(huì)銷售部日常文書工作、協(xié)助宴會(huì)銷售經(jīng)理和主任的銷售工作，處理其它必要文印工作。
1.每日打出宴會(huì)活動(dòng)預(yù)報(bào)單并發(fā)送到有關(guān)部門。
2.負(fù)責(zé)向有關(guān)部門分發(fā)宴會(huì)訂單和更改單，并負(fù)責(zé)為宴會(huì)訂花。
3.負(fù)責(zé)打出宴會(huì)指南，協(xié)助宴會(huì)銷售經(jīng)理和銷售主任共同解決來訪客人的需求，向客人提出必要的建議，為宴會(huì)制作菜單。
4.回答電話問詢，并請(qǐng)宴會(huì)銷售經(jīng)理或銷售主任來處理，當(dāng)他們不在時(shí)接受宴會(huì)預(yù)訂，并盡快轉(zhuǎn)告有關(guān)人員。
5.保存所有宴會(huì)客戶檔案，保證足夠的辦公用品。
6.協(xié)助銷售主任填卡片，記錄出訪情況并分類按序存放。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，高尚的職業(yè)道德及良好的紀(jì)律素養(yǎng)。
自然條件:身體健康，儀表端莊大方，氣質(zhì)高雅，性格溫和，情緒穩(wěn)定。女性，身高1.65~1.68米。
文化程度:具有高中或中等文秘專業(yè)學(xué)歷，具有起草文件、報(bào)告、報(bào)表的能力。
外語水平:中級(jí)英語水平或通過國(guó)家四級(jí)英語考試。
工作經(jīng)驗(yàn):有一年文員工作經(jīng)驗(yàn)，了解餐飲部宴會(huì)銷售各崗位人員情況。
特殊要求:精通電腦操作。
書寫經(jīng)驗(yàn)14人覺得有用
寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得看這個(gè)崗位的具體情況。宴會(huì)銷售部，主要是負(fù)責(zé)跟客戶打交道，把酒店的宴會(huì)場(chǎng)地推銷出去。這部分工作就包括聯(lián)系潛在客戶，了解他們的需求，然后給出合適的方案。當(dāng)然，還得跟進(jìn)整個(gè)銷售流程，從開始接觸到最終簽約，中間可能還要處理一些突發(fā)狀況，比如客戶臨時(shí)改主意之類的。
還有就是，宴會(huì)銷售部的人需要熟悉酒店的各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，這樣才能給客戶提供全面的信息。比如，有些客戶可能對(duì)餐飲有特別的要求，像素食宴席或者清真餐，這就得提前跟廚房那邊溝通好。另外，宴會(huì)布置也是重要的一部分，燈光、音響、桌椅擺設(shè)什么的，都要跟策劃團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)好，確保一切符合客戶的預(yù)期。
不過有時(shí)候也會(huì)遇到一些小麻煩，像是客戶的預(yù)算跟酒店報(bào)價(jià)差距太大，這時(shí)候就需要靈活應(yīng)對(duì)了?？梢栽囍{(diào)整套餐內(nèi)容，或者建議其他時(shí)間段舉辦，這樣既能滿足客戶需求，也能讓酒店多一筆收入。但要注意的是，這種調(diào)整不能太頻繁，否則會(huì)讓客戶覺得酒店的服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定。
書寫注意事項(xiàng)：
宴會(huì)銷售部還承擔(dān)著維護(hù)老客戶關(guān)系的任務(wù)。畢竟，回頭客可是很重要的資源。平時(shí)可以定期發(fā)送一些優(yōu)惠信息，或者邀請(qǐng)他們參加酒店舉辦的活動(dòng)。如果客戶對(duì)某次宴會(huì)特別滿意，不妨送個(gè)小禮物表示感謝，這樣下次再辦活動(dòng)的時(shí)候，他們很可能還會(huì)選擇這家酒店。
有時(shí)候，銷售部的同事可能會(huì)因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ蠖@得有點(diǎn)急躁。特別是當(dāng)幾個(gè)客戶同時(shí)找上門，而且每個(gè)都有不同的要求時(shí)，很容易顧此失彼。所以，平時(shí)得學(xué)會(huì)合理安排時(shí)間，優(yōu)先處理緊急的事情，別讓小事耽誤了大事。要是實(shí)在忙不過來，也可以向上級(jí)申請(qǐng)?jiān)黾尤耸謳兔Α?/p>
【第6篇】y酒店銷售部崗位職責(zé)怎么寫750字
8、嚴(yán)格實(shí)行房?jī)r(jià)審批權(quán)限，對(duì)特殊價(jià)格要保密。
9、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。
10、做好重要政府團(tuán)隊(duì)的vip接待。
三、〈旅行社銷售〉:
1、定期走訪旅行社、訂房中心及各會(huì)展公司，尤其是長(zhǎng)江三角洲地區(qū)，與北京大型旅行社總部，制定每周走訪計(jì)劃。
2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。
1、認(rèn)真做好客戶詢價(jià)與預(yù)訂，并給予書面確認(rèn)。
2、接待好來店參觀客戶。
3、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報(bào)告。
4、接待與跟蹤好來店消費(fèi)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。
5、做好市場(chǎng)調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)情況。
6、嚴(yán)格實(shí)行房?jī)r(jià)審批權(quán)限，對(duì)特殊價(jià)格要保密。
7、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。
四、〈宴會(huì)銷售〉:
1、全面負(fù)責(zé)宴會(huì)、會(huì)議、展示會(huì)的推銷、預(yù)定工作。
2、制定宴會(huì)銷售的市場(chǎng)推銷計(jì)劃，建立并完善宴會(huì)銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會(huì)銷售制度并指揮實(shí)施。
3、建立、改善宴會(huì)日記，客戶合同存檔，宴會(huì)訂單及散客資料的存檔記錄，使之成為有效的工作手段。
4、制定一周出訪與電話銷售計(jì)劃，交部門經(jīng)理。周末與營(yíng)銷部經(jīng)理共同回顧一周出訪情況，做出總結(jié)。
5、做好銷售報(bào)告，詳細(xì)記錄每次出訪與電話銷售情況。
6、向營(yíng)銷部經(jīng)理每次出訪的收獲以及客人的反饋意見，與營(yíng)銷部其他小組緊密溝通，共同處理營(yíng)銷部接下的活動(dòng)。
7、解決來訪客人的需求，向客人提供必要的信息，與客人商討活動(dòng)細(xì)節(jié)安排。
8、出訪宴會(huì)客戶，做好內(nèi)部接待。
9、實(shí)地檢查接待準(zhǔn)備工作，保證所有安排兌現(xiàn)，與宴會(huì)部經(jīng)理協(xié)調(diào)，確保接待服務(wù)的落實(shí)。
10、與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，解決客戶的特殊需求。
11、 活動(dòng)完畢后，向客戶發(fā)出感謝信。收集客戶反饋意見，如有問題，及時(shí)反映給餐飲部經(jīng)理與餐飲總監(jiān)，以便及時(shí)處理和糾正。
12、 處理營(yíng)銷部經(jīng)理指派的與宴會(huì)有關(guān)的特殊事務(wù)，參加酒店的活動(dòng)，做好公關(guān)工作。
書寫經(jīng)驗(yàn)20人覺得有用
寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位到底要干什么。像酒店銷售部，肯定跟客人打交道多，所以職責(zé)里頭就得提到對(duì)接客戶、談合作這些事。你可以這么寫：負(fù)責(zé)開發(fā)新客戶資源，維護(hù)老客戶關(guān)系，確保每個(gè)月的業(yè)績(jī)指標(biāo)完成。這里頭有個(gè)小點(diǎn)要注意，就是業(yè)績(jī)指標(biāo)這詞兒得具體化，不能光說完成任務(wù)就行，得明確是銷售額還是入住率什么的。
接著，銷售部還得搞活動(dòng)策劃，吸引客人過來住。你可以寫成：組織并參與各類營(yíng)銷活動(dòng)，比如節(jié)假日促銷，團(tuán)購優(yōu)惠，還得負(fù)責(zé)跟進(jìn)活動(dòng)效果，看看是不是真的能帶來客流。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候，可能會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，比如說具體的活動(dòng)類型沒列全，這就容易讓人覺得這份職責(zé)寫得不夠周到。
書寫注意事項(xiàng)：
銷售部還得多跟內(nèi)部各部門溝通協(xié)調(diào)。這方面的職責(zé)可以這樣寫：協(xié)調(diào)前廳部、客房部等部門的工作，確保接待服務(wù)的質(zhì)量。不過這里頭可能就會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)小問題，就是“接待服務(wù)的質(zhì)量”說得太籠統(tǒng)了，要是能具體點(diǎn)就好了，比如客人滿意度評(píng)分之類的指標(biāo)。
還有，銷售部還承擔(dān)著培訓(xùn)新人的任務(wù)。這部分職責(zé)可以寫成：指導(dǎo)新員工熟悉工作流程，傳授銷售技巧。但寫的時(shí)候可能會(huì)忘記補(bǔ)充一句，那就是新員工上崗后還要定期考核，這樣才能保證他們真正掌握了技能。
小編友情提醒：
銷售部的文檔管理也不能忽視。職責(zé)里可以寫上：整理客戶檔案，歸檔銷售合同，定期更新銷售數(shù)據(jù)。不過這里頭就可能有個(gè)小疏忽，就是沒強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)更新的頻率，到底是每周一次還是每月一次，這點(diǎn)最好明確一下，不然容易讓人摸不著頭腦。
【第7篇】賓館酒店銷售部經(jīng)理助理崗位職責(zé)怎么寫350字
酒店(賓館)銷售部經(jīng)理助理崗位職責(zé)
崗位名稱:銷售部經(jīng)理助理
直接上級(jí):銷售部經(jīng)理
直接下級(jí):銷售經(jīng)理
資質(zhì)要求:掌握銷售策略和手段，具有全面開展銷售工作的能力，具有三星級(jí)酒店公關(guān)銷售部崗位工作經(jīng)驗(yàn)三年以上，具有大專以上學(xué)歷或通過本崗位培訓(xùn)，取得《崗位培訓(xùn)證書》，溫和、誠(chéng)懇、開朗、大方，男身高1.70-1.78m，五官端正、身材勻稱健康;女身高1.60-1.70m，相貌甜美、身材勻稱健康，流利普通話、英語，有良好的文字表達(dá)能力，能適應(yīng)出差工作。
崗位職責(zé):
(1協(xié)助銷售部經(jīng)理共同掌握市場(chǎng)銷售主動(dòng)權(quán)。
(2定期分析市場(chǎng)情況，提出營(yíng)銷工作建議。
(3督導(dǎo)各銷售經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、客源開發(fā)。
(4對(duì)各銷售經(jīng)理進(jìn)行月度業(yè)績(jī)考評(píng)。
(5保證回款率。
(6抓好培訓(xùn)考核工作。
(7擴(kuò)大銷售，搞好業(yè)務(wù)往來接待工作。
(8完成部門經(jīng)理交辦的其它工作。
書寫經(jīng)驗(yàn)86人覺得有用
賓館酒店銷售部經(jīng)理助理這個(gè)崗位，說起來挺重要的，但也不是什么高大上的工作，主要就是幫經(jīng)理跑腿打雜，又得有點(diǎn)腦子，不然真干不好。平時(shí)要負(fù)責(zé)跟客戶聯(lián)系，把酒店的情況介紹給對(duì)方，包括房間的價(jià)格，優(yōu)惠政策之類的，這得提前弄清楚，不能到時(shí)候客戶問起來自己還傻乎乎地不知道。還有就是把銷售報(bào)表整理好，這可不是隨便抄抄數(shù)字就行的，得把每個(gè)客戶的消費(fèi)情況都記錄下來，方便以后分析市場(chǎng)動(dòng)向。
有時(shí)候經(jīng)理會(huì)突然有個(gè)想法，比如想搞個(gè)促銷活動(dòng)，那你就得趕緊把相關(guān)的資料找出來，什么宣傳單啊、合同，還得聯(lián)系印刷廠，這些事情看起來瑣碎，但一點(diǎn)都不能馬虎，要是搞砸了，經(jīng)理的臉色肯定好看不到哪兒去。另外，跟各部門協(xié)調(diào)也是你的活兒，比如客人訂房的時(shí)候，銷售部這邊確認(rèn)好了，客房部那邊就得知道，不能到最后客人來了發(fā)現(xiàn)沒房間。
要說這崗位，還得有點(diǎn)眼力勁兒。比如說看到客戶態(tài)度不太好，可能是因?yàn)閮r(jià)格問題，那你就要琢磨著能不能給點(diǎn)小優(yōu)惠，這不是拍腦袋決定的事，得有一定的依據(jù)。不過有時(shí)候也會(huì)遇到些麻煩事，比如客戶突然取消訂單，這就需要你跟客戶好好溝通，看看能不能挽留，實(shí)在不行也得及時(shí)通知相關(guān)部門，別讓他們白忙活一場(chǎng)。
這工作不是光靠嘴皮子就能干好的，得對(duì)數(shù)字敏感，因?yàn)槊刻斓匿N售數(shù)據(jù)都要核對(duì)，這關(guān)系到整個(gè)部門的成績(jī)。有時(shí)候經(jīng)理交代的任務(wù)比較急，你得學(xué)會(huì)分配時(shí)間，不能手忙腳亂的，不然很容易出錯(cuò)。比如說有一次，我一時(shí)疏忽，把兩個(gè)客戶的資料搞混了，結(jié)果害得經(jīng)理好一陣子忙活，這種事情可不能再發(fā)生。
【第8篇】風(fēng)景區(qū)酒店銷售部崗位職責(zé)怎么寫400字
風(fēng)景區(qū)(酒店)銷售部崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)外環(huán)境、市場(chǎng)態(tài)勢(shì)的調(diào)研工作，進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和客戶分析，制定景區(qū)遠(yuǎn)期發(fā)展戰(zhàn)略和近期營(yíng)銷計(jì)劃。
二、根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，制定年、季、月度銷售目標(biāo)，落實(shí)銷售任務(wù)。
三、根據(jù)銷售目標(biāo)和市場(chǎng)行情，不斷推出各種策劃方案和促銷手段。
四、負(fù)責(zé)景區(qū)的形象定位、包裝推廣，廣告效果、促銷效果的分析報(bào)告和年、季、月度銷售情況統(tǒng)計(jì)報(bào)告，并進(jìn)行階段性營(yíng)銷方案調(diào)整。
五、負(fù)責(zé)景區(qū)的品牌宣傳推廣工作。
六、收集和編纂公司歷年大事記的原始資料，定期或不定期編纂公司簡(jiǎn)報(bào)、展板或內(nèi)刊。
七、負(fù)責(zé)景區(qū)產(chǎn)品銷售工作。
八、負(fù)責(zé)為客人提供商務(wù)服務(wù)。
九、負(fù)責(zé)建立景區(qū)各種賓客信息、接待信息、推廣效果等臺(tái)帳。
十、負(fù)責(zé)貴賓與團(tuán)隊(duì)接待和跟進(jìn)工作。
十一、負(fù)責(zé)銷售協(xié)議的簽訂與掛賬款項(xiàng)回收。
十二、每天按時(shí)向董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、總公司行政人事部經(jīng)理短信預(yù)報(bào)近三日**養(yǎng)生酒店預(yù)訂情況。
書寫經(jīng)驗(yàn)14人覺得有用
寫風(fēng)景區(qū)酒店銷售部崗位職責(zé)的時(shí)候，得考慮到具體的工作內(nèi)容和需求。銷售部的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)酒店產(chǎn)品的推廣和銷售工作，這個(gè)過程中需要跟客戶打交道，了解他們的需求，然后提供合適的服務(wù)方案。在實(shí)際操作中，銷售員首先要熟悉酒店的各種房型和服務(wù)項(xiàng)目，這樣才能有針對(duì)性地向客戶推薦。比如，有的客人喜歡安靜的環(huán)境，就可以推薦遠(yuǎn)離主干道的房間；要是有人需要商務(wù)用途，那就要重點(diǎn)介紹會(huì)議室設(shè)施之類的。
書寫注意事項(xiàng)：
銷售部還承擔(dān)著維護(hù)老客戶關(guān)系的任務(wù)，這很重要。定期回訪老客戶，聽取他們的反饋意見，對(duì)于改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量很有幫助。如果客戶對(duì)某次入住體驗(yàn)不太滿意，及時(shí)跟進(jìn)處理也能挽回聲譽(yù)。當(dāng)然了，銷售部也得關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格策略什么的都要留意，這樣才能保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。有時(shí)候，為了爭(zhēng)取大客戶，可能還得制定一些特殊的優(yōu)惠政策。
不過有時(shí)候在溝通上可能會(huì)遇到些小麻煩，比如有時(shí)候明明已經(jīng)談妥的事情，到后來才發(fā)現(xiàn)客戶記錯(cuò)了某些細(xì)節(jié)，這就需要重新確認(rèn)一下。還有就是，有時(shí)候客戶提出的條件比較特殊，比如要求送餐到房間又不能影響其他客人休息，這就考驗(yàn)銷售員的應(yīng)變能力了。遇到這種情況，就得跟相關(guān)部門協(xié)調(diào)好，確保服務(wù)到位。
銷售部還需要做好記錄工作，每次接待客戶后都要詳細(xì)記錄下談話要點(diǎn)，包括客戶的偏好、預(yù)訂時(shí)間、付款方式等等。這些資料對(duì)后續(xù)跟蹤很重要，也能為以后類似情況提供參考。但有時(shí)候可能會(huì)因?yàn)槭韬雎┑袅艘恍╆P(guān)鍵信息，這就需要在日常工作中養(yǎng)成良好的習(xí)慣，比如每天花一點(diǎn)時(shí)間檢查一下當(dāng)天的工作記錄是否完整。
