書寫經(jīng)驗(yàn)96人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把具體的工作內(nèi)容理清楚。像電子商務(wù)專員這個(gè)崗位，日常工作就是處理網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的事，從商品上架到售后跟蹤都得管。比如每天登錄后臺(tái)檢查訂單狀態(tài)，要是漏了哪個(gè)環(huán)節(jié)，可能就會(huì)影響發(fā)貨速度。還有，促銷活動(dòng)策劃也得操心，像雙11、618這樣的大日子，得提前準(zhǔn)備活動(dòng)方案，跟團(tuán)隊(duì)一起商量著搞。

書寫注意事項(xiàng)：

客戶那邊的問題也不能忽視。買家有什么疑問或者投訴，要及時(shí)回復(fù)，態(tài)度好一點(diǎn)，別讓人家覺得冷冰冰的。有時(shí)候客戶說產(chǎn)品有問題，就得趕緊核實(shí)情況，看看是不是真的出了差錯(cuò)。如果是商家的責(zé)任，該賠的賠，該換的換，千萬別拖著不解決，不然口碑一壞，生意就難做了。

再說到數(shù)據(jù)分析這部分，每天查看店鋪的數(shù)據(jù)報(bào)表，看流量轉(zhuǎn)化率怎么樣，哪些商品賣得好，哪些不好，都要心里有數(shù)。這樣才知道下一步該怎么調(diào)整策略。不過有時(shí)候會(huì)遇到一些小麻煩，比如excel表格里的數(shù)據(jù)老是算不對(duì)，可能是公式輸錯(cuò)了，或者粘貼的時(shí)候格式亂套了。這時(shí)候就得耐心檢查一下，別急著甩鍋給軟件。

還有一點(diǎn)，跟其他部門的溝通也很關(guān)鍵。像跟倉庫那邊確認(rèn)庫存情況，要是貨沒備好，訂單就發(fā)不出去。還有跟財(cái)務(wù)對(duì)接回款進(jìn)度，這筆錢沒到賬，工資獎(jiǎng)金就受影響。所以平時(shí)得主動(dòng)點(diǎn)，多跑幾趟，別光坐在電腦前敲鍵盤。

書寫經(jīng)驗(yàn)27人覺得有用

做崗位職責(zé)描述的時(shí)候，得清楚這個(gè)崗位具體是干什么的。比如外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣專員，主要是負(fù)責(zé)線上推廣業(yè)務(wù)，那就要寫清楚具體的工作內(nèi)容，像制定推廣計(jì)劃，執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)推廣策略，還有就是監(jiān)控推廣效果之類的。當(dāng)然，這過程中可能涉及到一些細(xì)節(jié)，比如說每天要更新社交媒體上的動(dòng)態(tài)，確保信息準(zhǔn)確無誤，還要跟團(tuán)隊(duì)成員溝通協(xié)作，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都順暢。

電子商務(wù)推廣專員，主要就是通過電商平臺(tái)進(jìn)行商品推廣。這工作聽起來簡(jiǎn)單，實(shí)際上挺復(fù)雜的。需要熟悉各種電商平臺(tái)的操作規(guī)則，還得會(huì)分析數(shù)據(jù)，看看哪些產(chǎn)品受歡迎，哪些推廣方式有效果。有時(shí)候可能還會(huì)遇到一些突發(fā)情況，比如突然有大量訂單進(jìn)來，就需要快速反應(yīng)，調(diào)整庫存管理策略，保證發(fā)貨及時(shí)。

至于seo推廣專員，重點(diǎn)就在搜索引擎優(yōu)化上。這個(gè)崗位的職責(zé)就比較專業(yè)了，要懂關(guān)鍵詞布局，懂得如何提升網(wǎng)站排名。日常工作可能包括研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的seo策略，定期檢查網(wǎng)站的技術(shù)問題，比如加載速度慢，頁面結(jié)構(gòu)不合理之類的情況。有時(shí)候也會(huì)遇到技術(shù)難題，比如某些頁面老是打不開，就得趕緊找技術(shù)人員解決。

寫職位要求的時(shí)候也得有針對(duì)性。對(duì)于外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣專員來說，外語能力肯定是要有的，至少得能流利地用英語交流吧。另外，最好是有過相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，了解國際市場(chǎng)行情。要是應(yīng)聘電商推廣專員的話，除了基本的電腦操作技能，還得對(duì)電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式有所了解，最好是熟悉幾個(gè)主流平臺(tái)的操作流程。

seo推廣專員的要求就更偏向于技術(shù)層面了。得掌握一定的編程知識(shí)，比如html、css什么的，還要對(duì)數(shù)據(jù)分析感興趣。因?yàn)檫@個(gè)崗位需要頻繁地查看流量統(tǒng)計(jì)報(bào)告，找出問題所在。當(dāng)然，溝通能力也不能忽視，畢竟很多時(shí)候需要跟其他部門協(xié)調(diào)工作。

寫這些職責(zé)和要求的時(shí)候，語言要盡量簡(jiǎn)潔明了，但又不能太死板。比如，“負(fù)責(zé)日常的網(wǎng)絡(luò)推廣工作”，這句話聽著有點(diǎn)官方，改一下成“每天都要忙活著做網(wǎng)絡(luò)推廣的事”，是不是感覺親切多了？再比如，“必須具備較強(qiáng)的英語聽說讀寫能力”，改成“英語水平得不錯(cuò)，能應(yīng)付日常工作交流”，這樣是不是更容易讓人接受？

不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候，難免會(huì)出現(xiàn)一些小問題。比如有一次寫職責(zé)描述，把“負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系”寫成了“負(fù)責(zé)維護(hù)客戶感情”，后來才發(fā)現(xiàn)不太合適，但已經(jīng)發(fā)出去了。還有一次寫職位要求，本來想說“需要有敏銳的數(shù)據(jù)洞察力”，結(jié)果不小心寫成了“需要有敏銳的數(shù)據(jù)觀察力”，雖然意思差別不大，但總覺得哪里不對(duì)勁。

書寫經(jīng)驗(yàn)12人覺得有用

在寫電子商務(wù)銷售專員的崗位職責(zé)時(shí)，得考慮這個(gè)職位的具體工作范圍和目標(biāo)。這類崗位通常需要熟悉電商平臺(tái)的操作流程，包括產(chǎn)品上架、庫存管理、促銷活動(dòng)策劃等等。比如，負(fù)責(zé)日常店鋪運(yùn)營(yíng)，這不僅僅是簡(jiǎn)單地把商品掛上去那么簡(jiǎn)單，還需要隨時(shí)關(guān)注訂單狀態(tài)，確保物流順暢。還有就是處理客戶反饋，這里頭學(xué)問可大了，不僅要快速響應(yīng)客戶的疑問，還得想辦法提升他們的滿意度。

書寫注意事項(xiàng)：

銷售業(yè)績(jī)的達(dá)成也是關(guān)鍵點(diǎn)之一，這就意味著要制定合理的銷售計(jì)劃，可能涉及分析市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，甚至還要琢磨消費(fèi)者的心理。有時(shí)候，為了吸引顧客，可能得想些特別的營(yíng)銷策略，像是限時(shí)折扣、滿減優(yōu)惠之類的。不過，做這些事的時(shí)候，也得注意控制成本，畢竟老板關(guān)心的是利潤(rùn)嘛。

跟團(tuán)隊(duì)成員的合作也很重要。比如，遇到大型促銷活動(dòng)，大家就得一起商量該怎么搞，是集中火力推某個(gè)爆款，還是均勻分配資源給所有商品。在這個(gè)過程中，溝通技巧就顯得尤為關(guān)鍵，既要能表達(dá)自己的想法，也要學(xué)會(huì)傾聽別人的意見。要是團(tuán)隊(duì)協(xié)作出了問題，很可能會(huì)影響整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度。

再來說說文檔記錄這方面，銷售專員往往需要整理各種銷售數(shù)據(jù)，像銷售額、轉(zhuǎn)化率之類的，這些都是重要的參考指標(biāo)。如果數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)得不準(zhǔn)確，后續(xù)的工作可能會(huì)出亂子。而且，定期做數(shù)據(jù)分析報(bào)告也是必要的，這樣管理層才能了解當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)狀況，進(jìn)而做出調(diào)整。不過有時(shí)候，由于時(shí)間緊迫，可能會(huì)忽略一些細(xì)節(jié)，導(dǎo)致報(bào)表里的某些數(shù)字不太精確，但這都是難免的。

還有一點(diǎn)值得注意，那就是對(duì)外部合作方的關(guān)系維護(hù)。比如跟物流公司保持良好聯(lián)系，確保貨物能夠準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。再比如跟供應(yīng)商打交道時(shí)，要保證貨源穩(wěn)定，價(jià)格合理。在這個(gè)環(huán)節(jié)上，有時(shí)候因?yàn)闇贤ú坏轿?，可能?huì)引發(fā)一些小摩擦，但只要及時(shí)解決，一般不會(huì)造成太大影響。

書寫經(jīng)驗(yàn)67人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位具體是干什么的。比如說網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣專員，這人主要就是負(fù)責(zé)在網(wǎng)上做推廣工作，讓更多的人知道公司或者產(chǎn)品的存在。這部分內(nèi)容可以寫得稍微詳細(xì)一點(diǎn)，像是通過哪些平臺(tái)去推廣，是微博、抖音還是別的地方。這部分內(nèi)容不能太籠統(tǒng)，要是只寫“負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣”，那等于沒說。

再來說說電子商務(wù)推廣專員，這個(gè)崗位更側(cè)重于電商平臺(tái)上的操作。需要明確的是，這個(gè)崗位不只是發(fā)發(fā)商品鏈接那么簡(jiǎn)單，還需要分析數(shù)據(jù)，看哪個(gè)產(chǎn)品受歡迎，哪個(gè)時(shí)間段流量高。這里可以提到一些具體的任務(wù)，比如優(yōu)化店鋪頁面，提升轉(zhuǎn)化率之類的。但有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)忘記補(bǔ)充細(xì)節(jié)，比如具體的電商平臺(tái)名稱，就直接寫“各大電商網(wǎng)站”，這樣就顯得有點(diǎn)模糊了。

seo推廣專員，重點(diǎn)就在搜索引擎優(yōu)化上。這部分內(nèi)容最好能列出幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，像關(guān)鍵詞的選擇、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的調(diào)整什么的。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁?huì)忽略掉一些必要的背景信息，比如為什么要做seo，直接跳到怎么做，會(huì)讓讀者摸不著頭腦。還有，寫職責(zé)的時(shí)候，有些東西不能光靠想象，得結(jié)合實(shí)際情況。比如說優(yōu)化網(wǎng)站這件事，不是隨便改幾個(gè)地方就行的，要根據(jù)搜索引擎的規(guī)則來調(diào)整，不然可能適得其反。

至于職位要求，這部分就需要列出一些硬性條件了。像學(xué)歷、專業(yè)背景這些東西都是必不可少的。但有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易忽略掉一些細(xì)節(jié)，比如工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗蓿髅魇侨暌陨系慕?jīng)驗(yàn)，卻寫成了兩年，這就不太好了。另外，技能方面也不能漏掉，像熟練使用某些工具，懂?dāng)?shù)據(jù)分析之類的要求，都要提出來。如果只是泛泛而談，說“具備相關(guān)技能”，這其實(shí)沒什么意義。

書寫經(jīng)驗(yàn)23人覺得有用

做網(wǎng)站推廣專員或者電子商務(wù)專員這類崗位的職責(zé)描述，得先把具體的工作任務(wù)列清楚。比如，負(fù)責(zé)日常內(nèi)容更新，這肯定是個(gè)基礎(chǔ)活兒，但不能就這么干巴巴地說，得補(bǔ)充說包括哪些具體內(nèi)容，像產(chǎn)品詳情頁的優(yōu)化、活動(dòng)頁面的設(shè)計(jì)之類。還有就是跟客戶溝通這部分，這很重要，要提到具體怎么溝通，是通過郵件還是電話，或者是社交平臺(tái)上的互動(dòng)，這都得細(xì)化。

電子商務(wù)專員的話，可能還涉及到數(shù)據(jù)分析這一塊兒，比如每天查看店鋪流量情況，這聽起來很專業(yè)，實(shí)際上就是看看有多少人訪問你的店鋪，然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。當(dāng)然，也不能忘了提一下庫存管理，這個(gè)環(huán)節(jié)特別重要，要是貨品缺了沒及時(shí)補(bǔ)上，客戶找你要東西的時(shí)候可就麻煩了。

網(wǎng)站編輯，主要是內(nèi)容這塊兒的事，除了常規(guī)的寫稿子發(fā)文章之外，還得兼顧seo優(yōu)化，這個(gè)對(duì)搜索引擎友好很重要。別忘了，內(nèi)容質(zhì)量得過硬，不然再怎么弄seo也沒用。還有就是圖片處理，現(xiàn)在大家都喜歡看圖說話，一張好圖勝過千言萬語，所以得會(huì)用ps或者其他修圖軟件。

至于職位要求，學(xué)歷背景得說得明確點(diǎn)，比如本科畢業(yè)就行，當(dāng)然如果是相關(guān)專業(yè)的更好。技能方面，得強(qiáng)調(diào)熟練使用辦公軟件，特別是excel這種，用來做報(bào)表分析挺關(guān)鍵的。還有就是溝通能力，這一點(diǎn)無論哪個(gè)崗位都逃不掉，畢竟工作中少不了跟同事或者客戶打交道。

寫這些職責(zé)和要求的時(shí)候，要注意語氣要誠懇，像是跟人面對(duì)面聊天一樣。比如，“需要定期檢查店鋪數(shù)據(jù)”而不是“必須每日定時(shí)檢查店鋪數(shù)據(jù)”，前者顯得更有人情味。另外，千萬別漏掉一些細(xì)節(jié)，像“熟悉電商平臺(tái)規(guī)則”這樣的點(diǎn)，雖然看起來不起眼，但其實(shí)挺重要的。

有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)有點(diǎn)小失誤，比如把“店鋪運(yùn)營(yíng)”寫成了“店鋪運(yùn)行”，雖然意思差不多，但仔細(xì)看還是能發(fā)現(xiàn)不一樣的。還有那種句式太長(zhǎng)的問題，像“既要負(fù)責(zé)內(nèi)容創(chuàng)作又要兼顧市場(chǎng)推廣還要協(xié)調(diào)內(nèi)部資源”，一口氣說完容易讓人暈頭轉(zhuǎn)向，建議拆開來說。

書寫經(jīng)驗(yàn)16人覺得有用

在寫電子商務(wù)專員的崗位職責(zé)時(shí)，得先把工作內(nèi)容梳理清楚。這崗位主要負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)，從產(chǎn)品上架到活動(dòng)策劃都得管。比如，每天都要檢查商品信息是否更新到位，價(jià)格有沒有設(shè)置對(duì)。要是碰到促銷活動(dòng)，那可得提前做好規(guī)劃，從選品到頁面設(shè)計(jì)再到推廣方案，每一步都不能馬虎。還有就是跟客戶打交道這部分，客戶的咨詢要及時(shí)回復(fù)，遇到售后問題也得盡快處理，畢竟顧客滿意了才能回頭再來。

書寫注意事項(xiàng)：

庫存管理也是個(gè)重點(diǎn)，要實(shí)時(shí)關(guān)注銷售情況，及時(shí)補(bǔ)貨，不然缺貨了會(huì)讓生意受損。數(shù)據(jù)分析這塊也不能忽視，定期統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，看看哪些產(chǎn)品賣得好，哪些需要調(diào)整策略。平時(shí)還得跟團(tuán)隊(duì)保持溝通，特別是跟設(shè)計(jì)部門和客服部門，確保各個(gè)環(huán)節(jié)都能順暢對(duì)接。有時(shí)候也會(huì)涉及到一些文案工作，比如寫產(chǎn)品描述或者活動(dòng)文案，這就需要有點(diǎn)創(chuàng)意了。

不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁?huì)漏掉點(diǎn)東西，比如忘記提到物流跟蹤這個(gè)環(huán)節(jié)。其實(shí)這也是很重要的一部分，客戶下單后得盯著發(fā)貨進(jìn)度，確保貨物準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。還有付款方式的選擇，得根據(jù)目標(biāo)客戶群的特點(diǎn)來定，像有的客戶可能更傾向于分期付款之類的選項(xiàng)。有時(shí)候還會(huì)遇到突發(fā)狀況，像系統(tǒng)故障，突然的大批量退貨什么的，這時(shí)候就得迅速反應(yīng)，盡快解決問題。

有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)不小心用錯(cuò)詞，比如把“訂單處理”寫成“訂單處置”，雖然大家能明白是什么意思，但還是需要注意一下。再就是時(shí)間安排上也容易出問題，比如該月初就完成的工作拖到了月中才做，這樣會(huì)影響整體進(jìn)度。

書寫經(jīng)驗(yàn)60人覺得有用

法語電子商務(wù)專員這個(gè)崗位的職責(zé)其實(shí)挺復(fù)雜的，需要結(jié)合實(shí)際工作來寫。一開始得搞清楚崗位的核心任務(wù)是什么，比如負(fù)責(zé)平臺(tái)上的產(chǎn)品推廣，這可不是隨便發(fā)發(fā)帖子就行的，得熟悉目標(biāo)市場(chǎng)的需求，知道哪些產(chǎn)品受歡迎，還得會(huì)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。再比如，處理客戶的問題也是日常工作的一部分，遇到客戶投訴或者咨詢，得迅速反應(yīng)，既要讓客戶滿意，又不能影響公司的利益。

寫職責(zé)的時(shí)候，得注意語言要具體，不能太籠統(tǒng)。比如說“協(xié)助完成銷售目標(biāo)”，這話聽著挺官方，但到底怎么協(xié)助？是制定促銷計(jì)劃，還是跟進(jìn)訂單進(jìn)度？這些細(xì)節(jié)都得明確下來。還有就是，有些職責(zé)可能看起來很簡(jiǎn)單，但實(shí)際操作起來卻不容易。像是翻譯一些商務(wù)文件，表面上看就是把中文翻成法語，但要是涉及到專業(yè)術(shù)語，那難度就大了，很可能一個(gè)詞選錯(cuò)了，意思就完全變了。

有時(shí)候?qū)懧氊?zé)也會(huì)遇到點(diǎn)小麻煩，比如剛想好了一個(gè)點(diǎn)子，寫著寫著又覺得不太合適，于是改來改去的。這種情況在寫文案類的工作職責(zé)時(shí)特別常見，畢竟文案講究的是創(chuàng)意和表達(dá)，稍微一不小心，措辭可能就不夠精準(zhǔn)了。而且，不同公司對(duì)崗位的要求也不一樣，有的公司可能更看重語言能力，有的則更注重市場(chǎng)分析，所以在寫的時(shí)候得根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。

書寫注意事項(xiàng)：

寫職責(zé)的時(shí)候最好能融入一些具體的例子，這樣能讓內(nèi)容顯得更有說服力。比如，“通過社交媒體提升品牌知名度”，這句話本身沒什么問題，但如果加上一句“例如利用instagram發(fā)布每日新品推薦，吸引粉絲互動(dòng)”，那就更直觀了。不過要注意，這種例子不能太多，多了反而顯得啰嗦，關(guān)鍵是要抓住重點(diǎn)。

還有一點(diǎn)需要注意，就是寫職責(zé)時(shí)別忘了提到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。畢竟一個(gè)人再厲害，也離不開團(tuán)隊(duì)的支持。比如“與運(yùn)營(yíng)部門密切配合，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行”，這樣的話既體現(xiàn)了個(gè)人責(zé)任，也強(qiáng)調(diào)了合作精神。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能?huì)忘記這一點(diǎn)，結(jié)果寫出一堆單打獨(dú)斗的任務(wù)，這就有點(diǎn)偏了。

書寫經(jīng)驗(yàn)81人覺得有用

人事專員這個(gè)崗位在電商行業(yè)里挺關(guān)鍵的，主要是負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)什么的。做這份工作得熟悉各種招聘渠道，像線上招聘會(huì)、招聘網(wǎng)站之類的，還得會(huì)點(diǎn)ps，因?yàn)橛袝r(shí)候需要給宣傳材料加個(gè)圖什么的。每天都要留意簡(jiǎn)歷庫，挑合適的候選人聯(lián)系面試，面試完還要整理資料，把合適的人推薦給部門主管。

在電商企業(yè)里，人事專員還要處理一些日常事務(wù)，像是考勤統(tǒng)計(jì)、工資核算這類的。工資這塊兒得仔細(xì)核對(duì)，特別是績(jī)效獎(jiǎng)金這部分，要是搞錯(cuò)了可就麻煩了。有時(shí)候老板突然說要開個(gè)緊急會(huì)議，人事就得趕緊通知所有人，這事還挺考驗(yàn)應(yīng)變能力的。還有，新員工入職的時(shí)候，得帶他們熟悉環(huán)境，介紹公司文化什么的，這也算人事的一項(xiàng)重要任務(wù)。

平時(shí)跟各部門打交道也多，比如hrbp就經(jīng)常要配合業(yè)務(wù)部門的需求調(diào)整人力規(guī)劃。有時(shí)候業(yè)務(wù)部門急著招人，你得盡快找到匹配的人才，不然耽誤事了影響挺大的。當(dāng)然，有些細(xì)節(jié)容易疏忽，比如說偶爾忘記更新員工檔案，這事雖然不大，但領(lǐng)導(dǎo)檢查起來還是會(huì)發(fā)現(xiàn)問題。還有就是，有時(shí)候太相信自己的記憶力，結(jié)果把該發(fā)的通知忘了，這種小事情積少成多也不好。

書寫注意事項(xiàng)：

電商行業(yè)變化快，人事專員得隨時(shí)關(guān)注最新的勞動(dòng)法政策，確保公司的制度符合規(guī)定。要是出了問題，輕則罰款，重的話還可能被起訴。所以平時(shí)得多學(xué)點(diǎn)法律知識(shí)，遇到不懂的地方及時(shí)請(qǐng)教律師或者專業(yè)人士。畢竟電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，人事管理不當(dāng)可能會(huì)直接影響到團(tuán)隊(duì)士氣。

有時(shí)候，人事專員還得參與組織團(tuán)建活動(dòng)，促進(jìn)員工之間的交流。電商行業(yè)節(jié)奏快，員工壓力大，適當(dāng)?shù)膱F(tuán)建能緩解緊張氣氛。不過，策劃活動(dòng)的時(shí)候要注意預(yù)算控制，別搞得太過奢侈，畢竟公司也不是專門搞娛樂的。有時(shí)候?yàn)榱耸″X，可能會(huì)選一些性價(jià)比高的地方，但又擔(dān)心場(chǎng)地設(shè)施不夠好，影響效果，這就得權(quán)衡一下了。