書寫經(jīng)驗55人覺得有用

業(yè)務(wù)管理負(fù)責(zé)人這個崗位職責(zé)寫起來得講究點門道，畢竟每個公司的情況不一樣，職責(zé)也不可能千篇一律。要是寫得太籠統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)看了會覺得不專業(yè)，要是寫得太過具體，又怕限制了工作靈活性。我以前就見過有人在寫這類職責(zé)的時候，把一些基本的東西說得特別復(fù)雜，結(jié)果反而讓人看不明白。

比如，寫職責(zé)的時候，得先把核心任務(wù)說清楚，但也不能光堆砌大白話。像是“負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的整體規(guī)劃和實施”這種話，雖然聽著挺正規(guī)，但其實沒什么實質(zhì)性內(nèi)容。我覺得可以結(jié)合實際情況，把重點放在具體的業(yè)務(wù)板塊上，比如市場拓展這塊，就得提到對接客戶、分析市場需求這些細(xì)節(jié)。不過有時候?qū)懼鴮懼?，就會不小心把“市場分析”寫成“市場調(diào)研”，雖然差別不大，但仔細(xì)一琢磨，還是有區(qū)別的。

還有就是，管理這部分的職責(zé)，得體現(xiàn)一定的協(xié)調(diào)能力。像“確保各部門工作有序開展”這種話，聽上去很官方，但實際操作起來，還需要具體到怎么協(xié)調(diào)資源、怎么處理突發(fā)狀況。有一次我寫職責(zé)的時候，就差點把“資源整合”寫成“資源分配”，后來改了好幾遍才覺得合適。這事提醒我，寫這類東西的時候，得反復(fù)檢查，不然很容易漏掉關(guān)鍵點。

書寫注意事項：

績效考核也是個重點，但不能只寫“制定績效標(biāo)準(zhǔn)”這么簡單。應(yīng)該細(xì)化到如何評估員工的工作表現(xiàn)，以及怎么根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整策略。我記得有次寫職責(zé)時，把“績效反饋”寫成了“績效改進(jìn)”，當(dāng)時就覺得不太對勁，但也沒太在意，后來被同事指出來才改過來。所以，寫的時候得特別留意措辭，不能因為疏忽搞錯了概念。

小編友情提醒：

業(yè)務(wù)管理負(fù)責(zé)人還得關(guān)注長遠(yuǎn)發(fā)展，這方面的職責(zé)不能只停留在短期目標(biāo)上。比如戰(zhàn)略規(guī)劃這部分，不僅要考慮到當(dāng)前的業(yè)務(wù)方向，還要結(jié)合行業(yè)趨勢去預(yù)判未來可能的變化。有時候?qū)懼鴮懼瑫恍⌒陌选靶袠I(yè)趨勢”寫成“行業(yè)發(fā)展”，雖然意思差不多，但總覺得不夠精準(zhǔn)。不過這樣的小問題，只要多檢查幾遍，基本上都能避免。

書寫經(jīng)驗29人覺得有用

在一家金融機構(gòu)里，貸款業(yè)務(wù)管理崗的工作內(nèi)容其實挺復(fù)雜的。這個崗位需要負(fù)責(zé)貸款項目的全流程跟蹤，從項目接收到最終放款，每個環(huán)節(jié)都要盯緊。比如，貸款申請材料的收集整理，這是基礎(chǔ)工作，但也不能馬虎，得確保資料齊全無誤。要是客戶提交的信息有問題，后續(xù)審批就會卡殼，這不僅影響工作效率，還可能給公司帶來風(fēng)險。

日常工作中，還要參與貸前調(diào)查。這就得跑現(xiàn)場，跟客戶聊，了解他們的經(jīng)營狀況、財務(wù)情況。有時候，客戶提供的信息可能不太真實，這就需要仔細(xì)核查，比如查看企業(yè)的流水賬單、納稅記錄等，不能光聽他們的一面之詞。如果審查不到位，放出去的貸款很可能收不回來，那損失可就大了。

除了這些，貸款業(yè)務(wù)管理崗還得配合風(fēng)控部門進(jìn)行風(fēng)險評估。這一步很重要，直接影響到貸款是否能順利通過審批。評估的時候，得綜合考慮借款人的信用記錄、還款能力、行業(yè)前景等因素。如果只看表面的東西，比如借款金額不大就放松警惕，那可能埋下隱患。畢竟，有些借款人表面上看起來沒問題，實際上可能存在隱藏的風(fēng)險。

書寫注意事項：

合同簽訂也是不可忽視的一環(huán)。合同里的條款必須嚴(yán)謹(jǐn)，不能有歧義。比如利率、期限、還款方式這些關(guān)鍵點，一個字錯了都可能導(dǎo)致糾紛。而且，合同簽署后，還需要做好歸檔管理工作，方便以后查閱。要是檔案管理混亂，一旦出了問題，找證據(jù)都會很麻煩。

還有就是貸后的管理工作。放款之后，不是說事情就結(jié)束了，還得定期回訪客戶，看看他們的經(jīng)營狀況有沒有變化。如果發(fā)現(xiàn)借款人經(jīng)營出現(xiàn)問題，比如資金鏈斷裂，就得及時采取措施，比如提前催收貸款，避免損失擴大。有時候，可能因為疏忽沒及時跟進(jìn)，結(jié)果借款人突然跑路，那就被動了。

書寫經(jīng)驗14人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得根據(jù)這個崗位的具體工作內(nèi)容來寫。比如業(yè)務(wù)綜合管理經(jīng)理，這崗位主要就是負(fù)責(zé)公司的日常管理和協(xié)調(diào)工作。平時要對接各個部門，確保公司運作順暢，這就需要有很強的溝通能力。還有，這個崗位可能還需要制定一些內(nèi)部規(guī)章制度，保證員工的工作流程符合公司的要求。

再比如，這個經(jīng)理還要處理一些突發(fā)狀況，像是項目延期或者客戶投訴之類的。遇到這些問題，就需要迅速找到解決方案，不能拖沓。而且，對于一些重要的會議，也得提前做好準(zhǔn)備，包括會議議程和相關(guān)資料整理。有時候，可能還會涉及到預(yù)算管理，要合理分配資源，避免浪費。

書寫注意事項：

這個崗位還應(yīng)該熟悉公司的業(yè)務(wù)流程，這樣才能更好地指導(dǎo)下屬完成任務(wù)。比如，要是業(yè)務(wù)部門遇到了難題，作為綜合管理經(jīng)理就得及時給出建議，幫助他們解決困難。還有，對于員工的培訓(xùn)和發(fā)展，也需要有一定的規(guī)劃，確保團(tuán)隊的整體水平不斷提升。

當(dāng)然了，在實際工作中，難免會遇到各種復(fù)雜的情況。比如，有時候接到的任務(wù)緊急，時間又比較緊張，這時候就得合理安排優(yōu)先級，先把最重要的事情做完。還有，有些文件需要審批的時候，可能會因為流程繁瑣而耽誤進(jìn)度，這就需要耐心跟進(jìn)，直到問題得到妥善解決。

有時候，為了提高工作效率，可能還得借助一些辦公軟件。比如用excel來統(tǒng)計數(shù)據(jù)，用word來撰寫報告。不過要是對這些軟件不太熟練的話，就可能在操作過程中出現(xiàn)小差錯，比如數(shù)據(jù)輸入錯誤之類的問題。所以平時得多花點時間學(xué)習(xí)一下相關(guān)的技能。

書寫經(jīng)驗96人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先搞清楚這個崗位到底是干什么的。比如管理業(yè)務(wù)崗，它不是單純地管人，也不是光管事，而是要在業(yè)務(wù)流程里找到平衡點，既要推動項目往前走，還得確保團(tuán)隊配合得好。這就需要對業(yè)務(wù)本身很熟悉，知道每個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵在哪里。

一開始寫的時候，最好從具體的工作內(nèi)容入手，別上來就大而化之。比如，“負(fù)責(zé)日常事務(wù)處理”，這太籠統(tǒng)了，應(yīng)該細(xì)化到具體的任務(wù)，像“審核各類報銷單據(jù)，確保符合公司財務(wù)規(guī)定”。這樣寫起來比較踏實，也便于考核。

有時候?qū)懼鴮懼赡軙悬c跑偏。比如我曾經(jīng)看到一個崗位職責(zé)寫得特別模糊，說是“參與制定部門規(guī)劃”，但沒說具體怎么參與，也沒提到規(guī)劃的具體方向。這種描述就有點空洞了，讓人摸不著頭腦。寫的時候得想清楚，到底是要強調(diào)執(zhí)行層面還是決策層面。

有時候會不小心把一些專業(yè)術(shù)語混在一起。比如，提到“資源整合”時，可能順手就寫了“協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源”，結(jié)果前后搭配不太合適。這種問題其實挺常見的，因為腦子里想著一件事，寫出來卻變成了另一回事。所以寫的時候得反復(fù)看看，有沒有詞不達(dá)意的地方。

書寫注意事項：

崗位職責(zé)里最好能體現(xiàn)一點責(zé)任意識。像“承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險”這種話，雖然聽起來有點嚴(yán)肅，但確實是必要的。畢竟誰都不希望出了問題互相推諉，明確責(zé)任才能提高效率。不過這里也有個需要注意的地方，就是別把責(zé)任寫得太重，不然員工會覺得壓力山大。

寫到最后，可能會發(fā)現(xiàn)自己漏掉了某些重要的東西。比如有的崗位職責(zé)只寫了日常工作，卻忽略了突發(fā)狀況的應(yīng)對措施。這種情況就需要回過頭去補充一下，比如“及時響應(yīng)緊急情況，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性”。這類補充往往是在實際工作中才發(fā)現(xiàn)的，所以寫完后最好找?guī)讉€同事幫忙看看，聽聽他們的意見。

書寫經(jīng)驗71人覺得有用

營銷業(yè)務(wù)管理崗的崗位職責(zé)該怎么寫？這個問題其實挺常見的，很多人寫的時候都會遇到一些小麻煩。比如，有的人在描述工作內(nèi)容時，會覺得自己寫得不夠全面，又擔(dān)心太啰嗦顯得累贅。這事說起來簡單，做起來還真有點講究。

寫這類崗位職責(zé)的時候，關(guān)鍵是要結(jié)合具體的工作場景和需要達(dá)成的目標(biāo)。比如，這個崗位可能負(fù)責(zé)的就是整個營銷活動的統(tǒng)籌，從策劃到執(zhí)行再到后期評估，每個環(huán)節(jié)都要覆蓋到。不過有些人寫的時候容易忽略細(xì)節(jié)，比如只提到了“負(fù)責(zé)營銷計劃制定”，卻沒說清楚具體怎么制定，也沒提到如何跟進(jìn)執(zhí)行情況。這就有點像寫文章沒寫完一樣，總覺得少了點什么。

有些人寫職責(zé)的時候，喜歡堆砌專業(yè)術(shù)語，覺得這樣顯得自己很專業(yè)。但其實呀，如果堆得太多，反而會讓閱讀的人摸不著頭腦。就像寫“協(xié)助完成市場調(diào)研數(shù)據(jù)分析及結(jié)果應(yīng)用”，聽起來高大上，但實際上能不能落地還得看具體的操作步驟。所以，寫的時候最好能把專業(yè)術(shù)語和通俗易懂的話結(jié)合起來，這樣既顯得專業(yè)，又不至于讓人看不懂。

書寫注意事項：

寫崗位職責(zé)的時候，還可以適當(dāng)加入一些量化指標(biāo)，這樣能更直觀地反映工作成果。比如，“確保年度銷售額增長達(dá)到xx%”或者“每月組織至少x次團(tuán)隊培訓(xùn)”。這樣寫的好處就是，不僅能讓上級領(lǐng)導(dǎo)知道你到底干了什么，還能給自己一個明確的努力方向。

寫的過程中也難免會出現(xiàn)一些小問題。比如有時候為了追求簡潔，可能會漏掉某些重要信息。像有個人寫“監(jiān)督銷售團(tuán)隊業(yè)績”，就忘了補充說還要定期檢查他們的工作進(jìn)度。這就導(dǎo)致職責(zé)看起來好像缺了點什么。還有些人寫得太籠統(tǒng)，比如“參與客戶溝通”，但沒具體說明是哪類客戶、溝通的具體內(nèi)容是什么。這樣的表述就顯得有些模糊不清了。

書寫經(jīng)驗48人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合具體的業(yè)務(wù)需求和工作流程。比如說一個管理類的崗位，它的工作范圍肯定包括日常事務(wù)的協(xié)調(diào)，還有對團(tuán)隊成員的任務(wù)分配，這都是少不了的。在描述這類崗位職責(zé)的時候，可以提到負(fù)責(zé)人需要確保項目進(jìn)度符合預(yù)期目標(biāo)，這樣就顯得比較具體。當(dāng)然了，實際工作中可能會遇到一些突發(fā)情況，這就要求管理者能夠靈活應(yīng)對，及時調(diào)整計劃。

再比如財務(wù)類的管理崗，除了常規(guī)的資金審核和賬目管理之外，還應(yīng)該強調(diào)風(fēng)險控制這一塊。有時候因為數(shù)據(jù)量大，難免會出現(xiàn)遺漏，特別是在月末結(jié)算的時候，報表上的數(shù)字可能需要反復(fù)核對幾次才能確定無誤。所以在這類崗位職責(zé)里，可以加上一條“定期檢查財務(wù)記錄的準(zhǔn)確性”，這樣能讓上級領(lǐng)導(dǎo)知道這個崗位的重要性。

對于市場部門的管理人員來說，他們的職責(zé)更多體現(xiàn)在策略制定和執(zhí)行監(jiān)督上。既要負(fù)責(zé)策劃推廣活動，又要跟進(jìn)活動效果，這中間就需要跟銷售團(tuán)隊保持緊密溝通。有時候為了達(dá)成某個關(guān)鍵指標(biāo)，可能需要加班加點，甚至周末也要參與討論會議。因此在寫這部分職責(zé)時，最好能體現(xiàn)出工作的緊迫感和責(zé)任感。

不過，寫崗位職責(zé)的時候，有些人會習(xí)慣性地把職責(zé)范圍寫得太寬泛，比如“全面負(fù)責(zé)公司的運營管理工作”。這樣的表述雖然聽著高大上，但實際上并沒有明確指出具體的工作內(nèi)容。而且在實際操作中，如果崗位職責(zé)定義不清，很容易導(dǎo)致員工不清楚自己的核心任務(wù)是什么，最終影響工作效率。所以建議在編寫時盡量細(xì)化每個環(huán)節(jié)，讓員工明白自己每天該干什么。

另外一點需要注意的是，崗位職責(zé)不僅僅是列出一堆任務(wù)清單那么簡單。還需要考慮到員工的實際能力水平，避免提出過高或者不切實際的要求。比如說給剛?cè)肼毜男聠T工設(shè)定一個特別復(fù)雜的任務(wù)目標(biāo)，這顯然是不太合理的。所以在起草之初，最好先了解清楚該崗位的基本要求，再根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。

小編友情提醒：

寫崗位職責(zé)的時候，最好能結(jié)合公司的文化氛圍。比如有的公司提倡創(chuàng)新精神，那么在職責(zé)描述中就可以鼓勵員工大膽嘗試新方法；而有些公司注重傳統(tǒng)流程，則可以強調(diào)遵守規(guī)章制度的重要性。這樣不僅能更好地激發(fā)員工的積極性，也能促進(jìn)整個組織的健康發(fā)展。

書寫經(jīng)驗39人覺得有用

物業(yè)業(yè)務(wù)管理部主管這個崗位，說起來不算太復(fù)雜，但也不算特別簡單。要是想把這份工作寫清楚，得先把部門的工作范圍搞明白。這部門主要負(fù)責(zé)小區(qū)里的各種事務(wù)，從房屋維修到綠化養(yǎng)護(hù)，再到停車管理，都得管。如果寫崗位職責(zé)的話，得把這些事情都涵蓋進(jìn)去，不然員工會摸不著頭腦。

比如，主管需要確保小區(qū)的公共設(shè)施正常運轉(zhuǎn)。這就包括檢查電梯是不是能正常使用，水管有沒有漏水，路燈是不是亮著之類的。還有，物業(yè)費的收繳也是重要的一項任務(wù)，得跟業(yè)主保持溝通，解釋收費的依據(jù)，不能讓業(yè)主覺得莫名其妙就扣錢。至于日常巡查，也不是走走過場就行，要真發(fā)現(xiàn)問題，就得及時處理，不能拖著不管，不然會讓業(yè)主有意見。

有時候，主管還要面對一些突發(fā)事件，比如暴雨導(dǎo)致地下車庫積水，或者鄰里之間因為噪音產(chǎn)生糾紛之類的事。遇到這種情況，主管得迅速反應(yīng)，協(xié)調(diào)資源去解決，不能光靠嘴上說說，得拿出實際行動來。另外，培訓(xùn)下屬也是個關(guān)鍵點，新來的員工可能對流程不太熟悉，主管得手把手教，讓他們盡快上手。

不過，寫職責(zé)的時候也得注意一點，有些話不能說得太絕對了。比如不能說“必須做到百分之百滿意”，這樣壓力太大不說，還容易讓自己陷入被動。應(yīng)該寫成“盡可能達(dá)到業(yè)主的期望值”。還有，有時候?qū)懼鴮懼腿菀着芷?，比如把關(guān)注點放在了預(yù)算審批上，而忽略了服務(wù)質(zhì)量提升，這就有點本末倒置了。

其實，寫崗位職責(zé)最重要的是結(jié)合實際情況。每個小區(qū)的情況都不一樣，有的小區(qū)老年人多，有的年輕人居多，服務(wù)的重點自然也會有所不同。所以，主管在寫職責(zé)的時候，最好能結(jié)合小區(qū)的特點，把那些針對性強的內(nèi)容寫進(jìn)去。要是千篇一律地套模板，效果肯定不好。而且，職責(zé)里最好別少了考核標(biāo)準(zhǔn)這一塊，畢竟沒有規(guī)矩不成方圓，有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，員工才知道該怎么努力。

寫完之后，自己最好能多看幾遍，看看有沒有漏掉什么重要的環(huán)節(jié)。有時候，忙中出錯是很正常的，比如把“裝修申請”寫成了“裝修審批”，雖然意思差不多，但還是會影響工作效率。還有，寫的時候得注意語言的簡潔性，別搞得太過啰嗦，不然別人看了反而抓不住重點。

書寫經(jīng)驗51人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合實際的工作情況去想。比如業(yè)務(wù)銷售管理崗，這工作可不是光賣東西那么簡單。首先要清楚自己的定位，是負(fù)責(zé)整個銷售流程的把控，還是只管一部分？要是負(fù)責(zé)全面的話，那就要涵蓋市場調(diào)研、客戶開發(fā)、銷售計劃制定這些事。市場調(diào)研這部分，得了解競爭對手的情況，還有目標(biāo)市場的變化趨勢，這都是基礎(chǔ)工作。

接著說客戶開發(fā)，這需要跟客戶建立聯(lián)系，了解他們的需求，然后提供適合的產(chǎn)品方案。這一塊兒比較考驗溝通能力，說話得讓人覺得可信，不然客戶不會買賬。銷售計劃制定也很重要，得根據(jù)公司的目標(biāo)來定，既要保證完成任務(wù)，又不能太冒進(jìn)。計劃里頭還得分階段，每個月、每個季度的目標(biāo)都要明確，這樣便于跟進(jìn)。

再說到日常管理這塊兒，要監(jiān)督銷售團(tuán)隊的表現(xiàn)，看看他們是不是按計劃執(zhí)行了。如果發(fā)現(xiàn)有人進(jìn)度慢或者業(yè)績差，得及時溝通找出原因。不過有時候人多嘴雜，難免會遇到意見不合的時候，這時候就得耐心點，別急著下結(jié)論。有時候可能是理解上的偏差，大家沒把話說清楚。

還有就是數(shù)據(jù)分析這塊兒，銷售數(shù)據(jù)得定期匯總分析，看看哪些產(chǎn)品受歡迎，哪些渠道效果好。這個數(shù)據(jù)不是隨便看一眼就完事的，得深入研究，找到背后的原因。比如某個月銷量突然下降了，是不是因為季節(jié)性因素，還是其他原因？這些問題都得搞明白，不然沒法調(diào)整策略。

書寫注意事項：

跟其他部門的協(xié)調(diào)也少不了。銷售不是孤立的，跟生產(chǎn)、物流等部門都得配合好。要是銷售訂單量大了，生產(chǎn)跟不上，客戶等著急了，這不是鬧笑話嘛。所以得提前跟相關(guān)部門溝通好，確保各個環(huán)節(jié)順暢銜接。