書寫經(jīng)驗55人覺得有用

在寫運營管理專業(yè)主管的崗位職責(zé)時，得先把工作內(nèi)容想清楚。這崗位，主要負責(zé)的是日常運營工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，像項目推進、資源調(diào)配什么的，這些都是基本功。具體來說，就是需要盯著項目進度，確保每個環(huán)節(jié)都能按時完成，遇到問題及時調(diào)整方案。另外，還得跟各個部門溝通配合，確保信息暢通無阻。這活兒說白了就是個紐帶，把公司上下擰成一股繩。

再說到崗位要求，得根據(jù)實際需求來定。比如要有一定的管理經(jīng)驗，特別是對運營流程熟悉的人才優(yōu)先。學(xué)歷方面，本科起步，畢竟現(xiàn)在大家都比較看重這個門檻。當(dāng)然，如果有人工作經(jīng)驗特別豐富，那也可以適當(dāng)放寬標準。不過這里頭有個小細節(jié)需要注意，有些公司可能更傾向于招有相關(guān)行業(yè)背景的人，這樣溝通起來會順暢不少。

其實，寫崗位職責(zé)的時候，可以先把日常工作列出來，然后用簡練的話概括下重點。像是“負責(zé)運營項目的整體規(guī)劃”“監(jiān)督執(zhí)行情況并優(yōu)化流程”之類的，聽著就挺專業(yè)的。至于崗位要求，除了學(xué)歷和經(jīng)驗，還可以加上一些軟技能，比如團隊協(xié)作能力、抗壓能力和解決問題的能力。這些東西雖然不好量化，但卻是工作中必不可少的部分。

有時候，寫這類東西容易忽略掉一些關(guān)鍵點。比如，有些公司可能希望候選人能熟練使用某些軟件，像erp系統(tǒng)或者數(shù)據(jù)分析工具，這就得明確寫出來。還有，要是公司對員工的職業(yè)道德有特別高的要求，也得強調(diào)一下。畢竟，運營管理牽涉到很多機密信息，靠譜這一點絕對不能含糊。

再補充一點，寫這些描述的時候，最好能結(jié)合公司的具體情況。比如有的企業(yè)偏重創(chuàng)新，那崗位職責(zé)里就可以突出創(chuàng)新能力的重要性；要是企業(yè)更注重效率，那就多提提時間管理和任務(wù)執(zhí)行力。這樣寫出來的描述才會更有針對性，能吸引到合適的候選人。

小編友情提醒：

寫的時候記得保持語氣正式又不失親和力。畢竟，這是給潛在員工看的，既要讓他們覺得這份工作值得爭取，也要讓他們感受到企業(yè)的誠意。

書寫經(jīng)驗84人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合具體的工作場景和需求，不能太籠統(tǒng)。像醫(yī)療運營這個崗位，重點是要突出跟醫(yī)院管理相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，還有團隊協(xié)作的部分。比如，負責(zé)日常的醫(yī)療資源調(diào)度，這事挺關(guān)鍵的，因為要是資源調(diào)配不當(dāng)，直接影響患者的就醫(yī)體驗。另外，還要參與制定一些運營策略，這個需要多跟各部門溝通協(xié)調(diào)，不然很容易出現(xiàn)信息不對稱的問題。

平時工作中，得經(jīng)常跟進各個科室的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。比如某天突然發(fā)現(xiàn)某個檢查項目排隊時間特別長，這就得趕緊想辦法優(yōu)化流程，可能是增加設(shè)備，也可能是調(diào)整人員排班。當(dāng)然了，做這些事情的時候，不能光憑感覺，得有數(shù)據(jù)支撐才行。所以平時得養(yǎng)成收集分析數(shù)據(jù)的習(xí)慣，這樣在匯報工作的時候才能更有底氣。

還有一點很重要，就是跟上級領(lǐng)導(dǎo)保持良好的溝通。畢竟很多決定不是一個人能拍板的，需要集體討論。不過有時候也會遇到意見分歧的情況，這時候就得耐心解釋自己的想法，盡量爭取理解和支持。有時候可能話沒說清楚，導(dǎo)致對方誤解了你的意思，這就需要后續(xù)再反復(fù)強調(diào)一下核心點。

至于具體的職責(zé)描述，可以寫一些比較細化的任務(wù)，像負責(zé)組織各類會議，確保會議決議能夠落實到位。還有就是協(xié)助完成醫(yī)院的各項考核指標，這個任務(wù)量不小，因為涉及的內(nèi)容很廣泛，從服務(wù)質(zhì)量到成本控制都要兼顧到。有時候為了達到目標，還得加班加點整理資料，這種時候就需要團隊成員互相幫忙了。

書寫注意事項：

醫(yī)療運營這塊兒的工作，還需要定期進行市場調(diào)研，了解同行的動態(tài)。這一步很重要，因為只有知道競爭對手做了什么，才知道自己該往哪個方向努力。有時候調(diào)研報告寫得不夠詳盡，就容易漏掉關(guān)鍵信息，影響后續(xù)決策的質(zhì)量。所以平時要多積累行業(yè)知識，多向?qū)I(yè)人士請教，這樣才能寫出高質(zhì)量的報告來。

書寫經(jīng)驗48人覺得有用

運營管理主管這個崗位挺重要的，得清楚地知道自己的職責(zé)才行。就拿保險行業(yè)來說，這工作涉及到很多專業(yè)的東西，像業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，資源調(diào)配，還有團隊管理什么的。要是沒弄明白具體該干什么，工作起來就會有點亂。

比如，你得熟悉公司的各項規(guī)章制度，確保團隊里的每個人都按規(guī)矩辦事。有時候上級會有新政策下來，你就得趕緊研究透徹，然后想辦法讓大家都能理解執(zhí)行。當(dāng)然了，還得隨時留意市場動態(tài)，看看競爭對手那邊有什么新動作，這樣公司才能保持競爭力。不過有時候領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)比較模糊，你得自己琢磨清楚到底要怎么做，這就需要多動腦子了。

書寫注意事項：

日常工作中可能還會遇到各種突發(fā)狀況，像是某個環(huán)節(jié)突然卡住了，客戶投訴，或者同事之間鬧矛盾什么的。這時候就需要你冷靜處理，既要解決問題又要安撫情緒。有時候真挺累的，特別是當(dāng)事情接二連三冒出來的時候，壓力山大啊。

還有就是跟其他部門打交道這部分。保險行業(yè)，涉及到銷售、理賠、客服等多個部門，每個部門的工作都緊密相連。作為主管，就得經(jīng)常跟他們溝通協(xié)調(diào)，確保信息傳遞順暢。不過有時候溝通起來也不是那么順利，有些部門可能覺得你的要求不合理，這就需要耐心解釋，爭取他們的配合。

說到團隊管理，這是個關(guān)鍵點。手下人能力參差不齊，有的新人剛進來什么都不懂，老員工又覺得自己經(jīng)驗豐富不服管。所以得根據(jù)不同情況采取不同的管理方式，既要鼓勵新人成長，也要讓老員工發(fā)揮優(yōu)勢。有時候開個會布置任務(wù)，發(fā)現(xiàn)有些人聽不明白，還得單獨輔導(dǎo)一下。

小編友情提醒：

業(yè)績考核也是個頭疼的事。每個月都有指標要完成，完不成的話獎金就受影響。所以平時就得盯著大家的工作進度，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整。不過有時候自己也會因為忙別的事忽略了跟蹤，等到月底一看指標還沒達標，心里那個急啊。

書寫經(jīng)驗53人覺得有用

在學(xué)校運營管理這個領(lǐng)域，崗位職責(zé)得寫得清楚明了，但又不能太死板，得讓人一看就明白自己的工作范圍。比如你要是負責(zé)教務(wù)這塊兒，就得強調(diào)每天要檢查課程表安排是否合理，看看老師們的教案有沒有按時提交，還得盯著學(xué)生考勤情況，這些都是日常需要操心的事。當(dāng)然，有些細節(jié)也不能忽略，像每次考試前都要跟各科老師確認試卷準備得怎么樣了，這都是份內(nèi)事。

要是負責(zé)后勤保障的，那得操心食堂飯菜的質(zhì)量和衛(wèi)生安全，還有教室里的桌椅是不是都完好無損，要是發(fā)現(xiàn)有問題，得趕緊找人修繕。另外，設(shè)備維護也是重點，打印機、投影儀什么的出了毛病，得及時處理，不然耽誤教學(xué)可不好。不過有時候可能因為事情太多，容易漏掉一些小環(huán)節(jié)，比如說忘了提前通知物業(yè)檢查空調(diào)濾網(wǎng)，結(jié)果到了夏天就出狀況了。

要是涉及財務(wù)工作的，那每個月的賬目核對可馬虎不得，每一筆支出都要有憑有據(jù)，報銷單據(jù)更是得仔細審核，不能出半點差錯。而且每年的預(yù)算編制也得提前著手，跟各部門溝通好資金需求，這樣才能保證學(xué)校的各項活動順利開展。不過偶爾也會碰到突發(fā)情況，比如臨時增加活動經(jīng)費，這時候就需要靈活調(diào)整預(yù)算分配，有時候可能會顧此失彼，比如忘了通知某位老師相關(guān)的變動。

說到人事管理，那就得關(guān)注教職工的考核情況，定期組織培訓(xùn)提升團隊素質(zhì)。還要留意新進員工的入職手續(xù)辦理，別讓他們一來就手忙腳亂。不過有時候因為流程繁瑣，可能會忘記提醒某些環(huán)節(jié)，比如體檢報告沒及時跟進，這就容易造成麻煩。所以平時得養(yǎng)成良好的記錄習(xí)慣，把每個步驟都記下來，方便后續(xù)跟蹤。

書寫經(jīng)驗20人覺得有用

運營管理工作其實挺復(fù)雜的，說簡單點就是得負責(zé)日常事務(wù)的處理，這其中包括一些計劃的制定、執(zhí)行以及后續(xù)的效果跟蹤。比如，一個運營管理人員需要確保公司的各項業(yè)務(wù)能夠正常運轉(zhuǎn)，從內(nèi)部協(xié)調(diào)到外部溝通，都需要有一定的把控力。當(dāng)然，這工作不是一個人能完成的，很多時候還得和其他部門密切配合才行。

在具體的工作內(nèi)容上，首先要熟悉公司現(xiàn)有的運營流程，了解各個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點在哪里。比如，采購部那邊什么時候需要補貨，銷售部那邊的客戶反饋有沒有及時跟進，這些都是需要關(guān)注的事情。另外，還要定期檢查運營數(shù)據(jù)，看看哪些地方出了問題，可能是因為流程設(shè)置不合理，也可能是因為人員執(zhí)行不到位。發(fā)現(xiàn)問題后，就得想辦法去解決，有時候是調(diào)整策略，有時候是加強培訓(xùn)，這都是運營管理人員該做的。

再說了，這個崗位對人的綜合能力要求還挺高的。不僅要懂業(yè)務(wù)，還得會管理，尤其是面對突發(fā)狀況的時候，得能快速反應(yīng)，妥善處理。比如突然來了大批量訂單，庫存不夠怎么辦？這時候就需要統(tǒng)籌規(guī)劃，合理調(diào)配資源，既要保證按時交貨，又要避免浪費。而且，運營管理人員還經(jīng)常要和上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進展，這就要求他們能夠清晰地表達自己的想法，有時候還需要做一些數(shù)據(jù)分析報告之類的。

至于任職要求，學(xué)歷背景一般得本科以上，專業(yè)，工商管理、市場營銷之類的比較合適。不過，光有理論知識還不夠，實踐經(jīng)驗也很重要。很多人剛?cè)肼毜臅r候可能覺得沒什么難度，但真正做起來才發(fā)現(xiàn)，很多細節(jié)都得靠長期積累才能掌握。還有，溝通能力特別關(guān)鍵，因為運營管理工作涉及面廣，幾乎每天都要跟不同的人打交道，要是溝通不到位，很容易出問題。

其實，寫崗位職責(zé)的時候，最好結(jié)合實際情況來寫，不要照搬照抄。比如，有的企業(yè)側(cè)重線上運營，那職責(zé)里就要突出網(wǎng)絡(luò)營銷、電商平臺管理這些內(nèi)容；而有的企業(yè)偏重線下，那就要強調(diào)門店管理、活動策劃等方面。這樣寫出來的職責(zé)才更有針對性，也更容易吸引合適的候選人。

有時候?qū)憤徫宦氊?zé)也會遇到一些小麻煩，像是措辭不當(dāng)或者表述模糊。比如有一次我寫的時候，把“負責(zé)”寫成了“掌管”，雖然意思差不多，但總覺得有點怪怪的。還有一次，為了強調(diào)某項工作的緊迫性，用了“必須立即完成”，后來想想太絕對了，改成“盡快落實”就顯得溫和多了。所以呀，在寫的時候要多推敲一下，避免出現(xiàn)類似的問題。

書寫經(jīng)驗46人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先弄清楚這個崗位具體是干什么的。比如說系統(tǒng)運營管理這活兒，它主要是負責(zé)整個系統(tǒng)的日常運作，確保各項功能正常運轉(zhuǎn)。這工作需要對系統(tǒng)架構(gòu)比較了解，還要能及時處理各種突發(fā)狀況。所以，寫的時候得突出這一點，說清楚到底是要保證哪些方面的穩(wěn)定，比如數(shù)據(jù)安全，服務(wù)響應(yīng)速度之類的。

再說了，這份工作的重點還在于協(xié)調(diào)資源，確保團隊里的每個人都能各司其職。像我之前見過一些描述，里面提到需要定期檢查系統(tǒng)性能，發(fā)現(xiàn)問題后立即采取措施解決。這其實挺重要的，因為一旦系統(tǒng)出了問題，影響可不小。不過有時候?qū)懙臅r候容易漏掉細節(jié)，比如只寫了“檢查性能”，卻沒有明確是哪些性能指標，這就有點模糊了。

書寫注意事項：

崗位職責(zé)里最好也能體現(xiàn)一下對業(yè)務(wù)的理解和支持。畢竟系統(tǒng)運營不是孤立存在的，它得配合公司的整體戰(zhàn)略走。比如參與制定相關(guān)策略，或者為新項目的上線提供技術(shù)支持。要是寫的時候忽略了這部分，就顯得不夠全面了。

溝通能力也是個關(guān)鍵點。系統(tǒng)運營管理往往涉及多個部門之間的協(xié)作，所以職責(zé)里應(yīng)該提到需要跟其他同事保持良好的溝通，確保信息傳遞順暢。不過有時候?qū)懼鴮懼?，會忘記加上這一層意思，導(dǎo)致職責(zé)看起來有點單薄。

再補充一點，職責(zé)里頭還可以加入一些具體的工作流程。比如說系統(tǒng)維護計劃的制定，包括什么時候該做備份，什么時候該升級版本之類的具體事項。這樣寫出來會更有操作性，能讓別人一看就知道每天都要干什么。當(dāng)然了，有時候?qū)懙臅r候可能會直接跳過這些具體的步驟，只是泛泛而談，這就不太好。

書寫經(jīng)驗67人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得看具體的工作內(nèi)容。比如說運營銷售這一塊兒，就是負責(zé)日常的業(yè)務(wù)對接，從客戶那邊拿到需求，然后協(xié)調(diào)內(nèi)部資源去滿足這些需求。有時候需要跟客戶溝通產(chǎn)品細節(jié)，確保雙方理解一致，這樣就能減少后續(xù)麻煩。

像我們部門里有個同事，他主要負責(zé)的是區(qū)域市場的開拓，每天都在跑客戶，有時候還會遇到一些突發(fā)情況。有一次他去談一個大單子，結(jié)果客戶突然提出新的要求，當(dāng)時也沒準備充分，只能臨時回去找資料，后來總算解決了問題。所以呀，這個崗位的職責(zé)就包括了應(yīng)對各種意外狀況，保持靈活性很重要。

還有就是數(shù)據(jù)跟蹤這塊兒，每個月都要統(tǒng)計銷售額，分析哪些產(chǎn)品賣得好，哪些不太好，然后把這些數(shù)據(jù)整理出來給領(lǐng)導(dǎo)匯報。這一步挺關(guān)鍵的，因為領(lǐng)導(dǎo)會根據(jù)這些信息調(diào)整策略。不過有時候表格做得不夠仔細，數(shù)字對不上，這就很麻煩了，得反復(fù)檢查才能確認無誤。

書寫注意事項：

團隊協(xié)作也很重要。運營銷售不是一個人的事情，需要和其他部門配合，比如市場部做活動策劃，生產(chǎn)部保證產(chǎn)品質(zhì)量，財務(wù)部處理賬單之類的事。要是溝通不到位，就可能出現(xiàn)延誤或者誤會。所以我們這邊一般都會定期開個碰頭會，大家聊聊進展，有問題及時提出來解決。

再說了，客戶滿意度也是考核的重點之一。不僅要完成銷售目標，還得維護好長期合作關(guān)系。有的客戶比較挑剔，稍微一點小問題就可能投訴，這時候就得耐心解釋，想辦法補救。我印象里有個老客戶，上次買的產(chǎn)品出了點小故障，雖然不是我們的責(zé)任，但為了留住客戶，我們還是免費給他換了新的，結(jié)果人家還挺滿意的。

書寫經(jīng)驗96人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先搞清楚這個崗位具體是干什么的，別一上來就套模板。比如管理運營策劃這活兒，肯定不是光靠喊口號就行的。平時看那些大公司發(fā)的招聘啟事，總覺得寫得挺花哨，但其實很多都是照搬來的。我覺得，關(guān)鍵是要結(jié)合實際情況，把自己知道的事都寫進去。

像管理運營策劃，既要懂業(yè)務(wù)流程，還得會協(xié)調(diào)資源，這倆缺一不可。像我之前做這個崗的時候，每天都要盯著項目進度，有時候客戶那邊臨時改需求，就得趕緊調(diào)整計劃。還有，團隊合作也是重點，不能老覺得自己是老大就什么都不管。有一次我就差點漏了跟市場部對接新活動的事，后來還是同事提醒才想起來。

再說了，寫職責(zé)的時候最好把日常遇到的問題也帶上，這樣面試官能直觀感受到崗位的挑戰(zhàn)。比如，你得處理突發(fā)狀況，像系統(tǒng)崩潰這種糟心事，有時候就得熬夜加班去解決。還有數(shù)據(jù)分析這塊也不能忽視，畢竟現(xiàn)在講求精細化管理，光憑感覺拍腦袋做決定肯定是不行的。

寫的時候別太死板，可以稍微帶點自己的風(fēng)格。比如強調(diào)一下責(zé)任心，說白了就是該干的事必須干好，別老想著推給其他人。還有溝通能力這一點也很重要，因為好多時候事情沒辦好不是因為技術(shù)不行，而是溝通不到位。不過有時候也會犯糊涂，比如有一次我寫職責(zé)的時候，把“協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成任務(wù)”寫成了“幫助領(lǐng)導(dǎo)完成任務(wù)”，雖然意思差不多，但仔細想想還是前一個更合適。

總之，寫崗位職責(zé)最重要的是真實，把自己知道的都寫出來，別怕啰嗦。要是覺得寫起來有點亂，那就試著分條列項，這樣看起來也清爽不少。另外，寫完之后最好讓同事幫忙看看，聽聽他們的意見，畢竟每個人的角度不一樣，說不定能發(fā)現(xiàn)一些自己忽略的地方。