【第1篇】物業(yè)管理處消防主管崗位職責(zé)怎么寫(xiě)250字
1.配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展多種形式的防火宣傳教育，提高業(yè)主及內(nèi)部員工的防火意識(shí)和自防自救能力。
2.組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練、考核，組織義務(wù)消防隊(duì)員、安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。
3.建立消防安全疏散滅火預(yù)案，發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)必須迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織撲救。
4.組織安全疏散，控制局勢(shì)，調(diào)查火警火災(zāi)原因，拿出處理意見(jiàn)。
5.負(fù)責(zé)按規(guī)范配置消防器材，做好日常的測(cè)試、保養(yǎng)、管理工作。
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)16人覺(jué)得有用
物業(yè)管理處消防主管這個(gè)崗位很重要，職責(zé)得寫(xiě)清楚。這部分工作要是沒(méi)弄明白，搞不好會(huì)出大問(wèn)題。這崗位主要是負(fù)責(zé)小區(qū)里的消防安全，得確保每個(gè)角落都符合消防標(biāo)準(zhǔn)。比如檢查滅火器是不是在有效期內(nèi)，疏散通道有沒(méi)有被堵住之類(lèi)的。平時(shí)還得組織員工進(jìn)行消防演練，讓大家知道遇到火情該怎么處理。
要寫(xiě)好這份職責(zé)，得從實(shí)際出發(fā)，想想每天都要做什么。比如巡查消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，這都是日常工作。還有，跟其他部門(mén)協(xié)調(diào)也很關(guān)鍵，物業(yè)內(nèi)部要是配合不好，很多事情就辦不成。比如說(shuō)電梯壞了，消防通道又占用了，這就需要各部門(mén)一起想辦法解決。
有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著，可能會(huì)把一些細(xì)節(jié)給漏掉。像前幾天我寫(xiě)的時(shí)候，就差點(diǎn)忘了提到夜間巡邏的事。其實(shí)這個(gè)挺重要的，畢竟很多隱患都是晚上發(fā)生的。所以寫(xiě)的時(shí)候要多想想，別光顧著前面的事，后面的也不能落下。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
跟業(yè)主溝通也是個(gè)重點(diǎn)。有些業(yè)主可能不太懂消防的重要性，這時(shí)候就得耐心解釋?zhuān)屗麄兣浜献龊梅阑鸫胧?。像在裝修期間，就得提醒他們注意用電安全，避免亂拉電線什么的。這部分內(nèi)容得具體點(diǎn)，不然業(yè)主會(huì)覺(jué)得模棱兩可，不知道該怎么做。
文件記錄這塊也不能忽視。每次檢查完消防設(shè)施，都要做好詳細(xì)的記錄。這樣萬(wàn)一出了事，也好查證。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著，可能會(huì)把日期寫(xiě)錯(cuò)，或者數(shù)字記混了。這種情況發(fā)生過(guò)好幾次了，大家寫(xiě)的時(shí)候得特別小心。
小編友情提醒：
消防培訓(xùn)也不能少。定期給員工培訓(xùn)，讓他們熟悉各種消防器材的使用方法。這部分內(nèi)容寫(xiě)起來(lái)要注意，別太籠統(tǒng)，得說(shuō)清楚培訓(xùn)的具體內(nèi)容和頻率。不然別人看了還是不清楚到底要做哪些事。
【第2篇】物業(yè)管理客服主管崗位職責(zé)怎么寫(xiě)150字
1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常培訓(xùn)，梳理部門(mén)管理規(guī)范，制定和完善客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程;
2、根據(jù)公司發(fā)展需要，持續(xù)優(yōu)化客服體系、創(chuàng)新服務(wù)模式;
3、負(fù)責(zé)處理用戶(hù)投訴，帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)做好日常接待工作、客訴服務(wù)工作，控制客戶(hù)滿(mǎn)意度的跟蹤及分析;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)77人覺(jué)得有用
物業(yè)管理客服主管這個(gè)崗位，說(shuō)起來(lái)不算復(fù)雜，但要想寫(xiě)好職責(zé)描述還真得費(fèi)點(diǎn)心思。很多人一提筆就想著套模板，什么“負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)電話”“處理投訴問(wèn)題”，雖然沒(méi)錯(cuò)，但太籠統(tǒng)了。其實(shí)，寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景去細(xì)化，尤其是客服主管這樣的崗位，既要管人又要辦事。
比如，你得先想清楚這個(gè)崗位的核心任務(wù)是什么。像日常接待客戶(hù)來(lái)訪這事，就不能只寫(xiě)“負(fù)責(zé)客戶(hù)來(lái)訪接待”，得具體點(diǎn)，比如“每日檢查前臺(tái)接待區(qū)域衛(wèi)生情況，確保訪客進(jìn)入時(shí)感受到整潔舒適的環(huán)境”。這樣寫(xiě)不僅顯得專(zhuān)業(yè)，還能讓閱讀者一下子明白重點(diǎn)在哪。
還有就是溝通協(xié)調(diào)這部分，這是客服主管繞不開(kāi)的工作內(nèi)容。如果只是簡(jiǎn)單地說(shuō)“做好部門(mén)間的溝通協(xié)作”，那就太敷衍了。你可以這么寫(xiě)：“協(xié)助物業(yè)經(jīng)理跟進(jìn)業(yè)戶(hù)反饋的問(wèn)題，并及時(shí)將處理結(jié)果反饋給相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，保證問(wèn)題閉環(huán)解決?！边@樣的描述更有層次感，也更貼近日常工作。
有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就容易跑偏。比如有人會(huì)把職責(zé)寫(xiě)成“確保所有客服人員都能按時(shí)上下班”，這雖然沒(méi)錯(cuò)，但有點(diǎn)太基礎(chǔ)了，更像是考勤管理員的職責(zé)。正確的做法應(yīng)該是聚焦在如何提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量上，像“定期組織客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能”之類(lèi)的。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
關(guān)于文件管理這塊也不能忽視。有些人喜歡寫(xiě)“負(fù)責(zé)各類(lèi)文件歸檔”，這話說(shuō)得很空洞。其實(shí)可以改成“建立并維護(hù)客戶(hù)檔案管理系統(tǒng)，確保資料完整準(zhǔn)確，便于日后查詢(xún)使用”。這樣寫(xiě)既體現(xiàn)了工作的細(xì)致程度，又突出了管理的重要性。
不過(guò)，寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，難免會(huì)有些小地方?jīng)]注意到。比如有一次我寫(xiě)職責(zé)描述時(shí)，就把“配合工程部完成緊急維修任務(wù)”寫(xiě)成了“配合工程部完成維修任務(wù)”，雖然意思差別不大，但仔細(xì)想想確實(shí)不夠嚴(yán)謹(jǐn)。還有一次寫(xiě)到“監(jiān)督保潔人員工作質(zhì)量”時(shí)，因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，居然漏掉了“監(jiān)督”這個(gè)詞，變成了“保潔人員工作質(zhì)量”，結(jié)果被同事指出后才改過(guò)來(lái)。
【第3篇】物業(yè)管理部總監(jiān)崗位職責(zé)怎么寫(xiě)450字
職責(zé)描述:
1. 根據(jù)城市公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)和管理指標(biāo)，全面主持事業(yè)部?jī)?nèi)各物業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理工作;
2. 制訂中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，審定事業(yè)部季、年度管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃;
3. 負(fù)責(zé)事業(yè)部?jī)?nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員的合理配置，負(fù)責(zé)中層以上管理人員的選拔、考核、培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)部門(mén)做好員工培訓(xùn)、教育，不斷提高員工整體素質(zhì);
4. 組織健全、合理的管理體系，主持制定和完善重大規(guī)章制度，制定操作規(guī)范，健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，加強(qiáng)各部門(mén)之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保管理機(jī)制有序高效運(yùn)作;
5. 對(duì)所管各物業(yè)作業(yè)進(jìn)行定期督導(dǎo)與稽核;
6. 審定所管各物業(yè)年度財(cái)政預(yù)算和掌管各項(xiàng)費(fèi)用支出;
7. 負(fù)責(zé)公司各種會(huì)議的籌辦和安排，催辦和檢查會(huì)議決議的實(shí)施情況;
8. 定期召開(kāi)中層及全體員工會(huì)議，認(rèn)真聽(tīng)取各部門(mén)員工的意見(jiàn)，及時(shí)對(duì)公司的政策做出相應(yīng)的調(diào)整。
任職要求:
1. 30~45歲之間，性別不限;
2. 大學(xué)本科及以上學(xué)歷，持有注冊(cè)物業(yè)經(jīng)理證書(shū)為佳;
3. 具備辦公寫(xiě)字樓或商場(chǎng)綜合體等業(yè)態(tài)物業(yè)總經(jīng)驗(yàn)3年以上者優(yōu)先;
4. 身體力行、廉潔奉公、遵紀(jì)守法、勤奮工作為員工做出表率;
5. 具有戰(zhàn)略、策略化思維，具備解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)75人覺(jué)得有用
物業(yè)管理部總監(jiān)這個(gè)崗位很重要，工作內(nèi)容雜七雜八，得好好梳理下。這份工作的核心就是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，把物業(yè)的方方面面都管起來(lái)，從日常維護(hù)到客戶(hù)關(guān)系，什么都得操心。
比如負(fù)責(zé)部門(mén)的整體運(yùn)作，這包括制定計(jì)劃，還得確保執(zhí)行到位。要是計(jì)劃出了偏差，那整個(gè)部門(mén)的工作節(jié)奏就亂了套。另外，要對(duì)接公司高層和其他部門(mén)，溝通特別關(guān)鍵，有時(shí)候?qū)Ψ娇赡苷f(shuō)得很含糊，這時(shí)候就得自己琢磨清楚，別光等著別人給答案。
安全管理這塊也得盯緊，小區(qū)的安全隱患排查不能馬虎，有些地方可能看起來(lái)不起眼，但真出事就麻煩大了。比如說(shuō)電梯故障，如果沒(méi)及時(shí)修好，住戶(hù)投訴肯定少不了。還有就是處理業(yè)主反饋的問(wèn)題，這事挺磨人的，有些住戶(hù)抱怨起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了，得耐著性子聽(tīng)，還得想辦法解決。
財(cái)務(wù)方面也得操心，預(yù)算管理不能丟，花錢(qián)的地方多，省著點(diǎn)花是門(mén)學(xué)問(wèn)。有時(shí)候采購(gòu)材料，價(jià)格壓得太低供應(yīng)商不愿意干，這中間就需要平衡，既要控制成本，又不能影響服務(wù)質(zhì)量。
員工管理也是個(gè)大事，得帶好團(tuán)隊(duì)，有些人懶散慣了，你得想轍調(diào)動(dòng)積極性。培訓(xùn)也不能少，畢竟業(yè)務(wù)技能過(guò)硬才能應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況。不過(guò)有時(shí)候布置任務(wù)，下屬理解偏差，導(dǎo)致結(jié)果差強(qiáng)人意，這就需要耐心指導(dǎo)，而不是一味指責(zé)。
至于突發(fā)事件，比如惡劣天氣引發(fā)的問(wèn)題，那更是考驗(yàn)?zāi)芰Φ臅r(shí)候。去年臺(tái)風(fēng)期間，我們小區(qū)的排水系統(tǒng)差點(diǎn)癱瘓，當(dāng)時(shí)忙得腳不沾地，調(diào)集人員搶修設(shè)備，好歹沒(méi)釀成大禍。事后想想，平時(shí)對(duì)設(shè)施的檢查確實(shí)不能偷懶。
【第4篇】z步行街物業(yè)工程部崗位職責(zé)管理制度怎么寫(xiě)800字
步行街物業(yè)工程部崗位職責(zé)與管理制度
(一)工程部行為準(zhǔn)則
1、關(guān)心步行街管委會(huì)，熱愛(ài)本職工作，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，愛(ài)護(hù)街內(nèi)設(shè)備、設(shè)施。
2、認(rèn)真貫徹步行街管委會(huì)'開(kāi)源節(jié)流'的方針，在工作中力行節(jié)儉，不浪費(fèi)管委會(huì)資源。
3、從全局出發(fā)，樹(shù)立良好的合作意識(shí)，團(tuán)結(jié)、真誠(chéng)協(xié)作，達(dá)到暢順、高效率的工作績(jī)效，切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，如有異議，必須做到'先服從后投訴'。
4、對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題不推諉，勇于承擔(dān)責(zé)任，并從中吸取教訓(xùn)，不斷提升工作水平。
5、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)或批準(zhǔn)，不得以步行街管委會(huì)名義對(duì)外展開(kāi)業(yè)務(wù)或在外兼任獲取薪酬或間接利益之工作。
6、未獲批準(zhǔn)，不準(zhǔn)將本步行街管委會(huì)的辦公用品、公用工具、設(shè)備、設(shè)施等擅自贈(zèng)與、轉(zhuǎn)租、出租、出借、抵押給其他公司、單位或個(gè)人。
7、工作時(shí)間須配戴工作證，著裝整潔，注意形象、儀表。
8、嚴(yán)禁向業(yè)主索取或收受任何禮品酬金。
9、必須將服務(wù)意識(shí)，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧貫徹落實(shí)到言行中，語(yǔ)言文明禮貌，對(duì)業(yè)主提出的質(zhì)疑要耐心、細(xì)致地回答或解釋?zhuān)坏猛泼摗?/p>
10、對(duì)設(shè)備、設(shè)施及業(yè)主報(bào)修項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)認(rèn)真地處理，一般情況由當(dāng)班員工處理完畢。
11、對(duì)上門(mén)服務(wù)應(yīng)注意業(yè)主家內(nèi)衛(wèi)生，必須穿鞋套，不得損壞業(yè)主物品，如移動(dòng)物品，需經(jīng)業(yè)主同意，收費(fèi)時(shí)應(yīng)公平、公正、公開(kāi)、合理，并經(jīng)業(yè)主簽字生效，服務(wù)完畢，應(yīng)將工作場(chǎng)所打掃干凈。
(二)工程部維修工崗位職責(zé)
1、水電工任職資格
⑴、具有《中華人民共和國(guó)特種技術(shù)操作許可證》
⑵、熟練掌握電工基本原理。
⑶、熟練掌握轄區(qū)內(nèi)的設(shè)備操作技術(shù)規(guī)程及家庭水電維修工作。
2、工作內(nèi)容
⑴、服從主任和組長(zhǎng)的調(diào)度與工作安排。
⑵、負(fù)責(zé)街內(nèi)各相關(guān)設(shè)備設(shè)施的維保工作，負(fù)責(zé)水電及其它。
⑶、參加設(shè)備故障的搶修工作，及時(shí)排除設(shè)備故障，確保街內(nèi)的設(shè)備保持良好運(yùn)行狀態(tài)。
⑷根據(jù)預(yù)防性維修及保養(yǎng)計(jì)劃，認(rèn)真完成各類(lèi)設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)55人覺(jué)得有用
在撰寫(xiě)物業(yè)工程部的崗位職責(zé)時(shí)，得先搞清楚這個(gè)部門(mén)的核心任務(wù)是什么。比如步行街物業(yè)工程部，主要負(fù)責(zé)的就是整個(gè)步行街的設(shè)施維護(hù)、設(shè)備運(yùn)行管理，還有就是一些緊急情況下的搶修工作。這部分內(nèi)容得具體到每個(gè)崗位上，像維修工，他們的職責(zé)就包括日常巡查、小修保養(yǎng)，遇到突發(fā)狀況還要第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。
寫(xiě)的時(shí)候，可以先把大的方向列出來(lái)，像設(shè)備巡檢、故障排查、計(jì)劃?rùn)z修之類(lèi)的，然后再細(xì)化到具體的操作細(xì)節(jié)。比如說(shuō)設(shè)備巡檢，就得明確檢查哪些設(shè)備、檢查頻率是多少、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題該怎么記錄反饋。這些細(xì)節(jié)很重要，因?yàn)橹挥邪咽虑檎f(shuō)得清清楚楚，員工才知道自己該怎么做。
有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)出現(xiàn)一些小差池，比如把“設(shè)備巡檢表”寫(xiě)成了“設(shè)備檢查表”，其實(shí)差別不大，但還是會(huì)讓看的人稍微愣一下。另外，有些描述可能會(huì)有點(diǎn)啰嗦，像是“確保所有的設(shè)備都處于良好的工作狀態(tài)”這種話，完全可以簡(jiǎn)化為“確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)”。
對(duì)于具體的職責(zé)分配，最好能結(jié)合實(shí)際情況來(lái)定。比如有的物業(yè)工程部可能需要兼顧照明系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)，甚至還有消防系統(tǒng)的維護(hù)，那每個(gè)崗位的任務(wù)就要根據(jù)這些系統(tǒng)來(lái)細(xì)分。像照明系統(tǒng)這一塊，維修工除了定期檢查燈具外，還得留意線路的老化情況，防止發(fā)生意外。
還有個(gè)需要注意的地方，就是崗位職責(zé)不能寫(xiě)得太籠統(tǒng)，不然員工執(zhí)行起來(lái)會(huì)很模糊。比如說(shuō)“負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)”這種話，聽(tīng)起來(lái)挺全面的，但實(shí)際上誰(shuí)也不知道具體要做哪些事。所以最好是把每一項(xiàng)任務(wù)都拆分開(kāi)來(lái)，這樣既方便考核，也便于員工理解。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，最好能加入一些應(yīng)急處理的要求。畢竟物業(yè)工程部的工作性質(zhì)決定了他們經(jīng)常要面對(duì)各種突發(fā)狀況，像水管爆裂、電路故障之類(lèi)的，這些都是可能發(fā)生的。所以得提前規(guī)劃好應(yīng)對(duì)措施，讓員工知道在緊急情況下該怎樣快速反應(yīng)。
【第5篇】物業(yè)管理主管崗位職責(zé)怎么寫(xiě)650字
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)園區(qū)的資產(chǎn)管理，組織制定園區(qū)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行計(jì)劃、保養(yǎng)計(jì)劃、備品備件采購(gòu)計(jì)劃、工程改造計(jì)劃、設(shè)備更新等預(yù)算計(jì)劃，并組織落實(shí);
2、根據(jù)園區(qū)工作要求完善各項(xiàng)管理制度及工作標(biāo)準(zhǔn)，并確保部門(mén)員工上傳下達(dá);
3、定期巡視現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備，指導(dǎo)工作、分析各類(lèi)隱患，并及時(shí)處理，確保人員和設(shè)備的正常運(yùn)作;
4、建立園區(qū)設(shè)施設(shè)備管理臺(tái)賬，將其逐步完善;
5、合理調(diào)整園區(qū)設(shè)備的運(yùn)行時(shí)間，節(jié)約能源、降低成本、提高經(jīng)濟(jì)效益;
6、負(fù)責(zé)組織對(duì)工程管理人員、技術(shù)人員、操作人員的培訓(xùn)與考核;
7、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的報(bào)修服務(wù);
8、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的二次裝修施工的全過(guò)程監(jiān)管;
9、負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)施、設(shè)備外包項(xiàng)目的前期論證、洽談、合同的簽署，并進(jìn)行過(guò)程控制;保存供應(yīng)商的保養(yǎng)服務(wù)記錄，對(duì)未達(dá)標(biāo)的服務(wù)項(xiàng)目要求供應(yīng)商改進(jìn)，跟進(jìn)供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量，保證供應(yīng)商服務(wù)達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn);
10、熟悉所有緊急情況處理步驟，在突發(fā)狀況時(shí)，要冷靜、及時(shí)的按照應(yīng)急預(yù)案來(lái)處理;
11、與政府相關(guān)職能部門(mén)協(xié)調(diào)、對(duì)接;
12、準(zhǔn)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，工程、機(jī)電等相關(guān)專(zhuān)業(yè);5年以上商場(chǎng)、寫(xiě)字樓、園區(qū)物業(yè)工程管理經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉強(qiáng)電、樓宇自動(dòng)控制系統(tǒng)、暖通、給排水等系統(tǒng)的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)，并至少精通其中某一項(xiàng)工程專(zhuān)業(yè)知識(shí);
3、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、執(zhí)行及團(tuán)隊(duì)管理能力，具有指揮、處理突發(fā)事件的能力;
4、具備前期接管驗(yàn)收工作經(jīng)驗(yàn)、持有物業(yè)管理崗位證書(shū)者優(yōu)先;
5、熟練掌握autocad、office等輔助設(shè)計(jì)軟件及其它辦公軟件的操作;
6、40-55歲，身體健康、為人穩(wěn)重;
7、有二裝審圖、管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)28人覺(jué)得有用
物業(yè)管理主管這個(gè)崗位的職責(zé)其實(shí)挺復(fù)雜的，它不像一些簡(jiǎn)單的活兒，干完就完事了。主要得負(fù)責(zé)小區(qū)里各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，像電梯，供水供電系統(tǒng)之類(lèi)的，這些都是住戶(hù)日常生活離不開(kāi)的東西。要是這些出了問(wèn)題，不僅麻煩，還可能引發(fā)住戶(hù)不滿(mǎn)。所以，主管得隨時(shí)盯著這些問(wèn)題，一旦發(fā)現(xiàn)故障，就得趕緊聯(lián)系維修人員處理，不能拖著不管。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
物業(yè)費(fèi)的收繳也是個(gè)大事，這關(guān)系到整個(gè)小區(qū)運(yùn)營(yíng)的資金鏈。不能光靠催促，得想辦法讓業(yè)主理解繳費(fèi)的重要性，比如說(shuō)定期給業(yè)主們開(kāi)個(gè)會(huì)，講講物業(yè)費(fèi)都用在哪兒了，維修了多少地方。如果溝通得好，很多業(yè)主就會(huì)主動(dòng)交費(fèi)，這樣工作也輕松不少。
還有就是安全這塊兒，保安巡邏得到位，監(jiān)控設(shè)備也要經(jīng)常檢查，確保沒(méi)有安全隱患。有時(shí)候難免會(huì)有疏漏，比如說(shuō)上次某棟樓的消防通道被雜物堵住了，幸虧有個(gè)細(xì)心的員工發(fā)現(xiàn)了，不然真出了事可不得了。這種事情不能老指望別人提醒，得自己多操心。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)環(huán)境衛(wèi)生，垃圾清理要及時(shí)，綠化帶要保持整潔美觀。要是發(fā)現(xiàn)哪個(gè)區(qū)域衛(wèi)生狀況不好，得趕緊通知清潔工去打掃，別讓臟亂差的情況持續(xù)太久。有時(shí)候忙起來(lái)可能顧不上這么多，但這是自己的職責(zé)所在，不能因?yàn)橐粫r(shí)懶惰就忽視了。
跟業(yè)主打交道的時(shí)候也得注意方式方法，有些業(yè)主脾氣急躁，說(shuō)話可能不太客氣，這時(shí)候作為主管就要沉住氣，耐心解釋。要是態(tài)度強(qiáng)硬反而容易激化矛盾，影響物業(yè)公司形象。當(dāng)然，也不是說(shuō)一味遷就業(yè)主，該堅(jiān)持的原則還是要堅(jiān)持，比如說(shuō)裝修噪音擾民這種事，就不能隨便妥協(xié)。
【第6篇】物業(yè)管理商業(yè)崗位職責(zé)怎么寫(xiě)350字
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司各項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織制定商業(yè)物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預(yù)算計(jì)劃，確保日常物業(yè)管理的品質(zhì);
2、組織負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)的安全管理，包括消防安全、安防安全、物資進(jìn)出管理、突發(fā)事件處理等工作;
3、組織負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)的環(huán)境管理，包括保潔管理、綠化及消殺管理等工作;
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌處理各類(lèi)與物業(yè)管理相關(guān)的企業(yè)外聯(lián)事務(wù);
5、負(fù)責(zé)部門(mén)團(tuán)隊(duì)管理，制定、修訂及實(shí)施部門(mén)各項(xiàng)管理制度、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、五年以上商業(yè)/物業(yè)地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中兩年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理、消防安防、工商行政方面知識(shí)及國(guó)家法律法規(guī)，持有建(構(gòu))筑物消防員證優(yōu)先;
3、優(yōu)秀的計(jì)劃組織及推進(jìn)能力;
4、優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通及解決問(wèn)題能力;
5、積極主動(dòng)，有持續(xù)改善的意識(shí)，有較強(qiáng)的抗壓能力。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)20人覺(jué)得有用
寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作場(chǎng)景。物業(yè)管理商業(yè)這個(gè)崗位，涉及到很多細(xì)節(jié)，比如日常巡查，客戶(hù)溝通呀，還有設(shè)備維護(hù)之類(lèi)的。一開(kāi)始，可以先把主要的工作任務(wù)列出來(lái)，像是每天去檢查小區(qū)里的公共設(shè)施，確保電梯、路燈什么的都正常運(yùn)作。這一步很重要，因?yàn)橐窃O(shè)施出了問(wèn)題沒(méi)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，可能會(huì)惹出大麻煩。
接著，就是跟業(yè)主打交道了。物業(yè)，服務(wù)性質(zhì)挺強(qiáng)的，所以需要把業(yè)主的需求放在心上。比如說(shuō)接到投訴后要及時(shí)處理，不能拖著不管。有時(shí)候業(yè)主會(huì)反映噪音問(wèn)題，這就得跟相關(guān)住戶(hù)協(xié)調(diào)一下，看能不能解決。不過(guò)，有些時(shí)候業(yè)主可能情緒比較激動(dòng)，這時(shí)候就得耐心點(diǎn)，別急著反駁，先把事情搞清楚再說(shuō)。
設(shè)備這塊也不能忽視，定期檢修很重要。空調(diào)主機(jī)、消防系統(tǒng)這些關(guān)鍵設(shè)備，必須按時(shí)檢查保養(yǎng)，萬(wàn)一哪天突然壞了，影響可不小。還有就是安全防范工作，小區(qū)里的監(jiān)控探頭、門(mén)禁系統(tǒng)都要確保好用。如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，比如監(jiān)控畫(huà)面模糊了，就得趕緊聯(lián)系維修師傅來(lái)修。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
物業(yè)管理還涉及一些文檔管理工作。合同，收費(fèi)記錄，這些都是要妥善保存的。有時(shí)候財(cái)務(wù)那邊需要核對(duì)賬目，你就得配合提供相關(guān)的資料。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就容易漏掉一些細(xì)節(jié)，像某份合同的具體條款忘記標(biāo)注清楚，這種情況最好提前檢查一遍。
工作中難免會(huì)遇到突發(fā)情況。比如暴雨天氣導(dǎo)致地下室積水，這時(shí)候就得立刻組織人員排水，同時(shí)通知受影響的住戶(hù)。這種時(shí)候反應(yīng)速度特別關(guān)鍵，慢了的話后果可能很?chē)?yán)重。所以平時(shí)就要多做準(zhǔn)備，熟悉應(yīng)急預(yù)案，這樣臨場(chǎng)的時(shí)候就不會(huì)慌亂。
【第7篇】物業(yè)管理崗崗位職責(zé)任職要求怎么寫(xiě)250字
物業(yè)管理崗崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1.上海地區(qū)固定資產(chǎn)的統(tǒng)籌管理;
2.與各分公司企服崗溝通，匯總統(tǒng)計(jì)相關(guān)日常數(shù)據(jù);
3.負(fù)責(zé)總部世紀(jì)匯職場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的日常巡查工作，以確保設(shè)施、設(shè)備處于良好的使用效率;
4.定期進(jìn)行辦公空間需求調(diào)查，了解機(jī)構(gòu)對(duì)職場(chǎng)需求并保證辦公空間的使用效率;
5.統(tǒng)一支付與各機(jī)構(gòu)裝修改建項(xiàng)目有關(guān)的各項(xiàng)費(fèi)用;
6.積極協(xié)助企業(yè)服務(wù)部的其他工作。
任職資格:
1.本科及以上學(xué)歷，工民建專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2.行政或物業(yè)管理三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟練使用autocad等辦公軟件;
3.誠(chéng)實(shí)，勤奮，樂(lè)觀并具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
物業(yè)管理崗崗位
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)35人覺(jué)得有用
寫(xiě)物業(yè)管理崗的崗位職責(zé)和任職要求的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作場(chǎng)景和需求。比如，崗位職責(zé)這部分，你可以從日常管理入手，像小區(qū)的安全巡查，公共設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)之類(lèi)的。比如，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全檢查工作，確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。還有，小區(qū)綠化帶的管理也是重要的一環(huán)，需要定期修剪草坪，保持環(huán)境整潔。
對(duì)于任職要求，就得看具體的公司標(biāo)準(zhǔn)了。有些企業(yè)可能特別看重從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，比如要求至少三年以上的物業(yè)管理工作經(jīng)歷。同時(shí)，對(duì)專(zhuān)業(yè)技能的要求也很關(guān)鍵，像是熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，能熟練運(yùn)用辦公軟件進(jìn)行文檔管理。當(dāng)然，溝通能力也不能忽視，畢竟跟業(yè)主打交道是家常便飯，要是溝通不到位，很多事情容易搞砸。
不過(guò)，有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)遇到一些小狀況，比如措辭不當(dāng)導(dǎo)致的意思偏差。比如把“物業(yè)費(fèi)催繳”寫(xiě)成“物業(yè)費(fèi)催收”，雖然兩個(gè)詞意思接近，但用錯(cuò)了地方就顯得不太專(zhuān)業(yè)。還有些時(shí)候，為了圖省事，可能會(huì)直接套用模板，結(jié)果忽略了崗位的獨(dú)特性，這樣寫(xiě)出來(lái)的內(nèi)容就會(huì)顯得很空洞。
在寫(xiě)這些內(nèi)容的時(shí)候，最好能實(shí)地考察一下工作環(huán)境，了解員工每天的具體工作流程。這樣寫(xiě)出來(lái)的職責(zé)描述才會(huì)更加貼合實(shí)際。另外，注意不要把職責(zé)和要求寫(xiě)得太籠統(tǒng)，要具體到每一個(gè)細(xì)節(jié)。比如，不只是說(shuō)負(fù)責(zé)小區(qū)清潔，而是要明確到每天安排保潔人員清掃樓道，每周組織一次大掃除之類(lèi)的。
【第8篇】某商城物業(yè)管理服務(wù)科主管崗位職責(zé)怎么寫(xiě)300字
商城物業(yè)管理服務(wù)科主管崗位職責(zé)
1、按照部門(mén)制定的目標(biāo)有效的組織屬于員工完成各項(xiàng)具體工作，協(xié)助商管部經(jīng)理落實(shí)一切物業(yè)服務(wù)職能;
2、制定服務(wù)科工作計(jì)劃及時(shí)間表，檢查屬下員工工作完成情況及做出行動(dòng)及檢討，提出改善建議，使服務(wù)水準(zhǔn)不斷改進(jìn);
3、指導(dǎo)下屬員工的服務(wù)工作及作相關(guān)培訓(xùn);
4、負(fù)責(zé)商城的廣播、前臺(tái)禮儀、郵件收發(fā)、有償服務(wù)、顧客投訴、展促配合等日常管理工作;
5、督導(dǎo)屬下員工遵守員工守則及各項(xiàng)工作規(guī)章制度，按照管理部門(mén)規(guī)定定期進(jìn)行員工工作評(píng)估，執(zhí)行管理部門(mén)的獎(jiǎng)懲制度;
6、組織例會(huì)與下屬員工保持良好的溝通;
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，并及時(shí)回復(fù)。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)14人覺(jué)得有用
物業(yè)管理服務(wù)科主管的工作性質(zhì)很特殊，既得懂管理又得懂技術(shù)。這活兒要是寫(xiě)清楚了，得從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合崗位的具體情況來(lái)說(shuō)，不能空談理論。比如，這個(gè)崗位要負(fù)責(zé)整個(gè)商城的物業(yè)管理工作，這就包括日常巡查、設(shè)備維護(hù)、安全管理等方面的事。寫(xiě)的時(shí)候，得把具體的任務(wù)羅列出來(lái)，像什么每周組織一次設(shè)備檢查，每月進(jìn)行一次安全培訓(xùn)，這些都是日常工作的一部分。
商城的物業(yè)主管還得分管一些具體事務(wù)，像綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生這些，都是需要操心的事情。要是寫(xiě)職責(zé)的話，就得把這類(lèi)細(xì)節(jié)寫(xiě)進(jìn)去，不然員工不知道該做什么。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙娜丝赡軟](méi)太注意，就把“綠化養(yǎng)護(hù)”寫(xiě)成了“綠植養(yǎng)護(hù)”，雖然大家都能明白是什么意思，但仔細(xì)想想還是有點(diǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
物業(yè)管理服務(wù)科主管還得跟其他部門(mén)打交道，比如招商部、客服部之類(lèi)的，有時(shí)候需要協(xié)調(diào)解決一些突發(fā)問(wèn)題。比如商場(chǎng)里突然停電了，就得迅速聯(lián)系電工去排查故障，還得安撫商戶(hù)的情緒。寫(xiě)職責(zé)的時(shí)候，這部分內(nèi)容也不能漏掉，不然工作交接起來(lái)會(huì)很麻煩。
還有就是，這個(gè)崗位可能還會(huì)涉及到一些檔案管理，像維修記錄、投訴記錄之類(lèi)的都要存檔備查。寫(xiě)職責(zé)的時(shí)候，這部分內(nèi)容也要提到，否則以后出了問(wèn)題找不到依據(jù)就麻煩了。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙娜丝赡軋D省事，直接把“存檔”寫(xiě)成了“建檔”，雖然意思差不多，但還是顯得不太專(zhuān)業(yè)。
