書寫經(jīng)驗(yàn)82人覺得有用

做渠道管理主管的崗位職責(zé)，得先搞清楚這個(gè)崗位的核心任務(wù)是什么。簡(jiǎn)單說，就是要把渠道建設(shè)好、維護(hù)好，讓產(chǎn)品能順暢地賣出去。這可不是光靠熱情就行的，得有一定的專業(yè)背景，比如市場(chǎng)分析能力、談判技巧，還有對(duì)銷售流程的理解。寫職責(zé)的時(shí)候，得具體到每天、每周、每月要干什么，比如每天跟進(jìn)渠道數(shù)據(jù)，每周開一次渠道商會(huì)議，每月評(píng)估一次合作效果。

比如，寫的時(shí)候可以這么開頭：“負(fù)責(zé)渠道數(shù)據(jù)的日常監(jiān)控，確保各項(xiàng)指標(biāo)正常運(yùn)行?！边@句話就挺好的，既明確了責(zé)任范圍，又帶點(diǎn)專業(yè)味道。接著往下寫，“組織定期與渠道商溝通，了解一線反饋并及時(shí)調(diào)整策略。”這樣的句子也挺好，關(guān)鍵是把工作流程說清楚了。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，比如沒提到要制定季度計(jì)劃，這就有點(diǎn)遺憾了。其實(shí)這部分很重要，因?yàn)榧径扔?jì)劃決定了接下來幾個(gè)月的工作方向。

書寫注意事項(xiàng)：

別忘了寫一些具體的執(zhí)行細(xì)節(jié)。像“審核新加入渠道商資質(zhì)，保證團(tuán)隊(duì)引入的是優(yōu)質(zhì)資源”，這是很實(shí)在的一條職責(zé)。再比如，“協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決渠道沖突”，這也是一條比較務(wù)實(shí)的描述。不過這里有個(gè)小問題，如果只寫了協(xié)調(diào)，沒提具體的處理方案，可能顯得有點(diǎn)空洞。最好再補(bǔ)充一句，比如“通過建立標(biāo)準(zhǔn)化流程減少摩擦”。

寫職責(zé)的時(shí)候，最好能結(jié)合公司實(shí)際情況。要是公司特別重視品牌推廣，就可以加上一條，“協(xié)助渠道商開展促銷活動(dòng)，提升品牌影響力”。但如果公司更注重成本控制，那這條就可以換成“優(yōu)化渠道費(fèi)用分配，降低運(yùn)營(yíng)成本”。寫的時(shí)候要注意，別一上來就把職責(zé)寫得太過理想化，這樣反而讓人覺得不接地氣。

小編友情提醒：

記得把職責(zé)寫得簡(jiǎn)潔明了。像“監(jiān)督渠道商完成年度目標(biāo)”，這樣的句子就很合適。但有時(shí)候會(huì)不小心把句子寫得過長(zhǎng)，比如“監(jiān)督渠道商完成年度目標(biāo)的同時(shí)還要兼顧月度考核結(jié)果的反饋”，這樣的表述雖然完整，但讀起來就有點(diǎn)繞口了。其實(shí)完全可以分開寫，既清晰又方便理解。

書寫經(jīng)驗(yàn)56人覺得有用

服務(wù)渠道管理崗的崗位職責(zé)該怎么寫，這個(gè)問題其實(shí)挺關(guān)鍵的。這類崗位主要負(fù)責(zé)的就是渠道的日常維護(hù)，還有就是對(duì)各種資源進(jìn)行合理調(diào)配。具體來說，就是需要確保每個(gè)渠道都能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，出現(xiàn)問題的時(shí)候要及時(shí)處理，不能讓問題拖太久影響整體工作。

比如，對(duì)于一些常見的客戶咨詢或者投訴，得快速響應(yīng)，不能總是拖延。這就要求工作人員對(duì)公司的各項(xiàng)政策和服務(wù)流程都特別熟悉，這樣才能給客戶提供準(zhǔn)確的信息。要是對(duì)政策不了解，回答錯(cuò)了，那客戶的體驗(yàn)肯定不好，還可能對(duì)公司產(chǎn)生負(fù)面影響。

書寫注意事項(xiàng)：

還需要定期對(duì)各個(gè)渠道的表現(xiàn)進(jìn)行分析，看看哪些地方做得好，哪些地方存在不足。通過數(shù)據(jù)分析找到問題根源，然后制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。這一步很重要，因?yàn)槿绻皇且晃兜芈耦^干活，不反思總結(jié)，那工作效率就很難提升。

有時(shí)候也會(huì)遇到突發(fā)狀況，比如說某個(gè)渠道突然出現(xiàn)故障，這時(shí)候就得迅速組織相關(guān)人員排查原因。這期間可能會(huì)涉及到跟其他部門溝通協(xié)調(diào)，所以溝通能力也很重要。要是溝通不到位，很可能導(dǎo)致問題遲遲得不到解決。

再有，就是要注意跟上下游合作伙伴保持良好的合作關(guān)系。畢竟渠道的順暢運(yùn)作離不開他們的支持。有時(shí)候可能需要參與一些商務(wù)談判，這時(shí)候就要展現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)度，該堅(jiān)持的原則一定要堅(jiān)持，不能一味妥協(xié)。

文檔管理也不能忽視。每次處理完事情后，都要及時(shí)記錄下來，形成詳細(xì)的檔案。這樣以后如果有類似情況發(fā)生，就可以參考之前的處理方式，避免重復(fù)勞動(dòng)。不過有時(shí)候忙起來可能會(huì)忘記更新文檔，這也是需要注意的地方。

書寫經(jīng)驗(yàn)77人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際工作情況來描述。有些時(shí)候，崗位職責(zé)的內(nèi)容要體現(xiàn)工作的核心任務(wù)，這樣能讓員工明白自己的主要任務(wù)是什么。比如說一個(gè)銷售崗位，職責(zé)就得包括拓展市場(chǎng)、完成業(yè)績(jī)指標(biāo)這些內(nèi)容。要是負(fù)責(zé)的是技術(shù)支持類的崗位，那就要提到解決客戶的技術(shù)問題，確保產(chǎn)品正常使用之類的工作。

寫的時(shí)候要注意，每個(gè)崗位的具體職責(zé)可能會(huì)有所不同。像行政類的崗位，可能需要負(fù)責(zé)日常辦公用品采購(gòu)、會(huì)議安排等瑣碎事務(wù)，這些都得具體寫清楚。而研發(fā)崗位，就更側(cè)重于項(xiàng)目的推進(jìn)和技術(shù)難題的攻克。所以寫的時(shí)候，要針對(duì)崗位性質(zhì)來調(diào)整內(nèi)容。

有時(shí)候?qū)憤徫宦氊?zé)，容易忽略一些細(xì)節(jié)。比如一個(gè)財(cái)務(wù)崗位，職責(zé)里可能只寫了審核報(bào)銷單據(jù)，但實(shí)際上還應(yīng)該包括定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，為公司決策提供依據(jù)。這種遺漏就不太好，因?yàn)闀?huì)讓員工不清楚自己還有其他重要任務(wù)。

書寫注意事項(xiàng)：

寫職責(zé)的時(shí)候，最好能融入一些公司的文化理念。像強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作之類的元素，能讓員工感受到企業(yè)文化氛圍。當(dāng)然，這并不是說要在職責(zé)里長(zhǎng)篇大論地講企業(yè)文化，而是通過具體的職責(zé)描述來體現(xiàn)。

再比如，寫到安全管理崗位的職責(zé)時(shí)，除了常規(guī)的安全檢查、隱患排查這些，還應(yīng)該提到制定應(yīng)急預(yù)案這類內(nèi)容。畢竟安全無小事，提前做好準(zhǔn)備很重要。有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)漏掉這部分，就容易出現(xiàn)問題。

寫職責(zé)的時(shí)候，措辭要盡量專業(yè)一點(diǎn)。像技術(shù)崗位，就不能太口語(yǔ)化，得用專業(yè)的術(shù)語(yǔ)來表達(dá)。但也不能太過復(fù)雜，不然員工看了反而不好理解。像我見過有的公司寫崗位職責(zé)，用詞特別晦澀，結(jié)果員工看了半天也不清楚到底要做什么。

再比如說人力資源崗位，職責(zé)里除了招聘、培訓(xùn)這些常規(guī)內(nèi)容，還應(yīng)該提到員工關(guān)系維護(hù)。這個(gè)部分容易被忽視，但其實(shí)非常重要。員工關(guān)系搞不好，會(huì)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。寫的時(shí)候，如果沒注意到這一點(diǎn)，就會(huì)導(dǎo)致職責(zé)內(nèi)容不夠全面。

書寫經(jīng)驗(yàn)45人覺得有用

渠道管理專員這個(gè)崗位，說起來不算特別復(fù)雜，但也不是三言兩語(yǔ)就能說得清楚。主要得看你具體負(fù)責(zé)哪些事情。比如，日常對(duì)接那些合作方，跟他們談合作細(xì)節(jié)，這肯定少不了。還有，跟進(jìn)合同執(zhí)行情況，看看有沒有什么問題，這也是日常工作的一部分。

每天都要盯著渠道數(shù)據(jù)，分析一下流量轉(zhuǎn)化率什么的，要是發(fā)現(xiàn)問題就得趕緊想辦法解決。有時(shí)候需要制定一些促銷方案，跟市場(chǎng)部那邊商量商量，讓他們配合搞活動(dòng)。另外，可能還要協(xié)助做一些培訓(xùn)工作，特別是給新員工講講渠道運(yùn)營(yíng)的基本流程。

有時(shí)候接到客戶投訴，也得第一時(shí)間處理好，別讓事態(tài)擴(kuò)大了。畢竟客戶滿意才是第一位的。還有一點(diǎn)挺重要的，就是定期做總結(jié)報(bào)告，把這段時(shí)間的工作成果匯報(bào)上去。不過這個(gè)報(bào)告得寫得詳細(xì)點(diǎn)，數(shù)據(jù)要準(zhǔn)，不能含糊其辭。

其實(shí)寫崗位職責(zé)的時(shí)候，有些東西不太好把握。像有的時(shí)候?qū)懙綄?duì)接合作方的時(shí)候，可能就會(huì)漏掉“保持良好溝通”這樣的關(guān)鍵點(diǎn)。還有就是數(shù)據(jù)分析這部分，很容易只寫“監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)”，但沒提到具體的指標(biāo)。再比如促銷方案這一塊，光寫“協(xié)助策劃”，卻沒有細(xì)化到具體的操作步驟。

有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀装蚜鞒虒懙糜悬c(diǎn)亂，比如先寫培訓(xùn)，又跳到投訴處理，然后再回過頭來說數(shù)據(jù)分析，這樣就顯得條理不太清晰。再有就是措辭上也可能有問題，比如說“確保任務(wù)完成”這種說法就比較模糊，換成“推動(dòng)任務(wù)順利完成”可能更合適一點(diǎn)。

寫的時(shí)候還得注意行業(yè)術(shù)語(yǔ)的應(yīng)用，像渠道拓展，轉(zhuǎn)化優(yōu)化，這些都是比較常用的詞。但用多了反而會(huì)顯得生硬，所以得掌握個(gè)度。有時(shí)候?yàn)榱藦?qiáng)調(diào)重要性，可能會(huì)不自覺地用上“務(wù)必”“必須”之類的詞，其實(shí)稍微柔和一點(diǎn)反而能讓職責(zé)描述更有親和力。

書寫經(jīng)驗(yàn)90人覺得有用

市場(chǎng)渠道管理這個(gè)崗位挺重要的，主要是負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上推廣銷售的事情。這部分工作說白了就是要把公司的產(chǎn)品賣出去，得想方設(shè)法讓客戶知道咱們的產(chǎn)品好在哪，為什么值得買。這需要跟各種銷售渠道打交道，像是線上電商、線下門店什么的，得確保每個(gè)渠道都能正常運(yùn)作，還得保證產(chǎn)品在這些渠道里的價(jià)格、庫(kù)存什么的都對(duì)得上。

有時(shí)候需要定期去拜訪一些重要客戶，跟他們聊聊最近市場(chǎng)上的新動(dòng)向，聽聽他們的反饋。要是發(fā)現(xiàn)某個(gè)渠道銷量特別低，就得趕緊分析原因，看看是不是產(chǎn)品出了問題，還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太厲害了。要是發(fā)現(xiàn)某個(gè)渠道表現(xiàn)不錯(cuò)，那就要想辦法把這個(gè)模式復(fù)制到其他地方去。

有時(shí)候也會(huì)遇到一些突發(fā)情況，比如突然有個(gè)大客戶想要大批量進(jìn)貨，這個(gè)時(shí)候就得迅速協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)那邊發(fā)貨，還得跟物流那邊確認(rèn)運(yùn)輸時(shí)間，不然耽誤了交貨時(shí)間，客戶不滿意，對(duì)公司影響可不小。還有，渠道管理還涉及一些合同的事，比如跟經(jīng)銷商簽合作協(xié)議的時(shí)候，條款得寫清楚，哪些東西能做，哪些不行，不能含糊其辭，不然以后出了問題扯皮就麻煩了。

書寫注意事項(xiàng)：

市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不少，得時(shí)刻關(guān)注他們都在搞什么促銷活動(dòng)，要是發(fā)現(xiàn)對(duì)方推出了特別吸引人的優(yōu)惠方案，咱們這邊也得趕緊調(diào)整策略，不然市場(chǎng)份額很可能就被搶走了。不過有時(shí)候也會(huì)因?yàn)槭韬龃笠?，忘記跟進(jìn)某些重要客戶的回訪計(jì)劃，這種情況偶爾會(huì)發(fā)生，但得盡量避免，畢竟客戶體驗(yàn)不好了，回頭客就沒了。

還有一點(diǎn)很重要，就是渠道管理的數(shù)據(jù)分析部分。每個(gè)月都要統(tǒng)計(jì)各個(gè)渠道的銷售數(shù)據(jù)，看看哪些產(chǎn)品賣得好，哪些不太好，然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)調(diào)整下一步的營(yíng)銷計(jì)劃。要是數(shù)據(jù)分析做得不到位，就很難做出正確的決策，最后可能會(huì)影響到整個(gè)部門的工作效率。所以，平時(shí)得養(yǎng)成記錄數(shù)據(jù)的好習(xí)慣，這樣到時(shí)候分析起來才不會(huì)手忙腳亂。

書寫經(jīng)驗(yàn)16人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作內(nèi)容去想。像渠道團(tuán)隊(duì)管理這個(gè)崗位，就得考慮每天打交道的對(duì)象是誰(shuí)，工作流程是怎么樣的。比如，負(fù)責(zé)對(duì)接各個(gè)渠道商，這是個(gè)基礎(chǔ)任務(wù)，那就可以寫成“負(fù)責(zé)與各渠道合作伙伴建立并維護(hù)良好的合作關(guān)系”。當(dāng)然了，這句要是寫得太直白就顯得太普通了，可以稍微改下，比如“負(fù)責(zé)維護(hù)和拓展渠道合作伙伴關(guān)系，確保合作順暢”。

再來說說日常事務(wù)，比如制定計(jì)劃什么的?？梢詫懗伞案鶕?jù)公司目標(biāo)，制定渠道發(fā)展策略，并監(jiān)督執(zhí)行情況”，這樣聽起來就比較正式了。不過這里有個(gè)小地方要注意，有些時(shí)候可能會(huì)漏掉細(xì)節(jié)，像是沒明確說怎么監(jiān)督執(zhí)行，這就有點(diǎn)模糊不清。

還有就是數(shù)據(jù)這塊，肯定是少不了的?？梢詫懗伞岸ㄆ诜治銮肋\(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，找出存在的問題并提出改進(jìn)措施”，但這里有個(gè)小問題，如果直接這么寫的話，可能就會(huì)讓人覺得只是例行公事，缺乏主動(dòng)性，其實(shí)還可以加上一句，比如說“主動(dòng)尋找提升效率的新方法”，這樣就顯得更有積極性了。

書寫注意事項(xiàng)：

關(guān)于人員管理這部分，也不能忽略?？梢詫懗伞爸笇?dǎo)和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員，提高整體業(yè)務(wù)能力”，不過這里可能會(huì)有個(gè)小疏忽，就是沒提到具體的培訓(xùn)方式，這會(huì)讓讀者有點(diǎn)摸不著頭腦。其實(shí)可以補(bǔ)充一下，像“通過案例分享會(huì)等形式進(jìn)行培訓(xùn)”，這樣就完整多了。

最后還得提一下溝通協(xié)調(diào)的作用?？梢詫懗伞皡f(xié)調(diào)內(nèi)部資源，解決跨部門協(xié)作中的問題”，但這話要是單獨(dú)放那兒，總覺得少了點(diǎn)什么，可能是因?yàn)闆]強(qiáng)調(diào)效果，可以改成“有效協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保跨部門協(xié)作順利開展，從而推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度”。這樣不僅把動(dòng)作描述清楚了，還突出了結(jié)果。

書寫經(jīng)驗(yàn)15人覺得有用

銀保渠道管理處長(zhǎng)這個(gè)崗位，說起來挺復(fù)雜的，職責(zé)也多，得好好琢磨怎么寫才合適。這工作涉及業(yè)務(wù)拓展、團(tuán)隊(duì)管理和客戶對(duì)接，既要懂產(chǎn)品，還得會(huì)帶人，所以職責(zé)描述不能太籠統(tǒng)。比如，日常就得盯著業(yè)績(jī)目標(biāo)，確保每個(gè)月的任務(wù)都能完成，這是一塊；另外還得負(fù)責(zé)渠道網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，從選址到合作方談判，哪樣都少不了你操心。

再來說說內(nèi)部管理這塊，手下有那么多人，總不能什么事都親力親為吧。得制定個(gè)計(jì)劃，把任務(wù)分配下去，還得監(jiān)督執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整。比如有時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)某個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)量突然下滑，這就得趕緊找原因，是不是市場(chǎng)策略出了問題，還是團(tuán)隊(duì)士氣不高，這些問題都要你來解決。還有，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)也不能少，新員工進(jìn)來得手把手教，老員工也得定期組織學(xué)習(xí)，不然業(yè)務(wù)知識(shí)跟不上，客戶那邊就容易出紕漏。

跟銀行的合作也很關(guān)鍵，畢竟這是主要渠道來源。每次和銀行對(duì)接，都得提前做好準(zhǔn)備，了解他們的需求，然后再談合作細(xì)節(jié)。有時(shí)候銀行那邊會(huì)有新政策出臺(tái)，你也得第一時(shí)間掌握，及時(shí)調(diào)整自己的策略。要是溝通不暢，很可能導(dǎo)致資源浪費(fèi)，甚至影響合作關(guān)系。

做這個(gè)崗位也不是光靠嘴上說就行的，還得有點(diǎn)數(shù)字敏感性。每個(gè)月的報(bào)表都得仔細(xì)看，看看哪些地方做得好，哪些地方需要改進(jìn)。要是發(fā)現(xiàn)某個(gè)月份的銷售額特別低，就得反思是不是產(chǎn)品設(shè)計(jì)有問題，還是推廣力度不夠。而且，這些分析結(jié)果還得形成報(bào)告，給高層匯報(bào)的時(shí)候才能說得清楚。

有時(shí)候也會(huì)遇到一些突發(fā)狀況，比如突然接到客戶的投訴，說產(chǎn)品有問題或者服務(wù)不到位。這種時(shí)候你就得快速反應(yīng)，一邊安撫客戶情緒，另一邊趕緊聯(lián)系相關(guān)部門處理。要是處理不當(dāng)，不僅會(huì)影響公司形象，還可能失去一個(gè)長(zhǎng)期客戶。所以，平時(shí)就得培養(yǎng)應(yīng)急能力，這樣才能臨危不亂。

書寫經(jīng)驗(yàn)85人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位到底是干嘛的，不然寫出來的東西就像無頭蒼蠅亂撞。比如說渠道建設(shè)管理崗，這工作就是負(fù)責(zé)把公司的產(chǎn)品或者服務(wù)通過各種渠道鋪出去，然后還要保證這些渠道能正常運(yùn)作，別一不小心就斷了。所以一開始就要想清楚，這個(gè)崗位的核心任務(wù)是什么，比如開拓新市場(chǎng)、維護(hù)現(xiàn)有渠道之類的。

在具體寫的時(shí)候，可以先想想日常工作中會(huì)遇到哪些事情。比如每天都要跟客戶溝通，了解他們的需求，然后根據(jù)需求調(diào)整渠道策略。還有，可能還需要定期檢查各個(gè)渠道的表現(xiàn)，看看有沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，要是沒達(dá)標(biāo)，就得想辦法找出原因，是價(jià)格太高了還是宣傳不到位？這些問題都得提前想好。

有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀着芷热绨殃P(guān)注點(diǎn)放在了渠道的外觀設(shè)計(jì)上，而不是它的實(shí)際效果。記得有一次我寫的時(shí)候，差點(diǎn)就把“提高渠道覆蓋率”寫成了“增加渠道美觀度”，雖然意思差不太多，但仔細(xì)想想還是有點(diǎn)問題。后來改過來之后才覺得順暢多了。

書寫注意事項(xiàng)：

寫的時(shí)候也要注意用詞準(zhǔn)確，別因?yàn)橐粫r(shí)疏忽弄錯(cuò)了。比如把“銷售數(shù)據(jù)”寫成“銷售額”，雖然看起來差不多，但仔細(xì)看就能發(fā)現(xiàn)差別。還有，描述工作流程的時(shí)候，最好用簡(jiǎn)單直白的話說出來，別整那些花里胡哨的形容詞，這樣反而容易讓人看不懂。

說到這兒，還得提醒一下，寫的時(shí)候千萬別光顧著自己想，還得結(jié)合實(shí)際情況。比如公司現(xiàn)在的重點(diǎn)是線上渠道，那職責(zé)里就應(yīng)該多提到線上運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容，像seo優(yōu)化、社交媒體推廣之類的事情。要是只盯著線下渠道寫，那肯定是不對(duì)路子的。

小編友情提醒：

寫完后最好找?guī)讉€(gè)同事或者領(lǐng)導(dǎo)過目一下，聽聽他們的意見。畢竟每個(gè)人的理解不一樣，他們說不定能指出一些你沒想到的地方。當(dāng)然，也不能完全依賴別人的意見，畢竟最終還是要靠自己拿主意，畢竟誰(shuí)對(duì)自己的工作最清楚呢。