書寫經(jīng)驗(yàn)24人覺得有用

物業(yè)管理工程主管這個崗位，說到底就是負(fù)責(zé)物業(yè)里的工程相關(guān)事務(wù)，這活兒得對設(shè)備設(shè)施特別了解才行。比如說小區(qū)里的電梯、消防系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)什么的，都要清楚它們的工作原理，還得知道什么時候該保養(yǎng)、維修。要是出了問題，就得第一時間組織人手去處理，不能讓業(yè)主們抱怨不停。

平時，得制定一些計劃，像是定期檢查那些重要的設(shè)備，確保它們一直正常運(yùn)轉(zhuǎn)。有時候開發(fā)商交房的時候，可能有些地方?jīng)]弄好，這時候就要跟進(jìn)整改，直到符合標(biāo)準(zhǔn)為止。還有，如果物業(yè)買了新的設(shè)備，得參與驗(yàn)收工作，看看質(zhì)量符不符合要求，畢竟這關(guān)系到以后能不能用得長久。

跟其他部門也得好好配合，比如客服部，他們接到業(yè)主報修電話后，你這邊就要安排技術(shù)人員上門服務(wù)。要是遇到緊急情況，比如水管爆裂了，那就得迅速反應(yīng)，聯(lián)系相關(guān)人員到場搶修。另外，還要培訓(xùn)下屬員工，教他們怎么操作設(shè)備，提高他們的專業(yè)技能。畢竟，一支專業(yè)的隊伍才能應(yīng)對各種突發(fā)狀況。

有時候?qū)憱|西的時候會不小心漏掉些關(guān)鍵點(diǎn)，比如忘了提到要審核維修預(yù)算之類的事。這可能是由于思路不太清晰導(dǎo)致的疏忽吧。不過這種情況其實(shí)挺常見的，只要事后想起來補(bǔ)上就行。還有，文件歸檔也是個重要環(huán)節(jié)，所有的維修記錄、巡檢報告都得妥善保存，方便日后查閱。

再說了，工程主管還肩負(fù)著節(jié)能降耗的任務(wù)，得想辦法優(yōu)化能源使用效率。比如通過調(diào)整空調(diào)運(yùn)行時間、更換節(jié)能燈具等方式來減少開支。這不僅有助于降低物業(yè)成本，還能為業(yè)主省錢。不過有時候?qū)懼鴮懼腿菀装阎攸c(diǎn)放錯了位置，比如把注意力過多集中在某一方面，而忽略了整體協(xié)調(diào)的重要性。

小編友情提醒：

記得跟上級領(lǐng)導(dǎo)保持溝通，及時匯報工作進(jìn)展。要是有重大事項(xiàng)發(fā)生，比如設(shè)備大修或者更換，一定要提前上報審批。有時候可能會因?yàn)樘Χ浵蛏霞壏答佉恍┬∈虑?，但這并不意味著可以忽視這個環(huán)節(jié)。畢竟，良好的溝通能讓整個管理流程更加順暢。

書寫經(jīng)驗(yàn)13人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合具體的工作環(huán)境和需求。物業(yè)管理處這個崗位，平時需要處理的事情特別雜，像小區(qū)的安全巡邏、環(huán)境衛(wèi)生管理、住戶投訴處理之類的，都是日常工作的一部分。比如安全巡邏這一塊，得確保每個角落都檢查到位，不能留死角，不然出了事就麻煩了。還有環(huán)境衛(wèi)生，垃圾要及時清理，綠化帶也要定期維護(hù)，這直接影響到業(yè)主的生活質(zhì)量。

說到住戶投訴，這也是個頭疼的事。有些住戶反映噪音問題，有些說家里漏水，這些問題都需要及時跟進(jìn)，不能拖著不管。要是遇到緊急情況，比如電梯故障，那更得第一時間解決，不然影響太大。物業(yè)人員還得熟悉各種設(shè)備的操作和維護(hù)方法，像消防系統(tǒng)、供水供電之類的，這些都要懂一點(diǎn)。

有時候?qū)懼鴮懼?，就會不小心漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，比如說物業(yè)費(fèi)的收繳情況，這也是工作的重要部分。還有就是小區(qū)的活動組織，像節(jié)假日搞些小型活動，增進(jìn)鄰里感情，這也是物業(yè)的一項(xiàng)任務(wù)。不過有時候可能會忘記強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，畢竟這類活動不像其他事務(wù)那么緊迫。

書寫注意事項(xiàng)：

物業(yè)工作人員還要跟政府部門打交道，像辦理一些許可證之類的手續(xù)，這方面的知識也不能少。要是這方面沒弄清楚，后續(xù)工作會很麻煩。而且物業(yè)人員還需要有一定的溝通技巧，因?yàn)楦鷺I(yè)主打交道的時候，難免會有意見不合的情況，這時候就得耐心解釋，爭取對方的理解。

其實(shí)寫崗位職責(zé)的時候，重要的是要把工作的方方面面都考慮到，不能遺漏重要的環(huán)節(jié)。有時候?qū)懼鴮懼?，可能會覺得某一部分不重要，就一帶而過，這樣其實(shí)是不對的。比如財務(wù)方面的監(jiān)管，物業(yè)費(fèi)的收支明細(xì)，這些都必須清晰明了，否則容易引發(fā)不必要的誤會。

書寫經(jīng)驗(yàn)89人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合具體的工作場景和需求。比如z園物業(yè)工程部機(jī)電設(shè)備運(yùn)行管理這塊兒，職責(zé)肯定不能太籠統(tǒng)。先得明確這個崗位的核心任務(wù)是什么，像是確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這很重要。日常巡檢設(shè)備狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，這一點(diǎn)必須做到位，不然出了故障影響挺大的。

說到巡檢，不能光靠眼睛看，還得帶上工具，比如測溫儀什么的。每次巡檢都得有記錄，方便后續(xù)查看。如果遇到設(shè)備老化或者異常情況，需要上報維修計劃，這個流程得清楚。還有，跟其他部門溝通協(xié)調(diào)也很關(guān)鍵，特別是跟客服那邊，住戶反映的問題要及時跟進(jìn)解決。

有時候，可能還會涉及到一些應(yīng)急處理。比如說突然停電了，這時候就得迅速反應(yīng)，檢查是不是設(shè)備故障還是外部原因。如果是內(nèi)部問題，就得馬上組織人員搶修，不能耽誤太久。畢竟住戶的生活質(zhì)量跟咱們工作息息相關(guān)。

書寫注意事項(xiàng)：

對于新設(shè)備的引入，也要參與評估。要看看設(shè)備是否符合現(xiàn)有的系統(tǒng)要求，安裝調(diào)試的時候得全程跟蹤，確保萬無一失。這過程中，得跟廠家的技術(shù)人員多交流，了解設(shè)備的性能參數(shù)什么的。

有時候?qū)懼鴮懼?，可能會不小心漏掉一些?xì)節(jié)。比如某次巡檢忘了記下某個重要數(shù)據(jù)，事后才發(fā)現(xiàn)。這種情況發(fā)生過幾次，所以后來就養(yǎng)成了隨身帶筆記本的習(xí)慣，隨時記錄。還有就是，有時候會把“設(shè)備維護(hù)記錄表”寫成“設(shè)備維修記錄表”，雖然意思差不多，但嚴(yán)格來說是不對的。

培訓(xùn)也是工作的一部分。有時候要給新員工講解設(shè)備的操作規(guī)程，這個過程得耐心點(diǎn)。有些人剛來的時候?qū)υO(shè)備不了解，得手把手教才行。不過有時候講解的時候，可能會有點(diǎn)啰嗦，說了半天人家還沒明白，這就需要調(diào)整方式方法，盡量簡潔明了。

書寫經(jīng)驗(yàn)65人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得知道是用來明確一個人該干什么的，不是發(fā)個工資條就完事了。比如說物業(yè)管理部主管，他得清楚自己的工作范圍。比如每天一睜眼就要想，今天小區(qū)里的綠化是不是需要修整一下？公共區(qū)域的衛(wèi)生打掃得怎么樣？這些事看似瑣碎，但都是職責(zé)所在。

物業(yè)主管的工作內(nèi)容肯定少不了巡查，隔三岔五就得去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)小區(qū)的各個角落，看看有沒有安全隱患，比如路燈壞了沒、消防通道堵沒堵之類的。要是發(fā)現(xiàn)問題，就得趕緊想辦法解決，不能拖著，不然出了問題就麻煩了。當(dāng)然，這中間可能還會遇到些小插曲，比如說上次我看到一個同事在登記維修記錄的時候，把“已經(jīng)修復(fù)”的地方又寫成“待處理”，這種小差錯其實(shí)挺常見的，改過來就行。

除了日常巡查，還得負(fù)責(zé)跟業(yè)主打交道。有些業(yè)主反映問題時可能情緒不太好，這時候就得耐心聽人家說完，不能急著辯解，先安撫好再說。有時候也會遇到一些比較棘手的情況，比如裝修噪音擾民之類的投訴，這就需要主管靈活處理，既要維護(hù)業(yè)主的利益，也不能太得罪施工方，畢竟大家都有難處。

書寫注意事項(xiàng)：

物業(yè)主管還得多關(guān)注員工的工作狀態(tài)。如果發(fā)現(xiàn)某個員工態(tài)度消極或者效率不高，要及時溝通，找出原因。要是覺得某個人確實(shí)不適合干這份工作，那也得慎重考慮，不能說換就換，畢竟招人不容易，培訓(xùn)新人也需要時間成本。還有，記得每個月的物業(yè)費(fèi)收繳情況也要盯緊點(diǎn)，這關(guān)系到整個部門的運(yùn)轉(zhuǎn)，要是拖欠太多，日子肯定不好過。

再說到預(yù)算這塊兒，主管得心里有本賬，哪些項(xiàng)目必須花錢，哪些能省則省，都得提前規(guī)劃好。比如今年的電梯維保費(fèi)用能不能控制在預(yù)算內(nèi)，這個就需要主管提前做好評估，不能等到月底才發(fā)現(xiàn)超支了，那時候就晚了。而且，有時候供應(yīng)商報價可能會有點(diǎn)水分，主管得擦亮眼睛，別被忽悠了。

書寫經(jīng)驗(yàn)91人覺得有用

寫市場物業(yè)管理處護(hù)衛(wèi)員的崗位職責(zé)，得先搞清楚這個崗位到底是干什么的。護(hù)衛(wèi)員，說白了就是負(fù)責(zé)小區(qū)或者商場的安全保衛(wèi)工作，既要防著壞人搗亂，還得照顧到業(yè)主或者顧客的安全感。這可不是一件輕松的事，所以寫的時候得把具體的工作內(nèi)容細(xì)化下來。

比如，護(hù)衛(wèi)員每天都要巡查園區(qū)的情況，看看有沒有可疑人員進(jìn)出，消防通道是不是暢通無阻，監(jiān)控設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)得怎么樣。這些事情看似簡單，其實(shí)都挺重要的，要是哪個環(huán)節(jié)沒注意到，出了問題就麻煩了。再說了，遇到緊急情況，比如有人打架斗毆，或者是發(fā)生火災(zāi)之類的，護(hù)衛(wèi)員就得第一時間沖上去處理，這就需要他們平時多留意周圍環(huán)境，熟悉疏散路線，知道如何快速反應(yīng)。

護(hù)衛(wèi)員有時候還要幫業(yè)主搬東西，特別是遇到搬家的時候，人家大包小包的，肯定希望有人搭把手。當(dāng)然，幫忙歸幫忙，但也不能隨便拿別人的東西，這點(diǎn)原則得守好。有時候業(yè)主丟了鑰匙找不到家門，護(hù)衛(wèi)員就得想辦法聯(lián)系物業(yè)幫忙解決，這也是他們的職責(zé)之一。不過，有時候?qū)戇@份職責(zé)的時候，容易漏掉一些細(xì)節(jié)，像是忘記提到夜間巡邏的具體要求，或者沒有明確寫明遇到突發(fā)事件時應(yīng)該怎樣上報給上級領(lǐng)導(dǎo)。

書寫注意事項(xiàng)：

護(hù)衛(wèi)員還需要定期參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)最新的安防知識和技術(shù)。比如最近新裝了一套智能門禁系統(tǒng)，就得學(xué)會怎么操作，不然到時候壞了都不知道咋修。還有消防器材的使用方法，也得掌握熟練，萬一哪天真的遇到火情，能馬上拿出來救急。有時候?qū)懧氊?zé)的時候，可能會忽略這一點(diǎn)，覺得培訓(xùn)是額外的事情，但實(shí)際上這是保證工作質(zhì)量的重要一環(huán)。

再說到日常管理方面，護(hù)衛(wèi)員得維護(hù)好公共區(qū)域的秩序，防止亂停車、占道經(jīng)營之類的現(xiàn)象發(fā)生。如果發(fā)現(xiàn)有商戶違規(guī)經(jīng)營，就得及時勸阻，必要時還得上報相關(guān)部門處理。有時候?qū)懧氊?zé)的時候，可能就會漏掉這部分內(nèi)容，只強(qiáng)調(diào)安全問題，而忽視了秩序管理的重要性。

書寫經(jīng)驗(yàn)82人覺得有用

市場物業(yè)管理處客服兼主賬會計這個崗位，說起來還挺復(fù)雜的。既要懂客戶那邊的事，又要管著錢袋子，得有點(diǎn)真功夫才行。寫這份崗位職責(zé)的時候，就得把這兩個方面都涵蓋進(jìn)去。

先說客服的部分吧。這工作，就是每天跟客戶打交道，什么物業(yè)費(fèi)收繳呀，客戶投訴處理呀，這些事都得操心。比如，客戶反映樓道燈壞了，你得第一時間聯(lián)系維修人員去修，還得跟客戶解釋清楚為什么要這么久，不然客戶還以為你們偷懶呢。還有，要是有新的政策出臺，像垃圾分類新規(guī)之類的，你也得負(fù)責(zé)通知到每一位住戶，確保大家都明白該怎么執(zhí)行。

至于主賬會計，這部分就更專業(yè)了。每個月的賬目都要清清楚楚，收入支出明細(xì)得一目了然。像房租水電費(fèi)這些，收上來之后要立馬入賬，不能拖著。另外，定期要做個財務(wù)報表，給領(lǐng)導(dǎo)匯報一下家底兒有多少。有時候，開發(fā)商或者政府部門會突然查賬，你就得提前準(zhǔn)備好相關(guān)憑證，別到時候手忙腳亂的。

這兩塊工作也不是完全分開的。比如客戶交物業(yè)費(fèi)的時候，你得核對金額是否正確，看看是不是漏掉什么費(fèi)用沒交齊。要是發(fā)現(xiàn)賬單有問題，還得趕緊跟客戶溝通，把事情搞明白。有時候，客戶可能因?yàn)槭韬錾俳涣藥装賶K錢，你就得耐著性子跟他們說清楚，讓他們補(bǔ)上。

寫崗位職責(zé)的時候，得把這些內(nèi)容盡量細(xì)化。但要注意，不能光靠想象編故事，最好能結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)來寫。有時候，剛接手這份工作的時候，可能會遇到一些棘手的情況，比如客戶不愿意配合，或者賬目混亂找不到頭緒。這時候就需要靈活應(yīng)對了，不能死板地照搬書本上的理論。

比如說有一次，有個租戶說自己的租金算錯了，比別人多付了好幾百。當(dāng)時我也挺懵的，翻了半天賬本才找到原因——原來是系統(tǒng)自動扣款時出了點(diǎn)偏差。這種事情，不能藏著掖著，得馬上向領(lǐng)導(dǎo)匯報，同時安撫好租戶的情緒，想辦法彌補(bǔ)損失。后來經(jīng)過這件事，我學(xué)到了一個教訓(xùn)，就是平時得多留意系統(tǒng)運(yùn)行狀況，別等出了問題再慌亂。

書寫經(jīng)驗(yàn)87人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先把崗位的核心任務(wù)搞清楚。比如說物業(yè)公司的財務(wù)部經(jīng)理，這個職位的職責(zé)肯定繞不開預(yù)算管理、成本控制還有資金安全這些方面。先想想這個崗位每天都要干什么，像審核報銷單據(jù)這種基本工作肯定少不了，還有就是跟各個部門對接，確保費(fèi)用支出都在預(yù)算范圍內(nèi)。

寫的時候要注意用詞精準(zhǔn)，但也不要太死板。像“負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門的費(fèi)用使用情況”就比“全面負(fù)責(zé)各部門費(fèi)用使用的監(jiān)管工作”這樣的表述更有親和力一些。不過有時候可能就會漏掉一些細(xì)節(jié)，像是只寫了“負(fù)責(zé)審核報銷單據(jù)”，卻忘了加上“并及時反饋審核結(jié)果給申請人”。這種小疏忽在實(shí)際寫作中其實(shí)挺常見的。

書寫注意事項(xiàng)：

別光寫那些常規(guī)的工作內(nèi)容，還要體現(xiàn)崗位的獨(dú)特性。物業(yè)公司的財務(wù)部經(jīng)理不僅要處理日常賬務(wù)，還得參與制定年度財務(wù)計劃。這就需要多跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解公司的發(fā)展目標(biāo)，然后結(jié)合實(shí)際情況來規(guī)劃財務(wù)方向。要是寫成“協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定年度財務(wù)計劃”就顯得有些模糊了，應(yīng)該具體點(diǎn)，比如說“根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，編制年度財務(wù)預(yù)算方案”。

寫的時候還可以加入一些專業(yè)術(shù)語，這樣顯得更專業(yè)。像“建立健全財務(wù)管理制度”、“定期進(jìn)行財務(wù)分析報告”之類的詞用起來就比較貼合財務(wù)工作的特點(diǎn)。不過有時候也會犯點(diǎn)小錯誤，比如把“建立健全”寫成“建立建全”，雖然不影響整體理解，但仔細(xì)看的話就會發(fā)現(xiàn)問題。

小編友情提醒：

記得把崗位的責(zé)任范圍也交代清楚。除了內(nèi)部管理，財務(wù)部經(jīng)理還需要跟外部機(jī)構(gòu)打交道，比如銀行、稅務(wù)部門之類的。這部分內(nèi)容最好能寫得詳細(xì)一點(diǎn)，像“代表公司與銀行洽談融資事宜”、“配合稅務(wù)機(jī)關(guān)完成年度審計工作”之類的描述就很具體。當(dāng)然，偶爾也會有點(diǎn)小瑕疵，像“代表公司與銀行洽談融資事務(wù)”這樣的表述就稍微有點(diǎn)啰嗦，改成“代表公司與銀行協(xié)商融資事項(xiàng)”會更好些。

書寫經(jīng)驗(yàn)72人覺得有用

物業(yè)公司管理處主任這個崗位挺關(guān)鍵的，得把職責(zé)寫清楚才行。既然是主任，那肯定得負(fù)責(zé)整個管理處的工作，這包括日常事務(wù)處理，還有員工管理什么的。比如，每天都要看看小區(qū)的情況，檢查一下保安巡邏是不是到位了，綠化養(yǎng)護(hù)有沒有按時做，這些都是主任該操心的事。還有，業(yè)主有什么投訴建議，也得及時跟進(jìn)解決，不能讓事情拖著不管。

說到員工管理，主任還得制定工作計劃，給下面的員工分配任務(wù)。有時候會開個會，講講最近的工作重點(diǎn)，提醒大家注意安全問題，別因?yàn)槭韬龀隽耸裁创笫隆Ｒ怯行聛淼膯T工，主任可能還要帶一帶，教他們熟悉環(huán)境，了解規(guī)章制度。不過有時候主任也會遇到點(diǎn)小麻煩，比如說有的員工態(tài)度不太積極，這時候就得想辦法調(diào)動積極性，可不能總是批評，這樣反而會讓人心情不好。

書寫注意事項(xiàng)：

物業(yè)費(fèi)收繳也是個重要工作。主任得確保每個月的費(fèi)用都能按時收齊，不然影響公司運(yùn)轉(zhuǎn)就不好了。這期間可能要跟業(yè)主多溝通，解釋收費(fèi)項(xiàng)目，解答疑問，要是有拖欠的情況，還得上門催催。不過有些業(yè)主不太好打交道，態(tài)度強(qiáng)硬，這時候主任得有耐心，不能急躁，畢竟服務(wù)好業(yè)主才是根本。

有時候主任還得處理一些突發(fā)狀況，像是水管爆裂、電梯故障之類的緊急事件。這種時候就得迅速反應(yīng)，組織人員去維修，安撫受影響的住戶情緒。要是情況復(fù)雜，可能還需要跟相關(guān)部門協(xié)調(diào)，這就考驗(yàn)主任的經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)變能力了。偶爾忙起來的時候，加班加點(diǎn)也是常事，所以主任得隨時保持手機(jī)暢通，隨叫隨到。