書寫經(jīng)驗(yàn)29人覺得有用

物業(yè)管理主管這個(gè)崗位的職責(zé)其實(shí)挺復(fù)雜的，它不像一些簡(jiǎn)單的活兒，干完就完事了。主要得負(fù)責(zé)小區(qū)里各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，像電梯，供水供電系統(tǒng)之類的，這些都是住戶日常生活離不開的東西。要是這些出了問題，不僅麻煩，還可能引發(fā)住戶不滿。所以，主管得隨時(shí)盯著這些問題，一旦發(fā)現(xiàn)故障，就得趕緊聯(lián)系維修人員處理，不能拖著不管。

書寫注意事項(xiàng)：

物業(yè)費(fèi)的收繳也是個(gè)大事，這關(guān)系到整個(gè)小區(qū)運(yùn)營(yíng)的資金鏈。不能光靠催促，得想辦法讓業(yè)主理解繳費(fèi)的重要性，比如說定期給業(yè)主們開個(gè)會(huì)，講講物業(yè)費(fèi)都用在哪兒了，維修了多少地方。如果溝通得好，很多業(yè)主就會(huì)主動(dòng)交費(fèi)，這樣工作也輕松不少。

還有就是安全這塊兒，保安巡邏得到位，監(jiān)控設(shè)備也要經(jīng)常檢查，確保沒有安全隱患。有時(shí)候難免會(huì)有疏漏，比如說上次某棟樓的消防通道被雜物堵住了，幸虧有個(gè)細(xì)心的員工發(fā)現(xiàn)了，不然真出了事可不得了。這種事情不能老指望別人提醒，得自己多操心。

再來說說環(huán)境衛(wèi)生，垃圾清理要及時(shí)，綠化帶要保持整潔美觀。要是發(fā)現(xiàn)哪個(gè)區(qū)域衛(wèi)生狀況不好，得趕緊通知清潔工去打掃，別讓臟亂差的情況持續(xù)太久。有時(shí)候忙起來可能顧不上這么多，但這是自己的職責(zé)所在，不能因?yàn)橐粫r(shí)懶惰就忽視了。

跟業(yè)主打交道的時(shí)候也得注意方式方法，有些業(yè)主脾氣急躁，說話可能不太客氣，這時(shí)候作為主管就要沉住氣，耐心解釋。要是態(tài)度強(qiáng)硬反而容易激化矛盾，影響物業(yè)公司形象。當(dāng)然，也不是說一味遷就業(yè)主，該堅(jiān)持的原則還是要堅(jiān)持，比如說裝修噪音擾民這種事，就不能隨便妥協(xié)。

書寫經(jīng)驗(yàn)72人覺得有用

在寫行政物業(yè)管理崗位的職責(zé)和要求時(shí)，得好好琢磨一下措辭。這工作，說復(fù)雜也不復(fù)雜，說簡(jiǎn)單吧又挺費(fèi)腦子。行政物業(yè)這一塊兒，既要懂管理，還得會(huì)處理各種雜事，光是想想就頭大。比如，你得負(fù)責(zé)辦公環(huán)境的維護(hù)，什么燈泡壞了，空調(diào)不制冷，這些瑣碎事都得盯著，不然員工一投訴，領(lǐng)導(dǎo)那邊肯定不好交代。

再說了，還得管著公司的日常開銷，每個(gè)月的水電費(fèi)、維修費(fèi)，得算清楚了。有時(shí)候供應(yīng)商報(bào)價(jià)高了，就得去砍價(jià)，跟他們磨嘴皮子。這期間，既得表現(xiàn)得專業(yè)，又不能顯得太摳門，畢竟錢花出去了，得讓大家都覺得值。還有，公司舉辦活動(dòng)的時(shí)候，場(chǎng)地布置、物資采購，這些都是你的活兒。要是安排得不好，搞砸了，那可就麻煩了。

至于任職要求，經(jīng)驗(yàn)很重要，最好有三五年相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。要是剛畢業(yè)的小年輕，沒經(jīng)歷過風(fēng)雨，怕是應(yīng)付不來。當(dāng)然，學(xué)歷也不能太低，大專起步，本科的話更好。這年頭，門檻兒抬得越來越高，誰讓人家都是大學(xué)生呢。不過，有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易把“必須”寫成“必需”，雖然不影響理解，但仔細(xì)看的話會(huì)發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁。

溝通能力也得強(qiáng)，畢竟要跟各部門打交道。有時(shí)候遇到矛盾沖突，得想辦法調(diào)解，不能一上來就發(fā)火。還有就是責(zé)任心，這可是個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。要是沒有責(zé)任心，丟三落四的，文件弄丟了，設(shè)備出了問題沒人管，那可就麻煩了。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能?huì)把“責(zé)任心強(qiáng)”寫成“責(zé)任心強(qiáng)”，雖然意思一樣，但看著總覺得別扭。

書寫注意事項(xiàng)：

還得熟悉相關(guān)的法律法規(guī)，像消防法規(guī)、環(huán)保條例之類的。要是出了差錯(cuò)，被有關(guān)部門查出來，罰款不說，還影響公司聲譽(yù)。所以平時(shí)得多留心政策變化，別當(dāng)那個(gè)無知無覺的人。有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候，可能會(huì)把“留心”寫成“留意”，雖然差別不大，但仔細(xì)對(duì)比還是能看出來的。

書寫經(jīng)驗(yàn)99人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)具體的工作內(nèi)容去設(shè)計(jì)，不能一概而論。比如國(guó)際物業(yè)管理這個(gè)崗位，它涉及的東西就比較復(fù)雜了。首先得明確的是，這份工作需要處理的事情很多，從日常維護(hù)到突發(fā)事件應(yīng)對(duì)，再到跟業(yè)主溝通，樣樣都得兼顧。像一些基礎(chǔ)性的任務(wù)，比如說小區(qū)綠化保養(yǎng)，設(shè)備設(shè)施檢查，還有就是垃圾清理之類的，這些都是常規(guī)工作。

對(duì)于國(guó)際物業(yè)來說，因?yàn)槊鎸?duì)的可能是不同文化背景的人群，所以語言能力很重要。有時(shí)候可能需要和外籍住戶打交道，這就得能說流利的英語或者其他外語才行。當(dāng)然，除了語言技能，還得懂點(diǎn)國(guó)際慣例什么的，不然處理事情的時(shí)候容易鬧笑話。比如，有些國(guó)家的習(xí)慣做法在中國(guó)未必適用，這就得提前了解清楚，不能稀里糊涂地照搬。

再說到具體的職責(zé)，比如說安全這塊兒，國(guó)際物業(yè)就得特別注意防火防盜這些問題。小區(qū)里的監(jiān)控系統(tǒng)，門禁管理，這些都要定期檢查更新。要是出了安全事故，那后果不堪設(shè)想。還有就是維修方面，國(guó)際物業(yè)的設(shè)備通常比較先進(jìn)，維修起來也麻煩，得找專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)，平時(shí)也要多巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

書寫注意事項(xiàng)：

國(guó)際物業(yè)還涉及到收費(fèi)這一塊。物業(yè)費(fèi)的收繳是個(gè)頭疼的事，既要保證公司收入，又不能讓住戶覺得不合理。這中間就需要一定的技巧了，比如制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做好賬目公開，讓住戶覺得透明公正。有時(shí)候可能還會(huì)遇到拖欠的情況，這就得耐心溝通，必要時(shí)走法律途徑，但也不能太強(qiáng)硬，不然容易引發(fā)矛盾。

書寫經(jīng)驗(yàn)74人覺得有用

物業(yè)管理公司的出納崗位職責(zé)，說起來不算復(fù)雜，但真要想寫好，得花點(diǎn)心思。出納這個(gè)角色，跟錢打交道，賬目清楚是頭等大事，所以寫職責(zé)的時(shí)候，得把具體的事項(xiàng)交代明白，不然出了差錯(cuò)沒人擔(dān)得起。

先說日常的工作，每天都要核對(duì)現(xiàn)金和銀行存款，這是基本功。出納手里的錢不是小數(shù)目，收支明細(xì)必須當(dāng)天就清清楚楚記下來，這一步要是馬虎了，后續(xù)的賬目就亂套了。還有，發(fā)票和收據(jù)要保管好，別隨手一放，萬一丟了，找起來麻煩得很。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易漏掉這些細(xì)節(jié)，比如有人會(huì)忘記提發(fā)票管理這部分。

除了日常的賬目核對(duì)，出納還負(fù)責(zé)一些費(fèi)用報(bào)銷的審核工作。員工報(bào)賬的時(shí)候，單據(jù)是不是齊全，金額對(duì)不對(duì)，這些都是出納的責(zé)任。這里頭有個(gè)小坑，有些報(bào)銷單據(jù)看起來沒問題，實(shí)際上可能夾帶私人開銷，這就需要出納多留個(gè)心眼，別光看數(shù)字，還要仔細(xì)核對(duì)用途。

銀行那邊的事情也不能落下，定期去存取款，還要跟銀行溝通各種業(yè)務(wù)。比如，物業(yè)費(fèi)的批量代扣代繳，這事就挺重要的，出納得確保每個(gè)步驟都做到位。有時(shí)候?qū)懧氊?zé)時(shí)容易忽略這部分，只寫了“負(fù)責(zé)銀行相關(guān)事務(wù)”，具體怎么負(fù)責(zé)？沒說清楚。

書寫注意事項(xiàng)：

工資發(fā)放也是出納的一項(xiàng)重要任務(wù)。每個(gè)月發(fā)工資前，得把工資表仔細(xì)核對(duì)一遍，確保每位員工的工資數(shù)額無誤。這事馬虎不得，一旦出錯(cuò)，員工有意見，公司也受影響。偶爾會(huì)有筆誤的情況發(fā)生，比如把“工資”寫成“薪資”，雖然意思一樣，但總覺得不夠?qū)I(yè)。

出納還肩負(fù)著財(cái)務(wù)報(bào)表的部分編制工作。月末的時(shí)候，得匯總一下這個(gè)月的收入支出情況，形成一份簡(jiǎn)明扼要的報(bào)告。這份報(bào)告要給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)看，所以不能含糊，數(shù)字得精準(zhǔn)，語言得清晰。有時(shí)候?qū)懧氊?zé)時(shí)會(huì)漏掉這一條，覺得這不是出納的主要工作，但實(shí)際上，這也是出納崗位的重要組成部分。

小編友情提醒：

出納還得配合其他部門的工作，特別是財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部的協(xié)作。比如審計(jì)的時(shí)候，出納得提供相關(guān)的原始憑證和記錄，這時(shí)候不能拖拉，得及時(shí)響應(yīng)。有時(shí)候?qū)懧氊?zé)會(huì)寫成“協(xié)助其他部門工作”，但具體協(xié)助什么，沒有明確說明，這樣就不夠具體了。

書寫經(jīng)驗(yàn)73人覺得有用

工業(yè)區(qū)物業(yè)管理中心副主任這個(gè)崗位職責(zé)該怎么寫？這事說起來得結(jié)合具體的工作環(huán)境和需求。要是想寫好，就得先把領(lǐng)導(dǎo)交代的事捋清楚，再把日常碰到的情況想明白。比如，副主任得負(fù)責(zé)整個(gè)物業(yè)中心的日常運(yùn)轉(zhuǎn)，從員工管理到設(shè)施維護(hù)，都得心里有譜。這可不是隨便寫幾句就能完事的。

首先，得把副主任的主要任務(wù)寫出來，像是參與制定物業(yè)中心的發(fā)展規(guī)劃，這很重要，因?yàn)闆]個(gè)方向的話，工作就亂套了。還有就是監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)施情況，不能光靠嘴上說說，得看看實(shí)際效果怎么樣。要是項(xiàng)目推進(jìn)慢了，得及時(shí)找出原因，不然會(huì)影響整體進(jìn)度。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，比如忘記加上“緊急情況下需要協(xié)調(diào)各部門”的內(nèi)容，這就容易導(dǎo)致后續(xù)出現(xiàn)問題。

書寫注意事項(xiàng)：

副主任還要處理各種突發(fā)狀況，比如設(shè)備故障，業(yè)主投訴，這些事情不能拖著不管。平時(shí)還得跟上級(jí)多匯報(bào)工作進(jìn)展，保持溝通順暢。要是寫的時(shí)候沒注意，可能就會(huì)把“溝通”寫成“溝流”，雖然意思差不多，但看起來就不專業(yè)了。而且在寫的時(shí)候，容易把“設(shè)備維修”寫成“設(shè)備修理”，雖然都是一個(gè)意思，但用詞稍微有點(diǎn)隨意。

副主任還應(yīng)該關(guān)注員工的工作狀態(tài)，有時(shí)候員工工作態(tài)度不好，或者效率不高，得想辦法調(diào)整。要是寫的時(shí)候疏忽了這部分內(nèi)容，只寫了“負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)”，那就顯得太籠統(tǒng)了。另外，物業(yè)管理涉及的范圍很廣，像綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生這些都要兼顧到，寫的時(shí)候如果沒仔細(xì)考慮，可能會(huì)遺漏一些關(guān)鍵點(diǎn)。

書寫經(jīng)驗(yàn)22人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作內(nèi)容去描述。物業(yè)管理工程經(jīng)理這個(gè)崗位，主要就是負(fù)責(zé)小區(qū)里的設(shè)備維護(hù)，比如電梯、消防系統(tǒng)之類的，確保這些東西都能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。每天要巡查設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，這很重要。要是設(shè)備出了故障，住戶的生活就會(huì)受影響，所以得時(shí)刻關(guān)注。

工程經(jīng)理還要監(jiān)督外包單位的工作質(zhì)量。有時(shí)候外包公司可能不太盡責(zé)，工程經(jīng)理就得盯著點(diǎn)，確保他們按標(biāo)準(zhǔn)做事。比如說維修水管的時(shí)候，外包人員可能偷工減料，這時(shí)候就需要工程經(jīng)理去檢查，看是不是符合規(guī)定。

書寫注意事項(xiàng)：

工程經(jīng)理還負(fù)責(zé)制定一些計(jì)劃，像是設(shè)備的定期保養(yǎng)計(jì)劃。設(shè)備就像人一樣，也需要定期體檢，這樣才能延長(zhǎng)使用壽命。不過有時(shí)候在寫這些計(jì)劃的時(shí)候，可能會(huì)忘記考慮特殊情況，比如天氣突然變化影響設(shè)備運(yùn)行，這就需要多留個(gè)心眼。

文件管理也是重要的一部分，所有的維修記錄、檢查報(bào)告都要存檔，方便以后查閱。有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，?huì)不小心把“報(bào)告”寫成“報(bào)表”，雖然意思差別不大，但還是要注意一下。

和同事之間的溝通也很關(guān)鍵，特別是和其他部門協(xié)調(diào)工作的時(shí)候。比如工程部發(fā)現(xiàn)某個(gè)地方漏水，需要客服部通知住戶暫時(shí)避一避，這種時(shí)候就需要順暢的溝通渠道。不過有時(shí)候?qū)懧氊?zé)描述的時(shí)候，可能會(huì)漏掉這部分內(nèi)容，覺得大家都明白，其實(shí)最好還是寫清楚些。

工程經(jīng)理還得參與一些緊急搶修任務(wù)。遇到突發(fā)狀況，比如停電或者管道爆裂，就要迅速組織人員解決問題。如果事情特別緊急，寫職責(zé)描述的時(shí)候可能會(huì)有點(diǎn)亂，順序不對(duì)，但這沒關(guān)系，主要是把該做的事都列出來。

書寫經(jīng)驗(yàn)21人覺得有用

物業(yè)資產(chǎn)管理經(jīng)理這個(gè)崗位涉及的工作內(nèi)容比較復(fù)雜，寫職責(zé)的時(shí)候得把具體的工作任務(wù)都說清楚。比如，日常管理這塊，要提到負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)情況，包括租金收繳、成本控制什么的。還有就是資產(chǎn)增值這塊，需要寫明參與項(xiàng)目改造計(jì)劃的制定，確保項(xiàng)目的長(zhǎng)期收益。另外，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源也很重要，這得強(qiáng)調(diào)跟開發(fā)商、租戶以及其他合作方保持良好溝通。

平時(shí)工作中，還要定期做些數(shù)據(jù)分析，像是市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析之類，為決策提供依據(jù)。同時(shí)，要熟悉相關(guān)的法律法規(guī)，確保各項(xiàng)操作合法合規(guī)。對(duì)于突發(fā)事件，要有預(yù)案，能迅速處理各種緊急狀況。當(dāng)然，還得維護(hù)好物業(yè)設(shè)備設(shè)施，定期檢查維修，保證正常使用。

至于任職要求，學(xué)歷背景得達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，最好是有相關(guān)專業(yè)的學(xué)位。工作經(jīng)驗(yàn)方面，至少得有幾年在物業(yè)或者資產(chǎn)管理領(lǐng)域的經(jīng)歷，這樣對(duì)業(yè)務(wù)熟悉點(diǎn)。專業(yè)技能方面，像財(cái)務(wù)知識(shí)、投資分析能力都要有，畢竟要對(duì)資金流動(dòng)心里有數(shù)。溝通技巧也不能忽視，畢竟打交道的對(duì)象很多樣化，從內(nèi)部團(tuán)隊(duì)到外部客戶都需要妥善應(yīng)對(duì)。

有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易忘記一些細(xì)節(jié)，比如有些具體的操作流程沒提全，或者某些關(guān)鍵點(diǎn)描述得不夠清晰。寫的時(shí)候腦子想著一個(gè)東西，寫出來可能就跑偏了，比如把“資產(chǎn)管理”寫成“管理資產(chǎn)”，雖然意思差不多，但仔細(xì)看會(huì)覺得怪怪的。再比如，有時(shí)候會(huì)遺漏掉一些必要的審批環(huán)節(jié)，導(dǎo)致后續(xù)工作推進(jìn)受阻。還有，有些地方措辭太籠統(tǒng)，比如只說“做好客戶服務(wù)”，具體怎么做卻沒講明白，這就容易讓人摸不著頭腦。

書寫經(jīng)驗(yàn)41人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位到底干什么。比如物業(yè)管理部主管，主要就是管物業(yè)的那些事。先說職責(zé)，這部分要具體點(diǎn)，別太籠統(tǒng)。比如說負(fù)責(zé)小區(qū)綠化管理，就得明確到監(jiān)督園丁按時(shí)修剪草坪，確保花草長(zhǎng)得整齊好看。還有公共設(shè)施維修這塊，不能只寫個(gè)“負(fù)責(zé)維修”，得細(xì)化到接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)檢查，三天內(nèi)完成維修并反饋結(jié)果給住戶。

再來說說任職要求，這部分要結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。物業(yè)管理部主管最好是有三年以上的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，這很重要。還得熟悉各種法律法規(guī)，特別是跟物業(yè)相關(guān)的那幾條，這樣處理問題的時(shí)候心里有底。當(dāng)然，溝通能力也不能少，畢竟天天跟業(yè)主打交道，說話得讓人聽著舒服才行。要是能懂點(diǎn)財(cái)務(wù)知識(shí)就更好了，預(yù)算編制和成本控制都得會(huì)一點(diǎn)。

不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，像安全巡查這部分，其實(shí)挺關(guān)鍵的，但寫著寫著就忘了提。再比如培訓(xùn)員工這一塊，理論上是需要定期組織培訓(xùn)的，但實(shí)際操作中可能因?yàn)闀r(shí)間緊就忽略了。還有就是檔案管理，應(yīng)該要把各種文件分類存檔，但有時(shí)忙起來就隨手一放，等需要用的時(shí)候找半天。

書寫注意事項(xiàng)：

寫的時(shí)候得注意語言風(fēng)格，要是針對(duì)技術(shù)崗，用詞就得專業(yè)點(diǎn)，像“監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)”這樣的表述就很合適。但如果面對(duì)的是服務(wù)崗，就得口語化一些，比如“接待業(yè)主來訪，耐心解答疑問”。還有要注意語氣，不能太生硬，尤其涉及到服務(wù)類崗位，得讓人感覺親切，像是“協(xié)助解決業(yè)主遇到的問題”比“必須解決業(yè)主問題”聽起來順耳多了。

再強(qiáng)調(diào)一下，寫的時(shí)候千萬別偷懶，每個(gè)環(huán)節(jié)都要考慮到。像設(shè)備維護(hù)這部分，不僅要寫明定期檢查設(shè)備運(yùn)行情況，還得注明一旦發(fā)現(xiàn)問題立即上報(bào)并跟進(jìn)處理進(jìn)度。還有環(huán)境衛(wèi)生管理，除了日常清潔，還涉及垃圾分類指導(dǎo)，這些都得寫進(jìn)去。要是缺了這些，到時(shí)候出了問題可不好交代。