書寫經(jīng)驗26人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先把工作內(nèi)容梳理清楚。流程管理主管這個職位，主要是負(fù)責(zé)公司內(nèi)部流程優(yōu)化和管理的，所以第一點就得寫明這方面的職責(zé)。比如，制定和修訂流程文件，確保整個流程體系順暢運轉(zhuǎn)。這部分需要具體描述一下怎么操作，像是定期檢查流程執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整之類的。

還有就是協(xié)調(diào)各部門的工作，確保流程執(zhí)行到位。這一步很重要，因為涉及到跨部門協(xié)作，得明確每個環(huán)節(jié)的責(zé)任人，不然出了問題就扯皮?？梢詫懮蠀f(xié)助各部門識別流程瓶頸，提出改進(jìn)措施，這樣顯得比較專業(yè)。

書寫注意事項：

還得關(guān)注培訓(xùn)這塊兒。流程管理主管要組織相關(guān)培訓(xùn)，讓員工了解新流程，熟悉操作規(guī)范。這部分可以提到制定培訓(xùn)計劃，跟蹤培訓(xùn)效果，要是能結(jié)合實際案例講解就更好了。不過有時候?qū)懙臅r候會漏掉細(xì)節(jié)，比如沒說清楚培訓(xùn)的具體形式，只是籠統(tǒng)地說組織培訓(xùn)，這就有點不夠全面。

再就是文檔管理工作，流程相關(guān)的文件歸檔整理。這部分需要強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確性，畢竟涉及企業(yè)機(jī)密，不能出錯。記得定期更新文件版本，保證最新版本被使用，不然舊版文件還在用，那麻煩就大了。

小編友情提醒：

關(guān)于績效考核部分也別忘了提一下。流程管理主管要監(jiān)督流程執(zhí)行情況，將結(jié)果納入部門和個人績效考核。這里可能會不小心寫成“監(jiān)督流程執(zhí)行情況，作為部門和個人績效考核的重要參考”，稍微啰嗦了一點，但意思差不多，應(yīng)該不會太影響理解。

書寫經(jīng)驗29人覺得有用

在寫bpm流程開發(fā)管理崗的職位描述時，得考慮到這個崗位的核心任務(wù)就是圍繞著業(yè)務(wù)流程管理和優(yōu)化展開的。這類崗位通常需要候選人熟悉各種流程建模工具，比如bpmn之類的，因為這是用來畫流程圖的基礎(chǔ)技能。同時，還必須對企業(yè)的具體業(yè)務(wù)有一定的了解，這樣才能設(shè)計出既符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)又貼合實際需求的流程方案。另外，對于一些常用的編程語言，像是java或者python，也需要掌握，這主要是為了能進(jìn)行更深層次的定制化開發(fā)。

說到任職要求，就得提到候選人的教育背景了。一般情況下，計算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷是比較基本的要求。至于工作經(jīng)驗，至少三到五年在軟件開發(fā)或者項目管理領(lǐng)域的從業(yè)經(jīng)歷會比較理想。當(dāng)然，如果候選人有參與過大型企業(yè)級應(yīng)用開發(fā)的經(jīng)歷，那無疑是個加分項。還有，良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神也是必不可少的，畢竟很多時候需要和其他部門對接工作，確保流程改動不會影響到其他環(huán)節(jié)。

有時候?qū)戇@類描述的時候，容易把重點放在技術(shù)能力上，而忽略了軟技能的重要性。比如，一個人雖然精通多種開發(fā)工具和技術(shù)，但如果缺乏有效的溝通技巧，可能在項目推進(jìn)過程中就會遇到不少麻煩。所以，在描述任職要求時，不妨稍微強(qiáng)調(diào)一下這方面，畢竟一個成功的項目往往依賴于團(tuán)隊成員之間的良好合作。

再者，對于流程開發(fā)管理崗來說，還需要關(guān)注行業(yè)動態(tài)和新技術(shù)趨勢。保持學(xué)習(xí)的習(xí)慣很重要，這樣才能夠不斷改進(jìn)現(xiàn)有的工作方法，提高效率。不過，有時候?qū)懽髡呖赡軙恍⌒倪z漏掉某些關(guān)鍵點，比如沒有特別提及對敏捷開發(fā)模式的支持程度，其實這也是現(xiàn)代企業(yè)很看重的一項能力。

小編友情提醒：

別忘了提到一點，那就是候選人應(yīng)該具備一定的問題解決能力。因為在實際工作中，難免會遇到各種突發(fā)狀況，如何快速找到解決方案并實施調(diào)整，這對崗位勝任者而言是一項不小的挑戰(zhàn)。

書寫經(jīng)驗30人覺得有用

流程管理工程師這個崗位需要結(jié)合具體的工作場景去描述職責(zé)。比如，工作內(nèi)容肯定離不開流程的設(shè)計、優(yōu)化和執(zhí)行監(jiān)督吧。這類崗位通常得熟悉業(yè)務(wù)流程相關(guān)的軟件，像erp系統(tǒng)啦、oa系統(tǒng)什么的，這些都是日常打交道的對象。要是能寫出具體的例子就更好了，比如負(fù)責(zé)某項業(yè)務(wù)流程從無到有的構(gòu)建過程，包括前期調(diào)研、方案制定、再到后期的實施落地，這都是挺實在的內(nèi)容。

有時候?qū)懙臅r候容易忽略一些細(xì)節(jié)，像提到流程監(jiān)控的時候，不能只說“監(jiān)控流程執(zhí)行情況”，最好能具體點，比如監(jiān)控到哪里出了問題，然后是怎么解決的。這樣寫起來就更有說服力了。還有，說到流程優(yōu)化這部分，如果能舉個案例就更好，比如說某個流程效率低下的地方在哪里，后來通過什么手段提升了多少效率，這樣的描述會顯得特別真實。

書寫注意事項：

流程管理工程師還可能涉及到跨部門協(xié)調(diào)的工作，這一點也得寫進(jìn)去。比如說協(xié)調(diào)銷售部和生產(chǎn)部的工作流程，確保訂單能夠順利流轉(zhuǎn)，這就不僅僅是技術(shù)活兒了，還需要良好的溝通能力。當(dāng)然，這里頭也可能有些小失誤，比如有時候會因為溝通不到位導(dǎo)致流程卡殼，但這也是工作中難免會遇到的問題。

還有一點需要注意，就是關(guān)于文檔管理這部分。流程管理工程師通常要負(fù)責(zé)流程相關(guān)文件的整理和歸檔，確保所有的流程都有據(jù)可查。如果能提到具體的文檔類型，像流程圖、操作手冊之類的，就會顯得更專業(yè)些。不過有時候?qū)懙臅r候容易漏掉這部分，覺得文檔管理聽起來太基礎(chǔ)了，但實際上這是非常重要的一環(huán)。

再有就是培訓(xùn)這一塊兒，很多流程管理工程師還要承擔(dān)起培訓(xùn)員工的責(zé)任，尤其是新入職員工，他們對公司的業(yè)務(wù)流程不了解，這時候就需要有人手把手地教。要是能詳細(xì)描述一下培訓(xùn)的具體內(nèi)容，像培訓(xùn)的方式、培訓(xùn)后的考核機(jī)制之類的，那這份崗位職責(zé)就更全面了。不過有時候?qū)懙臅r候容易忽略培訓(xùn)這部分，總覺得這不是主要任務(wù)，其實不然，它直接影響到流程能否被正確執(zhí)行。

書寫經(jīng)驗12人覺得有用

流程管理總監(jiān)這個崗位職責(zé)得好好琢磨下，畢竟這關(guān)系到公司整體運作效率。先說職責(zé)，主要是負(fù)責(zé)整個公司的業(yè)務(wù)流程梳理，確保每個環(huán)節(jié)都能順暢運轉(zhuǎn)。比如，你要對現(xiàn)有的工作流進(jìn)行分析，看看有沒有冗余步驟，然后提出優(yōu)化方案。另外，還得制定一些標(biāo)準(zhǔn)流程文檔，給其他部門提供參考，讓他們知道怎么做才符合公司的要求。

接著就是跨部門協(xié)調(diào)了，這活兒挺關(guān)鍵的。經(jīng)常會有不同部門之間因為流程問題扯皮的情況，這時候就需要總監(jiān)出面溝通，找出問題根源，然后重新調(diào)整流程。還有，培訓(xùn)也是份內(nèi)事，得教會新員工按照正確的流程操作，避免他們走彎路。當(dāng)然，這期間可能需要反復(fù)修改流程圖，有時候改著改著就發(fā)現(xiàn)原來的設(shè)計思路不太合理，就得推翻重來。

至于要求，首先得有豐富的流程管理經(jīng)驗，最好在類似行業(yè)干過幾年，不然對公司內(nèi)部運作不了解，做起事情來難免會有些吃力。再一個就是溝通能力要強(qiáng)，畢竟打交道的對象五花八門，從基層員工到高層領(lǐng)導(dǎo)都得應(yīng)付得過來。還有，數(shù)據(jù)分析這塊也不能忽視，畢竟流程優(yōu)化離不開數(shù)據(jù)支撐，如果連基本的數(shù)據(jù)都搞不清楚，那提出的建議肯定站不住腳。

不過有時候?qū)?，容易忽略?xì)節(jié)，比如忘記提到技術(shù)背景這一塊。其實對于流程管理總監(jiān)來說，懂點信息技術(shù)還是很有必要的，現(xiàn)在好多流程都是通過軟件來實現(xiàn)的，不懂點編程語言或者系統(tǒng)架構(gòu)的話，跟it部門對接起來就會有點困難。還有，有時候為了趕進(jìn)度，可能會草率地定下幾個大方向，但具體執(zhí)行起來才發(fā)現(xiàn)問題一堆，這就需要多留心，提前做好充分準(zhǔn)備。

書寫經(jīng)驗74人覺得有用

流程管理經(jīng)理這個崗位職責(zé)其實挺關(guān)鍵的，得結(jié)合具體工作場景去寫。有些公司可能覺得流程就是個形式，但真正做好了，能省不少事。先說點實際的，你得懂業(yè)務(wù)，不然流程設(shè)計出來不貼合實際，員工用起來就麻煩了。像我之前見過一個例子，有個部門搞了個審批流程，結(jié)果到最后才發(fā)現(xiàn)中間漏了好幾個環(huán)節(jié)，搞得大家都得返工。

你得會跟各部門溝通協(xié)調(diào)，因為流程涉及面廣，不是一個人的事。有時候一個小小的改動，可能就得跟好幾個部門確認(rèn)。比如財務(wù)那邊要核對預(yù)算，市場那邊要確保信息一致，這都是必須考慮的。要是溝通不到位，流程一上線就可能出問題，到時候改起來更麻煩。

書寫注意事項：

數(shù)據(jù)分析能力也很重要。流程運行一段時間后，得看看效果怎么樣，是不是真的提高了效率。有時候看著流程很完美，但實際操作中發(fā)現(xiàn)效率反而降低了，這就得分析原因了。比如說某個環(huán)節(jié)耗時過長，是不是人員配置不合理，還是系統(tǒng)出了問題。

寫職責(zé)的時候，最好把一些關(guān)鍵點列出來，這樣別人看的時候也清楚。比如負(fù)責(zé)制定和完善公司的流程體系，監(jiān)督執(zhí)行情況，定期評估優(yōu)化等等。不過別忘了加上具體的指標(biāo)，像“提高工作效率20%”之類的，這樣領(lǐng)導(dǎo)看了也有底。

有時候?qū)懙臅r候可能會不小心把“提高”寫成“提成”，雖然意思差不多，但還是要仔細(xì)檢查一下。還有那種特別復(fù)雜的流程圖，畫的時候一定要標(biāo)注清楚每個節(jié)點的責(zé)任人，不然出了問題找不到人。再就是，有些流程涉及到敏感信息，這時候就得特別小心，不能隨便透露出去。

書寫經(jīng)驗86人覺得有用

在寫計劃流程管理崗位職責(zé)的時候，得先把工作內(nèi)容梳理清楚。比如，這個崗位需要負(fù)責(zé)整個項目的進(jìn)度跟蹤，從項目啟動到結(jié)束的每個環(huán)節(jié)都要盯緊，確保不掉鏈子。有時候，可能還得協(xié)調(diào)各個部門之間的溝通，這中間少不了要處理一些突發(fā)狀況，像資源分配不合理之類的。

書寫注意事項：

這崗位還涉及到制定詳細(xì)的執(zhí)行計劃，這可不是隨便寫寫就行的，得結(jié)合實際情況來規(guī)劃。比如，某個階段的目標(biāo)是什么，需要多少人力物力，這些都要提前想好。要是遇到項目延期的情況，就得趕緊找出原因，到底是外部因素還是內(nèi)部出了問題。

還有，日常工作中可能會涉及一些文檔整理，這很重要，因為后期要是出現(xiàn)問題，這些記錄就是重要的依據(jù)。不過有時候?qū)懫饋頃悬c繁瑣，容易漏掉一些關(guān)鍵點，這時候就需要特別注意了。尤其是那些細(xì)節(jié)部分，千萬別馬虎大意，不然后續(xù)的工作開展起來就會很麻煩。

書寫注意事項：

這個崗位還需要定期向上級匯報工作進(jìn)展，這不僅是對工作的總結(jié)，也是為了讓領(lǐng)導(dǎo)了解目前的狀況。匯報的時候，數(shù)據(jù)一定要準(zhǔn)確，不能含糊其辭，不然很容易引起誤會。當(dāng)然，如果匯報的時候能順便提一些建議就更好了，畢竟每個人都希望自己的意見被重視嘛。

有時候，為了提高工作效率，可能還會組織一些培訓(xùn)或者分享會。在這個過程中，得提前做好準(zhǔn)備，包括資料收集、場地安排等等。別看這些都是小事，做不好反而會影響整體的效果。有時候可能會因為疏忽忘記通知某些重要人員，這就尷尬了。

書寫經(jīng)驗99人覺得有用

流程管理師這個崗位比較特殊，既要懂業(yè)務(wù)又要會技術(shù)，所以寫職責(zé)的時候得把這兩塊都涵蓋進(jìn)去。像我們公司招流程管理師的時候，就得特別注意，不能光寫一些表面的東西。比如“負(fù)責(zé)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程”，這句話太籠統(tǒng)了，得具體到點子上?？梢愿某伞搬槍ΜF(xiàn)有業(yè)務(wù)流程中的瓶頸環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，并提出改進(jìn)建議”。這樣聽起來就專業(yè)多了。

再比如，“協(xié)助制定流程相關(guān)的制度和標(biāo)準(zhǔn)”，這句沒問題，但還可以補(bǔ)充細(xì)節(jié)?！皡f(xié)助制定流程相關(guān)的制度和標(biāo)準(zhǔn)，并跟蹤執(zhí)行情況，確保各項規(guī)定落地?！边@樣寫就顯得更有執(zhí)行力。不過有時候?qū)懼鴮懼赡軙┑粢恍╆P(guān)鍵點，像我之前寫過“監(jiān)控流程運行效率”，結(jié)果忘了加上具體的監(jiān)控指標(biāo)，后來才發(fā)現(xiàn)問題。這就需要反復(fù)檢查幾遍。

還有就是，不能只盯著內(nèi)部流程，外部協(xié)作也很重要?？梢詫懗伞巴苿涌绮块T間的流程對接，解決接口處的協(xié)調(diào)問題”。這話聽著挺專業(yè)的，但要是沒弄清楚各部門的具體需求，很可能寫出來的東西就不夠貼合實際。有時候為了趕進(jìn)度，可能會忽略一些細(xì)節(jié)，比如忘了提到“收集用戶反饋用于流程優(yōu)化”這部分內(nèi)容。

書寫注意事項：

關(guān)于技術(shù)支持這塊，也不能光寫“提供技術(shù)支持”，最好明確一下范圍?！盀榱鞒滔到y(tǒng)提供技術(shù)支持，包括故障排查、功能升級等?！边@樣寫起來才不至于太模糊。不過有時候?qū)懼鴮懼赡軙恍⌒挠缅e詞，像把“技術(shù)支持”寫成“技術(shù)支持服務(wù)”，雖然意思差不多，但仔細(xì)看的話會發(fā)現(xiàn)有點啰嗦。

小編友情提醒：

記得把日常事務(wù)也寫進(jìn)去。像“整理流程文檔，更新流程圖”這類工作看似簡單，但卻是必不可少的。有時候?qū)懧氊?zé)的時候容易忽略這些基礎(chǔ)工作，覺得它們不重要，但實際上它們是保證流程順暢的基礎(chǔ)。

書寫經(jīng)驗61人覺得有用

項目管理專員或流程專員這類崗位的描述和職責(zé)其實挺講究實際工作的，不是那種套話就能應(yīng)付過去的。比如寫職責(zé)這部分，得結(jié)合具體的工作環(huán)境，不能光說一些大而化之的話。像有的公司可能特別注重執(zhí)行效率，那在寫職責(zé)的時候就得突出這一點，比如說負(fù)責(zé)項目的日常跟蹤和推進(jìn)，確保每個環(huán)節(jié)都按時完成，這得有具體的例子來支撐，不能只是泛泛而談。

流程專員這個崗位，重點是要體現(xiàn)對流程優(yōu)化的能力。你可以寫負(fù)責(zé)梳理現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，找出其中的問題點，然后提出改進(jìn)措施。這里要注意的是，不能只是列出一堆流程名稱就完事了，得把為什么這么做講清楚，比如說某個流程存在的問題是響應(yīng)速度慢，那么你的改進(jìn)方案就可以提到引入新的工具來提升效率之類的。

至于任職要求，這得看公司的定位，有些公司可能更看重學(xué)歷背景，有些則更在意實際工作經(jīng)驗。比如對于項目管理專員，可以寫需要具備三年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉項目管理的基本理論和方法，能獨立負(fù)責(zé)中小型項目的全生命周期管理。這里有個小地方需要注意，就是有時候?qū)懙侥晗薜臅r候，容易寫成“三到五年”，其實改成“三至五年”會更好一點，這樣讀起來更順當(dāng)。

流程專員這邊，可能會強(qiáng)調(diào)對數(shù)據(jù)分析能力的要求，因為流程優(yōu)化很多時候都需要通過數(shù)據(jù)分析來判斷現(xiàn)狀。所以可以寫需要熟練掌握excel或者其他數(shù)據(jù)分析工具，能夠從數(shù)據(jù)中提煉出有價值的信息。這里有個不太嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡胤?，就是如果直接寫“精通excel”，聽起來有點絕對化，建議改成“熟練掌握excel”，這樣顯得更真實些。

還有個細(xì)節(jié)需要注意，就是寫職責(zé)的時候，別忘了加上一些軟技能的要求，像溝通協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊合作精神之類。比如說項目管理專員需要具備良好的跨部門溝通能力，能夠有效地協(xié)調(diào)資源解決項目中的各種突發(fā)狀況。這部分內(nèi)容要是寫得太直白了，容易顯得空洞，所以最好能結(jié)合實際案例來說明，這樣更有說服力。