書寫經(jīng)驗46人覺得有用

物業(yè)助理在寫字樓里的工作其實挺復(fù)雜的，這崗位既要懂管理又要會處理日常事務(wù)。像負責(zé)接待訪客，得熟悉大樓的基本情況，知道各個部門的位置，還得能應(yīng)對突發(fā)狀況。比如說有客戶找不到會議室，這時候就得主動上前詢問，幫忙確認位置，必要時帶路過去。

還要協(xié)助處理一些文件管理工作，包括收發(fā)郵件、整理檔案什么的。有些文件可能涉及敏感信息，這就要求助理必須謹慎，不該看的內(nèi)容別亂翻，不該說的事情也別多嘴。有時候文件多了，分類就容易搞混，要是沒記清楚歸檔方式，后續(xù)查找起來就很麻煩。

日常維護方面，像檢查公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時上報給主管。像是電梯突然壞了，總不能裝作沒看見吧？得第一時間通知維修人員過來修。不過有時候事情太多，可能會忘記跟進進度，這就需要養(yǎng)成習(xí)慣，比如用筆記本記錄下來，每天抽空看看有沒有遺漏。

跟同事之間的溝通也很重要，尤其是和其他部門保持聯(lián)系。比如工程部那邊剛完成檢修，作為助理最好能及時告知相關(guān)負責(zé)人，讓他們知道情況。還有就是業(yè)主反饋的問題，也要迅速傳達給對應(yīng)的團隊去解決。如果跟同事關(guān)系處得不好，工作中難免會出現(xiàn)摩擦，影響工作效率。

工資待遇這塊，一般會根據(jù)經(jīng)驗和能力來定，有些公司還會額外提供餐補或者交通補貼。不過這個部分寫的時候要注意，因為每個公司的政策不一樣，具體細節(jié)得結(jié)合實際情況來描述。要是把其他公司的福利直接搬過來，那就不合適了。

書寫經(jīng)驗66人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先把工作內(nèi)容理清楚。比如說物業(yè)人事助理這活兒，頭一件就是要把員工考勤管好，每天看打卡記錄，有遲到早退的記下來，月底匯總給主管。還有，新員工入職手續(xù)也得操心，填表，安排培訓(xùn)什么的，這些都是日常工作。

有時候會遇到特殊情況，像有人請假了，得趕緊找人頂班，這時候就得跟各部門協(xié)調(diào)一下，看看誰有空補位。還有，工資表也要定期核對，別看是個小事，出錯了可麻煩，數(shù)字千萬不能馬虎。要是有員工離職，那離職手續(xù)也得辦妥當，檔案歸檔之類的。

除了這些具體的事，還得時不時搞搞員工活動，增進大家感情。這個活動不一定多復(fù)雜，可以是簡單的茶話會，也可以是戶外拓展什么的，反正能讓同事們放松就行。不過有時候可能會忘記提前通知相關(guān)部門，導(dǎo)致活動當天人到不齊，這種情況偶爾會發(fā)生。

書寫注意事項：

物業(yè)這邊可能還會有一些突發(fā)狀況，像是設(shè)備壞了，人事這邊得配合工程部一起解決。這就需要平時多留意設(shè)備情況，聽到哪個地方機器聲音不對勁兒，就趕緊報修。要是光顧著自己手頭的工作，沒注意到周圍環(huán)境的變化，就容易耽誤事。

小編友情提醒：

人事資料的存檔也很重要，電子版和紙質(zhì)版都要保管好，萬一哪天領(lǐng)導(dǎo)問起某個員工的情況，能馬上拿出來。要是資料亂放一通，到時候翻半天找不到，領(lǐng)導(dǎo)問起來肯定尷尬。

書寫經(jīng)驗85人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先把工作的具體內(nèi)容弄明白。像小區(qū)物業(yè)客戶助理這個崗位，主要就是跟業(yè)主打交道，處理他們的各種需求。比如說收發(fā)文件，這事看似簡單，但其實挺重要的，得確保每份文件都能及時送到相關(guān)人員手里，要是搞錯了，可能就會引發(fā)不必要的麻煩。

平時還得負責(zé)一些日常事務(wù)，像接待來訪人員什么的，這活兒看起來不起眼，可實際上特別考驗?zāi)托暮蜏贤芰?。尤其是遇到業(yè)主投訴，態(tài)度一定要好，畢竟人家來找你是解決問題的，不能一上來就擺架子。還有，有時候業(yè)主會問一些比較復(fù)雜的問題，這就需要助理對小區(qū)的情況了如指掌，不然很容易答不上來。

除了這些常規(guī)工作，還得多留意公共區(qū)域的情況。比如電梯壞了，垃圾桶滿了，這些問題都得及時上報給相關(guān)部門，不能拖著不管。要是拖久了，可能會影響業(yè)主的生活質(zhì)量，到時候大家都有意見，那可不是鬧著玩的。

書寫注意事項：

有些時候業(yè)主會有一些特殊的需求，像搬家，裝修啦之類的，這時候就需要提前協(xié)調(diào)好各方資源。說起來容易，做起來難，畢竟涉及到好多部門，得一個個去聯(lián)系，有時候一個環(huán)節(jié)沒對接好，整個事情就黃了。所以，助理在這個過程中得當好中間人的角色，既要跟業(yè)主保持良好的溝通，又要跟公司內(nèi)部的各個部門協(xié)調(diào)順暢。

財務(wù)方面的事務(wù)也不能忽視。像收取物業(yè)費這樣的事，雖然不是每天都有，但一旦涉及金額，就得格外小心。賬目必須清楚明了，該收的不能少，不該收的絕對不能多收。這事要是出了差錯，輕則被投訴，重的話說不定還會惹上官司，那可就得不償失了。

書寫經(jīng)驗25人覺得有用

寫物業(yè)助理的崗位職責(zé)，得先弄清楚這份工作的核心任務(wù)是什么。物業(yè)助理的工作其實挺雜的，既要協(xié)助主管處理日常事務(wù)，又要跟業(yè)主打交道，還要配合其他部門完成一些具體工作。所以在寫的時候，要從這幾個方面入手。

比如，日常事務(wù)這一塊，物業(yè)助理需要負責(zé)接聽電話、接待來訪人員，還有整理文件資料之類的。這部分內(nèi)容就得寫得細致點，像是“確保前臺電話暢通，及時記錄來電信息，并轉(zhuǎn)達給相關(guān)部門負責(zé)人”“每日檢查辦公區(qū)域衛(wèi)生情況，保持整潔有序”之類的話，能讓人一目了然知道具體要做什么。

跟業(yè)主溝通這塊也很重要，物業(yè)助理得耐心解答他們的疑問，收集反饋意見。這部分可以這么寫：“主動聯(lián)系業(yè)主了解需求，耐心解答關(guān)于物業(yè)管理的各種問題，做好詳細記錄并及時跟進處理進度”“定期匯總業(yè)主投訴及建議，提交至上級領(lǐng)導(dǎo)審閱”。

至于和其他部門協(xié)作的部分，物業(yè)助理需要參與各類活動的籌備工作，比如社區(qū)活動或者維修項目的協(xié)調(diào)。這部分可以寫成這樣：“協(xié)助策劃并執(zhí)行社區(qū)文化活動，確?；顒禹樌_展”“配合工程部進行公共設(shè)施設(shè)備的巡檢，發(fā)現(xiàn)問題第一時間上報”。

不過有時候?qū)懙臅r候，難免會出現(xiàn)一些小狀況。比如我曾經(jīng)寫過類似“監(jiān)督綠化養(yǎng)護工作，保證小區(qū)內(nèi)花草樹木的生長狀態(tài)良好”，后來發(fā)現(xiàn)“生長狀態(tài)良好”這句有點啰嗦，改成了“監(jiān)督綠化養(yǎng)護工作，保障小區(qū)環(huán)境美觀”。雖然改動不大，但讀起來確實舒服多了。

書寫注意事項：

有些細節(jié)容易被忽略。像“協(xié)助財務(wù)部核對賬單，確保無誤”，這里其實還可以補充一句“對賬過程中若發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即與相關(guān)人員溝通確認”，這樣就更全面了。還有一次我寫到“協(xié)助組織員工培訓(xùn)”，后面忘了加上具體內(nèi)容，后來才補上“包括安全知識培訓(xùn)和職業(yè)技能提升”，這才算完整。

書寫經(jīng)驗100人覺得有用

物業(yè)行政助理兼庫管員這個崗位，說起來不算特別復(fù)雜，但要寫清楚職責(zé)卻得花點心思。這工作既要處理日常行政事務(wù)，又要負責(zé)物資管理，所以得把這兩塊都交代明白。行政方面，像文件歸檔、會議記錄這些肯定少不了，還有辦公用品采購申請這類也得提一下。至于庫管，那就要說到庫存盤點、物資出入庫登記了，尤其是一些重要物資，得確保賬實相符。

文件管理這塊挺關(guān)鍵的，不僅要按時整理好各類文檔，還得保證保密性。要是碰上領(lǐng)導(dǎo)臨時有事需要查找某個文件，就得迅速找到，這考驗的就是平時的工作習(xí)慣。還有就是會議紀要，不能漏掉重要內(nèi)容，尤其是涉及決策的部分，最好能條理清晰地列出來，方便日后查閱。

物資管理就比較具體了，比如辦公耗材的領(lǐng)用登記，每次發(fā)出去多少、誰領(lǐng)的、用途是什么，這些都要記清楚。庫房環(huán)境也很重要，得保持整潔，避免物資受潮或者損壞。另外，定期盤點庫存是個細致活兒，不能馬虎，不然賬目跟實物對不上，后續(xù)工作就會麻煩。

有時候事情多起來，難免會顧此失彼。比如說上次我手頭上有好幾個任務(wù)，一邊忙著準備材料，一邊還要盯著庫存情況，結(jié)果差點忘記通知同事領(lǐng)取急需的辦公用品。這就提醒我們平時得多留意工作進度，合理安排時間，別讓自己陷入被動。

有時候也會遇到突發(fā)狀況，像突然接到通知說要緊急采購一批物資，這時候就得快速反應(yīng)，跟供應(yīng)商聯(lián)系好，盡快搞定。還有就是跟其他部門溝通的時候要注意方式方法，畢竟大家目標一致，都是為了公司運轉(zhuǎn)順暢。

總體來說，物業(yè)行政助理兼庫管員這份工作既繁瑣又重要，需要細心和責(zé)任心。做好這些職責(zé)，不僅能提升工作效率，還能為團隊創(chuàng)造更多價值。

書寫經(jīng)驗23人覺得有用

物業(yè)助理這個崗位在企業(yè)運營中扮演著重要角色，既需要細致入微的服務(wù)意識，又得熟悉物業(yè)管理流程。寫物業(yè)助理虎門崗位職責(zé)的時候，可以從日常事務(wù)入手，比如處理業(yè)主投訴、跟進維修進度、協(xié)助組織社區(qū)活動之類的。像我曾經(jīng)看到一個物業(yè)助理的工作描述，里面提到“負責(zé)小區(qū)內(nèi)設(shè)施巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并跟進解決情況”。這句寫得挺實在，能讓人一眼明白具體該做什么。

崗位要求這部分，最好結(jié)合實際需求來寫。比如，“具備良好的溝通能力，能夠妥善處理業(yè)主的各種訴求”，這句就很貼合實際。不過有時候?qū)懙臅r候會不小心漏掉一些關(guān)鍵點，像“熟悉辦公軟件操作”這種比較基礎(chǔ)的要求，就可能被忽略。其實這類技能對于現(xiàn)代物業(yè)助理來說挺重要的，畢竟很多時候要用到表格記錄數(shù)據(jù)。

說到具體的職責(zé)，可以詳細一點。像“每日檢查公共區(qū)域清潔狀況，確保環(huán)境整潔”，這句就不錯，很直觀。另外還可以強調(diào)團隊協(xié)作的重要性，比如“配合其他部門完成大型活動籌備工作”，這樣顯得崗位職責(zé)更全面。不過偶爾也會出現(xiàn)一些表述上的小問題，比如“負責(zé)維護業(yè)主關(guān)系，定期拜訪住戶了解生活需求”，這里“拜訪住戶”說得有點模糊，具體頻率和方式都沒明確，可能會讓人覺得不夠清晰。

至于崗位要求，除了專業(yè)技能，個人素質(zhì)也很關(guān)鍵?！靶愿耖_朗，善于與人打交道”這種話挺常見的，但有時候會忘記補充一句“抗壓能力強”，因為物業(yè)助理經(jīng)常會遇到緊急情況，比如突發(fā)的設(shè)備故障什么的。還有一點需要注意，寫要求時別忘了加上學(xué)歷背景，像是“大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先”，這樣篩選簡歷的時候會更有針對性。

寫物業(yè)助理崗位職責(zé)的時候，最好多參考實際案例，把自己對工作的理解融入進去。比如“協(xié)助主管制定年度物業(yè)計劃，參與執(zhí)行”，這句就挺實用。不過有時候會因為疏忽而遺漏細節(jié)，像“熟悉當?shù)胤煞ㄒ?guī)”這種，對處理糾紛特別有用，但很容易被忽略。還有就是“負責(zé)管理小區(qū)停車秩序”，這句話看起來很簡單，但其實涵蓋了挺多具體事項，比如協(xié)調(diào)車位分配、處理違規(guī)停車之類，要是沒說清楚，可能執(zhí)行起來就會有偏差。

書寫經(jīng)驗70人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合具體的工作環(huán)境和任務(wù)需求。比如z大廈這個項目，物業(yè)經(jīng)理助理肯定不是吃閑飯的，日常工作就少不了跑腿、協(xié)調(diào)什么的。比如，要負責(zé)跟進一些日常維修的事情，遇到設(shè)備故障了，就得趕緊聯(lián)系相關(guān)的維修團隊，這活兒可馬虎不得，得確保維修進度跟得上。

物業(yè)經(jīng)理助理還得處理不少文件類的事。像是業(yè)主的投訴信，或者是關(guān)于物業(yè)費的通知單，這些都是需要認真核對的。有時候業(yè)主打電話過來咨詢各種問題，從停車費到公共區(qū)域清潔情況，助理都得耐心解答。要是碰到特別復(fù)雜的情況，可能還得向上級匯報，讓經(jīng)理來定奪。

助理有時候也得幫忙做一些統(tǒng)計工作，像每個月的水電費賬單匯總，這事看起來簡單，但真做起來挺費神的。畢竟數(shù)字不能出錯，要是算錯了，后面麻煩可就大了。另外，有些時候可能還需要參與一些會議，把會上討論的內(nèi)容記錄下來，整理成報告之類的，供領(lǐng)導(dǎo)參考。

有時候也會有一些臨時性的任務(wù)，比如迎接上級檢查或者接待來訪人員。這種情況下，助理得提前做好準備，包括檢查現(xiàn)場衛(wèi)生情況、準備好相關(guān)資料等等。要是準備工作不到位，給領(lǐng)導(dǎo)留下不好的印象，那可不是鬧著玩的。

不過有時候事情多起來，難免會有點手忙腳亂。比如前幾天我就看到一個助理，一邊接電話一邊翻找文件，結(jié)果把一份重要的合同給弄丟了。雖然是個小插曲，但也提醒我們做事的時候得格外小心，別因為一時疏忽出了差錯。

再說了，物業(yè)經(jīng)理助理還肩負著上傳下達的任務(wù)。比如經(jīng)理交代下來的某項任務(wù)，助理得及時傳達給相關(guān)人員，并且隨時跟蹤進展。要是中間某個環(huán)節(jié)卡住了，就得主動去協(xié)調(diào)，不能干等著。

其實寫崗位職責(zé)的時候，還得考慮實際情況。比如說z大廈這個地方人流量大，物業(yè)工作本身就比較繁瑣，助理的工作內(nèi)容也就跟著復(fù)雜起來了。所以寫職責(zé)的時候，得把這些因素都考慮到，這樣寫出來的職責(zé)才更有針對性。

書寫經(jīng)驗69人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得看具體的工作內(nèi)容。像zz物業(yè)工程事務(wù)部總監(jiān)助理這活兒，平時就是跟著總監(jiān)跑各種事情，比如項目跟進什么的。一般開始寫的時候，腦子里得有個大致框架，知道這個崗位需要干什么，不然寫出來的東西就亂七八糟。比如，要負責(zé)日常的一些行政工作，像文件整理、會議記錄之類的，這部分內(nèi)容就得寫清楚。

還有就是跟工程相關(guān)的事務(wù)，比如設(shè)備維護檢查，確保物業(yè)那邊的設(shè)施正常運轉(zhuǎn)。這部分內(nèi)容最好能結(jié)合實際的工作流程來描述，這樣看起來更真實一些。比如有時候接到業(yè)主投訴說電梯壞了，就得及時聯(lián)系維修人員去處理，這部分也得寫進去，不然顯得這份職責(zé)不完整。

寫的時候要注意，別把所有的事情都堆在一起，得一條條分開寫，這樣看起來清晰明了。像設(shè)備巡查這塊，可以單獨列出來，寫明巡查的時間、頻率，以及發(fā)現(xiàn)問題后的處理流程。要是寫得太籠統(tǒng)，別人看了還摸不著頭腦。

有時候?qū)懼鴮懼赡軙恍⌒穆┑粢恍┘毠?jié)，比如忘了提安全管理這部分，物業(yè)這方面可是挺重要的。要是工程部出了安全問題，那影響可不小。所以寫的時候得反復(fù)看看有沒有遺漏，尤其是涉及到物業(yè)運營的核心部分。

書寫注意事項：

寫的時候還要考慮到溝通協(xié)調(diào)這塊。總監(jiān)助理很多時候是在中間傳話的，既要跟上級匯報情況，又要跟下級傳達指令。這部分內(nèi)容也不能忽略，得寫明白具體的溝通方式，比如是通過郵件還是面對面交流，這樣才顯得職責(zé)明確。

寫完后最好找個熟悉這個崗位的人看看，聽聽他們的意見。畢竟自己寫的時候可能有些地方想當然了，別人一看就能指出問題在哪。要是沒人幫忙審閱的話，自己也要多檢查幾遍，特別是那些專業(yè)術(shù)語，寫錯了會很尷尬。