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物業(yè)管理部總監(jiān)這個崗位很重要，工作內容雜七雜八，得好好梳理下。這份工作的核心就是統(tǒng)籌協(xié)調，把物業(yè)的方方面面都管起來，從日常維護到客戶關系，什么都得操心。

比如負責部門的整體運作，這包括制定計劃，還得確保執(zhí)行到位。要是計劃出了偏差，那整個部門的工作節(jié)奏就亂了套。另外，要對接公司高層和其他部門，溝通特別關鍵，有時候對方可能說得很含糊，這時候就得自己琢磨清楚，別光等著別人給答案。

安全管理這塊也得盯緊，小區(qū)的安全隱患排查不能馬虎，有些地方可能看起來不起眼，但真出事就麻煩大了。比如說電梯故障，如果沒及時修好，住戶投訴肯定少不了。還有就是處理業(yè)主反饋的問題，這事挺磨人的，有些住戶抱怨起來沒完沒了，得耐著性子聽，還得想辦法解決。

財務方面也得操心，預算管理不能丟，花錢的地方多，省著點花是門學問。有時候采購材料，價格壓得太低供應商不愿意干，這中間就需要平衡，既要控制成本，又不能影響服務質量。

員工管理也是個大事，得帶好團隊，有些人懶散慣了，你得想轍調動積極性。培訓也不能少，畢竟業(yè)務技能過硬才能應對各種突發(fā)狀況。不過有時候布置任務，下屬理解偏差，導致結果差強人意，這就需要耐心指導，而不是一味指責。

至于突發(fā)事件，比如惡劣天氣引發(fā)的問題，那更是考驗能力的時候。去年臺風期間，我們小區(qū)的排水系統(tǒng)差點癱瘓，當時忙得腳不沾地，調集人員搶修設備，好歹沒釀成大禍。事后想想，平時對設施的檢查確實不能偷懶。

書寫經驗92人覺得有用

金科物業(yè)的管理處主任這個崗位，其實挺關鍵的。這人得熟悉物業(yè)運營的整體流程，從日常維護到業(yè)主溝通，方方面面都要管。比如，小區(qū)里的設施設備出了問題，他得知道找誰修，什么時候修好，修不好又該怎么處理。再比如，業(yè)主有什么投訴建議，他得能及時響應，不能拖著不管。

平時，管理處主任還得負責制定一些計劃，像綠化養(yǎng)護、保潔安排什么的。這些事情看著簡單，但實際操作起來挺復雜的。有時候預算有限，就得想辦法優(yōu)化資源，保證效果又不超支。還有就是團隊管理，手下那幫員工要是不齊心協(xié)力，很多事情就搞不定。所以，主任得會協(xié)調，該表揚的時候表揚，該批評的時候批評，不能一味遷就。

要說具體怎么寫崗位職責，我覺得得結合實際情況。像有些公司可能會強調成本控制，有些可能更看重服務質量。如果是前者，就可以突出主任在預算把控上的能力；如果是后者，那就得體現(xiàn)他對客戶滿意度的關注。當然，寫的時候不能太死板，最好能結合具體案例，這樣看起來更有說服力。

不過有時候寫著寫著，難免會出現(xiàn)一些小問題。比如我剛才提到“手下那幫員工”，這話說得就不夠正式，顯得有點隨意。換成“下屬員工”會更好些。還有前面那段關于計劃制定的部分，句子結構有點松散，容易讓人讀起來費勁。要是改成“制定綠化養(yǎng)護和保潔安排等計劃，確保各項工作有序推進”，就會順暢不少。

書寫注意事項：

寫這類東西時，千萬別忽略細節(jié)。像物業(yè)管理涉及的安全管理這一塊，就特別重要。不僅要定期組織消防演練，還要檢查監(jiān)控設備是否正常運行。要是漏掉這部分，就等于缺了一大塊內容。而且呀，寫的時候最好能多用專業(yè)術語，比如“業(yè)委會溝通機制”、“物業(yè)資產管理”之類的，這樣顯得更有深度。

書寫經驗65人覺得有用

寫崗位職責的時候，得知道是用來明確一個人該干什么的，不是發(fā)個工資條就完事了。比如說物業(yè)管理部主管，他得清楚自己的工作范圍。比如每天一睜眼就要想，今天小區(qū)里的綠化是不是需要修整一下？公共區(qū)域的衛(wèi)生打掃得怎么樣？這些事看似瑣碎，但都是職責所在。

物業(yè)主管的工作內容肯定少不了巡查，隔三岔五就得去轉轉小區(qū)的各個角落，看看有沒有安全隱患，比如路燈壞了沒、消防通道堵沒堵之類的。要是發(fā)現(xiàn)問題，就得趕緊想辦法解決，不能拖著，不然出了問題就麻煩了。當然，這中間可能還會遇到些小插曲，比如說上次我看到一個同事在登記維修記錄的時候，把“已經修復”的地方又寫成“待處理”，這種小差錯其實挺常見的，改過來就行。

除了日常巡查，還得負責跟業(yè)主打交道。有些業(yè)主反映問題時可能情緒不太好，這時候就得耐心聽人家說完，不能急著辯解，先安撫好再說。有時候也會遇到一些比較棘手的情況，比如裝修噪音擾民之類的投訴，這就需要主管靈活處理，既要維護業(yè)主的利益，也不能太得罪施工方，畢竟大家都有難處。

書寫注意事項：

物業(yè)主管還得多關注員工的工作狀態(tài)。如果發(fā)現(xiàn)某個員工態(tài)度消極或者效率不高，要及時溝通，找出原因。要是覺得某個人確實不適合干這份工作，那也得慎重考慮，不能說換就換，畢竟招人不容易，培訓新人也需要時間成本。還有，記得每個月的物業(yè)費收繳情況也要盯緊點，這關系到整個部門的運轉，要是拖欠太多，日子肯定不好過。

再說到預算這塊兒，主管得心里有本賬，哪些項目必須花錢，哪些能省則省，都得提前規(guī)劃好。比如今年的電梯維保費用能不能控制在預算內，這個就需要主管提前做好評估，不能等到月底才發(fā)現(xiàn)超支了，那時候就晚了。而且，有時候供應商報價可能會有點水分，主管得擦亮眼睛，別被忽悠了。

書寫經驗100人覺得有用

寫崗位職責的時候，得根據(jù)具體的工作內容去設計，不能一概而論。比如國際物業(yè)管理這個崗位，它涉及的東西就比較復雜了。首先得明確的是，這份工作需要處理的事情很多，從日常維護到突發(fā)事件應對，再到跟業(yè)主溝通，樣樣都得兼顧。像一些基礎性的任務，比如說小區(qū)綠化保養(yǎng)，設備設施檢查，還有就是垃圾清理之類的，這些都是常規(guī)工作。

對于國際物業(yè)來說，因為面對的可能是不同文化背景的人群，所以語言能力很重要。有時候可能需要和外籍住戶打交道，這就得能說流利的英語或者其他外語才行。當然，除了語言技能，還得懂點國際慣例什么的，不然處理事情的時候容易鬧笑話。比如，有些國家的習慣做法在中國未必適用，這就得提前了解清楚，不能稀里糊涂地照搬。

再說到具體的職責，比如說安全這塊兒，國際物業(yè)就得特別注意防火防盜這些問題。小區(qū)里的監(jiān)控系統(tǒng)，門禁管理，這些都要定期檢查更新。要是出了安全事故，那后果不堪設想。還有就是維修方面，國際物業(yè)的設備通常比較先進，維修起來也麻煩，得找專業(yè)的團隊來負責，平時也要多巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

書寫注意事項：

國際物業(yè)還涉及到收費這一塊。物業(yè)費的收繳是個頭疼的事，既要保證公司收入，又不能讓住戶覺得不合理。這中間就需要一定的技巧了，比如制定合理的收費標準，做好賬目公開，讓住戶覺得透明公正。有時候可能還會遇到拖欠的情況，這就得耐心溝通，必要時走法律途徑，但也不能太強硬，不然容易引發(fā)矛盾。

書寫經驗27人覺得有用

寫崗位職責的時候，得根據(jù)具體的工作內容來定。物業(yè)管理專員助理這個職位，主要就是幫著主管處理一些日常事務，像是收發(fā)文件、記錄會議內容什么的。還有就是配合主管去檢查小區(qū)里的設施設備，看看有沒有損壞或者需要維修的地方。當然，有時候也得負責聯(lián)系外包公司，比如清潔工、保安之類的，確保他們的工作都按標準來。

書寫注意事項：

這個崗位還涉及到跟業(yè)主打交道，處理他們的一些投訴建議。比如說有居民反映樓下噪音太大了，那就要及時跟物業(yè)這邊反饋，協(xié)調解決。還有就是整理業(yè)主檔案，這很重要，因為每個住戶的情況都不一樣，得有個詳細的記錄方便以后查詢。

有時候事情挺雜的，比如業(yè)主大會召開前要準備材料，這時候就得加班加點弄好。還有小區(qū)活動策劃也是常有的事，像春節(jié)聯(lián)歡會之類的，從方案制定到現(xiàn)場布置，都需要助理協(xié)助完成。當然，這些活動不是天天都有，但一旦接到任務就得抓緊時間推進。

不過，有些時候難免會有疏漏。比如說有一次接到通知說要統(tǒng)計住戶的繳費情況，結果因為手頭還有別的活兒，就忘記及時跟進，后來被領導提醒才發(fā)現(xiàn)問題。這種情況下就得趕緊補救，主動向同事請教方法，盡快把遺漏的事情搞定。

還有就是溝通這塊，有時候跟同事交流不太順暢。像上次有個緊急任務，需要其他部門配合，但對方沒太當回事，導致進度拖后。后來只能反復溝通才解決問題。所以，在寫崗位職責的時候，得把這些實際遇到的問題考慮進去，讓別人看了明白這份工作的復雜性。

再說了，物業(yè)助理還得經常跑外勤，去各個地方巡查。有時候天氣不好，刮風下雨的，也得堅持出去看看，確保沒有安全隱患。而且每次巡查回來都要寫報告，把發(fā)現(xiàn)的問題詳細記錄下來，方便后續(xù)整改。

書寫經驗82人覺得有用

物業(yè)公司稽核崗位的工作職責涵蓋財務管理和監(jiān)督兩大塊內容，特別是涉及會計檔案管理這一塊。這類崗位需要從業(yè)者熟悉公司內部各項規(guī)章制度，還要掌握相關法律法規(guī)，確保所有賬目清晰、檔案完整無缺。在實際工作中，稽核人員得時常檢查賬務處理是否合規(guī)，比如有沒有違規(guī)報銷的情況，還有就是核對各類憑證的真實性、準確性。

對于會計檔案管理來說，這可不是件輕松的事。不僅要分類歸檔，還得定期清查核對，防止出現(xiàn)遺失或者損毀的問題。平時，稽核員得留意各類票據(jù)和單據(jù)的保存狀態(tài)，確保它們都能妥善存放。一旦發(fā)現(xiàn)問題，就得及時上報并采取措施解決。有時候，可能會遇到一些特殊情況，比如說某些文件因故未能按時歸檔，這時候就需要靈活應對，提前做好備案工作。

書寫注意事項：

稽核人員還應該具備一定的溝通能力，因為工作中常常需要和其他部門協(xié)調合作。比如，當發(fā)現(xiàn)某個部門提交的報銷單有問題時，得耐心地向對方解釋原因，并指導他們如何修正。這個過程中，既要堅持原則，又要講究方式方法，畢竟大家都是為了公司的利益著想。

其實，這份工作的難點就在于細節(jié)把控。一個小小的疏忽就可能導致嚴重的后果，所以稽核人員必須始終保持高度的責任心。比如，在審核報銷單據(jù)時，一定要仔細查看每一條信息，包括金額、日期、經手人簽名等等。要是忽略了其中某一項，就可能埋下隱患。再比如，檔案管理這部分，稍不留神把文件放錯了位置，以后查找起來就會很麻煩。

當然了，稽核崗位也不是天天都在挑毛病。很多時候，稽核員更像是個監(jiān)督者，負責保障整個財務流程順暢運行。通過日常的檢查和監(jiān)督，能夠及時發(fā)現(xiàn)潛在的風險點，并提出改進意見。這樣一來，不僅提高了工作效率，也能減少不必要的損失。

書寫經驗30人覺得有用

寫崗位職責的時候，得先把具體的工作內容梳理清楚。比如辦公室主任這個崗位，日常工作肯定少不了文件處理、會議安排和部門協(xié)調之類的事。日常的話，每天一到單位就得檢查一下昨天留下的事情有沒有落實到位，要是發(fā)現(xiàn)有沒完成的，得趕緊問問怎么回事，不能就這么拖著。還有，辦公用品的采購也得盯著點，不能缺了，少了就會影響大家工作。

書寫注意事項：

辦公室主任還要負責接待來訪人員，不管是上級領導還是外來合作方，都要熱情對待。有時候領導不在，還得臨時頂上去，比如接待參觀或者應對突發(fā)情況。這種時候就需要提前熟悉公司的基本情況，不然到時候答不上來可就尷尬了。當然，有時候忙起來可能就會忽略一些細節(jié)，比如說忘了記錄某次重要會議的具體安排，這就不太好，所以平時得養(yǎng)成隨手記筆記的習慣。

除了這些常規(guī)工作，辦公室主任還需要定期組織員工培訓，提高團隊的整體素質。不過有時候計劃趕不上變化，可能原定的培訓時間會因為某些緊急任務被調整，這時候就得靈活應變，重新安排時間。還有，辦公室里的設備維護也不能光靠別人提醒，得主動去跟進，打印機壞了或者網絡不通暢，都得第一時間解決。

再就是關于檔案管理這塊，合同、方案之類的文件得分類存檔，方便以后查閱。有時候文件多了，找起來費勁，這說明歸類的時候可能沒做好，下次得更加細致些。還有，公司的一些規(guī)章制度更新了，要及時通知各部門，確保每個人都了解最新規(guī)定。要是漏掉了誰，可能會帶來不必要的麻煩，所以每次更新后最好發(fā)個郵件提醒一下。

書寫經驗11人覺得有用

物業(yè)維修班長這個崗位，說起來不算復雜，但也不是隨便就能寫好的。頭一件，得明白這崗位是干嘛的，簡單說就是負責維修，但具體到點上，得包括日常巡查、設備維護、緊急搶修這些事。寫的時候，就得把這些事情一件件列清楚，不能含糊。像巡查這事，不能光寫巡查，得寫出巡查的重點，比如水電設施有沒有問題，消防通道是否通暢之類的具體內容。

再說到設備維護，這就得提到定期檢查了，每個月得安排人去檢查電梯，水泵什么的，看看它們是不是正常運轉。要是哪天出了故障，那就得馬上組織人手去處理，這叫應急響應。這部分內容寫的時候，得把流程說透，比如誰負責聯(lián)系維修公司，誰負責跟進進度，誰負責最后驗收結果，都得有明確分工。

還有工資單的事，這跟崗位職責也有點關系。維修班長可能還要幫忙統(tǒng)計一下班組成員的工作量，畢竟月底發(fā)工資的時候，得有個依據(jù)不是？這部分寫起來就簡單了，就是說要配合財務部門做好相關工作，別忘了強調一下保密原則。

有時候寫東西容易漏掉一些細節(jié)，比如說工具管理這一塊，維修班長得管好班組里的工具，確保大家干活的時候都有合適的工具可用。還有安全培訓也不能落下，班組里的新人都得經過培訓才能上崗，這都是日常工作的一部分。

說到材料采購，維修班長也得參與一點，畢竟有些小零件壞了需要及時補充。不過這里邊有個問題，有時候采購單上的東西到了現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)不對勁，尺寸不合適或者質量不行，這就得趕緊聯(lián)系供應商退貨換貨，不然耽誤工期就麻煩了。

還有個地方需要注意，就是和業(yè)主打交道的時候，態(tài)度一定要好。維修班長經常要面對業(yè)主的投訴，比如家里漏水，下水道堵了之類的，這時候不能急著辯解，先安撫情緒，再想辦法解決問題。要是能提前預防這些問題就好了，比如定期檢查公共區(qū)域的管道什么的，這樣也能減少不少麻煩。

寫崗位職責的時候，最好能把這些事情都涵蓋進去，但又不能太死板，得留點彈性空間，畢竟實際情況千變萬化，不可能全都寫死。另外，寫的時候要注意語氣，不能太生硬，要顯得人性化一點，這樣員工看了才愿意照著做。